Kako pritegniti stranko v množično e-poštno glasilo? Primeri

Naše podjetje se ukvarja s šivanjem po naročilu. Na bazo strank bomo množično pošiljali e-pošto in zdaj se sprašujemo, kako povečati njeno učinkovitost. Resnično želim, da bi vsak naslovnik pismo prebral do konca. Kako opozoriti na sporočilo, če v njem ni nič izjemnega? Slišali smo, da naslavljanje po imenu (ime in patronim) v besedilu pisma deluje dobro. Ali je res mogoče narediti učinkovit poštni seznam? Kako to narediti pravilno in kakšno je optimalno število referenc po imenu (ime in patronim) v enem sporočilu?

Elena Petrova,

Aleksander Šumilin,

Najprej ne napišite besedila za e-poštni seznam, ampak pismo prijatelju. Seveda so prijatelji različni, a priznati jim v vsakem primeru ne boste pisali v suhem in uradnem jeziku. Poleg tega vsi prijatelji ne razumejo vaših poklicnih vprašanj, zato se v dopisovanju z njimi ne zatekajte k zapleteni terminologiji.

Drugič, za začetek množične distribucije e-pošte morate izbrati pravi trenutek.

Tretjič, vaš prijatelj je oseba in samo ga morate ogovoriti po imenu. Končno, s prijateljem moraš biti čim bolj iskren. In kar je najpomembneje: če želite priti k vam, pokličite na obisk. Ne pozabite v pismu vključiti povezave do spletnega mesta, kar bo naslovniku olajšalo dokončanje ciljnega dejanja, ki ga potrebujete. Analizirajmo vse podrobneje.

Jezik. Tukaj je primer besedila pisma. " Predstavljajte si, da je prihodnost če ne celotnega mesta, pa vsaj mesta, ki tvori podjetje, odvisna od vas. Katera podobna podjetja poznate? Recimo, da ste vodja enega od njih. In zdaj se morate odločiti, ali boste kupili nov vozni park bagrov ali ne. Zdaj si predstavljajte, da ste dobili svetlo in barvito komercialno ponudbo enega od dobaviteljev na 80 (!) Listih. Kakšne občutke bo v vas vzbudil? Povejte na glas!» Zanimivo, kajne?

• Povečanje zvestobe strank: kako to storiti pravilno

Ko pišete pismo, ne pozabite, da mora biti prejemnik vpleten v situacijo. Tako kot ste zdaj verjetno vključeni v ta primer. Izraz, kot je " CP, ki vključujejo specifikacije in TOR na 80 straneh, za vaše stranke ne zanimajo” vas verjetno ne bo pritegnil.

Bralce svojih pisem potopite v situacije, jim narišite slike, v njih vzbudite čustva in hkrati čim bolj jasno povejte bistvo. Vendar to ne pomeni, da morajo biti vaša sporočila dolga dvajset strani – kratke zgodbe, napisane s preprostimi frazami, so v tem primeru veliko bolj učinkovite (slika).

Pravi trenutek. Predstavljajte si, da vas je nenadoma poklical sošolec, s katerim v šoli niste bili posebej prijatelji. In potem je hotel samo vedeti, kako si. "Hmm, tukaj je nekaj narobe," bo pomislila večina. Takšna presenečenja se običajno obravnavajo z nezaupanjem. Če se torej nenadoma odločite za pošiljanje elektronske pošte strankam, ki so vam pred dvema letoma dale svoj elektronski naslov, od njih ne pričakujte velikega zaupanja. Praviloma nastane zaradi ugleda podjetja oziroma zaradi pravilnosti pošiljanja pošte. Recimo, da je smiselno pošiljati pisma enkrat na teden: če to počnete manj pogosto, boste morda pozabljeni, če boste to počeli pogosteje, bo nadležno. Ko se človek navadi prejemati vaša sporočila vsako sredo, ne bo občutil tesnobe. In če pismo prispe tudi popoldne, bo naslovnik zagotovo našel čas, da ga prebere in ne odlaša na pozneje.

Pritožba. Seveda veste: če se naročite na poštni seznam in navedete svoje ime, se bo vsako pismo začelo z osebnim pozivom na vas. Takšno pošiljanje pošte se imenuje personalizirano in bistveno poveča stopnjo zaupanja, saj se pošiljatelj na vsakega naslovnika sklicuje po imenu. Jasno je, da je to le poštna storitev, ki je nadomestila vaše ime iz baze podatkov v telesu pisma, vendar je še vedno ta možnost veliko boljša od neosebnega poziva "draga stranka". Za naš poštni seznam uporabljamo MailChimp, vendar obstajajo drugi, kot sta AdPlus ali UniSender.

• Kako hitro in uspešno prodati franšizo

Tako imenovani spremenljivi podatki naročnika bodo pripomogli k personalizaciji glasila. To je na primer priimek, ime, patronim, podjetje, kjer naslovnik dela, mesto in še veliko več; vendar je najpogosteje uporabljena spremenljivka [Ime]. Z drugimi besedami, če morate v pismu nasloviti prejemnika po imenu, to spremenljivko navedete na pravem mestu v besedilu in storitev samodejno nadomesti ime, ki ga je naročnik vnesel med registracijo. Recimo, da se stavek "[Ime], ali veš ..." spremeni v "Dmitrij, ali veš ...". Glede na naše izkušnje lahko rečem, da je optimalno naslovnika dvakrat ali trikrat nagovoriti po imenu. Opažanja kažejo, da je konverzija v tem primeru višja, kot če osebne pritožbe sploh ne uporabljate ali jo uporabljate prepogosto.

Poštenost. Tukaj obstajata dve pomembni pravili. Prvič, ne zavajajte strank, ker to čutijo. In če računate na dolgoročno komunikacijo, bo manipulacija le škodila. Poleg tega so ljudje danes preobremenjeni z nezaželenimi informacijami, zato se nanje pogosto odzovejo negativno. In tudi če bi nekomu iskreno želeli prodati Ferrari za nekaj sto dolarjev, vam verjetno ne bodo verjeli.

• Kako sestaviti pogodbo za opravljanje storitev

Povezave. Svoje sporočilo lahko napišete v najbolj pravilnem jeziku, 100% ciljano, naslovljeno po imenu, s tremi kilogrami uporabnosti in ob pravem času; če pa prejemniku ne pokažete točno, kaj želite od njega, bo konverzija blizu nič. Če želite nekaj kupiti pri vas, poiščite priložnost, da to nevsiljivo ponudite naslovniku ali pismu dodajte hiperpovezavo in ga povabite na svojo spletno stran – tam lahko potencialna stranka izve več o vašem izdelku ali storitvi.