Kā piesaistīt klientu masveida e-pasta biļetenam? Piemēri

Mūsu uzņēmums nodarbojas ar šūšanu pēc pasūtījuma. Mēs gatavojamies veikt masveida e-pasta sūtīšanu klientu bāzei, un tagad mēs domājam, kā palielināt tā efektivitāti. Ļoti vēlos, lai katrs adresāts vēstuli izlasītu līdz galam. Kā pievērst uzmanību vēstījumam, ja tajā nav nekā ārkārtēja? Mēs dzirdējām, ka uzrunāšana pēc vārda (vārds un uzvārds) vēstules tekstā darbojas labi. Vai tiešām ir iespējams izveidot efektīvu adresātu sarakstu? Kā to izdarīt pareizi un kāds ir optimālais atsauču skaits pēc vārda (vārds un uzvārds) vienā ziņojumā?

Jeļena Petrova,

Aleksandrs Šumilins,

Pirmkārt, rakstiet nevis tekstu e-pasta adresātu sarakstam, bet gan vēstuli draugam. Protams, draugi ir dažādi, taču, jāatzīst, jebkurā gadījumā sausā un formālā valodā viņiem nerakstīsi. Turklāt ne visi draugi saprot jūsu profesionālos jautājumus, tāpēc sarakstē ar viņiem neizmantojiet sarežģītu terminoloģiju.

Otrkārt, lai uzsāktu masveida e-pasta izplatīšanu, ir jāizvēlas īstais brīdis.

Treškārt, tavs draugs ir cilvēks, un tev viņš vienkārši jāuzrunā vārdā. Visbeidzot, ar draugu jums jābūt pēc iespējas godīgākam. Un pats galvenais: ja vēlies atbraukt pie tevis, zvani ciemos. Vēstulē noteikti iekļaujiet saites, lai dotos uz vietni, kas atvieglos adresātam nepieciešamās mērķa darbības veikšanu. Analizēsim visu sīkāk.

Valoda. Šeit ir vēstules teksta piemērs. " Iedomājieties, ka no jums ir atkarīga ja ne visas pilsētas, tad vismaz pilsētu veidojošā uzņēmuma nākotne. Kādus līdzīgus uzņēmumus jūs zināt? Pieņemsim, ka esat viena no viņiem vadītājs. Un tagad jums ir jāizlemj, vai pirkt jaunu ekskavatoru parku vai nē. Tagad iedomājieties, ka esat saņēmis viena no piegādātājiem košu un krāsainu komerciālu piedāvājumu uz 80 (!) loksnēm. Kādas sajūtas tas tevī izraisīs? Saki to skaļi!» Interesanti, vai ne?

• Klientu lojalitātes palielināšana: kā to izdarīt pareizi

Rakstot vēstuli, atceries, ka adresātam ir jābūt iesaistītam situācijā. Tāpat kā jūs tagad, iespējams, esat iekļauts šajā lietā. Tāda frāze kā " CP, kas ietver specifikācijas un TOR uz 80 lapām, jūsu klientus neinteresē” diez vai jūs aizķers.

Iegremdējiet savu vēstuļu lasītājus situācijās, zīmējiet viņiem attēlus, raisiet tajās emocijas un vienlaikus pēc iespējas skaidrāk izsakiet būtību. Taču tas nenozīmē, ka jūsu vēstījumiem jābūt divdesmit lappušu gariem – vienkāršās frāzēs rakstīti īsie stāsti šajā gadījumā ir daudz iedarbīgāki (attēls).

Īstais brīdis. Iedomājieties, ka jums pēkšņi piezvanīja klasesbiedrs, ar kuru jūs skolā īpaši nedraudzējāties. Un tad viņš vienkārši gribēja zināt, kā tev iet. "Hmm, šeit kaut kas nav kārtībā," lielākā daļa no jums domās. Pret šādiem pārsteigumiem parasti izturas ar neuzticību. Tāpēc, ja pēkšņi nolemjat nosūtīt e-pastu klientiem, kuri pirms diviem gadiem jums norādījuši savu e-pasta adresi, negaidiet no viņiem lielu uzticību. Parasti tas veidojas uzņēmuma reputācijas vai pasta sūtīšanas regularitātes dēļ. Pieņemsim, ka ir jēga sūtīt vēstules reizi nedēļā: ja to darīsi retāk, par tevi var aizmirst, ja to darīsi biežāk, tas būs kaitinoši. Pierodot, ka katru trešdienu saņemat no jums ziņas, cilvēks nepiedzīvos trauksmi. Un, ja arī vēstule pienāk pēcpusdienā, adresāts noteikti atradīs laiku to izlasīt un neatlikt uz vēlāku laiku.

Apelācija. Protams, jūs zināt: ja abonējat adresātu sarakstu, norādot savu vārdu, tad katra vēstule sāksies ar personisku aicinājumu jums. Šādu sūtījumu sauc par personalizētu, un tas ievērojami palielina uzticības līmeni, jo sūtītājs atsaucas uz katru adresātu pēc vārda. Ir skaidrs, ka tas ir tikai pasta pakalpojums, kas aizstāj jūsu vārdu no vēstules pamattekstā esošās datu bāzes, taču šī iespēja tomēr ir daudz labāka par bezpersonisku aicinājumu “dārgais klients”. Mēs izmantojam MailChimp savam adresātu sarakstam, taču ir arī citi, piemēram, AdPlus vai UniSender.

• Kā ātri un veiksmīgi pārdot franšīzi

Tā sauktie mainīgie abonenta dati palīdzēs biļetenu padarīt personalizētu. Tas, piemēram, uzvārds, vārds, uzvārds, uzņēmums, kurā adresāts strādā, pilsēta un daudz kas cits; tomēr visbiežāk izmantotais mainīgais ir [Vārds]. Citiem vārdiem sakot, ja vēstulē jums ir jāuzrunā adresāts pēc vārda, jūs norādiet šo mainīgo pareizajā teksta vietā, un pakalpojums automātiski aizstāj vārdu, kuru abonents ievadījis reģistrācijas laikā. Pieņemsim, ka frāze "[Vārds], vai jūs zināt..." tiks mainīta uz "Dmitrij, vai jūs zināt...". Pēc mūsu pieredzes varu teikt, ka optimāli ir divas vai trīs reizes uzrunāt adresātu vārdā. Novērojumi liecina, ka konversija šajā gadījumā ir lielāka nekā tad, ja jūs neizmantojat personisku aicinājumu vispār vai izmantojat to pārāk bieži.

Godīgums. Šeit ir divi svarīgi noteikumi. Pirmkārt, nemaldiniet klientus tāpēc, ka viņi to jūt. Un, ja jūs rēķināties ar ilgstošu komunikāciju, tad manipulācijas tikai kaitēs. Turklāt cilvēki mūsdienās ir pārslogoti ar nepieprasītu informāciju, tāpēc bieži uz to reaģē negatīvi. Un pat ja jūs patiesi vēlaties kādam pārdot Ferrari par pāris simtiem dolāru, jums diez vai ticēs.

• Kā noformēt līgumu par pakalpojumu sniegšanu

Saites. Savu vēstījumu vari uzrakstīt vispareizākajā valodā, 100% mērķtiecīgi, uzrunāts vārdā, ar trīs kilogramiem lietderību un īstajā laikā; tomēr, ja jūs neparādīsiet adresātam tieši to, ko vēlaties no viņa, konversija būs tuvu nullei. Lai pie jums kaut ko iegādātos, atrodiet iespēju to neuzkrītoši piedāvāt adresātam vai pievienot vēstulei hipersaiti, aicinot viņu uz jūsu vietni, kur potenciālais klients var uzzināt vairāk par jūsu preci vai pakalpojumu.