Hogyan reklámozzon egy céget minimális költséggel: IKEA tapasztalat
Julia Manaeva,
Ebben a cikkben a következőket olvashatja:
Hogyan csökkentheti a promóciós költségeket és maradhat a csúcson
Milyen költségvetési marketingeszközök hatékonyak
IKEA tapasztalat költségvetési marketing használatában
Népszerűsítse a céget minimális költséggel, és bebizonyítsd magadnak és kollégáidnak, hogy egy jó ötlet nagy pénzt nyer? Előbb-utóbb egy üzletembernek ilyen feladattal kell szembenéznie. Lehet, hogy lehetetlennek tűnik, de ez csak első pillantásra van így. A költségvetési marketing használatának tapasztalata azt bizonyítja, hogy mindig van lehetőség.
Ahhoz, hogy a költségvetési marketing segítségével népszerűsítsünk egy céget, kicsit másképp kell nézni a helyzetet, például a vásárlók szemével. Valójában korlátozott költségvetés mellett egy reklámkampány sikere minden eddiginél jobban múlik azon, hogy mennyire helyesen válaszol arra a kérdésre, hogy ki a célközönsége, hol és hogyan továbbítson nekik információt. Ez jó alap lesz a kreatív promócióhoz.
Ismerje meg fogyasztóját
Egy tipikus vásárlói portré minden vállalkozáshoz elkészíthető. A feladatot megkönnyíti, ha már kialakult ügyfélkörrel rendelkezik. Ebben az esetben elegendő a vásárlók elemzése.
Cégünkben piackutatással dolgozzuk ki városonként a marketing-, reklám- és PR-stratégiát. Figyelemmel kísérjük, majd évente elemezzük az újonnan nyíló üzlet tevékenységét. A független kutatások mellett médiaügynökségek adatait is felhasználjuk, amelyek folyamatosan vizsgálják egy-egy csatorna hatékonyságát a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítésére az egyes városokban. Ebben a tekintetben nagy segítségünkre vannak azon médiaügynökségek szűk látókörű szakemberei, amelyekkel együttműködünk.
De vannak más, kevésbé szabványos módszerek is a célközönség kutatására. Ezeket a tevékenység sajátosságaitól és a termék típusától függően minden vállalkozás megvalósíthatja. Cégünk fő feladata új belső terek kialakítása. Mielőtt azonban újraterveznénk az üzletben bemutatott belső tereket (ahogy az új katalógus megjelenésének előestéjén szoktuk), elvégzünk egy tanulmányt Otthon látogatott címmel. Ennek lényege a következő. Tervezők, lakberendezők felkeresik városunk lakóinak házait, megnézik elrendezésüket, lefényképezik, kérdezik, mi hiányzik, mi a kényelmes és kényelmetlen, mi illik és mi nem (ábra). Idén mintegy száz ilyen látogatásra került sor. Ezenkívül általában elemezték a Nyizsnyij Novgorodban bemutatott összes meglévő elrendezést, különösen a legjellemzőbbeket. És már az összegyűjtött információk alapján átépítették az első öt belső teret.
A célközönség befolyásolására számos lehetőség kínálkozik (tábla). Nem mindegyik fekszik a felszínen, de azt javaslom, hogy az egyszerűtől az összetett felé haladjunk.
Reklámozás az értékesítési helyeken. Ha van üzlete, miért ne használja ezt a platformot promócióra? A POS anyagok hatékony és olcsó megoldást jelenthetnek. A videóhirdetés kiválóan működik monitorokon, kijelzőkön, több képernyőn. Ez a fajta reklám, amelyre a legtöbb figyelmet fordítanak a látogatók, üzleteinkben például folyamatosan (a belső terekbe épített TV képernyőkön) lejátszanak videókat, ahol a munkatársak a termékekről, köztük az új termékekről beszélnek.
Crowdsourcing. Az alacsony költségvetésű marketing jó eszköze a tömegben rejlő lehetőségek felhasználása ötleteik megvalósítására (az úgynevezett crowdsourcing, az angol tömegtől - „crowd”, forrás – „forrás”). Ennek a technikának az egyik eleme egy alacsony költségvetésű kampány során valósult meg fiatal tervezők bevonásával. Hatalmas bútorokat készítettek nekünk kartonból, lemásolva azokat, amelyeket az IKEA áruházban mutatnak be. Ezeket a modelleket az utcára helyeztük a bevásárlóközpont bejárata elé. Egy ilyen kiállítás nemcsak a vásárlók, hanem a sajtó figyelmét is felkeltette. Kialakult a rendezvény információs környezete, elkezdtek rólunk beszélni, értékelni, benyomásokat osztani. Az IKEA számára ez jó alkalom volt arra, hogy ismertté tegye magát, a feltörekvő művészek számára pedig a tapasztalatszerzés és a sajtóban való megjelenés lehetősége.
Partnerségi programok. Az alacsony költségvetésű projektek más cégekkel vagy kormányzati szervekkel együttműködésben jó hatást fejtenek ki. Az egyik projektben egy szakkollégium munkatársai ruhákat, kiegészítőket varrtak textileinkből, majd profi modellek rendeztek divatbemutatót. Sok média írt az akcióról – sok törzsvendég kereste fel. Ennek eredményeként ez éves esemény lett.
Hűség Klub. Véleményem szerint ez az egyik leghatékonyabb módja a népszerűsítésnek. Cégünknél minden az IKEA Family klubkártyákkal kezdődött. Törzsvásárlóinknak ilyen kártyákat bocsátunk ki, amelyekkel havonta egyszer ingyenesen részt vehetsz egy lakberendezési szemináriumon. Az akcióinkban részt vevők aktív vásárlók a termékekre. Néha ők maguk kínálnak nekünk ötleteket, elmondják, hogy szeretnének többet megtudni a cégtől, milyen akciókat szeretnének látni. Az ilyen interakció során felmerült az ötlet, hogy hozzunk létre egy vásárlói klubot, akiket rendszeresen meghívhatunk beszélgetésekre, hogy megosszák benyomásaikat, elmondják, milyen változásokat szeretnének látni az üzletben, egészen a belső terek átalakításáig. .
Keressen egy nem szabványos megközelítést
A kreatív megoldások sokat spórolnak. Jó lehetőségnek nevezném a flash mobot és az akciókat az ilyen megoldásokhoz. Olcsóak, és mégis jó hozamúak.
Lépjen be a fogyasztó életébe. Az egyik leghatékonyabb akció az Éjszaka az IKEA-nál kampányunk. Ő a következő volt. Nem mindennapi lehetőséget biztosítottunk az üzletben való éjszakázásra, amikor már nincs vásárló benne. Bármelyik hálószobát választhat. Az első akciót február 14-ének szenteltük: kifejezetten pároknak szerveztük. A „Space Night at IKEA” második alkalommal a kozmonautika napján került megrendezésre. Ha egy személy úgy dönt, hogy egy ilyen nem szabványos cselekedetet tesz a vállalat érdekében, akkor a hűséges, rendszeres ügyfelek kategóriájába tartozik. És akkor az a logikus cél, hogy jobban megismerjük őket, kommunikáljunk, ami sikerült is.
Az érdekes akciók közé tartozik az „Esküvő az IKEA-ban”, amikor két egymást követő évben február 14-én mindenki számára esküvői szertartást szerveztünk. És az egyetlen feltétel az esküvői ruha megléte volt. Az IKEA-tól hivatalos igazolást adtunk ki arról, hogy ezek az emberek házasok. És most a cég több tucat pár jelentkezett aznap. Minden év február 14-én eljönnek a bevásárlóközpontba, hogy ajándékot kapjanak ezzel az oklevéllel. És ha van gyerekük, ő is ajándékot kap. Ezekkel az emberekkel igyekszünk fenntartani a kommunikációt, mert ők a leghűségesebb vásárlók, ezért készek megosztani ötleteiket és tanácsaikat.
Fogadjon a népszerűség utáni vágyra. Sokan szeretnek fotókat megosztani, feltenni az internetre, elküldeni barátoknak. Ez természetes vágy, és ki kell használni. Például elindítottunk egy ilyen projektet a vásárlók számára. Bármely ügyfelünk lefényképezhető az új katalógus borítóján, majd azt (fényképével együtt) postai úton megkaphatja. A kampányról szórólapokon mesélünk, melyek közvetlenül a Megában és a város más üzleteiben is megtalálhatók.
Játssz színházi előadást. Hangosan hangzik, de összetettségét tekintve ez az akció nem különbözik túlságosan egy újévi céges buli megszervezésétől, ugyanakkor nagyon hatékony. Kihasználtuk ezt a technikát egy új katalógus megnyitása előtt. Színészek segítségével jellegzetes élethelyzeteket játszottunk el enteriőreinkben, miközben bemutatták a belső térben használt tárgyak főbb funkcióit. A színészek jeleneteket játszottak el, lakberendezőnk pedig részletesen beszélt az új bútorok előnyeiről és tulajdonságairól. A hatás fokozása érdekében minden ilyen akcióra meghívjuk a média képviselőit és törzsvásárlóinkat. Az ilyen események megtérülése nagyon magas.
Használja ki az ügyfelekben rejlő lehetőségeket
Dmitrij Smirkin, a Megafon központi fiókjának PR igazgatója
A cég szolgáltatásainak, termékeinek és márkájának népszerűsítésének leghatékonyabb és legalacsonyabb költségű módja a rendszeres és új ügyfelekkel való kommunikáció kialakítása saját weboldalán keresztül. Esetünkben a "Fórum" részben. Ez egyfajta célzott közösségi hálózat, amely az embereket érdeklődési körüknek megfelelően egyesíti. Sőt, maguk az előfizetők is moderátorként működnek fórumunkon. Nem a cégnél dolgoznak, hanem valójában az információforrásunkat kezelik. Ez a fő értéke.
Mára több mint 10 000 felhasználó regisztrált a cég központi fiókjának fórumán. Negyedévente találkozunk aktivistákkal és moderátorokkal. Általában ezek a találkozók demokratikus légkörben zajlanak. Megbeszéljük az aktuális témákat, válaszolunk a kérdésekre, és ami a legfontosabb, várjuk a visszajelzéseket a cég operatív tevékenységéről. Az előfizetők gyakran nagyon értékes ötleteket kínálnak. Meglepő módon a fórumunkon dolgozó emberek gyakran oddsokat tudnak adni bármely műszaki szakemberre. Ők amolyan mobilkommunikációs rajongók, akik információval rendelkeznek a hazai és külföldi szolgáltatók kezdeményezéseiről. És ez a mi fórumunk kitöltése, mert ők alkotják az információforrást. Megbeszélik az összes új terméket, maguk is beszélnek róluk, és ezáltal bővítik hűséges vásárlóink közönségét.
Julia Manaeva A Nyizsnyij Novgorod Nyelvtudományi Egyetemen végzett. N. A. Dobrolyubova (Fordítási Osztály). 2005–2007 között a Vash Prazdnik rendezvénytársaság kreatív igazgatói posztját töltötte be. 2007 óta az IKEA-nál dolgozik Nyizsnyij Novgorodban.
IKEA lakberendezési termékek gyártója és forgalmazója. A cég kis magánvállalkozásként indult Svédországban közel 70 évvel ezelőtt, és az évek során nemzetközi hálózattá nőtte ki magát 41 országban működő irodákkal. Oroszországban 14 IKEA üzlet működik, a cég hét éve érkezett Nyizsnyij Novgorodba. Hivatalos webhely - www.ikea.com/ru
Dmitrij Smirkin A Baskír Állami Egyetemen (Filozófia és Szociológia Tanszék) végzett. Még az egyetemen a vezető orosz légiközlekedési vállalat, az UMPO OJSC sajtószolgálatán kezdett dolgozni, ahol anyagokat készített a belső vállalati újság, weboldal és rádió számára. A "Megafon"-ban - 2004 óta PR-menedzserből PR-igazgató lett.
Promsvyazbank- Orosz magánbank, Oroszország egyik vezető bankja és a világ 500 legnagyobb bankja. 2010 februárjában az Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank a Promsvyazbank részvényese lett. A bank regionális hálózata több mint 290 értékesítési pontot foglal magában Oroszország nagyobb városaiban, fiókot Cipruson, képviseleti irodákat Indiában, Kínában, Kazahsztánban és Ukrajnában.
A "Unity" tartása számos szerteágazó területen folytat üzleti tevékenységet. Közülük vezető szerepet tölt be a nyomdai termékek gyártása és értékesítése Nyizsnyij Novgorodban. A nyomda mintegy 100 főt foglalkoztat.
Betöltés...