Dežurna linija banke. Prijavite se za kreditnu karticu ili zajam

Ključ br. 1. Informacije za postojeće klijente banke, vlasnike kreditnih/debitnih kartica, kredita, depozita. U ovom izborniku možete hitno blokirati karticu, saznati minimalnu ratu na kartici, datum i iznos sljedeće uplate kredita. Dostupna je usluga automatske provjere stanja kartice, samounosom plastičnog broja i kodnog broja.

Ključ #2. Ovdje potencijalni klijenti banke - pojedinci mogu saznati informacije o postojećim proizvodima (kartice, depoziti, zajmovi itd.), uslugama (informacije o internet bankarstvu, SMS bankarstvu), promocijama Moskovske banke itd.

Ključ broj 3. U ovom izborniku klijent će se konzultirati o hipotekarnom kreditu. Kada pritisnete tipku #3 na tipkovnici telefona, postoji izravna veza sa stručnjakom za hipotekarne kredite

Ključ br. 4. Savjetovanje za pravne osobe - potencijalne i postojeće korporativne klijente. Ovdje pravne osobe mogu dobiti sveobuhvatne informacije o proizvodima i uslugama za poslovanje. Kada se pritisne tipka #4, postoji izravna veza sa zaposlenikom banke

Ključ br. 5. U ovom izborniku klijenti banke mogu saznati adresu najbliže poslovnice u gradu, njen raspored rada ili broj fiksnog telefona, saznati lokaciju najbližeg bankomata itd.

Važno! Ako želite dobiti najtočnije i sveobuhvatnije informacije o svom pitanju, odaberite odgovarajući odjeljak izbornika. Na primjer, ako trebate saznati cijene za izdavanje debitne kartice, trebate odabrati ključ #2, a ne pickati sve brojeve u nizu, samo da bi vam se prije odgovorilo. Svaki serijski broj dodjeljuje se konzultantima koji su specijalizirani za ovo određeno pitanje i možda neće moći pružiti točne i točne informacije o drugim odjeljcima.

Hotline VTB banke iz Moskve za pojedince uglavnom je namijenjen dobivanju pozadinskih informacija. Neće biti moguće stvarno povezati bilo koju uslugu ili podnijeti zahtjev za kredit online putem telefona, kao što se, na primjer, može učiniti u pozivnom centru Russian Standard Bank ili Home Credit.

Vrijeme čekanja za stručnjake za dežurnu liniju

Što se tiče vremena čekanja na odgovor stručnjaka za pozivni centar, ono ovisi o odabranom izborniku i vremenu poziva. Na primjer, od 00.00 do 9.00 ujutro, konzultanti odgovaraju na poziv gotovo odmah. Od 20.00 do 00.00 sati, vrijeme čekanja ne prelazi 15-30 sekundi, osim petka i subote. Za pozive od 15.00 do 20.00 svaki dan ćete morati čekati do 4-8 minuta. Vrijeme čekanja kod poziva pozivnog centra od 9.00 do 15.00 u prosjeku ne prelazi 1-2 minute.

Ako govorimo o učinkovitosti konzultanta koji pojašnjava informacije koje vas zanimaju, onda sve ovisi o konkretnom pitanju. Na primjer, ako trebate razjasniti informacije o tarifama proizvoda, morat ćete pričekati u prosjeku 1-4 minute. Ovdje još puno ovisi o ljudskom faktoru (ažurnost djelatnika, iskustvo i rok rada itd.)

Ako govorimo o kompetentnosti operatera koji odgovaraju na pozive, ovo je pravi ruski rulet, a onda će netko imati sreće. Vrlo često različiti operateri daju potpuno suprotne informacije o istom pitanju. Kome vjerovati u ovom slučaju? - razumno pitanje. Vjerojatno je lakše upoznati se s dokumentacijom i tarifama po pitanju kamata osobno, na web stranici banke.

Alternativa pozivu VTB Bank of Moscow

Ako nije bilo moguće doći do banke ili pitanje može čekati, potencijalni klijenti mogu dobiti informacije na alternativne načine:

Online poziv (potreban je mikrofon) kao što je Skype. Kontakt centar možete nazvati sa službene web stranice banke
Online chat. Pristup usluzi je na službenoj web stranici u odjeljku "Kontakt online".
Poruke na društvenim mrežama (VK, Facebook, Odnoklassniki i drugi). Adrese osobnih stranica banke nalaze se na web stranici u istom odjeljku.

Malo humora. Kako razgovarati s utjerivačima koji vam smetaju

Tinkoff Bank je prva udaljena banka u Rusiji koja nema fizičke poslovnice i radi 24 sata dnevno, bez praznika i vikenda. Daljinska usluga omogućuje postizanje maksimalne učinkovitosti u radu osoblja i pomoći korisnicima. Tinkoff telefonska linija omogućit će vam da u bilo kojem trenutku kontaktirate pomoćnika i dobijete odgovore na sva pitanja vezana uz bankarske proizvode.

Budući da banka ima više vrsta usluga, podrška je podijeljena na odjele i svakom odjelu dodjeljuje se poseban broj. U Tinkoff banci ne morate čekati operatera niske razine koji će, nakon što vas sasluša, reći da će se prebaciti na stručnjaka za ovo pitanje. Odmah će vam odgovoriti djelatnik banke iz odjela koji ste pozvali i odgovoriti na vaša pitanja bez preusmjeravanja.

Prije svega, napominjemo da se gore navedeni brojevi mogu pronaći u internetskom bankarstvu u odjeljku kontakti. Ako vas zanimaju opća pitanja o karticama Tinkoff banke, želite izdati bankovni proizvod ili podnijeti zahtjev za kredit, možete nazvati opći telefonski broj 24 sata dnevno: 8800 555 10 10.

Navečer su u pravilu linije zauzete i na odgovor ćete morati čekati u roku od 2-5 minuta. Noću i danju, čekanje besplatnog operatera obično ne prelazi 1 minutu.

Na gore navedenom broju možete dobiti savjet o kreditnim i debitnim karticama, saznati više o programu Tinkoff Travel.

Poziv na ovaj broj unutar Ruske Federacije je besplatan.

Posebni brojevi u Tinkoff banci

Besplatni telefon Tinkoff banke dostupan je ne samo jednom za sve klijente. Postoje i posebni brojevi na koje možete nazvati podršku za određene probleme. Prema tim brojkama, konzultanti su manje opterećeni i problem će moći riješiti nekoliko puta brže.

Prijavite se za kreditnu karticu ili zajam

Ako se želite prijaviti za karticu Tinkoff banke, nije potrebno zvati gore navedeni broj telefona. Birajte 8800-555-777-8 ili 8800-755-27-71 i odmah ćete biti odvedeni do operatera koji se bavi isključivo kreditnim karticama.

Možete dobiti zajam za manji iznos do 500 tisuća u gotovini pozivom na 8800-555-09-11.

Zainteresirani za osiguran hipotekarni zajam, nazovite bankovnu službu koja se detaljnije razumije u ovo pitanje: 8800-555-777-5.

Svi telefoni su besplatni u Rusiji.

Ako ste u inozemstvu i hitno trebate savjet o kreditnim karticama ili zajmovima, bit će vam isplativije birati broj međunarodne banke: +7-495-648-11-11.

Pažnja! Poziv na besplatni broj koji počinje s "8800" izvan Ruske Federacije se plaća i koštat će vas oko 100 rubalja po minuti.

Budite oprezni, zovite iz inozemstva na međunarodni broj!

Ne možete stupiti u kontakt s konzultantima putem telefona? Nema problema! Pošaljite email na: a u roku od nekoliko sati dobit ćete detaljan odgovor na svoje pitanje.

Prijavite se za debitnu karticu ili uplatite depozit

Tinkoff telefonska linija za sva pitanja vezana uz depozite ili izdavanje debitnih kartica dostupna je 24 sata dnevno na brojeve: 8800-755-25-50 i 8800-555-25-50.

Ako ste se već odlučili i želite uplatiti depozit ili naručiti karticu, odmah nazovite: 8800-555-22-77 i na vaš poziv će odgovoriti konzultant koji se bavi ovim pitanjima.

Za klijente koji se nalaze u inozemstvu dostupan je međunarodni broj: +7-495-645-59-19.

Također možete napisati pismo na adresu e-pošte: i odmah dobiti odgovor kada je nemoguće ili nezgodno kontaktirati podršku telefonom.

Tinkoff Business - pružanje usluga korporativnim klijentima

Podrška Tinkoff banke također je dostupna na svim popularnim društvenim mrežama.

Središnja banka Ruske Federacije je nadzorno tijelo za sve financijske institucije u zemlji. Dežurni telefon kreiran je za savjetovanje građana o radu Centralne banke te primanje prijava i pritužbi na rad privatnih, poslovnih banaka i mikrofinancijskih organizacija. Svaku pritužbu obrađuje Služba sigurnosti kako bi se poboljšala gospodarska situacija u zemlji u cjelini.

Dežurni telefon

Dežurna linija radi 24/7 radnim danom. Svi će moći nazvati broj 8 800 250 40 72 s bilo kojeg mjesta u Rusiji, s bilo kojeg broja telefona. Poziv je besplatan za vlasnike mobilnih i fiksnih telefona. Za stanovnike Moskve uvedena je dodatna telefonska linija na broj 8 495 771 91 00. Na ovaj broj možete zvati i danonoćno, međutim, svaka minuta čekanja i razgovora bit će plaćena prema tarifama vašeg telekom operatera.

Kako može pomoći služba za podršku Centralne banke Ruske Federacije?

Stručnjaci za podršku će odgovoriti na sljedeće zahtjeve građana:

Djelatnost financijskih tržišta i kreditnih organizacija.
Imenovanje za osobni termin u Središnjoj banci Ruske Federacije.
Samoprijava nesreće bez sudjelovanja službenika prometne policije.
Pružanje izvješća o aktivnostima mikrofinancijskih organizacija.
Sastavljanje pismene žalbe Banci Rusije.
Pružanje izvještaja zalagaonicama.
Informacije o vrijednosnim papirima.
Pružanje mikro izvještavanja osiguravajućih organizacija.

U kojem slučaju podrška ne može pomoći?

Tim za podršku neće moći pomoći ako je vaše pitanje isključivo privatno. Tada je bolje dogovoriti termin ili dati pisanu izjavu u kojoj se opisuje bit problema, navodeći kontakt telefon i osobne podatke, ako je potrebno.

Druge metode kontakta

Na službenoj web stranici Centralne banke Ruske Federacije pokrenut je internetski prijem kako bi se brzo odgovorilo na zahtjeve građana. Ovdje možete kontaktirati djelatnika Centralne banke, pojasniti informacije koje vas zanimaju.

Osim toga, napravljena je Facebook stranica za objavljivanje vijesti iz aktivnosti Banke Rusije, gdje također možete postaviti pitanje operateru i dobiti brzi odgovor. Društvene mreže Twitter također sadrže najnovije zbirke vijesti.

Video seriju o aktivnostima Banke Rusije možete pogledati na posebnom Youtube kanalu. Štoviše, pretplatom na kanal korisnik će moći pogledati priču među prvima i uvijek biti upoznat s najnovijim događajima.

Nadležnost operatera telefonske linije Središnje banke Ruske Federacije

Operateri Središnje banke Ruske Federacije imaju dovoljno iskustva u takvom radu, stoga lako pomažu građanima u rješavanju teških problema. Operateri imaju dovoljnu razinu strpljenja da saslušaju svakog pozivatelja. Sva pitanja i problemi rješavaju se promptno i na visokoj razini profesionalnosti. Telefonska linija je tražena među stanovništvom, stoga se ekonomska pismenost povećava, država poštuje prava građana. Sustav djeluje već nekoliko godina i stalno se mijenja, poboljšava i nudi nove mogućnosti Rusima.

Vrijeme odgovora stručnjaka

Vrijeme čekanja na odgovor operatera u jeku radnog dana i navečer može potrajati do 5 - 10 minuta. To se ne opaža u noćnim i jutarnjim satima, operater odgovara u roku od minute. Prilikom slanja poruke putem društvenih mreža, vrijeme odgovora stručnjaka traje dulje, ali odgovorna poruka uvijek stigne unutar sat vremena. Poruke na Internet prijemu se brže obrađuju, što ukazuje na popularnost usluge.

Na teritoriju Ruske Federacije, Cetelem banka brzo stječe popularnost među onima koji žele iskoristiti povoljne ponude zajmova. Međutim, klijenti često imaju pitanja koja ne mogu sami riješiti. Za rješavanje ovog problema razvijeno je nekoliko načina kontaktiranja korisničke podrške.

Kako izravno kontaktirati operatera Cetel banke? Najpopularniji način komunikacije je besplatni poziv. 88 005 005 503 . Bez obzira na regiju, poziv se ne naplaćuje. Budući da korisnička podrška radi 24 sata dnevno, svaki korisnik će se u bilo kojem trenutku moći konzultirati o novonastalom problemu.

Ako je klijent u inozemstvu, tada se broj bira s prefiksom +7 4 957 295 200 . Za upućivanje poziva sa fiksnog broja, birajte 84 956 443 344 .

telefonska banka

Kako nazvati operatera u Setelem-banci? Druga uobičajena metoda komunikacije je telefonska banka. Uz to možete saznati:

Trenutni status računa, kao i o operacijama koje su obavljene na kartici, bez obzira na državu prebivališta
Danonoćni rad tehničku podršku, koja je spremna savjetovati klijenta o svakom pitanju
Možete se prijaviti samo biraj broj banke. Za moskovsku regiju postoji broj 84 956 443 344
Za ostale regije možete koristiti besplatni broj iznad.

Obrazac za povratne informacije na stranici

Kao alternativni način komunikacije, mnogi korisnici koriste obrazac za slanje poruka putem kojeg možete:

Nabavite sve što trebate informacije o statusu računa, kao i pogledajte raspored nadolazećih priloga za osiguranje kredita
Izračunajte koliko ostao do potpune otplate ugovora o kreditu. Također možete saznati pravila i kako izvršiti prijevremenu otplatu
Kako uplatiti novac.

Da biste na ovaj način kontaktirali djelatnike banke, morate slijediti sljedeće upute:

Otvaranje službenog izvora i idi na odjeljak za pisanje poruke
Odredite mjesto te je li osoba postojeći kupac
S predloženog popisa, trebate odaberite temu za žalbu
Unesi Kontakt podaci: Ime, adresa e-pošte i kontakt broj
U "tijelu" pisma trebate što je više moguće detaljno opisati situaciju ili problem
Ako je potrebno, možete priložiti dodatne datoteke, fotografije s dokumentima
Navedite kako dati prioritet povratnim informacijama
Slažemo se s pravilima korištenje povratnih informacija i obrade podataka
Pošalji poruku može biti u privatnom načinu rada, ili objaviti za hranjenje za javni pristup.

Nakon slanja poruke, informacije idu stručnjacima na razmatranje i proučavanje problema. Odgovor će doći u roku od nekoliko dana. Ako je potrebno, zaposlenik se može obratiti na navedeni broj telefona radi razjašnjenja pitanja.

Daljinski servis "Moja banka"

Usluga "Moja banka" je formiranje osobnog računa na službenoj web stranici. Može se koristiti s računala, mobilnog telefona prilikom instaliranja odgovarajuće aplikacije. Ovo je usluga koja je dostojna alternativa posjeti poslovnici.

Da biste se prijavili na svoj osobni račun, morate:

Idite na službenu web stranicu i pronađite ga u gornjem desnom kutu "moja banka"
Zatim navedite sljedeće podatke: podaci o putovnici, broj ugovora o kreditu ili izdane kartice
Navedite broj telefona.

Ostaje samo da se prijavite na svoj osobni račun.