Kako promovirati podjetje z minimalnimi stroški: izkušnja IKEA
Julia Manaeva,
V tem članku boste prebrali:
Kako zmanjšati stroške promocije in ostati na vrhu
Katera proračunska marketinška orodja so učinkovita
Izkušnje IKEA pri uporabi proračunskega trženja
Promovirajte podjetje z minimalnimi stroški in dokazati sebi in svojim kolegom, da dobra ideja prinese velik denar? Prej ali slej se mora poslovnež soočiti s takšno nalogo. Morda se zdi nemogoče, vendar je to le na prvi pogled. Izkušnje z uporabo proračunskega trženja dokazujejo, da vedno obstajajo možnosti.
Če želite promovirati podjetje s pomočjo proračunskega trženja, morate na situacijo pogledati nekoliko drugače, na primer skozi oči strank. V omejenem proračunu je uspeh oglaševalske kampanje bolj kot kdaj koli prej odvisen od tega, kako pravilno odgovorite na vprašanje, kdo je vaša ciljna publika, kje in kako jim posredovati informacije. To bo dobra osnova za ustvarjalno promocijo.
Spoznajte svojega potrošnika
Tipičen portret kupca je mogoče sestaviti za popolnoma vsako podjetje. Naloga je lažja, če že imate vzpostavljeno bazo strank. V tem primeru je dovolj, da opravite analizo kupcev.
V našem podjetju se marketinška, oglaševalska in PR strategija za vsako mesto razvija s pomočjo tržnih raziskav. Spremljamo ga, nato pa letno analiziramo delovanje novo odprte trgovine. Poleg neodvisnih raziskav uporabljamo podatke medijskih agencij, ki tudi v posameznem mestu nenehno raziskujejo učinkovitost enega ali drugega kanala za promocijo izdelkov ali storitev. Pri tem so nam v veliko pomoč ozko usmerjeni strokovnjaki iz medijskih agencij, s katerimi sodelujemo.
Obstajajo pa tudi drugi, manj standardni načini raziskovanja ciljne publike. Vsako podjetje jih lahko izvaja glede na posebnosti dejavnosti in vrste izdelka. Glavna naloga našega podjetja je ustvarjanje novih interierjev. Toda preden preoblikujemo notranjost, ki je predstavljena v trgovini (kot to običajno počnemo na predvečer izida novega kataloga), izvedemo študijo, imenovano Home Visited. Njegovo bistvo je naslednje. Oblikovalci in dekoraterji obiščejo hiše prebivalcev našega mesta, si ogledajo njihove postavitve, fotografirajo, sprašujejo, kaj jim manjka, kaj je priročno in neudobno, kaj ustreza in kaj ne (slika). Letos je bilo takšnih obiskov okoli sto. Poleg tega so bile na splošno analizirane vse obstoječe postavitve, ki so predstavljene v Nižnjem Novgorodu, zlasti najbolj tipične. In že na podlagi zbranih informacij je bilo obnovljenih prvih pet notranjih prostorov.
Možnosti vpliva na ciljno publiko je veliko (tabela). Ne ležijo vsi na površini, vendar bi priporočal prehod od preprostega k zapletenemu.
Oglaševanje na prodajnih mestih.Če imate trgovino, zakaj ne bi uporabili te platforme za promocijo? POS materiali so lahko učinkovita in poceni možnost. Video oglaševanje odlično deluje na monitorjih, zaslonih, več zaslonih. Prav tovrstnemu oglaševanju so obiskovalci najbolj pozorni, na primer v naših trgovinah nenehno predvajajo video posnetke (na TV-zaslone, vgrajene v notranjost), kjer zaposleni govorijo o izdelkih, tudi o novih izdelkih.
Crowdsourcing. Dobro orodje za nizkoproračunsko trženje je izkoriščanje potenciala množice za uresničevanje njihovih idej (tako imenovano crowdsourcing, iz angleškega crowd - "množica", vir - "vir"). Eden od elementov te tehnike je bil izveden med nizkoproračunsko kampanjo, v kateri so sodelovali mladi oblikovalci. Iz kartona so nam izdelali ogromne kose pohištva, ki posnemajo tiste, ki so predstavljeni v trgovini IKEA. Te modele smo postavili na ulico pred vhodom v nakupovalno središče. Takšna razstava je pritegnila pozornost ne le kupcev, ampak tudi tiska. Ustvarilo se je informacijsko okolje dogodka, začeli so govoriti o nas, dajati ocene, deliti vtise. Za IKEA je bila to dobra priložnost, da se predstavi, za nastajajoče umetnike pa priložnost, da pridobijo izkušnje in se predstavijo v tisku.
Partnerski programi. Nizkoproračunski projekti v sodelovanju z drugimi podjetji ali državnimi agencijami imajo dober učinek. V enem od projektov so zaposleni na višji strokovni šoli šivali oblačila in dodatke iz našega tekstila, nato so profesionalni modeli uprizorili modno revijo. O akciji so pisali številni mediji – obiskalo jo je veliko stalnih gostov. Posledično je postal letni dogodek.
Klub zvestobe. Po mojem mnenju je to eden najučinkovitejših načinov promocije. V našem podjetju se je vse začelo s klubskimi karticami IKEA Family. Takšne kartice izdajamo našim stalnim strankam, enkrat mesečno pa se lahko z njimi brezplačno udeležiš seminarja za popravilo doma. Ljudje, ki sodelujejo v naših promocijah, so aktivni kupci izdelkov. Včasih nam tudi sami ponudijo kakšno idejo, pravijo, da bi od podjetja želeli izvedeti več, kakšne posebne ponudbe bi radi videli. V procesu takšne interakcije se je porodila ideja, da ustvarimo klub kupcev, ki jih lahko občasno povabimo na pogovore, da delijo svoje vtise, povedo, kakšne spremembe bi radi videli v trgovini, vse do prestrukturiranja notranjosti .
Poiščite nestandardni pristop
Kreativne rešitve pomagajo prihraniti veliko. Za takšne rešitve bi rekel flash mobe in promocije. So poceni, vendar imajo dober donos.
Vstopite v življenje potrošnika. Ena najučinkovitejših promocij je naša akcija Noč v IKEA. Bila je naslednja. Poskrbeli smo za nenavadno priložnost za prenočevanje v trgovini v času, ko v njej ni več kupcev. Izberete lahko katero koli spalnico. Prva akcija je bila posvečena 14. februarju: organizirali smo jo posebej za pare. Drugič "Vesoljska noč v IKEA" je potekala na dan kozmonavtike. Če se oseba odloči za tako nestandardno dejanje zaradi podjetja, potem spada v kategorijo zvestih, rednih strank. In potem je logičen cilj, da jih bolje spoznamo, komuniciramo, kar nam je tudi uspelo.
Med zanimivimi akcijami je tudi »Poroka v IKEA«, ko smo dve leti zapored 14. februarja organizirali poročno slovesnost za vse. In edini pogoj je bila prisotnost poročne obleke. Izdali smo uradno potrdilo IKEA, da so ti ljudje poročeni. In zdaj ima podjetje tisti dan na desetine prijavljenih parov. Vsako leto 14. februarja pridejo v nakupovalno središče po darilo s tem potrdilom. In če imata otroka, prejme tudi kakšen spominek. Z vsemi temi ljudmi poskušamo vzdrževati komunikacijo, saj so najbolj zveste stranke, zato so pripravljeni deliti ideje in nasvete.
Stavite na željo po priljubljenosti. Mnogi ljudje radi delijo fotografije, jih objavljajo na internetu, pošiljajo prijateljem. To je naravna želja in jo je treba uporabiti. Takšen projekt smo na primer zagnali za kupce. Vsaka naša stranka se lahko fotografira na naslovnici novega kataloga in ga nato (z njihovo fotografijo) prejme po pošti. O akciji pripovedujemo v letakih, ki jih najdete tako neposredno v Megi kot tudi v drugih trgovinah v mestu.
Igrajte gledališko predstavo. Sliši se glasno, a po zahtevnosti se ta akcija ne razlikuje preveč od organiziranja novoletne korporativne zabave, hkrati pa je zelo učinkovita. To tehniko smo izkoristili v pričakovanju odprtja novega kataloga. S pomočjo igralcev so v naših interierjih odigrali značilne življenjske situacije, prikazali pa smo glavne funkcije predmetov, uporabljenih v interierju. Igralci so uprizorili prizore, naš dekorater pa je podrobno spregovoril o prednostih in značilnostih novega pohištva. Za povečanje učinka na vsako tovrstno akcijo povabimo predstavnike medijev in naše stalne stranke. Donosnost takšnih dogodkov je res visoka.
Izkoristite potencial strank
Dmitrij Smirkin, direktor za odnose z javnostmi centralne podružnice, Megafon
Najučinkovitejši in nizkoproračunski način promocije storitev, izdelkov in blagovne znamke podjetja je vzpostavitev komunikacije z rednimi in novimi strankami preko lastne spletne strani. V našem primeru prek razdelka "Forum". To je neke vrste ciljno usmerjeno socialno omrežje, ki združuje ljudi glede na njihove interese. Poleg tega naročniki sami delujejo kot moderatorji na našem forumu. Ne delajo za podjetje, ampak dejansko upravljajo naš informacijski vir. To je njegova glavna vrednost.
Danes je na forumu osrednje podružnice podjetja registriranih več kot 10.000 uporabnikov. Vsako četrtletje se srečujemo z aktivisti in moderatorji. Običajno ta srečanja potekajo v demokratičnem vzdušju. Pogovarjamo se o aktualnih temah, odgovarjamo na vprašanja in kar je najpomembneje, čakamo na povratne informacije o delovanju podjetja. Naročniki pogosto ponujajo zelo dragocene ideje. Presenetljivo je, da lahko ljudje, ki delajo na našem forumu, pogosto dajo kvote vsem tehničnim strokovnjakom. So nekakšni ljubitelji mobilnih komunikacij, ki imajo informacije o pobudah domačih in tujih operaterjev. In to je polnjenje našega foruma, saj so oni tisti, ki tvorijo informacijski vir. Razpravljajo o vseh novostih, sami govorijo o njih in s tem širijo občinstvo naših zvestih strank.
Julia Manaeva Diplomiral je na jezikoslovni univerzi Nižni Novgorod. N. A. Dobrolyubova (prevajalski oddelek). V letih 2005–2007 je bila kreativna direktorica prireditvenega podjetja Vash Prazdnik. Od leta 2007 dela v IKEA v Nižnjem Novgorodu.
IKEA je proizvajalec in distributer izdelkov za izboljšanje doma. Podjetje je začelo kot majhno zasebno podjetje na Švedskem pred skoraj 70 leti in je z leti preraslo v mednarodno mrežo s podružnicami v 41 državah. V Rusiji je 14 trgovin IKEA, podjetje je prišlo v Nižni Novgorod pred sedmimi leti. Uradno spletno mesto -www.ikea.com/ru
Dmitrij Smirkin Diplomiral je na Baškirski državni univerzi (Oddelek za filozofijo in sociologijo). Med študijem na univerzi je začel delati v tiskovni službi vodilnega ruskega letalskega podjetja UMPO OJSC, kjer je pripravljal gradivo za interni korporativni časopis, spletno stran in radijsko postajo. V "Megafonu" - od leta 2004 je prešel od PR-vodje do direktorja za odnose z javnostmi.
Promsvyazbank- Ruska zasebna banka, ena vodilnih bank v Rusiji in 500 največjih svetovnih bank. Februarja 2010 je Evropska banka za obnovo in razvoj postala delničarka Promsvyazbank. Regionalna mreža banke vključuje več kot 290 prodajnih mest v večjih mestih Rusije, podružnico na Cipru, predstavništva v Indiji, na Kitajskem, v Kazahstanu in Ukrajini.
Držite "Unity" posluje na različnih področjih. Vodilna med njimi je proizvodnja in prodaja tiskarskih izdelkov v Nižnjem Novgorodu. Tiskarna zaposluje okoli 100 ljudi.
Nalaganje...