TOP 10 skrivnosti. Sodobne tehnologije za povečanje prodaje.

Pozdravljeni, dragi bralci projekta Anatomija poslovanja! Spletni skrbnik Alexander je z vami. Kakšen je mesečni promet vašega podjetja? Ni pomembno, ali je to 1 milijon ali 30 tisoč na mesec – v vsakem primeru vas bo zanimalo povečanje prodaje.

Kakšni so zdaj načini za povečanje prodaje?

Obstajata dva glavna načina za povečanje dobička podjetja:

povečanje števila strank (generacija potencialnih strank);
povečanje povprečnega čeka, torej bodisi zvišanje stroškov storitev bodisi razvoj sistema dodatne prodaje.

Zdaj pa podrobneje preučimo vsakega od njih.

Kako povečati število strank?

Vse trenutno obstoječe načine za povečanje števila strank lahko razdelimo v dve veliki podkategoriji:

povečanje števila strank zaradi delovne sile (povečanje števila menedžerjev);
povečanje števila strank z uvajanjem novih marketinških tehnologij in oglaševanja.

Kar se tiče povečanja števila menedžerjev, je vse jasno: več menedžerjev kot zaposlimo, več jih kliče in večjo prodajo bo imelo naše podjetje. Pogovorimo se o metodah iz druge kategorije.

Katere tehnologije uporabiti za povečanje dobička?

Zase in naše stranke uporabljamo naslednja zmogljiva orodja:

Ciljna stran;
SEO optimizacija.

Pogovorimo se o vsakem od njih podrobneje.

SMM - promocija vašega izdelka na družbenih omrežjih

SMM je okrajšava za angleščino. SocialMediaMarketing pomeni promocijo izdelka prek družbenih omrežij. Z uspešno kombinacijo družbenih omrežij in prodajnih mest lahko dosežete dobre rezultate. V članku sem povedal, kako je mojemu študentu uspelo dobiti naročila za 200.000 rubljev. v prvih 10 dneh po začetku njenega projekta.

Spretno vodenje projektov, ki temelji na družbenih omrežjih, vam omogoča prodajo z velikim povprečnim računom. Po mojih izkušnjah obstajajo projekti, katerih povprečni račun je 100.000 rubljev. Hkrati morate jasno razumeti, kakšen izdelek želite prodati, in na podlagi tega zgraditi svoje pozicioniranje v družbenih omrežjih.

Če šele začenjate pozorno spremljati družbena omrežja, priporočam branje teh dveh člankov: in.

LandingPage – prodaja vašega izdelka prek enostranskih spletnih mest

V dobesednem prevodu iz angleščine ta stavek pomeni "pristajalna stran". Tako se imenujejo enostranska spletna mesta. O njihovem potencialu sem že govoril v članku. Na splošno lahko varno rečem, da kompetenten zagon oglaševalske kampanje v Yandex Direct dela čudeže in prinaša impresivne dobičke. To bom prikazal na primeru "v živo".

Vzemite podjetje, ki proizvaja vgradne omare. Njen povprečni ček je 45.000 rubljev, od tega 22.500 rubljev. - čisti dobiček. Pretvorba dohodnih klicev v naročila je 50%.

Faze promocije

1) Ustvarimo ciljno stran s konverzijo klicev v naročila vsaj 5%.

Tako dobimo za 250-400 $ približno 100 klikov. 5 se jih pretvori v naročila. S konverzijo 50 % dobimo 2,5 naročila za 250–400 $. Glede na to, da bo dobiček iz teh naročil 22.500 × 2,5 = 56.250 rubljev, se ta smer lahko šteje za zelo obetavno za razvoj poslovanja.

Glavna težava na tej stopnji je, da je skoraj nemogoče samostojno ustvariti ciljno stran in nastaviti Yandex-Direct, stroški takšnih storitev pa so precej visoki: v povprečju 100.000 rubljev. za nastavitev. Seveda lahko najdete cenejše možnosti, vendar morate razumeti, da strokovnjaki z manjšimi proračuni preprosto ne delujejo in tvegate, da naletite na prevarante. Kljub temu ima ta tehnologija en velik »plus«: promet iz Yandex Directa je precej stabilen, in če vse nastavite enkrat, boste več let dobili nemoten pretok strank!

SEO – povečajte prodajo s pomočjo SEO optimizacije.

Mnogi ljudje verjamejo, da bodo imeli neskončen tok strank, potem ko bodo ustvarili spletno stran in na njej izpolnili nekaj strani. To še zdaleč ni res! V internetnem podjetništvu sta spletni skrbnik (ustvarjalec spletne strani) in SEO specialist (specialist za promocijo) dve popolnoma različni specialnosti. Pogosto se zgodi, da stranka najprej ne gre k strokovnjaku za SEO, ampak k spletnemu skrbniku, kar je v bistvu narobe! Dejstvo je, da se značilnosti promocije spletne strani v veliki meri razlikujejo od zamisli spletnega skrbnika o izdelavi spletnih strani. In delo profesionalnega strokovnjaka za SEO je veliko dražje. Na primer, če zasnova in postavitev spletnega mesta skupaj staneta 100.000 rubljev, potem lahko SEO optimizacija spletnega mesta zahteva od 200.000 do 1.000.000 rubljev; vse je odvisno od kompleksnosti poizvedb, ki se promovirajo.

SEO optimizacijo lahko naredite sami (kako to storiti je opisano v nizu člankov) ali pa se obrnete na strokovnjake.

Zakaj morate narediti SEO-optimizacijo vira?

Glavni razlog je, da vam kompetentna optimizacija spletnega mesta omogoča ustvarjanje najbolj stabilnega prometa. Če je stran dobro optimizirana, bo strankam dala več kot eno leto. Hkrati so veliki stroški optimizacije potrebni le v začetni fazi. Praviloma v prvem letu vir postaja vse bolj priljubljen, v prihodnosti pa je potrebno le vzdrževati projekt na ustrezni ravni.

Zdaj si predstavljajte, da vaše spletno mesto obišče 1.000, 2.000 ali morda celo 3.000 ciljnih strank. Kakšen promet bo imelo vaše podjetje s konverzijo vsaj 3-4 %? Odgovor na to vprašanje samo pojasnjuje, zakaj podjetja v razvoj svojih spletnih mest vlagajo tako resna sredstva. Morda boste začeli razmišljati o privabljanju novih strank prek spletnega mesta.

Če imate kakršna koli vprašanja, me lahko vprašate v razdelku ali mi pišete sporočilo na VKontakte.

Z veliko mero verjetnosti je mogoče trditi, da boste z uvedbo teh treh komponent v vaše poslovanje bistveno povečali dobiček vašega podjetja.

Kot lep dodatek sem za vas pripravila 10 najučinkovitejših psiholoških tehnik, ki jih lahko uspešno uporabimo v internetnem marketingu in prodaji. Takoj vas želim opozoriti na dejstvo, da mi je s temi čipi uspelo večkrat povečati prodajo ene od mojih strank. Namreč od nič do 53.000 bahtov na dan. (Delo je bilo opravljeno v Tayladi). Za več podrobnosti si oglejte ta videoposnetek:

Kako povečati prodajo: 10 psiholoških skrivnosti

1. Premagovanje "vstopna ovira"

Ljudje zelo pogosto čutijo nekaj dvomov, ne vedo natančno, ali jim bo ta izdelek ali storitev ustrezala, ali morajo za to plačati denar. In če ne ustreza, kaj storiti? Obstaja veliko dvomov in še več vprašanj, ki spodbujajo te dvome.
Zato veliko podjetij svojim strankam ponuja brezplačno uporabo izdelka ali storitve, vendar le za omejeno obdobje. Če govorimo o IT sferi, potem obstajajo različne demo in lahke različice, ki imajo zmanjšano funkcionalnost, vendar lahko pokažejo, kaj je program sposoben.
Če osebi omogočite brezplačno uporabo izdelka ali storitve, s tem razblinite njegove dvome in povečate možnosti za nakup polne različice. Praviloma, če program uporablja en mesec, človek razume, da brez njega ne bo tako priročno, ne tako udobno, zato se odloči za nakup.
Tu igra veliko vlogo tudi predstavitev vašega predloga. Ustvarite okusno frazo, vabo, ki jo boste težko zavrnili. Nekaj takega: »Prvih 30 dni uporabe programa je popolnoma brezplačno. Občutite vse privilegije naše storitve in v prihodnosti se boste vprašali, zakaj je niste uporabljali prej.” Seveda je to hitra kopija in ustvariti bi morali nekaj bolj privlačnega, nekaj, zaradi česar bo potencialni kupec izkoristil vašo brezplačno ponudbo.

2. Moč prepričanja

Znanstveniki redno izvajajo različne študije, ki temeljijo na vplivu prepričanja na vedenje in odločitve ljudi. Nedolgo nazaj je bil izveden poskus, med katerim so ljudem povedali, da po vseh testih in študijah sodijo v število "politično aktivnih volivcev". In, kot se morda zdi čudno, je več kot 20 % tistih, ki so prejeli takšno inštalacijo, med volitvami povečalo svojo aktivnost.
Naj opozorim, da so bili prostovoljci za študijo izbrani povsem naključno, vendar je na njihove odločitve in ravnanje vplival ta odnos, dejstvo, da so del skupine »aktivnih volivcev«.
Ta psihološki dejavnik je mogoče uporabiti tudi pri prodaji. Svoje stranke morate prepričati, da so unikatne, da je izdelek, ki ga ponujate, namenjen izključno omejenemu številu potrošnikov, med to število srečnežev pa se je znašel »on«, vaš kupec.

3. Razumeti vrste kupcev

Nevroekonomisti razlikujejo tri glavne vrste kupcev:
— ekonomičen;
- Porabniki;
- Zmerni zapravljavci.

S porabniki in zmernimi porabniki je vse jasno, že radi kupujejo, niso vedno pozorni na potrebo po tem izdelku in njegovo ceno. Toda da bi prisilili "varčne" k odštevanju, vseh kupcev pa je nekaj več kot četrtina, obstaja več načinov vpliva.

Sprememba cene. Dejansko cena ostaja enaka, vendar je razčlenjena na dele, ki jih je že lažje zaznati. Tako zdaj v Ukrajini delujejo supermarketi gospodinjskih aparatov. Če plazemski televizor stane 12.000 grivn (48.000 rubljev), potem ponujajo razdelitev plačila na 24 enakih delov in vsak mesec plačati majhen znesek. Resnica je bolj privlačna kot dajanje veliko denarja naenkrat. Ta metoda deluje in je zelo učinkovita.

Vse naenkrat. Tukaj morate stranki ponuditi, da plača malo več, vendar da dobite maksimalno udobje in paket storitev. To storijo organizatorji potovanj, ko ponujajo all inclusive izlete. Človek meni, da bo ta vrsta počitnic bolj udobna, varna in priročna, zato lahko preplača za opravljene storitve.

In tretjo metodo zelo pogosto uporabljajo plačljivi spletni kinematografi v tujini. Izberete lahko plačilo na film ali pa se prijavite za mesečno naročnino, da prihranite denar. Ljudje praviloma zaslužijo en mesec in ni dejstvo, da se ta naročnina izplača.
Seveda obstaja veliko več metod, a bistvo vseh je enako - vplivati na zaznavanje cene.

4. Postani močnejši, poklical na svoje omejitve

Zelo pogosto se velika podjetja bojijo priznati svoje težave in pomanjkljivosti, kar povzroča vihar negativnosti in naval čustev uporabnikov. No, obstaja še ena plat kovanca. Podjetja ne opazijo svojih pomanjkljivosti, dokler »groom ne udari«, in ko udari, je lahko prepozno.
Zato se naučite ne le prepoznati pomanjkljivosti, temveč jih uporabiti za lastne komercialne namene. Ste že kdaj prejeli e-mail odgovore na pripombe o delu določene službe? Če je odgovor pritrdilen, potem se prepričajte, da takšno podjetje deluje na pravi način, ne skrbi le za svoje storitve in stranke, temveč tudi za svoj ugled.
Zelo zanimivo potezo je izbralo tudi veliko tiskarno v Ukrajini. Na glavni strani njihove spletne strani piše, da so podjetje številka 2 v Ukrajini in to dejstvo jih preganja. Zato delajo 24 ur na dan, sedem dni v tednu, imajo najnižje cene in optimalno kakovost. In vse zato, da bi jih kupci cenili in jih lahko imenovali najboljše podjetje v državi.

5. Povej mi, kako dejanje dlje

Znanstvenik se je že večkrat osredotočil na dejstvo, da človek slabše zazna še tako pomembne informacije, če jim ne sledi jasna navodila za ukrepanje. Ta učinek je zelo jasno viden pri prodaji. Če stranki ne poveste, zakaj potrebuje ta ali tisti izdelek, ga verjetno ne bo kupil.
In če pri izbiri blenderja pokažete, kakšne čudovite koktajle lahko pripravi, da boste sebe in svojo družino vsak dan razvajali s svežimi smutiji in slastnimi kremnimi juhami, se bo želja po nakupu tega blenderja občutno povečala.

6. Nihče ne mara čakati

Zelo pomemben dejavnik pri spletnem nakupovanju je rok dobave blaga. Zato morate jasno začrtati, kdaj in ob kateri uri bo kupec lahko prejel izdelek, ki ga je izbral. To je zelo pomembno na predvečer velikih praznikov, ko zamuda vsaj en dan pomeni, da ne boste prejeli denarja za blago.
Največja spletna trgovina gospodinjskih aparatov v Ukrajini pri naročanju blaga vedno pokliče kupca nazaj, navede dan dostave, naslov in celo uro. Kurir prispe v eni uri po dogovorjenem času. Jasnost in odgovornost - to je tisto, kar vas lahko loči od številnih konkurentov.

7. Poiščite tekmeca

Poskusite si ustvariti tekmeca, četudi je virtualnega. Vaše ponudbe bi morale biti v ozadju nasprotnika videti bolj privlačne in impresivne. To bo kupcu omogočilo, da razume, da vas skrbi cenovna politika, vedno poskušate dati bolj donosne in ustrezne ponudbe, vedno greste korak naprej.
V svetu velikih blagovnih znamk je takšnih soočenj veliko – Apple in Samsung, ki se borita na trgu pametnih telefonov. In kaj je vsem vreden znani par Pepsi in Coca Cola. Njihove "bitke" lahko gledate večno. Ti plakati, videi, panoji s šalami drug drugega pritegnejo pozornost milijonov kupcev po vsem svetu. Presenetljivo v takšni vojni zmagata oba, saj je pozornost prikovana na obe znamki.

8. Sodelujte podobno mislečih ljudi

Zelo pogosto podjetja uporabljajo to psihološko potezo. Trdijo, da bo ob nakupu izdelka del denarja šel v dobrodelne namene. Glede na raziskave, opravljene v ZDA, je več kot 60 % kupcev k nakupu v tej trgovini navdušilo prav dejstvo, da bo izkupiček od prodaje namenjen tistim, ki potrebujejo pomoč.
Takšne dobrodelne dogodke pogosto organizira McDonald's, najbolj presenetljiva in spektakularna pa je bila akcija TOMS Shoes. Pomen akcije je bil, da bo ob nakupu katerega koli para čevljev drugi par šel otrokom. Kot rezultat, je podjetje prodalo na milijone parov čevljev po vsem svetu, še milijon pa je šlo otrokom.
Takšne promocije so izpostavljene tudi v medijih, kar bo dodatna dobra reklama za vaš posel.

9. Dokaz o

Vaše spletno mesto mora vsebovati ocene o določenem izdelku. Študije kažejo, da se je kupec bolj pripravljen odločiti, ko vidi trda dejstva. Če je 500 ljudi kupilo ta izdelek, pustilo kup komentarjev in dalo dobre ocene, bo verjetnost nakupa veliko večja od cenejšega izdelka z enakimi lastnostmi, vendar brez ocen.
Motivirajte uporabnike, da pustijo svoje ocene in čez nekaj časa bo to znatno povečalo prodajo in izboljšalo konverzijo.

10. Presenečenje njihov stranke

Ne bodi standarden in šablonski posel. Poskusite nenehno presenečati in razveseljevati svoje stranke. Osupljiv primer so trgovine z gospodinjskimi aparati, ki standardnemu naročilu dodajo majhen bonus v obliki majhne opreme: zvočnikov, slušalk, miške za računalnik itd. Uporabnik tega ne pričakuje in takšno darilo bo zelo prijetno. Verjemite mi, o tem bo povedal na desetine prijateljev, pustil laskavi komentar in tudi večkrat bo naročil pri vas.