Ծառայություն VKontakte. Ինչպես կապվել Vkontakte տեխնիկական աջակցության հետ

Մենք արդեն քննարկել ենք, թե արդյոք հնարավոր է զանգահարել Vkontakte կայքի տեխնիկական աջակցություն (տես):

Հիմա ես ուզում եմ ձեզ ցույց տալ ինչպես գրել VK-ի տեխնիկական աջակցություն. Կարող եք ցանկացած հարց տալ և խորհուրդ ստանալ։

Օգնության բաժին

Գնացեք ձեր էջ և բացեք բացվող ընտրացանկը, որը գտնվում է էկրանի վերին աջ անկյունում:

Այստեղ դուք կգտնեք հաճախակի տրվող հարցերի պատասխանները: Դրանք դասակարգված են. Եթե ​​խնդիր ունեք, ապա առաջին բանը, որ պետք է փորձեք, այստեղ լուծում փնտրելն է:

Ինչպես գրել VKontakte տեխնիկական աջակցությանը

Նախկինում մեխանիզմն աշխատում էր հետեւյալ կերպ. Դուք բացում եք հարցի պատասխանը, և եթե դրանում լուծում չեք գտնում, սեղմեք հղման վրա «Ես հարցեր ունեմ». Դրանից հետո դուք գնացիք այն ձևաթուղթը, որտեղ գրել եք ձեր հարցումը տեխնիկական աջակցության համար:

Այս հատկությունը ներկայումս հասանելի չէ բոլոր էջերում: Բայց ամեն դեպքում, եկեք նայենք:

Գնացեք ընդհանուր ցուցակից ցանկացած պատասխանի: Մենք սեղմում ենք կոճակը «Սա չի լուծում իմ խնդիրը»..

Կբացվի ձև, որում ձեզ կտեղեկացնեն, թե որքան ժամանակ է պետք սպասել, մինչև VK տեխնիկական աջակցության մասնագետը ձեզ պատասխանի: Այստեղ սեղմեք «Հարց տվեք» կոճակը:

Դուք կտեսնեք մի ձև, որտեղ դուք պետք է գրեք ձեր խնդրի մասին: Լրացրե՛ք վերնագիրը և նկարագրությունը։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք կցել լուսանկար (տես) կամ փաստաթուղթ (տես): Դրանից հետո սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Ձեր հարցը կգրանցվի։ Ձեզ կտրվի պատասխանի գնահատված ժամանակ: Ձեր հարցերի ցանկին անցնելու համար սեղմեք «Իմ հարցերը» հղմանը։ Կամ հետևեք հղմանը.

https://vk.com/support

Հիշո՞ւմ եք, ես ձեզ ասացի, որ ոչ բոլոր պատասխաններն ունեն նոր հարց ստեղծելու ձևի հղում (տես): Եթե ​​դուք չեք կարող գտնել այն, պարզապես օգտագործեք այս մեկը.

https://vk.com/support?act=new

Դուք անմիջապես կշարունակեք ստեղծել նոր հարց:

Վիդեո դաս. գրեք VK տեխնիկական աջակցությանը

Եզրակացություն

Հարկ է նշել, որ ոչ ամեն հարցի, մասնագետը ձեզ հստակ պատասխան կտա։ Այն դեպքում, երբ դուք պատշաճ խորհուրդ չեք ստացել, փորձեք պատասխանը փնտրել իմ կայքում:

Հարցե՞ր:

հետ շփման մեջ

Շատ օգտատերերի համար VKontakte սոցիալական ցանցը ավելին է, քան պարզապես ցանցի էջը: Ոմանց համար սա կարող է լինել աշխատանք, ոմանց համար՝ լուսանկարների կամ փաստաթղթերի շտեմարան, ոմանց համար՝ հաղորդակցության հիմնական միջոցը և այլն։ Համապատասխանաբար, նման օգտատերերի համար սոցիալական ցանցի աշխատանքի անսպասելի խնդիրը կարող է իսկական սթրես դառնալ (օրինակ՝ լուսանկարները չեն բեռնվում, տեղի են ունենում տարբեր սխալներ և այլն), որը, ի թիվս այլ բաների, կարող է ձգձգվել ոմանց համար։ ժամանակ. VKontakte ցանցի աջակցության ծառայությունը միշտ պատրաստ է օգնել օգտվողին ցանկացած հարցով: Դուք կարող եք կապվել նրա հետ անմիջապես ձեր էջից, որը կքննարկվի ստորև:

Ինչպես գրել VKontakte աջակցության ծառայությանը

Եթե ​​ձեր էջը VKontakte սոցիալական ցանցում արգելափակված չէ, ապա աջակցության ծառայության հետ կապ հաստատելը շատ պարզ է: Յուրաքանչյուր օգտատեր հնարավորություն ունի անմիջապես կապվել VKontakte-ի մասնագետների հետ իր էջից, դրա համար անհրաժեշտ է էջի վերին աջ անկյունում սեղմել ձեր ավատարի վրա և ընտրել «Օգնություն» կետը:

Դրանից հետո կբացվի էջ, որն ի վիճակի է պատասխանել VKontakte սոցիալական ցանցի աշխատանքի վերաբերյալ օգտատերերի բոլոր հարցերին։ Ստուգեք ՀՏՀ տվյալների բազան՝ ձեր խնդրին լուծում գտնելու համար:

Նշում. Հարցերն ու պատասխանները հարմար կերպով խմբավորվում են կատեգորիաների: Հնարավոր է նաև անցնել հարցերի ամբողջական ցանկին կամ որոնման միջոցով փորձել գտնել ձեր հարցի պատասխանը։

Եթե ​​դուք չեք կարող խնդիրը լուծել հիմնական հարցերի և պատասխանների միջոցով, կարող եք կապվել աջակցության ծառայության ներկայացուցիչների հետ: Դա անելու համար անցեք այն դիտարկիչից, որտեղ դուք լիազորված եք VKontakte-ում, օգտագործելով հղումը. https://vk.com/support?act=new.

Բացվում է Կապի աջակցության էջը: Այստեղ դուք պետք է վերևի պատուհանում խնդրի համառոտ նկարագրություն տաք և ստորև մանրամասն նկարագրեք, թե ինչ է խնդիրը: Անհրաժեշտության դեպքում փաստաթուղթ կամ լուսանկարներ կարող են կցվել VKontakte-ի աջակցության ծառայությանն ուղարկված հաղորդագրությանը:

Երբ բոլոր դաշտերը լրացվեն, սեղմեք «Ուղարկել», որից հետո կհայտնվի պատուհան, որտեղ կգրվի պատասխանի սպասելու մոտավոր ժամանակը։ Եթե ​​դա ձեզ հարմար է, և ցանկանում եք իմանալ ձեր հարցի պատասխանը, սեղմեք «Հարց տվեք»:

Հարցը ներկայացնելուց հետո միշտ կարող եք վերադառնալ դրան ձեր էջի «Օգնություն» բաժնից: Եթե ​​հիշում եք ձեր հարցի վերաբերյալ որևէ մանրամասն, կարող եք գնալ արդեն տեղադրված առկախ հարցի և դրան հաղորդագրություն ավելացնել, ինչպես նաև կցել լուսանկար կամ փաստաթուղթ:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ. Եթե դուք սպասում էիք աջակցության մասնագետի պատասխանին, բայց այս ընթացքում կարողացաք ինքներդ լուծել ձեր խնդիրը, մի մոռացեք գնալ ներկայացված հարցին և գրել, որ այն այլևս տեղին չէ կամ սեղմեք «Ջնջել հարցը»:

Ինչպես զանգահարել VKontakte-ի աջակցության ծառայություն՝ զանգահարելով թեժ գիծ

Շատ օգտատերեր սովոր են այն փաստին, որ գրեթե ցանկացած կազմակերպության հետ կարելի է կապ հաստատել հեռախոսով` զանգահարելով նրան: Բայց VKontakte սոցիալական ցանցի դեպքում դա անտեղի է։

Ցանցում դուք հեշտությամբ կարող եք գտնել VKontakte հեռախոսը, բայց ոչ թե աջակցության ծառայությունը, այլ ընկերության գլխավոր գրասենյակը, որին պետք է կապ հաստատել առևտրային առաջարկների կամ այլ կարևոր հարցերի հետ: Որպես այդպիսին, չկա աջակցության թեժ գծի հեռախոսահամար, և սոցիալական ցանցի սովորական օգտագործողի համար իր հարցի պատասխանը ստանալու միակ միջոցը VKontakte-ին գրելն է վերևում քննարկված ձևով:

Բարև սիրելի ընկերներ։ Այսօր մենք կխոսենք Vkontakte սոցիալական ցանցի աջակցության ծառայության մասին, ավելի ճիշտ, ինչպես հասնել դրան:

Ես անմիջապես զգուշացնում եմ ձեզ, որ ձեզ հարկավոր չէ գրել տեխնիկական աջակցություն բոլոր տեսակի մանրուքների համար, ավելի հեշտ է ձեր հարցի լուծումը գտնել ինտերնետում կամ հենց սոցիալական ցանցի պատասխանների բազայում: Պետք չէ ոչ մի բանի համար ժամանակ խլել տեխնիկական աջակցության աշխատողներից: Բայց եթե դուք իսկապես լավ պատճառ ունեք գրելու, և ձեր խնդիրը չի լուծվում ֆորումները կարդալով, ապա եկեք պարզենք, թե ինչպես դա անել:

Մենք գնում ենք մեր էջ, կտտացնում ենք աջ անկյունում գտնվող վերին ցանկի վրա և բացվող ցանկից ընտրում ենք «Օգնություն» կետը.

Մենք ունենք օգնության բաժին: Մենք քշում ենք այն, ինչ ուզում ենք իմանալ վերևից համապատասխան դաշտում և սեղմում ենք Enter կոճակը.

Ձեզ են ներկայացնում որոնման արդյունքները, որոնցում մենք կարող ենք դիտարկել պատասխանների ցանկը, որոնք կարող են օգնել ձեզ: Սրանք պատասխաններ են, որոնք կան սոցցանցի տվյալների բազայում։ Արագ կարդացեք, գուցե այս պատասխաններից մեկը ձեզ օգնի։

Եթե ​​մնացած ամեն ինչ չհաջողվի, ապա սեղմեք «Սա չի լուծում իմ խնդիրը» կոճակը.

Հաջորդ քայլում մեզ հարցնում են, թե ինչու նրանց պատասխանները չօգնեցին։ Մենք պետք է սեղմենք «Ես հարցեր ունեմ» հղմանը.

Այսքանը, մեզ ասում են, որ տեխնիկական սպասարկումը մեծ աշխատանք ունի, մեզ էլ են գրում, թե ինչքան ժամանակ կպահանջվի մեզ պատասխանել։ Կարդացեք և սեղմեք «Հարց տվեք» կոճակը:

Մենք ունենք խնդրի ընդարձակ նկարագրություն մուտքագրելու դաշտ: Մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդիրը, և ես վստահ եմ, որ ձեր խնդիրը կլուծվի.

Հիմա ուզում եմ մի փոքր հետ գնալ, այն պահը, երբ մենք մեր հարցը մուտքագրեցինք դաշտ, և մեզ տրվեց պատասխանների ցանկ։ Ուզում եմ զգուշացնել, որ պատասխաններ կարող են չլինել։ Այս դեպքում մեզ գրում են, որ խնդրանքով ոչինչ չի հայտնաբերվել, իսկ ցանկության դեպքում կարող ենք գրել իրենց։ Մենք չենք հրաժարվում առաջարկից և սեղմում ենք «գրիր մեզ» հղման վրա։

Ահա, սա ևս մեկ սքրինշոթ է ձեզ համար, թե ինչպիսին կարող է լինել այս պատուհանը:

Հղման վրա սեղմելուց հետո դուք կտեղափոխվեք արդեն ծանոթ էջ՝ աջակցության ծառայության համար հաղորդագրություն մուտքագրելու համար:

Եվ վերջին բանը, որին ես կցանկանայի ուշադրություն դարձնել այս հոդվածում, «Իմ հարցերը» ներդիրն է: Այն ամենը, ինչ հարցվել է, և աջակցության ծառայության պատասխանները տեղադրված են այնտեղ։ Դուք միշտ կարող եք վերադառնալ ինչ-որ կետ, եթե հանկարծ նորից ինչ-որ խնդիր առաջանա: Տեխնիկական աջակցությունը կվերսկսի նամակագրությունը ձեզ հետ, մինչև խնդիրը լուծվի:

Այս մասին ես կցանկանայի ավարտել այս հոդվածը: Գրեք, մի ամաչեք, Vkontakte սոցիալական ցանցի տեխնիկական աջակցությունը բավականին համարժեք և քաղաքավարի է, այն օգնում է որոշ հարցեր լուծել։ Բայց դուք էլ ձեր կողմից ադեկվատներին խնդրում եք, աջակցության ծառայությանը մի ծիծաղեցրեք :)

Մինչև նորից հանդիպենք, սիրելի ընկերներ։ Եթե ​​ինչ-որ բան պարզ չէր, ինչպես միշտ, կարող եք ձեր հարցը տալ մեկնաբանություններում։

Շատ լավ է, եթե կայքի այս քայլ առ քայլ հրահանգի նյութը երբեք օգտակար չլինի մեր ընթերցողին։

Սկզբունքորեն, VK-ն ունի ավտոմատ հարցերի և պատասխանների հզոր և ընդարձակ համակարգ, այնպես որ դուք իսկապես ստիպված չեք լինի հաճախակի գրել ադմինիստրատորին VK-ում:

Այսպիսով, կայքի հեղինակի հիշատակին մի դեպք է եղել մասնավոր տան տեսանյութի չարտոնված հրապարակման վերաբերյալ՝ առանց այս տողերի հեղինակի իմացության և թույլտվության։ Պարզ ասած՝ հարձակվողները պարզապես մասնավոր տեսանյութ են տեղադրել ցանցում, որի հեռացման համար ստիպված են եղել դիմել VK-ի ադմինիստրացիային։

Արդյունքում արգելված տեսանյութը հեռացվեց, և VK-ում տեխնիկական աջակցության դիմելն իր ազդեցությունն ունեցավ։ Ինչը հստակ ցույց է տալիս, որ հնարավոր է, և երբեմն նույնիսկ անհրաժեշտ է գրել ադմինիստրատորներին:

Ինչպես կապվել VKontakte կայքի տեխնիկական աջակցության հետ, մենք կխոսենք այս հոդված-հրահանգում:

Ինչպես գրել ադմինիստրատորին VK-ում. քայլ առ քայլ հրահանգներ

1. Առաջին հերթին մենք ստիպված կլինենք մուտք գործել մեր անձնական հաշիվ՝ մուտքագրելով գաղտնի մուտք և գաղտնաբառ:

Մենք հասնում ենք VK օգնության էջ.

Պատասխանը ինքներդ գտնելն ավելի արագ կլինի, քան մի քանի օր կամ ժամ սպասել VK-ի ադմինիստրատորների պատասխանին:

Ո՞վ գիտի, գուցե ձեր հարցն այնքան էլ հազվադեպ չէ, բայց դրա պատասխանն արդեն կա։ Այնուհետև VK-ում ադմինիստրատորը ստիպված չի լինի որևէ բան գրել:

Եթե ​​ձեր խնդիրը լուծվի ՄԻԱՅՆ ադմինիստրատորների միջոցով, ապա…

4. Բացեք օգնության ցանկացած կետ: Օրինակ, վերևի կետը « Իմ էջն արգելափակվել է։» (կամ ցանկացած այլ առարկա):

Լուծման տակ գտեք 2 կոճակ՝ «Սա լուծում է իմ խնդիրը» և « Դա իմ խնդիրը չի լուծում»:Դուք պետք է ընտրեք ԵՐԿՐՈՐԴԸ.

5. Այստեղ ընտրեք վերջինը՝ ներքևի կետը » Ես հարցեր ունեմ»

6. Տեղեկատվական պատուհան» Սպասման մոտավոր ժամանակը », որտեղ մեզ տեղեկացնում են, որ ադմինները շատ զբաղված են ու զբաղված, որ պետք է սպասել պատասխանի։

Սա լավ է: Նայեք սպասման ժամանակին. դա ձեզ կհամապատասխանի՞: Եթե ​​այո, սեղմեք կոճակը Հարց տվեք».

• Վերնագիր (վերևի դատարկ դաշտ)
• Բողոքի տեքստը վարչակազմի համար (մեծ տեքստային դաշտ):

Բացի այդ, խնդիրը լուծելու համար օգտակար կլինի հղումներ տրամադրել VKontakte կայքի այն էջերին, որոնք խնդիրներ կամ հարցեր ունեն: Չի խանգարի նաև նշել.

• խնդրի կամ հարցի էությունը (օրինակ. «Լուսանկարները բեռնված չեն, հայտնվում է Սխալ»);
• ժամանակը կամ ամսաթիվը, երբ խնդիրը հայտնաբերվեց (օրինակ. «Փորձել եմ լուսանկարներ վերբեռնել երեկ և այսօր. խնդիրը չի անհետանում»);
• կոնկրետ ինչ եք ուզում ստանալ VK-ի տեխնիկական աջակցությունից (օրինակ՝ «Օգնիր ինձ վերբեռնել լուսանկար իմ էջ» և լուսանկարների հղումներ կամ կցված լուսանկարներ «Կցել» տարբերակի միջոցով):

8. Ձեր հաղորդագրության ձևավորման ավարտից հետո, երբ բողոքարկման տեքստը պատրաստ է, սեղմեք «Ուղարկել»: Սպասում ենք VK կայքի ադմինիստրացիայի պատասխանին։

Փաստորեն, այս քայլ առ քայլ հրահանգի շրջանակներում հնարավոր չէ դիտարկել բոլոր հնարավոր խնդիրներն ու հարցերը։

Սոցցանցի յուրաքանչյուր օգտատեր կարող է ունենալ իր անձնական հարցերն ու խնդիրները՝ կայքի համակարգի հետ աշխատելու հետ կապված: Այնուամենայնիվ, կայքի այս հոդվածը մեր ընթերցողներին կսովորեցնի դիմել ցանկացած կոչով կամ փնտրել պատրաստի պատասխաններ իրենց հարցերին ու դժվարություններին։

Հաղորդագրության ձևի էջը բացվում է հատուկ սկրիպտների միջոցով, որոնք հասանելի են դառնում միայն պատրաստի լուծումների որոնումից հետո և հարցումների պատասխանները չգտնելու դեպքում։

Բացի այդ, ես կցանկանայի նշել, որ VKontakte-ի տեխնիկական աջակցության պատասխանը կարող է անմիջապես չհետևել: Սա բնական է, հաշվի առնելով, թե որքան հարցումներ է ստանում VK-ի վարչակազմը օրական և ամենժամյա:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է սպասել, VKontakte համակարգը բաց է հայտնում այդ մասին, և օգտվողը տեսնում է հաղորդագրություն, ինչպիսին է.

« Ցավոք, ձեր հարցի պատասխանը կարող է հասնել միայն 15 ժամ հետո…» կամ նման մի բան: Ամեն դեպքում, ճիշտ կազմված և տեխնիկական աջակցության ուղարկված հաղորդագրությունը անպայման կպատասխանվի:

Սպասեք դրան և մի հապաղեք օգնություն խնդրել: VKontakte-ում աշխատում են սովորական մարդիկ, ովքեր անպայման կօգնեն ձեզ լուծել ձեր խնդիրը:

Շատերը հսկայական ժամանակ են ծախսում VKontakte-ում, իմանալով դրա հիմնական բաժինները, ինչպես իրենց ձեռքի հետևի մասում: Բայց երբ առաջանում է «արտառոց իրավիճակ»՝ խնդիր, որը օգտատերը չի կարող ինքնուրույն լուծել, պարզվում է, որ նա պատկերացում չունի, թե որտեղ է գտնվում VKontakte աջակցության ծառայությունը և ինչպես կապվել դրա հետ:

Այնուամենայնիվ, նախքան դա անելը, դեռ ավելի լավ է հստակորեն հետևել բոլոր հրահանգներին, որոնք գտնվում են էկրանին, եթե, օրինակ, էջը սառեցված է: Հսկայական թվով օգտատերեր կան, և, իհարկե, արագ արձագանքի սպասել պետք չէ։

VKontakte-ի նոր դիզայնի հետ կապված փոփոխությունները նկարագրված են հոդվածի վերջում։

Ինչպես գրել ի աջակցություն VKontakte-ի լիազորված օգտվողներին

Վերևի ընտրացանկում կա հատուկ «Օգնություն» կոճակ:

• Որոնման տողում մուտքագրեք բառ կամ արտահայտություն - ստացեք թեմայի վերաբերյալ հարցերի ցանկ:
• Եթե ​​չկա համապատասխան հարց, կարող եք հարցնել ձեր սեփականը: Դա անելու համար սեղմեք ստորև գտնվող կոճակը «Այս տարբերակներից ոչ մեկը հարմար չէ»:

• Երկխոսության տուփ կհայտնվի պատասխանի գնահատված ժամանակով: Սեղմեք Հարց տալ:

• Սա ամենակարեւոր քայլն է։ Գրեք վերնագիր, որն արտացոլում է խնդրի էությունը: Պարզ է, առանց ավելորդ բառերի, նկարագրեք այն, անհրաժեշտության դեպքում տրամադրեք հղումներ։ Դրա պատասխանի արագությունը և արդյոք դրանք կօգնեն ձեզ լուծել խնդիրը, կախված է հարցի ձևակերպումից: Անհրաժեշտության դեպքում կցեք ֆայլ՝ օրինակ՝ սքրինշոթ:
• Սեղմեք Ներկայացնել:

Հաջորդը, դուք կտեղափոխվեք մի էջ, որտեղ ձեզ շնորհակալություն կհայտնեն կապվելու համար և կտեղեկացվեն մոտավոր սպասման ժամանակի մասին: Ավելի ուշ կարող եք նորից մտնել «Օգնություն» բաժինը և տեսնել հարցի կարգավիճակը՝ անցնելով «Իմ հարցերը» ներդիրը։ Եթե ​​կան մի քանիսը, կտեսնեք ցուցակը:

Մնում է միայն սպասել այսպես կոչված Աջակցության գործակալի պատասխանին։

Ինչպես կապվել VKontakte-ի աջակցության հետ, եթե ձեր հաշիվ մուտք չկա

Ցավոք, չարտոնված օգտվողները չեն կարողանա գրել աջակցության համար կայքի միջոցով: Եթե ​​ձեր էջը սառեցվել է, կոտրվել, կամ դուք մոռացել եք ձեր մուտքի անունը կամ գաղտնաբառը, և չեք կարող վերականգնել մուտքը ստանդարտ ձևի միջոցով, դուք ստիպված կլինեք գրել աջակցությանը էլեկտրոնային փոստով. [էլփոստը պաշտպանված է]

Բայց ավելի արդյունավետ է աջակցության հետ կապ հաստատել մեկ այլ էջից՝ ընկերոջ, հարազատի կամ ձեր երկրորդ հաշվից, եթե ունեք: Պարզապես մի գրեք, որ VK-ում մի քանի հաշիվ ունեք, սա կանոնների խախտում է:

Հնարավո՞ր է զանգահարել VKontakte-ի աջակցություն

Հարցի պատասխանը, ավաղ, ոչ է։ Աջակցությամբ զանգերի կենտրոն չկա, կարելի է միայն գրավոր կապ հաստատել ինտերնետի միջոցով։

1. Հիշեք, որ աջակցության հետ կապ հաստատելը, կայք մուտք գործելը և ձեր հաշիվ մուտքի վերականգնումը, մուտքի կոդ ստանալը SMS-ի միջոցով անվճար ծառայություններ են: Եթե ​​ինչ-որ մեկը ձեզանից պահանջում է վճարել, նա խաբեբա է:
2. Ձեր հաշիվը կոտրելուց խուսափելու համար ավելի հաճախ փոխեք ձեր գաղտնաբառը, մի օգտագործեք շատ պարզ: Իսկ եթե, օրինակ, արձակուրդ եք գնում, կարող եք ժամանակավորապես, որ դրա դեմ ոտնձգություն չանեն, քանի որ վտանգված են այն աքաունթները, որոնք երկար ժամանակ չեն օգտագործվել։