Banko karštoji linija. Kreipkitės dėl kredito kortelės ar paskolos

Raktas #1. Informacija esamiems banko klientams, kredito/debeto kortelių, paskolų, indėlių turėtojams. Šiame meniu galite skubiai užblokuoti kortelę, sužinoti minimalią įmoką kortelėje, kito paskolos mokėjimo datą ir sumą. Galima automatinio kortelės likučio tikrinimo paslauga, savarankiškai įvedant plastikinį numerį ir kodo numerį.

2 raktas. Čia potencialūs banko klientai – asmenys gali sužinoti informaciją apie esamus produktus (kortelės, indėliai, paskolos ir kt.), paslaugas (informaciją apie internetinę bankininkystę, SMS bankininkystę), Maskvos banko akcijas ir kt.

Raktas #3. Šiame meniu klientas bus konsultuojamas dėl būsto paskolos. Paspaudus mygtuką #3 telefono klaviatūroje, atsiranda tiesioginis ryšys su hipotekos paskolos specialistu

Raktas #4. Konsultuojame juridinius asmenis – potencialius ir esamus verslo klientus. Čia juridiniai asmenys gali gauti išsamią informaciją apie verslui skirtas prekes ir paslaugas. Paspaudus mygtuką #4, yra tiesioginis ryšys su banko darbuotoju

Raktas #5. Šiame meniu banko klientai gali sužinoti artimiausio filialo mieste adresą, darbo grafiką ar fiksuoto telefono numerį, sužinoti artimiausio bankomato vietą ir kt.

Svarbu! Jei norite gauti kuo tikslesnę ir išsamesnę informaciją apie savo klausimą, pasirinkite atitinkamą meniu skyrių. Pavyzdžiui, jei reikia sužinoti debeto kortelės išdavimo įkainius, reikia pasirinkti klavišą #2, o ne kišti į visus skaičius iš eilės, jei tik būtų atsakyta greičiau. Kiekvienas serijos numeris yra priskirtas konsultantams, kurie specializuojasi šioje konkrečioje srityje ir gali nesugebėti pateikti tikslios ir teisingos informacijos apie kitus skyrius.

Maskvos VTB banko karštoji linija fiziniams asmenims, daugiausia skirta pagrindinei informacijai gauti. Nebus galima realiai prijungti jokių paslaugų ar pateikti internetinės paskolos paraiškos telefonu, nes tai galima padaryti, pavyzdžiui, „Russian Standard Bank“ arba „Home Credit“ skambučių centre.

Karštosios linijos specialistų laukimo laikas

Kalbant apie skambučių centro specialisto atsakymo laukimo laiką, tai priklauso nuo pasirinkto meniu ir skambučio laiko. Pavyzdžiui, nuo 00.00 iki 9.00 ryto konsultantai į skambutį atsiliepia beveik akimirksniu. Nuo 20.00 iki 00.00 laukimo laikas neviršija 15-30 sekundžių, išskyrus penktadienį ir šeštadienį. Bet kurią dieną skambučių teks laukti iki 4-8 minučių nuo 15.00 iki 20.00 val. Laukimo laikas skambinant į skambučių centrą nuo 9.00 iki 15.00 vidutiniškai neviršija 1-2 minučių.

Jeigu kalbėtume apie konsultanto, kuris patikslina jus dominančią informaciją, efektyvumą, tai viskas priklauso nuo konkretaus klausimo. Pavyzdžiui, jei reikia patikslinti informaciją apie prekės tarifus, teks laukti vidutiniškai 1-4 minutes. Čia dar daug kas priklauso nuo žmogiškojo faktoriaus (darbuotojo operatyvumo, patirties ir darbo termino ir pan.)

Jei kalbėsime apie operatorių, kurie atsiliepia į skambučius, kompetenciją, tai yra tikra rusiška ruletė, tada kažkam taip pat pasiseks. Labai dažnai skirtingi operatoriai tuo pačiu klausimu pateikia visiškai priešingą informaciją. Kam tokiu atveju tikėti? – pagrįstas klausimas. Ko gero, su dokumentacija ir tarifais palūkanų klausimu lengviau susipažinti asmeniškai, banko svetainėje.

Alternatyva skambinti VTB Maskvos bankui

Jei nepavyko patekti į banką arba klausimas gali palaukti, potencialūs klientai informaciją gali gauti kitais būdais:

Internetinis skambutis (reikia mikrofono), pvz., Skype. Galite paskambinti į kontaktų centrą iš oficialios banko svetainės
Internetinis pokalbis. Prieiga prie paslaugos yra oficialios svetainės skiltyje „Susisiekite internetu“.
Žinutės socialiniuose tinkluose (VK, Facebook, Odnoklassniki ir kt.). Tinklalapio toje pačioje skiltyje yra banko asmeninių puslapių adresai.

Truputis humoro. Kaip pasikalbėti su jus varginančiais skolų išieškotojais

„Tinkoff Bank“ yra pirmasis nuotolinis bankas Rusijoje, neturintis fizinių filialų ir veikiantis 24 valandas per parą be švenčių ir savaitgalių. Nuotolinis aptarnavimas leidžia pasiekti maksimalų personalo darbo ir pagalbos klientams efektyvumą. Tinkoff karštoji linija leis bet kada susisiekti su asistentu ir gauti atsakymus į visus su banko produktais susijusius klausimus.

Kadangi bankas turi kelių rūšių paslaugas, palaikymas skirstomas į skyrius ir kiekvienam skyriui priskiriamas atskiras numeris. Tinkoff banke nereikia laukti žemo lygio operatoriaus, kuris, išklausęs jus, pasakys, kad šiuo klausimu pereis pas specialistą. Jums akimirksniu atsakys banko darbuotojas iš skyriaus, kuriam skambinote, ir atsakys į jūsų klausimus be peradresavimų.

Visų pirma atkreipiame dėmesį, kad aukščiau nurodytus numerius galite rasti internetinėje bankininkystėje kontaktų skiltyje. Jei jus domina bendrieji klausimai apie Tinkoff banko korteles, norite išduoti banko produktą ar kreiptis dėl paskolos, galite skambinti bendruoju karštosios linijos numeriu visą parą: 8800 555 10 10.

Vakare, kaip taisyklė, linijos užimtos ir atsakymo teks laukti per 2-5 minutes. Naktį ir dieną nemokamo operatoriaus laukimas paprastai neviršija 1 minutės.

Aukščiau nurodytu numeriu galite gauti patarimų dėl kredito ir debeto kortelių, sužinoti apie Tinkoff Travel programą.

Skambinimas šiuo numeriu Rusijos Federacijoje yra nemokamas.

Specialūs numeriai Tinkoff banke

Tinkoff Bank nemokamas karštosios linijos telefonas yra prieinamas ne tik visiems klientams. Taip pat yra specialių numerių, kuriais galite skambinti pagalbos tarnybai iškilus tam tikroms problemoms. Pagal šiuos skaičius konsultantai yra mažiau apkraunami ir galės kelis kartus greičiau išspręsti problemą.

Kreipkitės dėl kredito kortelės ar paskolos

Norint gauti Tinkoff Bank kortelę, skambinti aukščiau nurodytu telefono numeriu nebūtina. Surinkite 8800-555-777-8 arba 8800-755-27-71 ir būsite nedelsiant nukreipti pas operatorių, kuris prekiauja tik kredito kortelėmis.

Paskolą nedidelei sumai iki 500 tūkst grynaisiais galite gauti paskambinę telefonu 8800-555-09-11.

Jei susidomėjote hipotekos paskola, susisiekite su banko tarnyba, kuri išsamiau supranta šią problemą: 8800-555-777-5.

Visi telefonai Rusijoje yra nemokami.

Jei esate užsienyje ir skubiai reikia konsultacijos dėl kredito kortelių ar paskolų, jums bus naudingiau surinkti tarptautinio banko ryšio numerį: +7-495-648-11-11.

Dėmesio! Skambutis nemokamu numeriu, prasidedančiu „8800“ už Rusijos Federacijos ribų, yra mokamas ir jums kainuos apie 100 rublių per minutę.

Būkite atsargūs, skambinkite iš užsienio tarptautiniu numeriu!

Negalite susisiekti su konsultantais telefonu? Jokiu problemu! Siųsti el. laišką adresu: ir per kelias valandas gausite išsamų atsakymą į savo klausimą.

Pateikite paraišką dėl debeto kortelės arba atlikite indėlį

Tinkoff karštoji linija visais klausimais, susijusiais su indėlių ar debeto kortelių išdavimu, yra prieinama visą parą numeriais: 8800-755-25-50 ir 8800-555-25-50.

Jei jau apsisprendėte dėl sprendimo ir norite įnešti užstatą ar užsisakyti kortelę, nedelsdami skambinkite: 8800-555-22-77 ir į jūsų skambutį atsilieps šiais klausimais sprendžiantis konsultantas.

Užsienyje esantiems klientams teikiamas tarptautinis numeris: +7-495-645-59-19.

Taip pat galite parašyti laišką elektroninio pašto adresu: ir iš karto gauti atsakymą, kai neįmanoma ar nepatogu susisiekti su palaikymo tarnyba telefonu.

Tinkoff Business – verslo klientų aptarnavimas

„Tinkoff Bank“ palaikymas taip pat pasiekiamas visuose populiariuose socialiniuose tinkluose.

Rusijos Federacijos centrinis bankas yra visų šalies finansų įstaigų priežiūros institucija. Karštoji linija buvo sukurta siekiant konsultuoti piliečius apie Centrinio banko darbą ir gauti prašymus bei skundus dėl privačių, komercinių bankų ir mikrofinansų organizacijų darbo. Kiekvieną skundą nagrinėja Saugumo tarnyba, siekdama pagerinti ekonominę situaciją visoje šalyje.

Karštosios linijos telefonas

Karštoji linija dirba 24/7 darbo dienomis. Visi galės skambinti numeriu 8 800 250 40 72 iš bet kurios Rusijos vietos, iš bet kurio telefono numerio. Skambutis nemokamas tiek mobiliųjų, tiek fiksuotojo ryšio telefonų savininkams. Maskvos gyventojams buvo įvesta papildoma karštoji linija 8 495 771 91 00. Šiuo numeriu galite skambinti ir visą parą, tačiau už kiekvieną laukimo ir pokalbio minutę bus mokama pagal jūsų telekomunikacijų operatoriaus tarifus.

Kaip gali padėti Rusijos Federacijos centrinio banko paramos tarnyba?

Pagalbos specialistai atsakys į šiuos piliečių prašymus:

Finansų rinkų ir kredito organizacijų veikla.
Paskyrimas asmeniniam susitikimui Rusijos Federacijos centriniame banke.
Savarankiškas eismo įvykio registravimas nedalyvaujant kelių policijos pareigūnui.
Mikrofinansų organizacijų veiklos ataskaitų teikimas.
Rašytinio kreipimosi į Rusijos banką rengimas.
Ataskaitų teikimas lombardams.
Informacija apie vertybinius popierius.
Draudimo įmonių mikroataskaitų teikimas.

Kokiu atveju parama negali padėti?

Palaikymo komanda negalės padėti, jei jūsų klausimas yra tik privatus. Tuomet geriau susitarti dėl susitikimo arba pateikti rašytinį pareiškimą, nurodant problemos esmę, prireikus nurodant kontaktinį telefoną ir asmens duomenis.

Kiti kontakto būdai

Oficialioje Rusijos Federacijos centrinio banko svetainėje pradėtas internetinis priėmimas, skirtas greitai atsakyti į piliečių prašymus. Čia galite susisiekti su Centrinio banko darbuotoju, patikslinti dominančią informaciją.

Be to, buvo sukurtas „Facebook“ puslapis, kuriame skelbiamos naujienos iš Rusijos banko veiklos, kuriame taip pat galima užduoti operatoriui klausimą ir gauti greitą atsakymą. Socialiniuose tinkluose Twitter taip pat yra naujausių naujienų rinkinių.

Vaizdo įrašų serialą apie Rusijos banko veiklą galite žiūrėti specialiame Youtube kanale. Be to, užsiprenumeravęs kanalą, vartotojas galės pamatyti istoriją tarp pirmųjų ir visada žinoti apie naujausius įvykius.

Rusijos Federacijos centrinio banko karštosios linijos operatorių kompetencija

Rusijos Federacijos centrinio banko operatoriai turi pakankamai tokio darbo patirties, todėl lengvai padeda piliečiams sprendžiant sudėtingas problemas. Operatoriai turi pakankamai kantrybės, kad išklausytų kiekvieną skambinantįjį. Visi klausimai ir problemos išsprendžiami operatyviai ir aukštu profesionalumo lygiu. Karštoji linija yra paklausi tarp gyventojų, todėl didėja ekonominis raštingumas, valstybė gerbia piliečio teises. Sistema veikia jau keletą metų ir nuolat keičiasi, tobulėja ir suteikia rusams naujų galimybių.

Specialisto reakcijos laikas

Operatoriaus atsakymo laukimas darbo dienos įkarštyje ir vakare gali užtrukti iki 5 - 10 minučių. To nepastebima nakties ir ryto valandomis, operatorė atsako per minutę. Siunčiant žinutę per socialinius tinklus specialisto atsakymo laikas užtrunka ilgiau, tačiau atsakymo žinutė visada ateina per valandą. Interneto priėmimo pranešimai apdorojami greičiau, o tai rodo paslaugos populiarumą.

Rusijos Federacijos teritorijoje „Cetelem Bank“ sparčiai populiarėja tarp norinčiųjų pasinaudoti naudingais paskolų pasiūlymais. Tačiau klientams dažnai kyla klausimų, kurių negali išspręsti patys. Siekiant išspręsti šią problemą, buvo sukurti keli būdai susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Kaip tiesiogiai susisiekti su „Cetel Bank“ operatoriumi? Populiariausias bendravimo būdas yra nemokamas skambutis. 88 005 005 503 . Nepriklausomai nuo regiono, skambutis nemokamas. Kadangi klientų aptarnavimas dirba 24 valandas per parą, kiekvienas vartotojas galės bet kada pasikonsultuoti dėl iškilusios problemos.

Jei klientas yra užsienyje, tada numeris renkamas su priešdėliu +7 4 957 295 200 . Norėdami skambinti iš fiksuotojo telefono numerio, surinkite 84 956 443 344 .

telefono bankas

Kaip paskambinti operatoriui Setelem banke? Kitas dažnas bendravimo būdas – telefono bankas. Su juo galite sužinoti:

Dabartinė sąskaitos būsena, taip pat apie operacijas, kurios buvo atliktos su kortele, nepriklausomai nuo gyvenamosios šalies
Darbas visą parą techninė pagalba, kuri yra pasiruošusi patarti klientui visais klausimais
Norėdami prisijungti, galite tiesiog surinkite banko numerį. Maskvos regionui yra skaičius 84 956 443 344
Kitiems regionams galite naudotis aukščiau nurodytu nemokamu numeriu.

Atsiliepimų forma svetainėje

Kaip alternatyvų bendravimo būdą daugelis vartotojų pranešimams siųsti naudoja formą, kurią naudodami galite:

Gaukite viską, ko jums reikia sąskaitos būsenos informacija, taip pat žr. būsimų įnašų grafiką dėl kredito garantijos
Apskaičiuokite, kiek liko iki visiško paskolos sutarties grąžinimo. Taip pat galite sužinoti taisykles ir išankstinio grąžinimo būdus
Kaip įnešti pinigus.

Norėdami tokiu būdu susisiekti su banko darbuotojais, turite laikytis šių nurodymų:

Atidaromas oficialus šaltinis ir eik į žinutės rašymo skyrių
Nurodykite vietą ir ar asmuo yra esamas klientas
Iš siūlomo sąrašo jums reikia pasirinkti temą dėl apeliacijos
Įeikite Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas ir kontaktinis numeris
Laiško „kūne“ reikia kuo daugiau detaliai aprašykite situaciją arba problema
Jei reikia, galite pridėti papildomų failų, nuotraukos su dokumentais
Nurodykite kaip teikti pirmenybę atsiliepimams
Sutinkame su taisyklėmis grįžtamojo ryšio naudojimas ir duomenų apdorojimas
siųsti žinutę gali būti privačiu režimu arba paštu maitinti viešai prieigai.

Išsiuntus pranešimą, informacija perduodama specialistams, kad jie apsvarstytų ir išnagrinėtų problemą. Atsakymas ateis per kelias dienas. Esant poreikiui, darbuotojas gali susisiekti nurodytu telefono numeriu, kad išsiaiškintų iškilusius klausimus.

Nuotolinė paslauga „Mano bankas“

Paslauga „Mano bankas“ yra asmeninės sąskaitos formavimas oficialioje svetainėje. Jį galima naudoti iš asmeninio kompiuterio, mobiliojo telefono diegiant atitinkamą programą. Tai paslauga, kuri yra verta alternatyva apsilankymui filiale.

Norėdami prisijungti prie savo asmeninės paskyros, turite:

Eikite į oficialią svetainę ir raskite jį viršutiniame dešiniajame kampe "Mano bankas"
Toliau pateikite šią informaciją: paso duomenys, paskolos sutarties arba išduotos kortelės numeris
Nurodykite telefono numeris.

Belieka tik prisijungti prie savo asmeninės paskyros.