11 Cara Diskon Pelanggan dan Meningkatkan Keuntungan Toko Online

Berbagai program loyalitas adalah "artileri berat" bagi sebuah toko online dalam "perang" untuk pelanggan. Tetapi perlu untuk mengatur penjualan dan mengumumkan diskon secara sistematis, bijaksana dan kompeten. Kami akan memberi tahu Anda caranya.

Ada beberapa jenis penawaran populer yang bisa Anda gunakan untuk menarik pelanggan.

Diskon persentase- mungkin yang paling populer. Ini bisa kecil, promosi (5-10%), sedang, memungkinkan Anda untuk meningkatkan penjualan (20-25%), besar - 50% atau lebih (diskon seperti itu digunakan saat menjual barang yang bergerak lambat, menghilangkan koleksi yang sudah ketinggalan zaman, dan seterusnya).

Diskon tersebut dapat diatur waktunya bertepatan dengan peristiwa dan tindakan tertentu (misalnya, untuk pembelian pertama atau kedua, untuk menarik pelanggan baru, untuk pembelian di atas jumlah tertentu, untuk menghormati hari ulang tahun atau hari libur perusahaan, dan sebagainya).

Bebas biaya kirim- Biaya pengiriman “melebihi batas” adalah salah satu alasan mengapa pelanggan tidak menyelesaikan pembelian dan meninggalkan keranjang. Penawaran ini dapat digunakan dalam kombinasi dengan persyaratan pembelian minimum untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (untuk ini Anda perlu menetapkan batas harga rendah untuk audiens target Anda).

Selain itu, pengiriman gratis dapat diatur untuk wilayah atau kelompok pelanggan tertentu (misalnya, pelanggan tetap).

Diskon dan ketentuan pengiriman gratis di toko online pudra.ru

hadiah dengan pembelian. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta cara yang baik untuk menyingkirkan produk yang bergerak lambat (berikan untuk memesan produk baru yang "panas" dengan harga yang bagus). Selain itu, dengan cara ini Anda dapat mengiklankan produk tertentu (jika Anda mengirim sampel sebagai hadiah).

Hadiah dengan pembelian barang baru di toko online lancome.ru

Kapan dan bagaimana menggunakan "penawaran khusus"?

1. Mingguan (bulanan, triwulanan)

Metode ini digunakan untuk mengelola peningkatan penjualan, terutama selama periode ketika secara tradisional terjadi penurunan aktivitas pembelian. Diskon pada akhir bulan atau kuartal akan membantu meningkatkan pendapatan untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya, menjual koleksi musiman atau lama.

2. Sebelum dimulainya penjualan dan di buletin email

Metode ini bagus jika Anda belum meluncurkan proyek, tetapi ingin mengetahuinya seluas mungkin. Sebelum memulai penjualan, Anda dapat menawarkan pelanggan untuk berlangganan buletin toko online Anda, dan sebagai imbalannya menerima diskon, pengiriman gratis, hadiah dengan pembelian pertama, sampel produk, dan sebagainya.

Bonus berlangganan di toko online wildberries.ru

Untuk tujuan tersebut, Anda dapat membuat .

Dalam hal ini, Anda akan membunuh dua burung dengan satu batu: Anda akan mengumpulkan database pelanggan potensial dan segera meningkatkan loyalitas mereka. Nanti Anda akan dapat menginformasikan tentang penawaran khusus sudah melalui e-mail newsletter.

Baca tentang pemasaran email di artikel kami:

Penawaran khusus dalam buletin email toko online proskater.ru

3. Pada musim tertentu

Natal, Tahun Baru, penjualan musim semi dan musim panas, Black Friday dan Cyber ​​​​Mondays - semua ini dapat dan harus digabungkan dengan terampil, bahkan jika produk Anda tidak "musiman" secara tradisional. Diskon serupa dapat ditetapkan pada produk yang kehilangan popularitas.

Tetapi pada saat yang sama, penting untuk memperhatikan satu hal: diskon harus jujur. Jika tidak, pelanggan tidak akan mempercayai Anda.

Penjualan musiman di toko online yves-rocher.ru

4. Untuk kembali ke gerobak yang ditinggalkan

Menurut statistik, sekitar 70% pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian dan meninggalkan keranjang akan membayar jika mereka menerima semacam bonus. Ini dapat digunakan untuk menarik mereka, sebagai insentif. Misalnya, jika Anda mengirim penawaran khusus melalui email, di mana Anda menunjukkan bahwa jika klien menyelesaikan pembelian yang ditinggalkan dalam 24 jam ke depan, diskon yang bagus, hadiah, atau pengiriman gratis menantinya.

5. Untuk aktivitas di jejaring sosial

Cara yang baik untuk menyebarkan informasi tentang suatu produk di Web dengan cepat adalah dengan mengundang pelanggan halaman Anda di jejaring sosial untuk memposting ulang. Untuk ini, Anda dapat menjanjikan bonus: diskon, status khusus, dan sebagainya. Ini cocok untuk mempromosikan toko online yang baru diluncurkan dan yang berhasil beroperasi (khususnya, untuk menarik perhatian pada produk tertentu).

Penawaran untuk pelanggan halaman Facebook toko online alice-street.com

6. Untuk pelanggan jejaring sosial tertentu

Penawaran khusus untuk pelanggan dari toko online magentashop.ru

7. Sebagai rasa terima kasih atas teman yang dibawa

Pemasaran rujukan (penyebaran informasi tentang suatu produk dari mulut ke mulut) tetap cukup efektif. Kami semua mempercayai rekomendasi teman dan kerabat. Dan untuk rekomendasi yang akan mengarah pada peningkatan lalu lintas dan peningkatan konversi, Anda dapat berterima kasih kepada mereka dengan bonus.

Promosi "Bawa teman dan dapatkan diskon" di toko online misteri.ru

Selain itu, dengan berbagai bonus, Anda dapat dan harus mendorong mereka yang meninggalkan ulasan di toko online Anda atau membuat ulasan tentang barang yang dibeli dari Anda. Anda akan menerima umpan balik yang efektif, dan pembeli potensial - kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan.

8. Untuk pembelian pertama atau mendesak

Diskon “selamat datang” untuk pembelian pertama (atau untuk melakukan pembelian pertama sehingga pembeli kembali ke toko online lagi) adalah teknik yang cukup umum dan diterima dengan baik oleh pembeli.

Anda juga dapat menambahkan diskon untuk "urgensi" untuk itu. Ini dapat berlaku "hanya hari ini", "dalam satu jam berikutnya", "dari 22.00 hingga 23.00", dan seterusnya, serta "untuk N pembeli pertama".

Diskon untuk seribu pembeli pertama di toko online lamoda.ru

Baca artikel kami tentang timer "berdetak" dan lainnya.

9. Untuk pesanan dalam jumlah tertentu

Bonus tergantung pada jumlah pembelian (semakin banyak, semakin tinggi diskon) adalah cara yang efektif untuk meningkatkan rata-rata cek di toko online. Juga, ketika ambang batas tertentu tercapai, pembeli bisa mendapatkan pengiriman gratis.

Sistem diskon di toko online dlyapodruzek.ru

10. Untuk anggota "klub tertutup"

Komunitas tertutup selalu menarik, dan oleh karena itu jika Anda membuatnya untuk pelanggan Anda, itu akan meningkatkan loyalitas secara signifikan. Terutama jika Anda menawarkan diskon eksklusif dan peluang khusus (pengiriman gratis konstan, hadiah gratis saat memesan, dll.) yang akan mengikat pelanggan ke toko online Anda.

Cara paling umum untuk bergabung dengan klub semacam itu adalah melakukan pembelian dengan jumlah tertentu.

Klub hak istimewa untuk pembeli beberapa toko online populer

Jika Anda menggunakan saluran YouTube untuk mempromosikan toko online Anda, serta blogger terkenal, Anda dapat membuat bonus tambahan untuk pelanggan - kode promo untuk diskon. Informasi dapat ditempatkan dalam video itu sendiri.

Bagaimana perasaan Anda tentang diskon? Metode apa yang Anda gunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan? Bagikan pengalaman Anda di komentar!

Disiapkan oleh Victoria Chernysheva