Jak zwiększyć sprzedaż online

Jak zwiększyć sprzedaż za pomocą Internetu to pytanie, które niepokoi każdego przedsiębiorcę, który wiąże się z długim procesem promocji strony internetowej z ciągłymi zmianami, ulepszeniami i analizami. Istnieje wiele sztuczek (od technicznych po psychologiczne), które pomogą przyciągnąć, zatrzymać i zmotywować klienta do zakupu. W końcu, nawet jeśli wszystko jest w porządku, zwiększenie sprzedaży nie zaszkodzi. A jeśli nie, to coś musi się zmienić. Podzielimy się tajnikami, jak zwiększyć sprzedaż online i rozważymy kluczowe punkty.

1. Projekt: interfejs użytkownika/ux

Kiedy Google po raz pierwszy zaczęło stosować zasady punktacji SEO copywriting, mieli tę jedną miarę autorytetu powiązaną z linkami do stron. Ale nawet strony o wysokim autorytecie nie mogą mieć szczęścia, aby dostać się na TOP pozycje wyników wyszukiwania. PR to niewielka część całego algorytmu, w której kotwice linków mają ogromny wpływ na ranking. Uwzględniany jest również tekst na samych stronach.

Dodaj do koszyka” – działa gorzej niż „Kup”. "Kup Teraz!" działa lepiej niż „Kup”.

1. Przycisk „kup”

Zgodnie z termiczno-wizualną mapą kliknięć wszystko poniżej „obszaru przewijania” jest oglądane przez około 40% osób, które trafiły na stronę. Ta strefa, jak pokazuje praktyka, nie sprzyja zwiększeniu sprzedaży przez Internet. Dlatego nie rób chyba najważniejszego przycisku na dole strony (tylko najwytrwalsi dochodzą do końca). Pamiętaj, że powinien przyciągać uwagę i wzywać do działania. Graj na kontrastach, ale najważniejsze jest, aby nie łączyć się z tłem.

2. Nawigacja i odsyłacze

Nie odwracaj uwagi potencjalnego klienta od prawdziwej ścieżki, umieszczając linki, które odciągają go od celu.

3. Prosty formularz kasy

Po raz pierwszy adres e-mail i imię i nazwisko wystarczą do informacji kontaktowych. Aby zwiększyć sprzedaż przez Internet, podaj bardziej szczegółowe informacje (numer telefonu, adres itp.). Nie proś więcej niż to konieczne. Pamiętaj jednak, że niektórzy zadzwonią do siebie, inni złożą zamówienie przez koszyk, a jeszcze inni poproszą o oddzwonienie. Zadbaj o wszystkie kategorie potencjalnych klientów

4. Dodaj "przynęty" do koszyka

Na przykład podpowiedzi w postaci „dodając towar za kolejne 150 rubli otrzymasz darmową przesyłkę” lub „często oglądają to z tym produktem”. Umieść resztę jako prezent w domyślnym koszyku. Jeśli ci się nie podoba - usuń (ale najprawdopodobniej nie. :)

5. Określ kontakty i metody komunikacji

Umieść numery telefonów i środki komunikacji w prawym górnym rogu oraz dużym drukiem w stopce. Im więcej komunikacji na stronie, tym lepiej.

6. Ustaw połączenie z witryną

Funkcja śledzenia połączeń i oddzwaniania poszerzy bazę kontaktów, a tym samym zwiększy liczbę sprzedaży online.

Pamiętaj, że jeśli kupujący będzie miał trudności, „odwróci się” i pójdzie do innego sklepu, w którym wykona podobne czynności, tylko szybciej i bez obciążania mózgu. Nie da się zwiększyć sprzedaży przez Internet, jeśli skomplikujesz życie użytkownikowi i nie pójdziesz dalej.

2. Prowadź statystyki

Na przykład w witrynie znajdują się strony, przez które odwiedzający opuszczają witrynę najczęściej - jest to sygnał do udoskonalenia strony. Odwiedzający nie znalazł potrzebnych informacji = utrata potencjalnego klienta. Stały, nawet krótkoterminowy monitoring, na dłuższą metę pozwoli zaoszczędzić pieniądze i zatrzymać klienta. Na przykład uruchomiłeś gotową wersję strony. Zapisz wszystkie wskaźniki i zmień treść lub wygląd (tzw. test A/B). Porównaj, zmień „wezwanie do działania” lub samą ofertę. Lub, jeśli wezwanie do działania znajduje się na drugiej liście mailingowej, dodaj je do trzeciej i zobacz, jakie daje wyniki.

Im więcej potencjalnych kupujących odwiedzi witrynę, tym większe prawdopodobieństwo zwiększenia sprzedaży sklepu internetowego. Zbadaj popyt na ofertę, spójrz na konkurencję. Ogólnie zbadaj niszę. Zarejestruj się na różnych platformach (bądź tam, gdzie jest grupa docelowa), bądź aktywny na forach, twórz grupy w popularnych sieciach społecznościowych. W ten sposób zwiększysz swój wskaźnik zaangażowania.

Kolejnym ważnym punktem jest remarketing i opóźniona konwersja. Jeśli potencjalny klient po wizycie na stronie przez kilka dni widzi reklamę firmy z porzuconym koszykiem zamówienia i rabatem na jego zakup, gdziekolwiek się pojawi, podświadomie zabiera Twoją firmę bardziej niż ktokolwiek inny, w tym konkurenci.

A jeśli zadanie (dla którego trafił na stronę) nie zostanie rozwiązane, docelowy klient wróci do zasobu w celu zakupu.

4. Treść

1. Chwytliwy nagłówek

Każda strona i sekcja serwisu powinna odzwierciedlać informacje prezentowane na tej stronie i rozwiązywać określone problemy. Jeżeli po kliknięciu w nagłówek pojawi się coś jeszcze, to nie należy liczyć na żadną interakcję i zaangażowanie. Wybierając nagłówki, przeanalizuj kluczowe zapytania, których szukasz. Używaj tytułów z wezwaniami do działania.

2. Porozmawiaj o zaletach produktu

Wyjaśnij jasno (w języku użytkownika), dlaczego powinieneś zostać wybrany. Podkreśl wszelkiego rodzaju zalety i korzyści, aby zwiększyć sprzedaż online. Pamiętaj, aby zilustrować wypowiedzi zdjęciami, recenzjami i filmami - potencjalny klient musi zostać zatrzymany na stronie. Napisz opisy produktów według schematu tekstów sprzedażowych, ale nie zapominaj, że takie teksty powinny być dyskretne i realistyczne.

3. Blog

Firma posiada kompetencje w obszarze sprzedawanego produktu lub usługi. Potencjalni klienci potrzebują tej samej wiedzy. Pomóż im w tym, pisz artykuły, dziel się wiedzą, która będzie indeksowana przez wyszukiwarki i kieruj ruch na stronę.

5. Komunikacja z konsumentem

Kanały połączenia

• wyszukiwarki (Google, Yandex);
• Media społecznościowe;
• posłańcy.

• znajomi udostępniającego zobaczą Twój produkt;
• link do produktu pozostanie na zawsze na stronie użytkownika, która zostanie zaindeksowana przez wyszukiwarkę.

• oferować klientom bezpłatną wysyłkę;
• dokonywać rabatów dla stałych klientów;
• organizować sprzedaż;
• wybierz niedrogi i przyjemny drobiazg i przynieś go „na ofiarę” klientom. Na przykład prezent dla klienta, który złożył zamówienie na n-sum. Nie zapomnij o trąbieniu na każdym rogu, inaczej jak klienci się o nich dowiedzą :)
• wspólne działania z partnerami i współpraca;
• stworzyć atrakcyjną i bardzo ograniczoną w czasie ofertę dla klienta. Na przykład „Pospiesz się, aby zdobyć: ostatnie 10 kopii”, „Pozostały trzy zestawy”. I nie zapomnij o tym przypomnieć (często, ale dyskretnie);
• organizować konkursy

7. Praca z odbiorcami docelowymi

Twórz osobne rodzaje ofert. Ludzie są różni, a jeśli ktoś kupuje produkt bez wahania, to ktoś musi zobaczyć wersję próbną itp. Zwróć szczególną uwagę na tych, którzy już dokonali u Ciebie zakupów. Ci klienci już się z Tobą kontaktowali i mają do Ciebie zaufanie. Chętnie wrócą, jeśli przypomnisz im o sobie. Na przykład wyślij mailem przypomnienie z promocją.

• krótki tekst;
• napisz do rzeczy;
• podziel tekst na akapity lub kroki;
• nie zapomnij o nagłówkach i sekcjach tekstu;
• ograniczyć liczbę zdjęć.

E-mail będzie wydawał się bardziej spersonalizowany, jeśli napiszesz go do konkretnego czytelnika.

9. Zwiększ średnią cenę zakupu i marżę

Wzrost średniej czeku prowadzi do ogólnego wzrostu sprzedaży. Na przykład technika „kup dwa produkty, trzeci gratis” działa dobrze. Wyzwalacze to przyjaciele marketerów. Zasada ograniczenia czasu trwania promocji sprawdza się doskonale: kup produkt przed takim a takim dniem i otrzymaj bonus. Aby zwiększyć marżę, będziesz musiał szukać nowych dostawców z niższymi cenami. Jeśli to nie zadziała, spróbuj nieznacznie podnieść cenę i zobacz, jak zareagują kupujący. Pomimo wzrostu ceny, często pomaga zwiększyć sprzedaż online.

10. Radzenie sobie z recenzjami