Servizio online inCust: sistema di bonus personale. Facilmente. Veloce. Convenientemente. redditizio.

Vari sistemi di sconti e bonus sono uno dei metodi di marketing più efficaci per attirare nuovi e fidelizzare vecchi clienti. Il servizio online inCust è una piattaforma innovativa per la creazione di sistemi bonus a costi minimi. L'idea principale è quella di utilizzare un dispositivo mobile invece di molte carte sconto.

Prezzo

I dati sulle tariffe sono stati ottenuti a seguito di comunicazione personale tra l'autore e il gestore di inCust in qualità di potenziale cliente

Il programma fedeltà è fortemente associato alle carte sconto che si trovano in dozzine delle nostre tasche e portafogli e, di conseguenza, al momento può essere difficile trovare quella giusta in questa pila eterogenea. La società inCust sta sviluppando la via più progressiva per uscire da questa situazione e offre l'utilizzo di un telefono cellulare come unica forma di sconto.

Utilizzare un cellulare, o meglio, un numero di cellulare, come unica carta sconto, permette di portare il ritorno sui sistemi bonus ad un nuovo livello e ottenere un pubblico quasi illimitato di clienti fedeli. Un video informativo sul sistema può essere visualizzato qui:

Il pubblico di destinazione

Il pubblico di destinazione del progetto inCust, così come qualsiasi progetto di sconto, sono aziende di qualsiasi dimensione e campo di attività, ma un tale schema di bonus sarà il più interessante per le piccole imprese. Per le piccole imprese commerciali e di servizi, dove ci sono molti ordini di grandezza in meno di clienti rispetto alle grandi catene di vendita al dettaglio, lanciare il proprio sistema di sconti può essere un piacere piuttosto costoso. È necessario ordinare le carte stesse, la cui tiratura minima parte da 200-300 pezzi, il programma per contabilizzare il fatturato sulle carte, contabilizzare i bonus per loro e altre spese. E se il programma bonus non si è giustificato, otteniamo perdite finanziarie dirette.

Quando si utilizza inCust, i costi ei rischi sono notevolmente ridotti. Non è necessario acquistare e configurare hardware e software aggiuntivi. Se necessario, puoi chiudere rapidamente qualsiasi sistema di sconti con perdite minime.

Vantaggi di inCust per il venditore:

Avvio rapido del programma bonus. Non è richiesta alcuna attrezzatura aggiuntiva, basta installare il programma terminale di trading sul tuo smartphone o tablet e iniziare a lavorare.
La carta è sempre con il cliente. Il cellulare è sempre con il cliente, a differenza delle carte sconto in plastica, che possono andare perse o non disponibili al momento dell'acquisto.
Impostazioni flessibili per ricevere e spendere i bonus. La capacità di creare un programma fedeltà individuale, tenendo conto delle caratteristiche di una particolare attività.
Ottenere un ulteriore canale di comunicazione con i clienti. Il database dei numeri di cellulare consente di informare rapidamente i clienti su nuove promozioni e sconti.

Vantaggi del servizio per i clienti:

Non c'è bisogno di portare una carta sconto. Anche se il telefono viene perso, se il numero viene ripristinato, i bonus vengono salvati!
Comoda ricezione di informazioni sui bonus accumulati. Puoi ottenere informazioni sul numero di bonus tramite l'applicazione mobile inCust e tramite SMS.
Trasferimento di bonus ad altri utenti del servizio. I bonus accumulati possono essere trasferiti ad un altro utente sotto forma di buono regalo o pagamento di un regalo dal catalogo sul sito i

Come funziona

Il processo di pagamento di beni o servizi è chiaramente dimostrato da un esempio che si trova sul sito web dell'azienda:

Come puoi vedere, tutto avviene sotto forma di dialogo senza l'uso di apparecchiature aggiuntive, ad eccezione del programma terminale del venditore installato. Questo approccio presenta vantaggi e svantaggi: da un lato, un tale schema di lavoro consente l'utilizzo di sistemi di bonus da parte delle aziende in qualsiasi campo di attività e non solo nel commercio. Ma allo stesso tempo, i commercianti con tale elaborazione manuale di ogni transazione bonus potrebbero riscontrare problemi con il servizio clienti, soprattutto se ci sono centinaia di tali transazioni al giorno. In una situazione del genere, la soluzione sarebbe quella di utilizzare la tecnologia NFC contactless, supporto per il quale smartphone e tablet sono in costante sviluppo, ma inCust non ha ancora piani specifici per supportare questa tecnologia.

Software

Il software inCust è costituito da un programma terminale di trading e un'applicazione client per dispositivi mobili. Entrambi i programmi hanno versioni per sistemi iOS e Android, non presentano difficoltà e problemi di installazione. Il terminale del commerciante necessita di un accesso separato a Internet wireless. L'interfaccia del terminale è piuttosto modesta, ma in questo caso non sono richiesti fronzoli particolari:

Per l'integrazione con programmi di contabilità, come 1C, viene fornita un'API software che consente di lavorare con il servizio online inCust da quasi tutti i sistemi di contabilità. Il supporto tecnico dell'azienda fornisce servizi per l'impostazione e la finalizzazione dell'API per i requisiti dei singoli clienti. Di seguito un esempio di integrazione con il sistema contabile del cliente.

Costo del servizio

Per ottenere informazioni sul costo dei servizi, è necessario compilare un modulo di feedback e dopo aver selezionato la voce di menu "Richiedi Tariffe", un responsabile contatterà il potenziale cliente al numero di telefono specificato per chiarire le domande e confermare l'e-mail indirizzo. Questa procedura non è molto conveniente, soprattutto se non prevedi di connetterti immediatamente, ma un tale schema di richiamata durante la registrazione è diventato a lungo lo standard del business su Internet.

Il servizio online inCust è stato sviluppato da una società ucraina, ma la scala tariffaria è stata sviluppata separatamente per i diversi paesi A partire dal 1 marzo 2016, sono state stabilite le seguenti tariffe per l'utilizzo del sistema:

Chiariamo ancora una volta che le tariffe di cui sopra sono indicative e possono variare in funzione del numero di terminali utilizzati, del numero di clienti e di altri fattori contrattuali.

vantaggi:

Utilizzare i cellulari come carte sconto: permette di ottenere un gran numero di clienti con un costo minimo.
Avvio rapido del sistema di fidelizzazione: il processo di erogazione dei bonus è disponibile subito dopo la registrazione al sito e l'avvio del terminale.
Software per sistemi iOS e Android: permette di utilizzare qualsiasi tipo di dispositivo mobile come terminale.
Possibilità di definire tariffe individuali per il servizio.

Svantaggi:

Non sono state individuate carenze significative del progetto del servizio online inCust, ci sono solo piccoli problemi associati alla rapida "crescita" dell'azienda, ma il supporto tecnico e amministrativo del sito funziona senza guasti e le recensioni negative dei clienti su Internet non sono ancora stato trovato.

Riassumendo la recensione, attiriamo l'attenzione dei lettori sul seguente fatto importante: il servizio inCust fornisce una piattaforma tecnica abbastanza conveniente e innovativa per l'implementazione di sistemi di bonus, ma il loro successo o meno dipende solo dal cliente, dalla sua attività strategia e la qualità dei servizi forniti.