Հեռախոսով զանգում են ոստիկանության բաժին։ Ինչու՞ գործառնական ծառայությունները հաճախ գալիս են կանչով` գլխարկի վերլուծության համար

Անհապաղ անհապաղ օգնություն

Ուշ երեկո. Պատի ետևում աղմուկ՝ կշտամբանք, սպասք ջարդել և ճչալ փոքր երեխա. Զգացողությունն այն է, որ մի փոքր ավելին, և ոչ թե փորձանքից խուսափելու համար: Ինչ անել? Դուք ինքներդ չեք պատերազմի ձեր հարևանների հետ ... Ելքը մեկն է՝ զանգահարել ոստիկանություն, որը կարծես թե պաշտպանում է մեզ։

Զանգի պահից անցել է կես ժամ, հետո մեկ ժամ։ Հարևաններն ավարտեցին դրանց ապամոնտաժումն ու պառկեցին քնելու։ Իսկ հետո, ահա, մուտքի մոտ հայտնվում է թարթող լույսով «բոբին»։ Բայց ինչի՞ օգուտ ոստիկանների հայտնվելը, եթե մեկ ժամից կենցաղային վեճը կարող է վերածվել ողբերգության։

Սա շատ իրական իրավիճակ է, որին վերջերս բախվել է ՄԿ թղթակիցը, ով ապրում է մերձմոսկովյան խոշոր քաղաքում։ Նման դեպքերը, երբ շտապօգնության ծառայությունները չեն շտապում զանգահարել, ցավոք, հազվադեպ չեն, բայց արդյոք դրանք օրենքի խախտում են։ Իսկ որո՞նք են ոստիկանության, հրշեջների և շտապօգնության աշխատակիցների կանչի ժամանման չափանիշները: Այս հարցերի պատասխանները բավականին անսպասելի էին։

Ոստիկանության չափորոշիչը գրված չէ

Իրավապահների մասին տարածված անեկդոտ կա, երբ ավազակների զոհը, փախչելով նրանցից, բջջային հեռախոսից զանգահարում է ոստիկանություն և լսափողից լսում. »: Մոսկվայի մարզում ոստիկանների ամենժամյա սպասումը եւս մեկ հաստատում է, որ այս կատակը, ցավոք, հեռու չէ իրականությունից։ Ի վերջո, եթե իրավապահներն այդքան դանդաղ արձագանքեն զանգին, ապա բոլոր հնարավորությունները կան, որ հանցագործության զոհը պարզապես ողջ չի մնա մինչև նրանց գալը։

Ե՞րբ պետք է ոստիկանությունը զեկուցի իրեն զանգահարողին։ Համաձայն «Ոստիկանության մասին» դաշնային օրենքի՝ անմիջապես։ Բայց քանի՞ րոպե է դա: ՆԳՆ մարզային գլխավոր վարչությունում հերթապահը կոպիտ հայտարարեց՝ մենք որևէ չափորոշիչ չունենք։ Անմիջապես նշանակում է անմիջապես: Մ.Կ.-ի պաշտոնական խնդրանքին մետրոպոլիայի ոստիկանությունն ավելի խուսափողական է արձագանքել՝ անցած տարվա փոքրիկ վկայականով, որից հետևում է, որ 2015 թվականին ջոկատի դեպքի վայր մեկնելու ժամանակը 30-ից նվազել է 7 րոպեի։ Սակայն, ըստ մետրոպոլիայի ոստիկաններից մեկի, այս թվերը որոշ չափով ուռճացված են. «Մետրոպոլիտենը, որպես այդպիսին, չունի չափորոշիչներ, ոչ մի տեղ գրանցված չէ։ Մենք փորձում ենք հավասարվել 5-7 րոպե ժամանակին, որն ընդունվել է դեռ ԽՍՀՄ-ի ժամանակ։ Սակայն պետք է հասկանալ՝ ոստիկանությունում հսկայական կրճատումներ են եղել, և երթեւեկության իրավիճակըքաղաքում ցանկալի բան է թողնում: Հետեւաբար, Մոսկվայում ոստիկանությունը փաստացի գնում է զանգի մոտ 15-20 րոպե: Ինչպես են գործերը մյուս մարզերում, ես չգիտեմ։ Բայց, օրինակ, նույնիսկ Մոսկվայի մարզում հեռավորությունները հաճախ ավելի երկար են լինում, քան Մոսկվայում, ինչը նշանակում է, որ ոստիկանությունն էլ ավելի երկար է գնում զանգին արձագանքելու համար»։

Այնպես որ, եթե իրավապահները ձեզ մոտ գան մեկ ժամով, երբ ձեր կյանքին վտանգ է սպառնում, մի զարմացեք։ Չէ՞ որ դա անում են անմիջապես, այլ կերպ ասած՝ շտապելով։ Ինչպես կարող է.

Շտապօգնությունը չի հետևում

10 տարի շարունակ շտապօգնության աշխատանքը կարգավորվել է Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության 2004 թվականի նոյեմբերի 1-ի թիվ 179 «Շտապօգնության տրամադրման կարգը հաստատելու մասին» հրամանով. բժշկական օգնություն«. Բժիշկների կանչով ժամանելու չափորոշիչներ չկային, բայց կար մեկ կարևոր ձևակերպում, որ շտապօգնության ենթակայանները կազմակերպվել են՝ հաշվի առնելով 20 րոպե տրանսպորտի հասանելիությունը բոլոր այն վայրերը, որտեղից բժիշկները տեսականորեն կարող էին կանչ ստանալ: Այնուհետև թիվ 179 հրամանը փոխարինվել է մեկ այլ փաստաթղթով` Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության 2013 թվականի հունիսի 20-ի թիվ 388n «Շտապ, ներառյալ շտապ մասնագիտացված, բժշկական օգնության տրամադրման կարգը հաստատելու մասին» հրամանը։ Դա չի քննադատվել միայն ծույլերի կողմից, այդ թվում այն ​​պատճառով, որ բացարձակապես ոչինչ չի ասում շտապօգնության բժիշկների՝ հիվանդին կանչելու ժամկետի մասին։ Ընդհանուր առմամբ, ուղևորությունների մասին փաստաթղթում ասվում է հետևյալը. «Եթե կյանքին վտանգ է սպառնում, կանչի է ուղարկվում մոտակա անվճար ընդհանուր շտապօգնության բրիգադը կամ շտապօգնության մասնագիտացված բրիգադը։ Եթե ​​կյանքին վտանգ չկա (այսինքն՝ պարզվում է Շտապ օգնությունշտապ օգնության ձևով), այնուհետև զանգի է ուղարկվում մոտակա անվճար ընդհանուր պրոֆիլի թիմը շտապօգնության կանչերի բացակայության դեպքում շտապ օգնության ձևով:

Պաշտոնական լեզվից թարգմանված՝ եթե հավանականություն կա, որ դու կմեռնես, նրանք արագ կգան քեզ մոտ։ Եթե ​​դուք պարզապես վատ եք զգում, նրանք նույնպես կգան, բայց միայն այն դեպքում, եթե մոտակայքում չլինեն մարդիկ, ովքեր նույնիսկ ձեզնից ավելի վատ վիճակում են: Բայց ինչպե՞ս կարելի է հեռախոսով որոշել, թե ով է ավելի շատ օգնության կարիք ունի, իսկ ով ավելի քիչ: Ի վերջո, կան այնպիսիք, ովքեր, զգալով, որ իրենց սիրտը «խայթել է», գրեթե պատրաստ են կտակ գրել։ Մյուսները, ընդհակառակը, հակված են անտեսել շատ լուրջ ախտանիշները: Առողջապահության նախարարությունը կարծես թե հասկացել է այս խնդիրը՝ ապրիլի 15-ին վարչության «Տեղաբաշխման պահանջների մասին» հրամանը. բժշկական կազմակերպություններ պետական ​​համակարգառողջապահություն՝ հիմնված բնակչության կարիքների վրա։ Այնտեղ ասվում է, որ շտապօգնության ենթակայանները պետք է տեղակայվեն, որպեսզի բժիշկները կարողանան 20 րոպեում հասնել իրենց պատասխանատվության գոտու ամենահեռավոր վայրը։ Փաստորեն, պաշտոնյաները որոշել են «վերակենդանացնել» չեղյալ համարված թիվ 179 հրամանը։ Այնուամենայնիվ, Առողջապահության նախարարությունը որոշեց չսահմանափակվել այսքանով. գերատեսչությունը քննարկում է 2016 թվականի ամռանը հիվանդներին այցելությունների երկար սպասված ստանդարտը ներդնելու հնարավորությունը՝ խստորեն 20 րոպեում, սակայն միայն արտակարգ դեպքերում։ Մնում է հուսալ, որ հեռախոսով դիսպետչերները չեն որոշի, թե որ զանգերն են շտապ, որոնք՝ ոչ։

«Մոսկվայում բժիշկների՝ հիվանդին ժամանման ժամանակը և երթուղին այժմ հաշվարկվում է համակարգչով,- ասաց 03 ծառայության բժիշկներից մեկը՝ անանունության պայմանով։- Դա կարող է լինել 4 րոպե և 8 րոպե, և ավելին։ Հաճախ դիսպետչերները կամ բրիգադները ստիպված են լինում ժամանման ժամը հաշվետվությունների մեջ դնել ավելի շուտ, քան իրականը, որպեսզի այն տեղավորվի «համակարգչային» ժամկետների մեջ։ Մայրաքաղաքում շտապօգնության շրջագայությունները գնալով ավելի են բարդանում ճանապարհային աշխատանքներև հատկապես պատնեշները բակերում: Սա, ընդհանուր առմամբ, ցավոտ թեմա է բոլոր բրիգադների համար: Բայց ընդհանուր առմամբ քաղաքում հիմա մեծ ուշացումներ չկան»։

Կրակի վրա - ժամանակացույցով

Եթե ​​այսօր ո՛չ ոստիկանությունը, ո՛չ էլ շտապօգնությունը չունեն մեկնումների հստակ չափանիշներ, ապա հրշեջներն, ընդհակառակը, այս հարցում «մնացածից առաջ են»։ Փրկարարների՝ արտակարգ իրավիճակների վայր մեկնելու ժամանակը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության 2008 թվականի հուլիսի 22-ի թիվ 123-FZ Դաշնային օրենքով: Տեխնիկական կանոնակարգպահանջների մասին հրդեհային անվտանգություն«. Փաստաթղթի 77-րդ հոդվածում նշվում է, որ քաղաքային բնակավայրերում և քաղաքային թաղամասերում առաջին հրշեջների կանչի վայր հասնելու ժամանակը չպետք է գերազանցի 10 րոպեն, իսկ գյուղական բնակավայրերում՝ 20 րոպեն։

Մոսկվայի Արտակարգ իրավիճակների նախարարության պաշտոնական տվյալների համաձայն՝ բրիգադի՝ Մոսկվայի արտակարգ իրավիճակների վայր հասնելու միջին ժամանակը 6,6 րոպե է։ Մոսկվայի փրկարարներից մեկի խոսքերը, ով ցանկացել է անհայտ մնալ, հաստատում է, որ այս վիճակագրությունը հեռու չէ իրականությունից. «Մոսկվայում հրշեջները տեղակայված են բոլոր շրջաններում, իսկ եթե մի մասը փակ բաժնետիրական ընկերությունում է. , ապա հրշեջները շտապօգնության են դիմում այս թաղամասում։ Ըստ մեր ներքին կանոններերբ զանգ է գալիս, մեզ ընդամենը մեկ րոպե է տրվում իրերը հավաքելու և մեքենա գնալու համար: Այնուհետև սկսվում է արտակարգ իրավիճակների վայր ժամանելուց 10 րոպե առաջ ստանդարտ ժամանակի հետհաշվարկը։ Այնպես որ, իրականում հեռանալու համար մի քիչ ավելի շատ ժամանակ է պետք, բայց ընդհանուր առմամբ մենք դեռ համապատասխանում ենք չափանիշներին»։

Պատկերացրեք մի իրավիճակ. Երեկո. Դուք տանն եք։ Նայում ես պատուհանից ու տեսնում ես, թե ինչ անհասկանալի մարդիկ են պտտվում հարեւանի մեքենայի կողպեքով։ Ձեր գործողությունները. Զանգե՞լ «» Ոստիկանության շրջանային բաժնի հերթապահ մասի՞ն։ Իսկ եթե ոստիկանները չգան. Տնօրենի պաշտոնակատարին խնդրեցինք պատասխանել այս հարցերին։ Ալեքսանդր Շեպոտին, Հյուսիս-արևելյան վարչական շրջանի ներքին գործերի տնօրինության օպերատիվ բաժնի ղեկավար:

Որտեղ զանգահարել

Ավելի արագ և հեշտ է զանգահարել «»: Ձեր զանգը կընդունի Մոսկվայի ոստիկանության Պետրովկա, 38 հասցեում գտնվող օպերատիվ սենյակի աշխատակիցը: Զրույցի ընթացքում նա կլրացնի հատուկ ձևաթուղթ իր համակարգչում: Ձեր հաղորդագրությանը կտրվի համար և կամք էլեկտրոնային ձևաչափովդոմոֆոնի միջոցով կգնա շրջանային բաժանմունքի օպերատիվ հերթապահ: Նա ռադիոյով կապ կհաստատի մոտակա ջոկատի հետ և այն կուղարկի ձեզ: Բոլոր խոսակցությունները «»-ի միջոցով ձայնագրվում են, և բոլոր հաղորդագրությունները գրանցվում են տվյալների բազայում: Այսպիսով, դուք կարող եք վստահ լինել, որ ձեր զանգը չի անտեսվի:

Ինչու թողնել կոնտակտները

Կոնտակտային տվյալները պետք է տրամադրվեն, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում ոստիկանությունը կապ հաստատի ձեզ հետ: լրացուցիչ տեղեկություն. Այսպիսով, դուք կարող եք պարզել DMIA-ում, թե կոնկրետ ինչ է արվել ձեր բողոքարկման ժամանակ: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք ցանկանում անուն տալ, տեղյակ եղեք, որ զանգ ստացող օպերատորը դեռ տեսնում է ձեր հեռախոսահամարը: Դրա միջոցով անհրաժեշտության դեպքում կարող եք նույնականացնել զանգահարողին։ Ուստի ոստիկանությունը պարտավոր է արձագանքել բոլոր հաղորդումներին։ Եթե ​​կասկածում եք, որ գողերը բարձրանում են բնակարան, կամ հարեւանի հեռավոր ազգականը չի կարող բացել կողպեքը, ազատ զգալ զանգահարեք «»: Եթե ​​նույնիսկ պարզվի, որ հանցագործություն չի եղել, սա կեղծ կոչ չի համարվի։

Ե՞րբ պետք է հասնեն

Ըստ կանոնակարգի՝ հանդերձանքը պետք է ունենաք զանգից ոչ ուշ, քան 15 րոպե հետո։ Գործնականում ամեն ինչ մի փոքր այլ է: Զանգի ժամանակ ձեզ մոտ է գալիս GNR-ի մեքենան՝ անմիջական արձագանքման խումբը: Ամբողջ թաղամասում կա ընդամենը 25 նման մեքենա։ Հնարավորության դեպքում նրանց օգնում են մասնավոր անվտանգության աշխատակիցները: Օրվա ընթացքում հաղորդագրությունների մի մասը փոխանցվում է շրջանի ոստիկանություն։ Յուրաքանչյուր թաղամասի հերթապահ մասում օրական ստացվում է միջինը մինչև 100 հաղորդագրություն։ Սա նաև ներառում է կեղծ զանգեր, և հաղորդագրություններ ահազանգի, մուտքի մոտ անօթևանների մասին բողոքների, վերանորոգման աշխատանքներ, հարևանների հետ խնջույքներին, խաղահրապարակում հարբած ընկերություններին։ Բոլոր բողոքարկումների միայն մի փոքր մասն է իրական հանցագործություններ՝ գողություն, կողոպուտ, խարդախություն. GNR-ն առաջին հերթին գնում է նման մարտահրավերի: Բայց ոստիկանությունը պարտավոր է ստուգել բոլոր հաղորդագրությունները։ Այսպիսով, երբեմն ուշացումներ են լինում: Մի քանի րոպե ուշացումն ընդունելի է։ Եթե ​​կես ժամից ոչ ոք չի եկել, սա արդեն խախտում է։ Իսկ եթե մեկ ժամ կամ ավելի մեքենա չկա, պետք է ահազանգել։

Ոստիկանությունը ժամանակ չի ունեցել, ո՞վ է մեղավոր.

Եթե ​​հանցագործներին հաջողվել է ամեն ինչ գողանալ ու փախչել, իսկ դուք կարծում եք, որ դա տեղի է ունեցել ոստիկանության դանդաղկոտության պատճառով, դուք իրավունք ունեք բողոք ներկայացնել։ Սա կարելի է անել գրելը(ազատ ձևով) ոստիկանության շրջանային բաժնում կամ ոստիկանության բաժնում։ Կամ կարող եք պարզապես զանգահարել թեժ գիծ: Ձեր հաղորդագրությունը պետք է ստուգվի: Եթե ​​ոստիկանները մեղավոր ճանաչվեն, նրանք առերեսվում են կարգապահական գործողությունմինչև աշխատանքից ազատելը ներառյալ: Սակայն նյութական վնասի փոխհատուցում կարելի է ակնկալել միայն գործի բացահայտման դեպքում։ Այնուհետեւ դատարանի որոշմամբ ձեզ փոխհատուցում կվճարի ինքը՝ իրավախախտը։

Որտեղ բողոքել.

Եթե ​​ոստիկանությունը ուշանում է, մի հապաղեք կրկին զանգահարել «». Դուք պետք է կապված լինեք տարածքի օպերատիվ հերթապահի հետ, որը պարտավոր է պատասխանել արվածին։ Եթե ​​նա դա չի անում, զանգահարեք ոստիկանության հերթապահ բաժին, բողոքեք օգնության գծին։ Եթե ​​միևնույն ժամանակ ականատես եք եղել հանցագործության, օրինակ, տեսնում եք, թե ինչպես են կահույքը հանում հարևանի բնակարանից, մի՛ պասիվացեք։ Փորձեք վախեցնել հանցագործներին, փակ դռնից գոռացեք, որ ոստիկանություն է կանչվել։

Թույլ մի տվեք, որ իրավիճակը իր հունով գնա: Փորձեք սպասել ոստիկանության ժամանմանը, նույնիսկ եթե այն, ինչ տեղի է ունենում, ձեզ չի վերաբերում։ Շատ դեպքերում անհրաժեշտ կլինի գրավոր դիմում գրել ոստիկանության բաժին կամ շրջանային ոստիկանության աշխատակցին»,- գրում է «

իրավաբաններ և հոգեբաններ. իրավասու օգնություն

Գրանցվեք խորհրդատվության համար

Մեզ ուղարկելով էլեկտրոնային հաղորդագրությունպահանջներին համապատասխան դաշնային օրենքհուլիսի 27-ի «Անձնական տվյալների մասին» No 152-FZ, դուք համաձայնում եք Պոկրովսկայա Արինա Իլյինիչնային՝ պատվեր կատարելու համար ձեր անձնական տվյալների գաղտնիության մասին պայմանագրով սահմանված պայմաններով և նպատակներով (այս պահին կամ ապագայում), ինչպես նաև ձեզ հետ հնարավոր կապի համար՝ օգտագործելով հաղորդակցման միջոցները՝ օգտագործելով հաղորդագրության մեջ նշված կոնտակտային տվյալները: Այս համաձայնությունը տրվում է անորոշ ժամկետով և ուժի մեջ է մինչև այն չեղարկվի գրավոր: Սույնով դուք համաձայնում եք, որ օպերատորն իրավունք ունի մշակել ձեր անձնական տվյալները՝ ինչպես ձեռքով, այնպես էլ՝ օգտագործելով ավտոմատացման գործիքներ: Անձնական տվյալների մշակումը վերաբերում է հավաքագրմանը, համակարգմանը, կուտակմանը, պահպանմանը, պարզաբանմանը (թարմացում, փոփոխություն), օգտագործում, բաշխում (ներառյալ երրորդ անձանց փոխանցումը դրանց մշակման համար, միջսահմանային փոխանցում), ապանձնավորումը, արգելափակումը, ոչնչացումը և ցանկացած այլ: գործողություններ (գործողություններ) անձնական տվյալների հետ: Եթե ​​ցանկանում եք հետ կանչել ձեր անձնական տվյալները, ապա դրանց մշակումը կդադարեցվի, և ոչնչացումը կիրականացվի դուրսբերումը ստանալու օրվանից ոչ ավելի, քան 30 օրվա ընթացքում, եթե այլ բան նախատեսված չէ օպերատորի և անձնական սուբյեկտի միջև համաձայնությամբ: տվյալները։ Անձնական տվյալների չեղարկումն իրականացվում է օպերատորին հասցեով ազգանունը և անունը նշելով նամակ ուղարկելով. Էլհել [էլփոստը պաշտպանված է]կայք։ Եթե ​​դուք արտահայտում եք ձեր անհամաձայնությունը՝ հարցաթերթիկի տեսքով մեզ տրամադրելու ձեր անձնական տվյալները, ձեր հաղորդագրությունը չի ուղարկվի

Ես ուզում եմ ձեզ պատմել մի աղաղակող դեպքի մասին, որը վերջերս տեղի ունեցավ մեր աստիճանավանդակում:

Հուլիսի 20-ին առավոտյան ութն անց կեսին արթնացանք «Օգնիր» բացականչություններից։ Կինը բղավեց, և կարծես նրան սպանում էին։ Սկզբում մտածեցինք, որ հարեւան տանը գոռում են, բայց հետո հասկացանք, որ բարձր հատակի մեր նախասրահում բղավում են։ Դուստրը բարձրացել է վեցերորդ հարկ, և պարզվել է, որ ճիչերը գալիս են այն բնակարանից, որտեղ ապրում են երկու ծեր հիվանդ։ Կնոջ ճիչերից պարզ չէր, թե ինչ է կատարվում այնտեղ և ինչ է տեղի ունեցել այս բնակարանում։ Դուստրը փորձել է զրուցել կնոջ հետ, սակայն չի կարողացել պարզել, թե ինչ է կատարվում բնակարանի դռան հետևում, իսկ կինը չի կարողացել բացել դուռը։

Առավոտյան ժամը 9-ին զանգահարեցինք 02-ի հերթապահ ոստիկանություն։ Անմիջապես չանցանք՝ երկար ժամանակ չէին վերցնում հեռախոսը։ Սպասավորը ընդունեց մեր զանգը և մենք սպասեցինք։ Ժամանակն անցավ, բայց ոչ ոք չեկավ, իսկ կինը շարունակում էր սիրտը պատռող բղավել։ Ես նորից սկսեցի զանգահարել ոստիկանություն, բայց չհասցրի՝ 02-ն անընդհատ զբաղված էր։ Զանգեցի շտապօգնություն, ԱԻՆ, բայց այնտեղ էլ, այնտեղ էլ ասացին, որ դուռը փակ լինելու դեպքում առանց ոստիկանների չեն գալիս։ Ես նորից զանգահարեցի 02-ին, ինձ պատասխանեց սպասավորը: Երբ հարցրի, թե ինչու է ոստիկանական ջոկատն այդքան երկարացնում, նա նյարդայնացած պատասխանեց. «Մեզ հետ մենակ չես»։ Այս զանգից հետո սպասեցինք եւս 20 րոպե, բայց ոչ ոք չեկավ։ Նորից սկսեցի զանգահարել շտապօգնություն, բայց նորից այն անընդհատ զբաղված էր։ Այնուհետև ես զանգահարեցի ձեզ՝ թերթի խմբագրություն և օգնություն խնդրեցի Վիկտոր Անատոլևիչ Կասիշևից. ես նրան ասացի, թե ինչ է կատարվում մեզ հետ և խնդրեցի նրան փորձել անցնել հերթապահ մաս։

Դրանից մոտ 10 րոպե անց՝ ժամը 10.05-ին, այնուամենայնիվ, մեզ մոտ եկավ ոստիկանության ջոկատը, ոստիկանությունը նույնպես շտապօգնություն կանչեց։ Ոստիկաններին հաջողվել է մի փոքր հանգստացնել ճչացող կնոջը, այն էլ՝ դժվարությամբ, սակայն նա կարողացել է բացել դուռը։ Պարզվել է, որ ամուսինը հիվանդացել է։

Ոստիկանությունից հարցրի, թե ինչու են մեզ այդքան երկարել զանգահարել, նրանք պատասխանեցին. Երբ ասացի, թե որքան ժամանակ ենք սպասել իրենց, և ինչպես է ինձ պատասխանել հերթապահը, խորհուրդ են տվել բողոքել Յու.Պ. Միրոշնիկ.

Դրանից մեկ օր անց տղամարդը, ում կինը ահազանգել էր ողջ մուտքի մոտ, մահացել է՝ նա հիվանդ էր անբուժելի հիվանդությամբ։ Բայց այս պատմության մեջ ինձ ապշեցրեց բոլորովին այլ բան. ինձ ապշեցրեց այն փաստը, որ 02 հեռախոսով գրեթե անհնար է անցնել, և ինձ զայրացրեց հերթապահ ոստիկանի արձագանքը։

Ես շատ կուզենայի «Իմ ոստիկանությունը պաշտպանում է ինձ» կարգախոսը: գործնականում իրականացվող, և որ մարդիկ, ովքեր կարող են ազդել դրա վրա, ուշադրություն դարձնեն մեր գործին և քայլեր ձեռնարկեն: Ի վերջո, մենք չգիտեինք, թե ինչ է կատարվում վերևի հարկի բնակարանի դռան հետևում, դա նույնպես անհնար էր հասկանալ հիվանդ կնոջ ճիչերից, և ոստիկանությունը ժամանեց միայն մեկ ժամ անց: Իսկ եթե բնակարանում անծանոթ մարդ լիներ։ Իսկ եթե ինչ-որ մեկին սպանել են փակ դուռ? Գոռացիր, մի՛ գոռացիր, բայց չե՞ս անցնի ոստիկանություն և չե՞ս սպասի հանդերձանքին։ Ի վերջո, սարսափելի է պատկերացնել, թե ինչ կարող է լինել այն ժամին, երբ մենք սպասել ենք ոստիկանության ժամանմանը, այն մարդու հետ, ով օգնության կարիք ունի։

Հարգանքներով՝ Ռ. Ն. ՊՈԳՈԴԱԵՎ։

Հ.Գ.Իսկապես, հուլիսի 20-ին ժամը 9.48-ի սահմաններում ինձ զանգահարեց Ռ.Ն. Պոգոդաևան ասաց, որ վերևի հարկում գտնվող բնակարանում մի կին գոռում և օգնություն էր խնդրում, և որ ինքն արդեն զանգահարել է ոստիկանություն հեռ. 02, բայց անցավ գրեթե մեկ ժամ, և հանդերձանքն այդպես էլ չհասավ: Բացի այդ, նա ասաց, որ դժվար է անցնել նաև 02-ով, երբեմն այնտեղ զբաղված են, երբեմն երկար ժամանակ չեն վերցնում հեռախոսը, և խնդրեց, որ օգնեմ իրեն: Ինքս զանգահարեցի ոստիկանություն և դեպքի մասին տեղեկացրի հերթապահին ժամը 9.50-ի սահմաններում, հերթապահն ինձ վստահեցրեց, որ պարեկային մեքենան արդեն մեկնել է այս հասցե։ 10-15 րոպե անց ոստիկանության ջոկատը, ըստ Ռ.Ն. Պոգոդաևան, ժամանել է զանգի վայր։

Իհարկե, կարելի է հասկանալ նաև ոստիկաններին՝ այսօր նրանք գերծանրաբեռնված են, հաճախ բրիգադներ չեն լինում, որպեսզի արագ լուսաբանեն բոլոր դիմումներն ու կանչերը։ Բայց այս իրավիճակում կարելի է հասկանալ մարդկանց դժգոհությունը այդքան երկար սպասելուց. մարդը ճչում է և օգնություն խնդրում, իսկ դու նույնիսկ չգիտես, թե ինչ է կատարվում բնակարանի դռան մոտ և պետք է մոտ մեկ ժամ սպասես նրանց գալուն։ ովքեր կարող են օգնել, չկարողանալով օգնել իրենց:

Կարծում եմ, որ նման դեպքերում ավելորդ չի լինի ներգրավել այլ ծառայությունների բրիգադներ՝ մասնավոր անվտանգության կամ ճանապարհային ոստիկանություն, և ավելի արագ արձագանքել զանգերին՝ առանց մարդկանց անհանգստացնելու և իսկապես օպերատիվ օգնություն ցուցաբերելու կարիքավորներին։