Usługa online inCust: osobisty system premiowy. Łatwo. Szybko. Wygodna. Opłacalny.

Różne systemy zniżek i bonusów to jedna z najskuteczniejszych metod marketingowych na przyciągnięcie nowych i zatrzymanie starych klientów. Serwis internetowy inCust to innowacyjna platforma do tworzenia systemów bonusowych przy minimalnych kosztach. Główną ideą jest wykorzystanie urządzenia mobilnego zamiast wielu kart rabatowych.

Cena £

Dane dotyczące taryf zostały pozyskane w wyniku osobistej komunikacji autora z menedżerem inCust jako potencjalnym klientem

Program lojalnościowy mocno kojarzy się z kartami rabatowymi, które są w dziesiątkach naszych kieszeni i portfeli, przez co w tej pstrokatej kupie może być w tej chwili trudno znaleźć odpowiednią. Firma inCust opracowuje najbardziej postępowe wyjście z tej sytuacji i proponuje korzystanie z telefonu komórkowego jako pojedynczej formy rabatu.

Używanie telefonu komórkowego, a raczej numeru komórkowego, jako pojedynczej karty rabatowej, pozwala przenieść zwrot z systemów bonusowych na nowy poziom i zdobyć niemal nieograniczoną liczbę lojalnych klientów. Film informacyjny o systemie można obejrzeć tutaj:

Grupy docelowej

Grupą docelową projektu inCust, jak również wszelkich projektów rabatowych, są firmy dowolnej wielkości i o dowolnej wielkości, ale taki system premiowy będzie najbardziej atrakcyjny dla małych firm. Dla małych przedsiębiorstw handlowo-usługowych, gdzie klientów jest o kilka rzędów wielkości mniej niż w dużych sieciach handlowych, uruchomienie własnego systemu rabatowego może być dość kosztowną przyjemnością. Konieczne jest zamówienie samych kart, których minimalny nakład zaczyna się od 200-300 sztuk, program do rozliczania obrotów na kartach, rozliczania za nie premii i innych wydatków. A jeśli program premiowy nie usprawiedliwił się, otrzymujemy bezpośrednie straty finansowe.

Korzystając z inCust, koszty i ryzyko są znacznie zmniejszone. Nie ma potrzeby kupowania i konfigurowania dodatkowego sprzętu i oprogramowania. W razie potrzeby możesz szybko zamknąć dowolny system rabatowy przy minimalnych stratach.

Korzyści z inCust dla sprzedającego:

Szybkie uruchomienie programu bonusowego. Nie jest wymagane żadne dodatkowe wyposażenie, wystarczy zainstalować program terminala handlowego na smartfonie lub tablecie i rozpocząć pracę.
Karta jest zawsze przy kliencie. Telefon komórkowy jest zawsze przy kliencie, w przeciwieństwie do plastikowych kart rabatowych, które mogą zostać zgubione lub niedostępne w momencie zakupu.
Elastyczne ustawienia otrzymywania i wydawania bonusów. Możliwość stworzenia indywidualnego programu lojalnościowego z uwzględnieniem specyfiki konkretnego biznesu.
Uzyskanie dodatkowego kanału komunikacji z klientami. Baza numerów telefonów komórkowych pozwala szybko informować klientów o nowych promocjach i rabatach.

Korzyści serwisowe dla klientów:

Nie musisz mieć przy sobie karty rabatowej. Nawet jeśli telefon zostanie zgubiony, jeśli numer zostanie przywrócony, bonusy zostaną zapisane!
Wygodne otrzymywanie informacji o zgromadzonych bonusach. Informacje o ilości bonusów można uzyskać za pośrednictwem aplikacji mobilnej inCust oraz poprzez SMS.
Przekazywanie bonusów innym użytkownikom serwisu. Zgromadzone bonusy można przekazać innemu użytkownikowi w postaci bonu podarunkowego lub zapłaty za prezent z katalogu na stronie internetowej i

Jak to działa

Proces płatności za towary lub usługi wyraźnie obrazuje przykład znajdujący się na stronie internetowej firmy:

Jak widać, wszystko dzieje się w formie dialogu bez użycia jakiegokolwiek dodatkowego sprzętu, poza zainstalowanym programem terminalowym sprzedawcy. Takie podejście ma zarówno zalety, jak i wady: z jednej strony taki schemat pracy pozwala na stosowanie systemów premiowych przez firmy z dowolnej dziedziny działalności, nie tylko handlu. Ale jednocześnie handlowcy z takim ręcznym przetwarzaniem każdej transakcji bonusowej mogą mieć problemy z obsługą klienta, zwłaszcza jeśli takich transakcji są setki dziennie. W takiej sytuacji rozwiązaniem byłoby zastosowanie technologii zbliżeniowej NFC, której wsparciem są stale rozwijające się smartfony i tablety, ale inCust nie ma jeszcze konkretnych planów wsparcia tej technologii.

Oprogramowanie

Oprogramowanie inCust składa się z programu terminala handlowego oraz aplikacji klienckiej na urządzenia mobilne. Oba programy mają wersje na systemy iOS i Android, nie mają żadnych trudności i problemów z instalacją. Terminal akceptanta wymaga osobnego dostępu do bezprzewodowego Internetu. Interfejs terminala jest dość skromny, ale w tym przypadku nie są wymagane żadne specjalne dodatki:

W celu integracji z programami księgowymi, takimi jak 1C, dostępny jest programowy interfejs API, który umożliwia pracę z usługą online inCust z prawie każdego systemu księgowego. Wsparcie techniczne firmy świadczy usługi konfiguracji i finalizacji API pod indywidualne wymagania klienta. Poniżej przedstawiono przykład integracji z systemem księgowym klienta.

Koszt usługi

Aby uzyskać informacje o kosztach usług, należy wypełnić formularz opinii i po wybraniu pozycji menu „Pobierz taryfy” kierownik kontaktuje się z potencjalnym klientem pod podanym numerem telefonu w celu wyjaśnienia pytań i potwierdzenia adresu e-mail . Ta procedura nie jest zbyt wygodna, zwłaszcza jeśli nie planujesz natychmiastowego połączenia, ale taki schemat oddzwaniania podczas rejestracji od dawna stał się standardem biznesu internetowego.

Usługa online inCust została opracowana przez firmę ukraińską, ale skala taryf została opracowana osobno dla różnych krajów.Od 1 marca 2016 r. ustalono następujące taryfy za korzystanie z systemu:

Wyjaśnijmy raz jeszcze, że powyższe taryfy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od liczby wykorzystywanych terminali, liczby klientów i innych czynników umownych.

Zalety:

Używanie telefonów komórkowych jako kart rabatowych: pozwala na pozyskanie dużej liczby klientów przy minimalnych kosztach.
Szybkie uruchomienie systemu lojalnościowego: proces przyznawania bonusów dostępny jest od razu po zarejestrowaniu się w serwisie i uruchomieniu terminala.
Oprogramowanie dla systemów iOS i Android: umożliwia wykorzystanie dowolnego typu urządzenia mobilnego jako terminala.
Możliwość ustalenia indywidualnych taryf za usługę.

Wady:

Nie zidentyfikowano żadnych istotnych niedociągnięć projektu usługi online inCust, są tylko drobne problemy związane z szybkim „rozrostem” firmy, ale wsparcie techniczne i administracyjne serwisu działa bezawaryjnie, a negatywne opinie klientów w Internecie jeszcze nie został znaleziony.

Podsumowując recenzję, zwróćmy uwagę czytelników na następujący ważny fakt: usługa inCust zapewnia dość wygodną i innowacyjną platformę techniczną do wdrażania systemów premiowych, ale ich sukces zależy tylko od klienta, jego działalności strategii i jakości świadczonych usług.