Jak zwiększyć sprzedaż online

Stworzenie biznesu online wymaga wiele wysiłku, ale jeszcze więcej wysiłku wymaga podjęcie działań, które sprawią, że ten biznes będzie jak najbardziej dochodowy. Dlaczego komuś się to udaje, podczas gdy reszta w najlepszym razie spada do zera? Spróbujmy to rozgryźć.

Według statystyk 98 na 100 sklepów internetowych otrzymuje tylko jedną trzecią możliwego zysku. Wprowadzają produkty do swoich sklepów, niektórzy je kupują, ale nie biorą pod uwagę skomplikowanej pracy z potencjalnymi klientami. To jest główny problem. Jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż online, musisz zacząć od pracy nad grupą docelową.

Przede wszystkim musisz ustalić, gdzie możesz znaleźć płacących klientów. Jest pięć głównych obszarów do pracy:

• Sieci społecznościowe nabierają tempa każdego roku i stają się główną platformą przyciągania kupujących;
• Wyszukiwarki;
• Posłańcy tracą na popularności, ale nadal mają pozytywny wpływ na konwersję;
• Youtube;
• E-mail - nikt jeszcze nie odwołał mailingu, ale tylko informacyjny.

Reklama w sieciach społecznościowych może mieć różny charakter. Możesz używać reklamy jako takiej w grupach tematycznych z dużą liczbą rzeczywistych użytkowników. Ważne jest, aby reklamować towary i usługi, a nie sam sklep internetowy. Dlaczego dokładnie? Pytanie, które należy zadać, brzmi: czego szukają kupujący? Specyficzne towary, a nie sklep. W tym przypadku znacznie wzrasta możliwość ich zainteresowania.

Druga opcja, którą można zastosować w sieciach społecznościowych, to: tworzenie osobistej grupy sklepów internetowych. Musi być codziennie wypełniony artykułami nawiązującymi do tematyki sklepu. Możesz tam również zamieścić informacje o nadchodzących promocjach. Nie możemy zapomnieć o bezpośrednim kontakcie z klientami. Co kilka dni możesz przeprowadzać ankiety i konkursy.

Dobrym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów jest rozdawanie produktów poprzez reposty.

W wyszukiwarkach ludzie szukają produktów według zapytania. W ten sposób mogą dostać się na stronę sklepu internetowego. Aby tak się stało, materiały tekstowe na stronie (opisy towarów i usług) muszą być zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Na tym etapie należy zapoznać się z informacjami na temat znaczenia i użycia słów kluczowych.

Korzystając z własnego kanału YouTube możesz informować użytkowników o cechach sprzedawanego produktu.

YouTube może służyć jako platforma do wizualnej prezentacji sprzedawanych towarów. Mogą to być przeglądy wyposażenia, funkcji i cech funkcjonowania danego elementu. Najlepiej umieścić link do kanału w swoich grupach w sieciach społecznościowych i na tych stronach internetowych, gdzie „na żywo” jest duża liczba odbiorców docelowych.

Z komunikatorów i poczty elektronicznej należy korzystać ostrożnie, aby nie zrażać potencjalnych klientów. Najlepiej, jeśli lista mailingowa jest wypełniona trafnymi i dochodowymi ofertami. Musi być konkretny.

Główne punkty, które odpychają odwiedzających sklep internetowy

Jeśli poważnie myślisz o tym, jak zwiększyć sprzedaż w firmie przez Internet, powinieneś popracować nad tymi punktami, które w pierwszej kolejności odstraszają potencjalnych klientów. Obejmują one następujące aspekty:

dziwny i zbyt jasny projekt, który wygląda nieprzyjemnie;

niewygodna w obsłudze nawigacja;

złożona struktura, która powoduje trudności.

Główną zasadą jest to, że zasób powinien być zoptymalizowany pod kątem ludzi i ich potrzeb.

Sklep internetowy powinien być zoptymalizowany pod kątem ludzi i ich potrzeb.

Sposoby na zwiększenie sprzedaży online

1. Informacje muszą być dokładne i konkretne, nikt nie potrzebuje „wody”. Strona powinna zawierać szczegółowe informacje o każdym produkcie. Artystyczne środki wyrazu, którymi opisywane są kategorie serwisu, najlepiej pozostawić grupie lub blogowi. Tylko prawdziwe i rzetelne informacje pomogą klientowi podjąć decyzję o zakupie.
2. Przycisk „kup” powinien znajdować się we właściwym miejscu. Najbardziej błędna lokalizacja znajduje się na dole strony, ponieważ niewiele osób dociera tam bez dużego zainteresowania konkretnym sklepem. Dlatego tak ważny przycisk do sprzedaży powinien znajdować się w najbardziej widocznym miejscu i być duży. Kolejna kwestia - ten ważny przycisk powinien mocno wyróżniać się na tle strony, tutaj potrzebujesz gry kontrastów.
3. Pracuj nad zwiększeniem liczby potencjalnych nabywców. Musisz regularnie korzystać ze wszystkich bezpłatnych (przynajmniej) sposobów reklamowania swojego zasobu. Reklama powinna być stała, aby napływ klientów (który na początku będzie niewielki) nie ustał. W tym celu odpowiednie są bezpłatne fora i fora dyskusyjne.
4. Wykorzystanie materiałów wizualnych. Do każdego produktu musi być dołączony wysokiej jakości i informacyjny (może być uzupełniony o specyfikacje techniczne) zdjęcie. Bez tego momentu prawdopodobieństwo sprzedaży spada do zera.

Pracuj nad ulepszeniem stron docelowych zasobu

Tytuł powinien być efektowny i chwytliwy. Każda strona powinna mieć swój niepowtarzalny tytuł, który będzie odzwierciedlał istotę całej strony.

Dwie główne cechy skutecznych nagłówków to użycie słów kluczowych i wezwania do działania.

Sprzedaż artykułów za zasób musi spełniać następujące parametry:

• zwięzłość;
• łatwość czytania;
• materialność;
• umiejętność czytania i stosowność użycia słów kluczowych;
• dostępność list punktowanych i numerowanych;
• stosowanie podpozycji.

Korzyści płynące z produktu powinny być opisane potencjalnym nabywcom jasnym, bez skomplikowanych terminów językiem. Tutaj możesz skupić się na korzyściach płynących z dokonania zakupu w konkretnym sklepie internetowym.
Z góry musisz pomyśleć o nawigacji zasobu, aby był jak najbardziej wygodny w użyciu. Ważne jest, aby używać linków krzyżowych między stronami zasobów.

Formularz zamówienia powinien być jak najprostszy, dlatego w miarę możliwości konieczne jest zmniejszenie liczby pól do wypełnienia. Według statystyk jedna trzecia klientów jest gotowa zrezygnować z zakupu na etapie kasy ze względu na konieczność wprowadzenia dużej ilości informacji. Trzy wymagane elementy: adres e-mail, numer telefonu i imię i nazwisko . Wszystkich innych kierowników sprzedaży określą telefonicznie.

Przekonywanie odwiedzających witrynę do dokonania zakupu

Rentowność to główny parametr, który wpływa na ilość sprzedaży w sklepie internetowym.

Aby zachęcić klientów do zakupu, możesz skorzystać z następujących metod:

1. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. W grę wchodzą tutaj dwa modele. Reakcja na słowo „darmowy” jako wskaźnik korzyści z dokonania zakupu. Skuteczność przejawia się również w ustaleniu minimalnej kwoty za darmową wysyłkę. Człowiek znajduje produkt, który kosztuje mniej niż ta kwota, ale myśli „Lepiej kupić coś innego, co mi się przyda, niż płacić za wysyłkę”. W ten sposób wzrastają wolumeny sprzedaży.
2. Recenzje wideo i instrukcje będą wskaźnikiem praktyczności towarów. To przekona kupujących o ich potrzebie. Informacje na stronie powinny dać szczegółową odpowiedź na pytanie „Dlaczego muszę kupić ten konkretny produkt w tym konkretnym sklepie?”.
3. Stosując indywidualne podejście aby przyciągnąć więcej ludzi do zakupu. Zakupy są różnie przydzielane różnym odwiedzającym witrynę – ktoś robi je spontanicznie, a ktoś myśli całymi dniami. Wezwania do działania powinny być skierowane do obu typów kupujących.
4. Praktyka korzystania z kilku opcji i ich analiza. Początkowo nie jest jasne, jaki projekt i jaka konstrukcja będzie najbardziej efektywna i atrakcyjna dla potencjalnych klientów. Wersja testowa strony może działać przez kilka miesięcy, po czym można ją dostosować. Następnie musisz przeprowadzić szczegółową analizę danych w porównaniu. Takie podejście pokaże, w jakim kierunku rozwoju zasobów należy iść.
5. Jeśli nadal nie jest jasne, jak zwiększyć sprzedaż w kontaktach i podobnych sieciach społecznościowych, czas porozmawiać o konwersji. Konwersja to wskaźnik pokazujący, ilu odwiedzających witrynę dokonało zakupu.Średnia wartość konwersji to jeden procent - na 100 odwiedzających tylko jeden kupuje produkty. Aby zwiększyć ten odsetek, musisz działać we wszystkich kierunkach - reklamować się w sieciach społecznościowych, pracować nad profesjonalizmem personelu, ulepszać zawartość zasobu, rozwijać obszar doradztwa i obsługi klienta we wszystkich kwestiach.

Sposoby na podwyższenie średniej ceny zakupu

„Średnia czek” to jeden z głównych czynników wpływających na rentowność sklepu.

Wielu użytkowników odwiedza witrynę z zamiarem zakupu jednego przedmiotu, co może trochę kosztować. Jednym z czynników wpływających na rentowność działającego sklepu internetowego jest średni rachunek.

Istnieje kilka sposobów na jego zwiększenie.

• Wprowadzenie akcji- przy zakupie dwóch produktów trzeci produkt gratis. Aby metoda działała dokładnie, musisz ograniczyć ważność promocji - kupujący nie będzie miał czasu na myślenie.
• Korzystanie z banerów i zdjęć- powinni „śledzić” odwiedzającego stronę i raportować o opłacalności zakupów.
• Dostępność w zakresie poszukiwanych towarów. Już w pierwszych miesiącach funkcjonowania firmy stanie się jasne, na jakie towary jest popyt, a które po prostu zajmują miejsce w magazynie. Ten ostatni należy zastąpić i metodą prób i błędów poszukać alternatywy, która będzie pożądana wśród odwiedzających zasób. Możesz przeprowadzać ankiety w sieciach społecznościowych dotyczące grup towarów, które ludzie chcą widzieć w asortymencie.
• Radzenie sobie ze wzrostem i spadkiem cen. Pierwszą opcję można osiągnąć, wyszukując dostawców z korzystniejszymi warunkami współpracy. Co do drugiego, to też może działać. Konieczna jest zmiana cen i analiza wyniku.
• Dodawanie produktów dnia dla których będzie specjalna cena. Innym sposobem na zwiększenie sprzedaży za pośrednictwem sieci społecznościowych w Internecie jest zamieszczanie informacji o takich ofertach w grupach i na stronach publicznych. Tę ofertę można umieścić przed przyciskiem „do kasy”, co zwiększy jej trafienie w koszyku. Jako takie towary możesz wykorzystać te pozycje, które nie są zbyt popularne.
• zwiększyć sprzedaż w internetowym sklepie odzieżowym może zadzwoń, aby kupić zestaw. Jest to skuteczny sposób na zwiększenie średniej kontroli. Jest to najbardziej odpowiednie dla tych sklepów internetowych, które sprzedają ubrania, ale inne branże mogą znaleźć zastosowanie tej metody.

Znaczenie posiadania strony z recenzjami

Wszyscy kupujący mogą mieć różne opinie, ale należy to wziąć pod uwagę. Obecność dobrych recenzji będzie wyznacznikiem jakości usługi świadczonej przez sklep. Wzbudzą zaufanie tych osób, które jeszcze nie dokonały zakupu. Jeśli opinie są negatywne, to pozwoli Ci to znaleźć wady w funkcjonowaniu firmy i rozpocząć prace nad ich naprawą.

Według statystyk 80% potencjalnych klientów jest gotowych dokonać zakupu, jeśli przeczyta dużo pozytywnych recenzji o sklepie.

Kolejny punkt, który podkreśla znaczenie recenzji - jest to naturalne tworzenie unikalnych treści w zasobie. Ludzie piszą własną, niepowtarzalną opinię. Ma to pozytywny wpływ na indeksowanie strony w wyszukiwarkach.

Sposobów na zwiększenie sprzedaży online jest wiele. Aby zmaksymalizować konwersje, konieczne jest ich umiejętne wykorzystanie w zintegrowanym podejściu. Wynik nie każe ci czekać.