Kereskedelmi ajánlat: tippek a helyes rajzoláshoz, minták és példák
Ebben a cikkben megvizsgáljuk a kereskedelmi ajánlatok fő típusait, és lépésről lépésre ajánlásokat adunk, amelyek nyomán jelentősen növelheti az ügyfelek érdeklődését a termék iránt, és hatékonyabbá teheti a CP-t, valamint megvizsgáljuk azokat a programokat és szolgáltatásokat is, amelyek segítenek fejlesztés alatt.
A kereskedelmi ajánlat a legtöbb cég által használt elengedhetetlen dokumentum, amellyel nemcsak termékeit, szolgáltatásait kínálhatja új cégeknek és partnereknek egyaránt, hanem ügyfeleit is új termék vagy szolgáltatás vásárlására motiválhatja.
A kereskedelmi ajánlat célja
Ahhoz, hogy egy kereskedelmi ajánlat eredményt hozzon, mindenekelőtt helyesen kell elkészítenie. A CP helyes fejlesztéséhez nagyon fontos megérteni, hogy milyen fő információterhelést kell hordoznia.
A fő kritériumok között, amelyek befolyásolják, hogy a kereskedelmi ajánlat címzettje felhívja-e a kereskedelmi ajánlatban feltüntetett telefonszámot, általában több alapvető és számos további kritérium is szerepel.
Miért hívjon fel egy vevő?
Erre a kérdésre nagyon könnyű válaszolni, az ügyfél helyébe helyezve magát.
Fő motiváló tényezők
1. Egy áru vagy szolgáltatás ára
Ez azokra a kereskedelmi ajánlatokra vonatkozik, amelyek fő célja az értékesítés. Itt minden nagyon egyszerű, a címzett (potenciális vevő), kivéve, ha természetesen érdeklődik a vásárlás iránt, nagy valószínűséggel hasonló piaci termékeket nézett, és nem vesz meg drágább terméket vagy szolgáltatást, mint a versenytársak, kivéve persze, ha nagyon komoly okai vannak. ezért.
A legtöbb internetező ismeri az utóbbi időben igen népszerűvé vált A liE xpress webáruházat. Nem nehéz kitalálni, hogy népszerűségét az oldalon közzétett áruk nagyon alacsony árának köszönheti.
Ezért a jelzett az áraknak ha nem is alacsonyabbaknak, de legalább a versenytársak szintjén kell lenniük.
2. Áruszállítási feltételek (szolgáltatásnyújtás)
Ez a kritérium az ár után a második legfontosabb, és még akkor is, ha az ár valamivel magasabb, meghaladhatja a cége javára történő választást. Ennek egyszerű magyarázata van, ha a szállítási idő jelentősen változik (például két héttel), és a költségek nem térnek el jelentősen, akkor a választás megtörténik gyorsabban dolgozó szállító javára.
3. Minőség
A minőség nagyon fontos ösztönző, amelynek tükröződnie kell a kereskedelmi ajánlatban. Természetesen itt sok függ attól, hogy pontosan mit árulnak.
Például ha termékről van szó, akkor nem lenne felesleges feltüntetni, hogy közvetlenül a gyártó gyárából szállítják, és a nagyobb bizalom érdekében meg kell írni a gyár címét.
Ha egy szolgáltatást értékesítenek, akkor az emberek véleménye a minőségéről tökéletesen motiválja az ügyfelet, hogy felhívja cégét. Az értékelésekről azonban később részletesebben írunk. Jó lesz, ha minőségi tanúsítványokat csatolnak a kereskedelmi ajánlathoz.
4. Dekoráció
Minden bizonnyal a kereskedelmi ajánlat kialakítása befolyásolja a vevő választását. Bizonyára Ön is többször kapott ugyanilyen típusú leveleket, amelyek csak egy Word-lapból vagy egy Excel-dokumentumból állnak, amely felsorolja a cég összes áruját vagy szolgáltatását. A legtöbb esetben egy ilyen kereskedelmi ajánlatot nemhogy nem olvasnak el, de még meg sem nyitnak.
Hasonlítsa össze a CP két lehetőségét: regisztrációval és anélkül
Hogy lehet komolyan venni egy terméket kínáló céget, ha csak néhány sort ír róla egy Word dokumentumban, és a levélhez csatol néhány rossz minőségű fotót. A beérkezett szöveget regisztráció nélkül biztosan nem lehet elküldeni, még akkor sem, ha személyes telefonos beszélgetés után várhatóak.
További motiváló tényezők
1. Kedvezmények, promóciók és bónuszok
Az utóbbi időben a kedvezmények nem keltenek nagy érdeklődést a vásárlók körében, hiszen összességében nem járnak jelentős előnyökkel, de nem szabad megfeledkezni róluk, mert döntő szerepet játszhatnak az ügyfélválasztásban.
Mutasd meg az embereket a számokon, mekkora megtakarítást érnek el, ha nem 10, hanem 100 példányt rendelnek egyszerre az áruból. Mutasd meg nekik, mennyit tudnak megtakarítani.
Ajándékozzon hasznos ajándékot, amelyet a vásárló egy héten belüli árurendeléskor megkap.
2. Kiegészítő szolgáltatás elérhetősége
Attól függően, hogy pontosan mit árulnak, nem lesz felesleges jelezni a további szolgáltatások jelenlétét, amelyeket a vevőnek nyújthat, amikor Öntől rendel.
A további szolgáltatások közé tartozik:
ingyenes szállítás;
ingyenes szolgáltatás;
ingyenes telepítés;
szervizbe szállítás.
Ha azt mondjuk, hogy ez egy szolgáltatás, akkor ingyenes mesterlátogatás, ingyenes diagnosztika stb.
Nem kis szerepet játszhatnak a szolgáltatásokat igénybe vevő vagy árut vásárló partnerei véleményei és ajánlásai.
Fontos megérteni, hogy az Ön webhelyén hagyott vélemények kevésbé értékesek, mint azok, amelyeket az ügyfelek a cégről az interneten harmadik felek véleményező webhelyein vagy partnerei webhelyein találhatnak.
Képzelje el, hogyan növekszik egy személy bizalma, ha elkezdi keresni az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról szóló véleményeket, és csak pozitívakat talál, és nem az Ön cégének webhelyén, hanem egy speciális véleményezési webhelyen, például az irecommend.ru vagy az otzyv.ru oldalon.
Nem szükséges minden köszönőlevelet beszúrni, egyszerűen elhelyezhet linkeket az oldalakra, ahol az érdeklődők láthatják azokat.
4. Tények és kutatási eredmények
Ne becsülje alá potenciális vásárlóit, és jelentősen szépítse a valóságot, de ha a termék valóban jó, akkor nem lesz felesleges valós tényeket vagy például kutatási eredményeket feltüntetni, amelyek segítenek a választásban.
A valóság erős torzulása azonban átverésnek bizonyulhat, és negatív hatást válthat ki.
5. A számítások jobbak, mint a szöveg
Ezerszer leírhatja az előnyöket, de egy vizuális számítás megmutatja a vásárlónak, hogy a termék használatából származó előnyök sokkal jobbak lesznek.
És minél átláthatóbb és érthetőbb a számítás, annál inkább motivál a hívásra.
6. Fényképek vagy videók
Ne spóroljon azokon a fényképeken, amelyeken a termék minden oldaláról látható. Az ügyfélnek könnyebb lesz a választás, ha azonnal láthatja, hogyan fog kinézni a termék.
Ha a termék összetett, vagy szolgáltatásról van szó, akkor linket adhatsz egy videóhoz, amely bemutatja a teljes folyamatot, és nagyon érdekes lehet a vásárló számára. A fotók és videók jelenléte a kereskedelmi ajánlatban kétségtelenül pozitív irányba befolyásolja a vásárló döntését.
7. Kapcsolatok
Az elérhetőségek felhívása meghozza a kívánt eredményt a postázásból, azonban ha az ügyfél az összes elérhetőség között nem találja a legmegfelelőbbet a hívásra (mondjuk nincs ingyenes 8 800-as szám), megváltoztathatja gondoljon a hívásra, és az esetleges üzlet meghiúsul. Szóval próbáld a kereskedelmi ajánlatban tüntesse fel a maximális kapcsolatfelvételi módokat.
Ha többen tartózkodnak az irodában, akkor a kereskedelmi ajánlatban fel kell tüntetni annak a munkatársnak a teljes nevét, aki válaszolni tud az ügyfél kérdéseire. A nagy hátrány az lenne Ha a céget hívó személy nem tud további információt kapni, akkor nagy valószínűséggel az ügyfél elveszik.
A kapcsolati adatok tárcsázásának megkönnyítése érdekében megteheti hozzon létre QR-kódotés helyezze el a kapcsolati oldalon, egy okostelefon speciális programjával egy személy felismeri és hívást kezdeményez. A QR-kód létrehozásához ingyenes szolgáltatások állnak rendelkezésre, amelyek könnyen kereshetők a keresőn keresztül.
A kapcsolattartókban a termékkel kapcsolatos információkért felelős munkatársak neve mellett elhelyezheti fényképeiket, így a telefonon beszélő vásárló látni fogja, hogy pontosan kivel is beszél, ami pozitívan befolyásolja a beszélgetés egészét.
Ha a kereskedelmi ajánlat célja az ügyfél meglátogatása az irodában, akkor feltétlenül tüntesse fel a címet, az autóval és tömegközlekedési eszközökkel való megközelítési módot, valamint mellékeljen egy fotót az épület homlokzatáról, amelyen keresztül a bejárat mehetsz az irodádba.
Mik azok a kereskedelmi ajánlatok?
A kereskedelmi ajánlatok feloszthatók három nagy csoport, Ez:
hideg;
meleg;
forró.
Forró CP-k
Az ilyen KP-k általában személyre szabottak, más szóval egy bizonyos személy általi olvasásra vannak irányítva. Az ilyen javaslatokban általában feltüntetik annak a személynek a beosztását és nevét, akinek a részére küldik. A hot CP leggyakoribb példája egy olyan mondat lehet telefonbeszélgetés után küldjük el az ügyfélnek.
A legtöbb esetben az árak összehasonlításához vevő kérésére van szükség árlistára vagy árajánlatra. Egy személy több céget felhív, kereskedelmi ajánlatot kér, majd összehasonlítja az árakat, és a legtöbb esetben olyan cégtől rendel, ahol vonzóbb az ár.
Egy ilyen ajánlat összeállításakor és elküldésekor fontos megérteni, hogy azt a lehető leggyorsabban és versenyképes áron kell elküldeni. Egy ilyen CP eredményt hozhat.
Meleg CP-k
A melegnek nevezett ajánlatokat rendszerint az eladó felhívása után küldik el a potenciális ügyfélnek, vagyis a forrónak az ellenkezőjét, amikor az ügyfél felhívja az eladót.
A munka séma nagyon egyszerű: az eladó cégének vezetője kiválasztja azon cégek telefonbázisát, amelyek érdeklődhetnek az eladó szolgáltatása, terméke iránt. Ha az éles visszautasítás nem érkezik azonnal, a menedzser megkérdezi, mikor kell visszahívni, és tájékozódni a szükségességről, vagy kér egy e-mail címet a kereskedelmi ajánlat küldéséhez.
Kevesebb válasz a meleg CP-ktől mint a forróaktól, és az elosztásuk munkaigényesebb, mivel küldés előtt fel kell hívni a céget és "próbálni a vizeket".
Hideg sebességváltók
Ezekhez a kereskedelmi ajánlatokhoz adatbázist gyűjtenek azon cégek e-mail címeiből, amelyek érdeklődhetnek egy szolgáltatás vagy termék iránt, majd levelet küldenek.
A hideg CP-kre adott válasz nagyon alacsony, ami nem csak az e-mail címek rossz kiválasztásának tudható be, hanem az is, hogy az ügyfél nem érdeklődik a termék iránt.
1. Szerkezet
Fejléc vagy címlap- ismerteti az ügyfelet a dolog lényegével és tartalmazhat elérhetőséget, logót vagy fényképet.
Bevezetés- röviden ismertetjük az ajánlat lényegét, a tények és számok maximális számával, amelyek a termék vagy szolgáltatás egyediségét hangsúlyozzák.
Árlista- minden kereskedelmi ajánlat kötelező eleme az árak, amelyeknek, mint fentebb már említettük, alacsonyabbnak kell lenniük a versenytársakénál. Az árlista egyértelműen tükrözheti, hogy az ügyfél mennyit takarít meg egy tétel vásárlásakor vagy 10-nél több darab rendelése esetén. egy időben. Természetesen ne a teljes árlistát, hanem a legjobb árakat sorolja fel.
Következtetés- Le kell írnia a versenytársakkal szembeni összes előnyt, és közölnie kell mindazokat a tényeket, amelyek vonzóbbá teszik cégét.
Kapcsolatok- a legjobb, ha minden oldalon (telefon, webhely) megkettőzteti a fő kapcsolatokat, azonban az utolsó oldalon tüntesse fel az összes lehetséges elérhetőséget (telefon, e-mail, webhely, fax, Skype, Viber, Whatsapp és a közösségi hálózatok csoportjai) kényelmesebb kommunikációs módot adjon az ügyfélnek.
2. Minimális "víz"
A kereskedelmi ajánlatnak minimális általános információt kell tartalmaznia. Mindennek világosnak és lényegre törőnek kell lennie. Nem szabad szépíteni vagy félrevezetni az ügyfeleket, az ilyen információk inkább reklámellenes hatást keltenek.
3. Írja be a megfelelő címsorokat
Az első dolog, amire figyelni kell egy kereskedelmi ajánlat olvasásakor, az a címsor. A megfelelő címsorok kifehérítik az Ön lényegét és egyediségét a tömegből, és arra ösztönzik az ügyfelet, hogy olvassa el a végéig. Minél fülbemászóbbak és érdekfeszítőbbek a címek, annál valószínűbb, hogy az ügyfél az elérhetőségeken fog hívni.
A címsorok jobban olvashatóak lesznek, ha a betűtípusuk eltér a törzsszöveg színétől, de nem különbözik túlságosan a dokumentum általános színsémájától.
4. Vizualizálja az összes lehetséges adatot
Az adatvizualizáció nemcsak az információk érthetőbb észlelését teszi lehetővé ügyfele számára, hanem azt is a javaslat kulcsfontosságú szempontjaira fog összpontosítani. Az űrlapon bemutatott információk táblázatok, grafikonok, rajzok és diagramok felkelti a figyelmet, és tanulásra ösztönzi az olvasót.
Jelenleg számos online szolgáltatás található az interneten, amelyek lehetővé teszik az adatok lehető legegyszerűbb és leggyorsabb megjelenítését.
5. Helyes kialakítás
Kétségtelenül a tartalomnak van a fő jelentése, de ahhoz, hogy elkezdje olvasni a szöveget, az kell, hogy érdekelje az ügyfelet. Éppen ezért nagyon fontos megfontolni egy kereskedelmi ajánlat tervének kidolgozását.
A tervezés fő feladata egy olyan egyedi eladási ajánlat létrehozása, amely több száz másik közül kiemelkedik. A szép fejléc jelenléte nem teszi egyedivé az ajánlatot, át kell gondolni egy komplex tervezést, aminek tartalmaznia kell legalább a címlap kialakítását, a belső oldalak kialakítását, gombokat, számozott listákat, lábjegyzeteket és különféle mutatókat. amelyre összpontosíthat a szükséges információkra.
6. Formázza helyesen a szöveget
A szövegtervezés befolyásolja az olvashatóságot, ezért nagy figyelmet kell fordítani a szövegre:
Nagy mennyiségű információt kell bekezdésekre osztani, és minden bekezdésnek piros vonallal kell kezdődnie;
A kulcsmondatokat a kiemelés érdekében félkövér vagy dőlt betűvel kell kiemelni;
Ne hozzon létre dokumentumot "egzotikus" betűtípussal, a legjobb, ha szabványos, mindenki számára könnyen olvasható betűtípust használ.
7. Egy kereskedelmi ajánlat - egy termék
A kereskedelmi ajánlatok kiküldésének maximális hatékonysága érdekében minden termékre egy kereskedelmi ajánlatot kell készítenie, amelyben csak erről a termékről vagy szolgáltatásról ír.
Így pontosabban lehet majd kiküldeni, célzottabb lesz a levelezőlista közönsége, maximális lesz a válaszok száma.
Ez a hiba nagyon gyakori, mivel sok eladó azt gondolja, hogy ha nem hív egy terméket, akkor egy másik termék iránt érdeklődik, de ez nem helyes. Előfordulhat, hogy az ügyfél egyszerűen nem találja meg a szükséges információkat, és bezárja ezt a KP-t. Ezért ne sorolja fel a cége által nyújtott összes szolgáltatást, és ne írjon teljes árulistát.
8. Légy eredeti
Tedd teljesen mássá a CP-d, mint másoké, találj ki valami egyedit, amivel mások még nem rendelkeznek. Találjon ki egy egyedi szolgáltatást, amely hasznos lesz a célközönség számára.
9. Cselekvésre ösztönözze az ügyfelet
Nagyon gyakran az első olvasás pillanatától a hívásig sok idő telhet el, és ezalatt az ügyfél elveszítheti kapcsolatait, vagy másik céget találhat. Ezért fontos, hogy óvatosan nyomjuk a személyt a híváshoz.
Motiváló információ lehet mind az ár érvényességi ideje, mind a további bónuszok, amelyeket a vevő a cég mai felhívásával kap. Minden termékhez vagy szolgáltatáshoz fontos, hogy pontosan olyan vonzó előnyöket válasszunk, amelyek motiválhatják a hívást.
10. Elektronikus fájlformátum
Annak a fájlformátumnak, amelyben a kereskedelmi ajánlat e-mailben elküldésre kerül, megtekinthetőnek kell lennie bármilyen operációs rendszert futtató számítógépen, valamint táblagépen és mobiltelefonon.
A leginkább látható és mindenütt jelen van pdf formátumban. Véleményünk szerint pdf fájlban van, hogy érdemes kereskedelmi ajánlatot kiküldeni. Nem lesz hiba, ha a CP-t az űrlapon küldik el jpeg képfájl, bár természetesen a megtekintés kényelme némileg csorbát szenved, de most azok a felhasználók, akiknek nincs telepítve pdf-nézegetőjük, egy szabványos képnézegetővel nézhetik meg a CP-t minden operációs rendszerrel rendelkező számítógépen.
Minta kereskedelmi ajánlatok
Hogyan lehet kereskedelmi ajánlatot kézbesíteni az ügyfélnek
Kétféleképpen lehet a CP-t átvinni az ügyfélnek: elektronikus és személyes.
Mostanában a legelterjedtebb az elektronikus módszer, de nem a leghatékonyabb.
Küldés e-mailben
A legegyszerűbb módja annak, hogy szolgáltatásait vagy termékeit e-mailben elküldje. Ennek a módszernek vannak előnyei és hátrányai is.
A fő előnyökhöz annak tudható be, hogy az ügyfelek nagyon távol lehetnek Öntől, és gyorsan, kényelmesen, csak e-mail segítségével továbbíthatják számukra az információkat.
Sokkal egyszerűbb és olcsóbb egy kereskedelmi ajánlatot tömegesen elektronikus formában küldeni (és ha nem vesz igénybe speciális szolgáltatásokat, általában ingyenes).
Az egyetlen hátránya személyes kézbesítés előtt az embert kevésbé érdekli az e-mailben küldött levél elolvasása vagy akár megtekintése.
Nyomtatott példány személyes átadása
Sokszor sok múlik azon, hogy a lényeget eljuttatják-e egy potenciális ügyfélhez, partnerhez, és nem is beszélünk tízezrekről. Ilyen esetekben nem lehet lusta, és nyomtathat kereskedelmi ajánlatot a címzettnek történő személyes kézbesítésére.
Ha nincs színes nyomtató, bármelyik nyomdában egy tucat példányt rendelhet, ha vastag fényes papírlapokra nyomtat, majd gyönyörű kötést készít.
Nem lesz szégyen egy gyönyörű nyomtatott kereskedelmi ajánlatot személyesen átadni a szervezet vezetőjének, vagy otthagyni a recepción. Ellentétben az e-mailben küldött kereskedelmi ajánlatokkal, az ilyen ajánlatot minden bizonnyal áttanulmányozzák, és ha helyesen készült, motiválja az ügyfelet, és felveszik Önnel a kapcsolatot a szerződés megkötése vagy a részletek tisztázása érdekében.
Milyen programok, szolgáltatások segítik a CP fejlesztését?
Miután elkészült cége kereskedelmi ajánlatának szövege, hátra van, hogy mindent helyesen rendezzen el grafikai elemek, táblázatok, fényképek és motiváló design hozzáadásával.
A legkönnyebben megtanulható a Publisher program, amelyben a fejlesztés megkezdését javasoljuk. Ez egy speciális program a Microsoft prezentációinak létrehozására, amelyből a későbbiekben lehetőség nyílik a CP exportálására pdf formátumba.
A raszteres és vektoros grafikával való munkához természetesen a legjobb az Adobe jól ismert programjait - Photoshop és Illustrator - használni. A róluk szerkesztett grafikák könnyen áthelyezhetők a Publisherbe.
Az adatok megjelenítéséhez a legkényelmesebb az online szolgáltatások használata, amelyek között szinte az összes legjobb angol nyelvű. A legjobbak közé tartozik az Easel.ly és a tableau.com. Segítségükkel a száraz számokból származó összes adat élő formát ölt.
Vannak olyan szolgáltatások, amelyek segíthetnek meghatározni, hányszor bontották fel leveleit, és hányszor volt elfoglalva egy bizonyos címzett az olvasással. Ezen adatok alapján ismételten küldhet leveleket az érdeklődő e-mailekre, ha nem kaptak hívást. De erről egy másik cikkben részletesen lesz szó.
Beküldés előtt: milyen kérdésekre ad választ az árajánlat?
1. Hogyan tud a termék vagy szolgáltatás valóban segíteni a vásárlónak
Olvassa el újra a teljes összeállított szöveget, és elemezze, hogy a javasolt termék valóban képes-e megoldani a potenciális fogyasztók problémáit, helyes-e az erősségek hangsúlyozása?
Helyezze magát a vevő helyébe, olvasás után vágyakozna megvásárolni ezt a terméket.
2. Főbb különbségek a versenytársakhoz képest
Milyen valós különbségeket jelölt meg az ajánlat szövegében, amelyek jelentősen megkülönböztethetik a terméket a versenytársakhoz képest? Nemcsak egy termék vagy szolgáltatás jellemzői jelenthetnek előnyt, hanem olyan kiegészítő szolgáltatások is, amelyeket csak az Ön cége nyújt.
3. Tényezők, amelyek eltántoríthatnak a vásárlástól
Elemezze a szöveget, és próbáljon meg olyan tényeket találni, amelyek negatívan befolyásolhatják a vásárló vásárlási döntését. Ha ilyen tényezőket talál, próbálja meg kijavítani őket.
Vagyis csak tedd ki magad a vevő cipőiből, vagy kérdezd meg ismerőseidet, és próbáld meg átgondolni, hogy mit is érdemes kiegészíteni az ajánlattal, hogy valóban érdekes legyen.
Következtetés
A beérkezett kereskedelmi ajánlat alapján az ügyfél következtetést von le nemcsak a benne kínált szolgáltatásokról vagy termékekről, hanem az egész cégről is, amellyel esetleg sokáig kell együttműködnie.
Éppen ezért, ha ma időt fordítottunk a CP fejlesztésére, és mindent a lehető leginformatívabban, szebben és leghelyesebben csinálunk, jövedelmező befektetés cége jövőjébe. Hiszen a fejlesztésére fordított pénz az esetek többségében már csak egy egységnyi áru eladásával megtérülhet, egy jó kereskedelmi ajánlat pedig hozzájárulhat a nyereséges szerződések megkötéséhez és milliós nyereséghez.
Sablon letöltése
Kifejezetten azoknak, akik önállóan szeretnének kereskedelmi ajánlatot készíteni, elkészítettünk egy sablont egy kereskedelmi ajánlathoz .pub formátumban, amelyben megadhatja adatait - szöveget, fényképeket, árlistát, grafikákat, és elmentheti .pdf formátumban későbbi küldésre.
Betöltés...