Tipuri de întrebări în limba engleză. Întrebări de vânzări alternative - Alegere fără alegere

Există cinci tipuri de propoziții interogative în limba engleză: întrebări disjunctive, generale, speciale și alternative, precum și întrebări la subiect. Toate aceste specii sunt aproape la fel de complexe și apar cu aproximativ aceeași frecvență. Întrebarea alternativă nu este nici cea mai dificilă, nici cea mai ușoară, dar cu siguranță poate fi numită pe bună dreptate indispensabilă. Despre el se va discuta în acest articol.

Definiție generală

O întrebare alternativă este o întrebare care conține o anumită opțiune care este oferită respondentului. Punând o astfel de întrebare, vorbitorul pare să implice că ascultătorul va trebui să ia propria decizie alegând una dintre opțiunile care i se oferă.

O trăsătură distinctivă caracteristică a unor astfel de întrebări este prezența uniunii „sau” - „sau”. Din punct de vedere gramatical, exemplele de întrebări alternative diferă puțin de alte tipuri de întrebări: folosesc și un verb auxiliar care merge la începutul propoziției și vine înaintea subiectului.

Cum să pui o astfel de întrebare?

Mai ușor decât ar părea la prima vedere. Cel mai bine este să luați în considerare utilizarea întrebărilor alternative în limba engleză cu exemple. De exemplu, iată o propoziție destul de simplă:

Ieri, iubitul meu a cumpărat o mașină albastră nouă. Prietenul meu a cumpărat ieri o mașină albastră nouă.

Și iată o listă de întrebări alternative care pot fi adresate acestei propuneri:

Întrebare	Traducere
Iubitul tău și-a cumpărat o mașină albastră nouă ieri sau alaltăieri?	Iubitul tău și-a cumpărat o mașină albastră nouă ieri sau cu o zi înainte?
Prietenul tău și-a cumpărat ieri o mașină nouă, albastră sau roșie?	Iubitul tău a cumpărat o mașină nouă, albastră sau roșie?
Iubitul tău a cumpărat ieri o mașină albastră veche sau nouă?	Prietenul tău a cumpărat ieri o mașină albastră nouă sau veche?
Iubitul tău a cumpărat sau a împrumutat o mașină albastră nouă?	Ieri, iubitul tău a cumpărat sau a împrumutat o mașină albastră nouă?
Prietenul tău a cumpărat ieri o mașină albastră nouă sau fratele tău a cumpărat?	Fratele sau iubitul tău a cumpărat ieri o mașină albastră nouă?
Prietenul tău și-a cumpărat ieri o mașină sau o bicicletă albastră nouă?	Prietenul tău și-a cumpărat ieri o mașină nouă sau o bicicletă albastră?
Iubitul tău sau al surorii tale a cumpărat ieri o mașină albastră nouă?	Iubitul tău sau iubitul surorii tale a cumpărat ieri o mașină albastră nouă?

După cum arată exemplele, toate întrebările alternative conțin mai multe răspunsuri, dintre care vorbitorul îi oferă interlocutorului să aleagă. Pentru a formula o astfel de întrebare, este necesar să ne imaginăm opțiunile posibile și să le exprimați interlocutorului prin „sau” deja menționat anterior.

În mod logic, la o întrebare cu variante multiple nu se poate răspunde cu un simplu „da” sau „nu”. Răspunsul ar trebui să fie complet, cel mai adesea o propoziție completă. De exemplu, la această întrebare:

A sosit acum o săptămână sau două? - A venit acum o săptămână sau două?

Poate urmatorul raspuns:

A sosit acum două săptămâni. - A sosit acum două săptămâni.

Uneori, pentru a evita tautologia, se folosește cuvântul „unul”. De exemplu, ca răspuns la această întrebare alternativă:

Ți-ar plăcea să îmbraci costumul negru sau gri? - Ai prefera sa porti un costum negru sau gri?

Poți răspunde așa:

Cred că „mai bine îl voi alege pe cel negru. - Cred că cel mai probabil îl voi alege negru.

În vorbirea colocvială, sunt acceptate și răspunsurile scurte, monosilabice. De exemplu, la o astfel de întrebare casnică precum:

Vrei niște ceai sau cafea? - Ai vrea să bei un ceai sau o cafea?

Puteți răspunde pe scurt:

O ceașcă de cafea, te rog. - Aș dori o ceașcă de cafea.

Factori precum statutul social al interlocutorului, relațiile cu acesta, precum și formalitatea sau informalitatea situației în general, devin determinanți în alegerea între un răspuns complet și incomplet.

Întrebări alternative cu un cuvânt de întrebare

Un cuvânt interogativ poate fi folosit atunci când se utilizează acest tip de întrebare. Pentru a înțelege cum funcționează acest lucru, este mai bine să folosiți din nou o propoziție simplă, pe exemplul căreia puteți adresa întrebări alternative obișnuite, care pot fi apoi restructurate cu ușurință în întrebări cu un cuvânt de întrebare. Iată o sugestie simplă:

Vom merge în Spania cu mașina. Vom merge în Spania cu mașina.

Și iată cum îi puteți pune o întrebare alternativă:

După cum arată exemplele de întrebări cu cuvânt întrebare, întrebările alternative de acest tip arată și sunt formate la fel ca și cele speciale, cu singura diferență că folosesc două puncte și uniunea „sau”.

Întrebări la subiect

Ele au fost deja folosite ca exemple în acest articol, dar nu au fost tratate separat. Pentru a pune o întrebare subiectului, este necesar să se formuleze o întrebare specială pentru primul subiect, apoi, despărțiți prin virgulă, să noteze asemănarea celei de-a doua jumătăți a întrebării de separare pentru al doilea subiect. În teorie pare complicat, dar în practică pare destul de concis și simplu:

Unde sunt folosite aceste întrebări?

Exemple de întrebări alternative, desigur, pot fi găsite nu numai pe paginile manualelor de engleză. Dacă ar fi așa, nu ar avea rost să le studiem. De fapt, aceste întrebări sunt folosite în aproape toate stilurile de vorbire și scriere.

În plus, întrebările alternative sunt un instrument de manipulare, o tehnică preferată a agenților de marketing și a comercianților care sunt bine pregătiți pentru a inspira cumpărătorii să vrea să cumpere ceea ce nu vor avea nevoie niciodată în viața lor. Funcționează după cum urmează: oferind ascultătorului opțiuni pentru un răspuns, vorbitorul limitează gama de acțiuni posibile cu acestea. De exemplu:

Bine, domnule, ați prefera să-l punem în cutie sau o veți face singuri? - Deci, domnule, ați prefera să ambalăm marfa, sau ați face-o singur?

Poate că „domnul” menționat în această frază nu se hotărâse încă să cumpere marfa, ci doar se gândea la asta, menționând din neatenție că, teoretic, i-ar plăcea. Deci, atunci când auziți o întrebare alternativă de la un lucrător de service, ar trebui să fiți foarte atenți.

O întrebare alternativă este unul dintre cele cinci tipuri principale de întrebări în limba engleză. În engleză sună ca întrebare alternativă. Înainte de a studia acest tip, cu siguranță ar trebui să parcurgeți Întrebări generale și Întrebări speciale. Întrebările alternative își repetă aproape exact structura, cu doar o mică adăugare. Vă reamintesc că vă puteți familiariza pe scurt cu toate cele cinci tipuri în articolul Tipuri de întrebări în limba engleză. Și acum, luați în considerare caracteristicile întrebării alternative. Întrebare alternativă în engleză

Ce sunt întrebările alternative și pentru ce sunt acestea?

De foarte multe ori suntem forțați să facem o alegere și să o oferim altora. După cum ați înțeles deja din nume, întrebările alternative în limba engleză îndeplinesc exact această funcție. Adică, întrebările alternative sunt întrebări care oferă posibilitatea de a alege dintre două sau mai multe obiecte, calități, persoane, acțiuni etc.

În întrebările alternative, există întotdeauna uniunea „sau” (sau), care leagă opțiunile propuse. O altă caracteristică este prezența răspunsului în întrebarea în sine. Respondentul trebuie să aleagă doar una dintre opțiunile oferite. Răspunsurile scurte fără ambiguitate „da” și „nu” la astfel de întrebări sunt inacceptabile ca semnificație. O întrebare alternativă poate fi adresată oricărui membru al sentinței. Luați în considerare următoarele exemple:

Îți plac merele sau perele? − Îți plac merele sau perele?
E din SUA sau Canada? − Este din SUA sau din Canada?
Aceasta este camera ta sau a mea? Aceasta este camera ta sau a mea?

Întrebările alternative au o colorare de intonație bine stabilită. În prima parte a întrebării, înainte de unire sau, intonația se ridică, după unire cade.
Schemă alternativă de întrebări

Reguli pentru formarea întrebărilor alternative

Acest tip de întrebare, ca și altele (cu excepția unei întrebări speciale la subiect și definiția acestuia), se caracterizează prin prezența inversării, adică o schimbare a ordinii cuvintelor din propoziție. Primul loc poate fi un verb auxiliar sau modal ca într-o întrebare generală, sau un cuvânt interogativ ca într-o întrebare specială. Principalul lucru este prezența uniunii sau, cu ajutorul căreia se oferă o alegere a diferitelor opțiuni.

Acum vă voi demonstra cum întrebarea alternativă este construită pe principiul întrebărilor generale. Compunem două întrebări generale legate de uniune sau (sau):

Înoată sau sar? Înoată sau sar?
O iubește pe Helen sau o iubește pe Britney? O iubește pe Elena sau pe Britney?

Acum tăiem a doua parte repetitivă a întrebării și lăsăm doar „alternativa” din ea. Primim:

Înoată sau sar? Înoată sau sar?
O iubește pe Helen sau pe Britney? O iubește pe Elena sau pe Britney?

După cum puteți vedea, o întrebare alternativă în limba engleză este construită pe baza unor întrebări generale, dar conectează mai multe opțiuni alternative, dintre care una servește ca un posibil răspuns. A doua parte a întrebării alternative poate fi înlocuită în unele cazuri cu particula negativă nu. Exemple:

Ne vor ajuta sau nu? - Mă vei ajuta sau nu?
Se gândește sau nu la asta? Se gândește sau nu la asta?
Ne-au crezut sau nu? Ne-au crezut sau nu?

Răspunsurile la o întrebare alternativă în limba engleză sunt întotdeauna complete. Răspunsurile scurte „da” sau „nu” sunt inacceptabile din punct de vedere logic. Exemple:

Îi place regina sau regele? — Îi place Regele. (Îi place regina sau regele? - Îi place regele.)
Ce ai de gând să faci: să mergi la cinema sau să te uiți la televizor? - Mă duc la cinema. (Ce ai de gând să faci: mergi la cinema sau te uiți la televizor? - Mă duc la cinema.)
Cartea ta este pe masă sau pe fereastră? - Este pe masa. (Cartea ta este pe masă sau pe fereastră? - Este pe masă.)

Dacă subiectului i se pune o întrebare alternativă, atunci în partea a doua trebuie să existe și un verb auxiliar sau modal care va preceda subiectul al doilea. Răspunsul la o întrebare alternativă la subiect, de regulă, are o formă scurtă.

Fratele tău mă iubește sau tu? — Fratele meu o face. (Fratele tău mă iubește sau tu mă iubește? - Fratele meu.)
Trebuie să mă ajute el sau sora lui? — Sora lui trebuie. (Ar trebui să mă ajute el sau sora lui? - Sora lui ar trebui.)
Poate prietenul tău sau poți dansa să pause? - Eu pot. (Poți prietenul tău sau tu break dance? - Eu pot.)

Întrebările alternative pot consta într-o întrebare specială urmată de membri omogene ai propoziției. În acest caz, ele încep cu un cuvânt de întrebare. Exemple:

Când îmi vor citi cererea: mâine sau azi? - O vor face astăzi. (Când vor citi declarația mea: mâine sau azi? - O vor citi azi.)
De ce cumperi asta: din cauza mea sau a ei? — Îl cumpăr din cauza ta. (De ce cumperi asta: din cauza mea sau din cauza ei? - Îl cumpăr din cauza ta.)
Cum ne-am făcut treaba: încet sau rapid? — Ai făcut-o repede. (Cum ne-am făcut treaba: încet sau repede? - Ai făcut-o repede.)

Subiectul Întrebări alternative s-a dovedit a fi nu foarte dificil, din cauza faptului că știi deja multe. Nu fi prea leneș să faci câteva zeci de întrebări alternative pentru a consolida materialul. Mult succes in invatarea englezei!

Urmărește următoarele lecții video pe tema: „Întrebări alternative în limba engleză”.

Aceasta nu este doar una dintre numeroasele moduri de a construi o propoziție în rusă. Este, de asemenea, un instrument psihologic puternic, utilizat pe scară largă în practică în vânzări, mass-media și pur și simplu atunci când încearcă să convingi pe cineva de ceva, pentru a obține reacția dorită din partea interlocutorului. Pentru a nu numai că nu te îndrăznești de „cârligul” întrebărilor alternative, ci și pentru a le folosi singur, trebuie mai întâi să înțelegi care sunt acestea.

Definiție generală

Numele „întrebare alternativă” vorbește de la sine. Evident, aceasta este o întrebare care implică alegerea între vreo două (sau mai multe) alternative. Adică, vorbitorul, parcă, permite ascultătorului să aleagă dintre ceea ce oferă el însuși, fără a da posibilitatea unei versiuni proprii. Din această cauză, ascultătorul simte involuntar o presiune și chiar alege o opțiune care nu-i place, doar pentru că alternativa este și mai rea.

Cum să pun o întrebare alternativă?

Iată câteva principii și modele care vă vor permite să puneți întrebarea corect și să obțineți reacția dorită a interlocutorului:

În primul rând, o întrebare alternativă nu este un ultimatum. Nu poți să spui așa: „Ori nu te mai comporți așa, ori plec!” O persoană reacționează în mod natural la un ultimatum într-unul din două moduri: fie caută o modalitate de a-l ocoli, fie acționează în ciuda celui care a întrebat. O întrebare alternativă, spre deosebire de ultimatum, nu cufundă respondentul în stres, ci, dimpotrivă, păstrează un sentiment de zonă de confort în jurul lui: „Ați prefera să plec, sau ar trebui să reconsiderăm împreună acest model de comportament”?
O întrebare care conține o alternativă este întotdeauna o remarcă extrem de politicoasă. Cea mai mică grosolănie, iar interlocutorul va simți prinderea. Pur și simplu, în loc de „Ce vrei?” ar trebui să întrebi „Care dintre aceste opțiuni ai prefera?” în loc de „Trebuie să alegi!” „Dacă ar fi să aleg...”
Dacă folosești o întrebare alternativă în comunicarea cu oamenii pe care îi cunoști, într-un cadru informal sau nu foarte formal, aproape nimeni nu va fi împotriva ei. Cu toate acestea, dacă încercați să abuzați de oportunitatea de a limita ascultătorul în opțiuni, folosind această întrebare ca un argument serios, cel mai probabil va trebui să auziți o acuzație de sofism.

Urmând aceste trei principii, puteți folosi întrebarea alternativă mai mult decât cu succes.

Aplicație în arta vânzării

Piața este cel mai bun loc pentru a căuta exemple alternative de întrebări. Cel mai adesea, cumpărătorii întâlnesc, de exemplu, astfel de „cârlige”:

Ați prefera să plasați o comandă acum sau la telefon? - ignorarea posibilei dorințe de a nu plasa deloc o comandă.
Cum va fi mai ușor să întocmiți un contract - pe cont propriu sau cu ajutorul specialiștilor noștri? - fără a da posibilitatea de a alege să nu întocmească deloc un contract.
Veți cumpăra produsul acum cu reducere sau veți verifica din nou mai târziu și veți plăti prețul întreg? - hotărând în prealabil pentru intimat că va cumpăra cu siguranță marfa.

Uneori, întrebările alternative ajută clienții nesiguri, dar de cele mai multe ori îi îndepărtează de o soluție care este cu adevărat bună pentru ei. Cu toate acestea, cumpărătorii pot transforma acest truc în avantajul lor dacă sunt atenți și atenți.

Aplicație în psihologie

Pentru psihologi, întrebările alternative ajută mult mai mult decât altele. Și dacă în trecut, ajutarea clienților nesiguri era doar un scop secundar, în psihologie devine principalul. De exemplu:

Ai prefera să vorbești singur despre asta sau să-mi răspunzi la întrebări? - fără a lăsa de ales să nu spun deloc.
Vrei să vorbim despre asta acum sau mai târziu? Excluzând posibilitatea de a nu vorbi deloc.
Doriți să continuați să vorbiți despre acest subiect acum sau să reveniți la el mai târziu? - neținând cont de posibila dorință de a părăsi subiectul pentru totdeauna.

În fiecare zi facem o alegere, uneori meschină, alteori vitală. Cineva cere sfaturi de la alții, cineva gândește singur, își stabilește mental o sarcină și ia o decizie. După ce stăpâniți toate subtilitățile și fațetele unei întrebări alternative, puteți înțelege cu ușurință interlocutorul, îi puteți răspunde și, eventual, îl puteți ajuta.

Numele în sine prezice că fraza va suna ca o alegere. Ce? Aproape fiecare membru al propoziției poate găsi o pereche sau o opoziție. Dar cum să o faci în mod competent și logic, aceasta este întrebarea.

Clădire

Principala trăsătură distinctivă a întrebării alternative este „sau” - sindicat, cu sunet rusesc "sau". Principiul întrebării alternative în limba engleză, care stă la bază, provine din cea generală, care are ordinea inversă a cuvintelor. Deși „sufletul” este foarte aproape de special, la urma urmei, întrebarea alternativă este dată unui anumit membru.

Auxiliar cap. (modal) + subiect + V (+ sau + alegere) + obiect (+ sau + alegere) + circumstanță (+ sau + alegere)?

Din diagramă se poate observa că alternativa poate fi înlocuită cu orice membru al propoziției. Vă rugăm să rețineți că acest tip începe cu un verb auxiliar sau modal, care variază în funcţie de timpul folosit în propoziţie. Să vedem cum acești ajutoare de propoziție interogativă cooperează cu alți membri.

Joacă fotbal sau tenis? Joacă fotbal sau tenis?

Ai dormit sau ai fost la petrecerea lui Tom ieri? Ai dormit aseară sau ai fost la petrecerea lui Tom?

Își vor vizita bunica sau prietenul de Crăciun viitor? Vor merge la bunici Crăciunul următor sau la un prieten?

Te uitai la o compoziție sau te uitai la televizor? Ai scris un eseu sau te-ai uitat la televizor?

Există cazuri în care începe întrebarea alternativă dintr-un cuvânt aparte: care, unde, al cui etc. (o clasificare mai detaliată poate fi găsită în articolul „Cuvinte interogative”), dar dacă există o alegere, atunci o atribuim în siguranță acestei categorii. Aș dori să atrag atenția asupra faptului: în frazele " Ce tu iubesti, ce tu preferi, ce vrei" - care se traduce prin "care", deoarece există o alegere limitată.

Unde ai locuit anul trecut: la Minsk sau la Moscova? — Unde ai locuit anul trecut: la Minsk sau la Moscova?

Ce iti place: inotul sau mersul pe jos? Ce iti place: inotul sau mersul pe jos?

Cum să oferi alegerea potrivită?

1. Alternativă la subiect. Dacă luăm în considerare și alte propoziții de acest tip, vom vedea că sunt formate din două părți. Acest lucru se vede cel mai clar în acest caz: verbul auxiliar este plasat înaintea fiecărui subiect, iar membrii rămași ai propoziției nu trebuie dublați, astfel încât totul este clar.

Făcut tu cumpără o mașină sau făcut tatăl tău? Ai cumpărat mașina sau tatăl tău?

Voi tu mergi la petrecere sau voi sotia ta? Mergi la petrecere sau nevasta ta?

2. Alternativă la predicat, obiect și circumstanță mult mai ușor. Aici va trebui să înlocuiți „sau” și o alegere pentru cuvântul pe care doriți să-l comparați, să clarificați pentru a obține informațiile de care aveți nevoie și vom salva totul. Să luăm o sugestie:

A cumpărat un bilet de tren acum 2 săptămâni. A cumpărat un bilet de tren acum două săptămâni.

A făcut-o cumpără sau găsește un bilet de tren acum 2 saptamani? A cumpărat sau a găsit un bilet de tren acum două săptămâni?

A cumpărat ea un bilet de cale ferată sau de avion acum 2 saptamani? A cumpărat un bilet de tren sau de avion acum două săptămâni?

A cumpărat un bilet de tren acum 2 saptamani sau ieri? A cumpărat un bilet de tren acum două săptămâni sau ieri?

Cum să răspund corect la întrebările alternative?

Răspunsul cu un simplu Da/Nu nu va funcționa. Există o clarificare a informațiilor și, prin urmare, răspunsul ar trebui să fie exhaustiv. Deși în vorbirea colocvială sunt permise forme scurte în raport cu subiectul, obiectul și circumstanța. Dar predicatul necesită un răspuns detaliat.

Ești elev sau student? - Sunt student (un student). Ești elev sau student?

Ai ales acest pulover sau prietenul tău? - Prietenul meu a ales acest pulover (prietenul meu). Ai ales acest pulover sau prietenul tău?

Merge cu autobuzul sau zboară? — El zboară. Merge cu autobuzul sau zboară?

Și în sfârșit, puțină fonetică. Da Da. Pentru ca ascultătorul tău să se concentreze pe alternativă, trebuie să pronunți corect întrebarea. În prima parte, vocea se ridică, intonația crește, sau este un vârf și cade pe alegere.

Bine! Întrebare alternativă în engleză, în curând veți crapă ca nucile. Iată doar câteva lucruri de reținut. Pentru a îmbunătăți și consolida cunoștințele, puteți citi articolul „Tabel de întrebări în limba engleză”.

Bună seara dragi prieteni. Yulia Marzan și blogul Școala de Vânzări Eficiente vă sunt alături. Să continuăm să vorbim despre întrebările care sunt folosite în vânzări pentru a obține acordul clientului pentru achiziție. Astăzi vom vorbi despre întrebări alternative.

sugerează mai multe (de obicei două) opțiuni posibile pentru răspunsul clientului, fiecare dintre ele potrivită vânzătorului. Există două propuneri în astfel de întrebări, nu există nicio prevedere de refuz în ele.

Întrebările alternative pot fi aplicate cu succes oricui. De exemplu, folosind întrebări alternative pe un subiect neutru, puteți „vorbi” interlocutorul, înțelegeți domeniile sale de interes, identificați fără probleme nevoile și direcționați gândurile clientului către alegerea alternativelor.

Exemple de întrebări alternative

„Este mai interesant pentru tine să mergi în Egipt sau în Turcia?”
„Veți întocmi singur contractul sau veți lăsa specialiștii noștri să o facă?”
„Este convenabil să livrați dimineața sau seara?”
„Alegeți o mașină de spălat cu încărcare de sus sau cu încărcare frontală?”
„V-ar fi convenabil să stabilim o întâlnire miercuri sau vineri?”
„Este convenabil să ridicați singur mărfurile sau veți folosi serviciul de livrare?”

Adresând întrebări alternative, vânzătorul poate concentra atenția clientului asupra a două sau mai multe opțiuni. Acest lucru simplifică luarea deciziilor și facilitează procesul de selecție.

Când sunt folosite întrebările alternative?

la însumarea rezultatelor intermediare și finale;
atunci când se discută planurile de lucru în continuare;
să încurajeze clienții indeciși să ia o decizie;
pentru a-l asigura pe client și a-l lăsa să aleagă cea mai bună opțiune pentru acțiuni ulterioare.

Atunci când formulați întrebări alternative, este foarte important să oferiți clientului opțiuni care sunt cu adevărat acceptabile pentru el. În caz contrar, o întrebare alternativă aparent inofensivă poate fi confundată cu manipulare de către client.

Cert este că, cu ajutorul unei întrebări alternative, clientul este programat într-un anumit mod pentru procedura de selecție, se închide pe acest proces și rareori își dă seama dacă trebuie să facă deloc o alegere. Chiar și clienții destul de alfabetizați din punct de vedere psihologic nu sunt întotdeauna conștienți de manipularea voalată în momentul vânzării.

De exemplu, o fată încearcă o bluză. Vanzator: "Ce bluza iti place mai mult: albastra sau rosie?" Client (nu este încă sigură dacă are nevoie chiar de o bluză): „Roșu”.

Desigur, dacă clientul nu este deloc interesat de produsul tău, nicio manipulare nu te va ajuta. Și dacă clientul înțelege diferența dintre produsele oferite, atunci aceasta nu este deloc manipulare, ci doar o modalitate de a-l împinge ușor pe client.