11 modi per scontare i clienti e aumentare i profitti del negozio online

Vari programmi fedeltà sono "artiglieria pesante" per un negozio online in "guerra" per i clienti. Ma è necessario organizzare le vendite e annunciare sconti in modo sistematico, ponderato e competente. Ti diremo esattamente come.

Esistono diversi tipi di offerte popolari che puoi utilizzare per attirare clienti.

Sconto percentuale- forse il più popolare. Può essere piccolo, promozionale (5-10%), medio, che consente di aumentare le vendite (20-25%), grande - 50% o più (tali sconti vengono utilizzati quando si vendono merci a bassa rotazione, eliminando una collezione obsoleta, e così via).

Tali sconti possono essere programmati in modo da coincidere con determinati eventi e azioni (ad esempio, per il primo o il secondo acquisto, per attirare nuovi clienti, per acquisti superiori a un determinato importo, in onore del compleanno dell'azienda o della data delle vacanze, e così via).

Spedizione gratuita- le spese di spedizione “over the limit” sono uno dei motivi per cui i clienti non completano l'acquisto e abbandonano il carrello. Questa offerta può essere utilizzata in combinazione con i requisiti minimi di acquisto per aumentare il valore medio dell'ordine (per questo è necessario impostare un limite di prezzo basso per il pubblico di destinazione).

Inoltre, la consegna gratuita può essere organizzata per regioni o gruppi di clienti specifici (ad esempio, clienti abituali).

Sconti e condizioni di consegna gratuita nel negozio online pudra.ru

regalo con l'acquisto. Questo è un ottimo modo per aumentare la fedeltà dei clienti, nonché un buon modo per sbarazzarsi di un prodotto che si muove lentamente (regalalo per aver ordinato un nuovo prodotto "caldo" a un buon prezzo). Inoltre, in questo modo puoi pubblicizzare un determinato prodotto (se invii campioni in regalo).

Un regalo con l'acquisto di nuovi articoli nel negozio online lancome.ru

Quando e come utilizzare le "offerte speciali"?

1. Settimanale (mensile, trimestrale)

Questo metodo viene utilizzato per gestire l'aumento delle vendite, soprattutto nei periodi in cui tradizionalmente c'è un calo dell'attività di acquisto. Gli sconti alla fine del mese o del trimestre aiuteranno ad aumentare le entrate per raggiungere gli obiettivi prefissati, vendere le collezioni stagionali o vecchie.

2. Prima dell'inizio delle vendite e nella newsletter via e-mail

Questo metodo è utile se non hai ancora avviato un progetto, ma vuoi conoscerlo il più ampiamente possibile. Prima dell'inizio delle vendite, puoi offrire ai clienti di iscriversi alla newsletter del tuo negozio online e in cambio ricevere uno sconto, la spedizione gratuita, un regalo con il primo acquisto, campioni di prodotto e così via.

Bonus di abbonamento nel negozio online wildberries.ru

Per tali scopi, puoi creare .

In questo caso, prenderai due piccioni con una fava: raccoglierai un database di potenziali clienti e aumenterai immediatamente la loro fedeltà. In seguito potrai già informarti sulle offerte speciali tramite newsletter via e-mail.

Leggi l'e-mail marketing nei nostri articoli:

Offerta speciale nella newsletter e-mail del negozio online proskater.ru

3. In una certa stagione

Natale, Capodanno, saldi primaverili ed estivi, Black Friday e Cyber ​​​​Monday: tutto questo può e deve essere sapientemente combinato, anche se i tuoi prodotti non sono tradizionalmente "stagionali". Sconti simili possono essere impostati su un prodotto che sta perdendo popolarità.

Ma allo stesso tempo è importante osservare un punto: gli sconti devono essere onesti. In caso contrario, i clienti non si fideranno di te.

Vendita stagionale nel negozio online yves-rocher.ru

4. Per il ritorno ai carrelli abbandonati

Secondo le statistiche, circa il 70% dei clienti che non hanno completato l'acquisto e hanno abbandonato il carrello effettuerebbe il checkout se ricevessero una sorta di bonus. Questo può essere utilizzato per attirarli, come incentivo. Ad esempio, se invii un'offerta speciale via e-mail, in cui indichi che se un cliente completa un acquisto abbandonato nelle prossime 24 ore, lo aspetta un buono sconto, regalo o spedizione gratuita.

5. Per attività nei social network

Un buon modo per diffondere rapidamente informazioni su un prodotto sul Web è invitare gli abbonati alle tue pagine sui social network a ripubblicare. Per questo, puoi promettere un bonus: uno sconto, uno status speciale e così via. Questo è adatto per promuovere sia i negozi online appena lanciati che quelli operativi con successo (in particolare, per attirare l'attenzione su determinati prodotti).

Offerta per gli abbonati della pagina Facebook del negozio online alice-street.com

6. Per gli abbonati di determinati social network

Offerta speciale per gli abbonati dal negozio online magentashop.ru

7. In segno di gratitudine per gli amici portati

Il marketing di riferimento (diffusione di informazioni su un prodotto attraverso il passaparola) rimane abbastanza efficace. Ci fidiamo tutti dei consigli di amici e parenti. E per i consigli che porteranno ad un aumento del traffico e un aumento delle conversioni, puoi ringraziarli con dei bonus.

Promozione "Porta un amico e ottieni uno sconto" nel negozio online mystery.ru

Inoltre, con una varietà di bonus, puoi e dovresti incoraggiare coloro che lasciano recensioni nel tuo negozio online o fanno recensioni dei prodotti acquistati da te. Riceverai un feedback efficace e potenziali acquirenti: l'opportunità di saperne di più sul prodotto o servizio.

8. Per il primo acquisto o urgente

Uno sconto di "benvenuto" sul primo acquisto (o per effettuare il primo acquisto in modo che l'acquirente torni nuovamente al negozio online) è una tecnica abbastanza comune e ben accolta dagli acquirenti.

Puoi anche aggiungere uno sconto per "urgenza". Può essere valido “solo oggi”, “nella prossima ora”, “dalle 22.00 alle 23.00”, e così via, nonché “per i primi N acquirenti”.

Sconto per i primi mille acquirenti nel negozio online lamoda.ru

Leggi il nostro articolo sul timer "ticchettio" e altri.

9. Per un ordine di un certo importo

Un bonus a seconda dell'importo dell'acquisto (più alto è lo sconto) è un modo efficace per aumentare l'assegno medio in un negozio online. Inoltre, quando viene raggiunta una determinata soglia, gli acquirenti possono ottenere la spedizione gratuita.

Sistema di sconti nel negozio online dlyapodruzek.ru

10. Per i soci del "club chiuso"

Le gated community sono sempre attraenti e quindi se ne crei una per i tuoi clienti, aumenterà notevolmente la fedeltà. Soprattutto se offri loro sconti esclusivi e opportunità speciali (spedizione gratuita costante, omaggi al momento dell'ordine, ecc.) che legheranno i clienti al tuo negozio online.

Il modo più comune per entrare a far parte di un tale club è effettuare un acquisto per un determinato importo.

Privilege club per gli acquirenti di diversi negozi online popolari

Se utilizzi un canale YouTube per promuovere il tuo negozio online, oltre a noti blogger, puoi creare un bonus aggiuntivo per gli abbonati: un codice promozionale per uno sconto. Le informazioni possono essere inserite nel video stesso.

Cosa ne pensi degli sconti? Quali metodi utilizzi per aumentare la fidelizzazione dei clienti? Condividi la tua esperienza nei commenti!

Preparato da Victoria Chernysheva