Rajt fűtési szezon sok bérlő bérházak a nem biztosító közművek elleni küzdelem újabb fordulójának tekintik megfelelő szinten hőmérsékletet a lakásukban. Menekülés a hideg elől otthonában a segítségével elektromos melegítők, az emberek kénytelenek viselni mind a fűtés, ami nem elérhető, mind a villany költségét, amelynek fogyasztása a készülékek éjjel-nappali működése miatt sokszorosára nő. Ugyanakkor nem kell beszélni a kényelemről, mert lehetetlen felmelegíteni egy rosszul fűtött lakást fűtőberendezésekkel. Ezért a lakók igyekeznek a lehető leggyorsabban kideríteni a lakásaik hidegének okait, de gyakran nem tudják, hova forduljanak, ha nincs fűtés. A közelmúltban biztonsági problémák lakóépületekés a szociális létesítmények meleg helyi hatóságok nagy figyelmet fordítanak. A felvetett problémák általában rövid időn belül megoldódnak. A lényeg, hogy hangot adjunk a problémának!

A hőhiány lehetséges okainak feltárása

A lakás tulajdonosának, aki az alacsony hőmérséklet problémájával szembesül otthonában, beszélnie kell szomszédaival a lépcsőn, és meg kell tudnia, milyen rossz a helyzet a fűtéssel. Ha meleg van a szomszédos lakásokban, akkor a probléma szűk természetű, és a fűtési rendszer elemeinek hibás működéséhez kapcsolódik egy adott helyiségben. Ennek meghatározásához és megszüntetéséhez egy személynek kapcsolatba kell lépnie:

• a házat fenntartó épületüzemeltetési igazgatóságnak (DEZ);
• a HOA-ban, ha a lakás tulajdonosa a társulás tagja;
• egy alapkezelő társasághoz, amely minden életfenntartási kérdést megold bérház.

A fenti szervezetek a kérelem beérkezését követően a problémás lakásba technikust küldenek, aki átvizsgálja a kommunikációt a hőhiány megállapítása érdekében, valamint minden lehetséges intézkedést megtesz a fűtési rendszer hibaelhárítása érdekében a helyszínen.

A törvény értelmében a közszolgáltatóknak egy napjuk van a házon belüli fűtési rendszer egyszerű javításának elvégzésére. A bonyolultabbakért javítási munkálatok a kommunális szervezetek egy hetet kapnak, utána még meg kell jelennie a hőnek a lakásban.

Ha egy bérház bejáratának minden lakója hidegtől szenved lakásában, akkor az okok túlmutatnak ennek az objektumnak a fűtési rendszerén. Valószínűleg a jelenlegi helyzet annak köszönhető súlyos baleset ami a hőhálózaton vagy magán a CHPP-n történt. Ilyen esetekben a közüzemi szolgáltatóknak le kell kapcsolniuk a fűtést a katasztrófa helyszínén végzett munka idejére, ami a legtöbb késést okozhat. különböző okok miatt. Mit tegyenek a lakók ebben a helyzetben, és hová hívjanak - ha nincs fűtés, és nincs információ a megjelenés dátumáról?

A fűtési hálózatokban bekövetkezett súlyos baleset lehet az oka a hőhiánynak bérház

A lakástulajdonosok tevékenysége a probléma mértékének megfelelő legyen. Ezért ilyen helyzetekben az Alapkezelő társasághoz intézett hívásokat megduplázzák az Állami Lakásfelügyelethez intézett fellebbezésekkel, amelynek alkalmazottai számára a téli fagyok beköszöntével a szó teljes értelmében „meleg idő” kezdődik. Ez a szervezet fogadja az elégedetlen állampolgárok hívását a " forródrót, éjjel-nappal működik.

A panaszok megfelelő kezelése

Minden rossz minőségű szolgáltatásra vonatkozó panaszt és igényt a következő címre kell benyújtani írás. Szóval utána telefon hívás ne legyen túl lusta nyilatkozatot írni, mindenképpen készítsen két másolatot, és vigye el személyesen az Alapkezelő Társasághoz.

A pályázónak a felvételkor meg kell követelnie a ház rendeltetésszerű üzemeltetéséért felelős szervezet munkatársától, hogy a pályázat második példányán az elbírálásra átvett dokumentum dátumát és bejövő számát rögzítse. A Büntető Törvénykönyvvel megjelölt kérelem másolata segít a probléma gyors megoldásában a felsőbb testületekben, valamint az igazságszolgáltatásban, ha anyagi és erkölcsi károk megtérítéséről van szó.

Fontos! A fűtés hiánya iránti kérelmet postai úton is meg lehet küldeni a címzettnek történő kézbesítésről szóló értesítéssel. Ebben az esetben a kitöltött értesítőlapot az átvevő aláírásával postázás, bizonyítékul szolgál a polgárnak az alapkezelő társasághoz intézett fellebbezésére.

Ha a bérlők szóbeli fellebbezése figyelmen kívül hagyható, akkor írásbeli panaszt kell elbírálni a törvényben meghatározott határidőn belül. Ezért három napon belül meg kell jelennie a kérelemben megjelölt címen egy szakembernek, aki a lakás minden külön helyiségében hőmérsékletet mér. Győződjön meg arról, hogy mérőeszköz másfél méterre volt a padlótól és egy méterre a külső falaktól. Az elvégzett mérések eredménye alapján két példányban okirat készül, amelyben a kapott eredményeket rögzítik. A lakás tulajdonosának meg kell őriznie ennek az okiratnak egy példányát. Ezután ez a dokumentum lehet az alapja a szolgáltató szervezet által a lakás tulajdonosának fűtésért számlázott összeg újraszámításának.

A lakosoknak jogukban áll újraszámolni a lakhatás és a kommunális szolgáltatások költségeit, ha lakásaikban nincs fűtés

Az egészségügyi és járványügyi jogszabályok szabályozzák az optimális és megengedett hőmérsékleti előírásokat a polgárok tartózkodására szolgáló épületek helyiségeiben. Bármilyen eltérés az adatoktól hőmérsékleti szabványok okul szolgál a nem megfelelően nyújtott szolgáltatás költségének újraszámítására.

Ha a házat üzemeltető szervezet képviselője nem jelent meg, akkor bármilyen formában önálló aktust kell készíteni. Ehhez tanúkat kell meghívnia, akik általában a szomszédos lakások lakói. Az okirat kitöltésekor feltétlenül vegye figyelembe, hogy a lakásszervezet meghívott munkatársa nem volt jelen a lakás ellenőrzésén.

Mely állami szerveknél kell panaszt tenni?

Ha a fűtési szezonban a normális életkörülményekhez való jogért folytatott küzdelem nem hoz sikert, akkor a probléma megoldásába minden állami szervet be kell vonni, amely annak megoldásával foglalkozik. Szóval hova fordulhat fűtésért?

• Először is az önkormányzatoknak. Ezen túlmenően a lakhatási és kommunális munkáért felelős tisztviselővel történő személyes időpont egyeztetés és telefonálás mellett lehetőség nyílt e-mailben történő panasz benyújtására is, amelynek címe a hivatalos weboldalon található. az önkormányzaté.
• Másodszor a Rospotrebnadzor holttestére. NÁL NÉL ezt a szerkezetet jobb, ha nem telefonál, hanem azonnal írjon panaszt, amelyben meg kell adnia az alapkezelő társaság székhelyének nevét és címét. Az egészben téli időszak ennek a felügyeletnek a szakemberei kormányzati hivatal a fűtési kérdéseket kiemelten kezelje. Az írásbeli fellebbezés indokolja a nem tervezett ellenőrzést, amelyet követően a Rospotrebnadzor szakértői parancsot küldenek az alapkezelő társaság vezetőjének a jogsértések megszüntetésének határidejével. hőmérsékleti rezsim egy lakóépületben. A parancs be nem tartása a szabálysértő szankcióival jár.
• Harmadszor az Ügyészséghez írásbeli panasszal, amelyben közigazgatási eljárás megindítását követelheti az Alapkezelő igazgatója ellen.

Annak ellenére, hogy a hatóságok minden szinten igyekeznek helyreállítani a rendet a lakás- és kommunális szektorban, a problémák nem oldódnak meg egyhamar. Ezért a polgároknak nemcsak tudniuk kell, hogy hova hívjanak fűtéssel kapcsolatban, hanem azt is, hogy hozzáértően meg tudják fogalmazni panaszaikat.

Publikációk, 16:06 2011.10.20

Fűtés a lakásban: mi a fűtési sebesség és hogyan lehet melegebbé tenni

Kontextus

Még az új épületekben sem ritkák a fűtési problémák. Mit mondhatunk a 30-40 éve épült másodlagos lakásokról. Hová kell menni és hogyan kell hozzáértően viselkedni az akkumulátorok gyors "felmelegítése" érdekében? Fogalmazzuk meg a cselekvések algoritmusát.

Hány fokban

Azonnal figyelmeztetünk: annak érdekében, hogy ne töltse le a jogokat hiába és hiába, először meg kell győződnie arról, hogy otthonában valóban nem éri el a hőmérsékletet megállapított norma. És őszintén szólva Oroszországban nem üdülőhelyek. Az orvosok megjegyzik, hogy legtöbbünk 23-25 ​​fokos hőmérsékleten érzi jól magát. A lakhatási és kommunális normák fejlesztői azonban láthatóan úgy döntöttek, hogy megkeményítik a lakosságot, és a következő mutatókat határozták meg minimális hőmérséklet apartmanokhoz a hideg évszakban:

Nappali +18 fok, az első üzemév épületében +20;

Sarokszoba +20 fok;

Konyha +18 fok;

Fürdőszoba +25 fok.

Az előcsarnokban és a bejárati lépcsőházban legalább +16 fok, a liftben +5, a pincében és a padlásokon legalább +4 fok legyen.

Ezek a mutatók be vannak állítva Állami szabvány Orosz Föderáció GOST R 51617-2000 "Lakhatási és kommunális szolgáltatások. Általános specifikációk(az Orosz Föderáció állami szabványának 2000. június 19-i, N 158-st rendeletével jóváhagyva).

Ellenőrző mérés

Ha egyértelműen hűvösebb van a lakásban, és az akkumulátorok alig melegek, akkor először fel kell hívnia a házat kiszolgáló menedzsment társaság (UK) irányítótermét (DEZ, lakásügyi osztály, privát UK). Jegyezze fel jelentkezése dátumát, számát és az azt elfogadó üzemeltető nevét. A szabályok szerint még aznap az alapkezelő cégtől egy gondnok technikust vagy egy mérnököt kell kiküldeni Önhöz. Az érkező közszolgáltató hatósági hőmérsékletméréseket végez, hogy megbizonyosodjon arról, hogy állítása jogos.

Az eljárásnak a következőképpen kell kinéznie: a hőmérsékletet mérik belső fal minden szoba, konyha és fürdőszoba a faltól egy méter távolságra és a padlótól 1,5 méter magasságban. Az ellenőrzés eredménye alapján két példányban okirat készül, amelyek közül az egyiket a lakás tulajdonosának adják ki.

Ha a hőmérsékleti értékek a GOST minimum alatt vannak, akkor Menedzsment cég köteles intézkedni az otthona fűtésének normalizálására. Kérjük, vegye figyelembe: a jogszabályok nem határoznak meg egyértelmű határidőket erre, ezért az ügyvédek javasolják az ésszerű idő szabályának alkalmazását (ezt a 314. cikk írja le). Polgári törvénykönyv RF). E szabály alapján igényét annak benyújtásától számított 7 napon belül teljesíteni kell. Maguk a lakásfenntartó szervezetek alkalmazottai megerősítik: ha a kérelmező (a lakás tulajdonosa) hozzáértően és kitartóan viselkedik, akkor a gyakorlatban fűtési problémái általában 3-5 napon belül megoldódnak.

Ha a közművek gumit húznak

Hogyan lehet meggyőzni a közszolgáltatókat arról, hogy Ön hozzáértő és kitartó fogyasztó? Miután megkapta a lakás hőmérsékletméréséről szóló igazolást, készítsen igényt. Ebben jelezze, hogy a fűtési szolgáltatás rossz minőségű, mivel a GOST R 51617-2000 által meghatározott beltéri mikroklíma-mutatókat nem tartják be (4.16.2. szakasz). E tekintetben Ön az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 314. cikke alapján követeli a hiányosságok ésszerű időn belüli megszüntetését.

Nyomtassa ki a keresetet két példányban. Vigye át az egyiket a DEZ-hez (ZHEU vagy más alapkezelő társaság). A másodiknál ​​jelölje meg az elfogadást. Alternatív megoldásként tértivevényes ajánlott levélben is elküldheti a reklamációt. Ebben az esetben egy ésszerű időtartamot attól a naptól számítanak, amikor a közszolgáltatók megkapták az Ön levelét.

Ha az alapkezelő cége a lomhaság csodáit mutatja, nem reagál semmilyen más módon egy követelésre vagy "dinamit"-ra, akkor a további esetek megkeresése segít felkavarni.

1) Az Ön hatóságai helység. Moszkvában ez egy kerületi önkormányzat, más régiókban - kerületi közigazgatás, falusi tanács stb. Az ilyen testületekben mindig van egy alosztály (osztály, bizottság), amely a lakhatásért és a kommunális szolgáltatásokért felelős. A cikk szerzője saját tapasztalat Kipróbáltam a fűtési panasz benyújtásának hatékonyságát az önkormányzatnál - nagyon gyorsan működött.

2) Energiaszolgáltató szervezetek „forró vonalai”. Telefonszámokat találhat az interneten, vagy tájékozódhat az ügyfélszolgálaton.

3) Állami Lakásfelügyelet. Ez a szerv jogosult többek között a minőség ellenőrzésére segédprogramok, az irányító szervezetek munkáját, és kötelező utasításokat ad ki a szabálysértőknek.

Kérdés a témában: esetleg egyedi hőmennyiségmérőt rakjunk?

Ezt a kérdést az utóbbi időben egyre gyakrabban teszik fel azok a lakosok, akik a lakhatás és a kommunális szolgáltatások folyamatos drágulása miatt szeretnének spórolni. Elvileg az Orosz Föderáció Lakáskódexe lehetővé teszi ezt. A szakértők azonban úgy vélik, hogy a gyakorlatban egy ilyen intézkedés nagyobb valószínűséggel jár további és egyben hülye terhelést a pénztárcára, mintsem valódi megtakarítási eszközt. A helyzet az, hogy a legtöbb házunkban (a legújabb generációs új épületek kivételével) a lakások olyan csőelrendezéssel rendelkeznek, amelyben egyszerűen lehetetlen szabályozni az egyes akkumulátorok hőfogyasztását. Tehát a mérő elhelyezésével csak a teljesítményét figyelheti meg, de valószínűleg nem lehet csökkenteni vagy növelni a fűtést.

Nos, miért szórakozol ilyen jól?

Anna Dobryukha

Hozzáadás a bloghoz

Kód közzététele: