Kā reklamēt uzņēmumu par minimālām izmaksām: IKEA pieredze
Jūlija Manajeva,
Šajā rakstā jūs lasīsit:
Kā samazināt veicināšanas izmaksas un būt labākam
Kādi budžeta mārketinga instrumenti ir efektīvi
IKEA pieredze budžeta mārketinga izmantošanā
Reklamējiet uzņēmumu ar minimālām izmaksām un pierādīt sev un kolēģiem, ka laba ideja iegūst lielu naudu? Agri vai vēlu uzņēmējam nākas saskarties ar šādu uzdevumu. Tas var šķist neiespējami, bet tas ir tikai no pirmā acu uzmetiena. Budžeta mārketinga izmantošanas pieredze pierāda, ka vienmēr ir iespējas.
Lai reklamētu uzņēmumu ar budžeta mārketinga palīdzību, uz situāciju jāskatās nedaudz savādāk, piemēram, ar klientu acīm. Patiešām, ierobežotā budžetā reklāmas kampaņas panākumi vairāk nekā jebkad agrāk ir atkarīgi no tā, cik pareizi jūs atbildat uz jautājumu, kas ir jūsu mērķauditorija, kur un kā tai nodot informāciju. Tas būs labs pamats radošai veicināšanai.
Iepazīstiet savu patērētāju
Tipisku pircēja portretu var noformēt absolūti jebkuram biznesam. Uzdevums tiek atvieglots, ja jums jau ir izveidota klientu bāze. Šajā gadījumā pietiek ar pircēju analīzi.
Mūsu uzņēmumā mārketinga, reklāmas un PR stratēģija katrai pilsētai tiek izstrādāta, izmantojot tirgus izpēti. Mēs to uzraugām un pēc tam katru gadu analizējam jaunatvērtā veikala darbību. Papildus neatkarīgiem pētījumiem mēs izmantojam mediju aģentūru datus, kas arī pastāvīgi pēta viena vai otra kanāla efektivitāti produktu vai pakalpojumu popularizēšanai katrā pilsētā. Šajā ziņā ļoti palīdz šauri orientēti profesionāļi no mediju aģentūrām, ar kurām mēs sadarbojamies.
Bet ir arī citi, mazāk standarta veidi, kā izpētīt mērķauditoriju. Katrs uzņēmums tos var ieviest atkarībā no darbības specifikas un produkta veida. Mūsu uzņēmuma galvenais uzdevums ir jaunu interjeru radīšana. Bet pirms mēs pārveidojam veikalā piedāvātos interjerus (kā mēs parasti darām jauna kataloga iznākšanas priekšvakarā), mēs veicam pētījumu ar nosaukumu Home Visited. Tās būtība ir šāda. Dizaineri un dekoratori apmeklē mūsu pilsētas iedzīvotāju mājas, apskata to plānojumus, fotografē, jautā, kā trūkst, kas ir ērti un neērti, kas der un kas neder (attēls). Šogad tika veikti aptuveni simts šādu apmeklējumu. Turklāt kopumā tika analizēti visi esošie izkārtojumi, kas tiek prezentēti Ņižņijnovgorodā, īpaši tipiskākie. Un jau uz apkopotās informācijas pamata tika pārbūvēti pirmie pieci interjeri.
Ir daudz iespēju ietekmēt mērķauditoriju (tabula). Ne visi no tiem atrodas virspusē, bet es ieteiktu pāriet no vienkārša uz sarežģītu.
Reklāma tirdzniecības vietās. Ja jums ir veikals, kāpēc neizmantot šo platformu reklamēšanai? POS materiāli var būt efektīvs un lēts risinājums. Videoreklāma lieliski darbojas monitoros, displejos un vairākos ekrānos. Tieši šāda veida reklāmai apmeklētāji pievērš vislielāko uzmanību, piemēram, mūsu veikalos nepārtraukti tiek atskaņoti video (interjerā iebūvētajos TV ekrānos), kuros darbinieki stāsta par precēm, tajā skaitā jaunajiem produktiem.
Crowdsourcing. Labs instruments mazbudžeta mārketingam ir pūļa potenciāla izmantošana savu ideju īstenošanai (tā sauktais crowdsourcing, no angļu pūļa - “pūlis”, avots – “avots”). Viens no šīs tehnikas elementiem tika īstenots mazbudžeta kampaņas laikā, iesaistot jaunos dizainerus. Viņi mums izgatavoja milzīgas mēbeles no kartona, atkārtojot tās, kas tiek prezentētas IKEA veikalā. Šos modeļus nolikām uz ielas iepretim tirdzniecības centra ieejai. Šāda ekspozīcija piesaistīja ne tikai pircēju, bet arī preses uzmanību. Tika izveidota pasākuma informatīvā vide, sāka par mums runāt, dot vērtējumus, dalīties iespaidos. IKEA šī bija laba iespēja sevi darīt zināmu, bet topošajiem māksliniekiem - iespēja iegūt pieredzi un tikt iekļautiem presē.
Partnerības programmas. Labu efektu dod mazbudžeta projekti sadarbībā ar citiem uzņēmumiem vai valsts iestādēm. Vienā no projektiem profesionālās koledžas darbinieki šuva apģērbus un aksesuārus no mūsu tekstilizstrādājumiem, pēc tam profesionālas modeles sarīkoja modes skati. Par akciju rakstīja daudzi mediji – to apmeklēja daudzi pastāvīgie viesi. Rezultātā tas kļuva par ikgadēju notikumu.
Lojalitātes klubs. Manuprāt, tas ir viens no efektīvākajiem veicināšanas veidiem. Mūsu uzņēmumā viss sākās ar IKEA Family club kartēm. Šādas kartes izsniedzam saviem pastāvīgajiem klientiem, un reizi mēnesī tās var izmantot, lai bez maksas piedalītos mājas labiekārtošanas seminārā. Cilvēki, kas piedalās mūsu akcijās, ir aktīvi preču pircēji. Dažkārt paši mums piedāvā kādas idejas, saka, ka vēlētos uzzināt vairāk no uzņēmuma, kādus īpašos piedāvājumus vēlētos redzēt. Šādas mijiedarbības procesā radās doma izveidot pircēju klubiņu, ko periodiski varam aicināt uz sarunām, lai viņi dalās iespaidos, pastāsta, kādas izmaiņas vēlētos redzēt veikalā, līdz pat interjeru pārstrukturēšanai. .
Atrodiet nestandarta pieeju
Radoši risinājumi palīdz daudz ietaupīt. Par labu variantu šādiem risinājumiem es sauktu flash mobus un akcijas. Tie ir lēti, taču tiem ir laba atdeve.
Ienāc patērētāja dzīvē. Viena no efektīvākajām akcijām ir mūsu akcija Nakts IKEA. Viņa bija šāda. Sagādājām neparastu iespēju nakšņot veikalā laikā, kad tajā vairs nav neviena pircēja. Jūs varat izvēlēties jebkuru guļamistabu. Pirmā akcija bija veltīta 14. februārim: to organizējām speciāli pāriem. Otro reizi “Kosmosa nakts IKEA” norisinājās Kosmonautikas dienā. Ja cilvēks nolemj veikt šādu nestandarta darbību uzņēmuma labā, tad viņš pieder pie lojālo, pastāvīgo klientu kategorijas. Un tad loģiskais mērķis ir viņus tuvāk iepazīt, komunicēt, ko arī izdarījām.
Interesantas akcijas ir “Kāzas IKEA”, kad divus gadus pēc kārtas 14. februārī organizējām kāzu ceremoniju ikvienam. Un vienīgais nosacījums bija kāzu tērpa klātbūtne. Mēs izsniedzām oficiālu sertifikātu no IKEA, ka šie cilvēki ir precējušies. Un tagad uzņēmums tajā dienā ir reģistrējies desmitiem pāru. Katru gadu 14. februārī viņi ierodas tirdzniecības centrā, lai saņemtu dāvanu ar šo sertifikātu. Un, ja viņiem ir bērns, viņš arī saņem suvenīru. Mēs cenšamies uzturēt komunikāciju ar visiem šiem cilvēkiem, jo viņi ir lojālākie klienti, un tāpēc viņi ir gatavi dalīties idejās un padomos.
Likmes uz vēlmi pēc popularitātes. Daudziem cilvēkiem patīk dalīties ar fotoattēliem, ievietot tos internetā, sūtīt draugiem. Tā ir dabiska vēlme, un tā ir jāizmanto. Piemēram, mēs uzsākām šādu projektu pircējiem. Jebkurš no mūsu klientiem var tikt nofotografēts uz jaunā kataloga vāka un pēc tam saņemt to (ar savu fotogrāfiju) pa pastu. Par akciju stāstām skrejlapās, kuras var atrast gan tieši Megā, gan citos pilsētas veikalos.
Spēlēt teātra izrādi. Tas izklausās skaļi, taču sarežģītības ziņā šī darbība pārāk neatšķiras no Jaungada korporatīvās ballītes organizēšanas, un tajā pašā laikā tā ir ļoti efektīva. Mēs izmantojām šīs tehnikas priekšrocības, gaidot jauna kataloga atvēršanu. Ar aktieru palīdzību tika izspēlētas tipiskas dzīves situācijas mūsu interjeros, savukārt tika demonstrētas interjerā izmantoto priekšmetu galvenās funkcijas. Aktieri izspēlēja ainas, un mūsu dekorators detalizēti stāstīja par jauno mēbeļu priekšrocībām un īpašībām. Lai pastiprinātu efektu, uz katru šādu akciju aicinām mediju pārstāvjus un mūsu pastāvīgos klientus. Atdeve no šādiem pasākumiem ir patiešām augsta.
Izmantojiet klientu potenciālu
Dmitrijs Smirkins, Megafon centrālās filiāles sabiedrisko attiecību direktors
Visefektīvākais un mazbudžeta veids, kā reklamēt uzņēmuma pakalpojumus, produktus un zīmolu, ir izveidot komunikāciju ar pastāvīgajiem un jauniem klientiem, izmantojot savu vietni. Mūsu gadījumā caur sadaļu "Forums". Šis ir sava veida mērķtiecīgs sociālais tīkls, kas apvieno cilvēkus atbilstoši viņu interesēm. Turklāt paši abonenti darbojas kā moderatori mūsu forumā. Viņi nestrādā uzņēmumā, bet faktiski pārvalda mūsu informācijas resursu. Tā ir tā galvenā vērtība.
Šodien uzņēmuma centrālās filiāles forumā ir reģistrēti vairāk nekā 10 000 lietotāju. Mēs tiekamies ar aktīvistiem un moderatoriem reizi ceturksnī. Parasti šīs sanāksmes notiek demokrātiskā gaisotnē. Pārrunājam aktuālās tēmas, atbildam uz jautājumiem un, galvenais, gaidām atsauksmes par uzņēmuma operatīvo darbību. Bieži vien abonenti piedāvā ļoti vērtīgas idejas. Pārsteidzoši, cilvēki, kas strādā mūsu forumā, bieži vien var likt izredzes uz jebkuru tehnisko speciālistu. Viņi ir sava veida mobilo sakaru fani, kuriem ir informācija par pašmāju un ārvalstu operatoru iniciatīvām. Un tas ir mūsu foruma piepildījums, jo tieši viņi veido informācijas resursu. Viņi apspriež visus jaunos produktus, paši par tiem runā un tādējādi paplašina mūsu lojālo klientu auditoriju.
Jūlija Manajeva Beidzis Ņižņijnovgorodas Valodniecības universitāti. N. A. Dobroļubova (Tulkošanas nodaļa). No 2005. līdz 2007. gadam viņa ieņēma radošās direktores amatu pasākumu uzņēmumā Vash Prazdnik. Kopš 2007. gada viņš strādā IKEA Ņižņijnovgorodā.
IKEA ir mājas uzlabošanas produktu ražotājs un izplatītājs. Uzņēmums sāka darbību kā neliels privāts uzņēmums Zviedrijā pirms gandrīz 70 gadiem un gadu gaitā ir izaudzis par starptautisku tīklu ar birojiem 41 valstī. Krievijā ir 14 IKEA veikali, uzņēmums ieradās Ņižņijnovgorodā pirms septiņiem gadiem. Oficiālā vietne - www.ikea.com/ru
Dmitrijs Smirkins Beidzis Baškīrijas Valsts universitāti (Filozofijas un socioloģijas nodaļu). Vēl mācoties universitātē, viņš sāka strādāt vadošās Krievijas aviācijas kompānijas UMPO OJSC preses dienestā, kur sagatavoja materiālus iekšējam korporatīvajam laikrakstam, vietnei un radio stacijai. "Megafon" - kopš 2004. gada viņš kļuva par sabiedrisko attiecību vadītāju par sabiedrisko attiecību direktoru.
Promsvyazbank- Krievijas privātbanka, viena no vadošajām bankām Krievijā un 500 lielākās pasaules bankas. 2010. gada februārī Eiropas Rekonstrukcijas un attīstības banka kļuva par Promsvyazbank akcionāru. Bankas reģionālajā tīklā ietilpst vairāk nekā 290 tirdzniecības vietas lielākajās Krievijas pilsētās, filiāle Kiprā, pārstāvniecības Indijā, Ķīnā, Kazahstānā un Ukrainā.
Turējumā "Vienotība" nodarbojas ar uzņēmējdarbību vairākās dažādās jomās. Starp tiem vadošā ir poligrāfijas izstrādājumu ražošana un pārdošana Ņižņijnovgorodā. Tipogrāfijā strādā ap 100 cilvēku.
Notiek ielāde...