เริ่ม หน้าร้อนผู้เช่าจำนวนมาก อาคารอพาร์ตเมนต์ถือเป็นอีกรอบของการต่อสู้กับสาธารณูปโภคที่ไม่ได้ให้บริการ ระดับที่เหมาะสมอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์ของพวกเขา หลีกหนีความหนาวเย็นในบ้านของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก เครื่องทำความร้อนไฟฟ้าผู้คนถูกบังคับให้แบกรับทั้งค่าความร้อนซึ่งไม่มีและไฟฟ้าซึ่งการบริโภคเพิ่มขึ้นหลายครั้งเนื่องจากการทำงานของเครื่องใช้ตลอด 24 ชั่วโมง ในเวลาเดียวกันไม่จำเป็นต้องพูดถึงความสะดวกสบายเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะอุ่นอพาร์ทเมนท์ที่มีเครื่องทำความร้อนไม่ดี ดังนั้นผู้อยู่อาศัยจึงพยายามค้นหาสาเหตุของความหนาวเย็นในอพาร์ตเมนต์โดยเร็วที่สุด แต่มักไม่รู้ว่าจะหันไปทางไหนหากไม่มีเครื่องทำความร้อน ล่าสุดปัญหาด้านความปลอดภัย อาคารที่อยู่อาศัยและสิ่งอำนวยความสะดวกทางสังคมที่อบอุ่น หน่วยงานท้องถิ่นให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาอันสั้น สิ่งสำคัญคือการพูดปัญหา!

ค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของการขาดความร้อน

เจ้าของอพาร์ทเมนต์ซึ่งประสบปัญหาอุณหภูมิต่ำในบ้านของเขา จำเป็นต้องพูดคุยกับเพื่อนบ้านของเขาบนบันไดและค้นหาว่าสิ่งที่ไม่ดีกับความร้อนของพวกเขาเป็นอย่างไร หากอพาร์ทเมนต์ที่อยู่ใกล้เคียงอบอุ่นแสดงว่าปัญหามีลักษณะแคบและเกี่ยวข้องกับความผิดปกติขององค์ประกอบของระบบทำความร้อนในห้องใดห้องหนึ่ง ในการพิจารณาและกำจัดบุคคลควรติดต่อ:

• ถึงผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการอาคาร (DEZ) ซึ่งดูแลบ้านหลังนี้
• ใน HOA หากเจ้าของอพาร์ทเมนท์เป็นสมาชิกของห้างหุ้นส่วน
• ให้กับบริษัทจัดการที่แก้ปัญหาการช่วยชีวิตทั้งหมด อาคารอพาร์ทเม้น.

หลังจากได้รับใบสมัครแล้ว องค์กรดังกล่าวจะส่งช่างไปที่อพาร์ตเมนต์ที่มีปัญหา ซึ่งจะตรวจสอบการสื่อสารเพื่อตรวจสอบการขาดความร้อน และใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาระบบทำความร้อนทันที

ตามกฎหมาย สาธารณูปโภคมีเวลาหนึ่งวันในการซ่อมแซมระบบทำความร้อนในบ้านอย่างง่าย เพื่อความซับซ้อนมากขึ้น งานซ่อมองค์กรชุมชนจะได้รับหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ความร้อนในอพาร์ตเมนต์ควรปรากฏ

หากผู้พักอาศัยที่ทางเข้าอาคารอพาร์ตเมนต์ทุกคนต้องทนทุกข์ทรมานจากความหนาวเย็นในอพาร์ตเมนต์ของพวกเขา เหตุผลที่นอกเหนือไปจากระบบทำความร้อนของสถานที่นี้ เป็นไปได้มากว่าสถานการณ์ปัจจุบันเกิดจาก อุบัติเหตุใหญ่ที่เกิดขึ้นบนไฟหลักหรือที่ CHPP เอง ในกรณีเช่นนี้ ระบบสาธารณูปโภคจะต้องปิดระบบจ่ายความร้อนตลอดระยะเวลาที่ทำงานในพื้นที่ฉุกเฉิน ซึ่งอาจเกิดความล่าช้าได้มากที่สุด เหตุผลต่างๆ. ผู้อยู่อาศัยควรทำอย่างไรในสถานการณ์นี้และจะโทรได้ที่ไหน - หากไม่มีเครื่องทำความร้อนและไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ปรากฏ

อุบัติเหตุร้ายแรงบนเครือข่ายความร้อนอาจเป็นสาเหตุของการขาดความร้อนใน อาคารอพาร์ทเม้น

กิจกรรมของเจ้าของอพาร์ตเมนต์ควรจะเพียงพอกับขนาดของปัญหา ดังนั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ การเรียกไปยังบริษัทจัดการจึงถูกทำซ้ำโดยการอุทธรณ์ไปยังผู้ตรวจการเคหะแห่งรัฐ ซึ่งพนักงานของเขาเริ่มมีน้ำค้างแข็งในฤดูหนาว "ช่วงเวลาที่ร้อนแรง" เริ่มต้นขึ้นในความหมายที่สมบูรณ์ของคำนั้น องค์กรนี้ยอมรับการโทรจากพลเมืองที่ไม่พอใจใน " สายด่วน, ทำงานตลอดเวลา.

การจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างเหมาะสม

การร้องเรียนและการเรียกร้องทั้งหมดสำหรับบริการที่มีคุณภาพต่ำจะต้องส่งไปที่ การเขียน. หลังจากนั้น สายเข้าอย่าขี้เกียจเกินไปที่จะเขียนแถลงการณ์ อย่าลืมทำสำเนาสองชุด และนำไปที่บริษัทจัดการเป็นการส่วนตัว

เมื่อเข้าเรียนผู้สมัครจะต้องกำหนดให้พนักงานขององค์กรที่รับผิดชอบการดำเนินงานที่เหมาะสมของบ้านเพื่อติดวันที่และหมายเลขเข้าของเอกสารที่ได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณาในสำเนาที่สองของใบสมัคร การมีสำเนาใบสมัครที่มีป้ายกำกับว่าด้วยประมวลกฎหมายอาญาจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วในโครงสร้างที่สูงขึ้นตลอดจนในการพิจารณาคดี หากเป็นการชดเชยความเสียหายทางวัตถุและศีลธรรม

สิ่งสำคัญ! สามารถส่งใบสมัครสำหรับการขาดความร้อนทางไปรษณีย์พร้อมจดหมายแจ้งการส่งมอบไปยังผู้รับ ในกรณีนี้ให้กรอกแบบฟอร์มแจ้งพร้อมลายเซ็นผู้ได้รับ การส่งจดหมายทำหน้าที่เป็นหลักฐานการอุทธรณ์ของพลเมืองต่อบริษัทจัดการ

หากไม่สามารถละเลยการอุทธรณ์ด้วยวาจาของผู้เช่าได้ การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องได้รับการพิจารณาภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นภายในสามวันผู้เชี่ยวชาญจะต้องปรากฏตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสมัครซึ่งจะต้องวัดอุณหภูมิในแต่ละห้องแยกกันของอพาร์ทเมนท์ ทำให้แน่ใจ เครื่องมือวัดอยู่ห่างจากพื้นหนึ่งเมตรครึ่งและห่างจากผนังด้านนอกหนึ่งเมตร จากผลการวัดที่ทำขึ้นการกระทำจะถูกวาดขึ้นเป็นสองชุดซึ่งจะมีการจดบันทึกผลลัพธ์ที่ได้รับ เจ้าของอพาร์ตเมนต์ต้องเก็บสำเนาพระราชบัญญัตินี้ไว้ จากนั้นเอกสารนี้สามารถกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณจำนวนเงินที่เรียกเก็บโดยองค์กรบริการให้กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์เพื่อให้ความร้อน

ผู้อยู่อาศัยมีสิทธิ์คำนวณค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ในกรณีที่ไม่มีความร้อนในอพาร์ตเมนต์

กฎหมายด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาควบคุมมาตรฐานอุณหภูมิทั้งที่เหมาะสมและอนุญาตในสถานที่ของอาคารที่มีไว้สำหรับที่อยู่อาศัยของพลเมือง ค่าเบี่ยงเบนใด ๆ จากข้อมูล มาตรฐานอุณหภูมิทำหน้าที่เป็นเหตุผลในการคำนวณต้นทุนของบริการที่จัดหาอย่างไม่เหมาะสมใหม่

หากตัวแทนขององค์กรที่ดูแลบ้านไม่ปรากฏตัวก็จำเป็นต้องร่างพระราชบัญญัติในรูปแบบใด ๆ อย่างอิสระ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องเชิญพยานซึ่งมักจะเป็นผู้อยู่อาศัยในอพาร์ตเมนต์ที่อยู่ใกล้เคียง เมื่อกรอกพระราชบัญญัติโปรดทราบว่าพนักงานที่ได้รับเชิญขององค์กรที่อยู่อาศัยไม่อยู่ในการตรวจสอบอพาร์ตเมนต์

ควรร้องเรียนหน่วยงานของรัฐใดบ้าง

หากการต่อสู้เพื่อสิทธิในสภาพความเป็นอยู่ตามปกติในช่วงฤดูร้อนไม่ประสบความสำเร็จก็จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในปัญหาทั้งหมดของรัฐที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา ดังนั้นคุณจะหันไปหาความร้อนได้ที่ไหน?

• ประการแรก ให้หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น ยิ่งกว่านั้นนอกเหนือจากการโทรและนัดหมายส่วนตัวกับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนก็เป็นไปได้ที่จะส่งเรื่องร้องเรียนทางอีเมลซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการ ของเทศบาล.
• ประการที่สอง ไปยังร่างของ Rospotrebnadzor ที่ โครงสร้างนี้เป็นการดีกว่าที่จะไม่โทร แต่ให้เขียนคำร้องเรียนทันทีซึ่งคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่ของที่ตั้งของ บริษัท จัดการของคุณ ตลอดทั้ง ช่วงฤดูหนาวผู้เชี่ยวชาญในการกำกับดูแลนี้ หน่วยงานของรัฐจัดการกับปัญหาเรื่องความร้อนเป็นสำคัญ การอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรทำหน้าที่เป็นเหตุผลสำหรับการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญของ Rospotrebnadzor ส่งคำสั่งไปยังหัวหน้า บริษัท จัดการเพื่อกำหนดเส้นตายเพื่อขจัดการละเมิด ระบอบอุณหภูมิในอาคารที่อยู่อาศัย การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งนั้นเต็มไปด้วยการใช้บทลงโทษผู้ฝ่าฝืน
• ประการที่สาม ส่งหนังสือร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการเพื่อเรียกร้องให้มีการดำเนินคดีปกครองกับกรรมการของบริษัทจัดการ

แม้จะมีความพยายามทั้งหมดที่ทำโดยเจ้าหน้าที่ในทุกระดับเพื่อฟื้นฟูความสงบเรียบร้อยในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขในไม่ช้า ดังนั้นประชาชนไม่เพียง แต่ต้องรู้ว่าจะโทรหาเครื่องทำความร้อนได้ที่ไหน แต่ยังต้องสามารถร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งพิมพ์, 16:06 20.10.2011

เครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์: อัตราการให้ความร้อนคืออะไรและทำอย่างไรให้อุ่นขึ้น

บริบท

แม้แต่ในอาคารใหม่ ปัญหาเรื่องความร้อนก็ไม่ใช่เรื่องแปลก เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับบ้านสำรองที่สร้างขึ้นเมื่อ 30-40 ปีที่แล้ว จะไปที่ไหนและทำอย่างไรจึงจะทำงานได้ดีเพื่อที่จะ "อุ่นเครื่อง" แบตเตอรี่อย่างรวดเร็ว? มากำหนดอัลกอริทึมของการกระทำกัน

กี่องศา

เราจะเตือนคุณทันที: เพื่อไม่ให้ดาวน์โหลดสิทธิ์โดยเปล่าประโยชน์และไม่มีประโยชน์ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุณหภูมิในบ้านของคุณสั้นลงจริงๆ บรรทัดฐานที่จัดตั้งขึ้น. และในรัสเซียก็ไม่ใช่รีสอร์ต แพทย์สังเกตว่าพวกเราส่วนใหญ่สบายที่ 23-25 ​​องศา อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าผู้พัฒนาที่อยู่อาศัยและมาตรฐานชุมชนได้ตัดสินใจที่จะทำให้ประชากรแข็งกระด้างและกำหนดตัวชี้วัดดังต่อไปนี้ อุณหภูมิต่ำสุดสำหรับอพาร์ตเมนต์ในฤดูหนาว:

ห้องนั่งเล่น +18 ​​องศาในอาคารปีแรกของการดำเนินงาน +20;

ห้องมุม +20 องศา;

ห้องครัว +18 องศา;

ห้องน้ำ +25 องศา

ในล็อบบี้และบนบันไดทางเข้าควรมีอย่างน้อย +16 องศาในลิฟต์ +5 ในห้องใต้ดินและห้องใต้หลังคาอย่างน้อย +4 องศา

ตัวชี้วัดเหล่านี้ถูกตั้งค่า มาตรฐานของรัฐสหพันธรัฐรัสเซีย GOST R 51617-2000 "บริการที่อยู่อาศัยและชุมชนทั่วไป ข้อมูลจำเพาะ"(อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกามาตรฐานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2543 N 158-st)

ควบคุมการวัด

หากอพาร์ทเมนต์ของคุณเย็นกว่าอย่างเห็นได้ชัด และแบตเตอรี่แทบไม่ร้อน สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือโทรหาห้องควบคุมของบริษัทจัดการ (สหราชอาณาจักร) ที่ให้บริการที่บ้าน (DEZ, แผนกเคหะ, สหราชอาณาจักรส่วนตัว) จดวันที่ จำนวนใบสมัคร และชื่อผู้ดำเนินการที่ตอบรับ ตามกฎแล้วควรส่งช่างผู้ดูแลหรือวิศวกรจากบริษัทจัดการไปให้คุณในวันเดียวกัน บริษัทสาธารณูปโภคที่เดินทางมาถึงดำเนินการวัดอุณหภูมิอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกร้องของคุณนั้นสมเหตุสมผล

ขั้นตอนควรมีลักษณะดังนี้: วัดอุณหภูมิที่ ผนังด้านในแต่ละห้อง ห้องครัว และห้องน้ำ โดยอยู่ห่างจากผนัง 1 เมตร และสูงจากพื้น 1.5 เมตร จากผลการตรวจสอบ การกระทำจะถูกร่างขึ้นเป็นสองฉบับ ซึ่งฉบับหนึ่งจะออกให้แก่เจ้าของอพาร์ทเมนท์

หากการอ่านอุณหภูมิต่ำกว่า GOST ขั้นต่ำ แสดงว่า บริษัทจัดการจำเป็นต้องดำเนินมาตรการเพื่อทำให้ความร้อนในบ้านของคุณเป็นปกติ โปรดทราบ: กฎหมายไม่ได้กำหนดเส้นตายที่ชัดเจนสำหรับเรื่องนี้ ดังนั้นนักกฎหมายจึงแนะนำให้ใช้กฎเวลาที่เหมาะสม (ระบุไว้ในมาตรา 314 ประมวลกฎหมายแพ่งอาร์เอฟ). ตามกฎนี้ ความต้องการของคุณต้องได้รับการตอบสนองภายใน 7 วันนับจากวันที่นำเสนอ พนักงานขององค์กรบำรุงรักษาที่อยู่อาศัยเองยืนยัน: หากผู้สมัคร (เจ้าของอพาร์ทเมนท์) ประพฤติตนมีความสามารถและสม่ำเสมอ ในทางปฏิบัติแล้วปัญหาเรื่องความร้อนจะได้รับการแก้ไขภายใน 3-5 วัน

ถ้าสาธารณูปโภคดึงยาง

วิธีโน้มน้าวใจสาธารณูปโภคว่าคุณเป็นผู้บริโภคที่มีความสามารถและต่อเนื่อง? เมื่อคุณได้รับใบรับรองการวัดอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์ของคุณแล้ว ให้เตรียมการเรียกร้อง ในนั้นระบุว่าบริการทำความร้อนนั้นมีคุณภาพต่ำเนื่องจากไม่ได้สังเกตตัวบ่งชี้ปากน้ำในร่มที่กำหนดโดย GOST R 51617-2000 (ข้อ 4.16.2) ในเรื่องนี้ คุณเรียกร้องให้มีการกำจัดข้อบกพร่องภายในเวลาที่เหมาะสมตามมาตรา 314 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

พิมพ์สำเนาคำร้องสองชุด โอนหนึ่งรายการไปยัง DEZ (ZHEU หรือบริษัทจัดการอื่นๆ) ประการที่สอง คุณควรทำเครื่องหมายในการยอมรับ หรือคุณสามารถส่งคำร้องทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมตอบรับการรับ ในกรณีนี้ ระยะเวลาที่เหมาะสมจะนับจากวันที่สาธารณูปโภคได้รับจดหมายของคุณ

หากบริษัทจัดการของคุณแสดงปาฏิหาริย์ของความเกียจคร้าน ไม่ตอบสนองต่อการเรียกร้องหรือ "วัตถุระเบิด" ในลักษณะอื่นใด การติดต่อหลายๆ กรณีจะช่วยกระตุ้น

1) หน่วยงานของคุณ ท้องที่. ในมอสโก นี่คือรัฐบาลของเขต ในภูมิภาคอื่น ๆ - ฝ่ายบริหารเขต สภาหมู่บ้าน ฯลฯ ในหน่วยงานดังกล่าวมักจะมีแผนกย่อย (แผนก, คณะกรรมการ) ที่รับผิดชอบด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ผู้เขียนบทความนี้ ประสบการณ์ของตัวเองฉันทดสอบประสิทธิภาพของการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้ความร้อนกับสภา - มันทำงานได้เร็วมาก

2) "สายด่วน" ขององค์กรจัดหาพลังงาน คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์บนอินเทอร์เน็ตหรือค้นหาที่แผนกช่วยเหลือ

3) ตรวจการเคหะของรัฐ ร่างกายนี้ได้รับอนุญาตให้ควบคุมคุณภาพ สาธารณูปโภค,งานบริหารองค์กรและออกคำสั่งบังคับแก่ผู้ฝ่าฝืน.

คำถามในหัวข้อ: อาจใส่เครื่องวัดความร้อนแยกกัน?

คำถามนี้ถูกถามมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยผู้อยู่อาศัยที่ต้องการประหยัดเงินในแง่ของค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยหลักการแล้วรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียอนุญาตให้คุณทำเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าในทางปฏิบัติ มาตรการดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดภาระเพิ่มเติมและในขณะเดียวกันก็โง่เง่าสำหรับกระเป๋าเงิน มากกว่าที่จะเป็นเครื่องมือในการออมที่แท้จริง ความจริงก็คือในบ้านส่วนใหญ่ของเรา (ยกเว้นอาคารใหม่ของรุ่นล่าสุด) อพาร์ทเมนท์มีรูปแบบท่อซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยที่จะควบคุมการใช้ความร้อนของแบตเตอรี่แต่ละก้อน ดังนั้นเมื่อวางมิเตอร์ คุณจะสามารถสังเกตประสิทธิภาพได้เท่านั้น แต่เป็นไปได้มากว่าจะไม่สามารถลดหรือเพิ่มความร้อนได้

ดีทำไมคุณถึงมีความสนุกสนานเช่นนี้?

Anna Dobryukha

เพิ่มในบล็อก

เผยแพร่รหัส: