TOP 10 sekretów. Nowoczesne technologie zwiększające sprzedaż.

Witam drodzy czytelnicy projektu Anatomia Biznesu! Webmaster Alexander jest z tobą. Jaki jest miesięczny obrót Twojej firmy? Nieważne, czy to 1 milion czy 30 tysięcy miesięcznie - w każdym razie będziesz zainteresowany zwiększeniem sprzedaży.

Jakie są teraz sposoby na zwiększenie sprzedaży?

Istnieją dwa główne sposoby na zwiększenie zysków firmy:

1. wzrost liczby klientów (generowanie leadów);
2. wzrost średniej kontroli, czyli albo wzrost kosztów usług, albo rozwój systemu sprzedaży dodatkowej.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu z nich bardziej szczegółowo.

Jak zwiększyć liczbę klientów?

Wszystkie obecnie istniejące sposoby na zwiększenie liczby klientów można podzielić na dwie duże podkategorie:

• wzrost liczby klientów z tytułu siły roboczej (wzrost liczby menedżerów);
• wzrost liczby klientów poprzez wprowadzanie nowych technologii marketingowych i reklamowych.

Jeśli chodzi o wzrost liczby menedżerów, tutaj wszystko jest jasne: im więcej menedżerów zatrudnimy, tym więcej będą dzwonić i tym większą sprzedaż będzie miała nasza firma. Porozmawiajmy o metodach z drugiej kategorii.

Jakich technologii użyć, aby zwiększyć zyski?

Korzystamy z następujących potężnych narzędzi dla siebie i naszych klientów:

• wstęp;
• Optymalizacja SEO.

Porozmawiajmy o każdym z nich bardziej szczegółowo.

SMM - promocja Twojego produktu w sieciach społecznościowych

SMM to skrót od angielskiego. SocialMediaMarketing oznacza promowanie produktu za pośrednictwem sieci społecznościowych. Dzięki udanemu połączeniu sieci społecznościowych i witryn sprzedażowych możesz uzyskać dobre wyniki. W artykule opowiedziałem, jak mojemu uczniowi udało się zdobyć zamówienia na 200 000 rubli. w ciągu pierwszych 10 dni po uruchomieniu jej projektu.

Umiejętne zarządzanie projektami w oparciu o portale społecznościowe pozwala sprzedawać z dużym przeciętnym rachunkiem. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​są projekty, których średni rachunek wynosi 100 000 rubli. Jednocześnie musisz jasno zrozumieć, jaki produkt chcesz sprzedawać i na tej podstawie budować swoje pozycjonowanie w sieciach społecznościowych.

Jeśli dopiero zaczynasz uważnie przyglądać się sieciom społecznościowym, polecam przeczytanie tych dwóch artykułów: i.

LandingPage - sprzedaż produktu za pośrednictwem witryn typu one-page

Dosłownie przetłumaczone z angielskiego wyrażenie to oznacza „stronę docelową”. Tak nazywają się witryny jednostronicowe. O ich potencjale pisałem już w artykule. Ogólnie mogę śmiało powiedzieć, że właściwe uruchomienie kampanii reklamowej w Yandex Direct działa cuda i przynosi imponujące zyski. Pokażę to na przykładzie „na żywo”.

Weźmy na przykład firmę produkującą szafy wnękowe. Jej średni czek wynosi 45 000 rubli, z czego 22 500 rubli. - zysk netto. Konwersja połączeń przychodzących na zamówienia wynosi 50%.

Etapy promocji

1) Tworzymy landing page z konwersją połączeń na zamówienia co najmniej 5%.

Tak więc za 250-400 USD uzyskujemy około 100 kliknięć. 5 z nich jest zamienianych na zamówienia. Przy konwersji 50% otrzymujemy 2,5 zamówienia za 250-400 USD. Biorąc pod uwagę, że zysk z tych zamówień wyniesie 22 500 × 2,5 = 56 250 rubli, ten kierunek można uznać za bardzo obiecujący dla rozwoju biznesu.

Głównym problemem na tym etapie jest to, że prawie niemożliwe jest samodzielne utworzenie strony docelowej i skonfigurowanie Yandex-Direct, a koszt takich usług jest dość wysoki: średnio 100 000 rubli. do ustawienia. Możesz oczywiście znaleźć tańsze opcje, ale musisz zrozumieć, że profesjonaliści z mniejszym budżetem po prostu nie działają i ryzykujesz wpadnięciem w oszustów. Niemniej jednak ta technologia ma jeden duży „plus”: ruch z Yandex Direct jest dość stabilny, a konfigurując wszystko raz, uzyskasz nieprzerwany przepływ klientów przez kilka lat!

SEO - zwiększ sprzedaż dzięki optymalizacji SEO.

Wiele osób wierzy, że po stworzeniu strony internetowej i wypełnieniu na niej kilku stron, będą mieli nieskończony strumień klientów. To jest dalekie od prawdy! W przedsiębiorczości internetowej webmaster (twórca stron internetowych) i specjalista SEO (specjalista ds. promocji) to dwie zupełnie różne specjalizacje. Często zdarza się, że klient najpierw trafia nie do specjalisty SEO, ale do webmastera, co jest z gruntu błędne! Faktem jest, że funkcje promocji stron internetowych w dużej mierze różnią się od pomysłów webmastera na temat budowania stron internetowych. A praca profesjonalnego specjalisty SEO jest znacznie droższa. Na przykład, jeśli projekt i układ strony razem kosztują 100 000 rubli, optymalizacja SEO witryny może wymagać od 200 000 do 1 000 000 rubli; wszystko zależy od złożoności promowanych zapytań.

Optymalizację SEO możesz przeprowadzić samodzielnie (jak to zrobić opisano w serii artykułów) lub zwrócić się do profesjonalistów.

Dlaczego musisz przeprowadzić optymalizację SEO zasobu?

Głównym powodem jest to, że kompetentna optymalizacja strony internetowej pozwala generować najbardziej stabilny ruch. Jeśli strona jest dobrze zoptymalizowana, da klientom ponad rok. Jednocześnie duże koszty optymalizacji wymagane są tylko na początkowym etapie. Z reguły w pierwszym roku zasób zyskuje na popularności, w przyszłości wystarczy jedynie utrzymać projekt na odpowiednim poziomie.

Teraz wyobraź sobie, że 1000, 2000, a może nawet 3000 docelowych klientów odwiedza Twoją witrynę. Jaki obrót uzyska Twoja firma przy konwersji co najmniej 3-4%? Odpowiedź na to pytanie wyjaśnia tylko, dlaczego firmy przeznaczają tak poważne środki na rozwój swoich witryn. Być może zaczniesz myśleć o pozyskiwaniu nowych klientów poprzez stronę.

Jeśli masz jakieś pytania, możesz zadać mi je w sekcji lub napisać do mnie wiadomość na VKontakte.

Z dużym prawdopodobieństwem można argumentować, że wprowadzając te trzy elementy do swojego biznesu, znacząco zwiększysz zyski swojej firmy.

Jako miły dodatek przygotowałem dla Ciebie 10 najskuteczniejszych technik psychologicznych, które z powodzeniem można wykorzystać w marketingu i sprzedaży internetowej. Chcę od razu zwrócić Państwa uwagę na fakt, że za pomocą tych chipów udało mi się kilkukrotnie zwiększyć sprzedaż jednego z moich klientów. Mianowicie od zera do 53 000 bahtów dziennie. (Prace prowadzono w Taylada). Zobacz ten film, aby uzyskać więcej informacji:

Jak zwiększyć sprzedaż: 10 psychologicznych sekretów

1. Pokonywanie „bariera wejścia”

Bardzo często ludzie mają wątpliwości, nie wiedzą dokładnie, czy ten produkt lub usługa będzie im odpowiadać, czy trzeba za to zapłacić. A jeśli nie pasuje, co powinieneś zrobić? Wątpliwości jest wiele, a pytań jeszcze więcej, które podsycają te wątpliwości.
Dlatego wiele firm oferuje swoim klientom możliwość korzystania z produktu lub usługi za darmo, ale tylko przez ograniczony czas. Jeśli mówimy o sferze IT, to istnieją różne wersje demonstracyjne i lekkie, które mają ograniczoną funkcjonalność, ale mogą pokazać, do czego zdolny jest program.
Dając osobie możliwość bezpłatnego korzystania z produktu lub usługi, tym samym rozwiewasz jej wątpliwości i zwiększasz szanse na zakup pełnej wersji. Z reguły, korzystając z programu przez miesiąc, osoba rozumie, że bez niego nie będzie tak wygodnie, nie tak wygodnie, więc postanawia kupić.
Ogromną rolę odgrywa tutaj również prezentacja Twojej propozycji. Stwórz smaczną frazę, przynętę, której trudno będzie odmówić. Coś takiego: „Pierwsze 30 dni korzystania z programu jest całkowicie bezpłatne. Poczuj wszystkie przywileje naszej usługi, a w przyszłości zadasz sobie pytanie, dlaczego wcześniej z niej nie korzystałeś.” Oczywiście jest to krótki tekst i powinieneś stworzyć coś bardziej chwytliwego, co sprawi, że potencjalny nabywca skorzysta z Twojej bezpłatnej oferty.

2. Siła wierzenia

Naukowcy regularnie prowadzą różne badania, które opierają się na wpływie przekonań na zachowanie i decyzje ludzi. Nie tak dawno przeprowadzono eksperyment, podczas którego powiedziano ludziom, że według wszystkich testów i badań należą oni do grona „aktywnych politycznie wyborców”. I, co może się wydawać dziwne, ponad 20% tych, którzy otrzymali taką instalację, zwiększyło swoją aktywność podczas wyborów.
Pragnę zauważyć, że wolontariusze do badania zostali wybrani zupełnie losowo, ale na ich decyzje i działania wpłynęła ta postawa, fakt, że należą do grona „aktywnych wyborców”.
Ten czynnik psychologiczny można wykorzystać również w sprzedaży. Musisz przekonać swoich klientów, że są wyjątkowi, że produkt, który oferujesz, jest przeznaczony wyłącznie dla ograniczonej liczby konsumentów i to właśnie „on”, Twój nabywca, trafił do tej liczby szczęśliwców.

3. Zrozum rodzaje kupujących

Neuroekonomiści wyróżniają trzy główne typy nabywców:
— ekonomiczny;
- Wydający;
- Umiarkowane wydatki.

Z wydającymi i umiarkowanymi wydającymi wszystko jest jasne, już lubią kupować, nie zawsze zwracając uwagę na zapotrzebowanie na ten produkt i jego cenę. Ale aby zmusić „oszczędnych” do rozwidlenia, a jest nieco ponad jedna czwarta wszystkich kupujących, istnieje kilka metod wpływania.

Zmiana ceny. W rzeczywistości cena pozostaje taka sama, ale jest rozłożona na części, które są już łatwiejsze do zauważenia. Tak działają obecnie supermarkety AGD na Ukrainie. Jeśli telewizor plazmowy kosztuje 12 000 hrywien (48 000 rubli), proponują podzielić płatność na 24 równe części i płacić niewielką kwotę co miesiąc. Prawda jest bardziej atrakcyjna niż wydawanie dużych pieniędzy na raz. Ta metoda działa i jest bardzo skuteczna.

Wszystko na raz. Tutaj musisz zaoferować klientowi trochę więcej, ale aby uzyskać maksymalny komfort i pakiet usług. To właśnie robią organizatorzy wycieczek, gdy oferują wycieczki All Inclusive. Osoba czuje, że ten rodzaj wakacji będzie wygodniejszy, bezpieczniejszy i wygodniejszy, dlatego może przepłacić za świadczone usługi.

A trzecia metoda jest bardzo często stosowana przez płatne kina online za granicą. Możesz zapłacić za film lub zapisać się na miesięczną subskrypcję, aby zaoszczędzić pieniądze. Z reguły ludzie całują się przez miesiąc i nie jest faktem, że ta subskrypcja się opłaca.
Oczywiście metod jest o wiele więcej, ale istota wszystkich jest taka sama – wpływanie na postrzeganie ceny.

4. Zostań silniejszy, wezwał jej ograniczenia

Bardzo często duże firmy boją się przyznać do swoich problemów i niedociągnięć, co powoduje burzę negatywności i lawinę emocji ze strony użytkowników. Cóż, jest druga strona medalu. Firmy nie zauważają swoich niedociągnięć aż do „uderzenia pioruna”, a kiedy uderzy, może być już za późno.
Dlatego naucz się nie tylko rozpoznawać niedociągnięcia, ale także wykorzystywać je do własnych celów komercyjnych. Czy kiedykolwiek otrzymałeś e-mailowe odpowiedzi na komentarze dotyczące pracy konkretnego serwisu? Jeśli tak, to miej pewność, że taka firma działa we właściwy sposób, dba nie tylko o swoje usługi i klientów, ale także o swoją reputację.
Bardzo ciekawe posunięcie wybrała również duża firma poligraficzna na Ukrainie. Na głównej stronie ich serwisu jest napisane, że są firmą numer 2 na Ukrainie i ten fakt ich prześladuje. Dlatego pracują 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, mają najniższe ceny i optymalną jakość. A wszystko po to, by kupujący je docenili i mogli nazwać najlepszą firmą w kraju.

5. Powiedz mi jak akt dalej

Naukowiec wielokrotnie zwracał uwagę na to, że człowiek gorzej odbiera nawet najistotniejsze informacje, jeśli nie towarzyszy mu wyraźna instrukcja działania. Efekt ten bardzo wyraźnie widać w sprzedaży. Jeśli nie powiesz klientowi, dlaczego potrzebuje tego lub innego produktu, jest mało prawdopodobne, aby go kupił.
A jeśli wybierając blender pokażesz, jakie wspaniałe koktajle potrafi zrobić, że codziennie będziesz rozpieszczać siebie i swoją rodzinę świeżymi smoothie i pysznymi kremowymi zupami, to chęć zakupu tego blendera znacznie wzrośnie.

6. Nic nie lubi czekać

Bardzo ważnym czynnikiem w zakupach internetowych jest czas dostawy towaru. Dlatego należy jasno określić, kiedy i o której godzinie kupujący będzie mógł otrzymać wybrany przez siebie produkt. Jest to bardzo ważne w przededniu wielkich świąt, kiedy opóźnienie przynajmniej jednego dnia oznacza, że ​​nie otrzymasz pieniędzy za towar.
Największy sklep internetowy AGD na Ukrainie przy zamawianiu towaru zawsze oddzwania do kupującego, podaje dzień dostawy, adres, a nawet godzinę. Kurier przyjeżdża w ciągu godziny od wyznaczonej godziny. Przejrzystość i odpowiedzialność – to wyróżnia Cię na tle wielu konkurentów.

7. Znajdź konkurenta

Spróbuj stworzyć dla siebie konkurenta, nawet jeśli jest wirtualny. Twoje oferty na tle przeciwnika powinny wyglądać bardziej atrakcyjnie i efektownie. Pozwoli to kupującemu zrozumieć, że zależy Ci na polityce cenowej, zawsze starasz się tworzyć bardziej opłacalne i trafne oferty, zawsze iść o krok do przodu.
W świecie wielkich marek takich konfrontacji jest mnóstwo – Apple i Samsung, które walczą na rynku smartfonów. A co warta jest wszystkim znana para Pepsi i Coca Cola. Możesz oglądać ich „bitwy” bez końca. Te plakaty, filmy, billboardy ze swoimi żartami przyciągają uwagę milionów kupujących na całym świecie. Co zaskakujące, obaj wygrywają w takiej wojnie, ponieważ uwaga przykuwa się do obu marek.

8. Zaangażuj się ludzie myślący podobnie

Bardzo często firmy stosują ten psychologiczny ruch. Twierdzą, że przy zakupie produktu część pieniędzy trafi na cele charytatywne. Według badań przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych, ponad 60% kupujących skłoniło się do zakupu w tym sklepie właśnie tym, że dochód ze sprzedaży trafi do potrzebujących.
Takie akcje charytatywne często organizuje McDonald's, ale najbardziej uderzająca i spektakularna była akcja TOMS Shoes. Sens działania był taki, że kupując jakąkolwiek parę butów, druga para trafi do dzieci. W efekcie firma sprzedała miliony par butów na całym świecie, a kolejny milion trafił do dzieciaków.
Takie promocje są również podkreślane w mediach, co będzie dodatkową dobrą reklamą dla Twojej firmy.

9. Dowodem

Twoja witryna musi zawierać recenzje dotyczące konkretnego produktu. Badania pokazują, że kupujący chętniej dokonuje wyboru, gdy widzi twarde fakty. Jeśli 500 osób kupiło ten produkt, zostawiło wiele komentarzy i wystawiło dobre oceny, to prawdopodobieństwo zakupu będzie znacznie wyższe niż w przypadku tańszego produktu o tych samych właściwościach, ale bez recenzji.
Zmotywuj użytkowników do pozostawienia swoich recenzji, a po pewnym czasie znacznie zwiększy to sprzedaż i poprawi konwersję.

10. Niespodzianka ich klienci

Nie bądź firmą standardową i szablonową. Staraj się nieustannie zaskakiwać i zachwycać swoich klientów. Uderzającym przykładem są sklepy AGD, które do standardowego zamówienia dodają mały bonus w postaci drobnego sprzętu: głośników, słuchawek, myszki do komputera itp. Użytkownik się tego nie spodziewa, a taki prezent będzie bardzo przyjemny. Uwierz mi, opowie o tym dziesiątkom znajomych, zostawi pochlebny komentarz, a także jeszcze nie raz zamówi u Ciebie.