Service en ligne inCust : système de bonus personnel. Facilement. Vite. À l'aise. Rentable.

Divers systèmes de remises et de bonus sont l'une des méthodes de marketing les plus efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Le service en ligne inCust est une plateforme innovante pour créer des systèmes de bonus à moindre coût. L'idée principale est d'utiliser un appareil mobile au lieu d'un grand nombre de cartes de réduction.

Prix

Les données sur les tarifs ont été obtenues à la suite d'une communication personnelle entre l'auteur et le responsable d'inCust en tant que client potentiel

Le programme de fidélité est fortement associé aux cartes de réduction qui se trouvent dans des dizaines de nos poches et portefeuilles, et par conséquent, il peut être difficile de trouver la bonne dans cette pile hétéroclite en ce moment. La société inCust développe la solution la plus progressive pour sortir de cette situation et propose d'utiliser un téléphone mobile comme une seule forme de remise.

L'utilisation d'un téléphone mobile, ou plutôt d'un numéro de téléphone mobile, comme carte de réduction unique, vous permet de porter le retour sur les systèmes de bonus à un nouveau niveau et d'obtenir une audience presque illimitée de clients fidèles. Une vidéo d'information sur le système peut être visionnée ici :

Le public ciblé

Le public cible du projet inCust, ainsi que de tout projet de remise, sont des entreprises de toute taille et de tout domaine d'activité, mais un tel système de bonus sera le plus attractif pour les petites entreprises. Pour les petites entreprises de commerce et de services, où il y a plusieurs ordres de grandeur de clients en moins que dans les grandes chaînes de distribution, lancer votre propre système de remise peut être un plaisir assez coûteux. Il est nécessaire de commander les cartes elles-mêmes, dont la circulation minimale commence à partir de 200 à 300 pièces, le programme de comptabilisation du chiffre d'affaires sur les cartes, de comptabilisation des bonus pour celles-ci et d'autres dépenses. Et si le programme de bonus ne s'est pas justifié, nous obtenons des pertes financières directes.

En utilisant inCust, les coûts et les risques sont considérablement réduits. Il n'est pas nécessaire d'acheter et de configurer du matériel et des logiciels supplémentaires. Si nécessaire, vous pouvez fermer rapidement tout système de remise avec un minimum de pertes.

Avantages d'inCust pour le vendeur :

Lancement rapide du programme de bonus. Aucun équipement supplémentaire n'est requis, installez simplement le programme de terminal de trading sur votre smartphone ou votre tablette et commencez à travailler.
La carte est toujours avec le client. Le téléphone portable est toujours avec le client, contrairement aux cartes de réduction en plastique, qui peuvent être perdues ou indisponibles au moment de l'achat.
Paramètres flexibles pour recevoir et dépenser des bonus. La possibilité de créer un programme de fidélité individuel, en tenant compte des caractéristiques d'une entreprise particulière.
Obtenir un canal de communication supplémentaire avec les clients. La base de données des numéros mobiles vous permet d'informer rapidement les clients des nouvelles promotions et réductions.

Avantages du service pour les clients :

Pas besoin de porter une carte de réduction. Même si le téléphone est perdu, si le numéro est restauré, les bonus sont conservés !
Réception pratique des informations sur les bonus accumulés. Vous pouvez obtenir des informations sur le nombre de bonus via l'application mobile inCust et via SMS.
Transfert de bonus à d'autres utilisateurs du service. Les bonus accumulés peuvent être transférés à un autre utilisateur sous la forme d'un chèque-cadeau ou du paiement d'un cadeau du catalogue sur le site i

Comment ça fonctionne

Le processus de paiement des biens ou des services est clairement démontré par un exemple situé sur le site Web de l'entreprise :

Comme vous pouvez le voir, tout se passe sous la forme d'un dialogue sans l'utilisation d'aucun équipement supplémentaire, à l'exception du programme de terminal du vendeur installé. Cette approche présente à la fois des avantages et des inconvénients : d'une part, un tel régime de travail permet l'utilisation de systèmes de primes par les entreprises dans n'importe quel domaine d'activité, et pas seulement le commerce. Mais en même temps, les commerçants avec un tel traitement manuel de chaque transaction de bonus peuvent rencontrer des problèmes avec le service client, surtout s'il y a des centaines de transactions de ce type par jour. Dans une telle situation, la solution serait d'utiliser la technologie NFC sans contact, support pour lequel les smartphones et les tablettes sont en constante évolution, mais inCust n'a pas encore de plans spécifiques pour supporter cette technologie.

Logiciel

Le logiciel inCust se compose d'un programme de terminal de trading et d'une application client pour les appareils mobiles. Les deux programmes ont des versions pour les systèmes iOS et Android, ils n'ont aucune difficulté ni problème d'installation. Le terminal du commerçant a besoin d'un accès séparé à Internet sans fil. L'interface du terminal est assez modeste, mais dans ce cas, aucune fioriture particulière n'est requise :

Pour l'intégration avec des programmes de comptabilité, tels que 1C, une API logicielle est fournie qui vous permet de travailler avec le service en ligne inCust à partir de presque tous les systèmes de comptabilité. Le support technique de l'entreprise fournit des services pour la configuration et la finalisation de l'API pour les besoins individuels des clients. Un exemple d'intégration avec le système comptable du client est donné ci-dessous.

Coût des services

Pour obtenir des informations sur le coût des services, il est nécessaire de remplir un formulaire de commentaires et après avoir sélectionné l'élément de menu "Obtenir les tarifs", le responsable contacte le client potentiel par le numéro de téléphone spécifié pour clarifier les questions et confirmer l'adresse e-mail . Cette procédure n'est pas très pratique, surtout si vous ne prévoyez pas de vous connecter immédiatement, mais un tel système de rappel lors de l'inscription est depuis longtemps devenu la norme du commerce sur Internet.

Le service en ligne inCust a été développé par une société ukrainienne, mais la grille tarifaire a été développée séparément pour différents pays. Depuis le 1er mars 2016, les tarifs suivants pour l'utilisation du système sont fixés :

Précisons encore une fois que les tarifs ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier en fonction du nombre de terminaux utilisés, du nombre de clients et d'autres facteurs contractuels.

Avantages :

Utiliser les téléphones portables comme cartes de réduction : vous permet d'obtenir un grand nombre de clients à moindre coût.
Lancement rapide du système de fidélité : le processus d'attribution des bonus est disponible immédiatement après l'inscription sur le site et le lancement de la borne.
Logiciel pour systèmes iOS et Android : permet d'utiliser n'importe quel type d'appareil mobile comme terminal.
Possibilité de fixer des tarifs individuels pour le service.

Défauts:

Aucune lacune importante du projet de service en ligne inCust n'a été identifiée, il n'y a que des problèmes mineurs liés à la "croissance" rapide de l'entreprise, mais le support technique et administratif du site fonctionne sans échec et les avis négatifs des clients sur Internet n'ont pas encore été trouvé.

Pour résumer l'examen, attirons l'attention des lecteurs sur le fait important suivant : le service inCust fournit une plate-forme technique assez pratique et innovante pour la mise en œuvre de systèmes de bonus, mais leur succès ou non dépend uniquement du client, de son entreprise stratégie et la qualité des services fournis.