Cara mempromosikan perusahaan dengan biaya minimal: Pengalaman IKEA
Julia Manaeva,
Dalam artikel ini Anda akan membaca:
Bagaimana memotong biaya promosi dan tetap di atas
Alat pemasaran anggaran apa yang efektif?
Pengalaman IKEA dalam menggunakan pemasaran anggaran
Mempromosikan perusahaan dengan biaya minimal dan buktikan kepada diri sendiri dan kolega Anda bahwa ide yang bagus memenangkan banyak uang? Cepat atau lambat, seorang pengusaha harus menghadapi tugas seperti itu. Ini mungkin tampak mustahil, tetapi ini hanya pada pandangan pertama. Pengalaman menggunakan pemasaran anggaran membuktikan bahwa selalu ada pilihan.
Untuk mempromosikan perusahaan dengan bantuan pemasaran anggaran, Anda perlu melihat situasinya sedikit berbeda, misalnya, melalui mata pelanggan. Memang, dalam anggaran terbatas, keberhasilan kampanye iklan lebih dari sebelumnya tergantung pada seberapa benar Anda menjawab pertanyaan siapa audiens target Anda, di mana dan bagaimana menyampaikan informasi kepada mereka. Ini akan menjadi dasar yang baik untuk promosi kreatif.
Kenali konsumen Anda
Potret pembeli yang khas dapat dibuat untuk bisnis apa pun. Tugas menjadi lebih mudah jika Anda sudah memiliki basis pelanggan yang mapan. Dalam hal ini, cukup melakukan analisis pembeli.
Di perusahaan kami, strategi pemasaran, periklanan, dan PR untuk setiap kota dikembangkan menggunakan riset pasar. Kami memantaunya, dan kemudian setiap tahun menganalisis aktivitas toko yang baru dibuka. Selain penelitian independen, kami menggunakan data agensi media, yang juga terus-menerus menyelidiki efektivitas satu atau beberapa saluran untuk mempromosikan produk atau layanan di setiap kota. Dalam hal ini, para profesional dengan fokus sempit dari agensi media yang bekerja sama dengan kami sangat membantu.
Tetapi ada cara lain yang kurang standar untuk meneliti audiens target. Setiap perusahaan dapat menerapkannya tergantung pada spesifikasi kegiatan dan jenis produk. Tugas utama perusahaan kami adalah menciptakan interior baru. Namun sebelum kami membangun kembali interior toko (seperti yang biasa kami lakukan pada malam peluncuran katalog baru), kami melakukan penelitian yang disebut Home Visited. Esensinya adalah sebagai berikut. Desainer dan dekorator mengunjungi rumah-rumah penduduk kota kami, melihat tata letaknya, mengambil foto, bertanya apa yang kurang, apa yang nyaman dan tidak nyaman, apa yang cocok dan tidak cocok (gambar). Sekitar seratus kunjungan semacam itu dilakukan tahun ini. Selain itu, secara umum, semua tata letak yang ada yang disajikan di Nizhny Novgorod, terutama yang paling khas, dianalisis. Dan berdasarkan informasi yang dikumpulkan, lima interior pertama dibangun kembali.
Ada banyak pilihan untuk mempengaruhi audiens target (tabel). Tidak semuanya terletak di permukaan, tetapi saya akan merekomendasikan pindah dari yang sederhana ke yang kompleks.
Iklan di tempat penjualan. Jika Anda memiliki toko, mengapa tidak menggunakan platform ini untuk promosi? Materi POS bisa menjadi pilihan yang efektif dan murah. Iklan video berfungsi dengan baik di monitor, tampilan, multi-layar. Iklan jenis inilah yang paling diperhatikan pengunjung. Misalnya, toko kami terus memutar video (di layar TV yang terpasang di interior), di mana karyawan berbicara tentang produk, termasuk produk baru.
Crowdsourcing. Alat yang baik untuk pemasaran anggaran rendah adalah menggunakan potensi kerumunan untuk mengimplementasikan ide-ide mereka (yang disebut crowdsourcing, dari kerumunan bahasa Inggris - "crowd", sumber - "sumber"). Salah satu elemen dari teknik ini diterapkan selama kampanye anggaran rendah yang melibatkan desainer muda. Mereka membuat furnitur besar untuk kami dari karton, meniru furnitur yang disajikan di toko IKEA. Kami menempatkan model-model ini di jalan di depan pintu masuk pusat perbelanjaan. Eksposisi seperti itu menarik perhatian tidak hanya pembeli, tetapi juga pers. Lingkungan informasi acara dibuat, mereka mulai berbicara tentang kami, memberikan penilaian, berbagi kesan. Untuk IKEA, ini adalah kesempatan yang baik untuk membuat dirinya dikenal, dan untuk artis baru - kesempatan untuk mendapatkan pengalaman dan ditampilkan di media.
Program kemitraan. Proyek anggaran rendah yang bekerja sama dengan perusahaan lain atau lembaga pemerintah memiliki efek yang baik. Di salah satu proyek, karyawan sekolah kejuruan menjahit pakaian dan aksesori dari tekstil kami, kemudian model profesional menggelar peragaan busana. Banyak media menulis tentang aksi - itu dikunjungi oleh banyak tamu biasa. Akibatnya, itu menjadi acara tahunan.
Klub Loyalitas. Menurut saya, ini adalah salah satu cara paling efektif untuk berpromosi. Di perusahaan kami, semuanya dimulai dengan kartu klub Keluarga IKEA. Kami menerbitkan kartu tersebut kepada pelanggan tetap kami, dan sebulan sekali Anda dapat menggunakannya untuk mengikuti seminar perbaikan rumah secara gratis. Orang yang berpartisipasi dalam promosi kami adalah pembeli aktif produk. Kadang-kadang mereka sendiri menawarkan kami beberapa ide, mereka mengatakan bahwa mereka ingin tahu lebih banyak dari perusahaan, penawaran khusus seperti apa yang ingin mereka lihat. Dalam proses interaksi tersebut, muncul ide untuk membuat klub pembeli, yang secara berkala dapat kami undang untuk mengobrol sehingga mereka dapat berbagi kesan, menceritakan perubahan apa yang ingin mereka lihat di toko, hingga penataan interior. .
Temukan pendekatan non-standar
Solusi kreatif membantu menghemat banyak. Saya akan menyebut flash mob dan promosi sebagai pilihan yang baik untuk solusi semacam itu. Mereka tidak mahal namun memiliki pengembalian yang baik.
Memasuki kehidupan konsumen. Salah satu promosi yang paling efektif adalah kampanye Night at IKEA kami. Dia adalah sebagai berikut. Kami memberikan kesempatan yang tidak biasa untuk menghabiskan malam di toko pada saat tidak ada pelanggan di dalamnya lagi. Anda bisa memilih kamar tidur apa saja. Aksi pertama didedikasikan untuk 14 Februari: kami mengaturnya khusus untuk pasangan. Kali kedua “Space Night at IKEA” berlangsung pada Hari Kosmonotika. Jika seseorang memutuskan untuk mengambil tindakan non-standar seperti itu demi perusahaan, maka ia termasuk dalam kategori pelanggan setia dan tetap. Dan kemudian tujuan logisnya adalah untuk mengenal mereka lebih baik, untuk berkomunikasi, yang kami lakukan.
Promosi menarik termasuk "Pernikahan di IKEA", ketika selama dua tahun berturut-turut pada tanggal 14 Februari kami menyelenggarakan upacara pernikahan untuk semua orang. Dan satu-satunya syarat adalah kehadiran pakaian pernikahan. Kami mengeluarkan sertifikat resmi dari IKEA bahwa orang-orang ini sudah menikah. Dan sekarang perusahaan memiliki lusinan pasangan yang mendaftar hari itu. Setiap tahun pada tanggal 14 Februari, mereka datang ke mal untuk menerima hadiah dengan sertifikat ini. Dan jika mereka memiliki anak, dia juga menerima suvenir. Kami berusaha menjaga komunikasi dengan semua orang ini, karena mereka adalah pelanggan paling setia, dan karena itu mereka siap untuk berbagi ide dan saran.
Bertaruh pada keinginan untuk popularitas. Banyak orang suka berbagi foto, menaruhnya di Internet, mengirimnya ke teman. Ini adalah keinginan alami dan harus digunakan. Misalnya, kami meluncurkan proyek semacam itu untuk pembeli. Setiap klien kami dapat difoto di sampul katalog baru dan kemudian menerimanya (dengan foto mereka) melalui surat. Kami menceritakan tentang kampanye di selebaran, yang dapat ditemukan langsung di Mega dan di toko lain di kota.
Mainkan pertunjukan teater. Kedengarannya keras, tetapi dari segi kerumitan, tindakan ini tidak jauh berbeda dengan mengadakan pesta perusahaan Tahun Baru, dan sekaligus sangat efektif. Kami memanfaatkan teknik ini untuk mengantisipasi pembukaan katalog baru. Dengan bantuan aktor, situasi kehidupan yang khas dimainkan di interior kami, sementara fungsi utama dari objek yang digunakan di interior didemonstrasikan. Para aktor memerankan adegan, dan dekorator kami berbicara secara rinci tentang keunggulan dan fitur furnitur baru. Untuk meningkatkan efeknya, kami mengundang perwakilan media dan pelanggan tetap kami untuk setiap tindakan tersebut. Pengembalian acara seperti itu sangat tinggi.
Gunakan potensi pelanggan
Dmitry Smirkin, direktur hubungan masyarakat cabang pusat, Megafon
Cara paling efektif dan murah untuk mempromosikan layanan, produk, dan merek perusahaan adalah dengan menjalin komunikasi dengan pelanggan tetap dan pelanggan baru melalui situs web Anda sendiri. Dalam kasus kami, melalui bagian "Forum". Ini adalah semacam jaringan sosial yang ditargetkan yang menyatukan orang-orang sesuai dengan minat mereka. Selain itu, pelanggan sendiri bertindak sebagai moderator di forum kami. Mereka tidak bekerja untuk perusahaan, tetapi sebenarnya mengelola sumber informasi kita. Ini adalah nilai utamanya.
Saat ini, lebih dari 10.000 pengguna terdaftar di forum cabang pusat perusahaan. Kami bertemu dengan para aktivis dan moderator setiap tiga bulan. Biasanya pertemuan-pertemuan ini diadakan dalam suasana yang demokratis. Kami membahas topik-topik terkini, menjawab pertanyaan dan yang terpenting, kami menunggu umpan balik tentang kegiatan operasional perusahaan. Seringkali pelanggan menawarkan ide yang sangat berharga. Anehnya, orang yang bekerja di forum kami sering kali dapat memberikan peluang kepada spesialis teknis mana pun. Mereka adalah jenis penggemar komunikasi seluler yang memiliki informasi tentang inisiatif operator dalam dan luar negeri. Dan inilah pengisian forum kita, karena merekalah yang membentuk sumber informasi. Mereka mendiskusikan semua produk baru, membicarakannya sendiri dan dengan demikian memperluas audiensi pelanggan setia kami.
Julia Manaeva Lulus dari Universitas Linguistik Nizhny Novgorod. N. A. Dobrolyubova (Departemen Terjemahan). Pada 2005–2007, ia memegang posisi direktur kreatif di perusahaan acara Vash Prazdnik. Sejak 2007 ia telah bekerja di IKEA di Nizhny Novgorod.
IKEA adalah produsen dan distributor produk perbaikan rumah. Perusahaan ini dimulai sebagai perusahaan swasta kecil di Swedia hampir 70 tahun yang lalu dan selama bertahun-tahun telah berkembang menjadi jaringan internasional dengan kantor di 41 negara. Ada 14 toko IKEA di Rusia, perusahaan datang ke Nizhny Novgorod tujuh tahun lalu. Situs web resmi -www.ikea.com/ru
Dmitry Smirkin Lulus dari Universitas Negeri Bashkir (Departemen Filsafat dan Sosiologi). Saat masih di universitas, ia mulai bekerja di layanan pers perusahaan penerbangan Rusia terkemuka UMPO OJSC, di mana ia menyiapkan materi untuk surat kabar internal perusahaan, situs web, dan stasiun radio. Dalam "Megafon" - sejak 2004, ia beralih dari manajer PR menjadi direktur hubungan masyarakat.
Promsvyazbank- Bank swasta Rusia, salah satu bank terkemuka di Rusia dan 500 bank dunia terbesar. Pada Februari 2010, Bank Eropa untuk Rekonstruksi dan Pembangunan menjadi pemegang saham Promsvyazbank. Jaringan regional bank mencakup lebih dari 290 titik penjualan di kota-kota besar Rusia, cabang di Siprus, kantor perwakilan di India, Cina, Kazakhstan, dan Ukraina.
Memegang "Persatuan" bergerak dalam bisnis di beberapa bidang yang terdiversifikasi. Terkemuka di antara mereka adalah produksi dan penjualan produk percetakan di Nizhny Novgorod. Percetakan mempekerjakan sekitar 100 orang.
Kami juga merekomendasikan
Memuat...