11 façons de réduire les clients et d'augmenter les bénéfices de la boutique en ligne

Divers programmes de fidélité sont « de l'artillerie lourde » pour une boutique en ligne dans la « guerre » des clients. Mais il est nécessaire d'organiser les ventes et d'annoncer les remises de manière systématique, réfléchie et compétente. Nous vous dirons exactement comment.

Il existe plusieurs types d'offres populaires que vous pouvez utiliser pour attirer des clients.

Remise en pourcentage- peut-être le plus populaire. Il peut être petit, promotionnel (5-10%), moyen, vous permettant d'augmenter les ventes (20-25%), grand - 50% ou plus (ces remises sont utilisées lors de la vente de produits à rotation lente, éliminant une collection obsolète, etc).

Ces remises peuvent être programmées pour coïncider avec certains événements et actions (par exemple, pour le premier ou le deuxième achat, pour attirer de nouveaux clients, pour des achats supérieurs à un certain montant, en l'honneur de la date d'anniversaire ou de vacances de l'entreprise, etc.).

Livraison gratuite- Les frais d'expédition "au-dessus de la limite" sont l'une des raisons pour lesquelles les clients ne finalisent pas l'achat et abandonnent le panier. Cette offre peut être utilisée en combinaison avec les exigences d'achat minimum pour augmenter la valeur moyenne de la commande (pour cela, vous devez définir un plafond de prix bas pour votre public cible).

En outre, la livraison gratuite peut être organisée pour des régions ou des groupes de clients spécifiques (par exemple, des clients réguliers).

Réductions et conditions de livraison gratuite dans la boutique en ligne pudra.ru

cadeau avec achat. C'est un excellent moyen de fidéliser la clientèle, ainsi qu'un bon moyen de se débarrasser d'un produit lent (le donner pour commander un nouveau produit "chaud" à un bon prix). De plus, de cette manière, vous pouvez faire de la publicité pour un certain produit (si vous envoyez des échantillons en cadeau).

Un cadeau à l'achat de nouveaux articles dans la boutique en ligne lancome.ru

Quand et comment utiliser les "offres spéciales" ?

1. Hebdomadaire (mensuel, trimestriel)

Cette méthode est utilisée pour gérer l'augmentation des ventes, en particulier pendant les périodes où il y a traditionnellement une baisse de l'activité d'achat. Les remises à la fin du mois ou du trimestre aideront à augmenter les revenus pour atteindre des objectifs prédéfinis, vendre des collections saisonnières ou anciennes.

2. Avant le début des ventes et dans la newsletter par e-mail

Cette méthode est bonne si vous n'avez pas encore lancé de projet, mais que vous souhaitez le connaître le plus largement possible. Avant le début des soldes, vous pouvez proposer aux clients de s'inscrire à la newsletter de votre boutique en ligne, et bénéficier en retour d'une réduction, de la livraison gratuite, d'un cadeau lors du premier achat, d'échantillons de produits, etc.

Bonus d'abonnement dans la boutique en ligne wildberries.ru

À ces fins, vous pouvez créer .

Dans ce cas, vous ferez d'une pierre deux coups : vous collecterez une base de données de clients potentiels et les fidéliserez immédiatement. Plus tard, vous pourrez déjà informer des offres spéciales via la newsletter par e-mail.

En savoir plus sur le marketing par e-mail dans nos articles :

Offre spéciale dans la newsletter par e-mail de la boutique en ligne proskater.ru

3. À une certaine saison

Noël, Nouvel An, soldes de printemps et d'été, Black Fridays et Cyber ​​​​Mondays - tout cela peut et doit être habilement combiné, même si vos produits ne sont pas traditionnellement "saisonniers". Des remises similaires peuvent être définies sur un produit qui perd de sa popularité.

Mais en même temps, il est important d'observer un point : les remises doivent être honnêtes. Sinon, les clients ne vous feront pas confiance.

Vente saisonnière dans la boutique en ligne yves-rocher.ru

4. Pour retourner aux chariots abandonnés

Selon les statistiques, environ 70% des clients qui n'ont pas finalisé l'achat et abandonné le panier passeraient à la caisse s'ils recevaient une sorte de bonus. Cela peut être utilisé pour les attirer, comme une incitation. Par exemple, si vous envoyez une offre spéciale par e-mail, dans laquelle vous indiquez que si un client termine un achat abandonné dans les prochaines 24 heures, une bonne réduction, un cadeau ou une livraison gratuite l'attend.

5. Pour l'activité dans les réseaux sociaux

Un bon moyen de diffuser rapidement des informations sur un produit sur le Web est d'inviter les abonnés de vos pages sur les réseaux sociaux à les reposter. Pour cela, vous pouvez promettre un bonus : une remise, un statut particulier, etc. Cela convient à la promotion de magasins en ligne nouvellement lancés et exploités avec succès (en particulier, pour attirer l'attention sur certains produits).

Offre réservée aux abonnés de la page Facebook de la boutique en ligne alice-street.com

6. Pour les abonnés de certains réseaux sociaux

Offre spéciale pour les abonnés de la boutique en ligne magentashop.ru

7. En remerciement pour les amis amenés

Le marketing de référence (diffusion d'informations sur un produit par le bouche à oreille) reste assez efficace. Nous faisons tous confiance aux recommandations d'amis et de parents. Et pour les recommandations qui entraîneront une augmentation du trafic et une augmentation de la conversion, vous pouvez les remercier avec des bonus.

Promotion "Amenez un ami et bénéficiez d'une réduction" dans la boutique en ligne mystery.ru

De plus, avec une variété de bonus, vous pouvez et devriez encourager ceux qui laissent des avis dans votre boutique en ligne ou font des avis sur les produits achetés chez vous. Vous recevrez des commentaires efficaces et des acheteurs potentiels - l'occasion d'en savoir plus sur le produit ou le service.

8. Pour le premier achat ou achat urgent

Une remise de « bienvenue » sur le premier achat (ou pour effectuer le premier achat afin que l'acheteur revienne sur la boutique en ligne) est une technique assez courante et bien accueillie par les acheteurs.

Vous pouvez également y ajouter une remise pour "urgence". Il peut être valable "uniquement aujourd'hui", "dans l'heure qui vient", "de 22h00 à 23h00", etc., ainsi que "pour les N premiers acheteurs".

Remise pour les mille premiers acheteurs dans la boutique en ligne lamoda.ru

Lisez notre article sur la minuterie "ticking" et autres.

9. Pour une commande d'un certain montant

Un bonus en fonction du montant de l'achat (plus il y en a, plus la remise est élevée) est un moyen efficace d'augmenter le chèque moyen dans une boutique en ligne. De plus, lorsqu'un certain seuil est atteint, les acheteurs peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Système de réduction dans la boutique en ligne dlyapodruzek.ru

10. Pour les membres du "club fermé"

Les communautés fermées sont toujours attrayantes, et donc si vous en créez une pour vos clients, cela augmentera considérablement la fidélité. Surtout si vous leur offrez des remises exclusives et des opportunités spéciales (livraison gratuite constante, cadeaux gratuits lors de la commande, etc.) qui lieront les clients à votre boutique en ligne.

La façon la plus courante de rejoindre un tel club est de faire un achat pour un certain montant.

Club privilège pour les acheteurs de plusieurs boutiques en ligne populaires

Si vous utilisez une chaîne YouTube pour promouvoir votre boutique en ligne, ainsi que des blogueurs bien connus, vous pouvez offrir un bonus supplémentaire aux abonnés - un code promotionnel pour une réduction. Les informations peuvent être placées dans la vidéo elle-même.

Que pensez-vous des réductions ? Quelles méthodes utilisez-vous pour fidéliser vos clients ? Partagez votre expérience dans les commentaires !

Préparé par Victoria Chernysheva