32 sposoby na pozyskanie klientów: sprawdzone i niestandardowe

Generator sprzedaży

Materiał wyślemy do Ciebie:

Liczba klientów decyduje o powodzeniu rozwoju projektu biznesowego, dlatego firmy poszukujące stabilnego wzrostu sprzedaży i zysków nieustannie poszukują nowych sposobów na ich przyciągnięcie. Zgadzam się, w warunkach ostrej konkurencji jest to po prostu konieczne. Ale najpierw najważniejsze.

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Grupy, na które można podzielić wszystkie metody pozyskiwania klientów
2. Kroki, jak wybrać najbardziej
3. Skuteczne sposoby na przyciągnięcie klientów
4. Dlaczego sposoby na przyciągnięcie klientów do firmy nie działają?

3 grupy, na które można podzielić wszystkie metody pozyskiwania klientów

Pomimo całej swojej różnorodności, wszystkie metody pozyskiwania klientów można podzielić na następujące grupy:

Aktywne sposoby na przyciągnięcie klientów

Korzystanie z tych metod oznacza aktywną pracę sprzedawców.

Zadaniem zespołu jest znalezienie nowych nabywców.

Sposoby rozwiązania problemu są takie same dla wszystkich firm:

• Budowanie bazy klientów (zwykle wykonywane przez samych sprzedawców).
• Przygotowanie oferty handlowej.
• Dzwonienie do klientów (czasami korzystamy z osobistej wizyty).
• Wysyłanie ofert handlowych i informacji o firmie itp.

Aby sprawnie współpracować z klientem, handlowcy pracują nad pogłębieniem wiedzy o produkcie i zdają pewne egzaminy bezpośrednio w miejscu pracy (znajomość produktu, praca z zastrzeżeniami itp.), uczęszczają na specjalistyczne szkolenia, uczestniczą w motywowaniu programy itp. .d.

Pasywne sposoby na przyciągnięcie klientów

„Pasywny” oznacza „nieaktywny”. W takim przypadku udział sprzedawców jest wykluczony. Jak to jest możliwe? Przede wszystkim są to różne formy reklamy i marketingu internetowego.

Obecnie marketing internetowy uważany jest za znacznie skuteczniejszy niż reklama tradycyjna. Reklama kontekstowa, promocja w wyszukiwarkach itp. „działają” znacznie częściej niż np. reklama na billboardzie.

Połączone sposoby na przyciągnięcie klientów

Najczęściej maksymalną wydajność osiąga się przy odpowiednim wykorzystaniu powyższych metod: aktywnej pracy sprzedawców i różnych. Tak jak firma powinna mieć własną stronę internetową, tak sprzedawca powinien mieć własną wizytówkę.

Oczywiście zarówno sprzedawcy, jak i strony internetowe, katalogi produktów, reklamy itp. „działa” na różne sposoby: coś działa, a coś nie. Warto więc wziąć pod uwagę, że sposoby pozyskiwania klientów mają różną skuteczność.

3 kroki, aby wybrać najskuteczniejsze sposoby na przyciągnięcie klientów

Etap 1. Sporządzenie planu

Planowanie to pierwszy i najważniejszy etap pracy. To właśnie w trakcie planowania musisz wybrać, jakimi metodami przyciągnięcia nowych klientów użyjesz.

Podczas planowania należy przewidzieć następujące wyniki:

• liczba klientów;
• rozmiary sprzedaży;
• pożądany dochód.

Aby te dane stały się rzeczywistością, musisz ustalić wymaganą liczbę stałych klientów, określić zainteresowania i potrzeby grupy docelowej.

Niezbędne jest skojarzenie proponowanego produktu z potencjalnym nabywcą. Innymi słowy, konieczne jest ustalenie, dlaczego klient powinien kupić ten produkt: rozwiązać pewne problemy lub coś poprawić (na przykład warunki życia)? Dość często popełniany jest jeden poważny błąd – atakowanie wszystkich. Jeśli wybierając sposoby na przyciągnięcie klientów skupisz się na konkretnym kliencie, to proces planowania przebiegnie bez większych trudności.

Etap 2. Informowanie klienta

Po opracowaniu planu konieczne jest rozwiązanie następującego problemu: jak przekazać informację potencjalnemu klientowi.

Najpierw zdecyduj, co dokładnie chcesz zgłosić. Konsumenta wcale nie interesuje, jak dobra jest Twoja firma. Jest zainteresowany własną korzyścią, którą otrzyma korzystając z Twoich usług. Co więcej, dla kupującego kryterium oceny korzyści nie zawsze jest sam przedmiot zakupu, ale skuteczność transakcji.

Profesjonalne call center znakomicie rozwiązuje problem „informowania klienta”. Tutaj możesz zamówić usługę Cold Call.

Etap 3. Obliczanie rentowności

Po utworzeniu planu i wybraniu sposobów przyciągnięcia klientów nadszedł czas, aby obliczyć ich zwrot z inwestycji na podstawie liczb. Przejrzyj następujące dane:

• wymagana liczba stałych klientów;
• dozwolona liczba potencjalnych klientów;
• wymagana miesięczna wielkość sprzedaży;
• wymagana kwota sprzedaży.

Ponadto punktem wyjścia obliczeń powinien być pożądany miesięczny dochód firmy.

Jeśli znasz te wskaźniki, nie będzie trudno obliczyć liczbę klientów, których musisz przyciągnąć w ciągu dnia i ile musisz tego dnia zarobić. Teraz musisz ustalić, ile firma jest w stanie wydać i wybrać najodpowiedniejsze metody pozyskiwania klientów.

Prześlij swoją aplikację

Skuteczne sposoby na przyciągnięcie klientów

Metoda numer 1. Daj coś za darmo

Dając ludziom coś pożytecznego, przyciągasz uwagę tych, którzy w ogóle nic o Tobie nie wiedzieli oraz tych, którzy wiedzieli, ale nie kupili produktów Twojej firmy. Takie „prezenty” są przyjemne dla klientów i korzystne dla Ciebie.

Metoda numer 2. Komunikacja z klientami

Te metody pozyskiwania klientów mogą zwiększyć lojalność i zainteresowanie oferowanymi produktami, choć nie gwarantują szybkiego ruchu. Komunikację można nawiązać w następujący sposób:

• W grupie tematycznej lub blogu

Trzymaj się głównej zasady: nie używaj grupy ani bloga jako platformy reklamowej. Wypełnij zasób interesującymi treściami wysokiej jakości, odpowiadaj na pytania odwiedzających. Pracuj nad pozyskiwaniem nowych członków grupy lub subskrybentów bloga. Wzrośnie liczba uczestników lub subskrybentów - ruch w witrynie będzie zapewniony.

Oczywiście jest mało prawdopodobne, że ruch będzie taki sam jak w przypadku zwykłych reklam, ale będzie miał poważną przewagę jakościową: zainteresowani lojalni użytkownicy będą odwiedzać witrynę. Pamiętaj jednak o jednym zastrzeżeniu: jeśli ludzie otrzymają wyczerpujące informacje w grupie, nie będą mieli po co iść na stronę. Zachowaj intrygę!

• Na forach tematycznych

Wszyscy odwiedzający forum chcą porozmawiać i uzyskać odpowiedzi na niektóre pytania. Jeśli jesteś gotowy, aby pomóc takim ludziom, komunikować się z nimi, spędzając dużo czasu, to nie pójdzie to na marne. Na pewno zostaniesz zauważony.

• Wysyłając e-mail

Jeśli do czasu tworzenia strony korzystałeś już z newslettera, to Twoi subskrybenci są pierwszymi lojalnymi klientami. Teraz będziesz miał możliwość zamieszczania wszystkich przydatnych informacji bezpośrednio na portalu, a także korzystania z newslettera jako „informatora” wysyłając wiadomość o zdarzeniu lub akcji, link.

Metoda numer 3. Stwórz sytuacje do dyskusji

Do tej pory dyskusja o pozytywnych aspektach firmy lub produktu, hype - najskuteczniejsze sposoby na przyciągnięcie klientów. Jeśli uda ci się uruchomić „wirusa” dyskusji, nowi klienci dosłownie napłyną do ciebie.

Jako temat do dyskusji możesz wykorzystać wysokiej jakości obsługę i bardzo dobre nastawienie do klientów. Zaczną o tym rozmawiać i przekazywać informacje ustnie, co pozytywnie wpłynie nie tylko na poziom sprzedaży, ale także ogólnie na twoją reputację.

Metoda numer 4. Budować relacje

Budowanie właściwych relacji z potencjalnymi klientami jest tak samo ważne jak sprzedaż produktu.

Zdarza się, że zapewnienie klientowi niezbędnego kontaktu lub drobna konsultacja może przerodzić się w długotrwałą, obopólnie korzystną współpracę. Bądź aktywny i nie traktuj potencjalnych klientów jak kupujących, którzy są gotowi na zakup konkretnego produktu „tu” i „teraz”.

Metoda numer 5. Zaprezentuj swoją wiedzę

Bądź aktywny i wypowiadaj się na konferencjach i seminariach, prowadź bloga lub podcast - to pokaże Ci jako dobrego eksperta, z którym można się skonsultować i którego opinii można zaufać.

Metoda numer 6. Zorganizuj konkurs

Z wykorzystaniem przestrzeni internetowej wiąże się dziś wiele sposobów na przyciągnięcie klientów. Czy trudno jest przeprowadzić konkurs lub quiz na swojej stronie? Nie. A jeśli zrobisz to w jakimś serwisie społecznościowym, będzie jeszcze lepiej.

Ta metoda jest dość trafna i odpowiada na nią dość duża liczba użytkowników. Zgadzam się, jest wielu hazardzistów, a nawet więcej, którzy chcą coś wygrać.

Metoda numer 7. Zorganizuj wydarzenie towarzyskie

Mówimy o wydarzeniu nastawionym na społeczny lub sportowy element życia, na przykład wyścig rowerowy lub wyścig masowy. Może być zbiega się w czasie z wydarzeniem o znaczeniu państwowym lub lokalnym, świętem.

Będziesz mógł zaangażować dużą liczbę potencjalnych klientów, których łączy idea. Będziesz miał wspaniałą okazję do zaprezentowania swojego produktu zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio.

Metoda numer 8. dawać przykład

„Przeżyj” swój pomysł. Twórcy relacji twierdzą, że możesz łatwo przyciągnąć osoby o podobnych poglądach, spędzając z nimi czas. Organizuj imprezy firmowe, wycieczki, uczęszczaj na zajęcia taneczne i publikuj informacje na swoim blogu i portalach społecznościowych. Osoby, które są tym zainteresowane, przyciągną do takiej firmy i jest prawdopodobne, że będzie to początek obopólnie korzystnej współpracy.

Korzystaj z różnych kanałów marketingowych.

Kontroluj system marketingowy. Wszystko powinno działać dla Ciebie: zarówno sieci społecznościowe, jak i poczta pantoflowa. Nie odbiegaj od planu rocznego, sprawdzaj wyniki na kwartalnych i miesięcznych „punktach kontrolnych”. Nie odbiegaj od obranej strategii i wprowadzaj zmiany tylko wtedy, gdy wymagają tego rzeczywiste wskaźniki: liczby i fakty.

Metoda numer 9. Prowadzenie firmowej strony internetowej i bloga

Stworzenie strony firmowej to jeden z najskuteczniejszych sposobów na pozyskanie klientów za pomocą Internetu. Jeśli Twoja firma jest związana ze sprzedażą, to korporacyjna strona internetowa jest koniecznością. Przed zakupem klienci przeglądają różne strony internetowe, aby „zapoznać się” z produktem.

Twój zasób może zawierać np. ogólne informacje o oferowanym produkcie. Załóżmy, że sprzedajesz meble. W takim przypadku na stronie można umieścić artykuły zawierające zasady wyboru mebli, zalecenia dotyczące ich pielęgnacji, instrukcje montażu itp.

Zapoznając się z Twoimi artykułami, odwiedzający zrozumieją, że rozumiesz, o czym mówisz, jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Ponadto pożądane jest tworzenie działów poświęconych samej firmie i Twojej działalności, oferowanie korzystnych cen i zapewnianie odwiedzającym możliwości wyrażenia opinii w recenzjach lub komentarzach.

Strona może zawierać formularz zamówienia - jest to bardzo wygodne, jeśli firma znajduje się w małym mieście (możliwa jest współpraca z mieszkańcami innych regionów i miast).

Metoda numer 10. Reklama mobilna

Sposoby na przyciągnięcie klientów muszą spełniać wymagania czasu. Reklama mobilna to innowacja w branży reklamowej. Istotą metody jest to, że komunikaty reklamowe trafiają bezpośrednio na telefon użytkownika. Co więcej, kanał ten z roku na rok staje się coraz bardziej interesujący i kreatywny (zmienia się nie tylko format, ale także sposoby komunikacji).

Istnieją następujące narzędzia marketingu mobilnego:

• reklama w mobilnych wersjach witryn;
• banery i pasek narzędzi w mobilnym Internecie;
• reklamy w aplikacjach mobilnych;
• reklama w serwisach tematycznych;
• wiadomości głosowe.

Metoda numer 11. Wirtualny asystent na stronie (chatbot)

Jeszcze nie tak dawno komunikacja z posiadaczami smartfonów wymagała interwencji programisty, który stworzył specjalną aplikację. Co więcej, jeśli Twoim celem było maksymalne pokrycie użytkowników, to stworzyli osobną aplikację dla każdego systemu operacyjnego (Android, iOS, Windows Phone).

Dziś nie ma to już znaczenia, ponieważ istnieją chatboty. Nie musisz wydawać pieniędzy na specjalistę, wszystko możesz zrobić sam, korzystając z różnych usług online. Twórcy komunikatora sami dostosowują aplikacje do różnych systemów operacyjnych. Ponadto chatboty mogą być skalowane, aby ułatwić pracę. Na przykład, jeśli uruchomisz chatbota VKontakte, możesz bez problemu pracować w innych usługach.

Ponadto, korzystając z tych metod pozyskiwania klientów, możesz:

• osiągnąć globalny zasięg;
• osiągnąć wysoki wskaźnik utrzymania klientów;
• popularyzować zasób wśród młodzieży;
• zmniejszyć koszty wynagrodzeń (możesz obejść się bez call center lub zmniejszyć liczbę pracowników w dziale sprzedaży);
• zwiększyć lojalność klientów;
• zwiększyć wielkość sprzedaży.

Chatboty są wygodne nie tylko dla Ciebie jako właściciela strony, ale także dla Twoich potencjalnych klientów: pomogą Ci znaleźć informacje o produkcie, wypełnić wniosek, odpowiedzieć na pytania itp.

Metoda numer 12. Kanał Youtube

YouTube jest drugim po Google pod względem ruchu. Warto się nad tym zastanowić, zastanawiając się nad sposobami przyciągnięcia klientów do Twojej firmy.

Wyszukiwarka YouTube jest drugą co do wielkości wyszukiwarką na świecie, zapewniającą właścicielom firm nieograniczony bezpłatny ruch docelowy.

Notatka:

• w ciągu dnia witrynę odwiedzają miliardy użytkowników;
• hosting wideo, który jest bardzo popularny, pozostaje bezpłatny;
• jedna z największych wyszukiwarek;
• witrynę odwiedza co siódmy mieszkaniec planety.

Zalety YouTube:

• użytkownicy preferują treści wideo;
• oglądanie wideo to nie tylko wzrok, ale także słuch, co zwiększa wpływ na użytkownika;
• odwiedzający bardziej ufają materiałom wideo niż artykułom drukowanym;
• biorąc pod uwagę, że YouTube należy do Google, porusza się lepiej (kiedy zwracane są wyniki zapytania, najpierw wyświetlane są filmy, a następnie blogi);
• baza subskrybentów i kupujących powstaje bezpośrednio z wideo (jest to możliwe na YouTube, ale nie każdy może to zrobić);
• właściwa optymalizacja zamieszczonego tylko raz wideo może zapewnić jego ciągłość działania;
• niska konkurencja (w YouTube nie ma wielu docelowych kanałów);
• dość łatwa promocja kanału;
• za pomocą wideo łatwiej jest znaleźć grupę docelową;
• transmisje mogą być realizowane bezpośrednio na kanale.

Numer metody 13. Komunikat prasowy

Żadna prywatna firma nie może się obejść bez takiego dokumentu PR jak komunikat prasowy.

Komunikat prasowy jest w rzeczywistości zwykłym dokumentem tekstowym, który czasami zawiera ilustracje lub fotografie. Materiał zawarty w komunikacie prasowym może zawierać wewnętrzne wiadomości firmy, komentarz do wydarzenia lub wydarzenia, wypowiedź w określonej sprawie.

Główną funkcją komunikatu prasowego jest informacja. To jeden ze sposobów na przyciągnięcie klientów lub uwagi opinii publicznej poprzez publikowanie w mediach informacji o ważnych wydarzeniach, które miały miejsce w firmie.

Rozpowszechniając informację prasową, możesz przyciągnąć uwagę nie tylko potencjalnych klientów, ale także inwestorów. Dodatkowo ta metoda pozwala na spopularyzowanie firmy, opowiedzenie o sobie.

Metoda numer 14. Reklama w mediach internetowych

Istotą metody jest umieszczanie banerów graficznych lub tekstowych na popularnych zasobach internetowych. Zazwyczaj koszt usługi uzależniony jest od ilości wyświetleń. W tej chwili tej metody nie można nazwać istotną, ponieważ jej skuteczność znacznie spadła ze względu na wzrost „wolumenu” Internetu. Dziś baner jest bardziej techniką wizerunkową niż chwytem marketingowym.

Metoda numer 15. Wyskakujące okienka

Zalety metody:

• Jasny i oryginalny design (bardzo ważny dla każdej reklamy).
• Niemal nieograniczone możliwości realizacji niestandardowych rozwiązań.
• Szeroki zakres.
• Aby wpłynąć na określoną grupę docelową, możesz wybrać dowolny odpowiedni zasób.
• Dokładne statystyki (dla reklamodawcy ta informacja jest bardzo ważna).
• Wysoka wydajność.

Wady metody:

• Programy antywirusowe i przeglądarki traktują je „z ostrożnością”.
• Spotkaj się z irytacją odwiedzających witrynę.

Właściwe podejście do reklamy może nie tylko szybko odzyskać wszystkie koszty, ale także przynieść reklamodawcy wymierne korzyści. Jeśli robi to amator, to ryzyko „wysłania” strony na czarną listę wyszukiwarek jest dość duże (dobre chęci do dobrej reklamy zamienią się w antyreklamę).

Metoda numer 16. Korzystamy z wyszukiwarek

Najczęściej użytkownicy trafiają na stronę za pośrednictwem różnych wyszukiwarek. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy zasób znajduje się na pierwszych pozycjach podczas wydawania. Wiąże się to z wieloma parametrami. Oto tylko najważniejsze naszym zdaniem:

• wiek witryny;
• liczba stron w zasobie;
• jakość i unikatowe treści na stronie.

Jeśli jesteś w TOP 10, to masz wszelkie szanse na wejście w pole widzenia potencjalnego klienta. Należy pamiętać, że współczesny kupujący ufa reklamom znacznie mniej niż wyszukiwarkom. Jednak te metody przyciągania klientów handlowych mają też swoje „wady”: regularne inwestycje finansowe i brak natychmiastowej skuteczności.

Metoda numer 17. Katalogi

Metoda numer 18. reklama kontekstowa

Reklama jest płatna, ale skuteczna (liczba kliknięć na stronę jest płatna). Użytkownik widzi ją po wpisaniu frazy kluczowej w wyszukiwarkę. Najważniejsze, aby witryna/strona umieszczona w reklamowanej witrynie odpowiadała żądaniu, czyli witryna musi być trafna.

Metoda numer 19. Reklama w sieciach społecznościowych

Ten sposób przyciągania klientów polega na możliwości umieszczenia reklamy ukierunkowanej (czyli reklamy skonfigurowanej dla określonej grupy docelowej). Co więcej, możesz wybrać dość mały segment odbiorców, któremu wyświetlisz reklamę, uzyskując dobry wynik. Wadą targetowania jest to, że przez dość krótki okres demonstracyjny możesz wydać dużo pieniędzy.

Metoda numer 20. Portale tematyczne

Wiele witryn, które wydają się nie mieć celów komercyjnych (na przykład rozrywkowych), zarabia wyłącznie umieszczając reklamy w swoich zasobach. Na przykład decydujesz się zajrzeć do magazynu online, a strona jest pełna banerów reklamowych - to jest właśnie taki zasób. Warunki reklamy można znaleźć z reguły na dwa sposoby: na niektórych stronach są one dostępne bezpłatnie, a na niektórych oferują kontakt z administratorem. Jeśli tematyka portalu odpowiada temu, co robisz, to skuteczność reklamy jest dość wysoka.

Nie zapomnij o „ślepoty na banery”. Jeśli w portalu jest zbyt wiele reklam, użytkownik po prostu nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystko, co jest mu oferowane. Dlatego przed umieszczeniem banera przetestuj nie jeden, ale kilka portali tematycznych.

Dobrym przykładem jest baner Jaguara:

Metoda numer 21. Wysyłki reklamowe

Wszystkie usługi pocztowe oferują katalog, w którym możesz znaleźć temat podobny do twojego. Musisz skontaktować się z autorem newslettera i omówić możliwość dodania swojego ogłoszenia. Dość często te sposoby na przyciągnięcie klientów są dość skuteczne, ponieważ wpływają bezpośrednio na grupę docelową, trafiając prosto na pocztę.

Metoda numer 22. Program partnerski

Zasada jego działania jest podobna do opisanych powyżej (portale tematyczne i listy mailingowe), ale są pewne niuanse. Reklama jest całkowicie bezpłatna. Płacisz za pracę partnera tylko wtedy, gdy jego „rekomendacja” okazała się skuteczna (czyli klient dokonał zakupu lub złożył zamówienie). Programy partnerskie są uważane za najbardziej opłacalne, ponieważ nie wymagają początkowych inwestycji w reklamę, ale działają na zasadzie „sprzedane - opłacone”.

Metoda numer 23. Zaangażowanie w grę (grywalizacja)

Zachowania użytkowników można stymulować za pomocą sieci społecznościowych i aplikacji mobilnych, wywołując w nich pozytywne emocje. Wszystkie stosowane dziś sposoby przyciągania klientów mają na celu osiągnięcie wyników finansowych, a nie faktyczne zaangażowanie klientów. Takie metody nazywane są „frontalnymi”.

Istnieją jednak również sposoby na przyciągnięcie klientów, które wpływają na emocje, zwiększając zainteresowanie produktami.

Przykład. Firma kawowa Starbucks (USA) korzysta z aplikacji mobilnej, aby ułatwić proces zakupu. Płacąc za zamówienie, możesz skorzystać nie tylko z finansów osobistych, ale także z bonusów. Ponadto, jeśli gość rano skorzystał z usług instytucji, to po popołudniowej wizycie w kawiarni może liczyć na darmowy zimny napój. W ten sposób Starbucks „prowokuje” ponowną wizytę.

Ponadto Starbucks nawiązał współpracę z Lyft. Teraz osoby korzystające z usług Lyft zdobywają dla siebie punkty, które następnie mogą wydać na opłacenie zamówienia w kawiarni.

Metoda numer 24. Prowadzenie imprez rozrywkowych (pokazy)

Często przedsiębiorcy nie mają wystarczających środków na pełnoprawną kampanię reklamową lub inne działania marketingowe. Zaczynają wykorzystywać kreatywne sposoby przyciągania klientów, tym samym bardzo korzystnie podkreślając ich indywidualność i „omijając” konkurentów.

Firma Samospas, założona przez Ilyę Malikova, produkuje sprzęt używany podczas pożarów do ewakuacji płonącego budynku. Problem z jego biznesem nie polega na jakości czy kosztach sprzętu, ale na ignorancji konsumenta: ludzie po prostu nie wiedzą, że w razie pożaru sami (bez pomocy strażaków) mogą bezpiecznie opuścić to miejsce przy użyciu specjalnego sprzętu.

Aby podnieść świadomość społeczną, Ilya Malikov organizuje spektakularne wydarzenia, na które zapraszani są dziennikarze telewizyjni. On i jego zespół występują przed obiektywami, wyraźnie demonstrując przydatność i zasady korzystania ze swojego sprzętu. To wspaniała darmowa reklama Samospas.

Metoda numer 25. Opowiadanie historii

Komunikacja z potencjalnym klientem poprzez opowiadanie określonych historii nazywana jest storytellingiem. Efektem powinna być chęć skorzystania z usług Twojej firmy.

Marketerzy zalecają wprowadzanie krótkich, ale znaczących historii. Technika ta pozwala na różne sposoby przyciągnięcia uwagi klientów: teksty, filmy, komiksy i infografiki. Przeglądanie informacji nie powinno zająć dużo czasu, dlatego główną uwagę należy skoncentrować na treści, aby konsument „przeglądał i rozumiał wszystko”.

Przykład. Spółdzielnia rolników „LavkaLavka” rozpoczęła swoją działalność od przedstawienia odwiedzającym na swojej stronie internetowej historii członków spółdzielni, jak zrodził się pomysł stworzenia wspólnego projektu i jego dalszego rozwoju. Co więcej, wykorzystano nie tylko zasób internetowy, zrobili to przy każdej okazji i w dowolnym dogodnym miejscu.

Chłopaki nie chcieli i nie mogli korzystać z usług profesjonalnych agencji reklamowych, dlatego kwestia bezpłatnej promocji spółdzielni zawsze była dość dotkliwa. Kiedyś rozdawali naklejki ze swoim hasłem swoim przyjaciołom, którzy rozdawali je swoim przyjaciołom i znajomym. Tak rozpoczął się projekt fotograficzny „Przygody człowieka z widłami”.

Ale nie poprzestali na tym i zaczęli szukać innych sposobów na przyciągnięcie klientów. Kolejnym krokiem było stworzenie pięknego filmu, ponownie nakręconego przez znajomych. Film krótkometrażowy poświęcony był wędkarstwu zimowemu na Zalewie Rybińskim.

LavkaLavka trafia do Forbesa! Dużo miejsca poświęcono historii spółdzielni, a sponsora, firmę NOKIA, zaznaczono drobnym drukiem na końcu tekstu. Wspólnie z LavkaLavką NOKIA postanowiła wypromować platformę Windows Phone i zaprezentowała im kilka telefonów Lumia.

To interesuje kupujących i Google. Kiedy więc w 2012 roku Google zdecydowało się usunąć reklamę Chrome, która była pokazywana w rosyjskich kanałach telewizyjnych, zaproponowała LavkaLavka jako twarz reklamy (jako firma, która odniosła sukces dzięki Internetowi).

Ten film stał się bardzo popularny, na YouTube obejrzało go około 3 miliony użytkowników. Następnie twórca spółdzielni, Boris Akimov, zauważył na swoim blogu, że nie tylko zwiększyli ruch na stronie 8-krotnie, ale także zwiększyli sprzedaż (ponad 30%). Zaczęli rozpoznawać Borysa z widzenia, co przyczyniło się do zawarcia bardzo lukratywnych kontraktów z dużymi firmami handlowymi. Projektem zainteresowały się media drukowane i internetowe oraz telewizja.

Metoda numer 26. Rozwiązanie społeczności

„Społeczna odpowiedzialność marki” to pojęcie wpisane w amerykański biznes. Co to znaczy? Wszystko jest dość proste: biznes powinien przynosić korzyści społeczeństwu. Co więcej, korzyść powinna leżeć w działaniach o orientacji społecznej, a nie w branży, którą reprezentuje firma lub przedsiębiorca.

Możesz też użyć tej samej zasady.

Przemyśl swoje sposoby przyciągania klientów i spróbuj znaleźć ten element społecznościowy. Zwiększy to zainteresowanie opinii publicznej i przyciągnie klientów.

dobry przykład tak może wyglądać filozofia firmy TOMS Shoes: po sprzedaży jednej pary butów druga jest „wysłana” potrzebującym dzieciom w prezencie.

Na podobnym schemacie działa firma Warber Parker Glasses (produkcja i sprzedaż okularów). Po rozpoczęciu promocji Kup parę, podaruj parę, co drugi punkt przeznaczony jest dla biednych, którzy zdobyli już ponad pięćset tysięcy punktów.

Poniższe zdjęcie pokazuje, jak ubiera się biednego chłopca Blake Mykosky (założyciel TOMS Shoes):

Podobne metody pozyskiwania klientów stosują rosyjskie firmy. Na przykład firmie Evert, która zwróciła uwagę na społeczny komponent biznesu, udało się uniknąć bankructwa. Jej założyciel Jewgienij Popow, aby wzmocnić swoją konkurencyjność i przyciągnąć klientów, których praktycznie nie było, podjął następującą decyzję: co druga zatrudniona osoba będzie osobą niepełnosprawną. Tym samym, świadcząc usługi odpłatnie (zatrudnienie klientów firmy), znajduje również nieodpłatną pracę dla osób niepełnosprawnych.

Metoda numer 27. Wizualne sieci społecznościowe

Sprawdź też Instagram! Platforma jest idealna dla firm, które mają coś do pokazania i coś, co cieszy oko konsumenta. A teraz, kiedy możesz dodawać filmy, możesz wykorzystać je jeszcze efektywniej: sfilmować proces produkcji i pokazać dynamikę firmy.

Według biura analitycznego TrackMaven, dla firm z listy Fortune 500, które wykorzystują te sposoby do pozyskiwania klientów, Instagram jest bardzo pomocny. Najskuteczniejszy zasób odczuła firma Nike (liczba ich obserwujących przekracza 3,2 mln).

Warto jednak zwrócić uwagę na niektóre rosyjskie firmy, takie jak Trends Brands (markowy sklep odzieżowy), VTB Bank, Yandex, CROC (operator systemu), QIWI Wallet oraz Ministerstwo Edukacji i Nauki Rosji.

Metoda numer 28. Darmowa edukacja

Dziś coraz więcej firm wykorzystuje w swojej pracy sposoby pozyskiwania klientów bezpośrednio związane z marketingiem internetowym i nie jest to zaskakujące. Jednak nie każdy jest gotowy na bezpłatne i wysokiej jakości szkolenie potencjalnego lub rzeczywistego klienta.

Metoda numer 29. Zapraszam do dzielenia się informacjami

Narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi (Buffer) zyskało zaufanie 30 000 użytkowników, którzy zarejestrowali się w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy działania.

Tajemnica sukcesu tkwi w harmonijnym połączeniu zaufania obu stron do siebie: użytkownicy publikują swoje informacje na blogu, a właściciele blogów dostarczają pełnych informacji o firmie.

Metoda numer 30. Stymulować

To proste: oferta w zamian za wynik.

Na przykład Dropbox zaoferował 125 MB miejsca w chmurze, śledząc ich na Twitterze i Facebooku.

Metoda numer 31. gotować

Dziś Airbnb jest największą na świecie firmą zajmującą się wyszukiwaniem nieruchomości do wynajęcia. Ale nie zawsze tak było, tylko pewnego dnia znaleźli „swoje” sposoby na przyciągnięcie klientów: postanowili skontaktować się z tymi, którzy zamieszczają ogłoszenia wynajmu mieszkań w innych zasobach.

Pracownicy Airbnb kontaktowali się z osobami, które zamieściły ogłoszenie np. na Craigslist i zachowywały się w nietypowy sposób: poprosili o zmianę zasobu i umieszczenie na nich ogłoszenia. Niezbyt piękny, ale wynik, jak mówią, „na twarzy”.

Metoda numer 32. Połącz polecenia

Na przykład program polecający PayPal zapłacił po 10 USD zarówno nowicjuszowi, jak i polecającemu. Takie sposoby pozyskiwania klientów pozwoliły zwiększyć liczbę klientów do kilkudziesięciu milionów.

Dlaczego metody przyciągania klientów do firmy nie działają: typowe błędy

Nierzadko zdarza się, że firmy wydają znaczne sumy na pozyskiwanie klientów i nie zdobywają tego, czego chcieli.

Po przeanalizowaniu ich działań ujawniają się następujące błędy:

Wiele błędów można zidentyfikować bez większych trudności - przeanalizuj swoje działania. Biznes potrzebuje ciągłej nauki i obserwacji – to przyczynia się do terminowej identyfikacji problemów i zwiększa szanse na ich szybką eliminację.

Aby uniknąć takich błędów, zawsze możesz skorzystać z pomocy specjalistów. A powinieneś zacząć od sprawdzenia pracy Twojej strony - profesjonalnego audytu.