Պաստառների խանութ բացելու խորհուրդներ. Ինչպե՞ս սովորել վաճառել ապրանքը: Գնորդի հոգեբանություն Ինչ պետք է իմանա պաստառ վաճառողին

Բոլորը, վաղ թե ուշ, սկսում են մտածել սեփական բիզնեսը սկսելու մասին։ Ոմանց համար դա ձեռք է բերվում, ոմանց համար երազանքը մնում է անկատար։ Պաստառների բիզնեսը կարող է լինել ձերը, եթե դուք իսկապես ցանկանում եք դա:

Պաստառը կարող եք առևտուր անել մասնագիտացված խանութում, մեծ հիպերմարկետի բաժնում, տեղադրելով ձեր սեփական նմուշները կամ ինտերնետային կայքի միջոցով: Բայց այս բոլոր խորշերն արդեն զբաղված են խոշոր ընկերությունների կողմից, և պաստառների բիզնեսում ճանապարհ անցնելը շատ դժվար է:

Ինչպես շահույթ ստանալ պաստառների խանութից

Բայց մի հուսահատվեք, ինչպես առևտրի ցանկացած այլ ոլորտում, այս կատեգորիան ունի իր դրական կողմերը: Այս տարբերակը հարմար է նրանց համար, ովքեր կարողանում են գեղեցիկ նկարել։ Ինչպես գիտեք, կան ընկերություններ, որոնք պատրաստում են պաստառներ՝ պատվիրելու համար՝ ըստ նախապես տրամադրված նախագծի։

Ծառայեք սա, ստացեք կայք և ընդունեք պաստառների դիզայնի գծագրերի պատվերներ: Հաճախորդը պետք է բանավոր կերպով նկարագրի ձեզ իր ապագա պաստառի նկարը, և դուք պետք է նախագիծ կազմեք այս նկարագրության հիման վրա:

Եթե ​​նրան դուր է գալիս աշխատանքը, նա ստիպված կլինի վճարել ձեզ դրա համար։ Բայց վճարելիս խաբելուց խուսափելու համար պետք է լավ ծրագրավորողի վարձել, ով կաշխատի ձեր կայքի հետ և ամեն ինչ ճիշտ կանի։ Հավատացեք, որ ձեզանից աշխատանք պատվիրելու ցանկացողները շատ կլինեն։

Պատրաստի բիզնես - երաշխավորված հաճախորդներ

Իրական է անմիջապես միանալ բիզնեսին և սկսել եկամուտ ստանալ քո կառավարման առաջին իսկ օրերից։ Աշխատանքային ընկերությունում ներդրումներ կատարելը ձեր գաղափարին հեշտ սկիզբ կտա: Նման խանութն ունի վարձակալած տեղ, մշտական ​​հաճախորդների որոշակի խումբ և նրանք, ովքեր դեռ ոչինչ չեն գնել, բայց գիտեն, թե ուր գնալ լավ պաստառներ ձեռք բերելու համար։

Մուրատ Տուրգունով, գրքի հեղինակ «Պարտիզանական վաճառք. ինչպես հաճախորդին հեռացնել մրցակիցներից»անձամբ փորձել է: Տեղի է ունեցել. Գրել է գիրք (ինչպես միշտ Ռուսաստանում): Տեղեկությունների մի մասը օգտակար թվաց, և, հետևաբար, այն մեզ մոտ է:

Որտեղ ստանալ հաճախորդներ: Գոյություն ունի երկու ճանապարհ՝ նրանց գայթակղել մրցակիցներից կամ աճեցնել նորերը: Երկրորդ տարբերակը շատ երկար է, թանկ ու ռիսկային։ Մնում է առաջինը՝ պատերազմ սկսել հաճախորդների համար։ Եվ այս պատերազմում պարտիզանական վաճառքի մեթոդներն ամենաարագը բերում են առավելագույն շահույթ: Առանց ընդհատակյա կռիվների և արգելված հնարքների. մենք խելացի ենք պայքարելու։

2010 թվականին ես որոշեցի վերադառնալ վերապատրաստման և խորհրդատվական բիզնեսին: Զանգահարեցի հայտնի և խարիզմատիկ բիզնես մարզիչ Ռադմիլո Լուկիչին, ցանկություն հայտնեցի աշխատել նրա ընկերությունում և զբաղվել տարբեր նախագծերով։ Ռադմիլոն պատասխանել է, որ վաճառողների կարիք ունի, և համաձայնել է հանդիպել։ Երբ զրուցում էինք, նա ինձ համար բավականին բարդ պայմաններ էր դնում.
- առաջադրանք՝ դասընթացների և խորհրդատվական ծառայությունների վաճառք;
- փորձաշրջան՝ մեկ ամիս;
- անհրաժեշտ էր շաբաթական առնվազն երկու հանդիպում նշանակել, այսինքն՝ ամսական ութ.
- վաճառքի պլան - ամսական 700,000 ռուբլի (ճգնաժամից հետո, ինչպես շատ ուսումնական կենտրոններ, ընկերությունը դժվարություններ ունեցավ):
Ես, առանց վարանելու, համաձայնեցի աշխատել որպես վաճառքի մենեջեր։ Սկզբում, իհարկե, զարմացա՝ ինչո՞ւ են մյուս նորեկներին երեք ամիս փորձաշրջան տրվում, իսկ ինձ՝ մեկ։ Հիմա ես շատ շնորհակալ եմ իմ գործընկերոջը այն բանի համար, որ նա այդ ժամանակ դրեց ինձ այս ծանր պայմանները։ Այսպիսով, Ռադմիլո Լուկիչն իր նոր աշխատակցին հնարավորություն է տվել դրսևորել իրեն և, որ ամենակարեւորն է, ձեռք բերել գիտելիքներ և հսկայական փորձ։

Այսպիսով, ի՞նչ որոշեցի անել ցանկալի արդյունքների հասնելու համար: Մշակել է սեփական «Partisan Sales» համակարգը։ Իհարկե, ոչ բոլորն էին դրան հավատում։ Ոմանք նույնիսկ ծիծաղեցին և ասացին. «Այո, այդ ամենը ստեղծագործական է, բայց…»: Ես ընտրություն չունեի: Ես իսկապես ցանկանում էի գումար աշխատել, և նույնիսկ ավելին` ապացուցելու, որ իմ ծրագիրն իսկապես արդյունավետ է: Դրա համար պետք էր փոխել սովորական գործելաոճը։ Մոռանալով գրասենյակի գրաֆիկի մասին՝ նա աշխատում էր օրական տասներկու-տասնվեց ժամ։ Իրականացրել է բիզնես որպես ընկերության գործընկեր, այլ ոչ որպես աշխատակից: Ես փնտրեցի եկամտաբեր հաճախորդներ և նրանց փորձագիտական ​​օգնություն ցուցաբերեցի և այլն: Ահա իմ ջանքերի պտուղները.
- առաջին ամսում ես կատարել եմ տասներկու նշանակում;
- երեք ամիս անց նա ստորագրեց առաջին խոշոր պայմանագիրը 4 միլիոն ռուբլու համար (այդ պահին վերապատրաստման միջին շուկայական արժեքով `70,000 ռուբլի);
- ընկերությանը բերեց ամսական մինչև 3,8 միլիոն ռուբլի շահույթ (շատ անգամ ավելի, քան վաճառքի ամբողջ բաժինը, որը բաղկացած էր հինգ հոգուց);
— մեկ պայմանագրի առավելագույն գումարը կազմել է 6,7 մլն ռուբլի.
- դարձավ զարգացման տնօրեն և, բացի վաճառքից, սկսեց զբաղվել նոր նախագծերով.
- հանդես եկավ «Տարվա կոմերցիոն տնօրեն» մրցանակով;
— աշխատել է PR արշավի և ծառայությունների առաջմղման վրա (հոդվածներ, SEO խթանում, ինտերնետ մարքեթինգ և այլն);
- հանդես եկավ «Ուսումնական շքերթ» նախագծով։ Սրանք ցուցադրական թրեյնինգներ էին ապագա հաճախորդների համար, կամ, ինչպես ես նաև անվանեցի, «թրեյներների թեստ-դրայվ»: Երբ միտքը ծագեց, շատերն ինձ վախեցրին՝ ասում են՝ առավելագույնը երեք-չորս հոգի կարող ես հավաքել, ով ուզում է։ Հետո որոշեցի ինքս անցկացնել առաջին դեմո-թրեյնինգը։ Արդյունքը գերազանցեց բոլոր սպասելիքները. դիմողների մեծ թվի պատճառով նույնիսկ ստիպված եղանք ընդհատել ընդունելությունը.
— վերջապես, ինձ հաջողվեց դառնալ ընկերության պատմության ամենավաճառվողը:

Ես նախկինում մեծ հաջողություններ եմ ունեցել բիզնեսում և վաճառքում: Բայց այստեղ նա մրցեց ինքն իր հետ։ Ամեն օր ես հարց էի տալիս. «Էլ ինչի՞ եմ ես ընդունակ»: Եվ նա չէր վախենում դա անել, քանի որ վստահ էր իր վրա։ Եվ իմ «Բարձր արդյունավետ վաճառողների 10 գաղտնիքները», որը ես միշտ օգտագործում եմ, աշխատեց:

Գաղտնի թիվ 1. վերաբերմունք ուրիշների նկատմամբ
Մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքը չպետք է կախված լինի նրանց դիրքից ու դիրքից, սեռից ու տարիքից, մաշկի գույնից ու ազգությունից։ Բոլորին պետք է հավասար հարգանքով վերաբերվել։ Կարևոր չէ, թե ով է ձեր առջևում՝ գործընկերը, թե հաճախորդը, ընկերը, թե անծանոթը, ենթական, թե ղեկավարը, սա մարդ է, և դուք պետք է նրան վերաբերվեք այնպես, ինչպես կցանկանայիք, որ ձեզ հետ վարվեն: Շրջապատող մարդիկ են, ովքեր ստեղծում են ձեր կարիերան և ազդում ձեր ճակատագրի վրա:
Ցավոք սրտի, դա հաճախ է պատահում այսպես՝ երբ մարդիկ սկսում են հաջողության հասնել, նրանք ավելի մեծամիտ են դառնում։ Ինչու՞ ընդօրինակել նրանց: Հիշեք՝ համեստությունը գործարար մարդու համար ամենաբարձր օդաչուությունն է:
Պետք չէ ենթադրել, որ գործարարը պետք է լուրջ դեմք ունենա, դա այդպես չէ։ Ժպտացեք, և մարդիկ ձեզ կսիրեն: Բոլորն ուզում են գործ ունենալ բոլոր առումներով հաճելի մարդու հետ։ Հետևաբար, նախ պետք է վաճառել ձեր հմայքը, և միայն դրանից հետո՝ գաղափարը, ծառայությունները և ապրանքները:

Գաղտնի թիվ 2. ցմահ կրթություն
Ցմահ կրթություն, ամբողջ կյանքում սովորիր։ Այս գործընթացը երբեք չպետք է ընդհատվի: Միայն նոր գիտելիքների անընդհատ կլանմամբ դուք կկարողանաք հետ կանգնել առաջընթացից, պատրաստ լինել կյանքի անխուսափելի փոփոխություններին և լիովին գիտակցել ինքներդ ձեզ: Բայց ցանկացած բիզնեսի համար ամենահաջող կապիտալը մաքուր միտքն ու ժամանակն է:
Հաջողակ վաճառողները հասկանում են, որ այն, ինչ աշխատում է այսօր, պարտադիր չէ, որ աշխատի վաղը կամ վեց ամիս հետո: Ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել բոլորովին այլ մոտեցում։ Ուստի նրանք պատրաստ են անընդհատ սովորել՝ նոր ապրանքներ, նոր մեթոդներ, նոր տեխնոլոգիաներ, նոր միտումներ, հաճախորդների նոր կարիքներ և այլն: Ի դեպ, հաջողության ճանապարհի սահմանումներից մեկն է. անընդհատ փոփոխվող աշխարհ»:
Շատ վաճառողներ և որոշ ղեկավարներ նույնպես գրքեր չեն կարդում: Շատ արդարացումներ կարող են լինել, բայց իրականում կա միայն մեկ խոչընդոտ՝ ծուլությունը։ Զբաղվածությունը դրա հետ կապ չունի։ Սակայն ամսական գոնե մեկ նոր գիրք կարդալով դուք կարող եք ավելի լավը դառնալ, քան վաճառողների 90%-ը: Շաբաթական մեկ՝ դառնալ ավելի ուժեղ, քան մրցակիցների 99%-ը: Եվ խոսքը ոչ միայն բիզնես գրականության մասին է, որն անհրաժեշտ է որպես օդ, այլեւ գեղարվեստական ​​գրականության, հատկապես դասականի։ Էրուդիտ վաճառողը ի պատասխան միշտ հարգանք և հիացմունք է ստանում հաճախորդների և գործընկերների կողմից: Գլխավորը մեկ պարզ ճշմարտություն սովորելն է՝ ուսումնառության և զարգացման գործընթացը չպետք է դադարի ավարտելուց հետո։ Հիշեք, թե վերջերս ինչ թրեյնինգների և սեմինարների եք մասնակցել, ինչ արժեքավոր եք ձեռք բերել, ինչպես են ձեռք բերված հմտություններն ու գիտելիքները կիրառվել գործնականում։ Երբևէ ցանկացե՞լ եք դասընթաց կամ վարպետության դաս անցնել: Հենց հիմա! Կարդացեք գլուխը և գնացեք:

Օտար լեզուների իմացությունը հսկայական առավելություն է ցանկացած վաճառողի համար, նույնիսկ եթե այն չի օգտագործվում հաճախորդի հետ շփման մեջ: Ի վերջո, լեզուները հնարավորություն են տալիս կարդալ ամենահետաքրքիր գրքերի նորույթները բնօրինակով: Այս ուղեբեռով դուք միշտ մի քանի քայլ առաջ կլինեք մյուսներից:

Ահա բոլոր ժամանակների լավագույն գրքերից երեքը՝ ձեզ սկսելու համար.
Գիրք թիվ 1- Վաճառքի պրակտիկա Ռուդոլֆ Շնապպաուֆի կողմից: Դա կօգնի ձեզ ձեռք բերել սուպեր վաճառողի շատ օգտակար գիտելիքներ և հմտություններ:
Գիրք թիվ 2Ինչպես ձեռք բերել ընկերներ և ազդել մարդկանց վրա Դեյլ Քարնեգիի կողմից: Այս գիրքը կօգնի ձեզ արագ և հեշտությամբ ընկերական հարաբերություններ հաստատել մարդկանց հետ, մեծացնել ձեր ժողովրդականությունը հաճախորդների և գործընկերների շրջանում, ինչպես նաև ձեզ հնարավորություն կտա ներգրավել նոր հաճախորդներ և գործընկերներ:
Գիրք թիվ 3Մտածիր և հարստացիր Նապոլեոն Հիլլի կողմից: Այս գիրքը կարդալուց հետո դուք կսովորեք հաղթահարել բոլոր խոչընդոտները՝ դնելով հստակ նպատակ, շարժվել դեպի այն առանց շեղվելու և հաջողության հասնել:

Բացի այդ, ինքնազարգացման համար խորհուրդ կտայի գրքեր հետևյալ հեղինակների կողմից.
. Jack Trout - մարքեթինգի գաղտնիքների մասին;
. Գևին Քենեդի - նրանց համար, ովքեր ցանկանում են սովորել, թե ինչպես արդյունավետ բանակցել;
. Սթիվեն Քովեյ - անձնական աճի համար;
. Գլեբ Արխանգելսկի - ամեն ինչ ժամանակի կառավարման մասին;
. Ռոբերտ Կիոսակի - ֆինանսական հաջողության հասնելու համար;
. Նիլ Ռաքհեմ - SPIN վաճառքի տեխնոլոգիաներ;
. Պիտեր Դրաքեր կամ Յիցհակ Ադիզես՝ արդյունավետ կառավարման համար;
. Մայքլ Փորթեր - Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք մրցույթի մասին;
. Սթիվեն Շիֆման - Սառը զանգի լավագույն գրքերը
. Սուն Ցզին և նրա «Պատերազմի արվեստը» տրակտատը ցանկացած մակարդակի հակամարտությունների դեմ պայքարի ռազմավարությունների լավագույն ուղեցույցն է:

Դուք կարող եք ինքներդ շարունակել այս ցուցակը և խորհուրդ տալ այն ձեր ընկերներին: Բացի վաճառքի հիմունքներից, ձեզ անպայման պետք կգան գիտելիքներ այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են մարքեթինգը, կառավարումը և նախագծերի կառավարումը: Այս ամենը կօգնի կապ հաստատել ցանկացած մակարդակի հաճախորդների հետ։ Գնորդները սիրում են գործ ունենալ կրթված և խելացի մարդկանց հետ:
Ի վերջո, «ինչպես»-ը իմացողը երբեք աշխատանքից չի մնա, բայց «ինչու»-ն իմացողը միշտ կլինի ղեկավար պաշտոններում։

Գաղտնիք թիվ 3. Աշխատեք այլ կերպ
Ժամանակի կառավարման փորձագետները գնահատում են, որ միջին վաճառողը կարող է ութժամյա աշխատանք կատարել հինգ ժամում: Ես ինքս ինձնից կավելացնեմ՝ վաճառողը, ով գալիս է մեկ ժամ շուտ և մեկ ժամ ուշացումով հեռանում, մինչդեռ աշխատում է առավելագույն արդյունավետությամբ, կարող է կրկնապատկել անձնական վաճառքը։
Դա անելու համար պարզապես պետք է սովորել, թե ինչպես խնայել ինչպես ձեր, այնպես էլ ուրիշների ժամանակը: Մի շեղվեք «օտար աղմուկներով»՝ խոսակցություններ, հյուսված ինտրիգներ, ծխի ընդմիջումներ, սոցիալական ցանցեր: Եվ հատկապես «արտասահմանյան» նախագծերի վրա։ Բիզնեսում յուրաքանչյուրը պետք է անի իր գործը։ Թող վաճառողը զբաղվի միայն վաճառքով։ Նրանից պահանջվում է ընդամենը կատարել պլանը եւ մեծացնել գործարքների ծավալը։
Օգտակար կլինի, եթե վաճառողը մշակի իր անձնական վաճառքի պլանը։ Ընդ որում, նրա նշաձողը պետք է առնվազն երկու անգամ բարձր լինի ղեկավարության սահմանածից։ Եթե ​​մենեջերների վաճառքի ընդհանուր պլանը ներկայացվում է որպես լեռ, ապա անձնական (ներքին) պլանը պետք է հասնի այս լեռան գագաթին: Ձգտեք գագաթնակետին, մինչդեռ մյուսները բավարար են համարում միայն միջին մակարդակի հասնելը: Միայն գագաթը նվաճելուց հետո դուք կկարողանաք զգալ իսկական հպարտություն և բավարարվածություն:
Բայց հետո, երբ պլանն ավարտվի, մնում է անել ամենակարևորը՝ պրոֆեսիոնալ մնալը: Մի մոռացեք ձեր անձնական վաճառքի պլանի մասին՝ ամեն օր, շաբաթական և ամսական ձեզ զեկուցելով ձեր ձեռքբերածի մասին: Եթե ​​անձնական վաճառքի պլանը կատարվի 70%-ով, այն, այնուամենայնիվ, շատ ավելին կստացվի, քան դրսից սահմանված չափանիշները։ Իհարկե, սխալները պատահում են բոլորի հետ։ Նման դեպքերում դուք պարզապես պետք է հանգիստ վերլուծեք ձեր սխալները և պատշաճ ջանքեր ուղղեք դրանք ուղղելու համար: Մի ծույլ մի եղեք, վստահորեն առաջ շարժվեք, և այդ դեպքում բախտի գագաթնակետը անպայման կհանձնվի:
Ամենակարևորը ինքներդ ձեզ հավատալն է։ Հավատացեք նույնիսկ այն ժամանակ, երբ նույնիսկ ամենամոտ մարդիկ արդեն դադարել են դա անել: Հաջողությունը կախված է միայն անձնական վերաբերմունքից և անձնական գործողություններից: Պարզապես պետք է այլ կերպ աշխատել, քան մնացածը: Աշխատեք ավելի շատ, ավելի արդյունավետ, ավելի անձնուրաց: Գործին մոտեցեք ստեղծագործորեն և խելամտորեն, և ոչ թե անզգույշ: Եվ հետո ամեն ինչ կստացվի:

Գաղտնի թիվ 4. Կարողանալ լսել
Շատ վաճառողների խնդիրն այն է, որ նրանք ցանկանում են անընդհատ խոսել: Հաճախորդին ընդհատելով՝ նրանք ի վերջո կորցնում են ամենակարեւոր տեղեկատվությունը: Այստեղից էլ վաճառքի գործընթացում բազմաթիվ սխալներ՝ հաճախորդների ցանկությունների թյուրիմացություն, սխալներով նամակներ, կոմերցիոն առաջարկների կազմում, որոնք ոչ ոք չի կարդում և այլն:
Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ մարդկանց 10%-ից ոչ ավելին գիտի, թե ինչպես լսել զրուցակցին։ Շատ տխուր չէ՞։ Ես ձեզ հետ կկիսվեմ մի քանի տեխնիկայով, որոնք կօգնեն ձեզ լսել և լսել:
Ընդունելություն «Թութակ».Գնորդի հայտարարության բառացի կրկնում վաճառողի կողմից: Այս տեխնիկան ուղեկցվում է այսպիսի արտահայտություններով.
Ընդունելություն «Ընդհանրացում». Ամփոփելով գնորդի հայտարարությունը «Այսպիսով դուք հետաքրքրված եք ...», «Ես հասկանում եմ ձեզ, ձեզ պետք է ...» արտահայտությունների օգնությամբ:
Ընդունելություն «Հիմնական նշանակություն». Հաճախորդի հայտարարության հիմնական իմաստի կրկնություն. Օրինակ, վաճառողն ասում է. «Ձեր ասածի հիման վրա ձեզ հետաքրքրում է միայն…»:
Ընդունելություն «Պարզաբանում». Վաճառողը խնդրում է պարզաբանել հաճախորդի հայտարարության որոշ կետեր. «Կարո՞ղ եք պարզաբանել…»
Լսելու կարողության զարգացումը շատ կարևոր է: Հաճախորդի հետ զրուցելիս փորձեք հետևել հետևյալ կանոններին.
- կենտրոնանալ բանախոսի վրա, մշտապես զգոն լինել, փորձել կլանել ասվածի բոլոր նրբությունները.
- անհրաժեշտության դեպքում արագ արձագանքեք, բայց մի ընդհատեք զրուցակցին մանրուքների պատճառով.
- անհրաժեշտության դեպքում հարցեր տվեք ասվածը պարզաբանելու համար.
- ժամանակ առ ժամանակ մեկնաբանեք որոշ կարևոր կետեր՝ ձեր հասկացողությունը ցույց տալու համար:
Նույնիսկ Պլուտարքոսն ասաց. «Սովորիր լսել, և դու կարող ես օգուտ քաղել նույնիսկ նրանցից, ովքեր վատ են խոսում»: Ուշադիր լսեք և կհասկանաք, թե ինչ է ուզում հաճախորդը։ Հարցնելու կարողությունն անիմաստ է առանց պատասխաններից տեղեկատվություն կորզելու ունակության: Սովորեք կարդալ գնորդի միտքը նրա ձայնով, ժեստերով, հայացքներով: Ցույց տվեք զրուցակցին, որ նրանք ուշադիր լսում են: Դա անելու համար կարող եք օգտագործել համապատասխան ոչ վերբալ տեխնիկան՝ կեցվածքի առանձնահատկությունները և համակրելի հայացքը, գլխի շարժումները, ներածված դիտողությունները տեղին: Օգտակար է արձանագրել զրույցի կարևոր պահերը և միայն հաճախորդի կարիքները սովորելուց և շտկելուց հետո առաջարկել ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը:

Գաղտնի թիվ 5. Հաղթահարեք ձեր վախը
Վախը սկսնակ վաճառողի գլխավոր թշնամին է: Եվ ոչ միայն սկսնակների համար. երբեմն նույնիսկ փորձառու վաճառողները վախենում են գնորդների կողմից մերժվելուց: Դրա համար կան ինչպես հոգեբանական, այնպես էլ ֆիզիոլոգիական բացատրություններ: Հոգեբանության դեպքում ամեն ինչ պարզ է. մենք բոլորս չենք ուզում նվազեցնել այս դժվարությամբ նվաճած մեր կարգավիճակը, և ցանկացած անհաջողություն միշտ հղի է հենց դրանով։ Ինչ վերաբերում է զուտ ֆիզիոլոգիական ասպեկտին, ապա վաղուց հաստատված է, որ մերժման դեպքում մարդու մարմինը սկսում է արտադրել նորեպինեֆրին՝ «մարտական ​​հորմոն»: Ընդհակառակը, համաձայնությունը հանգեցնում է էնդորֆինների՝ հաճույքի հորմոնների, արտազատմանը։ Հավանաբար, դուք ինքներդ մեկ անգամ չէ, որ նկատել եք, թե ինչպես նույնիսկ ամենափոքր հաջողությունը կարող է ձեզ երկար ժամանակ ուրախացնել։
Գիտե՞ք, թե ինչն է հաջողակ մարդկանց տարբերվում բոլորից: Նախ, նրանք երկար ժամանակ չեն հապաղում, բայց անմիջապես շտապում են ճակատամարտ. նրանք ամեն ինչ փորձում են գործնականում: Եվ երկրորդ՝ լիմոնադից լիմոնադ են պատրաստում՝ ամեն ձախողում, ամեն ձախողում, պլանների ամեն խախտում դարձնելով առավելություն։
Եկեք պարզենք այն: Նախկին զինվորականն, օրինակ, կարող է ինքն իրեն ասել. «Ես արդեն իսկ անձամբ գիտեմ, թե ինչ է կարգը, կարգապահությունը, հստակությունը, առաջադրանքների սահմանումը և պատասխանատվությունը: Այնպես որ, եթե ինչ-որ բան վաճառելու կարիք ունենաք, ես կզբաղվեմ դրանով, այստեղ բարդ բան չկա։ Բայց նույն մարդը, նույն փորձն ու հմտությունները, կարող է շատ այլ կերպ մտածել. «Ես երբեք ոչինչ չեմ վաճառել և գաղափար չունեմ վաճառքից: Ոչինչ չի ստացվի, նույնիսկ պետք չէ փորձել»: Լավ, ի՞նչ եք կարծում, ո՞վ լավ վաճառող կդարձնի։
Ինչպե՞ս դառնալ թիվ 1 վաճառողը: Այո, շատ պարզ: Կարդացեք, ուսումնասիրեք, փորձեք և զարգացեք՝ չխորանալով անհաջողությունների վրա: Նրանք, ովքեր շատ են աշխատում, ավելի հավանական է, որ սխալվեն։ Բայց պահեստայինների նստարանին երբեք բաց չի թողնի: Միայն, ափին արևային լոգանք ընդունելով, դուք չեք կարող սովորել լողալ: Փորձելուց առաջ մի շտապեք եզրակացություններ անել ձեր ունակությունների մասին: Աչքերը վախենում են, բայց ձեռքերն անում են՝ արդեն լավ կարգախոս է։ Եվ այդ ժամանակ աչքերը կդադարեն վախենալ: Դուք պետք է ուժեղ լինեք, և եթե սխալն արդեն տեղի է ունեցել, ապա պետք է ճանաչեք այն, վերլուծեք և առաջ շարժվեք:
Գիտելիքներն ու հմտությունները լավագույն միջոցն են վախերը և վստահության պակասը հաղթահարելու համար: Հիշեք՝ վախն անհետանում է փորձի հետ: Բայց այս գործընթացը արագացնելու արդյունավետ միջոց կա։ Ամեն առավոտ, երբ արթնանում եք, բարձրաձայն կրկնեք կախարդական խոսքերը.

1. «Ես 100%-ով վստահ եմ իմ վրա».


2. «Ես վստահ եմ իմ ուժերի վրա».


3. «Ես թքած ունեմ ուրիշների կողմից դատվելու վրա».


4. «Ոչ ոք և ոչինչ ինձ չի խանգարի հաջողության հասնել».


5. Ամեն առավոտ այսպես պետք է սկսվի. Այս պահին գիտակցությունը դեռ լիովին չի արթնացել, և ենթագիտակցությունն առանց «ֆիլտրի» կվերցնի կախարդական դեղը: Հեռացրե՛ք դժգոհությունը վաղաժամ վերելքից և ինչ-որ տեղ գնալու անհրաժեշտությունից: Առջևում հիանալի օր է:

Գաղտնի թիվ 6. Կառավարեք ժամանակը
Առաջատար փորձագետները կարծում են, որ ցանկացած աշխատակից կարող է իր օրվա աշխատանքը կատարել չորս ժամում։ Այստեղ ձեր ժամանակը կազմակերպելու ստանդարտ խորհուրդները նշելու փոխարեն, ես ձեզ կասեմ, թե ինչպես եմ կիրառել ժամանակի կառավարումը իմ վաճառքի պրակտիկայում:
Ինձ վրա մեծ ազդեցություն է թողել «Երջանկության հետապնդումը» ֆիլմը, որտեղ Ուիլ Սմիթը փայլուն խաղաց գլխավոր դերը։ Նա հեռուստադիտողի աչքին ներկայացրեց ամերիկացի ֆինանսիստ, միլիոնատեր Քրիս Գարդների կյանքն ու հաջողությունները։ Ես կտրեցի մի հատված այս ֆիլմից, որտեղ հերոսը սառը զանգերով է զբաղվում, և ամեն առավոտ, երբ գալիս էի աշխատանքի, դիտում էի այն։ Դա ինձ միշտ ոգեշնչում էր նոր սխրանքների: Արդյունքում ես ստեղծեցի ժամանակի կառավարման իմ սեփական համակարգը: Ուրեմն ի՞նչ արեցի։

1. Աշխատել է ամեն աշխատանքային օր ժամը 8-ից 20-ը։ Տասներկու ժամում ես կարողացա կրկնակի և նույնիսկ եռակի աշխատանք կատարել։
2. Մինչ մյուս աշխատակիցները ժամը 9-ին գալիս էին աշխատանքի ու աշխատանքային օրը սկսում սուրճ եփելով, ես երկար ժամանակ զբաղված էի։ Ի դեպ, ես խմում էի միայն մաքուր ջուր։ Սուրճից և թեյից հետո ծարավը միայն ուժեղանում է, և դա հանգեցնում է զուգարան վազելու։
3. Առաջին հերթին ես ստուգեցի փոստը, պատասխանեցի նամակներին, գրեցի հաճախորդներին: Սրա վրա մոտ կես ժամ տևեց: Եվ այսպես՝ օրը երեք անգամ՝ առավոտյան, օրվա կեսին և 18 ժամ հետո։ Մնացած ժամանակ ես փորձում էի չնայել փոստին, դա ժամանակ է պահանջում: Եթե ​​հաճախորդը գրել է, բայց չի զանգահարել, ապա դա այնքան էլ հրատապ չէ, և դուք կարող եք նրան պատասխանել սահմանված ժամկետում։
4. Երեկոյան հաճախորդների սառը տվյալների բազա էի ստեղծում այս օրվա հետ չզբաղվելու համար։ Զանգի ժամանակ փորձում էի կրճատել զանգերի միջակայքերը, որպեսզի չկորցնեմ դրայվը։ Շատ ժամանակ ես պարզապես չէի կախում հեռախոսը: Սա կարող է խնայել մինչև ութ վայրկյան:
5. Նվազագույնի հասցրեց գործընկերների հետ պարապ խոսակցությունները: Սովորաբար ընկերություններում պարապ մարդիկ շեղում են աշխատող աշխատակիցների ուշադրությունը: Երբ մեկը մոտեցավ ինձ, ասացի, որ հիմա զբաղված եմ, հետո կվերադառնամ։ Ի վերջո, եթե գամ մարդու աշխատասենյակ, հնարավորություն կունենամ գնալ, երբ ուզենամ։
6. Ես անջատել եմ փոստային ծառայությունները, ինչպիսիք են ICQ, Mail.Agent և այլն: Հաճախորդների հետ ավելի շատ հեռախոսով եմ խոսել: Ես օգտագործում էի սոցիալական ցանցերը միայն նոր հաճախորդներ և հաճախորդ ընկերության որոշումներ կայացնողներ գտնելու համար: Աշխատանքի ընթացքում ոչ մի անձնական նամակագրություն, թեև ոչ ոք ինձ չի արգելել դա։
7. Հեռախոսով փորձում էի երեք րոպեում լուծել ցանկացած խնդիր։ Կարճ և կարևոր: Փոստն օգտագործել էի հիմնականում նյութեր ուղարկելու համար՝ գնացուցակներ, կոմերցիոն առաջարկներ և այլն։ Հարկ է նշել, որ աշխատանքի նման համակարգն ինձ օգնեց հասնել վաճառքի ամուր հաջողությունների։

Գաղտնի թիվ 7. Մոռացեք վաճառքի մասին
Շատ վաճառողների սխալն այն է, որ նրանք միշտ վաճառում են՝ փորձելով ապրանքներ և ծառայություններ վաճառել իրենց հաճախորդներին: Չեն հետաքրքրվում, թե ինչ են ուզում։ Նման վաճառականների հիմնական նպատակը հնարավորինս շատ ու թանկ վաճառելն է։
Պատկերացրեք, որ դուք գնացել եք կապի խանութ՝ բջջային հեռախոս գնելու։ Նույնիսկ եթե նախապես ընտրել եք հեռախոսի կոնկրետ մոդել, վաճառողի կարծիքը դեռ կարող է կարևոր լինել։ Ի վերջո, ենթադրվում է, որ վաճառողը իր ոլորտում փորձագետ է: Այսպիսով, հանդես գալով որպես վաճառող, արժե ձեզ պահել ճիշտ այնպես, ինչպես ձեր ոլորտում ուժեղ մասնագետը: Մարդկանց պետք է նաև մասնագետ, օգնական, որը կլուծի խնդիրը։
Հաճախորդը կա՛մ գիտի, թե ինչպիսի ապրանք է իրեն անհրաժեշտ, կա՛մ ոչ։ Երկու դեպքում էլ նա փորձագետի կարիք կունենա։ Եթե ​​գնորդը չի որոշել, թե ինչ ապրանքի կարիք ունի, փորձեք պարզել, թե ինչ խնդիրներ է դրված: Միայն այն բանից հետո, երբ պարզ դառնա գնման իրական շարժառիթը, առաջարկեք այն ապրանքը կամ ծառայությունը, որն իսկապես ձեզ անհրաժեշտ է:
Կան հաճախորդներ, ավելի ճիշտ՝ հաճախորդ ընկերությունների մասնագետներ, որոնք արդեն հստակ որոշել են, թե ինչ ապրանք են ուզում գնել։ Վաճառողի խնդիրն այս դեպքում հաստատելն է, որ գնորդը ճիշտ որոշում է կայացրել: Եթե ​​հաճախորդի մասնագետը ինչ-որ բան հաշվի չի առել, սխալ ապրանք է ընտրել, սխալվել է՝ առանց նվաստացնելու իր ունայնությունը, առաջարկել լավագույն տարբերակը: Եվ, հավատացեք, այս մարդը ուրախության մեջ կդառնա ձեր հավերժական հաճախորդը։

Գաղտնի թիվ 8. Աշխատեք որպես ընկերության գործընկեր
Պատկերացրեք, որ որոշել եք ձեր տան համար ինչ-որ կենցաղային տեխնիկա գնել։ Դուք փնտրում եք այնտեղ, որտեղ ավելի էժան է և լավ, այսինքն՝ արժեք եք փնտրում։ Անշուշտ, գնվածը կօգտագործեք ուշադիր և զգույշ։ Դեռ իմ գրպանից փող. Ինչու՞ է տարբերվում գրասենյակում: Որովհետև «քեռի՞ն» է վճարում։ Յուրաքանչյուր ոք, ով երբևէ ունեցել է իր բիզնեսը, հիանալի գիտի, թե ինչ թանկ հաճույք է սեփական բիզնեսի համար ապահովելը։ Աշխատակիցների նկատմամբ պատասխանատվություն կա՝ պետք է ժամանակին վճարել աշխատավարձերը։ Գումարած հարկերը, վարձակալությունը, ընթացիկ գրասենյակային ծախսերը և այլն։
«Քեռին» պետք է հարգել գոնե այն բանի համար, որ նա իր վրա է վերցնում այդ հոգսերը։ Բիզնես գաղափար, արտադրությունն էլ ավելի թանկ արժե։ Եթե ​​դուք ձեզ ունակ եք համարում սեփական բիզնեսը ստեղծելու, ապա չպետք է տուժեք գրասենյակում նստած։ Ավելի լավ է աշխատել սեփականատիրոջ, ընկերության համար, բայց որպես գործընկեր։
Գործընկերությունը նշանակում է ոչ միայն խնայել ծախսերը, այլև բիզնեսին վերաբերվել այնպես, կարծես այն քոնն է: Կառուցեք ձեր բիզնեսը այնպես, կարծես այն ձերն է: Դա անելու համար արժե որոշակի ռիսկեր ձեռնարկել գործառնական որոշումներ կայացնելիս: Հաճախորդը պետք է զգա, որ աշխատողն անձնական պատասխանատվություն է կրում: Նման վաճառողների հետ աշխատելը միշտ էլ հաճելի է, նրանք ոչ մի մանրուքով չեն վազում իրենց ղեկավարի մոտ։
Խոսեք ղեկավարության հետ որոշակի լիազորություններ ունենալու մասին: Շատ ընկերությունների ղեկավարներ հաճույքով կգնան դրան: Բայց եթե փոխարենը սկսում են «ձեզ տեղ դնել» և հիշեցնել, թե «ով է այստեղ շեֆը», ապա դուք սխալ ընկերություն եք ընտրել։ Փնտրեք ձեր երազանքի աշխատանքը:

Գաղտնի թիվ 9. Մտածեք ձեր ընտանիքի մասին
Կարծում եմ, այս արտահայտությունը ձեզ զարմացնում է: Թույլ տուր բացատրեմ. Հաջողակ լինելու համար պետք է կարողանալ նպատակներ դնել։ Եթե ​​ցանկանում եք հաջողության հասնել վաճառքում, փորձեք ինքներդ ձեզ պատասխանել, թե ում և ինչի համար եք դա ուզում: Յուրաքանչյուր մարդ ունի նվիրական երազանք, նպատակ կյանքում, իսկ ավելի հաճախ՝ խնդիրներ, որոնք պետք է լուծել։ Դառնալով հաջողակ վաճառող՝ դուք ավելի շատ կվաստակեք, իսկ ավելի շատ վաստակելով՝ կկարողանաք փակել պարտքերը, գնել մեքենա, տուն կառուցել և այլն։ Մեծ մոտիվացիա։
Ընդհանրապես, մարդուն միշտ արտաքին կամ ներքին հարված է պետք։ «Ինչի համար» և «ում համար» շարժառիթները գործում են որպես ներքին հարված: Եթե ​​դու չես մոտիվացնում քեզ, ոչ ոք չի կարող դա անել: «Ում համար» լավագույն մոտիվացիան, իհարկե, ընտանիքն է։ Հանուն ընտանիքի մենք աշխատում ենք, հանուն ընտանիքի մենք վաստակում ենք։ Եվ երբ կան երեխաներ, դա պարզապես հիասքանչ է: Հանուն այս փոքրիկ տղաների՝ մենք պատրաստ ենք ամեն ինչի, եթե միայն նրանք երջանիկ լինեին։ Ես 100%-ով համոզված եմ. ամեն մարդ կցանկանար, որ երեկոյան, ծանր օրից հետո նրան տանը հանդիպեին մտերիմ մարդիկ, երեխաները դուրս վազեին դիմավորելու, կնետվեին նրա վզին, գրկեն ու համբուրվեին։ Այսպիսի պահերին դու իսկապես հասկանում ես, թե ինչի ես փորձում հասնել:
Ամեն ինչ ձեր ձեռքերում է: Մենք ստեղծում ենք մեր երջանիկ կյանքը: Եթե ​​դեռ ընտանիք չկա, ստեղծեք այն և ապրեք հանուն ձեր սիրելիների և սիրելիների։ Սա մի բան է, որը միշտ պետք է լինի առաջին տեղում, իսկ մնացած ամեն ինչ, ներառյալ աշխատանքը, պետք է լինի երկրորդը: Ընտանեկան արժեքները կյանքի իմաստն են:

Գաղտնիք #10 Եղեք կարգապահ
Մեզ դա սովորեցրել էին դեռևս տարրական դպրոցում, երբ մենք պարտաճանաչորեն հետևում էինք շաբաթական գրաֆիկին և փորձում էինք պլանավորել մեր դասերը: Ավաղ, ժամանակի ընթացքում մենք հաճախ տառապում ենք գործարարների համար ամենասարսափելի հիվանդությունից՝ ծուլությունից, որը խանգարում է մեզ կարգապահ մնալ։
Երբևէ նկատե՞լ եք, որ հաջողակ գործարարների մեջ շատ զինվորականներ կան։ Ով ծառայել է բանակում, գիտի, թե ինչ է կարգապահությունն ու կարգը. Ժամանակակից բիզնեսի օրենքն ասում է. «Երբեք մի հետաձգեք ամեն ինչ ավելի ուշ»: Եթե ​​չկա կարգապահություն, ոչ մի CRM համակարգ և ոչ մի «հիշեցում» չի օգնի: Նույն ընկերությունում CRM համակարգում մի վաճառողն ամեն ինչ կարգին է, իսկ մյուսը պարզապես խառնաշփոթ է: Ուղղակի երկրորդ դեպքում մարդու մոտ բացակայում է պատասխանատվության զգացումը, կարգուկանոնը, քանի որ չկա մոտիվացիա և ձգտում։ Նա այդպիսին է նաև իրական կյանքում։ Չկա կամքի ուժ ու մարտական ​​ոգի։
Դա կարգապահ վաճառողներն են, ովքեր ունեն մարտիկների որակներ։ Նրանք կարծում են, որ ավելի լավ է կռվել ու պարտվել, քան ընդհանրապես չկռվել։ Նրանք սիրում են պայքարել հաճախորդների համար և ոչինչ չի կարող վախեցնել նրանց: Եթե ​​նույնիսկ այդպիսի վաճառողը նախապես գիտի, որ պարտվելու է, նա, այնուամենայնիվ, շտապում է մարտի մեջ և անընդհատ շնչում է իր մրցակիցների գլխին։ Հենց թշնամին թույլ է տալիս չնչին սխալը, նրանք արդեն հասցրել են նրան և նույնիսկ գերազանցել նրան։ Այս վաճառողները գիտեն, որ ամեն ինչ վերահսկողության տակ ունեն: Իսկ հաճախորդներն իրենց հերթին սիրում և հարգում են նման կարգապահ գործընկերներին:

ինքնակարգապահություն- Պարզ բան, դրա համար բավական է զարգացնել ինքդ քեզ կառավարելու և որոշակի նպատակին հետևելու սովորություն։ Չկան արտոնագրված բաղադրատոմսեր «ինչպես դառնալ ավելի կարգապահ», այնպես որ ավելի անվտանգ է մշակել ձեր սեփական խաղի կանոնները: Կարող եք նաև օգտագործել ստորև բերված խորհուրդները.

1. Գրեք ձեր նպատակները ամսվա, տարվա, երեք և հինգ տարիների համար: Ավելի հեշտ է ջանքեր գործադրել, երբ գիտես, թե որ ամսաթվին ինչ է պետք անել և ինչի համար։


2. Շաբաթվա ժամանակացույց կազմեք և ամեն օր մանրամասն դասակարգեք։ Պահպանեք այս ցուցակները թարմացված:


3. Առաջնահերթություն տվեք իրերին և սկսեք ամենակարևորից:


4. Կենտրոնացեք հիմնական նպատակի վրա, պատկերացրեք վերջնական արդյունքը:


5. Սովորեք հերքել ինքներդ ձեզ և ասել «STOP»: Նախ, հրաժարվեք դատարկ զվարճություններից, ինչպիսիք են համացանցում հավաքույթները: Այս ժամանակը կարելի է օգտագործել շատ ավելի կարևոր բաների համար։


6. Պլանավորեք ձեր հանգիստն ու քունը։ Կյանքը կարճ է, բացի աշխատանքից կա ընտանիք, ընկերներ և հարազատներ, ճանապարհորդություն, բնություն։ Մի աշխատեք միայն փողի համար:


7. Զբաղվեք սպորտով, անկախ ամեն ինչից: Սպորտն ամրացնում է և՛ մարմինը, և՛ ոգին:

Համաշխարհայինին հասնելու համար պետք է փոքր բան անել։ Դա նման բան է թվում.
Ցանկանում եմ:
Ընտանիք ստեղծելու համար
Բնակարան գնելու համար
Մեքենա գնելու համար
Գնել կենցաղային տեխնիկա
Գործարար կապեր հաստատեք
Իրականացնել վաճառքի պլանը
Բարձրացրեք կարիերայի սանդուղքը
Պայմանավորվեք նոր հաճախորդի հետ
Ներկայացրեք կոմերցիոն առաջարկ
Կատարեք 100 սառը զանգ

Կազմեք անելիքների ցուցակ յուրաքանչյուր օրվա համար: Ամենօրյա ու աննշան թվացող բաներն են, որ կտանեն համաշխարհային հաջողության, երազանքի։

Գործընկեր, սրանք իմ սեփական խաղի կանոններն են, և այս կանոններով ես դեռ ապրում և աշխատում եմ։ Ես «խաղացող մարզիչ» եմ և վաճառում եմ իմ ծառայությունները, ինչպես նաև օգնում եմ վաճառել այլ մարզիչների մարզումները։ Այս հմտություններն ինձ երբեք չեն հիասթափեցրել: Դուք կարող եք հարմարեցնել իմ համակարգը ձեզ համար՝ այդպիսով մշակելով հաջողության ձեր սեփական բանաձեւը:
Հաջողություն ձեր բոլոր ջանքերում, գործընկեր:

Յուրաքանչյուր վաճառող երազում է, որ իր խանութի պաստառները բեսթսելլեր են դարձել։ Սա հատկապես ճիշտ է նոր տեսականու համար: Ինչպես ճիշտ ցուցադրել նոր ապրանքը, ինչպես ներկայացնել այն հաճախորդներին և խոսել դրա արժանիքների մասին՝ այս հարցերը խանութի սեփականատերը պետք է պարբերաբար լուծի:

Վերջերս REGIONPROEKT-ն սկսեց իր հաճախորդներին առաջարկել հետաքրքիր հավաքածուներ Yasham թուրքական գործարանից։ Այս հոդվածում մենք ցանկանում ենք ձեզ ավելին պատմել դրանց ստեղծման նախադրյալների, հայեցակարգի և առավելությունների մասին՝ ցույց տալով, թե ինչպես կարելի է գնորդին վաճառել նոր պաստառներ՝ օգտագործելով օրինակ:

Նորաձևության և դիզայնի միտումները

Նախ, եկեք սկսենք դիզայնից, և անդրադառնանք համաշխարհային պոդիումներին և նորաձեւության դիզայներների խորհուրդներին: Կուտյուրիներն իզուր չեն համարվում թրենդայիններ, քանի որ նրանց գաղափարները տարածվում են այլ ոլորտների վրա, մասնավորապես՝ ինտերիերի դիզայնի վրա:

Այսօր աշխարհը գերիշխող է fusion ոճը. Այն բնութագրվում է ոչ միայն տարբեր կողմերից, այլև տարբեր գույներով, հյուսվածքներով և նախշերով իրերի համակցություններով: Մի քանի տարի առաջ ոճի գիտակները ձեզ կսուլեին վարդագույնն ու կարմիրը համադրելու համար, սակայն այժմ դիզայներները գործողությունների լիակատար ազատություն են տալիս։ Այլևս սահմաններ չկան, և յուրաքանչյուրն ազատ է ցանկացած ձևով արտահայտելու իր նախասիրությունները։ Ողջունելի են համարձակ տեսք, որոնք համատեղում են գերժամանակակից ջինսերն ու տատիկի շալվարները:

Բայց ինչ վերաբերում է ինտերիերի նորաձեւությանը: Վերջին տասնամյակների ընթացքում տան ձևավորումը շատ է փոխվել: Եթե ​​հիշենք հեռավոր 80-ականներ և 90-ականների սկիզբ, խորհրդային բնակարանները երեւակայության իսպառ բացակայում էին։ Բոլոր ինտերիերը նման էին ջրի երկու կաթիլների՝ ծաղկային նախշը պաստառի վրա՝ մեկընդմիշտ ընտրված, հանգիստ երանգներ, արհեստական ​​ծաղիկներ՝ որպես դեկոր, բազկաթոռների հավաքածուներ և բազմոց, և, իհարկե, հյուրասենյակի մեծածավալ բուֆետներ:

21-րդ դարը և ժամանակի ընթացքը նոր միտումներ են բերել։ AT 2010-ական թթմոդայիկ դարձավ տարածքը գոտիավորելը, ինչը հատկապես կարևոր էր փոքր բնակարանների համար, որոնցում ապրում էր երկրի բնակչության լավ կեսը։ Եվ այստեղ օգնության հասավ պաստառների համադրությունը։ Պայծառ մոտիվի համադրությունը նախշով և պարզ ֆոնային նկարներով ծառայեց սենյակը ֆունկցիոնալ գոտիների բաժանելուն։ Գունային գունապնակը խնամքով ընտրվել և հարգվել է կահույքի, աքսեսուարների և պատերի երանգի մեջ: Հանրաճանաչ են դարձել հարմարավետ և ջերմ մթնոլորտ ստեղծող տարրերը՝ փափուկ բարձեր, վերմակներ, հատակի փոքր գորգեր:

Ինչ վերաբերում է ընթացիկ տարին և առաջիկա մի քանի տարիների կանխատեսումները, դիզայներները շտապեցին այլ գաղափարների։ Ինչպես նորաձևության դիզայներները, ովքեր հագուստ են ձևավորում, այնպես էլ մասնագետները, ովքեր ստեղծում են մեր տների արտաքին տեսքը, միահամուռ տոնում են միաձուլումը: Ինտերիերում գերակշռում են թրենդների և հարդարման նյութերի խառնուրդը՝ ժամանակակից և ռոմանտիկ, հյուսվածքային քար և սառը մետաղ. էկլեկտիզմը տեսանելի է ամենուր:

Հստակ և պարզ երկրաչափությունը և կալեիդոսկոպի նման նախշերը միախառնվում են բնական ձևերի հետ: Ինտերիերի անսովոր իրերը և գրաֆիկական տարրերը գտնվում են հանրաճանաչության գագաթնակետին, իսկ շռայլ շեշտադրումները գնալով ավելի են գրավում ուշադրությունը: Այնուամենայնիվ, ներդաշնակության սկզբունքը դեռ մնում է առաջին պլանում՝ դուք իրավունք ունեք համատեղելու ցանկացած առարկա և հյուսվածք, բայց մի մոռացեք գեղագիտության մասին։

Ինչպե՞ս օգնել գնորդին ընտրություն կատարել

Յաշամի օրինակով պարզենք, թե ինչպես կարելի է վաճառել խանութի տեսականու մեջ նոր հայտնված պաստառներ։

Նախ, եկեք ցույց տանք, թե ինչպես են ինտերիերի միտումները ազդում որոշակի կտավի դիզայնի թողարկման վրա:

Թուրքական պաստառներն ունեն մի քանի նշանակալի առավելություններ, որոնք առանձնացնում են մնացածից: Այս օգուտները կարելի է բարձրաձայնել վաճառքում՝ բացատրելով գնորդներին, թե ինչու է Թուրքիան արժանի նրանց ուշադրությանը։

Յաշամի գործարանի դիզայներներն առաջինն են նկատել ֆյուժն ոճի ժողովրդականությունը։ Գործարանի ապրանքային նշանների հայեցակարգը անհամատեղելիի համադրման բուն սկզբունքն է, և այն հաջողությամբ մարմնավորված է յուրաքանչյուր հավաքածուում։

Seela և Parrot ապրանքանիշերի կատալոգներն առաջարկում են տարբեր ուղղություններով ստեղծված պաստառների հարուստ ընտրանի՝ դասական, ժամանակակից, լոֆթ և ռոմանտիկ: Միևնույն ժամանակ, դիզայնը համակցված է մի քանի տարբերակներով. ընտրեք մոտիվ և դրա համար մի քանի ֆոն նույն գունային սխեմայով կամ ընտրեք գծագրեր տարբեր երանգներով և հյուսվածքներով: Համադրություններն ամեն դեպքում ոճային և ներդաշնակ տեսք կունենան։

Գնորդի ընտրության կարևոր պարամետրերն են որակը և գինը։ Որպես կանոն, պաստառները ընտրվում են մեկ տարուց ավելի, ուստի սպառողը ցանկանում է երկարակյաց արտադրանք ստանալ, բայց միևնույն ժամանակ չի շտապում գերավճար վճարել։

Yasham-ը մեծ ուշադրություն է դարձնում իր արտադրանքի որակի վրա: Այն չի զիջում իտալական պաստառի մակարդակին, բայց միևնույն ժամանակ գները բավականին մատչելի են։ Արտադրական թիմը համալրվել է Գերմանիայում և Իտալիայում: Պաստառների արտադրության հումքը գալիս է Եվրոպայից և ապագայում կարտադրվի սեփական տարածքում։

Արտադրված հավաքածուների համարժեք ինքնարժեքը պահպանելու համար գործարանի մասնագետները ճիշտ են աշխատում արտադրամասերի հետ։ Յուրաքանչյուր օրինակի համար ընտրվում է արտադրության մեթոդ, որն առավել արդյունավետ կլինի: Այսպիսով, Parrot պաստառի հարուստ նախշը պատրաստված է խիտ նյութի վրա, օգտագործելով դաջվածք: Իսկ Modern Touch հավաքածուի ձեղնահարկի դիզայնում օգտագործվում են ավելի պարզ տեխնոլոգիաներ և սարքավորումներ, որոնք չեն բարձրացնում կտավների վերջնական գինը։

Երբ խանութներում ապրանքների ընտրությունը բազմազան չէ, սպառողը ձգտում է գտնել ինչ-որ անսովոր և բացառիկ բան:

Yasham պաստառները այնքան էլ զանգվածային չեն, որքան Erismann-ը կամ Palitra-ն: Թուրքական հավաքածուների կատալոգներում գնորդները կարող են ընտրել հետաքրքիր դիզայն անսովոր ինտերիերի լուծումների համար։ Բացի այդ, նման տեսականին շահավետ է նաև անձամբ ձեռնարկատիրոջ համար, քանի որ թույլ է տալիս նրան ավելի շահեկան դիրքեր գրավել և տարբերվել մրցակիցներից։

Եթե ​​ունեք հարցեր կամ կարիք ունեք մեր մենեջերների օգնությանը, REGIONPROEKT-ը միշտ կապի մեջ է

Միակ բանը, որ կարող ես անել, մի քանի պարզաբանող հարց տալն է։ Այսպիսով, եթե խոսքը կոշիկների մասին է, ապա արժե ճշտել, թե ինչ չափի և գույնի է հետաքրքրում պոտենցիալ գնորդը։ Վաճառքի օգնականի տեխնիկան ներառում է հարցերի ընտրություն, որոնք սկսվում են «երբ», «որտե՞ղ», «ինչ նպատակով» բառերով: (օրինակ՝ «Որտե՞ղ եք նախատեսում օգտագործել կոշիկի այս կամ այն ​​մոդելը»): Հնարավոր գնորդները չեն կարողանա նման հարցերին պատասխանել «այո» կամ «ոչ»: Նա պետք է մանրամասն տեղեկատվություն տրամադրի, որը վաճառողը կարող է օգտագործել միանգամից մի քանի ապրանքատեսակ առաջարկելու համար: Գնորդը, անշուշտ, կկարողանա ընտրել առաջարկվող մոդելներից մեկը։ Այս փուլում վաճառողի ամենակարեւոր հատկանիշներն են՝ քաղաքավարությունը, բարի կամքը, լսելու կարողությունը։ Համբերությունը հատկություն է, որը նույնպես մեծ նշանակություն ունի։ Վաճառողը ստիպված կլինի գործ ունենալ տարբեր գնորդների հետ:

Դաս 5. թղթե պաստառ. ինչպես վաճառել դրանք

Առաջին հերթին, դուք պետք է իմանաք ձեր պատերի բարձրությունը: Իրոք, ամենից հաճախ 10,5 մետրանոց գլանափաթեթում, և դա նշանակում է, որ եթե նախշը փոքր է, և ձեր պատերի բարձրությունը 2,5 մետր կամ պակաս է, ապա մեկ գլանից դուք կստանաք 4 պինդ ժապավեն: Եթե ​​պատերի բարձրությունն ավելի բարձր է, կամ նախշը մեծ է, ապա գլանափաթեթից կստանաք ընդամենը 3 պինդ ժապավեն, իսկ մնացածը պատուհանից վեր և ներքև, դռան վերևում տարածությունը սոսնձելու համար։

Հիմա իմանալով ձեր սենյակի պարագծի կադրերը՝ կարող եք հաշվարկել, թե պաստառի քանի պինդ ժապավեն կպահանջվի: Ի վերջո, պաստառները տարբեր լայնություններ ունեն՝ 50 սմ, 60 սմ, 1 մետր և այլն։
Ստացված շրջագծային նկարահանումները բաժանում ենք այս թվերի վրա և ստանում, թե որքան պաստառ է մեզ անհրաժեշտ դրանց տարբեր լայնություններով: Այս հաշվարկներով մենք գնում ենք խանութ:

Վաճառող խորհրդատուի վաճառքի տեխնիկա՝ 5 փուլ. ինչպես ավելացնել վաճառքը

Գնորդը պետք է հասկանա, որ գնելով ավելի էժան մոդել՝ ստանում է միայն ժամանակավոր նպաստ։ Իսկ եթե պոտենցիալ գնորդը համաձայն է խանութի մասնագետի բոլոր փաստարկների հետ, բայց պարզապես չունի ամբողջ գումարը հիմա ապրանքը գնելու համար: Վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան ենթադրում է ոչ միայն խանութի ապրանքների, այլ նաև գործընկերների առաջխաղացում:
Այսպիսով, գրեթե ցանկացած կետ համագործակցում է բանկերի հետ, որոնք կարող են վարկ տրամադրել որոշակի ապրանքի համար: Այս տեղեկատվությունը պետք է տրամադրվի պոտենցիալ գնորդին:
Հինգերորդ փուլ՝ գործարքի կնքում Վաճառքի վերջնական փուլը ամենադժվարն է։ Հաճախորդը դեռ կասկածում է, թե արդյոք նա պետք է գնի, իսկ վաճառողը վախենում է, որ իրեն մերժեն։ Այժմ կարևոր է հետ չքայլել։ Շատ դեպքերում գնորդները սպասում են, որ իրենց գործի դրվեն:

403 Արգելված

Ուշադրություն

Նման պահը անպայմանորեն ներառում է կահույքի վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան։ Այս կամ այն ​​մոդելը պատվիրելիս գնորդը պետք է վստահ լինի, որ իրեն ճիշտ են հասկացել և վերջում իսկապես կստանա իր ուզած բազմոցը (մահճակալ, պահարան, զգեստապահարան)։

Մեկ այլ կարևոր կանոն՝ եթե խոսակցությունը փակուղի է մտել, պետք է դադարեցնել։ Ագրեսիվությունն ու մոլուցքը գծեր են, որոնք չեն նկարում վաճառողին։
Եթե ​​գնորդը շփումից բացասական էմոցիաներ է ստանում, նա այլեւս երբեք չի ցանկանա վերադառնալ խանութ։ Երկրորդ սխալը գնորդի տեսակետն անտեսելն է Յուրաքանչյուր վաճառող պետք է ուշադիր ուսումնասիրի ընտրված վաճառքի տեխնիկան, որի 5 փուլերը վերը նկարագրված են:
Այս կամ այն ​​մոդելի ճիշտ ներկայացումն անհրաժեշտություն է։ Այնուամենայնիվ, հարկ է հիշել, որ գնորդը դիմում է խանութին՝ ելնելով սեփական շահից։

Ինչ պետք է իմանաք պաստառի մասին. 8 կարևոր բան

Ստացվում է, որ, օրինակ, լինոլեումը վաճառվում է խստիվ մեկ ֆունտաժով, պոլիէթիլեն, թաղանթ, այս ամենը չի կարելի վերադարձնել, քանի որ այդ ապրանքները վաճառվում են խստորեն մեկ կադրով, բայց պաստառ հնարավոր է։ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի» 25-րդ հոդվածը մեզ ասում է հետևյալը, որ դուք կարող եք ապրանքը փոխանակել առանց ամուսնության, եթե այն չի համապատասխանում ձեզ չափսով, չափսերով, գույնով, ոճով կամ կոնֆիգուրացիայով: Այսինքն՝ դուք գնել եք պաստառը և բերել տուն, հասկացել եք, որ դրանք գույներով չեն համապատասխանում ձեզ, և սա է փոխանակման պատճառը (նկատի ունեցեք, որ հոդված 25-ը թույլ է տալիս փոխանակել, այլ ոչ թե վերադարձնել լավ որակի ապրանքները) և Դուք կարող եք գալ խանութ, բացատրել իրավիճակը և խնդրել վաճառողին փոխանակել ձեր պաստառը նմանատիպ պաստառի հետ: Դուք նաև հնարավորություն ունեք վերադարձնելու պաստառը, եթե վաճառողը չունի նմանատիպ ապրանք ձեր վերադարձի հարցում ստանալու պահին:

Պաստառների խանութ վերադառնալու քայլերի քայլ առ քայլ նկարագրությունը

Պահանջվում է նաև առանձին լուսանկարել ամուսնությունը։

1. Լավ ապրանքը վերադարձնելու վերջնաժամկետները սահմանվում են 14 օր, իսկ ամուսնության հայտնաբերման դեպքում այն ​​կարող է վերադարձվել երաշխիքային ժամկետում։
2. Անորակ ապրանքները վերադարձնելու ժամանակ պետք է սպասել փորձաքննության արդյունքին։

Պաստառը կարող է ոչ միայն ծածկել պատերը, այլև լավ եկամուտ բերել։

Քանի որ պաստառները դասակարգվում են որպես ոչ պարենային ապրանքներ և ներառված չեն Կառավարության 1998 թվականի հունվարի 19-ի թիվ 55 որոշմամբ հաստատված ցանկում, դրանք ենթակա են փոխանակման 14 օրվա ընթացքում, եթե չեն համապատասխանում հետևյալ չափանիշներին.

• բազմազանություն;
• գույներ;
• հյուսվածք;
• չափը։

Քաղաքացիական օրենսգրքի թիվ 502 հոդվածը և հոդ. Թիվ 25 POZPP սահմանում են լավ որակի ապրանքների վերադարձի պայմանները.

• չի անցել ավելի քան 14 օր.
• ոչ պարենային ապրանքներ;
• փաթեթի ամբողջականություն;
• ապրանքը ներառված չէ օրենքով հաստատված հատուկ ցանկում.
• վճարման ապացույց չի պահանջվում.

Երբեմն մարդիկ սխալվում են պաստառի կադրերը հաշվարկելիս և վերցնում լրացուցիչ գլանափաթեթներ: Հետո սկսում են մտածել՝ հնարավո՞ր է խանութ վերադարձնել լրացուցիչ պաստառը։

Ինչպե՞ս կազմակերպել պաստառի վաճառք:

«Մետաքսե տպագրության» շողշողուն, մետաքսանման և մարգարտյա էֆեկտը ստեղծվում է լույսն արտացոլող ամենափոքր խազ-վերելակների օգնությամբ։ Փրփուրի ծածկույթի շնորհիվ վինիլային պաստառները կարող են ունենալ ռելիեֆի գրեթե քանդակային արտահայտչականություն։

Վինիլը կարող է ընդօրինակել կերամիկական սալիկներ, կաշի, թավշյա, բնական գործվածքներ, փայտ, կան մարմարե նախշեր, գրանիտ, գիպս և այլ հարդարման նյութեր։ Լվացվող վինիլն ունի բարձր խոնավության դիմադրություն և նախատեսված է խոհանոցների և լոգարանների համար։

Խոհանոցներ, միջանցքներ, լոգարաններ՝ սրանք լավագույն վայրերն են նրանց համար, քանի որ վինիլը թույլ չի տալիս օդն ու խոնավությունը անցնել։ Վինիլային պաստառի առավելությունը ընտրության «անսահման» հարստության մեջ է։

Ապակեպլաստե պաստառ Այս պաստառը ապակեպլաստե մանվածքի մի տեսակ հյուսված հիմք է, որը պատրաստված է քվարց ավազից, սոդայից, դոլոմիտից և կրաքարից:

Վաճառքի հաջողությունն ուղղակիորեն կախված է պոտենցիալ գնորդի նկատմամբ ճիշտ մոտեցումից: Պատահական չէ, որ առևտրի ոլորտում աշխատող գործատուները ներդնում են աշխատողների խրախուսման տարբեր համակարգեր։ Այն խորհրդատուները, ովքեր կարողանում են ավելի շատ գնորդներ ներգրավել, ավելի տպավորիչ եկամուտ են ստանում։ Հաճախորդի հետ ճիշտ շփումը հաջողության գրավականն է: Գոյություն ունեն վաճառքի 5 հիմնական փուլ, որոնց մասին պետք է իմանա յուրաքանչյուր վաճառքի օգնական։

Առաջին փուլ - կապի հաստատում

Մարդու առաջին տպավորությունն ամենակարևորն է։ Այս կարծիքն իսկապես արդարացված է և վերաբերում է ոչ միայն առօրյա կյանքում հաղորդակցությանը։ Կարևոր է, թե ինչպես կներկայացվի խանութն առաջին անգամ պոտենցիալ գնորդի աչքում։ Իսկ եթե խորհրդատուին հաջողվի լավ տպավորություն թողնել, ապա վաճառքի ծավալն անպայման կավելանա։ Միևնույն ժամանակ, դուք չեք կարող անտեսել հաճախորդին կամ լինել աներես: Դուք պետք է ընտրեք «ոսկե միջինը»:

Այս բիզնեսում նրանք, ովքեր կարողանում են մեկ հայացքից ճանաչել հաճախորդի տեսակը, հաջողակ են դառնում: Որոշ պոտենցիալ գնորդներ չեն սիրում նրանց հետ կապ հաստատել, նրանք վստահ են, որ իրենք էլ կկարողանան անհրաժեշտության դեպքում հարց տալ խորհրդատուին։ Մյուսները սպասում են ուշադրության իրենց էության վրա անմիջապես խանութ ժամանելուն պես: Եվ եթե վաճառողը ուշադրություն չդարձնի նման հաճախորդի վրա, ապա վարդակի տպավորությունը բացասական կլինի: Այս բոլոր կետերը պետք է հստակ հասկանան հագուստի, կոշիկի, կենցաղային տեխնիկայի և այլն խանութի հաջողակ վաճառողուհին։

Ինչպե՞ս պետք է իրեն պահի առևտրի ոլորտում աշխատող մարդը. Հենց որ պոտենցիալ հաճախորդը հատում է խանութի շեմը, պետք է անպայման ժպտալ ու ողջունել նրան։ Հաջորդ մի քանի վայրկյանների ընթացքում դուք պետք է գնահատեք գնորդին, որպեսզի հասկանաք՝ արդյոք նա օգնության կարիք ունի։ Այնուհետև կարող եք դիմել հաճախորդին «Արդյո՞ք ձեզ առաջարկելու բան կա» հարցով: Մերժման դեպքում ոչ մի դեպքում չպետք է պարտադրվի։

Կարեւոր դեր է խաղում նաեւ խանութի աշխատակցի արտաքին տեսքը։ Վաճառող օգնականի նույնիսկ ամենալավ վաճառվող տեխնիկան չի աշխատի, եթե նա անկարգ տեսք ունենա: Շուկայի աշխատակիցը պետք է խնամված լինի. Լավ է, եթե խանութում պահպանվի դրես կոդը։

Երկրորդ փուլ - կարիքների ճանաչում

Լավ վաճառքի օգնականը կարող է ամեն դեպքում մեծացնել վաճառքը և վաճառել ապրանքներ, որոնք պահանջարկ չունեն: Սակայն այս կերպ հնարավոր չի լինի կապ հաստատել պոտենցիալ գնորդի հետ՝ երկարաժամկետ համագործակցության համար։ Կարևոր է պարզել, թե կոնկրետ ինչի համար է հաճախորդը եկել, ինչն է նրան իրականում հետաքրքրում։ Ինչպե՞ս կարող եմ դա անել: Առաջին հերթին պետք է թույլ տալ, որ մարդը խոսի առանց նրան ընդհատելու: Ակտիվ լսելը հաջողության գրավականն է: Միակ բանը, որ կարող ես անել, մի քանի պարզաբանող հարց տալն է։ Այսպիսով, եթե խոսքը կոշիկների մասին է, ապա արժե ճշտել, թե ինչ չափի և գույնի է հետաքրքրում պոտենցիալ գնորդը։

Վաճառքի օգնականի տեխնիկան ներառում է հարցերի ընտրություն, որոնք սկսվում են «երբ», «որտե՞ղ», «ինչ նպատակով» բառերով: (օրինակ՝ «Որտե՞ղ եք նախատեսում օգտագործել կոշիկի այս կամ այն ​​մոդելը»): Հնարավոր գնորդները չեն կարողանա նման հարցերին պատասխանել «այո» կամ «ոչ»: Նա պետք է մանրամասն տեղեկատվություն տրամադրի, որը վաճառողը կարող է օգտագործել միանգամից մի քանի ապրանքատեսակ առաջարկելու համար: Գնորդը, անշուշտ, կկարողանա ընտրել առաջարկվող մոդելներից մեկը։

Այս փուլում վաճառողի ամենակարեւոր հատկանիշներն են՝ քաղաքավարությունը, բարի կամքը, լսելու կարողությունը։ Համբերությունը հատկություն է, որը նույնպես մեծ նշանակություն ունի։ Վաճառողը ստիպված կլինի գործ ունենալ տարբեր գնորդների հետ: Նրանցից շատերը կդժվարանան ձեւակերպել իրենց ցանկությունները։ Բայց հաճախորդի հետ կապված «դու ինքդ չգիտես, թե ինչ ես ուզում» արտահայտություններն անթույլատրելի են:

Երրորդ փուլ՝ արտադրանքի ներկայացում

Եթե ​​առաջին երկու փուլերում հաճախորդի հետ շփումը լավ էր ընթանում, գնորդին հաջողվեց պարզել, թե որ ուղղությամբ շարունակել հետագա ընթացքը: Անհրաժեշտ է պոտենցիալ գնորդին առաջարկել ընտրված ապրանքի միանգամից մի քանի մոդել, նկարագրել դրանց առավելությունները։ Մի համոզեք մարդուն ավելի թանկ մոդելի. Վտանգ կա, որ պոտենցիալ գնորդը ընդհանրապես կհրաժարվի այստեղ և հիմա ապրանքներ գնելու գաղափարից:

Ինչպիսի՞ն պետք է լինի հագուստի վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան: Մասնագետը պարզել է, թե ինչու է գնորդը եկել խանութ. Հաջորդը, դուք պետք է հստակեցնող հարցեր տաք և պոտենցիալ գնորդին առաջարկեք մի քանի հարմար տարբերակներ: Միևնույն ժամանակ, արժե գնահատել մարդու ֆիզիկական պարամետրերը, ոչ մի դեպքում դրանք բարձրաձայն չքննարկել։ Այնպես որ, չպետք է տպավորիչ կազմվածքով կնոջը կիպ մինի զգեստ առաջարկել։

Հաճախորդի լեզվով հաղորդակցվելը ևս մեկ կարևոր քայլ է: Մարդը պետք է իրեն հարմարավետ զգա խանութում։ Եթե ​​խորհրդատուն օգտագործում է պրոֆեսիոնալ ժարգոն, ապրանքը կանչում է գնորդին անհայտ բառերով, ապա ամենայն հավանականությամբ հնարավոր չի լինի ավելացնել վաճառքը։ Խորհրդատուն կկարողանա ցույց տալ իր իրավասությունը բոլորովին այլ կերպ՝ առաջարկելով պոտենցիալ գնորդին ապրանքի տարբերակներ, որոնք իսկապես համապատասխանում են իրեն:

Չորրորդ փուլ՝ հարցեր և առարկություններ

Պոտենցիալ գնորդի կողմից ցանկացած առարկություն և հարց լավ նշան է: Նման պահերը չպետք է վախեցնեն վաճառողին։ Ի վերջո, նրանք ցույց են տալիս, որ հաճախորդը իսկապես շահագրգռված է ապրանքը ձեռք բերելու մեջ: Ցանկացած հարց քայլեր են, որոնք հանգեցնում են գործարքի հաջող ավարտին: Վաճառողի խնդիրն է ճիշտ պատասխանել ցանկացած առարկության, հաճախորդին համոզել գնել:

Խորհրդատուները, ովքեր սովորել են, թե ինչպես աշխատել առարկությունների հետ, կարող են իրենց իսկական վարպետ համարել: Իսկապես, դրա համար անհրաժեշտ է ոչ միայն ամբողջական տեղեկատվություն ունենալ ներկայացված ապրանքի մասին, այլ նաև ունենալ հոգեբանի հմտություններ։ Կարևոր է հասկանալ գնորդի առարկության բուն էությունը՝ համապատասխան պատասխան գտնելու կամ այլընտրանքային ապրանք առաջարկելու համար։

"Շատ թանկ!" - սա այն առարկությունն է, որն ամենից հաճախ լսում են վաճառողները: Արժեքի քննարկումը հաջող վաճառքի առանձին պահ է։ Խորհրդատուն պետք է կարողանա վիճարկել որոշակի մոդելի գինը: Ինչպիսի՞ն պետք է լինի հեռախոսի վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան: Մասնագետը պետք է բացատրի, որ կոնկրետ մոդելն ավելի թանկ արժե, քանի որ այն արտադրված է Անգլիայում և ոչ թե Չինաստանում։ Դրա արտադրության մեջ օգտագործվել են դիմացկուն նյութեր։ Գնորդը պետք է հասկանա, որ գնելով ավելի էժան մոդել՝ ստանում է միայն ժամանակավոր նպաստ։

Իսկ եթե պոտենցիալ գնորդը համաձայն է խանութի մասնագետի բոլոր փաստարկների հետ, բայց պարզապես չունի ամբողջ գումարը հիմա ապրանքը գնելու համար: Վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան ենթադրում է ոչ միայն խանութի ապրանքների, այլ նաև գործընկերների առաջխաղացում: Այսպիսով, գրեթե ցանկացած կետ համագործակցում է բանկերի հետ, որոնք կարող են վարկ տրամադրել որոշակի ապրանքի համար: Այս տեղեկատվությունը պետք է տրամադրվի պոտենցիալ գնորդին:

Հինգերորդ փուլ - գործարքի փակում

Վաճառքի վերջնական փուլը ամենադժվարն է։ Հաճախորդը դեռ կասկածում է, թե արդյոք նա պետք է գնի, իսկ վաճառողը վախենում է, որ իրեն մերժեն։ Այժմ կարևոր է հետ չքայլել։ Շատ դեպքերում գնորդները սպասում են, որ իրենց գործի դրվեն: Նրանք արդեն ձեռքի տակ ունեին ապրանքը, և դրանից բաժանվելը կարող է բավականին դժվար լինել։ Այս փուլում դուք կարող եք հիշեցնել անվճռական գնորդին, որ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության համաձայն, ապրանքը կարող է վերադարձվել խանութ 14 օրվա ընթացքում: Այս փաստարկը սովորաբար գնում է վաճառքի օգտին: Չնայած իրականում գնումների 5%-ից ոչ ավելին է վերադարձվում։

Կասկածյալ հաճախորդին գործի մղելը պետք է աննկատ լինի: Այս դեպքում մեծանում է հավանականությունը, որ մարդը ցանկանում է վերադառնալ կոնկրետ կետ: Առաջարկվում է հետագայում խրախուսել հաճախորդին` առաջարկել նրան զեղչ հաջորդ ապրանքի համար կամ տրամադրել զեղչի քարտ:

Խորհրդատուի հաջողությունն ուղղակիորեն կախված է ընտրված վաճառքի տեխնիկայից: Վերը նկարագրված 5 փուլերը հիմնարար են: Բայց դուք պետք է նաև տեղյակ լինեք այն սխալների մասին, որոնք թույլ են տալիս սկսնակ վաճառողները: Եթե ​​ձեզ հաջողվի խուսափել դրանցից, ձեր եկամուտը զգալիորեն կավելանա։

Սխալ թիվ 1. չլսել

Վաճառողը, ով ամեն ինչ գիտի ապրանքի մասին և լուռ խոսում է դրա մասին, չի կարող հաջողակ դառնալ: Գնորդին իսկապես հետաքրքրելու համար պետք է թույլ տալ նրան խոսել: Հաճախորդը պետք է ասի, թե կոնկրետ ինչու է եկել, ինչ կցանկանար տեսնել առաջարկվող մոդելում։ Ոչ մի դեպքում չպետք է տպավորություն ստեղծվի, որ վաճառողը ինչ-որ բան է պարտադրում պոտենցիալ գնորդին։ Խորհրդատուն օգնական է, ով հաճախորդին ուղղորդում է ճիշտ ընտրության:

Լսելով զրուցակցին՝ վաճառողը պետք է հասկանա, թե երբ և ինչպես պետք է պարզաբանող հարցեր տալ։ Եթե ​​պոտենցիալ հաճախորդը կորցնում է հետաքրքրությունը հաղորդակցության նկատմամբ, դա պետք է նկատել: Վաճառողի և խանութ եկած գնորդի շփման առաջին 10-15 վայրկյանը ամենակարևորն է: Հաճախորդին հաղթելը հեշտ կլինի, եթե նրա հետ հանդիպման ու զրույցի ընթացքում գրառումներ կատարեք։ Նման պահը անպայմանորեն ներառում է կահույքի վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան։ Այս կամ այն ​​մոդելը պատվիրելիս գնորդը պետք է վստահ լինի, որ իրեն ճիշտ են հասկացել և վերջում իսկապես կստանա իր ուզած բազմոցը (մահճակալ, պահարան, զգեստապահարան)։

Մեկ այլ կարևոր կանոն՝ եթե խոսակցությունը փակուղի է մտել, պետք է դադարեցնել։ Ագրեսիվությունն ու մոլուցքը գծեր են, որոնք չեն նկարում վաճառողին։ Եթե ​​գնորդը շփումից բացասական էմոցիաներ է ստանում, նա այլեւս երբեք չի ցանկանա վերադառնալ խանութ։

Սխալ երկրորդ - անտեսել գնորդի տեսակետը

Յուրաքանչյուր վաճառող պետք է ուշադիր ուսումնասիրի ընտրված վաճառքի տեխնիկան, որի 5 փուլերը նկարագրված են վերևում։ Այս կամ այն ​​մոդելի ճիշտ ներկայացումն անհրաժեշտություն է։ Այնուամենայնիվ, հարկ է հիշել, որ գնորդը դիմում է խանութին՝ ելնելով սեփական շահից։ Նրան միշտ չէ, որ հետաքրքրում է, թե արդյոք տվյալ ապրանքն ամենաշատ պահանջարկ ունի շուկայում (սա այն է, ինչ վաճառողներից շատերը հայտնում են շնորհանդեսի ժամանակ):

Անպայման ուսումնասիրեք գնորդի տեսակետը։ Մարդը եկել է խանութ էժան կոշիկ գնելու. Պետք չէ նրան տարհամոզել և հայտնել, որ տնտեսական մոդելները երկար չեն տևում։ Հաճախորդն ինքը գիտի, թե որն է իր համար ավելի շահավետ։ Կոշկեղենի վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան պետք է ներառի տարբեր գնային կատեգորիաների մոդելների ներկայացում:

Սխալ երրորդ՝ համոզել, ոչ թե բացատրել

Սկսնակ վաճառողները վստահ են, որ կկարողանան մեծացնել շահույթը, եթե գնորդին քշեն մի անկյուն, նկարագրեն որոշակի ապրանքի բոլոր առավելությունները և հասնեն գնումների: Հնարավոր է, որ նման խորհրդատուների ճանապարհին լինեն թույլ հաճախորդներ, որոնք, այնուամենայնիվ, գործարքը կհասցնեն մինչև վերջ։ Բայց նույնիսկ նման գնորդները չեն ցանկանա նորից խանութ վերադառնալ։

Վաճառողը ոչ մի դեպքում չպետք է ագրեսիվ կերպով համոզի հաճախորդին, որ այս կամ այն ​​ապրանքն իր համար ամենաշահավետն է։ Այն ամենը, ինչ պետք է արվի, գնորդի համար իրական օգուտը վիճարկելն է: Վաճառողի օգնականի վաճառքի տեխնիկան պետք է ներառի քաղաքավարի շփում, հաճախորդի ցանկությունների պարզաբանում։ Եթե ​​մարդը չի շփվում, դա անհնար է պարտադրել։ Միայն եթե գնորդն իսկապես հետաքրքրված է ապրանքով և հարցեր է տալիս, արժե անկեղծորեն բացատրել նրան, թե ինչու արժե գնել:

Սխալ թիվ 4. Գնորդի ինտելեկտի թերագնահատում

Երբ վաճառքի օգնականը առաջին անգամ է գալիս հագուստի խանութ, նա չգիտի, թե ինչպես իրեն պահի պոտենցիալ հաճախորդների հետ: Բոլոր մարդիկ, ովքեր այցելում են վարդակ, կարծես թե նույնն են: Միևնույն ժամանակ, շատ անփորձ վաճառողներ կարող են թերագնահատել հաճախորդի հնարավորությունները: Խորհրդատուն, ով ոճաբանին պատմում է այս կամ այն ​​զգեստը գնելու առավելությունների մասին, բավականին զվարճալի տեսք ունի։ Հաջողակ վաճառողը պետք է կարողանա գնահատել գնորդներին գրեթե մի հայացքով: Սա կխուսափի զվարճալի իրավիճակից։

Պոտենցիալ գնորդի մտավոր հնարավորությունների գերագնահատումը եւս մեկ մեծ սխալ է: Երբ խորհրդատուն սկսում է գործել մասնագիտական ​​խոսքերով, որոնք բոլորին անհասկանալի են, մարդն այս հարցում զգում է իր անկարողությունը։ Լավ է, եթե հաճախորդը չի ամաչում, ուզում է նորից հարցնել և դեռ կապ է հաստատել: Շատ գնորդներ որոշում են ավարտել զրույցը, եթե տրամադրված տեղեկատվությունը նրանց համար պարզ չէ:

Լրացուցիչ ծառայությունների ակտիվ առաջարկ

Այլապես ինչպե՞ս կարող եք հետաքրքրել պոտենցիալ գնորդին: Արժե ակտիվորեն առաջ մղել լրացուցիչ ապրանքներ և ծառայություններ: Ավելի վաղ արդեն նշվել էր որոշակի ապրանքի ապառիկ ձեռքբերման հնարավորությունը։ Բացի այդ, դուք կարող եք առաջարկել գնորդին ապահովագրել գնումը: Այս ծառայությունը հատկապես արդիական է բջջային կապի սրահներում։ Հավանաբար հաճախորդը կհամաձայնի գնել ավելի թանկ սմարթֆոն, եթե նրան ասեն, որ կարող է ապահովագրված լինել ընկնելուց կամ գողությունից:

Ի՞նչ ապրանքներ կարելի է լրացուցիչ առաջարկել հագուստի խանութներում: Տարբեր աքսեսուարների օգնությամբ հնարավոր կլինի շատ լավ ավելացնել վաճառքը։ Եթե ​​գնորդը եկել է տաբատի համար, կարող եք նրան գոտի կամ գուլպաներ առաջարկել։ Վաճառվում են նաև թաշկինակներ և զուգագուլպաներ։ Ավելի շատ եկամուտ կարելի է ստանալ, եթե վաճառքի նախապատրաստումը ճիշտ է կատարվել: Հարակից ապրանքները պետք է տեղադրվեն դարակների վրա կողք կողքի: Հագուստի խանութները լավ են անում նաև լրացուցիչ ծառայություններ, ինչպիսիք են զեղչը քիմմաքրման, դերձակի և ապրանքների առաքման հնարավորության դեպքում:

Հաճախորդների բազա

Նրանք, ովքեր որոշում են իրենց կյանքը նվիրել վաճառքին, պետք է հիմնեն իրենց հաճախորդների բազան: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն գործարք կատարելիս պահպանել գնորդի տվյալները: Հետագայում, օգտագործելով նշված համարը կամ էլփոստը, կարող եք հաճախորդին տեղեկացնել նոր ապրանքի ժամանման կամ հին ապրանքների զեղչերի մասին: Նման մարտավարությունը պետք է անպայման ներառի կենցաղային տեխնիկայի վաճառքի օգնականի վաճառքի տեխնիկան։ Սառնարան գնած մարդուն վաղ թե ուշ պետք է միկրոալիքային վառարան կամ դանդաղ կաթսա: Բացի այդ, ցանկացած տեխնիկա, ի վերջո, ձախողվում է: Բացի այդ, հաճախորդը կարող է պատմել իր հարազատներին և ընկերներին հնարավոր օգուտների մասին: Այս դեպքում վաճառքի ծավալները կաճի։

Առավել արդյունավետ կլինի հաճախորդի հետ անմիջական շփումը հեռախոսազանգի միջոցով: Զրույցի ընթացքում դուք կարող եք հետաքրքրել պոտենցիալ գնորդին նոր ակցիաներով և մեծ գործարքներով: Այս դեպքում կարևոր է նաև չպարտադրելը. Արդեն հաղորդակցության առաջին վայրկյաններից պրոֆեսիոնալ վաճառող օգնականը պետք է հասկանա, թե արդյոք զրույցը հետաքրքիր է հաճախորդին։

Յուրաքանչյուր ոք կարող է դառնալ հաջողակ վաճառող: Գլխավորը չհուսահատվելն ու թույլ տված սխալները շտկելու փորձն է։ Կարեւոր է նաեւ գործունեության ճիշտ ոլորտ ընտրելը։ Այնպես որ, ավտոպահեստամասերի խանութում մեծ հաջողությունների չի հաջողվի մի կին, ով լավ չի տիրապետում ավտոմոբիլային տեխնոլոգիային: Բացի այդ, տղամարդ վաճառքի օգնականը լավագույն տարբերակը չէ կանացի ներքնազգեստի սրահի համար: