Շուկայավարման կառավարման գործընթաց: Կառավարման որոշումներ

Մարքեթինգային կազմակերպություն

Մարքեթինգի կազմակերպում - մարքեթինգային գործունեության կազմակերպչական խնդիրների լուծման գործընթաց: Շուկայավարման կազմակերպությունը ներառում է.

1) շուկայավարման կառավարման կազմակերպական կառուցվածքի ստեղծում.

2) մարքեթոլոգների ընտրություն և վերապատրաստում.

3) մարքեթինգային ծառայությունների աշխատակիցների միջև խնդիրների, իրավունքների և պարտականությունների բաշխում.

4) շուկայավարման ծառայությունների (աշխատատեղերի կազմակերպում, անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում, գրասենյակային սարքավորումներ և այլն) աշխատողների արդյունավետ աշխատանքի համար պայմանների ստեղծում.

5) մարքեթինգային ծառայության արդյունավետ փոխգործակցության ապահովումը կազմակերպության այլ ծառայությունների հետ.

Մարքեթինգի կառավարման կազմակերպչական կառուցվածքը- կառավարման մակարդակների և ֆունկցիոնալ ոլորտների տրամաբանական հարաբերությունները՝ կազմակերպված այնպես, որ ապահովեն արդյունավետ մարքեթինգային կառավարում.

Մարքեթինգի կառավարում– մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն, պլանավորում, իրականացում և վերահսկում` նպատակային սպառողների հետ շահավետ փոխանակումներ բացահայտելու, ստեղծելու և պահպանելու համար` հաշվի առնելով կազմակերպության նպատակները: Մարքեթինգի կառավարման գործընթացների բնութագրերը ներկայացված են Աղյուսակ 12-ում: 1.

Մարքեթոլոգ- մասնագետ, ով զբաղվում է մարքեթինգային գործունեության որոշակի հարցերով.

Աղյուսակ 12.1.

Մարքեթինգի կառավարման գործընթացների բնութագրերը

Շուկայավարման կառավարման վերլուծություն, մարքեթինգային գործունեության պլանավորում, իրականացում և վերահսկում նպատակային սպառողների հետ շահավետ փոխանակումներ հայտնաբերելու, ստեղծելու և պահպանելու համար՝ հաշվի առնելով կազմակերպության նպատակները։
Մարքեթինգային վերլուծություն	Ձեռնարկության շուկաների և շուկայավարման արտաքին միջավայրի ուսումնասիրություն՝ խնդիրների և թերությունների, նրա գործունեության հեռանկարների բացահայտման նպատակով։
Շուկայավարման պլանավորում	Առանձին գործողությունների և ընթացակարգերի տրամաբանական հաջորդականությունը մարքեթինգային նպատակներ սահմանելու, մարքեթինգային ռազմավարությունների և գործողությունների ընտրության համար որոշակի ժամանակահատվածում դրանց հասնելու համար՝ հիմնված պլանի իրականացման ապագա հավանական պայմանների մասին ենթադրությունների վրա:
Մարքեթինգային պլանի իրականացում	Մարքեթինգային պլանները մարքեթինգային նպատակներին հասնելու գործողությունների վերածելու գործընթացը, որը կազմակերպված է այնպես, որ ապահովի նպատակների արդյունավետ իրագործումը) մարդկային ռեսուրսներ (անհրաժեշտ մասնագիտական ​​հմտություններ, մոտիվացիոն և անհատական ​​հատկանիշներ ունեցող անձինք, որոնք բավարար են անձնակազմում ընդգրկվելու համար: կազմակերպություն) կառավարչական կլիմա (բնութագրող իրավիճակը, կազմակերպությունում հոգեբանական մթնոլորտը, որը որոշվում է ղեկավարների ոճով, իրենց ենթակաների հետ աշխատանքի մեթոդներով) կազմակերպչական մշակույթ (կազմակերպության աշխատակիցների կողմից կիսվող արժեքների և տեսակետների համակարգ, որն արտահայտում է. հավաքական վերաբերմունք մոտեցում կազմակերպության նպատակներին և դրանց հասնելու մեթոդներին) որոշումների և խթանների համակարգեր (ֆորմալ և ոչ ֆորմալ աշխատանքային ընթացակարգեր, որոնք որոշում են պլանավորման գործընթացների, տեղեկատվության հավաքագրման, բյուջեի մշակման բովանդակությունը և տրամաբանությունը). աշխատողների աշխատանքի ընդունում, վերապատրաստում և մոնիտորինգ, ինչպես նաև աշխատողների գնահատում և առաջխաղացում)
Շուկայավարման վերահսկողություն	Մարքեթինգային ռազմավարությունների և պլանների իրականացման արդյունքների չափման և գնահատման գործընթացը, ուղղիչ գործողությունների արդյունավետությունը, որոնք ապահովում են մարքեթինգային նպատակների իրագործումը:

Մարքեթինգային ծառայություն- կազմակերպության կառուցվածքային ստորաբաժանում, որն իրականացնում է շուկայավարման գործունեություն. Մարքեթինգային ծառայության հիմնական խնդիրներն են.

1) մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացում.

2) շուկայավարման պլանների մշակումը և դրանց իրականացումը.

3) կազմակերպության բոլոր գործունեության կողմնորոշման ապահովումը շուկայավարման սկզբունքների կիրառմանը, այդ ուղղությամբ կազմակերպության բոլոր ստորաբաժանումների և ծառայությունների աշխատանքի համակարգումը.

Փոքր կազմակերպությունները, որոնք նոր ապրանքներ են մշակում արագ փոփոխվող միջավայրում, ունեն ճկուն, ապակենտրոնացված մարքեթինգային կազմակերպությունների կառուցվածքներ: Ավելի կայուն շուկաներում գործող խոշոր կազմակերպությունները հակված են կենտրոնացված ծառայություններից օգտվելու:

Մարքեթինգի բաժինների զարգացման փուլերը

Տարիների ընթացքում մարքեթինգը «աճել» է պարզ վաճառքի բաժնից մինչև ընկերության գործունեության ամենակարևոր ֆունկցիոնալ տարածքը: Ներընկերության շուկայավարման համակարգի մշակման մեջ կարելի է առանձնացնել վեց փուլ.

Փուլ 1. Պարզ վաճառքի բաժին՝ բաժին, որի հիմնական խնդիրն է վաճառքի կազմակերպումը։Երբ ընկերությունը պետք է իրականացնի մարքեթինգային հետազոտություն կամ գովազդային արշավ, Վաճառքի VP-ն աշխատանքի է հրավիրում արտաքին փորձագետների:

Փուլ 2. Վաճառքի բաժին, որն իրականացնում է մարքեթինգի գործառույթները՝ վաճառքի բաժին, որում, բացի հիմնական վաճառքի մասնագետներից, մշտական ​​հիմունքներով աշխատում են նաև մարքեթոլոգները։Քանի որ ընկերությունը ընդլայնվում է, այն պետք է ավելացնի կամ ընդլայնի մարքեթինգային ծառայությունները: Օրինակ՝ ընկերությունը պատրաստվում է իր ներկայացուցչությունը բացել մեկ այլ մարզում։ Նա պետք է շուկայի հետազոտություն անցկացնի՝ հասկանալու տեղական գնորդների կարիքները և շուկայի ներուժը: Դրանից հետո անհրաժեշտ է գովազդային արշավ անցկացնել ընտրված տարածքում՝ ներկայացնել ինքներդ ձեզ և ձեր արտադրանքը: Այս առաջադրանքները կատարելու համար վաճառքի գծով փոխնախագահը վարձում է մասնագետների՝ մարքեթինգային հետազոտությունների մենեջեր և գովազդային մենեջեր։ Նա կարող է նաև աշխատանքի ընդունել մարքեթինգի տնօրեն,ով կկառավարի այս և այլ մարքեթինգային գործառույթները:

Փուլ 3. Անկախ մարքեթինգի բաժին - բաժին, որտեղ մարքեթինգային գործառույթների իրականացումը հիմնական խնդիրն է:Քանի որ ընկերությունը շարունակում է աճել, այն կարող է իրեն թույլ տալ հավելյալ ներդրումներ մարքեթինգային հետազոտությունների, նոր արտադրանքի մշակման, գովազդի և վաճառքի խթանման և ծառայությունների բարելավման մեջ: Ընկերության նախագահը աստիճանաբար հասկանում է, որ շահույթի տեսակետից շահավետ կլինի մարքեթինգի բաժանումը անկախ բաժնի։ Բաժինը ղեկավարելու համար սահմանվում է մարքեթինգի գծով փոխնախագահի պաշտոնը։ Նա, ինչպես վաճառքի գծով փոխնախագահը, զեկուցում է նախագահին կամ նրա առաջին տեղակալին։Այս փուլում վաճառքն ու մարքեթինգն արդեն երկու տարբեր գործառույթներ են, որոնք, այնուամենայնիվ, պետք է սերտորեն կապված լինեն։ Ուժերի այս դասավորվածությունը նախագահին թույլ է տալիս շատ ավելի լավ գնահատել իր ֆիրմայի հնարավորություններն ու խնդիրները։

Փուլ 4. Ժամանակակից մարքեթինգի բաժին - բաժին, որը հավասարապես իրականացնում է և՛ մարքեթինգային, և՛ վաճառքի գործառույթները:Չնայած վաճառքի և մարքեթինգի VP-ները պետք է միասին աշխատեն, նրանց միջև հարաբերությունները հաճախ սրվում են՝ հիմնված միմյանց հանդեպ անվստահության վրա: Մարքեթինգի մենեջերների գործն է բացահայտել նպատակային աճի հնարավորությունները, ռազմավարությունները և մարքեթինգային ծրագրերը: Այս ծրագրերի իրականացման համար պատասխանատու են վաճառքի անձնակազմը: Մարքեթոլոգները սկսում են մարքեթինգային հետազոտություններից, փորձում են մեկուսացնել և հասկանալ շուկայի հատվածները, պլանավորել, միշտ նկատի ունենալով երկարաժամկետ հեռանկարը: Նրանց նպատակն է մեծացնել շուկայի մասնաբաժինը ընկերության համար շահույթով: Առևտրի աշխատողները, ընդհակառակը, ապավինում են իրենց աշխատանքային փորձին՝ փորձելով հասնել յուրաքանչյուր կոնկրետ գնորդի։ Նրանց աշխատանքային ժամանակի հիմնական մասը ծախսվում է հաճախորդների և հաճախորդների հետ անձնական հաղորդակցության վրա: Նրանք ապրում են այսօրվա համար և փորձում են իրականացնել իրենց մարքեթինգային ծրագիրը։

Եթե ​​վաճառքի և շուկայավարման միջև չափազանց մեծ հակասություն կա, ընկերության նախագահը կարող է կամ մարքեթինգը վերադարձնել վաճառքի փոխնախագահին, կամ մարքեթինգի ղեկավարին դնել ամեն ինչի համար, ներառյալ վաճառքի ուժը: Վերջին լուծումը գտնվում է ժամանակակից մարքեթինգի բաժնի հիմքում, բաժին, որը ղեկավարում է մարքեթինգի և վաճառքի գործադիր տնօրենը: Նրա ներկայացման մեջ են բոլոր նրանք, ովքեր կատարում են որևէ մարքեթինգային գործառույթ, և վաճառքի մենեջերները։

Փուլ 5. Արդյունավետ մարքեթինգային ընկերությունն այն ընկերությունն է, որտեղ բոլոր գերատեսչությունների աշխատանքը կենտրոնացած է սպառողի վրա:Ընկերությունը կարող է ունենալ ակտիվ մարքեթինգային բաժին և դեռևս ձախողվել շուկայում: Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե ընկերության մյուս ստորաբաժանումները ինչպես են նայում հաճախորդներին, ինչպես են նրանք ընկալում իրենց մարքեթինգային պատասխանատվությունը։ Միայն այն ժամանակ, երբ բոլոր աշխատակիցները հասկանան, որ իրենց աշխատանքը պարտական ​​են իրենց արտադրանքն ընտրող հաճախորդներին, կարող ենք խոսել արդյունավետ մարքեթինգային արշավի մասին:

Փուլ 6. Գործընթացների և արդյունքների վրա հիմնված ընկերություն՝ առանցքային գործընթացների վրա կենտրոնացած ընկերություն:Շատ ընկերություններ այժմ կրկին փոխում են իրենց կազմակերպչական կառուցվածքը՝ կենտրոնանալով հիմնական գործընթացների, այլ ոչ թե գերատեսչությունների վրա: Կազմակերպությունը «ըստ գերատեսչության» ավելի ու ավելի է դիտվում որպես խոչընդոտ հիմնական բիզնես գործառույթների համար, ինչպիսիք են նոր ապրանքների ստեղծումը, հաճախորդների ձեռքբերումը և պահպանումը, պատվերների մշակումը և հաճախորդների սպասարկումը: Այս բոլոր գործընթացներում որոշակի արդյունքների հասնելու համար ընկերություններում ստեղծվում են խառը թիմեր և նշանակվում նրանց ղեկավարներ։ Նման թիմերում շուկայավարներն ու վաճառողներն ավելի ու ավելի են աշխատում: Արդյունքում նրանք զեկուցում են երկու «շեֆերի»՝ թիմին կամ թիմերին և մարքեթինգի բաժնին:

©2015-2019 կայք
Բոլոր իրավունքները պատկանում են դրանց հեղինակներին: Այս կայքը չի հավակնում հեղինակության, բայց տրամադրում է անվճար օգտագործում:
Էջի ստեղծման ամսաթիվը՝ 2017-12-12

ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՈՐՈՇՄԱՆ ՀԱՍԿԱՑՈՒՑԻՉԸ

Որոշումների կայացումը մարդկային գործունեության հատուկ, կենսական գործընթաց է, որն ուղղված է գործողության լավագույն ուղղության ընտրությանը:

Կառավարման որոշում - կարող է որոշվել.

• նախ՝ որպես կառավարման սուբյեկտի (ղեկավար կամ կոլեգիալ մարմին) տրամաբանական, հուզական-հոգեբանական, կազմակերպչական-իրավական և սոցիալական գործընթաց, որի արդյունքը կազմակերպությունում ցանկացած փոփոխության նախագիծ է.
• երկրորդ, որպես ղեկավարների և մասնագետների աշխատանքի հիմնական «արտադրանք» (արդյունք), որն իրականացնում է փոխկապակցված կառավարման գործառույթներ և պարունակում է նպատակների (առաջադրանքների) սահմանում, դրանց հասնելու միջոցների, մեթոդների և ժամկետների հիմնավորում.
• երրորդ, որպես ղեկավարի ամենակարևոր գործառույթը և, միևնույն ժամանակ, գործունեության անբաժանելի մասը կառավարման այլ գործառույթների իրականացման համար (կառավարչական որոշումների կազմակերպում և իրականացում): Այսպիսով, որոշումների կայացման և իրականացման գործընթացը պետք է դիտարկել որպես «խաչաձև» և կազմակերպության կառավարման կարևորագույն կապող գործընթացներից մեկը:
• չորրորդ՝ որպես կառավարման նպատակներով որոշված ​​համակարգի (կազմակերպության) առկա և ցանկալի վիճակի միջև կապ հաստատելու գործընթաց:

Որոշումների որակը, առաջին հերթին, որոշվում է կառավարման արդյունավետությամբ։ Կառավարման որոշումների բարձր որակի նշաններ կարող են լինել՝ ժամանակին, հուսալիություն, վավերականություն, քանակական որոշակիություն, արդյունավետություն, ծախսարդյունավետություն: Ավելի լայն սոցիալական համատեքստում սոցիալ-հոգեբանական (օրինակ՝ բարոյահոգեբանական հետևանքներ և այլն) ներառված են որոշումների որակի չափանիշներում։

ԶԱՐԳԱՑՄԱՆ ԵՎ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՈՐՈՇՈՒՄՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԳՈՐԾԸՆԹԱՑԻ ՀԱՏԿՈՒԹՅՈՒՆԸ.

Որոշման պատրաստման և կայացման գործընթացը ներառում է հետևյալ փուլերը.

• Առաջին փուլը` խնդրի առաջադրումը, բաղկացած է իրավիճակի վերլուծությունից, լուծման անհրաժեշտության բացահայտումից և ներառում է` խնդրի իմացություն և ձևակերպում. նպատակների սահմանում, հաջող լուծման չափանիշների սահմանում: Խնդրի իմացությունը դրա լուծման համար անհրաժեշտ պայման է. եթե խնդիրը չկա որոշում կայացնողի համար, ապա որոշումը չի կայանա։
• Որոշման փուլ. որոշումը սահմանափակող չափանիշներն ու գործոնները հայտնաբերելուց հետո մենեջերը կարող է սկսել աշխատել խնդրի լուծման համար այլընտրանքներ կամ գործողությունների հնարավոր ուղղություններ գտնելու վրա:
• Որոշումների ընդունման փուլն իրականացնում է կառավարման սուբյեկտը՝ որոշում կայացնողը (DM), այսինքն՝ ղեկավար կամ կոլեգիալ մարմինը, որը կայացնում է կառավարման որոշումներ։ Որոշումների կայացման գործընթացի գագաթնակետը այլընտրանքների գնահատումն ու ընտրությունն է: Նույն փուլում կատարվում է որոշման կատարումը, ներառյալ. անհրաժեշտության դեպքում՝ դրա հաստատումը կամ հաստատումը։
• Որոշման կատարման փուլը բաղկացած է որոշման կատարման կազմակերպումից, մշտադիտարկումից և ուղղումից, ինչը պահանջում է բազմաթիվ մարդկանց ջանքերի համակարգում։ Կառավարիչը պետք է ձգտի կատարողներին շահագրգռել և մոտիվացնել լուծումն իրականացնելու համար, որպեսզի լավագույնս օգտագործեն իրենց կարողությունները:

Որոշման պատրաստման և կայացման գործընթացի վրա ազդող գործոնները ներառում են.

• այն միջավայրը (արտաքին և ներքին միջավայր), որտեղ որոշում է կայացվել,
• բնորոշ սոցիալական խմբին, թիմին, որին ուղղված է որոշումը,
• որոշում կայացնող անձի առանձնահատկությունները (DM):

Ինչպես երևում է վերը նշված նկարագրությունից, կառավարման որոշումների մշակման և ընդունման տարբեր մեթոդների ուսումնասիրման և գործնական կիրառման անհրաժեշտությունը ծագում է այլընտրանքների ձևավորման փուլում: Այստեղ դրանցից շատերը օգտագործվում են, բայց կարող են լինել այլ փուլերում։ Օրինակ, սցենարի պլանավորումը կամ ուղեղի փոթորիկը կարող են օգտագործվել այլընտրանքներ մշակելու համար: Ստանալով հնարավոր այլընտրանքներ՝ մենք անցնում ենք տարբերակների համապարփակ գնահատման՝ օգտագործելով վիճակագրական և ֆինանսական մեթոդները։ Մերժելով համապատասխան չափանիշներին չհամապատասխանող բոլոր այլընտրանքները՝ կարող ենք ստանալ երկու այլընտրանք, որոնց միջև նախապատվություն տալը չափազանց դժվար է (խնդիրի բազմաչափության պատճառով): Վերջնական որոշումը ընտրելու համար մենք կօգտագործենք փորձագիտական ​​մեթոդներից մեկը, և եթե որոշումների կայացման ժամկետը մեզ սահմանափակում է, ապա մենք դիմում ենք մեր ինտուիցիային։

Կառավարման պրակտիկայում որոշումների կայացման գործընթացը հիմնականում միասնական է, ինչը թույլ է տալիս արագ և առանց մեծ ծախսերի որոշումներ կայացնել: Նման ընդհանուր կանոնների օրինակներ կարելի է գտնել ամբողջ կազմակերպությունում: Հաճախորդների հետ շփվելիս մենք առաջնորդվում ենք հաճախորդի հետ աշխատելու հանձնարարական հրահանգներով, փաստաթղթերի հետ աշխատելիս որոշումները հիմնված են գրասենյակային աշխատանքի հրահանգների վրա, այսինքն. մենք ամենուր շրջապատված ենք պատրաստի և ստուգված լուծումներով։ Կառավարման միասնական կանոնները որոշումների կայացման մեթոդների վրա հիմնված կառավարման մտքի արդյունք են: Լինելով նշանակալից, բայց մեթոդի նկատմամբ երկրորդական՝ միավորումն ինքնին արժանի է հատուկ ուշադրության և ուշադրության։

Որոշումների կատարման կազմակերպում

Կառավարման որոշման իրականացումը կառավարման ամենակարևոր գործառույթն է: Որոշում կայացնելն ու այն չկատարելը նույնն է, թե ընդհանրապես որոշում չկայացնելը։

Լուծման իրականացման բլոկը ներառում է հետևյալ ենթափուլերը.

1. Լուծումների իրականացման պլանի մշակում.
2. Կատարողների ընտրություն
3. Որոշումը կատարողներին բերելը
4. Մոտիվացիա.

Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք կառավարչի գործունեության այս տեսակները կառավարման որոշման իրականացման ժամանակ:

1. Լուծումների իրականացման կառավարումը պլանավորման գործընթաց է, որը թույլ է տալիս լուծել յուրաքանչյուր փուլում ծրագրի նպատակներին հասնելու հետ կապված խնդիրները:
   Լուծման իրականացման պլանի մշակումը ներառում է հետևյալ գործողությունները.
   • Լուծման իրականացման բաշխումը կատարողների կողմից սկզբունքորեն, այսինքն. ըստ մասնագիտության, հմտության մակարդակի, պլանավորման հետ կապված բազմաթիվ խնդիրների հաջող լուծման հիմքը այս նախագծի վրա աշխատող թիմն է: «Թիմ» տերմինը արտացոլում է այն հայեցակարգը, որ նախագծում աշխատող մարդիկ հասնում են ընդհանուր նպատակներին, որոնք ձևակերպվել են առաջադրանքի սահմանման և պլանավորման ընթացքում:

   Որպեսզի թիմը աշխատի, ձեզ հարկավոր է.

   Սահմանեք նախագծի առաջադրանքները: Պատշաճ ղեկավարության դեպքում թիմը տեղեկատվության և մտքերի գրոհի անսպառ աղբյուր է որոշումների կայացման գործընթացում:

   • Լուծման իրականացման բաշխումը ժամկետներով / ժամկետներով:
   • Մարդկանց և ամսաթվերի համադրություն.
   • Վարչական աջակցություն. Եթե ​​որոշումը տեղավորվում է սահմանված լիազորությունների շրջանակում, ապա որոշման կատարման համար կան պայմաններ, եթե այդպիսի լիազորություններ չկան, բավարար չեն, ապա լրացուցիչ լիազորություններ են տրվում այս աշխատակցի /ստորաբաժանումների/ եռանդը կատարելու համար:
   • Ռեսուրսային, ֆինանսական, նյութական աջակցություն։

Ռեսուրսների կարիքները. Ի՞նչ ռեսուրսներ են անհրաժեշտ որոշումը կյանքի կոչելու համար։ Ի՞նչ կոնկրետ տեսակի ռեսուրսներ կպահանջվեն (օրինակ՝ աշխատաժամեր, ժամանակ, ֆինանսական ծախսեր և այլն): Թիմի ո՞ր անդամն է առավել հմուտ օգտագործելու պահանջվող ռեսուրսներից յուրաքանչյուրը:

2. Կատարողների ընտրությունը պահանջում է մարդկանց գիտելիքներ։ Երբեմն ոչ շատ որակյալ լուծումը կատարողի կողմից ճիշտ, հաջող ընտրությամբ հանգեցնում է դրական արդյունքի, և, ընդհակառակը, վատ կատարողների հետ լավ լուծումը կարող է ձախողվել:
   Թիմի ղեկավարի ընտրություն.
   • Աշխատանքային կոլեկտիվի անդամների աշխատանքի ուսումնասիրություն և նրանց ներուժի որոշում:
     Դրա համար անհրաժեշտ է.
     1. սովորեք այն ամենը, ինչ կարող եք ենթականերից յուրաքանչյուրի կարողությունների և բնավորության մասին.
     2. սահմանել ենթակայի տեխնիկական իրավասությունը.
     3. որոշել ենթակաների աշխատանքը կատարելու և այն կառավարելու ունակությունը.
     4. որոշել և օգտագործել ենթակաների բնավորության գծերը որպես վարքագծի որոշակի ոճ, որը ձևավորվել է կյանքի ազդեցության և դաստիարակության ազդեցության տակ, որն արտահայտում է մարդու վերաբերմունքը շրջապատող աշխարհի, այլ մարդկանց, իր և իր աշխատանքի նկատմամբ.
     5. պարզել առաջադրանքի ենթակաների կողմից կատարման հնարավորությունը.
     6. պարզել ենթակաների կոչումների միջոցով առաջխաղացման հնարավոր հնարավորությունները:
   • Լիազորությունները ենթականերին փոխանցելու նպատակահարմարության և պայմանների որոշում. Դրա համար անհրաժեշտ է.
     1. ուսումնասիրել իշխանության մի մասի փոխանցման դրական ռիսկի արդյունքները, այսինքն. անհրաժեշտ է որոշել, թե ինչ կշահի և ինչ կկորցնի կառավարիչը իր լիազորությունների մի մասի փոխանցումից.
     2. որոշել այս հարցերի վերաբերյալ ավելի բարձր ղեկավարի տեսակետը.
     3. որոշել իրենց լիազորությունների մի մասը ենթականերին չփոխանցելու հետևանքները.
     4. ուսումնասիրել լիազորությունների փոխանցման ազդեցությունը ենթակաների վրա
3. Որոշումը կատարողին բերելը.
   Որոշումը կատարողներին բերելու մի քանի եղանակ կա.
   • սահմանված կարգով՝ իր տեղակալին, ինքը՝ վարչության պետին, ապա՝ ոլորտի պետին եւ այլն։ ըստ կառավարման հիերարխիայի;
   • որոշումն անմիջապես փոխանցվում է կատարողին՝ շրջանցելով անմիջական ղեկավարներին.
   • որոշման նախապատրաստման մեջ կատարողներին ներգրավելով, որպեսզի կատարողը նախապես կարողանա հասկանալ այս որոշման կարևորությունը:
4. Մոտիվացիա

Վերահսկողությունը կառավարման կարևորագույն գործառույթներից մեկն է:

Վերահսկողությունը՝ ինչ-որ բանի ստուգումը, կազմակերպությունն իրականում նպատակին հասնելն ապահովելու գործընթաց է: Վերահսկողության հիմնական խնդիրն է ստեղծել պայմաններ որոշակի համակարգի կայունության համար:

Վերահսկումը կառավարման գործառույթ է և, հետևաբար, դրսևորվում է որպես շարունակական կառավարման գործընթաց: Այս առումով, ցանկացած ղեկավար պետք է գործը դասավորի այնպես, որ աշխատակիցները վերահսկողության ընթացակարգն ընկալեն որպես բնականոն, որը, ըստ էության, չունի ոչ սկիզբ, ոչ ավարտ։

Բոլոր դեպքերում երեք բան սովորաբար վերահսկվում է.

1. որոշման ժամկետները,
2. լուծման շրջանակը,
3. էությունը՝ որոշման կատարման բովանդակությունը. Պատահում է, որ ժամկետները պահպանվում են, բայց աշխատանքի բովանդակությունը չի ավարտվում, կամ, ընդհակառակը, ժամկետները խախտվում են բովանդակության համար և այլն։

Վերահսկողության մեթոդական նախադրյալներն այն են, որ ստուգվում է, թե ինչպես է կատարվում որոշումը. ինչպես են ենթակաները արձագանքում որոշմանը. որն է աշխատողների կողմից թույլատրված շեղման էությունը. Ոչ մի դեպքում չի կարելի ելնել այնպիսի իրավիճակից, որ բացարձակապես բոլորին պետք է վերահսկել։ Առաջնորդը պետք է բացահայտի շեղման պատճառները, ընտրի վարքի շտկման մեթոդն ու մեթոդը և որոշակի կերպով գնահատի ենթակաների գործողությունները:

Տեսականորեն կան երեք տեսակի հսկողություն.

1. կանխարգելիչ (նախնական) - այստեղ ստուգվում են մարդկային, նյութական, ֆինանսական ռեսուրսները, գնահատվում դրանց առկայությունը, որակը և այլն;
2. ընթացիկ - որոշման կատարման ուղղությամբ կատարված աշխատանքների ընթացքում նշված է բուն որոշման ուղղման կամ կատարման ընթացքի չհամոզվածությունը.

հարդարում (վերջնական) - իրականացվում է աշխատանքի ավարտից հետո ստրուկի պահպանման ընթացքում: Որոշման կատարման արդյունքների վրա հիմնված տեղեկատվությունը հիմք է հանդիսանում ապագա որոշումների և պլանավորված թիրախների իրականության գնահատման համար:

Կառավարման բոլոր աշխատանքները կարելի է բաժանել երկու մասի.

Ընկերության գործունեության կառավարում;

Մարդկանց (անձնակազմի) կառավարում.

Կառավարման գործունեությունը ներառում է ոչ միայն որոշում կայացնելը, այլև դրա իրականացման, իրականացման միջոցառումների համալիրի իրականացումը: Այս նպատակին ծառայում է ղեկավար անձնակազմի կազմակերպչական և վարչական գործունեությունը, որը կառավարման ընդունված որոշումների իրականացման ձև է:

Ղեկավար անձնակազմի կազմակերպչական և վարչական գործունեությունն իրականացվում է կազմակերպչական և կառավարչական մեթոդներով: Սրանք ուղղակի ազդեցության մեթոդներ են, որոնք ունեն դիրեկտիվ, պարտադիր բնույթ։ Դրանք հիմնված են կարգապահության, պատասխանատվության, ուժի, պարտադրանքի վրա։

Կազմակերպչական պրակտիկաները ներառում են.

Կազմակերպչական ձևավորում;

Կարգավորում;

Ռացիոնալավորում.

Միևնույն ժամանակ, կոնկրետ անձինք և կատարման կոնկրետ ժամկետներ չեն նշվում։

Վարչական մեթոդներով (պատվեր, հրահանգ, ճեպազրույց) նշվում են կոնկրետ կատարողներ և ժամկետներ։

Կազմակերպչական մեթոդները հիմնված են բնորոշ իրավիճակների վրա, իսկ վարչական մեթոդները հիմնականում կապված են կոնկրետ իրավիճակների հետ:

Սովորաբար կառավարման մեթոդները հիմնված են կազմակերպչական մեթոդների վրա:

Կազմակերպչական կանոնակարգի էությունը կայանում է նրանում, որ սահմանել կանոններ, որոնք պարտադիր են իրականացման համար և որոշել կազմակերպչական գործունեության բովանդակությունն ու կարգը (ձեռնարկության կանոնադրություն, ընկերության կանոնադրություն, ընկերության ներքին ստանդարտներ, կանոնակարգեր, հրահանգներ, պլանավորման կանոններ, հաշվապահական հաշվառում և այլն):

Կազմակերպչական ռացիոնալացումը ներառում է ընկերության գործունեության ընթացքում ռեսուրսների ծախսման նորմերը և չափորոշիչները:

Կարգավորումը և ռացիոնալացումը հիմք են հանդիսանում նոր և գործող ֆիրմաների կազմակերպչական ձևավորման համար:

Վարչական մեթոդներն իրականացվում են հետևյալ ձևով. բանաձեւեր; պատվերներ; ճեպազրույց; հրամաններ; առաջարկություններ։

Արտադրության կառավարումն իրականացվում է իրավական նորմերի հիման վրա, որոնք վերաբերում են արտադրական գործընթացում կազմակերպչական, գույքային, աշխատանքային և այլ հարաբերություններին:

72. Ղեկավարի (մասնագետի) աշխատաժամանակի պլանավորում և լիազորությունների պատվիրակում

Կառավարման ոլորտի գերմանացի հայտնի մասնագետ Լ.Սեյվերտը մշակել է աշխատանքային ժամանակի պլանավորման որոշակի կանոններ.

1. Պլանավորեք աշխատանքային օրը 60%-ի համար, թողնելով 20%-ը չնախատեսված խնդիրների համար և 20%-ը ստեղծագործական գործունեության համար (օրինակ՝ խորացված ուսուցում):

2. Զգուշորեն փաստաթղթավորել և վերահսկել ժամանակի սպառումը, ինչը թույլ է տալիս հստակ պատկերացում կազմել դրա մասին՝ որոշելով դրա հետագա կարիքները և դրա ճիշտ բաշխումը։

3. Տարբերակել գալիք ժամանակաշրջանի խնդիրները երկարաժամկետ, միջնաժամկետ և կարճաժամկետ՝ սահմանելով դրանց լուծմանն ուղղված գործողությունների առաջնահերթությունը։

4. Միշտ հետեւողականորեն ավարտեք սկսածը:

5. Կազմեք ճկուն պլաններ։

6. Պլանավորել առաջադրանքների իրական ծավալը՝ հաշվարկված թիմի հնարավորություններին համապատասխան։

7. Ժամանակի պլանավորման համար օգտագործեք հատուկ ձևաթղթեր և քարտեր:

8. Չմարված առաջադրանքները ավտոմատ կերպով փոխանցեք հաջորդ շրջանի պլաններին:

9. Ծրագրերում արտացոլեք ոչ միայն բուն գործողությունները, այլեւ ակնկալվող արդյունքները։

10. Սահմանեք ճշգրիտ ժամանակային սահմաններ և տրամադրեք այս կամ այն ​​դեպքին ճիշտ այնքան ժամանակ, որքան դա իրականում պահանջում է:

11. Իրականացնել ինքնակարգապահության սկզբունքը՝ սահմանելով բոլոր տեսակի աշխատանքների կատարման ճշգրիտ ժամկետներ։

12. Որոշել առաջնահերթությունները գործերում.

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, աշխատաժամանակի կորստի հիմնական պատճառներն են. 1) նպատակների և առաջնահերթությունների սահմանման հստակության բացակայությունը. 2) աշխատաժամանակի պլանավորման բացակայությունը կամ դրա թույլ կազմակերպումը. 3) ենթակաների կարգապահության ցածր մակարդակը. 4) թույլ ղեկավարություն, ենթակաների, գործընկերների, այցելուների հետ աշխատելու անկարողություն.

Աշխատանքային ժամանակի պլանավորումը մենեջերի հիմնական խնդիրներից է, ինչպես նաև ամբողջ կազմակերպության գործունեության պլանավորումը: Մեր երկրում մենեջերները դեռ չեն սովորել, թե ինչպես վարվել սրա հետ և 4 անգամ ավելի քիչ ժամանակ են հատկացնում այս գործընթացին, քան ամերիկացի գործընկերները։

Ինչպես նշում են արևմտյան տնտեսագետները, անհրաժեշտ է սկսել պլանավորումը խնդիրների հստակ ձևակերպմամբ։ Դրա համար կազմվում է դեպքերի և հնարավոր խոչընդոտների ցանկ, որոնք հաղթահարելու համար կպահանջվի առանձին ժամանակ։ Հետագայում այս ցուցակի վերլուծությունը թույլ կտա հարմարեցնել պլանը և վերացնել ոչ էական կետերը: Բացի այդ, ժամանակի կառավարումը թույլ է տալիս ղեկավարությանը քննադատաբար մտածել սեփական գաղափարների մասին և գտնել դրանք ժամանակին լուծելու արդյունավետ ուղիներ՝ ստեղծելով որոշակի ժամանակ: Պլանավորումը թույլ է տալիս մենեջերին կենտրոնանալ հիմնականի վրա՝ հաշվի առնելով հիմնական խնդիրների լուծման ժամկետները և ժամանակը: Պլանավորման արդյունքում բարելավվում է աշխատանքային օրվա կառուցվածքը և առաջանում է ժամանակացույցի հնարավորություն։

Ծրագիրը նախատեսում է խնդիրների լուծումը ռացիոնալ կարգով։ Նախատեսվում է ֆիքսված ժամկետով աշխատանք կամ ամենաաշխատատար, ժամանակատար աշխատանք։ Տհաճ բաները հետաձգելն անցանկալի է, ավելի լավ է դրանք անել ուրիշներից առաջ։ Հաջորդիվ նախատեսվում է սովորական աշխատանք և ամենօրյա պարտականությունների կատարում։ Պլանում վերջինը երկրորդական և էպիզոդիկ դեպքերն են, որոնք շատ ժամանակ չեն պահանջում (ընթացիկ նամակագրության ընթերցում, աշխատավայրերով շրջում): Հիմնական բանը` պլանավորման գործընթացում սահմանված է գործերի ավարտի ճշգրիտ ժամկետ:

Բայց դա տեղի է ունենում, որ առաջիկա պլանավորված աշխատանքների ծավալը չի ​​կարող ավարտվել նշված ժամին, այնուհետև դրանք պետք է հետաձգվեն ավելի ուշ:

Ժամանակի մանրակրկիտ փաստաթղթավորումը և դրա օգտագործման նկատմամբ վերահսկողությունը պլանավորման նախապայմանն է: Ժամանակի օգտագործման պլանների մի քանի տեսակներ կան՝ երկարաժամկետ, միջնաժամկետ և կարճաժամկետ:

Երկարաժամկետ պլանների օգնությամբ որոշվում է երկար տարիների, երբեմն տասնամյակների համար նախատեսված կյանքի հիմնական նպատակների իրականացման համար անհրաժեշտ ժամանակի կառուցվածքը։ Սա կարող է լինել կրթության, առաջխաղացման և այլնի հետ կապված աշխատանք:

ժդ. միջնաժամկետ պլաններ՝ տարեկան, որոնցում ժամանակի բաշխումն իրականացվում է արտադրական բնույթի խոշոր կոնկրետ խնդիրների լուծման համար։

Կարճաժամկետ - ներառում է միջնաժամկետ և երկարաժամկետ պլաններ սահմանող խնդիրների լուծման ժամանակի բաշխում: Դրանք ներառում են՝ եռամսյակային, ամսական, տասնօրյա, շաբաթական և օրական: Սկսած ամսական պլաններից՝ ժամանակի հաշվարկն արդեն ժամերով է։ Կարճաժամկետ ծրագրերից ամենակարեւորը ամենօրյան է։ Այն ներառում է ոչ ավելի, քան մեկ տասնյակ խնդիրներ, որոնցից մեկ երրորդն այն հիմնականներն են, որոնք առաջին հերթին իրականացվում են։ Այս բաները, ինչպես նաև ամենատհաճները, սովորաբար պլանավորում են օրվա առաջին կեսին (առավոտյան): Սա թույլ է տալիս դրանք ավարտել մինչև երեկո: Ամենօրյա պլանում միատարր առաջադրանքները խմբավորվում են բլոկի մեջ, ինչը զգալիորեն խնայում է ժամանակը և թույլ է տալիս չցատկել մի առաջադրանքից մյուսը:

Հաշվի է առնվում ամենօրյա պլանում և ընդմիջումներում: Դրանք որոշվում են՝ ելնելով անձի կատարողականից և աշխատանքային օրվա սկզբից անցած ժամանակից: Հոգնածությունն ավելանում է աշխատանքային օրվա սկզբից ընկած ժամանակահատվածի աճով, բնականաբար, դա նվազեցնում է մենեջերի կամ մասնագետի արտադրողականությունը։

Ժամանակակից աշխարհում ամենօրյա պլաններ մշակելիս հաշվի են առնվում առանձին կենսառիթմերի առանձնահատկությունները։ Պետք է պլանավորել աշխատանքային օրն այնպես, որ ամենադժվար ժամերը ընկնեն «պիկային կատարման» վրա։ «Արտույտների» համար այս «գագաթնակետը» առավոտյան է, «աղավնիները» առավել ակտիվ են աշխատանքային օրվա կեսին, իսկ «բուերը»՝ երեկոյան։

Պլանավորման բոլոր տեխնիկայի և մեթոդների իմացությունը թույլ է տալիս ճիշտ բաշխել առաջադրանքները՝ կախված դրանց բարդությունից, դժվարությունից, պատասխանատվությունից, լարվածությունից աշխատանքային օրվա ընթացքում և օպտիմալ կերպով փոխարինել դրանք:

Ամենօրյա պլանը ամրագրելու լավագույն տարբերակը դրա գրավոր ներկայացումն է։ Սա թույլ չի տալիս անտեսել դրա մեջ դրված բաները, բեռնաթափում է հիշողությունը, կարգապահությունը, աշխատանքը դարձնում է ավելի կենտրոնացված: Ավելի հեշտ է նաև գրավոր կերպով վերլուծել պլանի իրականացումը։

Պլանի մշակումը (կազմումը) տեղի է ունենում նախորդ գիշեր մի քանի փուլով. ձևակերպվում են առաջադրանքներ (փոխանցվում են ամսական կամ տասնօրյա պլանից, տեղափոխվում են նախորդ օրվա պլանից, մինչ օրս չլուծված), անհրաժեշտ աշխատանքային ժամերը. դրանց լուծման համար որոշվում են, անհրաժեշտության դեպքում «պատուհաններ» են թողնում լուծել հրատապ խնդիրները, յուրաքանչյուր աշխատանքային ժամից հետո նախատեսվում են 5-10 րոպե ընդմիջումներ, կարևորվում են առաջնահերթ խնդիրները։

Ղեկավարի աշխատանքային պլանը ճշտվում է առավոտյան՝ քարտուղարի հետ միասին՝ հաշվի առնելով հանկարծակի նոր հանգամանքները։ Ընդհանուր առմամբ, ամենօրյա պլանը պետք է լինի ճկուն, միևնույն ժամանակ այն պետք է հստակ պահպանի մարդկանց հրավիրելու կանոնները (այցելուներ, հանդիպումներ և այլն):

Կառավարման կառուցվածքի շրջանակներում տեղի է ունենում իրավունքների, պարտականությունների և պարտականությունների ռացիոնալ բաշխում և վերաբաշխում նրա սուբյեկտների միջև։ Այս գործընթացը, որի սկզբունքները մշակվել են 1920-ական թթ. Պ.Մ.Կերժենցևը կոչվում էր «կազմակերպչական իրավասության և պատասխանատվության պատվիրակություն»:

Պատվիրակություն - իրենց պաշտոնական գործառույթների մի մասը ենթականերին փոխանցելու գործընթաց է՝ առանց նրանց գործողություններին ակտիվ միջամտության:

Լիազորությունների պատվիրակման սկզբունքը բաղկացած է ղեկավարի կողմից իրեն վերապահված լիազորությունների մի մասի, իրավունքների և պարտականությունների փոխանցման մեջ իր իրավասու աշխատողներին:

Սովորաբար պատվիրակվում են աշխատանքի հետևյալ տեսակները.

սովորական աշխատանք;

մասնագիտացված գործունեություն;

մասնավոր և անկարևոր հարցեր;

նախապատրաստական ​​աշխատանք.

Այնուամենայնիվ, կա կառավարչական խնդիրների մի ամբողջություն, որոնց լուծումը պետք է թողնել գլխին։ Ընկերության առաջին անձի պարտականությունն է ստանձնել բարձր ռիսկային առաջադրանքներ, որոնք պարունակում են ռազմավարական նշանակության և գաղտնի բնույթի ասպեկտներ և բոլորն անսովոր, որոնք դուրս են գործող կանոնակարգերից և ավանդույթներից:

Եվ այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են.

նպատակների սահմանում;

որոշումներ կայացնելը;

կազմակերպության քաղաքականության մշակում;

աշխատողների կառավարում և նրանց մոտիվացիա;

բարձր ռիսկային առաջադրանքներ;

անսովոր և բացառիկ դեպքեր;

խիստ գաղտնի բնույթի առաջադրանքներ.

Լիազորություն փոխանցելիս կառավարիչը պատվիրակում է (սահմանում) պարտականություններ. որոշում է լիազորությունների իրականացման իրավունքներն ու պատասխանատվության աստիճանը.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Տեղադրված է http://www.allbest.ru/

ԹԵՍՏԱԿԱՆ ՀԱՐՑԵՐԻ ՊԱՏԱՍԽԱՆՆԵՐ

1 տարբերակ

Հարց 1. Ի՞նչ եք հասկանում ղեկավարության որոշումից

Պատասխանել. Կառավարչական որոշումը հասկացվում է որպես այլընտրանքի ընտրություն գործողությունների մի շարք տարբերակներից: Այս պատասխանի հիմնավորումը հետևյալն է. Կառավարման որոշումը, մի կողմից, կառավարման գործընթացի վերջնական փուլն է, որն ուղղված է կազմակերպության գործունեության և զարգացման ամենաարդյունավետ լուծումների որոնմանն ու իրականացմանը, որը միշտ ուղեկցվում է գործունեության և զարգացման այլընտրանքային տարբերակների մշակմամբ: Կախված գործունեության և զարգացման կոնկրետ նպատակներից, իրավիճակներից և խնդիրներից՝ ուղիների (լուծումների) մշակման գործընթացը կարող է իրականացվել տարբեր ձևերով։ Կառավարման գործընթացի տիպաբանությունը (օրինակ՝ իրավիճակային գործընթաց, որը տալիս է իրավիճակի բազմակի պարզաբանում) կարող է ազդել այլընտրանքային լուծումների մշակման և ընտրության գործընթացի բնույթի և ժամանակի վրա, սակայն կառավարման որոշումը կապված է նաև մեկի վերջնական ընտրության հետ։ այլընտրանքներից։ Մյուս կողմից, կառավարման որոշումը, որպես այլընտրանքի ընտրություն, ուղեկցվում է դրա ընդունման ընթացակարգով (կան նաև դրա ընդունման տարբեր ձևեր՝ խմբեր, որոշումներ կայացնողներ և այլն), որը ներառում է աշխատանքի բաշխումը: կազմակերպության աշխատակիցները, գործողությունների պլանի ընդունումը, առաջադրանքի ձևակերպումը և կազմակերպչական և գործնական աշխատանքը սահմանված նպատակներին հասնելու համար: Այսպիսով, կառավարման որոշումը, որպես այլընտրանքի ընտրություն, որոշում է կազմակերպության գործունեության և զարգացման բոլոր գործնական գործողությունները:

Հարց 2. Ինչու՞ կան տարբեր մոտեցումներ «կառավարման որոշում» հասկացության սահմանմանը.

Պատասխանել. «Կառավարման որոշում» հասկացության սահմանման տարբեր մոտեցումները կապված են կառավարման տեսակետների և հասկացությունների համակարգի տարբերությունների հետ, որոնք էվոլյուցիոն ձևավորվել են կառավարման միջավայրի փոփոխության, գիտության, տեխնոլոգիայի, արտադրության զարգացման ազդեցության տակ: տեխնոլոգիա և կառավարում։ Այսպիսով, անցյալ դարի սկզբին արտադրության պարադիգմը օգտագործվում էր որպես կառավարման հիմք, ուստի կառավարման որոշումները կախված էին դրա արդյունքներից, նրան ռեսուրսներ տրամադրելուց և դրանք օգտագործելուց արտադրության ծախսերը նվազեցնելու և շահույթը մեծացնելու համար: Անցումը կառավարման նոր պարադիգմին և անձի լայն հնարավորությունները (ըստ վարքագծային գիտական ​​առաջարկությունների) ընդլայնել են կառավարման որոշումների և դրանց մշակման, ընդունման և իրականացման մեթոդների շրջանակը:

Հարց 3. Կառավարման գործընթացի որո՞նք են այն փուլերը, որոնք կազմում են կառավարման որոշումների մշակման փուլերի անհրաժեշտ հաջորդականությունը:

Պատասխանել. «Նպատակ - իրավիճակ - խնդիր - լուծում» փուլերի հաջորդականությունը արտացոլում է կառավարչական որոշումների մշակման տարբեր գործընթացներից յուրաքանչյուրը: Կառավարման որոշումը կարող է մշակվել սահմանված, ընդունված կամ ճշգրտված նպատակին հասնելու համար (ռազմավարական, մարտավարական, գործառնական): Հաճախ նպատակադրման փուլը պահանջում է փուլերի այս հաջորդականության կրկնակի անցում (նպատակը պետք է լինի կոնկրետ, չափելի, վերահսկելի) և նույնականացվի կառավարչական որոշման մշակման գործընթացի հետ: Փուլերի այս հաջորդականության անցումը նվազեցնում է կառավարման գործընթացների հատկությունների բացասական դրսևորումների դերը (դիսկրետության և իներցիայի հատկությունները կարող են հեռացնել նպատակից):

Հարց 4. Ի՞նչ գործոններ են ազդում կառավարման որոշումների մշակման տիպաբանության վրա:

Պատասխանել. Շրջակա միջավայրը մեծ դեր է խաղում կառավարման որոշումների մշակման տեսակների ձևավորման գործում։ Արտաքին միջավայրի որոշակի փոփոխություններ ազդում են կառավարման գործիքների առաջնահերթությունների ընտրության, մենեջերի դերի, մոտիվացիայի տեսակների վրա և ձևավորում են կառավարման այն տեսակը, որը համարժեք է դրա փոփոխություններին: Այսպիսով, շուկայական հարաբերություններին անցումը ակտիվացրել է տնտեսական առաջնահերթությունները, ապակենտրոնացված կառավարումը, բարձր կենտրոնացված կառավարումը, հակաճգնաժամային կառավարումը։ Կազմակերպությունում ընդունված կառավարման տիպաբանությունը ստեղծում է նաև կառավարման որոշումների մշակման համապատասխան տիպաբանություն։ Օրինակ, ապակենտրոնացված կառավարման դեպքում կառավարման որոշումների մշակումը հիմնված է լիազորությունների պատվիրակման սկզբունքների վրա, իսկ հակաճգնաժամային կառավարման դեպքում՝ ճգնաժամի խորության և զարգացման աստիճանի վրա: Կառավարման որոշումների մշակման գոյություն ունեցող տիպաբանությունը փոխվում է հիմնականում ներքին միջավայրի ազդեցության տակ։

Հարց 5. Ինչպե՞ս են կապված կառավարման գործընթացները և կառավարման որոշումների մշակումը:

Պատասխանել. Կառավարման և կառավարման որոշումների մշակման գործընթացները փոխկապակցված են, կազմում են միասնություն և ձևավորում կառավարման դինամիկան: Փոխկախվածությունը սահմանում է կազմակերպության բոլոր կազմակերպչական, ֆունկցիոնալ և միջֆունկցիոնալ հաղորդակցությունները: Կառավարման գործընթացում օգտագործվում են կառավարման որոշումների մշակման գործընթացների լայն տեսականի: Այսպիսով, ռազմավարական որոշումների մշակմանը կարող են մասնակցել միայն կազմակերպության կառավարման ամենաբարձր մակարդակի առանձին ստորաբաժանումներ. մարտավարական որոշումներ մշակելիս՝ առանձին արտադրանք արտադրող ստորաբաժանումներ (գործընթացի վերահսկում). գործառնական որոշումների մշակման մեջ `կազմակերպության առանձին բաժին:

Հարց 6. ինչից է կախված կառավարման որոշումը կազմակերպության կառավարման գործընթացում

Պատասխանել. Կառավարման արդյունավետությունը մեծապես կախված է կառավարման գործընթացի փուլերի և ընթացակարգերի ընդունված հաջորդականությունից: Կառավարման գործընթացների օրինաչափությունների և հատկությունների ուսումնասիրությունները (ժամանակային բացերի և դիսկրետության օբյեկտիվ գոյություն, կառավարման գործընթացների փուլերի և ընթացակարգերի իներցիա և տատանողական բնույթ) ցույց են տալիս, որ կառավարման գործընթացի փուլերի և ընթացակարգերի անհրաժեշտ հաջորդականության օգտագործումը մեծացնում է արդյունավետությունը: կառավարման որոշման մասին։

Հարց 7. Նշեք ամենակարևոր կապերը կառավարման որոշումների մշակման և կառավարման տեսակների միջև:

Պատասխանել. Կառավարման տեսակը ստեղծում է կառավարման որոշումների մշակման փուլերի հաջորդականություն և էական դեր է խաղում դրա գործընթացների ձևավորման գործում: Հերթականությունն ինքնին բազմազան է և կախված է կառավարման որոշումների տեսակից: Նման բազմազանության ստեղծումն ապահովվում է կառավարման նպատակներով և կազմակերպչական կառուցվածքով, ղեկավարի կարողությամբ՝ գաղափարներ և տարբերակներ առաջացնելու կառավարման որոշումների համար, արտաքին և ներքին միջավայրի փոփոխությունները, որոնցում իրականացվում է կառավարման գործընթացը: Այս հատկանիշները չեն կարող էական ազդեցություն ունենալ կառավարման տեսակի վրա (օրինակ, «Ձեռնարկության սնանկության և ֆինանսական վերականգնման մասին» դաշնային օրենքի կիրառման համատեքստում պարտքային պարտավորությունների վերակազմավորման վերաբերյալ կառավարման որոշումներ մշակելիս):

Հարց 8. Ի՞նչ դեր են խաղում կառավարման գործառույթները կառավարման որոշումների մշակման գործում

կորպորատիվ կազմակերպչական կառավարչական ղեկավարություն

Պատասխանել. Կառավարման գործառույթների էությունն ու բազմազանությունը կարևոր են կառավարման որոշումների մշակման գործում: Կառավարման ընդհանուր գործառույթները առաջացնում են կառավարման որոշումների տիպաբանություն (պլանավորված և կազմակերպչական որոշումներ, որոշումներ մոտիվացիայի և կառավարման որոշումների իրականացման վերահսկողության վերաբերյալ): Հատուկ և հատուկ գործառույթները ստեղծում են կառավարման որոշման տեղեկատվական դաշտ (մարքեթինգի և վաճառքի բաժինների որոշումներ) կամ կառավարման որոշում մշակելու պայմաններ (պլանավորման բաժինները համակարգում, ընդհանրացնում և օգտագործում են տեղեկատվությունը պլանավորման որոշումների տարբերակներ մշակելու համար): Ընդհանուր առմամբ, գործառույթներն արտացոլում են որոշումների բովանդակությունը և համապատասխանում են կառավարման որոշումների անհրաժեշտ բազմազանությանը: Կառավարչական որոշումների մշակման և կայացման գործընթացը ձևավորվում է ոչ միայն կառավարման գործառույթներով, այլ նաև գերատեսչությունների ղեկավարների այս գործընթացում մասնակցության աստիճանը որոշող լիազորություններով:

Հարց 9. Ի՞նչ կապ կա կառավարման գործառույթների և կառավարման որոշումների միջև

Պատասխանել. Կառավարման գործառույթների և կառավարման որոշումների միջև առավել նշանակալից հարաբերությունները որոշվում են որոշումների դասակարգման համաձայն՝ ըստ կառավարման գործունեության բովանդակության: Օրինակ, պլանավորման գործառույթներն իրականացնող ստորաբաժանումը՝ ռազմավարական պլանավորման բաժինը, մշակում է պլանների տարբերակներ, սակայն լավագույն տարբերակի ընտրությունը, որը կազմում է ռազմավարական որոշում, բարձրագույն ղեկավարության իրավասությունն է: Այն դեպքում, երբ ռազմավարական պլանավորման բաժնի կողմից մշակված պլանը կապված է արտադրության ինքնարժեքի նվազեցման խնդիրներին, արտադրական միավորները, որոնք կատարում են արտադրանքի արտադրության գործառույթները, ներառվում են տարբերակների մշակման գործընթացում, քանի որ դրանք ավելի ճշգրիտ են որոշում սահմանները. Գնի նվազեցում. Նման հարաբերություններ կան նաև կառավարման մակարդակների միջև (որոնք որոշվում են կառավարման համապատասխան գործառույթներով):

Հարց 10. Ի՞նչ դեր է խաղում արտաքին միջավայրը պետական ​​իշխանությունների կողմից կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Շուկայական տնտեսության մեջ (ի տարբերություն հրամանատարա-վարչական տնտեսության) էապես փոխվում են պետական ​​իշխանությունների գործառույթները։

Օրենսդիր մարմինները ստեղծում են բարենպաստ իրավական միջավայր կազմակերպությունների գործունեության համար, գործադիրը, դաշնային և մունիցիպալ գործառույթներին համապատասխան, կարող են ազդել ձեռնարկությունների զարգացման վրա որոշակի ոլորտներում և կազմակերպությունների գործունեության ոլորտներում (օրինակ, գործունեության պայմանների և ռազմավարական զարգացման համար. փոքր ձեռնարկություններ որոշակի թաղամասի, քաղաքի բնակչության համար սպառողական ծառայությունների ոլորտում): Այս դեպքում կազմակերպությունների գործունեության արտաքին միջավայրի դերը կարող են խաղալ քաղաքի կենսամակարդակը, ենթակառուցվածքների վիճակը և որդեգրված ռազմավարական ուղղությունները տարածաշրջանի տնտեսության զարգացման համար։ Նրա վիճակը ազդում է պետական ​​և քաղաքային իշխանությունների որոշումների վրա, որոնց գործառույթները ներառում են որոշակի տարածքի և կազմակերպությունների բնակչության կյանքի համար բարենպաստ պայմանների ստեղծում:

Հարց 11. Ի՞նչ դեր է խաղում արտաքին միջավայրը առևտրային կազմակերպությունների կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Առևտրային կազմակերպությունների նպատակները կապված են իրենց գործունեության տնտեսական կատեգորիաների և, ավելի հաճախ, կազմակերպության շահույթի հետ: Եթե ​​պայմանները թույլ չեն տալիս հասնել համաձայնեցված նպատակներին, ապա գործունեությունը կարող է կասեցվել։ Եթե ​​միջավայրի փոփոխությունը չի նպաստում կոմերցիոն նպատակների իրականացմանը, ապա դրանք հետագայում կարող են հաշվի առնվել որպես որոշակի փորձ։ Այս դեպքում արտաքին միջավայրը ազդում է կազմակերպության գործունեության փոփոխությունների հետ կապված ռազմավարական նպատակների զարգացման վրա: Ընդունված ռազմավարական նպատակները կարող են ազդել կառավարման տիպաբանության վրա, ազդել կադրային հարցերի լուծման, կազմակերպության առանձին ստորաբաժանումների նպատակների և խնդիրների զարգացման վրա:

Հարց 12. Ի՞նչ դեր է խաղում ներքին միջավայրը առևտրային կազմակերպությունների կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Կազմակերպության ներքին միջավայրը ձևավորվում է նրա հիմնական բաղադրիչներով՝ նպատակներ, խնդիրներ, կառուցվածք և անձնակազմ: Նպատակների և խնդիրների հնարավոր դրական փոփոխությունները ապահովում են կազմակերպության զարգացումը և ազդում ապագա արդյունքների վրա: Բայց հաճախ ավելացող պարտավորությունները պահանջում են կառուցվածքային և կադրային որոշումների մեջ հիմնարար փոփոխությունների ներդրում: Այսպիսով, ներքին միջավայրի փոփոխությունների խորությունը միշտ արտացոլվում է կոնկրետ որոշումների և դրանց ընդունման գործընթացում:

Հարց 13. Կառավարման գործընթացների ո՞ր հատկություններն են առավել էական ազդեցություն ունենում կառավարման որոշումների մշակման գործընթացի վրա

Պատասխանել. Կառավարվող և կառավարվող ենթահամակարգերի միջև հաղորդակցության դինամիկան ապահովվում է կառավարման որոշումների մշակման, ընդունման և իրականացման գործընթացով: Կառավարչական որոշումների տեսակները ճշգրտումներ են կատարում դրա բնավորության մեջ: Ռազմավարական որոշումների մշակման գործընթացում ժամանակի սակավությունը որպես կառավարման ռեսուրս մեծագույն նշանակություն ունի. մարտավարական որոշումներ մշակելիս՝ խնդիրների ցիկլային տեսքը, կառավարչական ազդեցությունների դիսկրետության և անհավասարության հատկությունը. գործառնական որոշումների մշակման գործընթացում `կառավարման տատանողական բնույթը:

Հարց 14. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպչական կառուցվածքը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կազմակերպչական կառուցվածքը, որպես կազմակերպության կառավարման համակարգի օղակների կազմ և փոխկապակցվածություն, հիմնված է գերատեսչությունների և նրանց ղեկավարների իրավունքների, պարտականությունների և պարտականությունների համախմբման վրա: Իրենց պատվիրակության սկզբունքներին համապատասխան կառավարման որոշումներ կայացնելու իրավասությունը կարող է փոխանցվել համապատասխան մակարդակին և կառավարման գործառույթներին: Կառավարչական աշխատանքի ֆունկցիոնալ բաժանումը, որը ամրագրված է կազմակերպչական կառուցվածքի հորիզոնական և ուղղահայաց օղակներում, պետք է համապատասխանի նաև որոշումների բովանդակությանը.

Հարց 15

Պատասխանել. Կազմակերպության հիերարխիան (ենթակայությունը) ձևավորվում է կառավարման ապակենտրոնացման հիման վրա, որպեսզի կառավարման բարդ խնդիրը լուծվի մի քանի ավելի պարզներով (չնայած «ավելի պարզ» բառերն այստեղ օգտագործվում են որպես ընդհանրացում, քանի որ կառավարչական աշխատանքի բաժանումը. հանգեցնում է խնդիրների և կառավարման հատուկ գործառույթների խորացմանն ու բարդությանը): Կառավարման մակարդակները բաշխելիս կազմակերպության հիերարխիան ավելի է բարդանում, կարող են առաջանալ գործառույթների կրկնօրինակում և առանձին կապեր: Գործառույթների, առաջադրանքների, մակարդակների և օղակների ռացիոնալ քանակի որոշումը, որոնք գիտակցում են կառավարման կենտրոնացման և ապակենտրոնացման առավելությունները, պատկանում է կառավարման արվեստի ոլորտին:

Հարց 16. ի՞նչ դեր են խաղում իշխանությունները կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Լիազորությունները անմիջականորեն կապված են կառավարման որոշումների մշակման, ընդունման և իրականացման գործընթացի հետ: Ավելի հաճախ լիազորությունները կապված են որոշում կայացնելու իրավունքի հետ (մշակման և որդեգրման ոլորտ) և մոռանում են կայացված որոշման պատասխանատվության մասին (կառավարչական որոշման իրականացման ոլորտ): Որոշումների կայացման իրավունքի և պատասխանատվության կապը, որը միավորված է «իշխանություն» կատեգորիայի կողմից, թույլ է տալիս օգտագործել տարբեր խնդիրների վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու իրավունքը. - առաջադրանքներ, պայմաններ ստեղծելով առաջնորդության որակների իրականացման համար, սահմանափակումների ստեղծում և վերացում ամբողջ զարգացման գործընթացում, կառավարման որոշումների ընդունում և իրականացում:

Հարց 17. Ի՞նչ դեր են խաղում կառավարման նպատակները կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կառավարման նպատակը որպես կազմակերպության ցանկալի վիճակ և որոշակի ժամանակահատվածում նրա գործունեության արդյունքները հատուկ ազդեցություն ունեն կառավարման որոշումների մշակման գործընթացի վրա, որոնք թույլ են տալիս հասնել դրան: Նպատակներին հասնելու բազմաթիվ ուղիներ կան։ Այս առումով դրված նպատակը նախաձեռնում է այլընտրանքային լուծումների մշակում, դրանցից առավել ռացիոնալների ընտրությունն ու ընդունումը՝ կոնկրետ պայմանների և առկա սահմանափակումների առումով։ Կազմակերպությունում, որն առաջնորդվում է նպատակների կառավարման սկզբունքներով, կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացում օգտագործվում է նպատակի տարրալուծում («նպատակների ծառ»): Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուր միավոր, օղակ և կատարող որոշում է նպատակները և դրանց հասնելու համապատասխան որոշումները:

Նպատակների հիերարխիան կառուցված է այնպես, որ ընդհանուր նպատակն իրականացվում է «ներքևից վեր». ստորին օղակների նպատակներին հասնելը ստեղծում է որոշակի ռեսուրս կամ միջոց ավելի բարձր օղակի նպատակին հասնելու համար: Նպատակները կարող են լինել հետևողական, հակասական, ժամանակի և ռեսուրսների մեջ անհավասարակշռված, կառավարման այլընտրանքային որոշումների մշակման գործընթացում կատարել սահմանափակումների կամ չափանիշների դեր:

Հարց 18. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպությունում ընդունված կառավարման մեթոդոլոգիան կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում.

Պատասխանել. Ժամանակակից կազմակերպության ղեկավարությունը օգտագործում է մեթոդաբանությունը որպես ընդհանրացված գիտական ​​գիտելիքներ կառավարման կառուցվածքի, սկզբունքների, մեթոդների և միջոցների մասին, ինչը հնարավորություն է տալիս կանխատեսել, պլանավորել և իրականացնել առաջադրված նպատակներին հասնելու գործընթացը: Կազմակերպության կառավարման մեթոդոլոգիան ինքնին ձևավորում է իր փիլիսոփայությունը և կառավարման սկզբունքները, որոնք դրսևորվում են կառավարման որոշումների մշակման և ընդունման մեջ:

Հարց 19

Պատասխանել. Լուծման ենթակա խնդիրների բարդությունը պայմանավորված է բազմաթիվ պատճառներով: Դրանք ներառում են գերագնահատված նպատակներ, սահմանափակ ռեսուրսներ, տեղեկատվության կամ նպատակներին հասնելու ժամանակի պակաս, աշխատակիցների ցածր մասնագիտական ​​մակարդակ, մոտիվացիայի բացակայություն և այլն: Բարդ խնդիրների լուծման արդյունավետությունը ուղղակիորեն կախված է այս գործընթացի հաջորդական յուրաքանչյուր փուլի զարգացման և որոշումների կայացման աստիճանից:

Հարց 20

Պատասխանել. Մենեջերի անձը մեծ դեր է խաղում կազմակերպության կառավարման մեջ և դրսևորվում է նրա ղեկավար պաշտոնում կառավարման գործընթացի բոլոր փուլերում։ Նպատակ դնելու փուլում առաջնորդը կարող է կենտրոնանալ այն նպատակների վրա, որոնք հնարավորություն են տալիս իրացնել իր առաջնորդական դիրքը: Իրավիճակը գնահատելիս, խնդիրները բացահայտելիս, այլընտրանքներ մշակելիս և լուծում ընտրելիս անձնական շահերն ու հավակնությունները կարող են նաև դրական կամ բացասական ազդեցություն ունենալ: Առաջնորդությունը կարևոր գործոն է արդյունավետ կառավարման համար, բայց, այնուամենայնիվ, կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացում անձնական որակների դերը գերիշխող չէ։

Հարց 21. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպչական մշակույթը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կազմակերպչական մշակույթն արտացոլում է կազմակերպության կառավարման սոցիալական ասպեկտներն ու առաջնահերթությունները: Կազմակերպության գործունեության ինտեգրված արդյունքի մեջ անհատականության և ստեղծագործական դերի ամրապնդմամբ անհրաժեշտություն է առաջանում օգտագործել մենեջերների անհատական ​​որակները և կառավարչական հարաբերությունների մշակույթը `կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացները բարելավելու համար: Կազմակերպչական մշակույթը բարենպաստ միջավայր է ստեղծում բոլոր տեսակի լուծումների մշակման և իրականացման համար: Կազմակերպչական մշակույթի զարգացումը ժամանակակից կազմակերպություններում (հատկապես նրանցում, որոնք օգտագործում են աշխատանքի միջազգային բաժանումը) դառնում է կորպորատիվ կառավարման առարկա: Կազմակերպչական մշակույթի զարգացման բարձր մակարդակը ձեռք է բերվում կրթության մակարդակի, մասնագիտական ​​պատրաստվածության, անձնական կարգապահության, կոլեկտիվ գործունեության կուտակված փորձի արդյունավետ օգտագործման և կառավարման որոշումների մշակման գործընթացների օբյեկտիվացման միջոցով: Զարգացած կազմակերպչական մշակույթի շնորհիվ պարզեցված է տեղեկատվության հավաքման, մշակման, համակարգման և վերլուծության համակարգը, ստեղծվում է բարենպաստ ֆոն բարդ խնդիրների լուծման համար, բարենպաստ միջավայր փոփոխություններ կատարելու համար և որոշումների իրականացման լրացուցիչ մոտիվացիա:

Հարց 22. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպաիրավական ձևը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կազմակերպչական և իրավական ձևը որոշում է կազմակերպության իրավական կարգավիճակը և շահույթի բաշխման, գույքի վերակառուցման և համապատասխան օրենքներով կարգավորվող այլ ոլորտների հետ կապված կառավարման որոշումների մշակման և ընդունման մեխանիզմները: Հաճախ կազմակերպաիրավական ձևը դառնում է կազմակերպության զարգացման որոշակի սահմանափակում: Կազմակերպչական և իրավական ձևի փոփոխությունների հետ կապված կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներն իրականացվում են դաշնային օրենսդրությանը համապատասխան, իսկ այլ դեպքերում կառավարման որոշումները ենթակա են կազմակերպության ներքին կանոնակարգին:

Տարբերակ 2

Հարց 1. Ի՞նչ դեր է խաղում լուծվող խնդրի մասշտաբը կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացում.

Պատասխանել. Լուծվելիք առաջադրանքի մասշտաբը պետք է համապատասխանի կազմակերպության նպատակներին: Հատկապես, երբ ղեկավարությունը լուծում է կազմակերպության գործունեության և զարգացման խնդիրները։ Զարգացման նպատակները կարող են դժվարություններ առաջացնել (ժամանակավոր, սակավ ռեսուրսների օգտագործման, մենեջերների և սեփականատերերի միջև շահերի բախում և այլն) բնորոշ և ավանդական առաջադրանքների իրականացման ժամանակ: Որպեսզի լուծվող խնդիրների մասշտաբը կազմակերպությունը չկործանի, կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացներում օգտագործվում է ինտեգրված առաջադրանքների մասշտաբի համակարգված վերլուծություն:

Հարց 2. Ի՞նչ դեր են խաղում գործունեության տեսակներն ու ոլորտները կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կառավարման որոշումների մշակման գործընթացները համապատասխանում են կազմակերպության կառավարման գործընթացների սահմանված տեսակներին և նրա գործունեության հաստատված ոլորտներին: Վերակազմավորման, նոր շուկաներ մուտք գործելու, նոր արտադրանքի արտադրության և այլնի հետ կապված նոր նպատակներ սահմանելիս, որոնք կենտրոնացած են գործունեության կոնկրետ ոլորտների իրականացման վրա, ինչպես նաև ներքին միջավայրի փոփոխություններին, նորարարությունները կարող են օգտագործվել կազմակերպությունում և նորարարական գործընթացներում: զարգացող կառավարման որոշումներ կարող են ձևավորվել.

Հարց 3. Ի՞նչ դեր է խաղում տեղեկատվությունը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կառավարման որոշումը բնութագրվում է կառավարման հատուկ տեղեկատվության միջոցով, որը իրավունք է տալիս կառավարել ռեսուրսները նպատակներին հասնելու համար: Լուծումների մշակման գործընթացում ստացված տեղեկատվությունը մանրամասնվում է, համախմբվում և փոխարկվում է այլ տեղեկատվության, որն օգտագործվում է լուծումը բաժիններում և կատարողներին իրականացնելու համար: Լուծումների մշակման գործընթացը պահանջում է տեղեկատվության ստանդարտացում և համընդհանուր լեզվի օգտագործում (պատվեր, գրավոր կամ բանավոր պատվեր): Չնայած տեղեկատվական ռեսուրսների լայն շրջանակին, կառավարման որոշումների մեծ մասը (մոտ 90%) մշակվում է անորոշության և դրանց միավորման պայմաններում: Տեղեկատվությունը էական դեր է խաղում գործընթացների, երևույթների, առարկաների որոշակի գաղափարի ձևավորման գործում և օգտագործվում է լուծումների մշակման մեջ՝ որպես մեթոդաբանական գործիք: Ժամանակակից տեղեկատվական գործիքներն ընդլայնում են կառավարման հնարավորությունները և բարձրացնում կառավարման որոշումների մշակման գործընթացների արդյունավետությունը։

Հարց 4

Պատասխանել. Երկարաժամկետ նպատակները որոշում են ռազմավարական որոշումների զարգացումը: Դրանց մշակման գործընթացը բնութագրվում է փուլերի հաջորդականությամբ, որոնցում հատուկ դեր է տրվում ռազմավարության, ռազմավարական պլանի մշակմանը և դրա իրականացման ռազմավարական որոշումների իրական մշակմանը: Այս գործողությունները օգտագործում են ռազմավարական կառավարման մեթոդներ, սակայն զարգացման գործընթացը կարող է տարբեր լինել՝ նպատակային, ճյուղավորված կամ ուղղիչ:

Հարց 5. Ի՞նչ դեր է խաղում արտադրությունը և դրա տեխնոլոգիան կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Ժամանակակից կառավարման տրամադրության տակ կա կառավարման որոշումների մշակման մեթոդաբանական և մեթոդական գործիքների լայն զինանոց: Տիպաբանության և արտադրության տեխնոլոգիայի զարգացումը ազդել է լուծումների շրջանակի վրա, որոնք ընդլայնում կամ խորացնում են կառավարման գործունեության բովանդակությունը: Ուստի կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներն իրականացվում են արտադրության հիմնական գործոններին համապատասխան։

Հարց 6. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպչական կառուցվածքը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Ժամանակակից մենեջմենթում կազմակերպչական կառուցվածքը, որպես կազմակերպության կառավարման համակարգի օղակների փոխհարաբերություն, հիմք է հանդիսանում որոշումների կայացման արդյունավետ գործընթաց ստեղծելու համար: Տարբեր կազմակերպություններում տիպիկ կազմակերպչական կառուցվածք օգտագործելիս կարող են օգտագործվել կառավարման որոշումների մշակման գործընթացների տարբեր տեսակներ: Առանձնահատուկ դեր են խաղում կառավարման ազգային-պատմական առանձնահատկությունները։ Դրանք դրսևորվում են կառավարման դինամիկայի մեջ (բանակցային գործընթաց պահանջող որոշումների մշակման, փոփոխությունների համակարգման և այլն), արտացոլելով որոշումների կայացման գործընթացների առանձնահատկությունները։

Հարց 7. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպության կառավարման իրավական աջակցությունը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում

Պատասխանել. Կառավարչական որոշումներ կայացնելու իրավունքները, պարտականությունները և պարտականությունները արտացոլված են կազմակերպության կանոնադրության մեջ, ձեռնարկության կանոնակարգում, բաժինը (օրենքին, կազմակերպաիրավական ձևին և գործունեության բնագավառին համապատասխան): Համապատասխան փաստաթղթերի օգտագործումը ապահովում է կառավարման որոշումների մշակման գործընթացի օրինականությունը: Ընդունված որոշումների հետևանքների համար պատասխանատվությունը դրվում է ընդունման առարկայի վրա։

Հարց 8. Կառավարման որոշումների մշակման ո՞ր գործընթացն է առաջացնում գծային կազմակերպչական կառուցվածք

Պատասխանել. Փոքր բիզնեսի ոլորտին բնորոշ է գծային կազմակերպչական կառուցվածքը։ Կառավարման ուղղահայացը նույնացվում է խիստ կենտրոնացված որոշումների կայացման գործընթացի հետ: Այնուամենայնիվ, այն միշտ չէ, որ ապահովում է որոշումների կայացման գործընթացի փուլերի հաջորդականություն և առաջացնում է «որոշումների մշակում-ընդունում-իրագործում» գործընթացի տևողության և բացերի ավելացում, բնութագրվում է որոշումների ավտորիտար մեթոդների առաջնահերթությամբ: -կատարում է և մշտական ​​ճշգրտման կարիք ունի փոփոխությունների դեպքում:

Հարց 9. Ո՞րն է կառավարման որոշումների մշակման գործընթացը, որը որոշում է ֆունկցիոնալ կազմակերպչական կառուցվածքը

Պատասխանել. Ֆունկցիոնալ կազմակերպչական կառուցվածքը, որն օգտագործում է աշխատանքի ֆունկցիոնալ բաժանումը ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումները մեկուսացնելու համար, պետք է մշակի նպատակներ և խնդիրներ յուրաքանչյուր ստորաբաժանման համար և մեխանիզմներ դրանց համակարգման համար՝ փոփոխությունների դեպքում: Քայլերի հետևողականությունն ապահովելու և լուծման մշակման գործընթացի տևողությունը նվազեցնելու համար այն ներառում է լուծումների գնահատման և վերանայման լրացուցիչ փուլեր:

Հարց 10

Պատասխանել. Գծային-ֆունկցիոնալ կազմակերպչական կառուցվածքում օգտագործվում են կառավարման գծային և ֆունկցիոնալ կազմակերպման առավելությունները: Կառավարման որոշումների մշակման գործընթացը կախված է դրանց տեսակից: Բաշխել որոշումներ, որոնք վերին ղեկավարության իրավասությունն են (ռազմավարական, կադրային, ֆինանսական և այլն); այլ որոշումներ մշակվում և ընդունվում են ճյուղավորված տեսակին համապատասխան՝ գծային և գործառական բաժանումների առաջադրանքներից ելնելով նպատակների շարքից։ Կախված մենեջերների դերից և առաջնորդության որակից, կառավարչական որոշումների մշակման և կայացման գործընթացը կարող է ապակենտրոնացված լինել (սովորաբար, երբ առանձին ստորաբաժանումները բաժանվում են անկախ իրավաբանական անձի)՝ որոշումներ կայացնելու իրավասության մի մասի փոխանցմամբ ապակենտրոնացված ստորաբաժանումներին: Այս դեպքում, արտաքին միջավայրի փոփոխությունների համատեքստում, ամբողջ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար կառավարման որոշումների մշակման գործընթացը պետք է ճշգրտվի (օրինակ, ուղղիչ տիպի օգտագործմամբ ռազմավարական որոշումների մշակում):

Հարց 11. Կառավարման որոշումների մշակման ինչ գործընթաց է առաջացնում կորպորատիվ կառավարման կառուցվածքը

Պատասխանել. Կորպորատիվ կառավարումը դարձել է կազմակերպության կառավարման հատուկ տեսակ (ձևավորվում է անկախ իրավաբանական անձանց կողմից)՝ մեծապես պայմանավորված կորպորատիվ լուծումների մշակման առանձնահատկություններով։ Մշակման գործընթացը ներառում է կոլեգիալ որոշումների կայացման ընթացակարգեր: Կորպորացիայի մաս կազմող կազմակերպությունների մակարդակով ընդունված կոլեգիալ որոշումները պարտադիր են և որոշում են կորպորատիվ գործունեության սկզբունքներն ու ոլորտները: Ստեղծված գործընթացները կարող են օգտագործվել յուրաքանչյուր կազմակերպության ներսում կառավարման որոշումներ մշակելու համար:

Հարց 12. Կառավարման որոշումների մշակման ի՞նչ խնդիրներ են առաջանում կառավարման բարդ հիերարխիկ կառույցներում

Պատասխանել. Հիերարխիկ կառավարման բարդ կառույցներում (արդյունաբերության կառավարում, դիվերսիֆիկացված համալիր, տարածաշրջանի տնտեսություն և այլն), որպես կանոն, բարդ է փուլերի հաջորդականությունը և խնդիրների լուծման զուգահեռությունը։ Այս դժվարությունները կանխելու համար օգտագործվում են նպատակների և ռեսուրսների համակարգումը, որոշումների կայացման տարբեր տեսակի գործընթացների համակարգման ընթացակարգերը (կրթության, մշակույթի, գիտության, արվեստի և այլնի բնագավառում կազմակերպությունների գործունեության առանձնահատկություններին բնորոշ): , որոշում կայացնողների հարաբերությունները. Եվ ապակենտրոնացված որոշումների կայացման առավելությունները:

Հարց 13. Ի՞նչ է նշանակում «կառավարչական որոշումների կայացում» կատեգորիան.

Պատասխանել. «Ղեկավար որոշումների կայացում» կատեգորիայի էությունը կապված է կազմակերպությունում կառավարչական որոշումներ կայացնելու կարգի հետ՝ համաձայն որոշում կայացնող անձի պատասխանատվության և իրավասության: Ավանդաբար որոշում կայացնողները գծային մենեջերներն են: Կորպորացիաներում որոշ որոշումներ կարող են կայացվել տնօրենների խորհրդի կողմից:

Հարց 14

Պատասխանել. Կառավարչական որոշումներ կայացնելը կառավարման ոչ պակաս բարդ փուլ է, քան դրա զարգացումը: Որոշումների մշակման գործընթացներում, ներառյալ տարբերակների մշակումն ու ընտրությունը, կառավարման որոշման ընդունումը, որպես այլընտրանքի ընտրություն, համարվում է դրա մշակման գործընթացի վերջին փուլը: Ավտորիտար կառավարմանը բնորոշ ինքնաբուխ որոշումների համար զարգացումը և ընդունումը կարող են համակցվել մեկ գործընթացի մեջ: Ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումներում մշակվում են այլընտրանքային լուծումներ, և որոշումների կայացման գործընթացը (ընտրություն և որոշումների կայացում) հանձնարարվում է ավելի բարձր ղեկավարի:

Հարց 15. Ո՞ր գործոններն են առավել էական ազդեցություն ունենում կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացի վրա

Պատասխանել. Ժամանակակից կազմակերպությունները կարող են օգտագործել արդյունավետ կառավարման տեսությունը և փորձը կառավարման որոշումների կայացման գործընթացների ձևավորման գործում: Կենտրոնացված կազմակերպություններում, պաշտոնյաների բարձր պատասխանատվության պատճառով, այս գործընթացը ամրագրված է ղեկավարի իրավունքներն ու պարտականությունները կարգավորող իրավական և կարգավորող փաստաթղթերում: Ապակենտրոնացված կազմակերպություններում (կորպորացիաներում) կազմակերպչական վարքագիծը և որոշումների կայացման սկզբունքները կարևոր դեր են խաղում, որոնք կարող են ճշգրտվել նպատակների, իրավիճակների և գործունեության միջավայրի փոփոխությանը համապատասխան:

Հարց 16. Ի՞նչ դեր է խաղում ղեկավարների վարքագիծը կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացում

Պատասխանել. Կառավարիչների վարքագիծը կարող է ազդել որոշումների կայացման գործընթացի արդյունավետության վրա, բայց միայն այն դեպքում, եթե իրավիճակը կամ որոշման պայմանները պահանջում են որոշումների կայացման գործընթացի արագացում, ապակենտրոնացում կամ համակարգում: Այսպիսով, ավտորիտար ոճը մեծացնում է որոշումների արդյունավետությունը որոշում կայացնողի պատասխանատվության կենտրոնացման պայմաններում. դեմոկրատական ​​ոճը բարձրացնում է արդյունավետ ապակենտրոնացման պայմաններում ընդունված որոշումների արդյունավետությունը. կորպորատիվ ոճը մեծացնում է ակտիվ կորպորատիվ մշակույթի մեջ ընդունված որոշումների արդյունավետությունը: Ընդհանուր առմամբ, ղեկավարների պահվածքը չպետք է ճնշում գործադրի որոշումների կայացման գործընթացի վրա:

Հարց 17

Պատասխանել. Անձնական որակները և առաջնորդությունը կազմակերպության կառավարչական ներուժի հիմնական բաղադրիչներն են: Նրանք վճռորոշ դեր են խաղում կառավարման որոշումների մշակման, ընդունման և իրականացման բոլոր փուլերում: Գործնականում անձնական որակները մեծ դեր են խաղում փոքր կազմակերպություններում և խմբերում կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացներում։ Քանի որ կազմակերպությունն աճում է, կազմակերպչական վարքագիծն ավելի կարևոր դեր է խաղում՝ ճշգրտված կորպորատիվ կամ այլ օրենսգրքով:

Հարց 18

Պատասխանել. Կառավարման գործառույթների կենտրոնացումը և ապակենտրոնացումը պետք է համապատասխանի կազմակերպչական կառուցվածքին, կառավարման գործընթացների տիպաբանությանը և կառավարման որոշումների մշակմանը: Կենտրոնացումը ապահովում է կառավարման որոշման միասնությունը, մինչդեռ ապակենտրոնացումը պահանջում է գործառույթների և որոշումների համակարգում: Ապակենտրոնացված կառավարման համակարգում կառավարման որոշումների միասնության ապահովումը անհրաժեշտ, բայց ոչ բավարար պայման է ապակենտրոնացված որոշումների կայացման համար:

Հարց 19. Կառավարման որոշումների մշակման ինչ մեթոդներ են կիրառվում պլանի իրականացման գործընթացում

Պատասխանել. Երբ մշակվում և ընդունվում է կազմակերպության գործունեության պլանը (օրինակ՝ բյուջե), դրա իրականացման համար օգտագործվում են կառավարման որոշումների մշակման վարչական մեթոդներ: Նման գործընթացները բնորոշ են կախյալ ընկերությունների, դուստր ձեռնարկությունների գործունեությանը։ Պլանի մշակման գործընթացը ներառում է հետահայաց վերլուծության, կանխատեսման, կազմակերպչական մոդելավորման և կազմակերպչական ձևավորման փուլերը:

Հարց 20. Ի՞նչ մեթոդներ են կիրառվում կազմակերպության զարգացման ռազմավարական պլանի մշակման ժամանակ:

Պատասխանել. Ռազմավարական պլանի մշակմանը նախորդում է կազմակերպության ռազմավարության մշակումը` կախված ռազմավարության բովանդակությունից և տեսակից (կապված 3,5 կամ 10 տարվա ժամանակային միջակայքի հետ` կազմակերպության գործունեության միջավայրի փոփոխությունների բնույթով): Բայց ընդունված ռազմավարության համատեքստում անհրաժեշտ է ռազմավարական պլանավորման մեթոդներ կիրառել ռազմավարական զարգացման պլան մշակելու համար։

Հարց 21. Հնարավո՞ր է ռազմավարական կառավարման որոշում մշակելիս սահմանափակվել միայն քանակական տեղեկություններով.

Պատասխանել. Ռազմավարական կառավարման որոշում մշակելիս հավասարապես կարևոր դեր են խաղում ինչպես քանակական, այնպես էլ որակական տեղեկատվությունը: Քանի որ քանակական տեղեկատվությունը հաշվարկվում է ռիսկի և անորոշության պայմաններում, այն չի կարող լինել սպառիչ և վստահելի: Որակական տեղեկատվությունը հնարավորություն է տալիս գնահատել էական գործոնների դերը և դրանց ազդեցությունը իրավիճակի փոփոխության վրա: Այսպիսով, ռազմավարական որոշում մշակելիս անհնար է սահմանափակվել միայն քանակական տեղեկատվությամբ, քանի որ այդ սահմանափակումը մեծացնում է որոշման ռիսկը։

Հարց 22. Կառավարման որոշումների մշակման ո՞ր փուլում են օգտագործվում փորձագետները

Պատասխանել. Փորձագիտական ​​տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներում: Այն փուլը, երբ փորձագետների աշխատանքը առավել արդյունավետ է օգտագործվում, որոշվում է կառավարման որոշման տեսակով: Այսպիսով, ռազմավարական որոշումներ մշակելիս փորձագիտական ​​տեղեկատվություն կպահանջվի իրավիճակի գնահատման փուլում, իսկ մարտավարական որոշումներ մշակելիս՝ խնդիրների բացահայտման փուլում:

3. Տարբերակ

Հարց 1. Կառավարման գործընթացի ո՞ր փուլում է օգտագործվում կառավարման որոշումների տարբերակների ստեղծումը

Պատասխանել. Առաջարկվում է կառավարման որոշումների տարբերակներ ստեղծել «որոշման» փուլում, երբ փոփոխվող սահմանափակումների պայմաններում որոշման յուրաքանչյուր ասպեկտի համար (ռեսուրսներ, գներ և այլն) վերցվում են նաև այդ որոշումների կայացման հետևանքները: հաշվի առնել. Ընտրանքների գեներացման գործընթացում կիրառվում են լուծումների խմբային մշակման մեթոդներ։

Հարց 2. Ինչն է նպաստում իրավիճակի համարժեք ըմբռնմանը, որը կարող է ազդել որոշման վրա

Պատասխանել. Ճգնաժամային իրավիճակներից դուրս գալու (թե բացասական, թե դրական) փորձը զարգացնում է իրավիճակի սրման զգացում և մենեջերի համարժեք վարքագիծ։ Փորձառու մենեջերը ավելի արդյունավետ է օգտագործում համակարգային և իրավիճակային վերլուծությունը, ավելի քիչ սխալներ է թույլ տալիս որոշումների կայացման գործընթացում:

Հարց 3. Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել այլընտրանքային լուծումները համեմատելիս

Պատասխանել. Այլընտրանքային լուծումները համեմատելիս ազդող գործոնների դերի որոշումը վերլուծական կարևոր գործունեություն է: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ կարևոր է հաշվի առնել այլընտրանքների ուժեղ և թույլ կողմերը և դրանց իրականացման պլանները: Թույլ կողմը կարող է լինել կատարողների անբավարար կամ չափազանցված մոտիվացիան, ռեսուրսների գների փոփոխությունը թանկարժեք պայմաններում:

Հարց 4. Ցանկացած կազմակերպությունում լուծումների ստեղծման ո՞ր մեթոդներն են առավել կիրառվում

Պատասխանել. Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ տարբերակների ստեղծման գործընթացն ուղղակիորեն կախված է լուծումների տեսակից: Այսպիսով, գաղտնի տեղեկատվությունը պահպանելու համար նոր արտադրանք մշակելու համար ավելի հաճախ օգտագործվում են ուղեղային գրոհի մեթոդներ՝ կազմակերպության աշխատակիցների ներգրավմամբ։ Ժամանակակից ռուսական կազմակերպություններում շուկայավարման մեթոդներն ավելի լայն տարածում են գտել։

Հարց 5. Արդյո՞ք նպատակահարմար է փորձաքննության անցկացման գործընթացում փորձագետների միջև տեղեկատվության փոխանակումը

Պատասխանել. Ոչ, անկախ կարծիքներ են պետք։

Հարց 6. Ո՞րն է տարբերությունը կոլեկտիվ որոշումների կայացման և կոլեկտիվ փորձաքննության միջև

Պատասխանել. Սրանք տարբեր գործընթացներ են։ Կոլեկտիվ որոշումների կայացումը (օրինակ՝ տնօրենների խորհրդում, բաժնետերերի ժողովում և այլն) կարող է պահանջել որոշման այս կամ այն ​​տարբերակի ուսումնասիրություն՝ հուսալիության, արդյունավետության, ընդունման և իրականացման հետևանքների տեսանկյունից:

Հարց 7. Կարո՞ղ է կառավարման կարևոր որոշում մշակվել առանց փորձաքննության

Պատասխանել. Շատ բան կախված է կառավարման որոշումների տեսակից: Արդյունավետ կառավարման մեջ անկարևոր որոշումներ չկան։ Գործնականում կառավարման կարևոր որոշումները մշակվում են գաղտնիության պայմաններում, փորձաքննությունն օգտագործվում է միայն իրավիճակի գնահատման համար, որը բնութագրում է իրերի իրական վիճակը:

Հարց 8. Ինչ որոշումներ են կապում ռազմավարական և մարտավարական նպատակները

Պատասխանել. Մարտավարական նպատակների հետևողական ձեռքբերումն ապահովում է ռազմավարական նպատակների իրագործումը։ Մարտավարական և ռազմավարական նպատակների փոխկապակցումը պետք է արտացոլվի ռազմավարության իրականացման պլանում (բարձրանալով աստիճաններով, վտանգավոր է ցատկել աստիճանների վրայով):

Հարց 9. Ո՞վ է ամենամեծ ազդեցությունն ունենում կազմակերպության նպատակների ձևավորման վրա

Պատասխանել. Շուկայական տնտեսության մեջ սպառողը դառնում է կառավարման որոշումների մշակման կենտրոնում, նրա հետ է, որ կապված են կազմակերպության նպատակները:

Հարց 10. Ո՞րն է ռեսուրսների դերը կազմակերպության զարգացման երկարաժամկետ ծրագրերի ընդունման գործում.

Պատասխանել. Ռեսուրսներն ապահովում են բոլոր նպատակների, այդ թվում՝ կազմակերպության զարգացման նպատակների իրագործումը։

Հարց 11. Նպատակների ձեւավորման ի՞նչ մեթոդներ են կիրառվում գործնականում

Պատասխանել. Գործնականում մրցակցային միջավայրում նպատակների ձևավորումն իրականացվում է մարդկանց նեղ շրջանակի կամ կազմակերպության աշխատակիցների նախաձեռնող խմբի կողմից:

Հարց 12. Ի՞նչ դեր է խաղում «նպատակների ծառը» կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. «Նպատակների ծառը» թույլ է տալիս որոշել ստորաբաժանումների և կոնկրետ կատարողների համար առաջադրանքների և լուծումների շրջանակը, այնուհետև իրականացվում է գերատեսչությունների և կատարողների աշխատանքի պլանավորում և համակարգում:

Հարց 13. Ի՞նչ դեր է խաղում կազմակերպության առաքելությունը կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Կազմակերպության առաքելությունը ձևավորվում է, երբ կազմակերպությունը ցանկանում է որոշել դրա սոցիալական նշանակությունը և դիրքավորել գործունեության ուղղությունը կամ արտադրանքի արտադրությունը: Այսպիսով, առաքելությունը թույլ է տալիս վերահսկել զարգացման ուղղությունները և լուծումներ մշակել գործունեության հաստատված ոլորտներում:

Հարց 14. Ի՞նչ դեր է խաղում արժեհամակարգը կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացներում նրանք հենվում են միայն այն արժեքների վրա, որոնք արտացոլված են կազմակերպության առաքելության մեջ:

Հարց 15. Ի՞նչ դեր են խաղում մրցակցային նպատակները կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Նպատակների մրցակցությունը, որպես կանոն, հանգեցնում է նպատակների բախման և սոցիալական կոնֆլիկտի գերատեսչությունների կամ առանձին կատարողների միջև: Հակամարտությունների կարգավորման գործընթացը հաճախ հանգեցնում է դրված նպատակների վերագնահատմանը:

Հարց 16. Ի՞նչ դեր է խաղում մոնիտորինգը կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Տրամադրում է տեղեկատվություն անորոշության պայմաններում որոշումներ կայացնելու համար:

Հարց 17. Ինչու՞ է անհրաժեշտ վերահսկել կազմակերպության ներքին արտաքին միջավայրը՝ կառավարման որոշումներ մշակելու համար

Պատասխանել. Կախված կառավարման որոշման տեսակից, դրա մշակման գործընթացում օգտագործվում են արտաքին (ռազմավարական և մարտավարական որոշումներ) և ներքին միջավայրի (գործառնական որոշումներ) վիճակի մասին տեղեկատվությունը: Մրցակցային միջավայրում շրջակա միջավայրի փոփոխությունների մասին տեղեկատվությունը կարող է որոշիչ դեր խաղալ: Այս առումով մոնիտորինգը թույլ է տալիս համարժեք արձագանքել փոփոխվող իրավիճակներին:

Հարց 18. Ինչպե՞ս են չափվում կառավարման որոշումները:

Պատասխանել. Դժվար է չափել կառավարչական որոշումները, ամենից հաճախ այս չափումը վերաբերում է կառավարչական որոշումների կայացման և իրականացման տնտեսական և սոցիալական հետևանքներին: Գործնականում գնահատումն իրականացվում է լուծման արդյունավետության քանակական և որակական ցուցանիշների կիրառմամբ:

Հարց 19. Ինչու՞ են կառավարման որոշումները չափվում քանակական և որակական ցուցանիշներով

Պատասխանել. Դա պայմանավորված է նրանով, որ կազմակերպությունների և դրա ստորաբաժանումների նպատակները ձևակերպվում են քանակական և որակական ցուցանիշների կիրառմամբ:

Հարց 20. Որոշումների չափման ո՞ր չափանիշներն են առավել հաճախ կիրառվում պրակտիկայում

Պատասխանել. Գործնականում կազմակերպության աշխատանքի արդյունքները որպես ամբողջություն օգտագործվում են որպես կառավարման որոշումների չափման չափանիշներ, իսկ վերջերս արտադրված և վաճառվող արտադրանքի որակը որպես կարևոր չափանիշ:

Հարց 21. Ինչու՞ են տարբեր կառավարման մոդելներ կազմում որոշումների գնահատման տարբեր համակարգեր

Պատասխանել. Կառավարման մոդելի ձևավորման վրա ազդում են լուծումների մշակման մեթոդները։ Մեթոդների բազմազանությունը որոշում է կառավարչական որոշումների գնահատման տարբեր համակարգերի զարգացումը: Որոշումների մշակման մեթոդների որոշակի փաթեթի օգտագործումը ձևավորում է որոշումների մշակման, ընդունման և իրականացման տեխնոլոգիա: Միևնույն ժամանակ, որոշումների գնահատումը ներառված է որպես տեխնոլոգիայի և կառավարման մոդելի համակարգային տարր:

Հարց 22. Ի՞նչ կապ կա որոշումների արդյունավետության և արդյունավետության չափանիշների միջև

Պատասխանել. Արդյունավետությունը կապված է աշխատանքի արտադրողականության հետ, արդյունավետությունը՝ որոշակի ժամանակահատվածում ձեռք բերված տնտեսական արդյունքների հետ։

4. Տարբերակ

Հարց 1. Ի՞նչ դեր է խաղում մասնագիտական ​​պատրաստվածությունը կառավարչական որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Մասնագիտական ​​պատրաստվածությունը բարելավում է մշակված կառավարման որոշումների որակը:

Հարց 2. Կառավարման որոշումների չափման ո՞ր մեթոդներն են առավել տարածված ռուսական կառավարման պրակտիկայում

Պատասխանել. Ռուսական պրակտիկայում կառավարման որոշումները չափվում են որոշման իրականացման գործընթացում ձեռք բերված տնտեսական արդյունքներով:

Հարց 3. Ի՞նչ կապ կա կառավարման որոշումների միջոցառումների և կառավարման համակարգի արդյունավետության միջև, որպես ամբողջություն:

Պատասխանել. Որոշումների և կազմակերպչական գործունեության միջև կապը կարող է վերահսկվել տնտեսական ցուցանիշների համակարգի միջոցով:

Հարց 4. Ինչպե՞ս կարող եք սահմանել «արդյունավետ լուծումների տարածքը».

Պատասխանել. Սա տարածք է, որը ձևավորվում է նպատակներով, գիտելիքներով (տեղեկատվությամբ) և որոշման արդյունավետությամբ։

Հարց 5. Ի՞նչ դեր է խաղում տեղեկատվության ազդեցությունը կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Տեղեկատվական ազդեցությունը կարող է խթանել զարգացումը, գրավել հետաքրքրությունը կամ արմատապես փոխել վերաբերմունքը մշակվող լուծման նկատմամբ:

Հարց 6. Ինչպե՞ս է ձևավորվում կառավարման որոշումների հիմնական տեղեկատվությունը:

Պատասխանել. Ձևավորվել է աստիճանաբար, կուտակվել տվյալների շտեմարաններում։

Հարց 7. . Ի՞նչ դեր է խաղում տեղեկատվական ուժը կառավարման որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Տեղեկատվական հզորությունը ազդում է կառավարման կազմակերպական կառուցվածքում առաջադրանքների բաշխման վրա:

Հարց 8

Պատասխանել. Կառավարման որոշումների մշակման գործընթացում խորհուրդ է տրվում որոշումների իրականացման գործընթացում ներառել առաջնորդներին: Նրանց նպատակների փոխկապակցվածության վերլուծությունը հնարավորություն է տալիս վաղ փուլում որոշել կառավարման համակարգում ներառված (և չներառված) օղակների փոխկապակցվածության աստիճանը:

Հարց 9. Տեղեկատվության ո՞ր աղբյուրներն են ազդում կառավարման որոշումների տեղեկատվական բազայի հավաստիության և ամբողջականության վրա

Պատասխանել. Կազմակերպության տեղեկատվական և փաստաթղթային համակարգը ծառայում է որպես կառավարման որոշումների տեղեկատվական բազա: Շատ կառավարման որոշումների համար այս բազան բավարար չէ: Այն պահանջում է տեղեկատվական բազայի մշտական ​​համալրում և թարմացում։ Կարևոր է իմանալ, որ տեղեկատվության ոչ մի աղբյուր պաշտպանված չէ կեղծ տեղեկատվությունից:

Հարց 10. Ի՞նչ գործառույթներ են կազմում կառավարման որոշումների մշակման ցիկլը

Պատասխանել. Կառավարման որոշումների մշակման ցիկլի հիմքը կառավարման ընդհանուր գործառույթներն են՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, վերահսկում:

Հարց 11. Ինչպե՞ս է կառավարման որոշումների մշակման ցիկլի գործառույթների համախմբումը և տարանջատումը ազդում դրա առանձին փուլերի իրականացման վրա:

Պատասխանել. Համախմբումը և տարանջատումը պետք է իրականացվի՝ հաշվի առնելով դրանց արդյունավետությունը:

Հարց 12. Ինչպե՞ս են ընթանում նպատակների, որոշումների մշակումը և դրանց համակարգումը

Պատասխանել. Համակարգված մոտեցում և «նպատակների ծառ» կիրառելիս.

Պատասխանել. Սա կառավարման որոշումների մշակման գործընթացի փուլերի, ալգորիթմների և գործողությունների հաջորդականություն է:

Հարց 14

Պատասխանել. Որոշումների վերահսկման համակարգը դառնում է ավելի բարդ:

Հարց 15. Ի՞նչ դեր է խաղում կառավարման տիրույթը կառավարչական որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Որքան բարձր է հսկողության շրջանակը, այնքան պետք է հաշվի առնել գործունեության բնույթը և կատարողների պրոֆեսիոնալիզմը։

Հարց 16. Ի՞նչ դեր է խաղում կառավարման կենտրոնացումը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներում

Պատասխանել. Նեղացնում է այլընտրանքների շրջանակը:

Հարց 17. Ի՞նչ դեր է խաղում կառավարման ապակենտրոնացումը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներում

Պատասխանել. Ընդլայնում է այլընտրանքների շրջանակը:

Հարց 18. Ի՞նչ դեր է խաղում լիազորությունների պատվիրակումը կառավարչական որոշումների մշակման գործընթացներում

Պատասխանել. Բարձրացնում է պատասխանատվությունը լուծում մշակելու համար:

Հարց 19. Ի՞նչ դեր է խաղում լիազորությունների պատվիրակման սկզբունքների պահպանումը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներում:

Պատասխանել. Նպաստում է լուծումների մշակման արդյունավետությանը:

Հարց 20. Ի՞նչ դեր է խաղում ամբողջական պատասխանատվությունը կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներում

Պատասխանել. Կազմակերպության զարգացումը կապված է արտադրության ընդլայնման, արտադրության և կառավարման ոլորտում նորարարությունների, շուկայի ընդլայնման և խորացման և վերակառուցման հետ: Միաժամանակ կազմակերպությունում կարող են հայտնվել առանձին ստորաբաժանումներ (կառավարման մեջ բարձր անկախությամբ), որոնք իրականացնում են մատակարարման, արտադրության, շուկայավարման, ինովացիոն կամ հետազոտական ​​գործունեություն։ Նման ստորաբաժանումների համար մշակվում են ամբողջական պատասխանատվության պայմաններ։ Դրանք բարձրացնում են մշակված լուծումների արդյունավետությունը (միավորում և կազմակերպությունում որպես ամբողջություն):

Հարց 21. Լիազորությունների պատվիրակման ի՞նչ սկզբունքներ են կիրառվում կառավարման որոշումների մշակման գործընթացներում.

Պատասխանել. Գործնականում կիրառվում է ֆունկցիոնալ սահմանման սկզբունքը և իրավասության մակարդակի սկզբունքը։ Ֆունկցիոնալ սահմանման սկզբունքը թույլ է տալիս լուծում մշակել ֆիքսված գործառույթներին համապատասխան, իրավասության մակարդակի սկզբունքը որոշում է կառավարման որոշում կայացնելու և իրագործելու պատասխանատվության ռացիոնալ մակարդակը:

Հարց 22. Ի՞նչ դեր է խաղում հետազոտությունը կառավարչական որոշումների մշակման գործում

Պատասխանել. Կախված է որոշման տեսակից, բայց ընդհանուր առմամբ հետազոտությունն օգտագործվում է կառավարման որոշումների մշակման յուրաքանչյուր փուլում։

5. Տարբերակ

Հարց 1. Ինչ կազմակերպչական փոփոխություններ է անհրաժեշտ իրականացնել մարքեթինգային հայեցակարգի իրականացման համար կառավարման որոշումների մշակման համար.

Պատասխանել. Անհրաժեշտ է կազմակերպչական և հոգեբանական անցում կատարել մարքեթինգի հայեցակարգի իրականացմանը:

Հարց 2. Որո՞նք են շուկայավարման լուծումների մշակման խնդիրները, որոնց առջև ծառացած է ռուսաստանյան ղեկավարությունը:

Պատասխանել. Ժամանակակից ռուսական մենեջմենթը լայնորեն օգտագործում է մարքեթինգի տեսությունը, սակայն կորցնում է իր արդյունավետությունը սպառողների վարքագծի անբավարարության պատճառով։

Հարց 3. Որն է կառավարման որոշման որակը

Պատասխանել. Կառավարման արդյունավետությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից. Այդ գործոններից մեկը կառավարչական որոշումների որակն է: «Որակ» կատեգորիան ունի մի քանի մեկնաբանություն. Դրանք օգտագործվում են արտադրանքի արտադրած ռեսուրսները, կառավարման գործընթացները բնութագրելու համար: Կառավարման որոշման որակը որոշման հատկությունների մի շարք է, որը թույլ է տալիս ստանալ դրա իրականացման էֆեկտը:

Հարց 4. Ինչպե՞ս է գնահատվում կառավարման որոշումների որակը:

Պատասխանել. Կառավարման որոշման որակը գնահատելու համար օգտագործվում են այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են զարգացման և իրականացման ժամանակը (ճիշտ ժամանակին), սոցիալական և տնտեսական ցուցանիշները՝ գնահատելու մշակվող որոշման հետագա արդյունքներն ու հետևանքները: Գործնականում դրա իրականացման արդյունքը և հետևանքները կապված են կառավարման որոշման որակի հետ:

Հարց 5. Ի՞նչ դեր են խաղում ստանդարտները արտադրանքի որակի վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու գործում:

Պատասխանել. Արտադրանքի որակը միայն արտադրության արդյունք չէ։ Ժամանակակից մենեջմենթում որակը ձևավորվում է կազմակերպության կառավարման մեջ։ Այս առումով որակի ստանդարտները (հատկապես միջազգային ստանդարտները) հնարավորություն են տալիս որոշել արտադրանքի որակի բարելավման պլանավորման ընթացակարգը և մեթոդները կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում:

Հարց 6. Ինչ գործոններ են ազդում կառավարման որոշումների որակի վրա

Պատասխանել. Շատ գործոններ ազդում են կառավարման որոշումների որակի վրա: Ամենակարևորը պրոֆեսիոնալիզմն է, փորձը, արտադրության և կառավարման տեխնոլոգիաները, արտադրանքի որակի պահանջարկը: Դրանք հաշվի առնելու համար կազմակերպություններում ձևավորվում են որակի ստորաբաժանումներ, որոնց գործառույթները ներառում են արտադրանքի որակի վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում, մշակում և համակարգում, որակի մակարդակի պլանավորում և այլն (այդպիսի միավորներ ձևավորվում են բազմաթիվ ուսումնական հաստատություններում): Որակի ստորաբաժանումների արդյունավետ աշխատանքի համար անհրաժեշտ է, որ կազմակերպչական կառուցվածքը և կազմակերպությունում ընդունված տեխնոլոգիան կառավարման որոշումների մշակման և ընդունման համար ներառեն որակի գործոնների ազդեցության գնահատում:

Հարց 7. Ինչպես չափել կառավարման որոշումների արդյունավետությունը

Պատասխանել. Ժամանակակից կառավարման մեջ, կախված կառավարման որոշումների տեսակներից, կիրառվում են արդյունավետության չափման տարբեր մեթոդներ։ Չափման ամենատարածված և համարժեք միջոցը սահմանված նպատակների (կատարող, վարչություն և կազմակերպություն որպես ամբողջություն) համապատասխանության և ձեռքբերման աստիճանի գնահատումն է: Միաժամանակ, կախված կառավարման որոշումների մակարդակից և հիերարխիայից, կիրառվում է սոցիալական և տնտեսական ցուցանիշների համապատասխան համակարգ։

Հարց 8. Կառավարման որոշումների արդյունավետության ինչ ցուցանիշներ են օգտագործվում գնահատման համար պետական ​​և քաղաքային կառավարման համակարգում

Պատասխանել. Գործնականում պետական ​​մարմինների գործունեության արդյունավետության գնահատումը հաճախ կապված է համապատասխան ստորաբաժանումները ղեկավարող անձանց հետ: Սակայն գնահատման նման մոտեցումները բավարար չեն։ Օրենսդիր և գործադիր մարմինների գործառույթներին և լիազորություններին և իշխանության մակարդակին (դաշնային, Ռուսաստանի Դաշնության սուբյեկտ և քաղաքային մարմիններ) որոշվում են նրանց իրավասության տակ գտնվող տարածքի սոցիալ-տնտեսական զարգացման ցուցանիշները: Դրանք օգտագործվում են տարածքների կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու համար:

Հարց 9

Պատասխանել. Շուկայական հարաբերությունների պայմաններում տնտեսությունը մարդու, ընտանիքի, կազմակերպության, տարածքի զարգացման կարևորագույն գործոնն է։ Կազմակերպության սեփականատիրոջ, սպառողների, տեղական համայնքի, պետության շահերն արտացոլող տնտեսական ցուցանիշները գործում են որպես սահմանափակում այլընտրանքային ուղիների և լուծումների գնահատման և ընտրության հարցում: Այլընտրանքների ընտրության չափանիշները նույնպես հիմնականում տնտեսական բնույթ ունեն: Այս առումով, տնտեսական հիմնավորումը ցանկացած կազմակերպչական և իրավական ձևի կազմակերպություններում կառավարչական որոշման համապարփակ հիմնավորման համակարգային տարր է:

Հարց 10. Կառավարման ո՞ր կողմերը հաշվի չեն առնվում կառավարման որոշման տնտեսական հիմնավորման մեջ

Պատասխանել. Կառավարման մեջ կարևոր դեր են խաղում առաջնորդի անձնական որակները։ Բայց մենեջերների և կատարողների միջև հարաբերությունների առանձնահատկությունները տնտեսական գնահատման առարկա չեն: Ենթադրվում է, որ հարաբերությունները պետք է նպաստեն կառավարման ընդունված որոշումների իրականացմանը:

Հարց 11. Ո՞ր իրավիճակներն են էական ազդեցություն ունենում նպատակին հասնելու գործընթացի վրա

Պատասխանել. Նպատակին հասնելու գործընթացը ուղեկցվում է կազմակերպության միջավայրի փոփոխություններով։ Որոշ փոփոխություններ կանխատեսվում են (կանխատեսելի իրավիճակ), մյուսները կարող են առաջանալ ինքնաբուխ մի քանի գործոնների համակարգային փոխհարաբերությունների պատճառով (անկանխատեսելի իրավիճակ): Անկանխատեսելի փոփոխությունների անմիջական ազդեցությունը մատակարարման, արտադրության և շուկայավարման հատվածի վրա բերում է ամենամեծ ծախսերը: Այս իրավիճակները ներառում են ապրանքների և ռեսուրսների պակասի առաջացումը:

Հարց 12. Ընտրեք լավագույն չափանիշը ապրանքների պակասը որոշելու համար

Պատասխանել. Ապրանքների պատվերների քանակի ավելացում.

Հարց 13. Ինչպե՞ս որոշել հումքի և նյութերի պակասը

...

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Կառավարում. հայեցակարգ և էություն: Մոտիվացիայի տեսություն. Կազմակերպության արտաքին միջավայրը. Կառավարման կազմակերպչական կառուցվածքը. Հաղորդակցման գործընթացը, դրա տարրերն ու փուլերը. Կառավարման գործառույթների ընդհանուր բնութագրերը. Կառավարման որոշումներ. HR համակարգ.

դասախոսություն, ավելացվել է 18.12.2008թ


Կառավարման որոշումը որպես այլընտրանքի ընտրություն կառավարման հիմնական գործառույթների, կառավարման որոշման առանձնահատկություններն ու տարբերությունները այլ տեսակի որոշումներից իրականացնելու գործընթացում: Կառավարման որոշումների որակի վրա ազդող գործոններ, անորոշության էությունը:

դասախոսությունների դասընթաց, ավելացվել է 05/05/2009 թ


Կառավարման որոշման գործառույթները կառավարման համակարգում. Կազմակերպության առջեւ դրված խնդիրների ուղղությամբ շարժման ապահովում. Ձեռնարկության անձնակազմի մոտիվացիա՝ աշխատակիցների առջեւ ծառացած նպատակներին հասնելու համար. Առաջնորդի լիազորություններն ու պարտականությունները.

ներկայացում, ավելացվել է 12/08/2014 թ


Ռազմավարական կառավարման սկզբունքներ. Կառավարման որոշումներ ռազմավարական այլընտրանքների ընտրության հարցում: Որակը որպես տնտեսական կատեգորիա և կառավարման օբյեկտ: Որակի կառավարման համակարգի փաստաթղթեր: Ծախսերի կառավարում որակի ապահովման համար:

թեզ, ավելացված 01.12.2008թ


Կառավարչական որոշում կայացնելու հիմնական մոտեցումները, դրա արդյունավետությունը, կայացման մեթոդները և գործառույթները, տեխնոլոգիաները և մոդելները: Կառավարման ամենաբարձր մակարդակի որոշումներ, կանխատեսող այլընտրանքներ՝ ընդունված պարտադիր նշանակության սահմանված կարգով։

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 11.07.2014թ


Առաջնորդության էությունը և դրա ուսումնասիրության մոտեցումները: Առաջնորդի հիմնական հատկանիշները. Կառավարման կազմակերպչական կառուցվածքը և ղեկավարության ոճը կազմակերպությունում: Պայքար անձնակազմի կառավարման գործառույթների անկատարության դեմ. Կադրային քաղաքականության արդյունավետության բարձրացում.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 08.04.2015թ


Որոշիչ և հավանական կառավարման որոշումների դիտարկում: Կառավարչական որոշում կայացնելու փուլերի հաջորդականությունը, դրա դերը կառավարման համակարգում: Զեղչի գործոնի նշանակում. Հնարավոր եկամտի մաթեմատիկական ակնկալիքի գնահատում.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 22.09.2015թ


Կազմակերպության կառավարման տեսակների դասակարգումը որպես օբյեկտի և սուբյեկտի փոխազդեցություն: Կառավարման (կառավարման) էությունն ու կառուցվածքը. Կառավարչական խնդիրների լուծման մեթոդներ. Ֆինանսական և առևտրային կառավարման առանձնահատկությունները. Հաղորդակցությունները որպես կառավարման համակարգի տարր:

վերացական, ավելացվել է 01/11/2012


Կառավարման որոշման էությունը, բնորոշ հատկանիշները և դրա դերը կառավարման համակարգում: «Ուֆիմսկի կռունկ գործարան» ՍՊԸ-ի արտաքին և ներքին միջավայրի վերլուծություն: Կառավարման որոշումների որակի պայմաններն ու գործոնները, դրա բարելավման առաջարկությունները:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 06/03/2011 թ


Կառավարման հիմնական գործառույթների էությունն ու բովանդակությունը, դրանց դասակարգման չափանիշները և տեղը կառավարման համակարգում: Կառավարման գործառույթների դերը կառավարման կառուցվածքի ձևավորման գործում: Քաղաքային կազմակերպությունում կառավարման գործառույթների կիրառման բարելավում.