Elgesio taisyklės visuomenėje: kuo išsiskiria gero būdo žmogus? Elgesio visuomenėje taisyklės ir normos – žinių hipermarketas.

skirtingai nuo pirminių, tai tiesioginio žmonių elgesio, socialinių santykių reguliavimo normos. Juose nurodomos subjektų tarpusavio teisės ir pareigos, šių teisių ir pareigų įgyvendinimo sąlygos, valstybės reakcijos į pažeidėjus rūšys ir mastas.
Specifinis tiesiogiai reguliuojančios teisės normos požymis yra jos reprezentatyvus ir privalomas pobūdis, pagal kurį ji nustato viešųjų santykių dalyviams (subjektams) valstybės saugomas ir garantuojamas abipuses subjektines teises ir teisines pareigas. Dėl tokio kryptingo normos - elgesio taisyklės reguliavimo poveikio vienam ar kitam faktiniam socialiniam santykiui pastarasis įgyja teisinio pobūdį, o jo dalyviai tampa šio teisinio santykio subjektais.
Normose – elgesio taisyklėse pradinės teisės normos gauna loginį vystymąsi ir detalumą.
Normos – elgesio taisyklės yra nuodugniai išnagrinėtos teisės moksle. Teisės normos apibrėžimas ir jos teorija kaip visuma dar visai neseniai buvo orientuota tik į normas – elgesio taisykles, iš akiračio paliekant daugybę kitų norminių nurodymų, susijusių su pirminėmis, pradinėmis normomis, rūšis.
Teisinėje literatūroje normos – elgesio taisyklės kartais skirstomos, atsižvelgiant į jų paskirtį, į normines ir apsaugines. Iš esmės neprieštaraudami tokiam skirstymui, pabrėždami atitinkamų normų funkcinę orientaciją, sekdami kai kuriais kitais autoriais pažymime šios klasifikacijos sąlygiškumą, nes apsauga yra vienas iš reguliavimo metodų, dėl kurių ta pati norma. vienu metu galima vadinti reguliuojančiu ir apsauginiu.
Bendrosios ir specialiosios taisyklės. Jie skiriasi savo bendrumo laipsniu ir apimtimi. Bendrosios taisyklės – tai įsakymai, kurie paprastai apima visas konkrečios šakos teisės institucijas (baudžiamosios teisės normos dėl lygtinio paleidimo, bausmės vykdymo atidėjimo, civilinės teisės norma dėl ieškinio senaties ir kt.). Šios normos yra sugrupuotos į bendrą pramonės dalį ir reglamentuoja bendruosius objektus. Skirtingai nuo jų, specialiosios normos yra nurodymai, susiję su tam tikros teisės šakos pradinėmis institucijomis ir reguliuojantys bet kokio tipo bendrinius visuomeninius santykius, atsižvelgiant į jiems būdingus požymius Specialiosios normos detalizuoja bendruosius nurodymus, koreguoja jų laiko ir erdvės sąlygas. įgyvendinimas, teisinės įtakos asmens elgesiui būdai. Taip jie užtikrina sklandų ir nuoseklų bendrųjų teisės normų įgyvendinimą. Specialiosios normos savo visuma sudaro specialią tam tikros teisės šakos dalį. Specialiųjų taisyklių pavyzdys: pardavimo, dovanojimo, sutarties, kapitalinės statybos ir kitų sandorių civilinėje teisėje taisyklės; normas, numatančias atsakomybę už chuliganizmą, plėšimą, vagystę ir kitus baudžiamosios teisės nusikaltimų požymius ir kt.
2. Dėl teisinio reguliavimo (pagal teisės šakas) ". Rusijos teisės valstybinės, administracinės, finansinės, žemės, civilinės, darbo, baudžiamosios ir kitų šakų normos. Nulemia tam tikrų visuomeninių santykių kokybinis homogeniškumas ir santykinė autonomija. jas reguliuojančių teisės normų, kurios visuma sudaro teisės šaką, savitumas ir tam tikra izoliacija.
Pramonės standartai skirstomi į esminius ir procedūrinius.

Daugiau tema Normos – elgesio taisyklės:

BŪSTO FONDO TECHNINĖS OPERACINĖS TAISYKLĖS IR NUOSTATOS
§5.9 Būsto fondo techninės eksploatacijos taisyklės ir normos
28 skyrius
§ 3. Elgesio ir valdžios organizavimo normos primityvioje bendruomeninėje sistemoje
§2
Autorius-kompiliatorius A.P. Nikolajevas. Viskas apie būstą ir komunalines paslaugas. Gyvenamųjų pastatų eksploatavimo normos ir taisyklės; paslaugų organizacijų pareigos ir teisės; būsto ir komunalinių paslaugų vartotojų teisės ir pareigos. - M: "Martinas", - 192 p., 2008 m
2. TEISINIO REGLAMENTO STRUKTŪRA. ĮSTATYMO REGLAMENTO IR NORMATINIO ĮSTATYMO STRAIPSNIO SUDERINIMAS
Teisės normos struktūra (teisės normos dispozicija ir sankcija)
8 tema NAMŲ ŪKIS. VARTOTOJŲ ELGESIO TEORIJA. VARTOTOJŲ ELGESIO PRINCIPAI
Teisės aiškinimas ir teisės analogija (teisinės valstybės kritika, jos rūšys; teisės normos aiškinimas, jos rūšys ir būdai; aiškinimo rezultatai; analogija kaip teisės spragų užpildymo priemonė)

- Rusijos Federacijos kodeksai - Teisės enciklopedijos - Autorių teisių teisė - Advokatas - Administracinė teisė - Administracinė teisė (santraukos) - Arbitražo procesas - Bankų teisė - Biudžeto teisė - Valiutų teisė - Civilinis procesas - Civilinė teisė - Sutarčių teisė - Būsto teisė - Būsto klausimai - Žemės teisė - Rinkimų teisė - Informacijos teisė - Vykdymo procesas - Valstybės ir teisės istorija - Politinių ir teisės doktrinų istorija - Komercinė teisė - Užsienio šalių konstitucinė teisė - Rusijos Federacijos konstitucinė teisė - Įmonių teisė - Kriminalistika - Kriminologija - Tarptautinė teisė – tarptautinė privatinė teisė –

Šiuolaikinėje visuomenėje svarbu turėti geras manieras, mokėti teisingai elgtis įvairiose gyvenimo situacijose. Etiketas turi daug savybių ir yra sudėtingas mokslas. Pagrindinė subtilybė – nėra aiškiai apibrėžtų elgesio normų, viskas priklauso nuo aplinkybių, laiko ir vietos. Vyro ir merginos etiketo taisyklės bendravimą pavers malonesniu, o geros manieros padės psichologiškai paveikti partnerį.

Kokios etiketo taisyklės

Sąvoka kilusi iš prancūziško žodžio „etiquette“, kuris reiškia visuotinai priimtų elgesio taisyklių rinkinį, mandagumo pagrindų išmanymą. Yra keletas pagrindinių etiketo tipų:

gebėjimas prisistatyti: garderobo formavimas, išvaizdos priežiūra, fizinė forma, gestai, pozos, laikysena;
kalbos forma: gebėjimas sakyti komplimentus, pasisveikinti, padėkoti, kalbos maniera;
stalo etiketas: mokėjimas valgyti, serviravimo standartų išmanymas, elgesio prie stalo išmanymas;
elgesys visuomenėje: kaip elgtis biure, parduotuvėje, parodoje, muziejuje, restorane, teatre, teisme;
dalykinis etiketas: santykiai su viršininkais, kolegomis, dalykinės derybos.

Geros manieros vyrams

Jei stipriosios lyties atstovas turi reputaciją visuomenėje, jis visada laikysis saiko drabužiuose. Šortai ir marškinėliai tinka šeimos vakarienei ar per kaimo šventę. Neformalioms progoms tinka sportiška ar puošni apranga, o verslo susitikimams reikia kaklaraiščio ir švarko. Kalbant apie geras manieras, gerai išauklėtam vyrui nebus sunku mandagiai linktelėti, atsakydamas net į nepažįstamo žmogaus pasisveikinimą. Kaip bendrauti su moterimi, viršininkais, artimaisiais, bus aptarta toliau.

Šiuolaikinis etiketas moterims

Pirmoji taisyklė moteriai – taktiškumas visose situacijose. Etiketo pamokos apima pagarbą visiems, nesvarbu, ar tai kaimynas, verslo partneris ar laiptinės valytojas. Jei moteris mėgsta juokauti, tuomet turėtų būti aiškiai apibrėžta, kurioje situacijoje galima leisti juokauti, o su kuo reikia būti rimtai. Būtina stebėti bendravimo su priešinga lytimi kultūrą. Neturėtumėte flirtuoti, flirtuoti ir žiūrėti į nepažįstamus vyrus ir pažįstamus – tai etiketo pažeidimas. Mandagumas apima paprastą bendravimą be intrigų, paskalų ir gandų.

Etiketas vaikams

Vaikams egzistuoja elgesio visuomenėje taisyklės. Nuo žinių, kurias vaikas gaus vaikystėje, priklausys tolesnė sėkmė, karjera, aplinka. Paprasčiausi būdai įsisavinti etiketo taisykles – pasakų skaitymas, animacinių filmukų žiūrėjimas, stalo žaidimų šia tema naudojimas, dainelių dainavimas. Pagrindinė mandagumo vaikui taisyklė – pagarba visiems be išimties suaugusiems, vaikams ir gyvūnams. Iš to visa kita teka sklandžiai.

Kaip elgtis visuomenėje

Pagrindinis etiketo kodeksas vyrams ir moterims:

Neateikite į svečius be skambučio. Tik jei aplankys be perspėjimo, gali sau leisti sutikti žmogų, apsirengusį naminiais drabužiais.
Nedėkite savo krepšio ant kėdės ar ant kelių. Didelę kuprinę galima pakabinti ant kėdės atlošo. Ant stalo padedama piniginė ar nedidelė rankinė, o jei vyras nešiojasi portfelį, tai jį reikia palikti ant grindų.
Susitikime pirmiausia pasakykite savo vardą, jei turite bendrauti su grupe žmonių. Reikėtų aptarnauti tik dešinę ranką.
Automobilyje keleivis turi sėdėti ant galinės sėdynės. Manoma, kad prestižiškiausia vieta yra už vairuotojo.

Bendraujant su žmonėmis

Įprasta šiuolaikinio žmogaus diena apima daugybę situacijų, kuriose tikrinama elgesio ir elgsenos kultūra: bendravimas parduotuvėse, viešajame transporte, susitikimas su kolegomis, kalbos etiketo taisyklės oficialiuose priėmimuose ir pan. Kalbant apie pirmąjį susitikimą su žmogumi, įspūdį sukuria tai, kaip gerai pašnekovas moka prisistatyti. Kasdieniame etikete pirmieji susipažįsta jaunesni arba vyrai. Norėdami padaryti gerą įspūdį, visada turėtumėte pradėti bendravimą su šypsena.

Kaip mergina turėtų elgtis su vaikinu?

Šiuolaikinis merginų etiketas suteikia žinių apie elementarias elgesio su priešinga lytimi taisykles. Pirmojo susitikimo su vyru metu nereikėtų mesti jam ant kaklo, tiktų tiesiog ištiesti ranką. Per pasimatymą reikia elgtis lengvai ir natūraliai, juokauti ir šypsotis, bet neįsižeisti. Negalite nepasakoti vyrui apie savo trūkumus ar nesėkmingus santykių išgyvenimus per pirmąjį susitikimą. Apie nuopelnus irgi nereikia šaukti, galima nurodyti, bet prabėgomis.

Etiketo pagrindai

Kultūrinio elgesio taisyklės paprastos: kalbos kultūra, kurios stilistinė ir gramatinė orientacija, išpuoselėta išvaizda, dėmesingumas pašnekovui, gebėjimas pasitarnauti vargstančiam, klausytis kalbėtojo. Susipažinimo ir vėlesnio bendravimo norma yra sąlyginė, todėl turi nerašyto susitarimo pobūdį, kas visuotinai priimta, o kas ne. Kiekvienas kultūringas žmogus turi žinoti ir laikytis etiketo taisyklių, suprasti jų būtinumą visuomenei.

Geros manieros

Išsilavinęs žmogus iškart išsiskiria iš minios. Jis išsiskiria etiketo žiniomis ir tam tikra elgesio maniera: balso intonacija, kalboje vartojamos išraiškos, eisena, veido mimika, gestai. Tai santūrumas, kuklumas, gebėjimas valdyti emocijas, veiksmus, žodžius. Kad atitiktumėte pasaulietinio išsilavinusio žmogaus sampratą, turite žinoti ir laikytis tam tikrų taisyklių, kurios laikomos privalomomis padorioje visuomenėje:

pasisveikinant, moteris pirmoji paduoda ranką vyrui;
vyrai sveikina visus be išimties stovinčius;
supažindindami svečią su kitais žmonėmis (susitikdami), jie vadina jo vardą, pavardę, patronimą (verslo bendravimo metu - profesija);
svečiai neatneša blogos nuotaikos, o jei yra neigiamų emocijų, apsilankymo reikėtų atsisakyti;
vaikams negalima leisti kištis į suaugusiųjų pokalbį, pertraukti vyresniuosius, šnabždėti į ausį;
svetimi vaikai tėvų akivaizdoje nesako pastabų;
darant dovanas žmonėms reikia laikytis taktiškumo, atsižvelgiant į lytį, amžių, profesiją.

Gebėjimas apsirengti

Etiketo taisyklės įpareigoja ne tik taisyklingai pasisveikinti su pažįstamais ir nepažįstamais žmonėmis, mokėti nekalbėti ir laikytis elgsenos padorumo, bet ir dėvėti progai tinkamus drabužius. Niekas netraukia į akis taip, kaip spalvoti daiktai. Vyrui netinkamų dalykų kategorijai priskiriami siuvinėti marškiniai, vulgarūs kostiumai, per ryškūs kaklaraiščiai. Verslo apranga turėtų būti vidutiniškai madinga. Ryte leidžiama dėvėti švarką, apsiaustą ar švarkų porą. Spalva turi atitikti sezoną: vasarą šviesi, žiemą tamsi.

Gebėjimas rengtis skoningai – pirmasis moters auklėjimo požymis. Etiketo enciklopedijoje yra su apranga susijusių taisyklių ratas, kurio laikymasis išskiria tikrą damą. Moteriški drabužiai turi atitikti darbo pobūdį. Mados namams priimtinas įvaizdis būtų nepriimtinas tarpininkavimui. Verslo damai verslo pietums ar konferencijai netiks per trumpas sijonas ar žemo kirpimo palaidinė. Jei susitikimas vyks kurorto viešbutyje ar klube, reikia pasiimti keletą aprangų, kurios tiktų įvairioms situacijoms.

Kaip save pristatyti

Dar kelios įprastos etiketo taisyklės:

reikia vaikščioti tiesia laikysena, sulenktu pilvu ir ištiesintais pečiais;
bendravimo normos, susijusios su pasisveikinimu, apima mandagius žodžius, tačiau jie ne visada teisingi, pavyzdžiui, „laba diena“ negalima sakyti nusiminusio veido žmogui;
net nepažįstami vyrai turėtų padėti damoms įeiti į patalpas, laikydami priekines duris;
bet kuriuo prašymu turėtų skambėti žodis „prašau“;
prieš atsisveikindami su pašnekovu, pirmiausia turėtumėte tam pasiruošti: „deja, jau per vėlu“, o tada pasakyti padėkos žodžius ar komplimentą (jei tai moteris).

Bendravimo etiketo taisyklės

Moterų ir vyrų bendraujant būtina laikytis etiketo taisyklių. Vyro atstovas turėtų sekti į kairę nuo kompaniono ir pirmas įeiti į restoraną. Jei ponia sveikinasi su pažįstamais, džentelmenas taip pat turėtų pasisveikinti, net jei žmonės jam nepažįstami. Be moters pritarimo vyras neturi teisės jos liesti. Leidžiama tik pagalbos momentais (įsėdant į automobilį, kertant kelią). Rūkyti kito asmens akivaizdoje, nepriklausomai nuo lyties, galima tik gavus pašnekovo leidimą.

Yra tam tikros kalbos elgesio taisyklės. Taigi, jei jus įžeidžia kitų žmonių akivaizdoje, neturėtumėte pasiduoti provokacijoms. Atsikelkite ir palikite sceną. Jūs negalite prašyti pašnekovo informacijos apie jo materialinę gerovę, meilės reikalus ir kitus asmeninius dalykus. Jei į susitikimą kviečiate verslo partnerį, nepamirškite punktualumo. Ypatinga pagarba turėtų būti rodoma žmonėms, kurie parodė dosnumą arba atėjo jums į pagalbą sunkiais laikais - jie neprivalėjo to daryti.

pokalbio etiketas

Mandagumo taisyklės egzistuoja bet kuriame pokalbyje. Kalbos elgesys skirstomas į rašytinę ir žodinę formas, o pirmoji turi griežtesnes taisykles. Egzistuoja keli pokalbių tipai: dalykiniai, tarnybiniai, neoficialūs. Žodinėje formoje galioja paprastesnės taisyklės, pavyzdžiui, vietoj žodinio pasisveikinimo galima apsieiti ir galvos linktelėjimu. Gebėjimas vesti mandagią kalbą – tai pasakyti pašnekovui tik tuos dalykus, kuriuos jis pats norėtų išgirsti. Pagrindiniai pokalbio principai yra teisingumas, trumpumas, tikslumas, aktualumas.

Kaip bendrauti su pašnekovu telefonu

Tinklo etiketo taisyklių turėtų būti laikomasi ir bendraujant telefonu. Pokalbio metu turite atidžiai stebėti intonaciją, nes pašnekovas nemato jūsų veido ir gali neteisingai suprasti pranešimo prasmę. Nereikėtų priversti skambinančiojo laukti, maksimalus ragelio paėmimo laikas siekia šešis pyptelėjimus. Taip pat nereikia skubėti prie telefono – geriau atsiliepti po trečio pyptelėjimo. Įprasta pašnekovą vadinti vardu, jei jis pažįstamas. Jei ne, pirmiausia prisistatykite.

Geros manieros ir dalykinis etiketas

Pagrindinės elgesio taisyklės apima dalykinio bendravimo taisykles. Tačiau bendraujant su partneriais svarbus ne tik kalbos komponentas, svarbų vaidmenį atlieka ir kūno kalba. Pavyzdžiui, kalbėdami neišskėskite kojų, nelaikykite rankų kišenėse ir nesilenkkite. Pertekliniai gestai taip pat nėra sveikintini – norint nesudaryti gėdos pašnekovui, gestus reikėtų santūriai. Atkreipkite dėmesį į asmeninę žmogaus erdvę – atstumas turi būti ne mažesnis nei ištiestos rankos dydis.

Namų etiketo taisyklės

Šeimos nariai turėtų būti ypač mandagūs vienas kitam. Norint palaikyti šiltus santykius, reikia nuolat stebėti psichologinį klimatą, nuoširdžiai džiaugtis artimųjų sėkme, kivirčų metu nepereiti į įžeidinėjimus, vartoti žodžius „atsiprašau“, „ačiū“, „labas rytas“ ir kt. bendravimui. Būtina gerbti vyresniąją kartą ir be leidimo neskaityti savo vaikų asmeninių įrašų.

Kaip elgtis prie stalo

Pagrindinė elgesio prie stalo taisyklė – nekramtyti atvira burna. Kalbėti taip pat nepageidautina, ypač kai kramtomas maistas. Prieš dėdami į savo lėkštę dalį bendro patiekalo, pirmiausia turite jį pasiūlyti kitiems susirinkusiems. Pirmiausia turėtumėte patiekti ne savo lėkštę, o suteikti galimybę tai padaryti svečiams ar vyresniems šeimos nariams. Sergant stalu, prie kiekvieno patiekalo padedami bendri stalo įrankiai. Sriuba turi būti patiekiama specialiuose dubenėliuose iš dešinėje sėdinčio žmogaus.

Toli etiketas

Priimti draugus ir aplankyti juos į svečius yra gera pasimatymų etiketo praktika. Vakarienė laikoma geriausiu priėmimo laiku, tačiau žmonės turi būti pakviesti iš anksto, kad galėtų pakoreguoti savo planus. Aprangos kodas gali būti neoficialus. Pagal etiketą nepažįstamas svečias visi susirinkusieji vadinami vardu tik po jo paties prisistatymo. Draugiškoje kompanijoje galite nepatiekti pagrindinio patiekalo, tačiau verslo vakarienės metu tai nepriimtina. Svarbu mokėti naudoti įvairių rūšių stalo įrankius, net jei ir kitų tautinių tradicijų savininkai.

Vaizdo įrašas

Civilizuotų žmonių bendravimas neįmanomas be etinių principų, normų ir taisyklių. Jų neturėdami ar nesilaikydami žmonės rūpintųsi tik savo interesais, nepastebėtų nieko ir nieko šalia, taip prarasdami santykius su aplinkiniais. Etikos normos ir elgesio taisyklės prisideda prie visuomenės sanglaudos ir vienijimosi.

Kas tai yra?

Etika yra taisyklių rinkinys, kuris nustato elgesio adekvatumo laipsnį bet kokios sąveikos su kitu asmeniu metu. Etikos normos savo ruožtu tiesiog reprezentuoja normas, kurių dėka žmogiški kontaktai tampa malonūs kiekvienam. Žinoma, jei nesilaikysi etiketo, į kalėjimą nepakliūsi, o ir baudos mokėti nereikės, nes teisingumo sistema neveikia. Tačiau kitų nepasitikėjimas gali tapti ir savotiška bausme, veikiančia iš moralinės pusės.

Darbas, mokykla, universitetas, parduotuvė, viešasis transportas, namai – visose šiose vietose vyksta bendravimas su bent vienu asmeniu ar daugiau. Šiuo atveju dažniausiai naudojami šie bendravimo būdai:

veido išraiškos;
judėjimas;
šnekamoji kalba.

Kiekvieną iš veiksmų įvertina nepažįstami žmonės, net jei jie ir nesusiję su tuo, kas vyksta. Svarbiausia suprasti, kad negalima tikslingai įžeidinėti, žeminti ir būti grubus kitiems, taip pat sukelti jiems skausmą, ypač fizinį.

Rūšys

Etinės bendravimo normos sąlyginai skirstomos į dvi rūšis: privalomąsias ir rekomenduojamas. Pirmasis moralės principas draudžia kenkti žmonėms. Kontraindikuotini veiksmai bendraujant – neigiamos energijos ir panašių jausmų kūrimas pašnekove.

Kad nesusidarytų prielaidų konfliktui, reikia tramdyti neigiamas emocijas ir tai suprasti Kiekvienas žmogus turi asmeninę nuomonę, o teisės normos nedraudžia jos reikšti. Toks požiūris turėtų būti taikomas visiems žmonėms, o ypač paaugliams, kurie yra linkę į pernelyg didelius emocinius protrūkius ginčo ar kivirčo metu.

Tuo pačiu lemiamas veiksnys yra bendravimo motyvai, juos taip pat galima suskirstyti į keletą tipų.

Teigiama: tokiu atveju žmogus stengiasi pašnekovą padaryti laimingesnį, jį gerbti, parodyti meilę, supratimą, sukurti susidomėjimą.
Neutralus: čia vyksta tik vieno asmens informacijos perdavimas kitam, pavyzdžiui, darbo ar kitos veiklos metu.
Neigiamas: pasipiktinimas, pyktis ir kiti panašūs jausmai – visa tai priimtina, jei tenka susidurti su neteisybe. Tačiau svarbu susivaldyti, kad tokie motyvai nevirstų neteisėtais veiksmais.

Netgi paskutinis punktas, kaip ir kiti, susijęs su etika, nes visa tai, kas išdėstyta aukščiau, remiasi aukštos moralės motyvais. Visai kas kita, kai žmogus vadovaujasi niekšiškais motyvais, nori apgauti, atkeršyti ar tyčia atimti gerą nuotaiką. Toks elgesys prieštarauja etikai, nors gali turėti tam tikrų išimčių.

Žinoma, bendrieji etikos principai galioja kiekvienam žmogui, kad ir kas jis būtų, tačiau vadinamasis verslo pasaulis sugebėjo susikurti savo bendravimo taisykles, kurių reikia laikytis ir būnant atitinkamoje aplinkoje. Tiesą sakant, jie skiriasi tik esant nuolatiniam formalumui. Šios taisyklės skamba labai prieinamos.

Net moralėje nėra absoliučios tiesos, ji yra aukščiausias žmogaus teisėjas.
Jei norite pakeisti pasaulį, pradėkite nuo savęs. Girkite kitus, raskite pretenzijų savo kryptimi. Atleisdami už kitų nusižengimus, visada bauskite save.
Tik nuo paties žmogaus priklauso, kaip su juo bus elgiamasi.

parengti specialius etikos standartus;
kurti asmenines etikos komisijas;
tinkamai mokyti darbuotojus ir diegti jiems pagarbą etikos standartams ir vieni kitiems.

Tokių sprendimų dėka visam kolektyvui sukuriamas tam tikras terapinis efektas, padedantis sukurti ar pagerinti moralinę atmosferą, didinti lojalumą ir nepamiršti moralės. Taip pat pagerės įmonės reputacija.

Pagrindinės taisyklės

„Etikos“ sąvoką ir jos taisykles turėtų žinoti visi save gerbiantys žmonės. Be to, gero tono pagrindai gana paprasti – juos prisiminti ir stebėti nebus sunku.

Bendravimas savo namuose su artimaisiais gali būti bet kokio, konkrečiai šeimai priimtino pobūdžio, tačiau einant į visuomenę elgesys su kitais žmonėmis turi atitikti visuotinai priimtus standartus. Daugelis laikosi teiginio, kad yra tik viena galimybė padaryti nepažįstamam žmogui tinkamą įspūdį, ir tai prisimenama su kiekviena nauja pažintimi. Kad viskas klostytųsi gerai, svarbu nepamiršti kelių paprastų taisyklių.

Nesvarbu, linksmoje kompanijoje ar oficialiame renginyje, nepažįstamuosius pirmiausia reikėtų supažindinti vieni su kitais.
Vardai yra labai svarbi detalė, todėl reikia stengtis įsiminti kiekvieną.
Vyrui ir moteriai susitinkant, kaip taisyklė, pirmas pradeda kalbėti stipriosios lyties atstovas, tačiau gali būti išimtis, jei tai žinomas žmogus ar vyksta verslo susitikimas.

Matydamas nemažą amžiaus skirtumą, jaunesnysis pirmiausia turėtų prisistatyti vyresniajam.
Jei įmanoma, turėtumėte pakilti, kai įvyksta pažintis.
Kai pažintis jau įvyko, bendravimą tęsia tas, kuris užima aukštesnę vietą ar užima aukštesnę padėtį visuomenėje, arba vyresnis žmogus. Įvykus nepatogiai tylai, galimas kitoks lygiavimas.
Jei prie vieno stalo teko sėsti su nepažįstamais žmonėmis, prieš valgio pradžią būtina užmegzti pažintį su šalia sėdinčiaisiais.
Paspaudus ranką, žvilgsnis turi būti nukreiptas į priešingo žmogaus akis.
Delnas rankos paspaudimui ištiestas vertikalioje padėtyje krašteliu žemyn. Šis gestas rodo, kad pašnekovai yra lygūs.
Gestai yra tokia pat svarbi komunikacijos dalis kaip ir žodžiai, todėl reikia jų laikytis.
Su pirštine spausti rankos neverta, geriau ją nusimauti net gatvėje. Tačiau moterys to daryti neprivalo.
Po susitikimo ir pasisveikinimo dažniausiai sužino, kaip sekasi pašnekovui, ar kaip jam sekasi.
Pokalbio turinys neturėtų liesti temų, kurių aptarimas sukels diskomfortą vienai iš šalių.

Nuomonės, vertybės ir skonis yra asmeniniai dalykai, todėl jų arba visai nereikėtų diskutuoti, arba daryti atsargiai, kad niekam neįžeistų jausmų.
Jei norite parodyti savo asmenybę iš geriausios pusės, negalite savęs girti, kitaip pasieksite priešingą rezultatą, nes girtis neskatinama.
Pokalbio tonas visada turi išlikti kuo mandagesnis. Greičiausiai pašnekovas nėra kaltas dėl kito žmogaus asmeninių santykių problemų, o niūrus žvilgsnis jį tik atstums ir nuliūdins.
Jei veiksmo vieta yra trijų ar daugiau žmonių kompanija, neturėtumėte su kuo nors šnibždėti.
Pasibaigus pokalbiui, svarbu kompetentingai ir kultūringai atsisveikinti, kad būtų išvengta nedovanotino pažeidimo.

Ne tik suaugusieji, bet ir vaikai nuo sąmoningo amžiaus turėtų žinoti išvardytas taisykles, kurios ateityje reguliuoja jų elgesį. Reguliuoti savo vaiko etiką ir geras manieras reiškia išugdyti jį kaip vertą žmogų, kuris bus priimtas į visuomenę. Tačiau turėtumėte ne tik pasakyti vaikams, kaip elgtis su kitais žmonėmis. Daug svarbiau tai parodyti pavyzdžiu, kuris yra teisingo elgesio įrodymas.

Agresija — motyvuotas elgesys, prieštaraujantis žmonių sambūvio visuomenėje normoms ir taisyklėms, darantis žalą kėsinimosi objektams (gyviesiems ir negyviesiems), darantis fizinę žalą žmonėms ar sukeliantis jiems psichologinį diskomfortą (neigiami išgyvenimai, įtampos būsena, baimė, depresija ir kt.)(Černova G.R., 2005).

Įtakos adresatas - vienas iš partnerių, į kurį nukreiptas bandymas daryti įtaką.

Altruizmas -motyvas padėti žmogui, kuris nėra sąmoningai susijęs su savanaudiškais interesais(Myers D., 1997).

Anomija – tai asmenybės dezorganizacijos būsena, atsirandanti dėl jos dezorientacijos

Atrakcionas -ypatinga kito žmogaus suvokimo ir pažinimo forma, pagrįsta stabilaus teigiamo jausmo jo atžvilgiu formavimu.

Autizmas- tai sudėtinga, kartais skausminga asmenybės būsena, išreiškiama perdėtu jos įsisavinimu, kontaktų su kitais vengimu, susvetimėjimu, pasinėrimu į savo išgyvenimų pasaulį.

autizmasasmenybės bruožas, pasireiškiantis norma ir nesusijęs su psichopatologijos sritimi.

Santykių barjerai atsiranda, kai neigiami jausmai ir emocijos trukdo bendrauti. Galima išskirti baimės, pasibjaurėjimo, pasibjaurėjimo ir kt.

Žodinis bendravimasnustato žodinio veiksmo turinį ir naudoja žmogaus kalbą kaip ženklų sistemą: natūralią garsų kalbą ir rašytinę kalbą.

Ekstra situacinis-asmeninis forma (4-6,7 metų) - bendravimas, besiskleidžiantis vaiko teorinių ir praktinių socialinio pasaulio žinių fone.

Ekstrasituacinė-kognityvinė forma (3-4 metai) - bendravimas, besivystantis bendradarbiaujant su suaugusiaisiais ir savarankiška vaiko veikla, siekiant susipažinti su fiziniu pasauliu.

Grupės viduje yra favoritizmas polinkis teikti pirmenybę savos grupės narių socialiniam suvokimui, prieštaraujant kitos grupės nariams ir kartais jų nenaudai.

pasiūlymas - sąmoningas ar nesąmoningas nepagrįstas poveikis kitam asmeniui ar žmonių grupei, kuriuo siekiama pakeisti jų būseną, požiūrį į ką nors ir polinkį į tam tikrus veiksmus.

denotacija- žodžio reikšmė, kurią pripažįsta dauguma šios kalbinės bendruomenės žmonių, vadinamoji leksinė žodžio reikšmė.

Destruktyvi kritika - niekinančių ar įžeidžiančių vertinimų apie asmens asmenybę priėmimas ir (arba) grubus agresyvus vertinimas, šmeižimas ar išjuokimas iš jo poelgių ir veiksmų.

Decentracija - žmogaus gebėjimas ir gebėjimas atitolti nuo savo pozicijos ir pažvelgti į partnerį bei sąveikos situaciją tarsi iš šalies, pašalinio stebėtojo akimis.

Kadangi šis mechanizmas išlaisvina nuo emocinio šališkumo, jis yra vienas veiksmingiausių kito žmogaus pažinimo procese.

Draugystė, reiškia gilūs individualiai atrankiniai tarpasmeniniai santykiai, kuriems būdinga abipusė meilė, pagrįsta simpatijos jausmu ir besąlygišku kito priėmimu.

Žargonas - specialioje veikloje ar siaurose grupėse vartojama techninė terminija arba būdingos idiomos.

Drovumas -tai asmenybės bruožas, pasireiškiantis žmogui, kuris nuolat patiria sunkumų tam tikrose neformalaus tarpasmeninio bendravimo situacijose ir pasireiškia neuropsichinės įtampos būsena, pasižymi įvairiais autonomijos, psichomotorikos, kalbos veiklos, emocinių, valios, mąstymo procesų sutrikimais. ir nemažai specifinių savimonės pokyčių.

Infekcija - savo būsenos ar požiūrio perkėlimas kitam asmeniui ar grupei žmonių, kurie kažkaip (dar nerado paaiškinimo) perima šią būseną ar požiūrį.

Ignoravimas — veiksmai, rodantys, kad adresatas sąmoningai nepastebi arba neatsižvelgia į adresato išsakytus žodžius, veiksmus ar jausmus.

Identifikacija - tai būdas suprasti kitą asmenį sąmoningai ar nesąmoningai prilyginant jį su savimi. Tai lengviausias būdas suprasti kitą žmogų (Bodalev A.A., 1982).

Identifikacija - tai žmogaus gebėjimas ir gebėjimas pasitraukti iš savo padėties, „išlipti iš kiauto“ ir pažvelgti į situaciją sąveikaujančio partnerio akimis.(Rean A.A., 2004).

VengimasTai tokia elgesio strategija, kuriai būdingas ir noro tenkinti kito žmogaus interesus nebuvimas, ir polinkio siekti savo tikslų nebuvimas.

Asmeninis vaizdas —suvokiamas ir perduodamas asmens vaizdas, emociškai spalvotas suvokimo stereotipas pagal masinę įprastą kažkieno ar kažko sąmonės, pavyzdžiui, politinio veikėjo įvaizdį.

Influenceris - vienas iš partnerių, kuris pirmą kartą bando daryti įtaką kokiu nors žinomu (arba nežinomu) būdu.

Sąveika – sąveika.

Susijusi informacija:

Svetainės paieška:

Ar būtinos socialinės elgesio normos?

Pagrindinis puslapis / NAUDOKITE esė 2017-2018 ("Žmogus ir visuomenė") / Ar būtinos socialinės elgesio normos?

Manau, kad socialinės elgesio normos yra ne tik būtinos, bet ir būtinos. Juk jie kontroliuoja mūsų didžiulės šalies gyventojus. Taisyklės gali skirtis. Tai ir etikos standartai, kurie, atėję į restoraną, padės teisingai ir gražiai susidėti buitinę techniką, pavakarieniauti ir tuo parodyti išsilavinimo bei etikos standartų išmanymo viršūnę. Taip pat yra teisės normų, kurių niekas neturi teisės pažeisti. Tokie pažeidimai prilyginami nusikaltimams, už kuriuos jau gresia bausmė. Socialinių normų dėka mūsų šalyje viešpatauja tvarka, žmonės moka tinkamai elgtis.

Literatūros kūriniuose aprašomos situacijos, kai veikėjai peržengia normas, ir tokių veiksmų pasekmės. Arba atvirkščiai, gyvendami pagal neišsakytus visuomenės dėsnius, jie peržengia savo nuomonę ir norą, elgiasi taip, kaip visuomenė jiems liepia.

Visuomenės ir žmogaus santykių tema iškeliama Turgenevo apsakyme „Mumu“. Tai istorija apie tai, kaip Gerasimas prieš savo valią nuskandino šunį, kuris buvo vienintelis jo draugas. Tokią veiką padarė, nes negalėjo prieštarauti žemės savininko valiai.

Šis pavyzdys kaip tik patvirtina faktą, kad anksčiau valstiečiai turėjo neabejotinai vykdyti visus savo šeimininkų nurodymus. Tai buvo socialinės normos, ir jie iš visų jėgų laikėsi jiems duoto darbo. Net ir iš šio pavyzdžio galime daryti išvadą, kad normos buvo reikalingos tam, kad valstiečiai jaustų šeimininkų galią, o apie laisvą gyvenimą jiems nekiltų minties. Bet jei Gerasimas būtų pažeidęs žemės savininko tvarką, jis būtų pažeidęs jau nusistovėjusias visuomenės normas. Valstiečiai neturėjo nei žodžio laisvės, nei savo nuomonės. Ponų namuose tarnai buvo dar labiau gerbiami. Jo poelgio auka yra šių žiaurių to meto normų pripažinimo ženklas.

Taigi normos reikalingos tvarkai palaikyti, tam tikra prasme kontroliuoti piliečius.

Šių normų nebuvimas gali sukelti chaosą, visišką netvarką šalyje. Nenuostabu, kad yra teisės aktų ir teisinių dokumentų, kuriuose nustatytos taisyklės.

Taip pat yra neišsakytų tam tikros visuomenės taisyklių, kurias pažeidus galite būti iš jos pašalintas. Kai žmogus laikosi normų ir į tai žiūri pagarbiai bei sąmoningai, tada jam nėra ko jaudintis ir jaudintis. Visuomenė dalinsis jo interesais ir nepaliks jo nuošalyje nuo viešųjų reikalų. Įstatymus gerbiantys piliečiai gali ramiai miegoti ir didžiuotis savo šalimi!

Ar jums patiko jūsų mokyklinis rašinys? Ir čia daugiau:

Kas yra lygybė visuomenėje?

Kokį žmogų galima pavadinti pavojingu visuomenei?

Kas svarbiau: asmeniniai ar viešieji interesai?

Kaip manai, ar svarbu turėti nuomonę?

Elgesio visuomenėje normos

Kadangi žmogus yra sociali būtybė, tai jo pilnavertis gyvenimas už visuomenės gyvenimo ribų tiesiog neįmanomas. Asmuo turi atsižvelgti į elgesio normas ir formas, kurios yra nusistovėjusios visoje visuomenėje ir konkrečiose situacijose ar konkrečioje visuomenėje. Dažnai tai, kas nepriimtina vienoje visuomenėje, gali būti leistina kitoje situacijoje. Bet vis tiek kiekvienas žmogus turi pats susiformuoti pamatinius elgesio principus, kurie nulems jo gyvenimo normą bei elgesio liniją ir taip formuos santykius su kitais žmonėmis, taigi ir sėkmę gyvenime.

Žmogaus elgesio normos visuomenėje ir bendraujant su kitais žmonėmis susiformavo per šimtmečius. Tačiau šios normos ne visada buvo vienodos. Keitėsi socialinė santvarka, socialinis ir dvarinis gyventojų pasidalijimas, kitokie papročiai aristokratijos, filistinų, dvasininkų, darbininkų, valstiečių, inteligentijos, kariškių visuomenėje. Tuo pačiu metu jaunimo ir suaugusiųjų elgesys skyrėsi, nacionalinės ir socialinės tradicijos, kuriomis buvo grindžiamos šios elgesio normos, nebuvo vienodos. Aukščiausios valstybės – aristokratijos – atstovams buvo fiksuotos elgesio taisyklės, kurių nežinojimas ar pažeidimas buvo laikomas išsilavinimo trūkumu.

Taip pat dažnai atitinkamos visuomenės būsenos elgesio normos skirtingais laikais buvo vertinamos skirtingai: susiformavimo metu jos buvo tinkamos, o kitu visuomenės raidos laikotarpiu jau buvo laikomos netinkamomis, liudijančiomis žemą kultūrą. žmogaus.

Kalbėdami žmonės linkę susiburti. Arba mažesnėje, arba didesnėje visuomenėje, ir šiuos didesnio skaičiaus žmonių susitikimus daugiausia lemia kažkas. Priežastis gali būti koks nors asmeninis ar šeimos įvykis (gimtadienis, angelų diena, vestuvės, jubiliejai) arba visuomeninis (valstybinės ir vietinės šventės, kokio nors istorinio įvykio paminėjimas ir pan.). Tokių susitikimų dalyviai, kaip taisyklė, yra vienas kitą gerai pažįstantys žmonės. Bet kai nepažįstamasis pirmą kartą patenka į tokią visuomenę, jis pirmiausia turi prisistatyti, kad susirinkusieji žinotų apie šį žmogų. Todėl dažniausiai tokį žmogų visuomenėje lydi ir rekomenduoja namo savininkas arba gerai visuomenę pažįstantis žmogus. Jei tokio žmogaus nėra, tai nepažįstamasis prisistato: Brangusis, leiskite prisistatyti. Mano vardas yra (turėtumėte nurodyti savo vardą, patronimą ar pavardę), aš pagal profesiją ... (čia galite nurodyti profesiją arba pareigas ir pan.).

Prieš įeidami į patalpą, dažniausiai persirengimo kambaryje nusiima viršutinius drabužius ir nusimeta kepures, o moterys gali palikti kepures. Manoma, kad batų nusiauti nėra privaloma, o juos reikia gerai nušluostyti ant kilimėlio.

Grįžkime prie socialinių normų

Žmogaus elgesys, tai yra gyvenimo būdas ir veiksmai, priklauso ne tik nuo žmogaus charakterio, jo įpročių, bet ir nuo to, kaip jis laikosi tam tikrų visuomenės nustatytų taisyklių ir normų. Nuo vaikystės susipažįstame su elgesio taisyklėmis, papročiais, tradicijomis, vertybėmis. Normų ir taisyklių žinojimas leidžia mums valdyti savo elgesį, jį kontroliuoti.

Normos nurodo, kur ir kaip turėtume elgtis. Vyrams ir moterims, vaikams ir suaugusiems buvo sukurtos savos elgesio taisyklės.

Normų ir taisyklių įsisavinimas prasideda nuo vaikų žaidimų. Čia viskas vyksta tarsi dėl smagumo. Tačiau rimtai žaisdamas vaikas laikosi tam tikrų taisyklių.

Žaidimo situacijoje įsiliejus į suaugusiųjų pasaulį, įsisavinamos elgesio taisyklės, socialinės normos.

Žaidimas – tai būdas išmokti suaugusiųjų visuomenės normų ir taisyklių. „Dukrų-mamų“, „Gydytojo ir paciento“ žaidimai modeliuoja suaugusiųjų pasaulį. Iš esmės vaiko rankose nėra lėlė mama ar gydytoja lėlė. Jie valdo suaugusias būtybes, sudėliodami jas tokia tvarka, kokią jie, vaikai, laiko teisinga, verčia sakyti tai, ką mano esant būtina. Merginos, vaidindamos „ligoninę“, turi atlikti pacientės ir gydytojos vaidmenis, klausinėti apie sveikatą, išrašyti vaistus, prižiūrėti ligonį ir stengtis jį išgydyti.

Žaisdami mokyklą, žaidimo dalyviai atlieka mokytojo, mokyklos direktoriaus, mokinio, tėvo vaidmenis. Jie reikalauja, kad mokiniai laikytųsi tam tikrų elgesio taisyklių klasėje, pertraukoje, valgykloje ir pan.

Per žaidimą paauglys patenka į suaugusiųjų pasaulį, kuriame pagrindinį vaidmenį atlieka draudimai ir leidimai, reikalavimai, elgesio taisyklės, papročiai ir tradicijos, žodžiu, socialinės normos. Visuomenėje egzistuoja daugybė socialinių normų tipų.

Žodis „paprotys“ kilęs iš kasdienio gyvenimo. Tai įprastos žmogaus elgesio formos kasdieniame gyvenime. Įpročiai yra tam tikrose situacijose nustatytas elgesio modelis. Gyvenimo būdą sukuria mūsų įpročiai. Įpročiai atsiranda dėl įgūdžių ir sustiprėja kartojant. Tokie yra įpročiai valytis dantis ryte ir vakare, pasisveikinti, uždaryti duris už savęs ir pan. Dauguma įpročių nesulaukia nei pritarimo, nei pasmerkimo iš kitų. Tačiau yra vadinamųjų žalingų įpročių: garsiai kalbėti, skaityti vakarienės metu, kramtyti nagus. Jie liudija apie blogas žmogaus manieras. Manieros yra išorinės žmogaus elgesio formos. Jie pagrįsti įpročiais ir kitų vertinami teigiamai arba neigiamai. Manieros skiria išsilavinusius žmones nuo netinkamai auginamų žmonių. Gerų manierų reikia išmokyti. Tvarkingai apsirenkite, atidžiai klausykite pašnekovo, mokėkite elgtis prie stalo – visa tai yra kasdienės išauklėto žmogaus manieros. Atskirai manieros sudaro kultūros elementus arba bruožus, o kartu jie sudaro etiketą. Etiketas yra elgesio taisyklių sistema, priimta specialiuose socialiniuose sluoksniuose, kurie sudaro vieną visumą. Ypatingas etiketas egzistavo karališkuosiuose teismuose, pasaulietiniuose salonuose, diplomatiniuose sluoksniuose. Etiketas apima specifines manieras, normas, ceremonijas ir ritualus.

Socialinės normos – tai visuomenėje nustatytos taisyklės, valdančios žmogaus elgesį.

Papročiai turi didelę reikšmę visuomenės gyvenime. Paprotys yra tradiciškai nusistovėjusi elgesio tvarka. Papročiai būdingi plačioms žmonių masėms. Svetingumo papročiai, Kalėdų ir Naujųjų metų šventimas, pagarba senoliams ir daugelis kitų žmonių yra vertinami kaip kolektyvinė nuosavybė, kaip vertybės. Papročiai – tai masiniai visuomenės patvirtinti veiksmų modeliai, kuriuos rekomenduojama atlikti. Papročius pažeidusio žmogaus elgesys sukelia nepritarimą, nepasitikėjimą.

Jei įpročiai ir papročiai pereina iš kartos į kartą, jie virsta tradicijomis. Tradicija – tai viskas, kas paveldėta iš pirmtakų.

Iš pradžių šis žodis reiškė „tradiciją“. Vertybės, normos, elgesio modeliai, idėjos, skonis ir pažiūros taip pat veikia kaip tradicijos. Tradiciniais gali tapti buvusių bendramokslių, kolegų karių susitikimai, valstybės ar laivo vėliavos iškėlimas. Vienos tradicijos atliekamos įprastoje, o kitos – šventinėje, nuotaikingoje atmosferoje. Jie priklauso kultūros paveldui, yra apsupti garbės ir pagarbos, tarnauja kaip vienijantis principas.

Papročius ir tradicijas lydi ritualai. Apeigos yra papročių nustatyta veiksmų visuma. Jie išreiškia kai kurias religines idėjas ar kasdienes tradicijas. Apeigos neapsiriboja viena socialine grupe, bet taikomos visoms gyventojų grupėms.

Apeigos lydi svarbias žmogaus gyvenimo akimirkas. Jas galima sieti su žmogaus gimimu, krikštynomis, vestuvėmis, sužadėtuvėmis. Apeigos lydi žmogaus įėjimą į naują veiklos sritį: karinė priesaika, inicijavimas į studentus. Su žmogaus mirtimi siejami ritualai, tokie kaip laidotuvės, laidotuvės, minėjimas.

Moralė yra masiniai veiksmų modeliai, ypač saugomi, labai gerbiami visuomenės. Jie atspindi visuomenės moralines vertybes, už jų pažeidimą baudžiama griežčiau nei už tradicijų pažeidimą. Iš žodžio „daugiau“ kyla „moralė“ – etikos normos, dvasiniai principai, lemiantys svarbiausius visuomenės aspektus. Lotyniškas žodis moralis reiškia „moralinis“. Moralė – tai papročiai, turintys moralinę reikšmę, žmogaus elgesio formos, egzistuojančios tam tikroje visuomenėje ir galinčios būti moraliai įvertintos.

Visose visuomenėse laikoma amoralu įžeidinėti vyresniuosius, įžeisti silpnuosius, žeminti neįgaliuosius, vartoti necenzūrinius žodžius. Ypatinga papročių forma yra tabu. Tabu – tai bet kokių veiksmų, žodžių, daiktų draudimų sistema. Senovės visuomenėse tokių draudimų sistema lėmė žmonių gyvenimo taisykles. Šiuolaikinėje visuomenėje tautinių šventovių, kapų, paminklų išniekinimas, patriotizmo jausmo įžeidimas ir pan., yra tabu.

Moralė remiasi vertybių sistema.

Vertybės yra socialiai patvirtintos ir daugumos žmonių idėjomis apie tai, kas yra gėris, teisingumas, patriotizmas, pilietiškumas. Jie tarnauja kaip standartas ir idealas visiems žmonėms. Tikintiesiems visuomenėje galioja religinės normos – elgesio taisyklės, esančios šventų knygų tekstuose arba nustatytos bažnyčios.

©2009-2018 Finansų valdymo centras. Visos teisės saugomos. Medžiagų publikavimas
leidžiama su privaloma nuoroda į svetainę.

Elgesio kultūra

Požiūris į žmogų labai priklauso nuo jo elgesio tarp kitų. Neatsitiktinai didžioji dauguma turi neigiamą požiūrį į būrus ar arogantiškas asmenybes. Kultūros žmonės, atvirkščiai, yra geidžiami bet kurioje visuomenėje.

Yra visuotinai priimtos padorumo normos ir elgesio taisyklės, kurių laikymasis yra sėkmingo bendravimo raktas. Visas šias normas ir taisykles galima sujungti į vieną terminą – žmogaus elgesio kultūrą.

Elgesio ir asmenybės kultūra

Kultūrinio elgesio ir etikos samprata gyvuoja daugelį amžių ir mūsų laikais neprarado savo aktualumo. Ši sąvoka apima elgesio visuomenėje taisykles, žmonių veiksmus ir bendravimo formas, kurios grindžiamos morale, taip pat vidine ir išorine žmogaus kultūra. Elgesio normos yra lemiamas veiksnys, lemiantis asmens veiksmų teisingumą ar neteisingumą visuomenėje. Visų pirma, pagrindinis kultūrinio elgesio veiksnys yra auklėjimas, t.y. asmens noras laikytis elgesio normų, jo geranoriškumas ir taktiškumas kitų atžvilgiu. Etika ir elgesio kultūra – tai savotiškas standartas, visuomenėje priimtų taisyklių sistema. Etiketas skirtas tarnauti žmonėms kasdieniniam bendravimui, tai yra mandagių šnekamosios kalbos intonacijų rinkinys.

Bendravimo ir elgesio kultūra yra dviprasmiška sąvoka. Etiketas visada gali būti realizuojamas bendraujant, tačiau ne visas bendravimas gali būti pripažintas etiketu. Bendravimas yra daug daugiau nei etiketas. Bet kokio kultūrinio bendravimo metu partneriai gali skirtis lytimi, amžiumi, tautybe, socialine padėtimi, taip pat pažinties ir giminystės laipsniu. Elgesio kultūra kuriama pagal šiuos kriterijus. Pavyzdžiui, jaunesnysis privalo klausyti vyresniojo, o ne pertraukinėti, o vyras moters akivaizdoje neturi teisės būti grubus. Tam tikru mastu etika yra kultūrinio sulaikymo sistema, užtikrinanti teigiamą nelygių partnerių bendravimo būdą. Elgesio kultūra beveik visada skirta dviem adresatams – partneriui ir auditorijai. Taigi jos taisyklės ir normos iš karto pasiskirsto dviem kryptimis.

Elgesio kultūros taisyklės

Kultūrinio elgesio taisyklės ir normos atsiranda gerokai anksčiau nei du žmonės turi galimybę pažinti vienas kitą. Daugeliu atvejų bendraujantys žmonės lieka vienas kito nepažįstami. Tačiau tai netrukdo jiems būti mandagiems ir taktiškiems.

Pagrindinės elgesio kultūros taisyklės ir normos žmoguje ugdomos nuo vaikystės. Tačiau jei dėl kokių nors priežasčių jie jums neįskiepyti arba kai kuriuos pamiršote, vadovaukitės supaprastinta ir pagrindine versija, kaip tapti kultūringu žmogumi:

Šios paprastos taisyklės ne tik palengvins santykius su žmonėmis, bet ir padės tapti kultūringu žmogumi kitų akivaizdoje, o tai šiandien yra retenybė.

etiketas, elgesio normos, žmonių sąveika, kompetentinga sociokultūrinė erdvė

Anotacija:

Vienas pagrindinių šiuolaikinės pasaulietinės visuomenės gyvenimo principų – normalių santykių tarp žmonių palaikymas ir noras išvengti konfliktų. Savo ruožtu pagarbą ir dėmesį galima užsitarnauti tik gerbiant mandagumą ir santūrumą. Tačiau gyvenime dažnai tenka susidurti su grubumu, atšiaurumu, nepagarba kitam žmogui. To priežastis yra ta, kad labai dažnai nepaisomi etiketo kultūros pagrindai, kurie yra bendros pasaulietinės kultūros dalis, kurios pagrindas yra dėmesys ir pagarba kitiems.

Straipsnio tekstas:

Žmogus visą gyvenimą yra sociokultūrinėje erdvėje, kurioje elgesio taisyklės atlieka vieną iš pagrindinių vaidmenų. Šios taisyklės vadinamos etiketu.

Etiketas (pranc. etiketas) – tai visuomenėje priimtų elgesio taisyklių rinkinys, nustatantis pasaulietinio elgesio tvarką, leidžiantis žmonėms be vargo naudoti paruoštas padoraus elgesio formas ir visuotinai priimtą mandagumą kultūriniam tarpusavio bendravimui įvairiais lygmenimis. visuomenės struktūrą, atsižvelgiant į tai, o bendravimo procese savo elgesyje verta atsižvelgti į kitų interesus.

Pats žodis etiketas vartojamas nuo Liudviko XIV laikų, kurio priėmimuose svečiams buvo įteiktos kortelės, kuriose išvardintos iš jų reikalaujamos elgesio taisyklės. Šios kortelės yra „etiketės“ ir suteikė etiketui pavadinimą. Prancūzų kalboje šis žodis turi dvi reikšmes: etiketę ir taisyklių rinkinį, sąlyginę elgesio tvarką.

Etiketą suprantant kaip nusistovėjusių abipusių lūkesčių sistemą, patvirtintus pasaulietinio bendravimo tarp žmonių „modelius“ ir taisykles, reikia pripažinti, kad tikrosios elgesio normos ir idėjos „ką reikia daryti“ laikui bėgant labai keičiasi. Tai, kas anksčiau buvo laikoma nepadoru, gali tapti visuotinai priimta, ir atvirkščiai. Elgesys, kuris yra nepriimtinas vienoje vietoje ir tam tikromis aplinkybėmis, gali būti tinkamas kitoje vietoje ir kitomis aplinkybėmis.

Žinoma, įvairios tautos dėl savo kultūros istorinės raidos specifikos daro savo etiketo pataisymus ir papildymus. Todėl etiketas atspindi ir specifinę tautinių ženklų-bendravimo simbolių sistemą, pozityvias tradicijas, papročius, ritualus, ritualus, atitinkančius istoriškai nulemtas gyvenimo sąlygas bei moralinius ir estetinius žmonių poreikius.

Neįmanoma atsižvelgti į visus etiketo aspektus, nes etiketas pereina visas viešojo ir privataus žmogaus gyvenimo sritis. Savo ruožtu sutelksime dėmesį į svarbiausias jos normas, tokias kaip taktiškumas, mandagumas ir jautrumas. Palieskime tokį dalyką kaip „nelygybė“. Išanalizuokime elgesio lygmenis, vidinę ir išorinę žmogaus kultūrą. Išskirkime bendravimo telefonu taisykles. Paskutinė pozicija pasirinkta neatsitiktinai, nes telefonas šiuo metu užima lyderio poziciją komunikacijoje, kartais pakeičiantis tarpasmeninį, o kartais net tarpgrupinį ryšį.

Šiuo atžvilgiu viena iš būtiniausių etiketo normų ir pagrindų yra mandagumas, pasireiškiantis daugybe konkrečių elgesio taisyklių: pasisveikinant, kreipiantis į asmenį, gebėjimu atsiminti jo vardą ir tėvavardį, svarbiausias datos. jo gyvenimas. Tikras mandagumas tikrai yra geranoriškas, nes tai viena iš nuoširdaus, nesuinteresuoto geranoriškumo žmonėms, su kuriais tenka bendrauti, apraiškų.

Kitos svarbios žmogaus savybės, kuriomis grindžiamos etiketo taisyklės – taktiškumas ir jautrumas. Jie reiškia dėmesį, gilią pagarbą tiems, su kuriais bendraujame, norą ir gebėjimą juos suprasti, pajausti, kas gali suteikti jiems malonumą, džiaugsmą arba, atvirkščiai, sukelti susierzinimą, susierzinimą, pasipiktinimą. Taktas, jautrumas pasireiškia saiko jausmu, kurio reikia laikytis pokalbyje, asmeniniuose ir oficialiuose santykiuose, gebėjimu jausti ribą, už kurios žodžiai ir poelgiai gali sukelti nepelnytą žmogaus apmaudą, sielvartą, skausmą.

Be pagrindinių etiketo principų: mandagumo, takto, kuklumo, yra ir bendros pasaulietinio elgesio taisyklės. Tai apima, pavyzdžiui, žmonių „nelygybę“ etiketo srityje, ypač išreikštą privalumais, kurie turi:

moterys prieš vyrus
vyresnis prieš jaunesnį
ligonis pirmesnis už sveiką,
pranašesnis už pavaldinius.

Etiketo normos – priešingai nei moralės normos – yra sąlyginės, jos yra nerašyto susitarimo pobūdis, kas yra visuotinai priimta žmonių elgesyje, o kas ne. Etiketo konvencija kiekvienu atveju gali būti paaiškinta. Siekiama suvienyti žmones, siūlomos visuotinai priimtos formos, elgesio stereotipai, minčių ir jausmų pasireiškimo simboliai, padedantys žmonėms lengviau suprasti vieni kitus.

Kartu etiketas gali būti laikomas ir estetine moralinės, pasaulietinės kultūros pasireiškimo forma, nes jis kartu yra tiesiogiai susijęs su morale, su asmens moraliniu charakteriu ir estetiniais jo elgesio aspektais. Gražios manieros, gražus elgesys, gražūs gestai, pozos, mimika, šypsena, žvilgsnis, t.y. kas kalba apie žmogų, jo jausmus ir mintis be žodžių; kalba, skirta vyresniesiems, bendraamžiams, jaunesniems susirinkimo ir atsisveikinimo metu, pykčio ir džiaugsmo metu; judėjimo, valgymo, drabužių ir papuošalų nešiojimo būdas, liūdnų ir džiaugsmingų įvykių švęsimas, svečių priėmimas – visoms šioms bendravimo rūšims žmogus turi suteikti ne tik moralinį, bet ir estetinį pobūdį.

Bet kuriuo atveju etiketas yra neatsiejama sociokultūrinės matricos struktūros fragmentas ir yra reikšminga šiuolaikinio pasaulietinio elgesio dalis, nors, žinoma, ne visas žmogaus elgesys apskritai. Tiesą sakant, tai reiškia tik visuotinai priimtas žmogaus elgesio visuomenėje taisykles ir manieras tam skirtose vietose, kur galima stebėti išorinę individų veiksmų pusę, kurioje jie pasireiškia kaip tam tikras iš anksto išmoktas žaidimas. intelekto.

Remiantis dabartiniu šiuolaikinio žmogaus gyvenimo būdu, jo socialiniais santykiais ir veikla, nesunku išvardinti visas tas pasaulietinio elgesio konvencijas, kurios iš pradžių siejamos su visuotinai pripažintu etiketu ir lemia jam atitinkančias etines ir estetines normas. Visi jie turėtų būti išstudijuoti ir pakartoti, būti gerai žinomi visiems šalies piliečiams. Šios normos galioja beveik visoms gyvenimo ir gyvenimo sritims, taip pat toms žmogaus socialinės veiklos sritims, kurios sukelia jo elgesį šeimoje, vakarėliuose, mokykloje, darbe ir viešose vietose, keliuose, kai jis yra pėsčiasis ir kai jis yra vairuotojas, viešbučiuose, parkuose, paplūdimyje, lėktuve, oro uoste, viešajame tualete ir kt. ir tt

Kartu reikia nepamiršti, kad daugumoje viešųjų vietų piliečiams tereikia paprastų gerų manierų išmanymo ir gebėjimo elgtis santūriai, kultūringai ir mandagiai, neatkreipiant kitų žmonių dėmesio ir taip netrukdant jiems. būdamas tavo visuomenėje.

Kartu yra ir tokių viešų vietų, kur vien tik etiketo išmanymo miestiečiams neužtenka. Reikėtų tam tikru mastu panaudoti ir kitus aukščiau paminėtus pagrindinius sociokultūrinės matricos fragmentus (etinius, estetinius, pilietinius, vertybinius, aplinkosaugos ir kt.), taip pat gebėjimą pajusti interesų pusiausvyros sistemą ir, svarbiausia, turėti gebėjimas atsižvelgti į kitų interesus.kelk juos aukščiau savo.

Tam taikomos rimtesnės normos ir elgesio įstatymai, kylantys iš piliečių, valstybės tarnautojų, verslininkų teisių, pareigų ir interesų. Nežinant atitinkamų sociokultūrinės matricos fragmentų, asmenys negali būti įvardyti, sertifikuoti pagal statusą ar priimti į atitinkamas socialinės veiklos ląsteles ar valdžios pareigas. Ir kuo aukštesnė individo veiklos socialinė vieta socialinių santykių struktūroje, tuo jo elgesiui, be etiketo išmanymo, turėtų būti keliami didesni reikalavimai, tuo labiau jo elgesį turėtų lemti šio individo pareigos. kiti visuomenės nariai, visuomenė suvokiant savo specifinius interesus, visos visuomenės interesus.- nacionaliniai interesai.

Remiantis tuo, galima teigti, kad žmogaus elgesio kultūra susideda iš dviejų dalių: vidinės ir išorinės.

Vidinė kultūra – tai žinios, įgūdžiai, jausmai ir gebėjimai, kuriais grindžiamos esminės žmogaus individualios sociokultūrinės matricos fragmentai, įgyti jį auklėjant, lavinant, lavinant sąmonę ir intelektą, profesinį mokymą, kurio gerų rezultatų požymiai. turėtų būti jo dorybė, kitų interesų žinojimas, darbštumas ir aukšta moralė.

Išorinė kultūra – tai gyvenimo būdas ir elgesio modeliai, kurie pasireiškia kasdieniame gyvenime ir socialinėje veikloje tiesioginių kontaktų, bendravimo su kitais žmonėmis, aplinkos objektais metu. Išorinė kultūra, kaip taisyklė, yra tiesioginis žmogaus vidinės kultūros produktas, yra glaudžiai su ja susijusi, nors yra tam tikrų niuansų.

Taigi individualios išorinės kultūros apraiškos gali neatspindėti vidinės individo kultūros ar net jai prieštarauti. Taip nutinka skaudžių psichikos apraiškų, taip pat elgesio „mimikos“ atvejais, kai netinkamai išauklėtas individas bando apsimesti gerai išaugintu. Tačiau ilgiau jį stebint, šie prieštaravimai lengvai aptinkami. Todėl tikrai kultūringas ir darbštus žmogus gali būti toks tik kruopštaus auklėjimo dėka. Ir, priešingai, išorinės individo blogų manierų apraiškos liudija jo vidinę tuštumą, o tai reiškia amoralumą, visišką elementarios vidinės kultūros nebuvimą.

Išorinė kultūra ne visada visiškai priklauso nuo vidinės ir kartais kurį laiką gali paslėpti pastarosios trūkumą. Geras etiketo taisyklių išmanymas ir jų laikymasis gali sušvelninti aukštos vidinės kultūros, išsivysčiusios sąmonės ir intelekto trūkumą, nors ir neilgam.

Išorinė kultūra vadinama įvairiai: elgesio kultūra, etiketas, geros manieros, geros manieros, geros manieros, kultūra... Tai rodo, kad, priklausomai nuo konkrečios užduoties, žmonės orientuojasi į vieną išorinės kultūros pusę: dažniausiai arba žinias. elgesio taisyklių ir jų laikymosi, arba skonio, takto, įgūdžių įvaldyti išorinę kultūrą laipsnio.

Išorinė kultūra susideda iš dviejų „dalių“: tos, kuri kyla iš socialinių sociokultūrinių matricų elementų (įvairios instrukcijos, chartijos, visuotinai priimtos taisyklės, padorumas, etiketas) ir tos, kuri kyla iš pasaulietinio žmogaus auklėjimo ir apšvietimo (manero, subtilumo). , taktiškumas, skonis, humoro jausmas, sąžiningumas ir kt.).

Yra skirtingo lygio ir turinio elgesio taisyklės:
1) šiuolaikinėje sekuliarioje visuomenėje priimtų universalių taisyklių lygis, įsk. tarp gerai išaugintų žmonių – inteligentija;
2) nacionalinės teisės aktų arba teisės aktų, priimtų tam tikroje šalyje, lygis;
3) tam tikroje vietovėje (kaime, mieste, regione) priimtų taisyklių lygis;
4) taisyklių, priimtų konkrečiame ne pasaulietiniame socialiniame sluoksnyje (tarp gyventojų, tarp tam tikros religinės konfesijos ar sektos šalininkų, tarp korumpuotų aukšto rango pareigūnų, beau monde, tarp oligarchų ir kitų asmenų, turinčių ultragarsą). didelės pajamos ir pan.).
5) pasaulietinių taisyklių, priimtų tam tikroje profesinėje bendruomenėje ar visuomeninėje organizacijoje, lygis (medicinos darbuotojai, teisininkai, policininkai, kariškiai, tarp veikėjų, valstybės tarnautojų, tam tikros partijos narių...)
6) tam tikroje įstaigoje priimtų pasaulietinių taisyklių lygis (švietimo, medicinos, valstybinės, komercinės ...)

Kalbant apie išorines individų sociokultūrinės matricos etinių ar estetinių fragmentų apraiškas, reikia pastebėti, kad ir čia galima pastebėti pačių įvairiausių elgesio tipų: ir subtilumo, ir grubumo, ir gerų ir blogų manierų, ir gero. ir blogas skonis.

Tais atvejais, kai žmogus nežino tam tikrų elgesio taisyklių, priimtų tam tikroje visuomenėje, tačiau turi tam tikrų auklėjimo įgūdžių ir išmano etiketo pagrindus, savo neišmanymą kažkiek gali kompensuoti nuojauta, intuicija, paremta įgimta. arba įgytas skanumas, taktiškumas, skonis.

Tarp taisyklių ir vidinių elgesio reguliatorių yra labai sudėtingi santykiai. Jie yra priešingi – vidiniai ir išoriniai, tipiški ir individualūs, nors tuo pačiu gali „dirbti“ viena kryptimi. Normalūs santykiai tarp žmonių paprastai yra subtilus dalykas, kuris lengvai nutrūksta, jei žmonės elgiasi vienas su kitu grubiai, ypač dabar, nuolatinio streso ir padidėjusio psichinio streso amžiuje.

Gebėjimas klausytis pašnekovo yra nepakeičiamas kalbos etiketo reikalavimas. Tai, žinoma, nereiškia, kad reikia sėdėti tyliai. Tačiau netaktiška trukdyti kitam. Kartu kalbantis reikia mokėti ir klausytis, Būna, kad tenka patylėti, kai jauti, kad tavo žodžiai gali pakurstyti aistras. Nepradėkite karštų ginčų gindami savo nuomonę. Tokie ginčai sugadina susirinkusiųjų nuotaiką.

Jeigu žmogus nori tobulėti, būti geresnis, būti vertas meilės, gerumo, nori būti gerbiamas, tai jis turi rūpintis savimi, savo žodžiais-veiksmais, apsivalyti, o ne duoti sau poilsio. Juk žinoma, kad geras veisimas yra vidinio sielos subtilumo, kurį sudaro bendras geranoriškumas ir dėmesys visiems žmonėms, išorinė išraiška.

Mandagumas nebūtinai reiškia tikrai pagarbų elgesį su žmogumi, kaip ir šiurkštumas nebūtinai reiškia tikrai nepagarbų elgesį su žmogumi. Žmogus gali būti grubus dėl to, kad sukosi grubioje aplinkoje, nematė kitų elgesio modelių.

Taigi mandagumas yra moralinė savybė, apibūdinanti žmogaus elgesį, kuriam pagarba žmogui tapo kasdiene elgesio norma ir įprastu bendravimo su aplinkiniais būdu.

Svarbus etiketo aspektas yra gerų manierų samprata, kuri reikalauja mokytis ir mankštintis; ji, taip sakant, turi tapti mums antra prigimtimi. Tiesa, daug kas to, kas vadinama geru tonu ir rafinuotu skoniu, yra įgimtas delikatesas, todėl tiesa, kad žmogus gali viską įsisavinti ir išmokti, bet ne delikatesą. Tačiau skanumas dar ne viskas, natūralų skonį reikia tobulinti. Prie to prisideda geri pavyzdžiai ir asmeninės pastangos.

Be to, etikete yra toks dalykas kaip padorumas. Tai mažiausiai pastebima iš visų etiketo sąvokų, bet labiausiai gerbiama.

Taigi geras manieras turi tik tas, kuris sugėdina mažiausiai žmonių. Juk kiekvienas žmogus, kaip taisyklė, gyvena visuomenėje, t.y. tarp kitų žmonių. Todėl kiekvienas jo poelgis, kiekvienas noras, kiekvienas pareiškimas atsispindi šiuose žmonėse. Dėl šios priežasties turi būti riba tarp to, ką jis nori pasakyti ar daryti, ir to, kas įmanoma, kas bus malonu ar nemalonu kitiems. Šiuo atžvilgiu jis kiekvieną kartą turi įsivertinti, ar koks nors jo pasisakymas ar veiksmas nepadarys žalos, nesukels nepatogumų ar rūpesčių. Kiekvieną kartą jis turi elgtis taip, kad aplinkiniai jaustųsi gerai.

Prie etiketo pagrindų, visiems žinomų nuo vaikystės, yra trys magiški žodžiai: prašau, ačiū, atsiprašau (atsiprašau).

Prie kiekvieno prašymo turi būti įrašytas žodis „prašau“.

Už bet kokią paslaugą ar pagalbą reikia padėkoti, pasakyti „ačiū“.

Už bet kokią kitam sukeltą bėdą turite atsiprašyti arba paprašyti atleidimo.

Šiuos magiškus žodžius reikia išmokti kalbėti negalvojant, automatiškai. Šių žodžių nebuvimas atitinkamose situacijose arba jų neautomatinis, nenatūralus vartojimas reiškia arba nemandagumą, grubumą arba priešiškumo pareiškimą.

Etikete nėra „smulkmenų“, tiksliau, visa tai susideda iš „smulkmenų“, suvertų ant vieno mandagumo, dėmesio žmogui lazdele.Etiketas prasideda nuo tam tikros pasisveikinimo, kreipimųsi, prisistatymo ir pažinčių tvarkos bei taisyklių.

Turint omenyje etiketo „nelygybę“, reikia nepamiršti, kad jaunieji privalo pirmieji pasveikinti vyresniuosius, įeinantys būna, vėluojantys laukia ir pan. Oficialiuose priėmimuose visų pirma pasitinkama šeimininkė ir šeimininkas, po jų – ponios, iš pradžių vyresnieji, paskui jaunieji, vėliau – vyresni ir vyresni vyrai, o paskui – likusieji svečiai. Namo šeimininkė turi paspausti ranką visiems pakviestiems svečiams.

Reikia atsiminti, kad mūsų šalyje ir Vakaruose priimtas rankos paspaudimas susitikime ir pristatant vyrą ir moterį musulmoniškose šalyse yra visiškai netinkamas: islamas nepriima net paprasto kontakto tarp skirtingų lyčių žmonių, nesusijusių su giminystės ryšiais. kraujo ryšiais. Tarp Pietryčių Azijos tautų nėra įprasta spausti rankų.

Labai svarbus pasisveikinimo būdas yra laikymo būdas. Turėtumėte žiūrėti tiesiai į žmogų, kurį sveikinate su šypsena. Kreipdamiesi į nepažįstamą, nepažįstamą asmenį ar pareigūną, visada turėtumėte pasakyti „tu“. Kreipimosi forma „tu“ išreiškia artimesnį ryšį su žmogumi. Kalbant apie „tu“, išnyksta daugybė formalumų, liudijančių apie išorinę, atitrūkusią mandagumo formą.

Ne mažiau sudėtingos yra pasimatymų etiketo taisyklės. Pirmas žingsnis norint užmegzti pažintį yra supažindinimas. Prisistatydami ar ką nors prisistatydami jie dažniausiai vadina pavardę, vardą, patronimą, kartais – pareigas ar titulą. Jei lankotės įstaigoje ar pareigūne tarnybiniais ar asmeniniais reikalais, prieš pradėdami dalykinį pokalbį turėtumėte prisistatyti ir, jei yra, pateikti savo „vizitinę kortelę“.Atstovavimas būtinas ir tuomet, jei kreipiatės į nepažįstamą asmenį, kuo ar klausimas.

Neatsiejamas šiuolaikinio etiketo atributas yra pokalbių telefonu etika. Svarbiausi jo punktai yra šie:
1) Skambindami visada turėtumėte prisistatyti, jei nesate pažįstami ar nepažįstate adresato arba retai skambinate šiam adresatui. Taip pat reikėtų atsižvelgti į tai, kad telefoninis ryšys gali būti prastas, t.y. tavo balsas vos girdimas arba iškreiptas, todėl net geras draugas gali ne iš karto suprasti, su kuo jis kalba.
2) Beveik visada reikia pasiteirauti, ar žmogus užsiėmęs, ar ne ir kiek laiko jis turi pokalbiui telefonu. Neatsitiktinai elgiasi skambinančiojo elgesys, kuris nedelsdamas, be būtino pokalbio ribų, pradeda vesti šį pokalbį.
3) Jei sulaukiate skambučio, esate labai užsiėmę ir negalite kalbėti, antrojo skambučio našta paprastai tenka ne tam, kuris skambino, o jums. Čia gali būti dvi išimtys:
- jei skambinantysis neturi telefono;
- jei dėl kokių nors priežasčių sunku paskambinti jums skambinusiam asmeniui. Nemandagu priversti skambinantįjį jums perskambinti, nes esate užimtas. Kai tai darai, nejučiomis aiškiai parodote, kad vertinate ir gerbiate jį mažiau nei save.
4) Kai jie skambina telefonu ir klausia ne jūsų, o kito žmogaus, nemandagu klausti „kas tai? arba "kas kalba?" Pirma, nepadoru į klausimą atsakyti klausimu. Antra, savo klausimu galite įdėti klausantįjį į nepatogią padėtį. Klausėjas ne visada linkęs prisistatyti ragelį pakeliančiam pašaliniam asmeniui. Jo teisė – likti inkognito prieš nepažįstamus žmones. Klausimas "kas kalba?" savo noru ar nevalingai „įlipa į skambinančiojo sielą“. Kita vertus, klausiant "kas kalba?" savo noru ar nevalingai „įsiskverbia į sielą“ ir į tą, kuriam tiesiogiai skambinama, nes adresatas taip pat gali norėti išsaugoti savo santykių su skambinančiuoju paslaptį. (Taip kartais elgiasi tėvai, norėdami kontroliuoti kiekvieną savo suaugusių vaikų žingsnį, o tai riboja jų teisę į privatumą. Perdėta tėvų kontrolė ir perdėta globa lemia tai, kad suaugę vaikai arba lieka infantilūs, priklausomi arba svetimi. iš tėvų.) nesant adresato, reikia klausti ne „kas kalba?“, o „ką nusiųsti adresatui?
5) Pokalbyje telefonu turėtų vyrauti dalykinis ar telegrafinis stilius, išskyrus retas išimtis. Kalbėti aplinkui ir aplinkui nedera. Jei įmanoma, būtina nedelsiant suformuluoti klausimus, dėl kurių skambinate, ir nesidrovėti to paties pašnekovo paklausti, ar jį „nuneša“ pokalbis pašalinėmis temomis. Turite paprašyti pašnekovo taktiškai, grubiai nepertraukiant jo kalbos pereiti prie pokalbio telefonu temos. Iš esmės priimtini ir ne dalykiniai pokalbiai telefonu, tačiau tik tada, kai paaiškėja, kad abi pusės turi noro ir laiko tokius pokalbius vesti.
6) Reikia nepamiršti, kad bendravimas telefonu nėra toks išsamus kaip bendravimas akis į akį. Todėl pokalbio visumai reikalavimai yra griežtesni, t.y. turite būti atsargesni ir apdairesni. Telefonu ištartas žodis ir akis į akį ištartas žodis gali būti vertinamas skirtingai ir netgi priešingai.

Pokalbyje telefonu reikia kalbėti mažiau emocingai, atidžiau juokauti, stengtis vengti šiurkščių žodžių ir išsireiškimų.

Dar dvi etiketo sąvokos, į kurias reikėtų atkreipti dėmesį, yra įsipareigojimas ir tikslumas. Pasirenkamas asmuo yra labai nepatogus kitiems, nors gali būti malonus, mandagus ir pan. Tokiu žmogumi negalima pasikliauti, negalima pasikliauti. Tegul jis neįsižeidžia, jei jie nustoja jį gerbti ir vengia su juo bendrauti. „Tikslumas yra karalių mandagumas“, - sakoma posakyje. Jis nėra karalius, kuris nėra privalomas, kuris elgiasi nerūpestingai savo įsipareigojimų atžvilgiu.

→