Как да закача клиент в масов имейл бюлетин? Примери
Фирмата ни се занимава с шивачество по поръчка. Ще направим масова имейл кампания до клиентската база и сега се чудим как да повишим нейната ефективност. Много искам всеки адресат да прочете писмото до края. Как да привлечем вниманието към посланието, ако в него няма нищо необичайно? Чухме, че адресирането по име (собствено и бащино име) в текста на писмото работи добре. Наистина ли е възможно да се направи ефективен пощенски списък? Как да направите това правилно и какъв е оптималният брой препратки по име (собствено и бащино име) в едно съобщение?
Елена Петрова,
Отговор
Александър Шумилин,
Първо, напишете не текст за имейл списък с имейли, а писмо до приятел. Разбира се, приятелите са различни, но, трябва да признаете, във всеки случай няма да им пишете на сух и официален език. Освен това не всички приятели разбират вашите професионални проблеми, така че не прибягвайте до сложна терминология в кореспонденция с тях.
Второ, за да стартирате масово разпространение на имейли, трябва да изберете подходящия момент.
Трето, вашият приятел е човек и вие просто трябва да се обръщате към него по име. И накрая, с приятел трябва да бъдете възможно най-честен. И най-важното: ако искате да дойдете при вас, обадете се за посещение. Не забравяйте да включите в писмото връзки, за да отидете на сайта, което ще улесни адресата да изпълни целевото действие, от което се нуждаете. Нека анализираме всичко по-подробно.
език. Ето примерен текст на писмото. " Представете си, че бъдещето ако не на целия град, то поне на градообразуващото предприятие зависи от вас. Какви подобни фирми познавате? Да приемем, че сте лидер на един от тях. И сега трябва да решите дали да закупите нов парк от багери или не. Сега си представете, че сте получили ярка и цветна търговска оферта на един от доставчиците на 80 (!) листа. Какви чувства ще предизвика у вас? Кажи го на глас!» Интересно, нали?
Когато пишете писмо, не забравяйте, че получателят трябва да участва в ситуацията. Точно както сега вероятно сте включени в този случай. Крилата фраза като " CP, които включват спецификации и TOR на 80 страници, не представляват интерес за вашите клиенти” едва ли ще ви засегне.
Потопете читателите си в ситуации, рисувайте картини за тях, предизвиквайте емоции в тях, като същевременно излагайте идеята възможно най-ясно. Това обаче не означава, че вашите съобщения трябва да са от двадесет страници – кратките истории, написани с прости фрази, са много по-ефективни в този случай (фигура).
Точният момент.Представете си, че внезапно сте получили обаждане от съученик, с когото не сте били особено приятели в училище. И тогава той просто искаше да знае как си. „Хм, тук нещо не е наред“, ще си помислят повечето от вас. Такива изненади обикновено се третират с недоверие. Ето защо, ако изведнъж решите да изпратите имейл до клиенти, които са ви дали своя имейл адрес преди две години, не очаквайте много доверие от тях. По правило се формира поради репутацията на компанията или редовността на изпращането по пощата. Да кажем, че има смисъл да изпращате писма веднъж седмично: ако го правите по-рядко, може да бъдете забравени, ако го правите по-често, ще бъде досадно. Свиквайки да получава съобщения от вас всяка сряда, човек няма да изпитва безпокойство. И ако писмото също пристигне следобед, адресатът със сигурност ще намери време да го прочете, а не да го отлага за по-късно.
Обжалване. Разбира се, знаете: ако се абонирате за пощенския списък, като посочите името си, тогава всяко писмо ще започва с лично обръщение към вас. Такава поща се нарича персонализирана и значително повишава нивото на доверие, тъй като изпращачът се позовава на всеки адресат по име. Ясно е, че това е просто пощенска услуга, заместена с вашето име от базата данни в тялото на писмото, но все пак тази опция е много по-добра от безличния призив „скъпи клиенте“. Ние използваме MailChimp за нашия пощенски списък, но има и други като AdPlus или UniSender.
Така наречените променливи данни на абоната ще помогнат за персонализиране на бюлетина. Това, например, фамилия, собствено име, отчество, фирма, в която работи адресатът, град и много други; обаче, най-често използваната променлива е [Име]. С други думи, ако в писмо трябва да се обърнете към получателя по име, посочвате тази променлива на правилното място в текста и услугата автоматично замества името, което абонатът е въвел по време на регистрацията. Да кажем, че фразата "[Име], знаеш ли..." ще се промени на "Дмитрий, знаеш ли...". Въз основа на нашия опит мога да кажа, че е оптимално да се обръщаме към адресата по име два-три пъти. Наблюденията показват, че преобразуването в този случай е по-високо, отколкото ако изобщо не използвате лично обжалване или го използвате твърде често.
Честност. Тук има две важни правила. Първо, не заблуждавайте клиентите, защото те го усещат. И ако разчитате на дългосрочна комуникация, тогава манипулацията само ще навреди. Освен това днес хората са претоварени с непоискана информация, така че често реагират негативно на нея. И дори ако искрено искате да продадете на някого Ferrari за няколкостотин долара, едва ли ще ви повярват.
Връзки.Можете да напишете вашето съобщение на най-правилния език, 100% насочено, адресирано по име, с три килограма полезност и в точното време; ако обаче не покажете на получателя какво точно искате от него, преобразуването ще бъде близко до нула. За да купите нещо от вас, намерете възможност ненатрапчиво да го предложите на адресата или добавете хипервръзка към писмото, като ги поканите на вашия уебсайт - там потенциалният клиент може да научи повече за вашия продукт или услуга.
Зареждане...