Az akkumulátorok nem fulladnak meg, ahol panaszkodni lehet. Hogyan panaszkodjunk fűtési problémákra

Október beköszöntével és a fűtési szezon kezdetével a lakástulajdonosok be bérházak gyakran szembesülnek egy meglehetősen súlyos helyzettel - nagyon hideg lesz az apartmanokban. A sokemeletes épületek fűtésével kapcsolatos problémák korántsem ritkák, és ez igaz mind a 30-40 éve épült másodlagos lakásokra, mind az új épületekre. Hogyan lehet megoldani ezt a problémát, és hová kell fordulni - az új "Polygraph.Media" anyagban.

Miért hidegek az elemek?

Mielőtt pánikba esne, és rohanna panaszt írni minden hatósághoz, tájékozódjon a konkrét a fűtés hiányának oka. Különbözőek lehetnek: a házrendszer újbóli felszerelésétől az autópályán bekövetkezett balesetig.

Probléma az otthoni rendszerben:

• a szomszédok költenek javítási munkálatok a fűtési rendszerek például további részeket szereljenek fel az akkumulátorra. Az ilyen munkák elvégzéséhez ki kell kapcsolni a fűtést. Ezért a szomszédos lakások is átmenetileg nélkül maradhatnak;
• a lakás bérlői maguk végezték el a régi cseréjét fűtési rendszerújon, és hibákat vétett a telepítés során.

Ahhoz, hogy megtudja, ez egy lakás vagy az egész bejárat problémája, érdemes megtudni, hogy a szomszédok hogyan állnak a fűtéssel. Szintén tanácsos szakembert hívni - egy vízvezeték-szerelőt, aki megkeresi és kijavítja a problémát.

Külső probléma:

• a központi hővezetéken bekövetkezett baleset, aminek következtében egész házak vagy akár kerületek maradhatnak hő nélkül;
• a fűtési szezon önkormányzati szolgálat általi késése, nem megfelelő minőségű hőenergia-szolgáltatás, vagy a normatívan megállapított megengedett időtartamot meghaladó szüneteltetés.

Fontos megjegyezni, hogy a helyiségekben a hő hiánya nem mindig a fogyasztókat biztosító szervezetek hibája. Ezért a panasz benyújtása előtt rossz fűtés a lakásban meg kell határozni a hideg okát.

A panasz benyújtásának indoka

A kérdés "hol lehet panaszt tenni?" fontos, de nem elsődleges. Mindenekelőtt pontosan meg kell állapítani, hogy van-e jogalap panaszra. Ehhez gyűjteni és dokumentálni kell tények ezt igazolják hőmérsékleti rezsim a norma alatti lakásban.

Az az idő, amikor a segédprogramoknak el kell indulniuk fűtési szezon, a társasházakban lévő helyiségek tulajdonosai és használói részére közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok és lakóépületek, amelyeket az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i N 354-es rendelete hagy jóvá (a továbbiakban: Szabályok). Oroszországban nincs pontos dátum mikor kell bekapcsolni a fűtést az egyes régiókban. A dátum az időjárástól függően változik. Ha öt napig 8 fok alatti a hőmérséklet odakint, akkor a házakba hőt kell szolgáltatni.

Ugyanazok a szabályok határozzák meg a közszolgáltatások minőségére vonatkozó követelmények, különösen:

1) A fűtési időszakban folyamatos, éjjel-nappali fűtést biztosítson.

Ahol minden többletóráért megengedett időtartam szünet fűtés, összesen arra az elszámolási időszakra számítva, amelyben a jelzett többlet bekövetkezett,

2) Telepítse szabályozási követelmények levegő hőmérséklet:

A hőmérséklet-eltérés minden órájára levegő a lakóhelyiségben összesen abban az elszámolási időszakban, amelyben a meghatározott eltérés bekövetkezett, díjért közszolgálat egy ilyen elszámolási időszakra 0,15 százalékkal csökken a szabályzat szerint megállapított díj összegét.

Ha a lakás hőmérséklete a normál alatt van, de a fűtési hálózat problémáit nem erősítik meg, kapcsolatba kell lépnie az alapkezelő társasággal. A szakember a Btk a szabványtól való eltérést rögzíteni és törvényt készíteni. Abban az esetben, ha hideg van otthon, és a Btk. alkalmazottja ezt megtagadja, az aktust a lakás tulajdonosa két tanú jelenlétében bármilyen formában elkészítheti.

Hogyan kell helyesen mérni a levegő hőmérsékletét?

A levegő hőmérséklet-szabályozásának módszereit a GOST 30494-2011 határozza meg. Interstate szabvány. Lakó- és középületek. Beltéri mikroklíma paraméterei.

A hideg évszakban a külső levegő hőmérséklete mínusz 5˚С-nál nem magasabb. Nem mérhető nappali órákban felhőtlen égbolt mellett. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy behatol a szobákba napfény felmelegíti a helyiséget, így a mérések pontatlanok lesznek.

Mérje meg a hőmérsékletet a helyiségben a padlótól 10 cm, 1 m 10 cm és 1 m 70 cm távolságra. A mérések ezeken a magasságokon a szoba közepén és a külső falaktól 50 cm távolságra történnek. A falak és a padló hőmérsékletét a felület közepén mérik.

Hol lehet panaszt tenni a lakás rossz fűtésére?

Ennek ismeretében gyorsan megoldhatja a problémát. Először is a következő hatóságokkal fordulhat:

• a házat kiszolgáló alapkezelő társaságnak;
• a városi lakásügyi hatósághoz.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 2018-ban módosították az Orosz Föderáció Lakáskódexét (FZ No. 59-FZ, 2018.04.03.). Most egy bérház lakói közvetlen szerződéseket köthetnek az erőforrás-szolgáltatókkal, és ennek megfelelően közvetlenül az ezeket az erőforrásokat ellátó szervezetnek utalhatják át az áramért, vízért, fűtésért és gázért fizetett kifizetéseket, nem pedig a számlára. menedzsment cég.

De még ha közvetlen megállapodás is van az erőforrás-szolgáltatókkal, akkor is panaszt tehet az alapkezelő társaságnál. A törvény szerint a házban minden rendszert rendben kell tartania, még akkor is, ha a bérlők nem fizetnek a kommunális forrásokért.

Ezért, ha problémák vannak a fűtéssel, forduljon a Btk. Az alapkezelő társaság köteles a fellebbezést elfogadni és válaszolni. De a szállító, és nem az alapkezelő társaság lesz felelős a szolgáltatások minőségéért közvetlen szerződés alapján.

Ha az alapkezelő társasághoz benyújtott panaszok és a lakásvizsgálat nem járt eredménnyel, utólag kapcsolatba léphet:

De a fűtés hiányára vonatkozó panaszt ezekhez a hatóságokhoz kell eljuttatni, ha a közüzemi szolgáltatók figyelmen kívül hagyják a ház lakóinak panaszát, és nem tettek semmit.

Hogyan lehet panaszt benyújtani?

Függetlenül attól, hogy a keresetet melyik szerkezetbe küldik, fontos, hogy azt helyesen és hozzáértően állítsák össze.

A következőket követheti Általános szabályok tervezés:

• a jobb felső sarokban meg kell adni annak a szerkezetnek a nevét, amelyhez a dokumentumot benyújtják. Alul a bérlő neve, lakcíme. Ahhoz, hogy a szervezet felvehesse a kapcsolatot a lakás tulajdonosával, meg kell írnia elérhetőségeit (telefon, Email);
• a problémát az alábbiakban részletezzük. Fel kell tüntetni, hogy mikortól nincs fűtés, milyen intézkedéseket tettek, mely hatóságokhoz és pontosan kihez fordultak. Ha vannak cselekmények, válaszok bármely hatóságtól vagy mástól fontos dokumentumokat, ezek másolatát csatolni kell a panaszhoz;
• zárásként szükséges megfogalmazni azt a követelményt, hogy a kiválasztott struktúra tegyen intézkedéseket a fennálló probléma megoldására. Azt is hozzá lehet tenni, hogy ha a fűtési kérdés nem oldódik meg, akkor a jövőben a panaszt a bírósághoz küldik;
• a legvégére kerül az irat kelte és a panaszt benyújtó személy aláírása.

Függetlenül attól, hogy hol van a panasz, kívánatos, hogy a ház több lakója együttesen szóljon. Mivel a nyilvános fellebbezéseket általában először veszik figyelembe. A fellebbezéseket a dokumentum kézhezvételétől számított 30 napon belül elbírálják. A panaszokat több példányban kell benyújtani. A ház lakóinak kezükben kell tartaniuk a dokumentum második változatát. Ezenkívül felveheti a kapcsolatot egy ügyvéddel, hogy panaszt nyújtson be segítségért.

Mit kell tenni, és hol lehet kapcsolatba lépni a moszkvai régió lakóival 2016-ban, ha a házak rosszul fűtöttek és az akkumulátorok hidegek, olvassa el a RIAMO anyagát.

Hőmérséklet szabványok a lakásban

Nem ritka a hőszolgáltatás megszakadása, különösen a fűtési szezon elején. Ezért gondoskodnia kell arról, hogy a lakás meleg legyen a fagy beálltáig. Mit kell tenni, és hol lehet kapcsolatba lépni a moszkvai régió lakóival 2016-ban, ha a házak rosszul fűtöttek és az akkumulátorok hidegek, olvassa el a RIAMO anyagát.

Fotó: flickr.com, Geoffrey Gallaway

Fűtés lakóépületekben és szociális létesítmények Akkor tálalják, ha a napi átlagos levegőhőmérséklet öt napon keresztül nem emelkedik plusz 8 fok fölé. 2016-ban a fűtési szezon Moszkvában és a moszkvai régióban a tervezett időpont előtt kezdődött, szeptember közepétől, Ebben a pillanatban a szociális létesítmények és a legtöbb lakóépület 100%-a hőellátást kap. Ugyanakkor számos kerület lakói panaszkodnak a hőszolgáltatás fennakadása miatt.

A GOST szerint a sarokszobában a levegő hőmérséklete nem lehet +20 fok alatt, a nappaliban és a konyhában - +18, a fürdőszobában pedig - +25. Ha a lakása sokkal hidegebb, ne rohanjon a fűtés vásárlásával, hanem mielőbb lépjen kapcsolatba az alapkezelő társasággal, a régiója lakásfelügyeletével, vagy tegyen panaszt a Városunk (Moszkva) vagy Dobrodel (Moszkvai régió) portálokon. .