Същността и принципите на организиране на поставянето на стоки на търговския етаж. Поставяне и излагане на стоки на търговския етаж: правила и принципи за поставяне на стоки Изготвяне на оформление за поставяне на асортимент от стоки от хомогенни групи

Презентации и новостипоставени във витрина непосредствено срещу входа, за да привлекат вниманието на купувача, да събудят желание за разходка из магазина.

Групи продуктисе поставят на търговския етаж във възходящ ред на цената: клиентският поток започва от самия евтини стоки- изделия от сребро, след това се поставят масови и евтини верижки, изделия без камъни, след това изделия с цирконий. Тези групи заемат най-добрите места на търговския етаж, тъй като те са най-популярни сред купувачите на този магазин.

Скъпи бижутас полускъпоценни и скъпоценни камъни се поставят на последния гише, встрани от входа.

В края на зоната на търговския потокима витрина със сребърни прибори, която служи както за витрина, така и за успешен завършек, тъй като е отделна продуктова група.

Пример за зониране на продуктова категория за магазин за бижута, насочен към купувачи със средни доходи, е показано на фигура 3. 12.

Магазин за детски стоки.

Зонирането на продуктовите категории на магазин за детски стоки зависи от неговия формат: това могат да бъдат само стоки за новородени, само детски дрехи и обувки, бебешки храни и играчки или пълен асортимент - дрехи, обувки, храни, играчки, аксесоари, мебели, ученически пособия, стоки за деца майки Обмислете варианта за най-пълната гама от детски продукти - детски супермаркет.

Фигура 3 12Пример за зониране на продуктова категория за магазин за бижута.

входна зонатрадиционно запазени за стоки със сезонно и импулсно търсене - новогодишни играчки и карнавални костюми, ученически пособия, сезонни дрехи, сезонни развлечения (велосипеди, ски, шейни, ролери).

Център и лява странаТърговският етаж обикновено се разпределя за играчки, тъй като това са предимно стоки с импулсивно търсене, които трябва да бъдат разположени в началото на клиентския поток. Облекло и обувкизаемат далечната част от търговския етаж, тъй като това са стоки с целево търсене и купувачът определено ще ги достигне.

Стоки за новороденитрябва да бъдат разпределени в отделна група и също така зонирани в далечната част на търговския етаж, тъй като това са стоки с целево търсене.

Хранене, хигиенни продукти, продукти за грижа и продукти за майкисъщо са разположени в далечните части и от дясната страна на търговската зала.Това също са групи стоки за целево търсене.

Мебели, колички и спално бельомогат да се поставят от лявата страна на търговския етаж, а количките са по-близо до касата. Мебелите могат да бъдат разположени и в отделна зона - "джоб", ако има такъв, тъй като това е продукт на периодично целево търсене.

На палетив целия търговски етаж има такива горещи стоки като бебешки пелени, евтини играчки, бебешки сокове.

Пример е показан на фигура 3. 13.

Фигура 3. 13.Пример за зониране на продуктова категория за магазин за детски стоки.

Магазин за стоки за дома.

Магазинът за стоки за дома обикновено има доста голяма площ от 2-3 до 15-20 хиляди квадратни метра. м. (хипермаркети за стоки за дома, строителството и вили).

входна зонатрадиционно запазени за сезонни и импулсни стоки, като отоплителна техника, нагреватели, климатици и вентилатори, косачки, почистваща техника около къщата, килими на входа, разсад, коледни стоки и др.

Търговска заларазделени на няколко функционални зони.

1. Инструменти, железария и кинкалерия, ел. стокиразположени пред търговския етаж зад касата, тъй като тези стоки са много търсени.

2. Елементи за ремонтразположени в средната част на търговския етаж, като всяка подгрупа е зонирана отделно, например бои, лакове, валяци и четки са представени заедно в една зона.Стоките за ремонт включват:

Сухи смеси;

Плочки и лепило;

Подови настилки и аксесоари към тях;

Бои и аксесоари към тях;

Тапети и лепило.

3. Продукти за банякомбинирам:

водопроводни инсталации;

кранове;

Мебели и аксесоари за баня.

4. Стоки за кухнятаможе да се постави в далечната част на търговския етаж, отдясно и отляво на централната пътека.И за двете групи е важно да се използва интегриран подход към представянето на стоките, т.е.не отделно мивка, кран и огледало, а всички заедно Кухненските продукти включват:

кухненско обзавеждане;

мивки;

Кухненски аксесоари.

5. вратии дървени строителни материалимогат да бъдат поставени по задната стена на търговския етаж, тъй като това са стоки с целево търсене.

6. Продукти за декорация на домамогат да бъдат поставени вляво от централната част на търговската зона към входната зона, тогава купувачите могат да разгледат тези стоки на връщане след плочки, тапети и подови настилки. Елементите за домашен декор включват:

тела;

Рамки и багети.

7. Градински консумативитрябва да се постави отделно, може би от дясната страна на търговския етаж по-близо до касата Стоките за градината включват:

Разсад;

Градински инструменти;

градинска скулптура. Пример е показан на фигура 3. 14.

ВАЖНО: в такъв магазин, особено с голяма площ (около 10 хиляди квадратни метра), е желателно да се поставят информационни щандове, където клиентите да могат да разберат за наличността на стоките и тяхното местоположение.

Фигура 3. 14.Пример за зониране на продуктова категория за магазин за домашни стоки.

Книжарница

AT първата част на търговския етаж, точно пред входната зона, има най-популярните видове художествена литература (фантастика, детективски истории, любовни романи и др.), готварски книги, книги за домашна икономика и интериорен дизайн, бизнес литература с масово търсене, тъй като покупката им често не е планирано.

Във входната част и в зоната на касатате поставят луксозни издания, бестселъри (изложени) и нова популярна художествена литература (допълнителни точки за продажба) - всички продукти с висок дял на импулсивни покупки.

В централната част на търговската залаимат албуми и литература по изкуство, класическа художествена литература, по-задълбочено - бизнес литература, учебна литература, книги по отрасли на науката, по технологии, мемоари, книги на чужди езици.

Детска литературазонирани предимно по възраст: предучилищна литература, литература за ученици от начален етап, средни класове, гимназисти В рамките на възрастта - по вид литература: художествена, образователна, развлекателна, техническа и др. Освен книги, можете да поставите малки играчки и образователни игри (пъзели, мини конструктори). Важно е да организирате изложението така, че децата също да участват в избора на стоки.

В касатапоставят пощенски картички, плакати, малки сувенири.Могат да се поставят и канцеларски материали (фиг. 3. 15).

Фигура 3. 15.Пример за зониране на продуктова категория за книжарница.

Въпреки индивидуалния подход към магазини от различен профил, формулираме като заключение общи правила за оформлението на търговския етаж.

1. Основният принцип на оформлението на търговския етаж на магазина е простотата. Търговската площадка трябва да бъде пълна, удобна и разбираема за търсене на конкретен продукт. Сложните архитектурни елементи и богато украсените проходи отвличат вниманието на купувача, не му позволяват да се движи в пространството и да избира траекторията на движение. В резултат на това той не мисли за покупка.

2. Местоположението на входа и разполагането на търговското оборудване не трябва да нарушава естествения ход на движение на купувачите - обратно на часовниковата стрелка.

3. Необходимо е да се планира и разпредели магистрала за основния поток от купувачи.

4. Купувачът трябва да си поеме дъх – веднага след влизане в магазина трябва да има незаета площ, за да може да намали скоростта, да се огледа и да свикне с новото помещение.

5. Купувачът трябва да каже "Ах!" - това, което вижда точно пред входа, трябва да предизвиква положителни емоции.

6. В малките магазини и в един отдел на големия магазин е важно да се осигури видимост на търговската зала – за по-добра ориентация и комфорт на клиентите, както и всички продуктови групи да бъдат видими.

7. Закрепващи продукти - атрактивни (или често купувани) продукти - трябва да бъдат разположени в горната част на "златните триъгълници" възможно най-далеч от входа, за да принудят купувача да премине през целия магазин.

8. При планирането е необходимо да се вземат предвид ергономичните изисквания.

Необходимо е стоките да се представят на купувача не хаотично, а в съответствие с внимателно разработена схема - планограма. На нея всеки продукт от изложения асортимент е подробно изобразен с посочване на точната локация. Планограмата е предназначена за рационално управление на търговската площ, в която се продават продуктите. Схемата ще помогне да се увеличи въздействието на продавания артикул върху посетителя, обемите на продажбите и да се създаде по-тясна връзка между продукта и купувача. Мениджър реклама и PR в Агро-Инвест ООД Олег Власовговори за принципите и правилата за оставяне на планограма.

Планограмата е схема за излагане на стоки на рафтове и витрини, която се съставя въз основа на анализ на изискванията на доставчика на стоките, възможностите на търговеца и поведението на клиентите. Извършва се ръчно или с помощта на компютърни програми под формата на изображения, рисунки, снимки. Целта е да се управлява възприятието и поведението на потенциалните купувачи. Това е един от ефективните инструменти за управление на продажбите на търговския етаж.

Планограмни цели

С помощта на планограма можете да увеличите оборота в магазина и да печелите пари, като продавате печеливши места на доставчици. Понякога се сключва споразумение между доставчика и търговския обект, като се фиксира мястото на продукта на тезгяха.

Планограмата помага:

Регулирайте излагането на продуктите в търговските обекти
Контролирайте наличността на гама от определена марка
Регулиране на заеманата площ за конкретен продукт

Броят на потенциалните купувачи, тяхното разпределение по търговската площ определя коефициента на важност на местата за търговия. Продуктите, които са в голямо търсене, заемат най-видните позиции. Показването на стоки трябва да демонстрира продукти, да улеснява тяхното търсене и избор, както и да създава потребителски предпочитания. Рационалното разполагане на позициите за продажба стимулира потока от купувачи.

Прочетете също:

Принципи на съставяне на планограма

При разработването на планограма се спазват следните принципи:

Видимост, визуална привлекателност, спретнатост, естетика. Продуктът трябва да бъде достъпен за преглед: посетителят ще прекара по-малко време в търсене на желания продукт
Разумно използване на търговски площи и оборудване. За всеки вид продукт се разпределя площ, която съответства на обема на продажбите на продуктите. Максималната площ е предназначена за рекламирани и бързо продаваеми продукти
Последователност. Групиране на свързани продукти на едно място (поставете чай близо до сладкиши, стоки за бита - от витрина със съдове)
Съвместимост. Необходимо е да се изключи отрицателното въздействие на стоковото съседство: ако кафето се постави до подправки, продуктът ще придобие чужда миризма или ще я даде на околните стоки.
Недалеч от продуктите с високо търсене са импулсивно закупените артикули. Рационалното редуване на скъпи и евтини стоки увеличава печалбата на магазина, привлича вниманието към неща с противоположни свойства.
Достатъчност - пълна демонстрация на продуктите на магазина
Продуктите трябва да бъдат разположени на нивото на очите и протегнати ръце

Принципи и правила за съставяне на планограма

Разработването на планограма се извършва съгласно правилата:

Изградете скала за популярност на продукта. Оценката на предпочитанията на купувача може да бъде получена след анализ на потребителското търсене
Определя се броят на стелажите и рафтовете, които трябва да бъдат присвоени на група продукти
Разположението на асортимента се контролира в съответствие с разработената планограма. Всички грешки могат впоследствие да допринесат за спад в продажбите.

Търговците или продавачите са отговорни за правилния дисплей. Ръководителите на отдели и мениджърите редовно проверяват съответствието на продуктовото разположение на търговския етаж с планограмата. Ако не спазвате изискванията на доставчика, нарушавате схемата на оформление, доставчикът има право да откаже изплащане на бонус награда и по-нататъшна доставка на продукти в този магазин.

Разпределете стоките вертикално, хоризонтално и комбинирайте местоположението. При вертикално оформление хомогенните продукти се подреждат на рафтовете вертикално. Пример: една вертикална лента е представена от кисели млека, другата от извара, след това заквасена сметана, ряженка. Купувачът се ориентира по-добре при избора на позиция. Освен това продуктите се поставят хоризонтално по цялата дължина на оборудването. Пример:

Единият рафт е зает от ябълкови сокове, вторият - от други сокове.
Соковете на единия рафт, водата на втория

Други единици или ценови етикети не трябва да закриват информацията върху опаковката. Основните стоки са разположени в зоната за видимост от входа.

Инструкции стъпка по стъпка за съставяне на планограма

Рафтовото пространство може да бъде разделено на:

собствено търговско оборудване, предоставено за мрежата (маркови хладилници, търговски стелажи и др.)
рафтово пространство в мрежата

В първия случай можете да правите каквото искате и както искате, в зависимост от вашите цели. Ако вземем предвид рафтовото пространство на мрежата, тогава има проблем под формата на заемане на това пространство от конкуренти, както и самата мрежа, която в крайна сметка решава къде да поставите вашия продукт. Ето защо в този случай е необходимо да се подходи по-подробно към решението за местоположението на продукта.

За да определите най-доброто място за вашия продукт, трябва да имате представа за съществуващата планограма, как изглежда без вашия продукт. За да направите това, достатъчно е да го поискате от представител на дистрибуторската мрежа (което понякога е невъзможно) или просто да направите снимка на вашата продуктова категория в най-близкия супермаркет. Прехвърлете тази снимка на компютър и я отворете във всеки прост графичен редактор (например Power Point). След това направете снимка на вашия продукт и я прехвърлете на планограмата. Опитайте се да поставите продукта си на различни места, ръководени от визуалното възприятие (например: не трябва да има подобен или сливащ се продукт наблизо, освен ако, разбира се, не преследвате конкретно тази цел), обърнете внимание на основните конкуренти, не поставяйте продукта на ръба на рафта.

Видео как да направите планограма:

Различните компании могат да имат различни схеми, но всички те са обединени от общ принцип на изграждане:

За съставянето на ефективна схема е необходима разработена концепция за един рафт и целия изход. Определете вида на излагане на продукта и неговото местоположение (плотове, стойки, рафтове, кошници и други места и методи). Продуктът трябва да бъде забележим, да привлича внимание, интерес, да опрости търсенето на купувача
След като развият ключовите точки, те започват да чертаят диаграма. Изобразява търговско оборудване (отдел и всеки рафт в него). Отразете продуктите, като се има предвид размерът, цвета, формата. Детайлният чертеж ще позволи на служителите на магазина бързо и лесно да навигират в планограмата
Въведете символите за всеки продукт, за да улесните изчисляването му
Планограмата е одобрена от ръководството

В някои случаи доставчикът предоставя собствена планограма. Ако асортиментът се разшири, потребителското търсене се променя и се правят корекции на планограмата.

Програми за създаване на планограми

Има много програми за изготвяне на диаграми на оформлението на продукта:

Планер за рафтове на дребно
Логика на рафта
Планограма онлайн
превъзходен
захранваща точка
Всякакви графични редактори

Пример за планограма, съставена в Excel

Всички тези програми ще ви помогнат да създадете ефективни оформления, да оптимизирате оформлението и пространството и да намалите грешките в оформлението. Те ще съставят справочник на търговско оборудване, ще изчислят оборота на рафта и ще осигурят визуално оформление на позициите.

Примери за планограми

Помислете как да създадете планограма за магазин за хранителни стоки.

Съставете рейтинг на продажбите за продукти от една категория („хранителни стоки“, „млечни продукти“), разделете го на групи: извара, кефир, сол, брашно, кисело мляко и други
Определете за всяка група единици дела в оборота, вземете категорията като 100%, докато млякото може да бъде 40%, а останалите категории (извара, масло, заквасена сметана или кисело-млечни продукти) 10-20%
При тези данни продуктите се разпределят в съответствие с дела в оборота. За млякото е необходимо да се разпределят най-много стелажи (4, ако има само 10 от тях в магазина). За останалите 1-2.

Увеличава се делът на най-печелившите продукти. Има повече място за тях. Ако бургерите заемат квадратен метър площ и са донесли двойно повече печалби този месец от палачинките, които заемат същото място, то площта за палачинки е намалена в полза на баничките. Мястото за котлети се увеличава до 1,5 квадратни метра. Увеличаването на площта може да допринесе за увеличаване на продажбата на котлети.

По същия принцип се изготвят схеми за стоки от други категории.

отдел за бира

Да вземем за пример бирата и марковите хладилници. Планограмата е доста проста и включва 3 основни зони:

На долните рафтове има продукт от ниска ценова категория.
На или близо до нивото на очите, това са марки за масовия пазар. Какво генерира основните продажби. Продуктът в тази зона ще напусне възможно най-бързо.
Над нивото на очите - премиум сегмент.

Пекарна

Хлебните изделия са групирани по видове, разновидности: отделно черен, бял, хляб без мая, с добавки, пълнозърнест, рула за сандвичи, неподсладени, сладки сладкиши, десерти, сладкиши, торти. Продуктите за дългосрочно съхранение се поставят отделно.

Сладкарските изделия се подреждат по видове и сортове на вътрешните рафтове. Бонбоните се изсипват в кутии и шкафове до стените. За торти и сладкиши с крем отделете достатъчно място в хладилника.

Продуктите от долните и горните рафтове не се продават добре. Рафт на нивото на очите е най-добрият вариант. По-близо до купувача е продукт, който има срок на годност.

Мебелен салон

Мебелите са поставени така, че посетителите да могат да видят слушалките и отделните продукти. Големите магазини украсяват интериора на апартаментите с демонстрация на мебелни комплекти. За да привлече вниманието и да създаде уют, кухненските мебели са украсени с различни декоративни елементи: чаши, чинии и други предмети.

Евтините и скъпите продукти са разделени. Евтините са разположени по-близо до входа. На входа цената е особено ясно видима, мебелите могат да бъдат закупени по-бързо. Изложени са най-ярките стоки.

Обзавеждане за всекидневни, спални, шкафове. Можете да местите продукти из залата веднъж на две седмици. Слабо продаваните мебели са поставени на видни места. Ако купувачът дойде отново, той може да забележи нещо, което не е забелязал преди.

Железария

Продуктите са разделени на големи, средни стоки, дребни продукти. Наблизо са разположени взаимосвързани групи (пирони, винтове близо до инструменти, удължители).

Сухите смеси се подреждат върху стелажи във вертикални блокове. Най-тежките опаковки се поставят на долните рафтове. Крепежните елементи са групирани по вид (самонарезни винтове, дюбели), предназначение (за прозорци), размер. Освен това информационните материали не са излишни в търговските зали.

Оборудването и инструментите са разположени от кръста и нагоре. Единичните стоки се намират в касата на стелажи. Стойките са предназначени за тапети. На купувача се дава възможност самостоятелно да разположи ролката и да я инспектира. Схемата показва цветовата схема на тапета, техния тип, материал.

Наличност

Територията на склада визуално трябва да бъде разделена на зони. Стелажи, секции, рафтове са оборудвани с плочи. Съгласно подробната схема служителят ще намери стоката по име и адрес. Продуктите се пласират на принципа "по-близо до търсенето - по-близо до доставката".
Схемата маркира зоните за дългосрочно съхранение и краткосрочно съхранение. Продуктите, които са с ниско търсене, се поставят в зони за дългосрочно съхранение.

Стратегията на рационално поставен продукт трябва да бъде обмислена до най-малкия детайл. Целта на планограмата е да увеличи оборота, да увеличи продажбите на продукти, да подобри потока от потенциални купувачи, да повиши конкурентоспособността на стоки от същата категория от други производители. Благодарение на внимателно проектирана планограма, продажбите ще се увеличат и времето, прекарано в търсене на правилния продукт, ще бъде намалено.

Предлагам да споделите в коментарите планограмите, които сте получили.

Системата за поставяне на стоки в търговската зона, други помещения на магазина или в определени зони на работното място на продавача според определени характеристики на асортимента, присъщи на отделните стоки (вид, група, артикул, размер, стил, клас) се нарича продуктово позициониране.

Операциите, чието изпълнение осигурява създаването на такава система, се наричат поставяне на стоки на търговския етаж. Общият комплекс от работи по поставянето на стоки на търговския етаж включва два фундаментално предстоящи вида работа:

1) определяне на разположението на стоки от отделни продуктови групи (или потребителски комплекси) в търговския етаж въз основа на предварително разработени планове (карти, схеми за технологично оформление на търговски етажи)) и разпределение на търговско пространство за отделни групи (потребителски комплекси)

2) определяне на местоположението на отделни подгрупи и наименования на стоки на търговско оборудване въз основа на схемата за разполагане на оборудването и прилагане на директно обучение на стоки

Следователно операциите с поставянето на стоки на търговския етаж са пряко свързани с по-нататъшните технологични операции за преподаване на стоки на търговско и технологично оборудване. В магазини, които продават стоки чрез гишето за обслужване, поставянето на стоки се състои в тяхното приключване на работното място на продавача, за да се улеснят условията му на работа, в магазините на самообслужване поставянето на стоки създава предпоставки за по-нататъшното им преподаване в търговското и технологично оборудване на търговския етаж.

Рационалното изпълнение на операциите от поставянето на стоките спомага за намаляване на разходите за труд на търговския персонал за попълване на запасите от стоки на търговския етаж и правилното формиране на клиентските потоци, спестява времето им за проверка и избор на стоки и подобрява културата на търговско обслужване. , повишава пропускателната способност на магазина и неговата ефективност. В същото време е важно правилно да се изберат зоните, местата и последователността на разположението на стоки от отделни групи (типове) на площта на търговския етаж, размера на площта за организиране на търговия със стоки от определено предназначение или продуктова група.

Работата по определяне на разположението на продуктовите групи и размера на площта, разпределена за тях в търговския етаж на тип магазин, е тясно свързана с разработването на схеми за технологично планиране на търговски етажи и се основава на отчитане на спецификата на гама от стоки, които трябва да се продават в магазина, методите, използвани за продажбата им, както и характеристики на пространствено-планировъчни решения на търговския етаж и местоположението на отделни структурни елементи (врати, прозорци, колони.

В случай на продажба на стоки чрез сервизен гише, местоположението на инвентара, от който продавачът освобождава избраните стоки, не е важно за купувача, тъй като му се предлага да знае само проби от стоки, които са зад гишето, докато използва самостоятелен обслужване, разположението на стоките на търговския етаж и площта, предназначена за тяхното излагане и продажба, придобива ежедневно значение. При самообслужване купувачът получава цялата необходима информация за продукта не от продавача, а директно се запознава със стоките, представени на търговския етаж.

На търговския етаж стоките се поставят според принципа на стоково-индустриалния принцип или според комплексния принцип (според принципа на сложността на търсенето, взаимозаменяемостта на стоките или общото предназначение), поставянето на стоки според принципа на стоково-индустриалния принцип предвижда обособяването на едно работно място, зона или търговски отдел за продукти от една стокова група; комплексният принцип на поставяне на стоки е да се комбинират на едно работно място, в една секция, отдел, на един етаж на магазин стоки от различни групи, които са свързани помежду си в търсенето, или такива, които задоволяват нуждите на определени контингенти от купувачи (в това в този случай се създават възможности за купувачите да купуват t n сложни покупки и намаляване на времето, прекарано в магазина).

В практиката на домашните магазини на самообслужване те традиционно следват следната последователност от разполагане на зони за продажба на хранителни продукти "хляб и хлебни изделия - хранителни стоки - сладкарски изделия - гастрономически продукти", като отделно поставят отдели (зони, работни места) за продажбата на месо, риба, пресни зеленчуци и плодове, т.е. стоки със специални физични и химични свойства и специални изисквания за методите на тяхната продажба, както и свързани с тях нехранителни продукти.

В магазините за продажба на нехранителни стоки, разположени в многоетажни сгради, стоките с повишено и по-често търсене (парфюми, галантерия, канцеларски материали), обемисти и тежки стоки традиционно се поставят на първия етаж, нехранителни стоки, които изискват повече време за складовете са разположени на втория и горния етаж.оглед и избор от клиентите им (по-долу - детски асортимент, в търсенето - обувки, дрехи, трикотаж, платове), а в сутерена или сутерена - организират продажба на храна * 6.

*6:. Технология и оборудване на търговски предприятия/. Изд. В. М. Ребицки -. М.:. Коопосвита, 1996. С. 167

Поставянето на стоките се влияе от традицията, естеството и привлекателния външен вид на стоките, удобството на търговския персонал, рентабилността, необходимостта от предотвратяване на кражби, удобството на клиентите и личните вкусове на ръководството на магазина.

В процеса на разработване на схема за позициониране на продукти:

1) определя местоположението на всяка продуктова група или потребителски комплекс;

2) като се вземе предвид специфичното тегло на групата в оборота, се изчислява необходимата площ за поставяне на стоки;

3) разработва схема за технологично планиране на търговския етаж, като посочва върху нея зоните за настаняване и преподаване на конкретни групи и видове стоки;

4) изберете подходящите видове търговско и технологично оборудване за обучение на запаси от стоки

В хода на тази работа се обръща специално внимание на определянето на площта на зоната за разполагане на отделни продуктови групи (потребителски комплекси). За да направите това, се препоръчва да се определи делът на стоките от всяка от групите в оборота на дребно и съответно да се изчисли делът на продуктовата група в площта на търговския етаж. В същото време полученият резултат трябва да бъде коригиран, като се вземе предвид оборотът на стоковите запаси от съответните стоки, размерите на контейнерите и тънките опаковки.

Основните изисквания за поставяне на стоки на търговския етаж традиционно включват:

Осигуряване на богат избор от стоки;

Спазване на правилата на стоковия квартал;

Достатъчността на количеството стоки за осигуряване на непрекъснатост на търговията;

Отчитане на движението на клиентските потоци;

Осигуряване на добра видимост и достъпност на стоките за купувачите;

Предоставяне на възможност на клиентите да се ориентират в разположението на отделни комплекси или продуктови групи и да направят покупка с минимално време за търсене и закупуване на стоки;

Определяне за всяка група стоки (комплекс) на постоянни местоположения, "рационално използване на площта на търговския етаж за поставяне и преподаване на стоки

При разработването на схеми за разполагане на стоките се обръща специално внимание на спазването на изискванията, свързани с необходимостта да се вземат предвид посоките на движение на клиентските потоци в магазина, физичните и химичните свойства на стоките и спазването на правилата на продуктовия квартал.

Чуждестранните експерти препоръчват поставянето на стоки със сравнително ниски цени, които създават привлекателно впечатление за нивото на цените в магазина, близо до входа на търговския етаж (в началото на маршрута в движението на купувачите). Въпреки това местоположенията на тези продукти трябва да се редуват с местоположенията на продуктите, които генерират най-голяма печалба за магазина.

Също така е ефективно да поставите основните марки в началото на всяка асортиментна група, тъй като в началото на маршрута купувачът е готов да вземе повече артикули в кошницата, отколкото в края на маршрута, когато кошницата е почти пълна1

По-специално, движението на потока от купувачи като правило се насочва от входа към търговския етаж по протежение на търговските мебели със стоките, поставени върху тях, в посока, обратна на посоката на часовниковата стрелка. Обемът на стоките, в продажбата на които има интерес търговска компания, трябва да бъде поставен на места близо до началото на пътя на купувача.

В търговската практика ефективното разположение на стоките се постига при спазване на следните принципи за поставяне на стоки на търговския етаж:

Равномерно разполагане на цялата гама продукти на магазина на търговския етаж, използване на всички места в търговския етаж за излагане на стоки;

Разпределяне на място за отделни продуктови групи, като се вземе предвид делът на тези стоки в продажба и техният оборот;

Преобладаващо концентрирано разполагане на хомогенни стоки (от една и съща страна на устройствата, въпреки че е разрешено поставянето на хомогенни стоки на различни места на търговския етаж, ако тези стоки влизат в съставното време наистина в различни потребителски комплекси или ако концентрацията им води до забавяне на потока от купувачи

Специално подчертаване на нови продукти;

Поставяне на свързани продукти до основните;

Поставяне на обемисти, тежки стоки заедно с селищните възли и с изхода от магазина;

Групиране на хранителни продукти, като правило, според стоково-индустриалния принцип, а нехранителни продукти - чрез обединяването им в микрокомплекси;

Поставяне на стоки с често търсене или дългосрочно запознаване в дълбочината на търговската площ, далеч от входно-изходните зони и на различни места от търговската площ;

Местоположение на артикули с ниско търсене заедно със съответните артикули с високо търсене;

Разположението на първите етажи на многоетажни сгради на магазини за стоки с по-често търсене, които не изискват дълъг избор

Също така е важно да се отделят отделни зони за настаняване:

Стоки, чиято предварителна подготовка за продажба се извършва директно в магазина, до помещенията за тяхната подготовка;

Стоки, които изискват често презапасяване, заедно със складови помещения за свързани запаси;

Хранителните продукти, в процеса на продажба, изискват нарязване, претегляне, пакетиране (месни, рибни, млечни продукти, зеленчуци и др.) на работното място на продавача на гишето за обслужване;

Стоки със специфични физични и химични свойства и вредно въздействие върху други стоки от гледна точка на стоковото съседство - в краищата на островни пързалки или в кошници, изолирани от масата на стоките

Скъпите стоки и стоки в малки опаковки - в близост до кабината на контрольор-касиер (в "зоната на ефективно наблюдение")

Стоките на търговския етаж, в зависимост от тяхното предназначение, се класифицират като работни, изложбени или резервни запаси

Работният запас се отнася до стоки, предназначени за освобождаване на клиенти. В магазини, които продават стоки по традиционния метод (чрез гише за обслужване), работен запас от стоки се поставя върху оборудването на работното място на продавача и по-голямата част от него е скрита от купувачите. В магазините на самообслужване работният запас от стоки е разположен на оборудването открито и клиентите имат свободен достъп до него. При търговия по мостри работният материал, подготвен за предаване на търговската зала, се намира в складовите помещения. Работен запас от стоки в търговския етаж на магазина на рафтовете на истинско и островно търговско и технологично оборудване и в контейнерна баня

Изложбеният склад има за цел да информира купувачите за асортимента от стоки, налични за продажба. Поставя се във витрини, на специални стойки, на горните рафтове на стенно оборудване. При продажба на стоки чрез гишето за обслужване, изложбените запаси се поставят във витрини и на горните рафтове на стенно оборудване. В магазините на самообслужване работният склад е и изложбен склад. При продажба на стоки по мостри, мостри от стоки се излагат на търговския етаж.

Резервният запас се използва за попълване на работния запас през работния ден, както и за подмяна на изложбения запас от стоки. Създаден е за непрекъснато обслужване на клиентите и се съхранява в склада на магазина (килери, хладилни камери и др.) и частично в търговската зала. При продажба на стоки през сервизния гише резервният запас се съхранява на работните места на продавачите в долните чекмеджета на гишетата, съседни на търговския етаж, или на рафтовете, разположени от задната страна на стенните жироскопи.

В резултат на формирането на тази основа на реална схема за поставяне на стоки в магазин трябва да се създаде удобна система за поставяне на стоки по отношение на условията за навременно доставяне на техните запаси на търговския етаж.

Доста често, връщайки се вкъщи от магазин (особено супермаркет) и критично оценявайки значителна сума покупки (необходими и не много необходими), мислите за причините, които ви насърчават да направите такива необмислени разходи. И има доста логично обяснение за всичко - мърчандайзинг, в съответствие с който е направено компетентно излагане на стоки на търговския етаж.

Мърчандайзинг

Естествена последица от подобряването и пренасищането на пазара е засилването на конкуренцията не само между производителите на стоки, но и между търговските организации, от които често в по-голяма степен зависи крайният резултат от ефективността на цялото производство. Мърчандайзингът, тоест система от мерки за увеличаване на продажбите в търговията на дребно и създаване на благоприятна атмосфера за това, допринася за успешната продажба на стоки. В буквален превод от английски този термин означава процесът на търговия.

Основните принципи на маркетинговите стратегии се формират в резултат на задълбочен анализ на поведенческите стереотипи на купувачите. По този начин основата на мърчандайзинга е да се изготвят ясни, психологически обосновани мерки, насочени към стимулиране на покупките. Ако вземем предвид, че средно повече от 70% от стоките се купуват импулсивно, без предварително балансирано решение за необходимостта от такава покупка, става ясна непрекъснато нарастващата ефективност на мърчандайзинга в съвременните условия.

Правилно направеното излагане на стоки на търговския етаж - като първа стъпка или основа на мърчандайзинга - трябва да осигури максимална наличност на продуктите, както и да въздейства визуално на човек, като помага да се привлече вниманието му към обекта на покупка.

Маркетингова стратегия

Правилно организираното изложение на стоките в магазина е най-значимата част.Едно от най-важните условия за продажба на стоки е нейната визуална видимост, привлекателност. Анализирайки действителния оборот, търговците стигнаха до съвсем логични изводи: стоките, поставени на рафтове на нивото на човешките очи, имат най-високи стойности на продажбите. Има обаче много други фактори, които оказват значително влияние върху обема на продажбите.

Целеви области

Показването на стоки се използва за постигане на различни тясно фокусирани, често припокриващи се цели:

Увеличаване на обемите на продажбите.
Формиране на потребителско доверие в продукта.
Засилване на въздействието на марката върху потребителя и формиране на постоянни вкусови приоритети.
Повишаване на конкурентоспособността сред подобни продукти.
Придобиване на заслужено признание в областта на успешното промоциране на продукти.

Опции за представяне на продукта

Разнообразните варианти за представяне на стоките се дължат на спецификата на отделните търговски оферти, потребностите на потребителите и вкусовите предпочитания.

Групирането по стил или вид се извършва в магазини за хранителни стоки, хардуер и промишлени стоки, където този тип разположение традиционно се използва по отношение на всички.Например, секции с връхни дрехи и летни колекции, обувки, галантерия и т.н., са разположени в различни отдели на магазина.

Идеологическото групиране най-често се основава на концепция или просто на репутацията и имиджа на търговския обект. Например салоните, които продават мебели по мостри, излагат най-атрактивните екземпляри за цялостно визуално възприятие. В същото време околният интериор се възпроизвежда в съответствие с най-модерните тенденции, подчертавайки предимствата на рекламираните продукти.

Цветовата схема при подреждане на стоките е типична за магазини и бутици с високи търговски маржове, предназначени за най-заможната категория потребители. Такъв контингент е привлечен от яркостта на изображението, стимулирайки ги да купуват.

Групирането на цените позволява на купувачите да оценят разнообразието на асортимента и да изберат продукти на най-подходящата цена, докато мащабният дисплей дава на купувачите представа за ниски цени за огромен брой подобни продукти.

При фронтално представяне на продукт в разширена форма на купувача се показват всички негови характеристики, като се подчертава максимално тяхната привлекателност.

Разположение на отдели и групи стоки

Логичното разположение на определени видове продукти на търговския етаж е резултат от адекватна оценка на няколко основни фактора:

Броят на покупките за единица време на определени групи стоки, т.е. честотата на тяхното закупуване.
Размери и тегло на продаваните продукти.
Броят на различните модификации на продукта.
Времето и пространственото разстояние, необходимо на купувача да огледа или прегледа потенциална покупка, както и да избере най-атрактивния артикул от аналозите, представени на рафта.

В допълнение към количествените фактори, показването на стоките зависи пряко от качеството и текстурата на предлаганите продукти, опаковката, изображението и оформлението на магазина и рентабилността на определени групи стоки.

Например в елитни салони и бутици представените продукти често се комбинират според стилистичното и цветовото им сходство. В магазините със средно ценово ниво стоките обикновено са групирани по размер, докато в магазините с минимални цени те могат да бъдат поставени просто в контейнери.

Маршрути на движение

За постигане на максимална рационалност при използването на наличната търговска площ е необходимо да се определи последователността на разположение на отделите в магазина като цяло и изборът на най-успешното местоположение за всяка секция. След като вземат предвид установения път на трафик в голям магазин, опитни търговци поставят отдели с незначителни, импулсивни продукти по пътя към секции с най-чести покупки. Това означава, че човек, който иска да закупи само определени неща, е принуден да премине през други отдели, в които правилно организираното изложение на стоки буквално примамва и принуждава да направи покупка.

Изкуството на излагане на продукта

Използваните методи за излагане на стоки традиционно зависят от разположението на продаваните продукти спрямо хомогенни продукти и специализирано оборудване.

При хоризонтално разположение хомогенните стоки се разполагат равномерно по цялата дължина на рафта. В същото време, в една посока, единиците се класират с намаляване (или увеличаване на обема) според серийното производство, като най-големите и най-евтините се поставят на долните рафтове. А продуктите, предназначени за бърза продажба, трябва да бъдат възможно най-достъпни за купувача и по определен начин да привличат вниманието.

С това разположение най-малко популярните продукти, разположени близо до по-популярните аналози, ще бъдат много търсени, частично заимствайки от тях симпатиите на потребителите.

При вертикално разположение хомогенните продукти се поставят на стелажи в няколко реда: по-малките и по-леки са на горните рафтове, а по-големите им аналози са на долните. Този метод подобрява качеството на визуалното възприятие и е доста удобен за купувачите, независимо от тяхната височина. Най-често този вид излагане на стоки се използва в големи търговски етажи на магазини на самообслужване.

Начинът на излагане на дисплея се осъществява с помощта на допълнителни точки за продажба, т.е. стоките се излагат под най-благоприятния ъгъл на самостоятелен фирмен щанд или гише. Местоположението на такъв щанд по никакъв начин не е обвързано с действителното място на продажба на даден продукт.

Планограма

Представянето на стоките на купувача не трябва да се извършва на случаен принцип, а в съответствие със схема (чертеж, рисунка или снимка), която е предварително обмислена и направена ръчно или на компютър, която се нарича планограма. На него всяка позиция от изложения асортиментен списък трябва да бъде изобразена възможно най-подробно, като се посочи точното местоположение на всяка търговска единица. За излагането на стоките се съставя планограма, като се вземат предвид желанията на доставчиците и купувачите, както и възможностите на търговеца на дребно. В резултат на това времето, изразходвано за подготовката му, значително намалява времето, необходимо за поставяне на продуктите на търговския етаж. Освен това са разработени много софтуерни продукти, които значително улесняват и ускоряват процеса на такова детайлизиране.

Планограмата за излагане на продукта трябва да бъде одобрена от ръководителя на магазина и всички последващи промени също подлежат на одобрение.

Основни принципи

В зависимост от спецификата на магазина и продаваните продукти, при разработване на планограма се спазва голямо разнообразие от позиции. Но общите принципи за подреждане на стоките са следните:

Принципът на видимост - реализира се при създаване на визуална привлекателност и достъпност за преглед.
Постигане на най-висока ефективност при разумно разумни разходи (рационално използване на търговско оборудване и площ). За всеки вид продукт се разпределят площи, които приблизително съответстват на обема на техните продажби. Максимални площи - за бързо продаваеми или рекламирани стоки; последните от своя страна трябва да бъдат разположени на най-гледаните места на търговския етаж. Не забравяйте да осигурите свободно преминаване към изложените продукти.
Последователност. Поставянето и излагането на стоки се извършва в сложни блокове, т.е. неща, които са свързани помежду си по някакъв признак, са групирани на едно място. Например домакински стоки, а наблизо - витрина с ястия и др.
Съвместимостта на близките стоки една спрямо друга, т.е. трябва да се изключи отрицателното влияние на съседните стоки. Подредените продукти за кафе не трябва да се намират в близост до подправки или мокри продукти. Такова съседство ще се отрази негативно на потребителските свойства на продаваните стоки (кафето може само по себе си да придобие чужда миризма или може да я даде на околните предмети).
Импулсивно закупените артикули трябва да са близки до продуктите с високо търсене. Например, правилното редуване на скъпи и евтини стоки ви позволява да увеличите рентабилността на магазина, привличайки вниманието към единици, които са диаметрално противоположни по своите свойства. В същото време трябва да се гарантира естетиката и безопасността на изложените продукти.
Много е важно да се следи достатъчността на дисплея, т.е. най-пълното представяне на наличния асортимент, в зависимост от търговската площ, спецификата на търговския обект и търсенето на предложения списък от стоки, както и целия асортимент на маркетинговите политики.
За да създадат привлекателен имидж на магазина, доста често (особено когато е отворен) те прибягват до намаляване на търговски надбавки, промоции и отстъпки. Това е предвидено за формиране на стабилна симпатия на купувачите към търговски обект.

Специфика на излагането на хранителни продукти

Витрината на хранителни продукти е проектирана така, че да гарантира не само достъпност, но и максимална безопасност. В зависимост от условията на съхранение, използваната опаковка и други фактори се използват различни методи за продажбата им. Течните продукти в бутилки са удобно подредени на няколко реда на рафтовете, понякога точно в кутиите. Месни, рибни и колбасни продукти - в излагането на купувача на нарязани стоки в най-атрактивен вид. Опакованите продукти (или в опаковки) са спретнато подредени в редове или купчини на рафтове, групирайки единиците по тип.

За хлебни изделия се използват стенни и островни пързалки, както и специално оборудване, което гарантира спазването на санитарните стандарти за съхранение. Такова излагане на стоки (снимката е представена по-горе) е най-рационално за неговата безопасност.

Характеристики на излагането на промишлени стоки

Промишлените стоки се характеризират с максималното им обособяване на групи по видове, артикули и предназначение. Дрехите, например, могат да бъдат разпределени из търговския етаж в зависимост от стилове, сезонност, пол, възраст и други характеристики. Шапките са поставени на специални конзоли, както и дизайни с различни конфигурации, които позволяват да се покаже това или онова нещо по най-изгодния начин. Излагането на стоки в магазина ви позволява да планирате ефективна посока на потребителските потоци, които допринасят за рентабилността на търговския бизнес.

Много е важно при планирането на дисплея да се гарантира, че продуктът не е блокиран от опашка, която ограничава неговата видимост и достъпност. В същото време лицевата му страна трябва да бъде най-добре представена на погледа на потребителя. Смята се, че най-изгодното разположение на стелажите е от лявата страна на посоката на движение на основния клиентски поток. При равномерно зареждане на стоки на рафтовете, тази част от нея, върху която са насочени максимални маркетингови усилия, трябва да бъде приблизително на нивото на очите и освен това трябва да бъде разположена близо до касата. Засилването на въздействието върху симпатиите на потребителите може да се постигне с помощта на различни рекламни медии. Увеличаването на оборота се получава и когато една и съща стока е изложена едновременно в няколко зони на търговския обект.

Опции за продуктово позициониране

Обмисленото поставяне на стоки в магазина значително увеличава продажбите. За най-ефективно привличане на вниманието на купувача се използват доста разнообразни видове излагане на стоки с участието на специално оборудване:

Рафтове и стелажи.
Щандове и специални изложби.
Телени кошници и подови палети.
Отделни стойки.
Дозиращи машини.
Рекламирани опаковки, красиви кутии и др.

Изложбите на стоки в промоционални пакети изглеждат много впечатляващи. Висококачественият и скъп печат, компетентно осигурен от производителя, е от особен интерес за посетителите на магазина, привличайки вниманието преди всичко към себе си.

Характеристики на мърчандайзинга в аптека

Използването на компетентна маркетингова стратегия в аптечната верига има някои характеристики по отношение на други търговски съоръжения. Аптечният мърчандайзинг е комплексна дейност за увеличаване чрез промоционални дейности, насочени към привличане на вниманието на потребителите към лекарствата без рецепта. Една от най-важните характеристики на аптеката е спецификата на потребителската психология, често изразяваща се в доста срамежливо поведение: клиентът се опитва да получи възможно най-много информация на витрините, преди да зададе въпроси, например за лекарства за гъбички или сексуални предавани болести, както и други доста интимни лекарства. Аптеките разработват определена система от рубрикатори, които улесняват търсенето на необходимата информация за терапевтичните групи лекарства.

Освен това, търсейки лекарство, потенциалният купувач инспектира търговския етаж и неволно се интересува от други лекарства, от които се нуждаеше по-рано (но не беше възможно да ги закупи) или тези, които ще купи днес или в бъдеще.

Зониране на аптечните витрини

Традиционно излагането на стоки в аптека се извършва, като се вземе предвид зонирането, което улеснява възможно най-лесно намирането на лекарства. Почти всеки аптечен павилион има следните зони:

Продукти, продавани без рецепта. Това са доста обемни изчисления, в които лекарствата са поставени според областите им на приложение.

Отделно място е отделено на лечебни растения и хранителни добавки, различни хомеопатични препарати.

Много витаминни комплекси, продукти за диабетици и хора, които искат да отслабнат, са разположени в отделна зона. Също така тук можете да намерите различни модификации на лекарства за хора, водещи здравословен начин на живот.

Различни варианти на натурална и декоративна козметика (от пасти за зъби и кремове до червила и тампони).

Медицинско оборудване и продукти за грижа за пациентите, ортопедични продукти и компресионен трикотаж.

Продукти за малки деца, новородени, техните майки и бременни жени. На рафтовете са подредени специализирана козметика, бебешки храни и различни устройства за развитието на детето.

В отделни зони обикновено се разпределят лекарства, които спомагат за повишаване на ефективността и предотвратяват стресови ефекти върху човешкото тяло. Във витрините са изложени лекарства против болест на пътуването, които укрепват зрението и предпазват от вредното въздействие на техническите средства на работното място.

Касовата зона съдържа специални оферти, рекламирани продукти и сезонно оборудване, както и печатни материали, посветени на проблемите за поддържане и възстановяване на здравето.

Адекватната визуализация на представените наркотици предвижда тяхното разположение не по-ниско от 0,8 м от пода, но не по-високо от 1,6-1,7 м, т.е. не по-високо от главата на средностатистически човек.

Най-големият знак за ефективността на маркетинговата политика, която отчита всички правила за подреждане на стоките, е увеличаването на обема на продажбите, както и намаляването на времето, изразходвано за намиране на необходимите продукти от купувачите. Компетентният маркетинг не само улеснява процеса на покупка, като намалява времето за намиране на правилния продукт, но също така привлича твърде много внимание към не най-необходимите неща.

Поставянето на всяка продуктова група в магазин № 39 става в съответствие с местоположението на конкретен отдел, който продава стоките от тази продуктова група, а определени видове стоки са разположени в групата.

Поставянето на стоките е базирано на традиционния подход. Този подход предполага, че площта, определена за даден продукт, трябва да бъде пропорционална на обема на неговите продажби. Той също така взема предвид: печалбата, получена от продажбата на стоки; наличност на стоки на търговския етаж; необходимостта от поддържане на желаната посока на движение на потребителските потоци; местоположението на входовете и изходите.

Разположението на стоките е представено на схемата на търговския етаж (Приложение I).

От голямо значение в организацията на обслужването на клиентите е излагането на стоки, което в съвременните условия е не само част от технологичния процес, но и действа като ефективно средство за стимулиране на продажбите, може да бъде елемент от имиджа на предприятието. и постоянен компонент на културата на обслужване. Под излагането на стоки трябва да се разбират определени начини за поставяне и излагане на стоки в демонстрационната зона на търговския етаж.

В магазин № 39 стоките се продават предимно на традиционен начин на обслужване, с изключение на хлебни изделия и хранителни стоки, които се продават на самообслужване.

В отделите с традиционен метод на обслужване се използват както продукт, така и декоративен дисплей, той се използва за декориране на витрини и ви позволява да привлечете купувач.

В отдела, където стоките се продават по метода на самообслужване, излагането на продукта се използва вертикално и хоризонтално. Вертикалното разположение осигурява добра видимост на стоките, което позволява на клиентите бързо да се ориентират в асортимента и да направят покупка. При хоризонталния метод даден продукт заема един или два рафта, които са в зрителното поле на купувачите.

Анализ на излагането на стоки на търговско оборудване е показан в таблица 3.6.

Таблица 3.6 - Анализ на излагането на стоки на търговско оборудване в магазин № 39

Име на продукта	Тип дисплей	Оборудването, върху което са изложени стоките	Метод на полагане	Критерият, който е в основата на изчислението	Ползи от оформлението	Недостатъци на изчислението
1 Сок, консервирани плодове и зеленчуци	Стока	Стенни пързалки	Вертикална	1 производител Размер на опаковката 2 бр	Добра видимост на продукта
2 алкохолни напитки, бира, напитки	Стока	Стенни пързалки	Вертикална	1 производител Размер на опаковката 2 бр	Добра видимост на продукта	Не е лесно да се сравни цената, може да доведе до изчерпване на стоките
3 хранителни стоки	Стока	Стенни пързалки	Вертикална	1 производител Размер на опаковката 2 бр	Добра видимост на продукта	Не е лесно да се сравни цената, може да доведе до изчерпване на стоките
4 колбаси	Декоративна	Хладилна витрина		1 Производител 2 Асортимент
5 Хлебни изделия	Стока	Стенни пързалки	хоризонтална	1 Производител 2 Асортимент 3 наличие на опаковка	1 Лесен избор 2 ефективно използване на оборудването на магазина

За успешна работа е препоръчително да планирате разположението и оформлението предварително, това ви позволява да спестите време на купувачите при избора на стоки. За да направите това, в магазин № 39 е „фиксирано“ място за показване на определени стоки. Фигура 3 показва планограмата на млечните продукти.

Планограмата е диаграма (чертеж, снимка), която определя мястото, местоположението и начина на представяне на всяка стокова единица върху търговско оборудване.

Фигура 3 - Планограма на млечни продукти

Също така е важно правилно и правилно да поставите ценови етикети. Ценовият етикет трябва да се чете добре, местоположението му не трябва да предизвиква съмнения за кой продукт се отнася. В същото време е необходимо размерът на ценовия етикет да съответства на размерите на продукта и да не го покрива. Тези прости принципи могат значително да увеличат продажбите. Администрацията на магазина и продавачите контролират дали ценовите етикети са зададени правилно, но поради широката гама от някои продукти не е възможно да се поставят ценови етикети под всеки тип, което усложнява процеса на подбор и предизвиква недоволство сред клиентите.

Въпреки това, поради липсата според мен на специалисти в тази област, недостатъчния брой служители, изложението на стоките не винаги е задоволително.

Но все пак основното в магазина е продуктът: неговият асортимент, а след това разположението и добре поставените акценти. Ако продуктът е безинтересен, с лошо качество, няма собствено "лице", тогава всичките ви усилия да проектирате търговския етаж, уви, ще бъдат напразни.