Ushbu qo'llanma savdo menejeri uchun amal qiladi va quyidagilarga muvofiq ishlab chiqilgan:

- “Rahbarlar, mutaxassislar va boshqa xodimlar lavozimlarining malaka ma’lumotnomasi”. Rossiya Federatsiyasi Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 1998 yil 21 avgustdagi 37-sonli qarori (02.01.00 y.dagi o'zgartirishlar).

1.1. Savdo menejeri mutaxassislar toifasiga kiradi.

1.2.Savdo bo'limi menejeri lavozimiga tayinlash va undan ozod qilish kombinat bosh direktorining buyrug'i bilan amalga oshiriladi;

1.3. Savdo menejeri funktsional va ma'muriy jihatdan zavod bosh direktoriga hisobot beradi.

1.4. Savdo menejeri lavozimiga oliy yoki o'rta maxsus ma'lumotga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi;

1.5. Savdo sohasida ish tajribasi.

1.6. Savdo menejeri bilishi kerak:

1.6.1.yuqori rahbarlarning savdo bo'limi faoliyatiga oid tashkiliy-ma'muriy hujjatlari;

1.6.2.narx va marketing asoslari;

1.6.3.sotilgan mahsulotlar uchun standartlar va texnik shartlar;

1.6.4.mahsulotlarning ulgurji va chakana narxlari;

1.6.5.mahsulot yetkazib berish bo'yicha shartnomalar tuzish tartibi;

1.6.6.sotish hujjatlarini rasmiylashtirish qoidalari;

1.6.7.mahsulotlarni saqlash, tashish va ombordan jo'natish standartlari; sotish psixologiyasi va tamoyillari;

1.6.8 ishbilarmonlik aloqalari etikasi;

1.6.9 iste'molchilardan kelib tushgan da'volarga javob berish tartibi;

1.6.10.bajarilgan ishlar to'g'risida hisobot berish tartibi;

1.6.11.aloqa va aloqaning zamonaviy texnik vositalari, shaxsiy kompyuterlar, ichki mehnat qoidalaridan foydalangan holda axborotni qayta ishlash usullari.

1.7 Ish sharoitlari

1.7.1. Savdo menejerining ish tartibi kompaniyada o'rnatilgan ichki mehnat qoidalari va mehnat shartnomasiga muvofiq belgilanadi.

1.7.2. Ishlab chiqarish ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda, savdo menejeri xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) borishi mumkin.

II. Ish majburiyatlari

2.1. Sotishni tashkil etish va boshqarish:

2.1.2. potentsial mijozlarni qidirish;

2.1.3.Mijozlar bilan Firma manfaatlarini ko'zlab tijorat muzokaralarini olib borish;

2.1.4 mijozlardan olingan ma'lumotlarga tezkor javob berish va uni boshqarma boshlig'iga etkazish;

2.1.5.mijozlarning Firma tomonidan sotiladigan mahsulotlarga bo'lgan ehtiyojlarini oydinlashtirish va mijoz bilan uning ehtiyojlari va Firmaning ombor majmuasida assortimentning mavjudligiga muvofiq buyurtmani muvofiqlashtirish;

2.1.6.mijozlarni Firma bilan ishlashga rag'batlantirish.

2.2. Rejalashtirish va tahliliy ishlar:

2.2.1 oylik savdo rejasini tuzish;

2.2.2.Firma mijozlarini sotish va jo'natish bo'yicha statistik ma'lumotlarni tahlil qilish;

2.2.3.bo'lim va Firma me'yorlariga muvofiq ish natijalari bo'yicha hisobotlarni taqdim etish.

2.2.4.kompaniya mahsulotlariga bo'lgan talabni, raqobatchilarning narx darajasini va sotish bozorining rivojlanish istiqbollarini o'rganish uchun taqdim etilgan bozor segmenti uchun marketing tadqiqotlarini o'tkazish.

2.2.5.omborga mahsulot yetkazib berish prognozlarini tayyorlashda ishtirok etish.

2.3. Sotish kafolati:

2.3.1.mijozlarning buyurtmalarini qabul qilish va qayta ishlash, Firmaning o‘zlariga biriktirilgan mijozlari uchun, shuningdek, tegishli bo‘lim rahbarlariga biriktirilgan mijozlar uchun (ular ish joyidan tashqarida bo‘lganda) mahsulotlarni jo‘natish bilan bog‘liq zarur hujjatlarni tayyorlash;

2.3.2.mijozlarni axborot bilan ta'minlash;

2.3.3.mijozlarni assortimentdagi barcha o'zgarishlar, narxlarning ko'tarilishi va pasayishi, talabni rag'batlantirishga qaratilgan aksiyalar, mahsulotlarning omborga kelib tushish vaqti to'g'risida xabardor qilishni amalga oshirish;

2.3.4.mijoz bilan narxlar shartlari, jo'natish sanasi va mahsulotni yetkazib berish usuli bo'yicha yakuniy kelishuv;

2.3.5.ulgurji savdo bo'limi faoliyatiga oid loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etish;

2.3.6.qo'yilgan vazifalarni bajarish maqsadida Firma bo'linmalari bilan o'zaro hamkorlik qilish;

2.3.7.seminarlarda qatnashish;

2.3.8 ishchi va hisobot hujjatlarini yuritish.

2.3.9.axborot tizimidagi mijoz ma'lumotlarini faol holatda saqlash.

2.3.10.mijozlarning kelib tushgan da'volari va shikoyatlarini ko'rib chiqishda ishtirok etish.

2.3.11.qo'yilgan da'volarga javoblar tayyorlash, iste'molchilar tomonidan shartnoma shartlari buzilgan taqdirda da'volarni o'z vaqtida taqdim etish.

2.4. Boshqaruv:

2.4.1.ombordan tovarlarni jo'natishning rejalashtirilishini, ombordagi tovarlarni bron qilishni va ularni zaxiradan o'z vaqtida olib qo'yishni ta'minlash;

2.4.2.Sotilgan mahsulot uchun mablag'larning o'z vaqtida kelib tushishini ta'minlash;

III. Huquqlar

Savdo menejeri quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan vazifalar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiriting.

3.2. Shaxsan yoki rahbariyat nomidan tarkibiy bo'linmalar va xodimlardan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan hisobotlar va hujjatlarni so'rash.

3.3. Menejerdan o'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qiling.

3.4. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy-texnik shart-sharoitlar va belgilangan hujjatlarning bajarilishini ta'minlashni talab qilish.

3.5. Savdo menejerining vakolatiga kiruvchi tezkor savdo masalalarini hal qilish uchun uchinchi tomon muassasalari va tashkilotlarining bo'limlari bilan munosabatlarni o'rnatish.

3.6. Savdo bo'limining ishlab chiqarish faoliyati bilan bog'liq masalalar bo'yicha uchinchi tomon tashkilotlarida kompaniya manfaatlarini ifodalash.

IV. Mas'uliyat

Savdo menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini bajarmaslik.

4.2. Oylik savdo rejasining bajarilishini ta'minlash.

4.3. Tashkilotlar va jismoniy shaxslar bilan bitimlar tuzish va shartnomalar tuzish.

4.4. Kompaniya rahbari va bosh direktorining buyruqlari, buyruqlari va ko'rsatmalarini bajarish.

4.5. Firmaning mulki bo'lgan tijorat ma'lumotlarini oshkor qilish.

4.6. Moddiy zarar etkazish va Firmaning ishbilarmonlik obro'siga putur etkazish.

4.7. Xavfsizlik qoidalariga, yong'inning oldini olish va korxona, uning xodimlari faoliyatiga tahdid soladigan boshqa qoidalarga rioya qilish.

4.8. Ichki mehnat qoidalari va mehnat intizomi qoidalariga rioya qilish.

1. Menejer rahbarlar toifasiga kiradi.
2. Rahbar lavozimiga oliy kasbiy ma’lumotga (menejment yo‘nalishi bo‘yicha) yoki oliy kasbiy ma’lumotga hamda boshqaruv nazariyasi va amaliyoti sohasida qo‘shimcha tayyorgarlikka ega bo‘lgan, mutaxassisligi bo‘yicha kamida 2 yillik ish stajiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.
3. Rahbar lavozimiga tayinlash va undan ozod qilish direktorning buyrug'i bilan amalga oshiriladi
4. Menejer bilishi kerak:
   1. 4.1. Tadbirkorlik va tijorat faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik va me'yoriy-huquqiy hujjatlar.
   2. 4.2. Bozor iqtisodiyoti, tadbirkorlik va biznes yuritish.
   3. 4.3. Bozor kon'yunkturasi.
   4. 4.4. Narx belgilash tartibi.
   5. 4.5. Soliq solish tartibi.
   6. 4.6. Marketing asoslari.
   7. 4.7. Menejment nazariyasi, makro va mikroiqtisodiyot, biznes boshqaruvi, biznes boshqaruvi, birja, sug'urta, bank va moliya.
   8. 4.8. Kadrlar bilan ishlash nazariyasi va amaliyoti.
   9. 4.9. Reklama kampaniyalarini o'tkazish shakllari va usullari.
   10. 4.10. Biznes-rejalarni ishlab chiqish tartibi va bitimlar, bitimlar, shartnomalarning tijorat shartlari.
   11. 4.11. Sotsiologiya, psixologiya va mehnat motivatsiyasi asoslari.
   12. 4.12. Ishbilarmonlik aloqalari etikasi.
   13. 4.13. Ishlab chiqarish texnologiyasi asoslari.
   14. 4.14. Korxonani boshqarish tuzilmasi.
   15. 4.15. Innovatsion va investitsiya faoliyati istiqbollari.
   16. 4.16. Xodimlarning ishbilarmonlik fazilatlarini baholash usullari.
   17. 4.17. Ofis ishining asoslari.
   18. 4.18. Zamonaviy texnik vositalar, aloqa va aloqa, kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda axborotni qayta ishlash usullari.
   19. 4.20. Menejment sohasida ilg'or mahalliy va xorijiy tajriba.
   20. 4.21. Rossiya Federatsiyasi mehnat va mehnatni muhofaza qilish to'g'risidagi qonun hujjatlari.
   21. 4.22. Ichki mehnat qoidalari.
   22. 4.23. Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish.
5. Menejer o'z faoliyatida ushbu ish tavsifiga amal qiladi.
6. Rahbar yo'qligida (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklangan vazifalarni to'g'ri bajarilishi uchun javobgar bo'lgan belgilangan tartibda tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi.

II. Ish majburiyatlari

Menejer:

1. Korxonaning iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish va barqaror faoliyat yuritish, ishchanlik obro'sini saqlab qolish va berilgan vakolatlar va ajratilgan resurslarga muvofiq foyda olishga qaratilgan tadbirkorlik (tijorat) faoliyatini boshqaradi.
2. Biznes-rejalar va tijorat shartlari, tuzilgan bitimlar, bitimlar va shartnomalarni ishlab chiqish va amalga oshirishni nazorat qiladi, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavf darajasini baholaydi.
3. Ishlab chiqarishni rag‘batlantirish va sotish hajmini oshirish, tovarlar va xizmatlar sifati va raqobatbardoshligini oshirish, moddiy, moliyaviy va mehnat resurslaridan tejamkor va samarali foydalanish maqsadida tashkiliy-texnik-iqtisodiy, kadrlar va ijtimoiy-psixologik muammolarni tahlil qiladi va hal qiladi.
4. Kadrlarni tanlash va joylashtirish, ularning malakasini oshirish uchun rag'batlantirish, ish sifatini baholash va rag'batlantirishni amalga oshiradi.
5. Biznes hamkorlar bilan aloqalarni, tashqi aloqalarni kengaytirish va tajriba almashish uchun zarur ma'lumotlarni to'plash tizimini tashkil qiladi.
6. U xaridorlarning ehtiyojlarini o'rganish va baholash orqali ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmatlarga bo'lgan talabni, prognozlarni va sotish motivatsiyasini tahlil qiladi.
7. Innovatsion va investitsiya faoliyatini, tadbirkorlik yoki tijorat faoliyatini yanada rivojlantirish bilan bog'liq reklama strategiyalarini ishlab chiqishda ishtirok etadi.
8. Tovar va xizmatlarning oddiy rentabelligini, raqobatbardoshligini va sifatini ta'minlaydi, mehnat samaradorligini oshiradi.
9. Muayyan hudud (bo'lim) doirasidagi faoliyatni muvofiqlashtirishni, uning samaradorligini tahlil qilishni amalga oshiradi, ajratilgan resurslardan eng oqilona foydalanish bo'yicha qarorlar qabul qiladi.
10. Muammolarni hal qilish uchun turli masalalar (huquqiy, texnik, moliyaviy va boshqalar) bo'yicha maslahatchilar va ekspertlarni jalb qiladi.
11. Qo'l ostidagi xodimlarni nazorat qiladi.

III. Huquqlar

Menejer quyidagi huquqlarga ega:

1. Korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish.
2. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan vazifalar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha rahbariyatga takliflar kiriting.
3. Korxonaning (uning tarkibiy bo'linmalarining) o'z vazifalarini bajarish jarayonida aniqlangan tadbirkorlik yoki tijorat faoliyatidagi barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbarni xabardor qilish va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish.
4. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.
5. Korxona direktoriga ko'rib chiqish uchun taqdim eting:
   1. 5.1. Unga bo'ysunadigan xodimlarni tayinlash, o'tkazish va ishdan bo'shatish to'g'risidagi vakillar.
   2. 5.2. Takliflar:
      • faxriy xodimlarni rag'batlantirish to'g'risida;
      • ishlab chiqarish va mehnat intizomini buzganlarga nisbatan jarima solish to'g'risida.
6. Korxona direktoridan o'z xizmat huquqlari va majburiyatlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.

IV. Mas'uliyat

Menejer quyidagilar uchun javobgardir:

1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganlik yoki bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada.
2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
3. Moddiy zarar etkazilganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

Savdo menejeri qanday talabga ega?

Zamonaviy dunyoda savdo menejeri lavozimi istiqbolli va mashhur deb hisoblanadi, chunki aynan shunday xodim kompaniyaning moliyaviy barqarorligi haqida qayg'uradi. Savdo menejerining vazifalari juda ko'p, ammo uning asosiy vazifalari kompaniyaning tovarlari va xizmatlarini sotish, mijozlar va sheriklar bilan ishlashdir. Savdo menejeri o'z oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun muzokaralar olib boradi, ofisda kompyuter va hujjatlar bilan ishlaydi, yig'ilishlarga boradi, telefonda muloqot qiladi. Bu pozitsiya talabga ega: har qanday savdo faoliyati bilan shug'ullanadigan deyarli har bir firma yoki kompaniya bunga ega. E'tibor bering, kompaniya faoliyatining yo'nalishiga qarab, savdo menejerining funktsional vazifalari ham, uning ishi ham farqlanadi. Shunday qilib, siz oynalar, ko'chmas mulk, maishiy texnika, avtomobillar va avto ehtiyot qismlar, mebellar, xizmatlar va boshqalar uchun savdo menejeri bo'lishingiz mumkin. Ushbu ro'yxatni cheksiz davom ettirish mumkin, chunki bugungi kunda hayotning turli sohalarida juda ko'p mahsulot guruhlari sotilmoqda. Shu bilan birga, mahsulotning o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, bunday menejer ishining mohiyati o'zgarishsiz qolmoqda: sotish, sotishni ma'lum darajada ushlab turish yoki ularni oshirish, mijozlar, sheriklar va doimiy mijozlarning mavjudligini ta'minlash.

Biroz tarix

Savdo menejeri juda qadimgi kasb. Darhaqiqat, u savdo-sotiqning paydo bo'lishi bilan paydo bo'lgan, ammo bunday odamlar turli vaqtlarda turlicha chaqirilgan: savdogarlar, savdogarlar, barkerlar va boshqalar. Zamonaviy dunyoda ular savdo menejerlari deb atala boshlandi, ammo yana, mohiyati bir xil bo'lib qolmoqda - tovarlarni sotish, mijozlarni topish.

Savdo menejerining asosiy vazifalari

Shunday qilib, aksariyat hollarda savdo menejeri quyidagi vazifalarni bajaradi:

• Sotishni oshiradi.
• Mijozlarni qidiradi va jalb qiladi, ular bilan shartnomalar tuzadi.
• Doimiy hamkorlar va mijozlar bilan munosabatlarni saqlaydi.
• O'z ishi bo'yicha hisobotlarni tayyorlaydi va yuritadi.
• Mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha maslahatlar beradi.
• Tovarlarni qabul qiladi va ularni chakana savdo binolarida namoyish etadi.
• Yangi mahsulotlar va aktsiyalar taqdimotlarini o'tkazadi, ko'rgazmalarda qatnashadi.

Savdo menejerining ko'rsatmasi, yuqorida aytib o'tilganidek, aniq kompaniya va sotilayotgan mahsulotga qarab farqlanadi.

Ishga da'vogarga qo'yiladigan talablar

Savdo menejeri bo'lmoqchi bo'lgan shaxs oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Ba'zi hollarda "Menejment" yoki "Reklama" mutaxassisligi bo'yicha to'liq bo'lmagan oliy ma'lumotga ruxsat beriladi. Bundan tashqari, kompyuter bilan ishlash, ofis dasturlarida navigatsiya qilish va turli xil yangi dasturlar bilan ishlashni tezda o'rganish kerak. Faol savdo ko'nikmalariga afzallik beriladi. Ko'pincha ish beruvchilar ish e'lonlarida haydovchilik guvohnomasi (kamroq - shaxsiy avtomobil), savdo tajribasi va hujjatlar bilan ishlash ko'nikmalari kabi talablarni ko'rsatadilar. Umuman olganda, agar suhbatga kelgan odam yangi narsalarni rivojlantirish va o'rganishga tayyor ko'rinsa va shu bilan birga asosiy talablarga javob bersa, unga o'zini isbotlash uchun albatta imkoniyat beriladi. Asosiysi, savdo menejerining funktsional vazifalarini sifatli bajarish va kompaniya manfaati uchun ishlash.

Xizmat ko‘rsatish sohasi talabning yuqoriligi va yangi texnologiyalarning doimiy joriy etilishi tufayli iqtisodiyotning istiqbolli yo‘nalishlaridan biri hisoblanadi. Bu omil mahsulotni sotish bo'yicha menejer mutaxassisligining mashhurligiga ijobiy ta'sir ko'rsatdi. Ushbu mansabdor shaxs ko'p funktsiyalarga ega va mijoz va savdo kompaniyasi o'rtasida bog'lovchi vazifasini bajaradi. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu kasb vakillari mas'uliyatli ijrochilar bo'lib, bu kasbiy faoliyatda o'z izini qoldiradi. Quyida biz savdo menejerining majburiyatlariga nimalar kiritilganligini ko'rib chiqishni taklif qilamiz.

Savdo menejeri - eng mashhur kasblardan biri, chunki aynan shu mutaxassis kompaniyaning moliyaviy farovonligini ta'minlaydi.

Kasb-hunarga kirish

Savdo faoliyatini amalga oshiruvchi har bir tashkilotning davlatida ushbu kasbning vakili mavjud. Ushbu mansabdor shaxsning vazifalariga kompaniyaning moliyaviy rivojlanishi rejasini tuzish va mahsulotni sotish strategiyasini ishlab chiqish kiradi. SM (savdo menejeri) potentsial xaridorni qiziqtirish va shartnoma tuzish uchun notiqlik qobiliyatiga va ishontirish sovg'asiga ega bo'lishi kerak. Bu menejerlar konsalting xizmatlarini ko‘rsatib, shartnoma imzolagandan keyin ham mijozga “hamrohlik qilishlariga” e’tibor qaratish lozim. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ushbu yo'nalish vakillari ulgurji savdo sohasida yuqori talabga ega.

Xodimlarning vazifasi taklif etilayotgan mahsulotlarga potentsial auditoriya e'tiborini jalb qilishga qaratilgan yangi marketing kanallari va vositalarini yaratishdir.

Savdo korxonasi tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar tovarlarni kichikroq savdo nuqtalariga yo'naltiradigan vositachilar orqali tarqatiladi. To'g'ri savdo bozorini tashkil qilish uchun menejer ushbu zanjirning har bir bo'g'ini bilan malakali munosabatlarni o'rnatishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu kasb vakillari uchun ortiqcha talablar mavjud. Avvalo, ular shaxsiy fazilatlar va doimiy o'z-o'zini rivojlantirish istagi bilan bog'liq. Menejerlarning o'zlari aytganidek, bu kasb kasb va ruhiy holatdir. Rivojlangan notiqlik qobiliyatlari, ishontirish sovg'asi, xaridorning psixologiyasini bilish va tahliliy qobiliyatlar ko'p odamlarga professional cho'qqilarni zabt etish va o'z salohiyatini ro'yobga chiqarish imkonini beradi.

Menejerning mas'uliyati

Savdo menejerining funktsional majburiyatlari savdo korxonasining hajmiga qarab farq qilishi mumkin. Qoidaga ko'ra, menejer nafaqat kompaniya mijozlari bilan muloqot qiladi, balki tanlangan bozor o'rni bilan chambarchas bog'liq bo'lgan turli xil ma'lumotlarni ham to'playdi. Hujjatlarni tayyorlash, shartnomalar tuzish va tovarlarni ilgari surish uchun turli vositalarni ishlab chiqish - bunday xodimning asosiy vazifalari. Ko'pgina hollarda menejer o'z ish joyida bitimlar tuzadigan ofis xodimidir. Shuni ta'kidlash kerakki, ko'rib chiqilayotgan sohada xodimning darajasi va uning mehnat majburiyatlari o'rtasidagi munosabatni tushuntiruvchi o'ziga xos ierarxiya mavjud.

Ushbu soha vakilining ish tavsifi potentsial mijozlarni chaqirishdan tortib, tayyor mahsulotlarni sotishning aniq nuqtalari bilan o'zaro aloqa qilishgacha bo'lgan juda ko'p turli funktsiyalarni o'z ichiga oladi. Ushbu sohada jamoaning yaxshi muvofiqlashtirilgan ishi butun kompaniyaning samarali faoliyatining asosiy mezoni hisoblanadi. Savdo hajmi va daromadlari menejerlarga bog'liq. Savdo menejerining ish tavsifi to'rtta shartli bo'limga bo'lingan:

1. Mijozlar bazasini va sotish hajmini oshirishga qaratilgan chora-tadbirlar. Ushbu bo'lim shuningdek, mehnat faoliyati amalga oshiriladigan sohadan maksimal foyda olish uchun foydalaniladigan vositalarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi.
2. Mahsulotni ilgari surish strategiyasini ishlab chiqish, kompaniya faoliyatini tahlil qilish va foydani rejalashtirish.
3. Bitimlar.
4. Shartnoma munosabatlarining har bir bosqichini amalga oshirishni qo'llab-quvvatlash va nazorat qilish.

Menejerning asosiy vazifasi kompaniyaning tovar va xizmatlarini sotish, mijozlar doirasini kengaytirish va ular bilan hamkorlik aloqalarini davom ettirishdan iborat.

Shuningdek, savdo menejerining ish vazifalari u egallagan darajaga bog'liq. Qo'shimcha funktsiyalar orasida kompaniyaning mijozlar bazasini doimiy ravishda kengaytirish, muzokaralar olib borish, kiruvchi arizalar va qo'ng'iroqlarni qayta ishlash, doimiy mijozlar bilan maslahatlashishni ta'kidlash kerak. Bundan tashqari, menejer doimiy ravishda ulgurji xaridorlar bilan munosabatlar darajasini saqlab turishi va ularga qo'shimcha bitimlar tuzish uchun "maxsus" shartlarni taklif qilishi kerak. Doimiy mijozlar uchun chegirmalar va boshqa bonuslar tizimini ishlab chiqish mas'uliyati ham ushbu kasb vakillariga yuklangan.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, barcha menejerlar kompaniya ofisida bo'lganlarida shartnoma tuzmaydilar. Ko'pincha mutaxassislar iste'molchi hududiga sayohat qilishlari kerak. Mutaxassisning ishining natijasi mijozdan ijobiy fikr bildirish va sotish hajmini oshirishdir. Buning uchun xodim har bir potentsial mijozga individual yondashuvni topishi va shaxsiy taklifni ishlab chiqishi kerak. Bu masalada yakuniy foydalanuvchini samarali hamkorlikka to'g'ri rag'batlantirish juda muhimdir.. Buning uchun potentsial mijozlar haqida ma'lumot to'plash va qayta ishlash bo'yicha tadbirlar amalga oshiriladi.

Mijozlar bazasini ko'paytirish uchun menejer nafaqat yirik tashkilotlar, balki alohida shaxslar bilan ham ishlashi kerak. Alohida aytib o'tish kerakki, jismoniy shaxslar bilan bitimlar tuzishda bunday shartnomalarning bir qator xususiyatlarini hisobga olish kerak. Alohida-alohida, mahsulot sifatini qabul qilish va baholash bilan bog'liq mas'uliyatni ta'kidlash kerak.

Savdo menejerining majburiyatlari chakana savdo nuqtalarida mahsulotlarning namoyish etilishini nazorat qilishni o'z ichiga oladi. Ushbu mansabdor shaxs narx siyosatini shakllantirish va taklif etilayotgan mahsulotlarning yaroqlilik muddatini tekshirish uchun javobgardir. Optimal narx siyosatini yaratish uchun ma'lum bir savdo nuqtasining potentsialini batafsil tahlil qilish kerak. Ushbu rejani ishlab chiqqandan so'ng, kutilayotgan daromad miqdori bilan bog'liq prognozlar tuziladi.

Faoliyati savdo hajmini oshirishga qaratilgan menejerlar quyi darajadagi xodimlarning kasbiy fazilatlarini rivojlantirishga qaratilgan turli treninglar va mahorat darslarini o'tkazishlari shart. Bunday mutaxassislar turli taqdimotlar va ko'rgazmalar tuzilmasini ishlab chiqadilar, ularda kompaniya mahsulotlari reklama qilinadi. Aynan shunday reklama tufayli tuzilgan bitimlar hajmi va potentsial iste'molchilar darajasi oshadi.

Savdo menejeri darajasidan qat'i nazar, ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirishga qaratilgan chora-tadbirlarni o'z vaqtida ko'rish uchun kompaniya faoliyat yuritadigan bozor segmentini doimiy ravishda o'rganishi kerak. Buning uchun raqobatchi tashkilotlar, ularning afzalliklari va kamchiliklari diqqat bilan o'rganiladi. Har oyda boshqaruv bo'limi moliyaviy hisobotlarni tuzadi, unda tovarlarni sotish hajmi va bajarilgan ishlar ro'yxati ko'rsatiladi.

O'z mehnat majburiyatlariga beparvo munosabatda bo'lish kompaniyaning moliyaviy barqarorligiga ta'sir qiladigan yirik mijozlarning yo'qolishiga olib kelishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, menejerning mehnat majburiyatlari butun kompaniya ishida muhim rol o'ynaydi. Avvalo, bu ushbu kasb vakillari va xaridorlar o'rtasidagi munosabatlarga tegishli. Masalan, oziq-ovqat yoki kichik maishiy texnika savdosi sohasidagi xodimga qo'yiladigan talablar ro'yxatini tahlil qilaylik:

1. Yangi assortimentni degustatsiya qilish va turli reklama tadbirlari.
2. Mahsulotlarni rozetkadagi peshtaxtada ko'rsatishni nazorat qilish.
3. Sotilgan tovarlar va ularning xususiyatlariga bag'ishlangan treninglar ishlab chiqish.
4. Merchandiserlarga faol yordam.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, lavozim tavsiflari kompaniya faoliyati bilan chambarchas bog'liq.

Savdo bo'yicha mutaxassis ish vaqtining ko'p qismini muzokaralarda (telefon yoki shaxsiy) o'tkazadi.

Aksariyat ish beruvchilar menejerlarning funktsiyalarini tartibga soluvchi o'z hujjatlarini ishlab chiqadilar. Bu ham "sovuq qo'ng'iroqlar", ham mijozlar bilan joyida muzokaralar bo'lishi mumkin. Yuqorida biz ushbu kasb vakillarining asosiy funktsiyalarini sanab o'tdik. Amalda texnik topshiriqlar ancha kengroq bo'lishi mumkin. Savdo hajmini va shaxsiy o'sishni oshirish uchun menejerlar doimiy ravishda o'qitilishi kerak. Qoida tariqasida, hamkorlikka tayyor mijozlarni izlash ishning faqat birinchi bosqichidir. Mijozni ushlab turadigan va kompaniyaning qo'shimcha xizmatlaridan foydalanishga undaydigan to'g'ri strategiyani ishlab chiqish juda muhimdir. Bu vazifani faqat o'z sohasidagi haqiqiy professional, barcha zarur ko'nikmalar va shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi mumkin.

Savdo menejerlarining darajalari

Savdo menejerining mas'uliyati ular egallagan martabaga qarab o'zgaradi. Keling, ushbu kasbning eng keng tarqalgan mutaxassisliklarini ko'rib chiqaylik. Birinchidan, ular faol savdo mutaxassislari. Bunday xodimlar ofisdan uzoqda ishlaydi, kompaniya taklifiga potentsial auditoriyaning qiziqishini oshirishga qaratilgan turli tadbirlarni o'tkazadi. Ko'pincha, bu xodimlar mijozlar bazasini to'ldirish uchun sovuq qo'ng'iroq qilishlari kerak.

Passiv savdo menejeri ham xuddi shunday mas'uliyatga ega. Ushbu mutaxassis mavjud mijozlar bazasi bilan o'zaro ishlaydi. Shuningdek, passiv savdo bo'yicha mutaxassis ko'pincha savdo kompaniyasining faoliyati bilan "tanishuv kursini" tugatgan va ularning taklifiga qiziqqan potentsial xaridorlar bilan muloqot qiladi. Ushbu xodim taqdimot qilishlari kerak, uning maqsadi mijozni tuzilgan shartnomadan ikki tomonlama foyda olishiga ishontirishdir.

To'g'ridan-to'g'ri savdo menejerining ixtisosligi faol savdo menejeri lavozimiga o'xshashlik darajasiga ega. Ushbu xodim har bir potentsial xaridor bilan shaxsiy uchrashuvlar o'tkazadi, bu esa xodimning shaxsiy fazilatlariga qo'yiladigan talablarda o'ziga xos iz qoldiradi. Avvalo, u tashqi ko'rinishga ega bo'lishi, notiqlik qobiliyati va ishontirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Bu masalada xarakterning moslashuvchanligi va suhbatdoshga moslashish qobiliyatiga alohida o'rin beriladi. Ushbu kasb vakillarining aksariyati marketingning barcha nozik tomonlarini bilishadi, turli xil psixologik usullardan qanday foydalanishni bilishadi va stressga chidamliligini oshiradilar.

Juda yosh va istiqbolli yo'nalish - bu telesales. Ushbu xodimlar mijozlarning telefon ma'lumotlar bazasi yordamida faol savdo bilan shug'ullanadilar. Ushbu yo'nalish vakillarining vazifasi yangi mahsulotlarni reklama qilish va sotib olingan mahsulot bo'yicha fikr-mulohazalarni yig'ish uchun mavjud mijozlar bilan o'zaro hamkorlik qilishdir. Bu shuni anglatadiki, bunday menejerlar firmaning mavjud mijozlari o'rtasida yangi mahsulotlarni taqsimlash bilan shug'ullanadilar.

Savdo menejeri lavozimi u yoki bu savdo faoliyati bilan shug'ullanadigan har qanday kompaniya, firma yoki tashkilotda

Katta menejer - bu bo'lim boshlig'i va yuqori savdo ko'rsatkichlariga ega oddiy xodim o'rtasidagi oraliq daraja. Ushbu mansabdor shaxsning vazifasi bo'lim ishini tashkil etish va muvofiqlashtirishdir. Ko'pincha ushbu mutaxassislik vakili butun bo'limning ishini nazorat qiladi. Ushbu darajadagi savdo menejerining asosiy vazifalari kompaniyaning moliyaviy barqarorligini ta'minlash uchun ish jarayonini optimallashtirish bilan bog'liq. Ushbu lavozimga ega bo'lish uchun siz oliy ma'lumotga ega bo'lishingiz va ushbu sohada mustahkam ish tajribasiga ega bo'lishingiz kerak. Vakolatni qabul qilishdan oldin menejer ixtisoslashtirilgan muassasada malaka oshirish kursini o'tashi kerak.

Rivojlanish menejeri - bu kompaniya direktorining bir qator standart vakolatlari va funktsiyalarini birlashtirgan universal lavozim. Ushbu yo'nalish vakiliga qat'iy talablar qo'yiladi. Ushbu amaldorning vazifasi mahsulotlarni sotish strategiyasini ishlab chiqishdir. Ushbu vazifani bajarish uchun xodim doimiy ravishda bozor o'zgarishlarini kuzatib borishi, kompaniya aktivlarining rentabelligini oshirish uchun ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirishning yangi usullarini ishlab chiqishi kerak. Shu maqsadda turli aksiyalar, mahsulotlar ko‘rgazmalari va boshqa tadbirlar o‘tkazilmoqda.

Ulgurji savdo bo'yicha mutaxassis - bu xodimning vazifasi turli xil bitimlar tuzishdir. Shuni ta'kidlash kerakki, bu xodimlar yangi mijozlarni jalb qilishda ishtirok etmaydilar. Barcha ishlar mavjud mijozlar kompaniyalari bilan amalga oshiriladi. Ushbu yo'nalishdagi salohiyatingizni ro'yobga chiqarish uchun siz marketingning barcha nozik tomonlarini bilishingiz va bozordagi o'zgarishlarni oldindan aytib bera olishingiz kerak.

Ofis savdosi menejmentning eng qiziqarli sohalaridan biridir. Qoidaga ko'ra, bunday xodimlar faqat ofisda ishlaydi va turli hujjatlarni tayyorlaydi. Ofis savdo menejerining asosiy vazifasi kompaniya bilan mustaqil ravishda bog'langan mijozlar bilan tuziladigan o'zaro bitimlardir. Ushbu mansabdor shaxsning vazifalari ishlab chiqarilgan mahsulotlarni reklama qilish bo'yicha taqdimotlarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, bunday xodimlar mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirishga qaratilgan turli tadbirlarni amalga oshiradilar.

Savdo va sotib olish bo'yicha mutaxassis eng o'ziga xos mutaxassisliklardan biridir. Kompaniyani shakllantirish bosqichida bu shaxs xaridlar rejasini ishlab chiqadi. Ushbu rejani tuzgandan so'ng, xodim omborni to'ldirishga va moliyaviy hujjatlarni tuzishga kirishadi. Bundan tashqari, ushbu xodimning vazifasi kompaniya va etkazib beruvchilar o'rtasida yuzaga keladigan turli nizolarni hal qilishdir. Yuqoridagi har bir mutaxassislik vakillari ushbu sohada asosiy bilimlarga ega bo'lishi kerak.

Menejer yordamchisi - katta menejer uchun barcha muntazam ishlarni bajaradigan yordamchi. Ushbu shaxsning vazifalariga hisobot berish, shartnomalarni to'ldirish va tijorat takliflarini tayyorlash kiradi. Bundan tashqari, yordamchilar mahsulot sotish bilan mustaqil shug'ullanish huquqiga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, yuqori lavozimli rahbarlarning yordamchilariga qat'iy talablar qo'yiladi. Ushbu toifadagi xodimlar tanlangan faoliyat sohasining turli huquqiy jihatlarini tushunishlari va bozordagi o'zgarishlarni tahlil qila olishlari kerak.

Savdo menejerining ko'nikmalarini har qanday ma'lumotga ega bo'lgan odamlar egallashi mumkin.

Menejer lavozimiga nomzodlarga qo'yiladigan talablar

Savdo menejerining funktsiyalarini ko'rib chiqib, biz ushbu lavozimga da'vogar ega bo'lishi kerak bo'lgan ko'nikmalar va shaxsiy fazilatlar ro'yxatini ajratib ko'rsatishimiz mumkin. Shaxsiy fazilatlar orasida stressga chidamlilik, notiqlik mahorati va ishontirish sovg'asini ta'kidlash kerak.. Ushbu pozitsiya kompaniyaning potentsial mijozlari bilan doimiy aloqani nazarda tutganligi sababli, menejer tashqi ko'rinishga ega bo'lishi va o'z fikrlarini to'g'ri ifoda eta olishi kerak.

Ko'pgina ish beruvchilar ushbu sohada amaliy tajribaga ega, 1C dasturida va elektron kataloglarda ishlay oladigan ishchilarni yollashni afzal ko'rishadi. Shuningdek, abituriyentlarga qo'yiladigan majburiy talablar orasida oliy ma'lumotning mavjudligi va turli hujjatlarni rasmiylashtirish qobiliyatini ta'kidlash kerak.

ISH TAVSIFI

_________ № ___

(sana) (raqam)

Sotish bo'yicha menejer

1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Savdo menejeri mutaxassislar toifasiga kiradi.

1.2. Savdo menejeri tijorat direktori va savdo bo'limi boshlig'ining taklifiga binoan bosh direktorning buyrug'i bilan qabul qilinadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.3. Savdo menejeri to'g'ridan-to'g'ri savdo bo'limi boshlig'iga hisobot beradi.

1.4. Savdo menejeri o'z ishida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

- bajarilgan ishlar masalalari bo'yicha me'yoriy hujjatlar va uslubiy materiallar;

- tashkilot ustavi;

- tashkilotning ichki mehnat qoidalari;

- tijorat direktori va savdo bo'limi boshlig'ining buyruqlari va buyruqlari;

1.5. Savdo menejeri lavozimiga menejment mutaxassisligi bo'yicha oliy (o'rta) kasb-hunar ta'limi yoki boshqa profildagi oliy (o'rta) kasb-hunar ta'limi hamda boshqaruv nazariyasi va amaliyoti sohasida qo'shimcha tayyorgarlikka ega bo'lgan shaxs tayinlanadi. Savdo menejeri lavozimiga nomzod shu kabi lavozimlarda kamida olti oy ish tajribasiga ega bo'lishi kerak.

1.6. Savdo menejeri bilishi kerak:

- tadbirkorlik va tijorat faoliyatini tartibga soluvchi federal qonunlar va qonunosti hujjatlari, shu jumladan Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari, munitsipalitetlarning qonun hujjatlari;

- bozor iqtisodiyoti asoslari, bozor sharoitlari, tegishli mintaqa bozorining xususiyatlari va o'ziga xos xususiyatlari;

– tadbirkorlik va biznes asoslari, savdo qoidalari va tamoyillari;

- soliqqa tortish asoslari;

- sotiladigan mahsulotlarning assortimenti, tasnifi, xususiyatlari va maqsadi;

– mahsulotlarni saqlash va tashish shartlari;

- ishbilarmonlik muloqotining psixologiyasi, etikasi, ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish va telefon orqali suhbatlar o'tkazish qoidalari;

- biznes-rejalar, tijorat shartnomalari, shartnomalar ishlab chiqish tartibi;

- tashkilotning tijorat xizmati va savdo bo'limi tuzilmasi;

- Kompyuter bilan ishlash va ofis jihozlarini ishlatish qoidalari.

2. MAZMURLIK MASLAHATLARI

Sotish bo'yicha menejer:

2.1. Savdo jarayonini tashkil qiladi va nazorat qiladi.

2.2. Potentsial mijozlarni qidiradi.

2.3. Birinchi marta murojaat qilgan mijozlar bilan ishlaydi, keyinchalik ularni mijozning hududiy mansubligiga qarab yetakchi savdo menejeriga topshiradi.

2.4. Tashkilot manfaatlari yo'lida mijozlar bilan tijorat muzokaralarini olib boradi.

2.5. Mijozlarning ma'lumotlariga zudlik bilan javob beradi va uni tegishli etakchi savdo menejeri va savdo bo'limi boshlig'ining e'tiboriga etkazadi.

2.6. Tashkilot tomonidan sotiladigan mahsulotlarga mijozlarning ehtiyojlarini aniqlaydi, mijoz bilan uning ehtiyojlariga va tashkilot omborida assortiment mavjudligiga muvofiq buyurtmalarni muvofiqlashtiradi.

2.7. Tasdiqlangan savdoni rag'batlantirish dasturlariga muvofiq mijozlarni rag'batlantiradi.

2.8. Oylik savdo rejasini tuzadi.

2.9. Tashkilot mijozlariga tovarlarni sotish va jo'natish statistikasini tahlil qiladi.

2.11. Mijozlarning buyurtmalarini qabul qiladi va qayta ishlaydi, tashkilot mijozlari uchun mahsulotlarni jo'natish bilan bog'liq zarur hujjatlarni rasmiylashtiradi.

2.12. Mijozlarni assortimentdagi barcha o'zgarishlar, narxlarning ko'tarilishi va pasayishi, talabni rag'batlantirish uchun aksiyalar, mahsulotlarning omborga kelish vaqti to'g'risida xabardor qiladi.

2.13. Mijoz bilan narxlar, jo'natish sanalari va mahsulotlarni etkazib berish usullari bo'yicha shartlarni yakunlaydi.

2.14. Logistika bo'limiga mahsulotlarni mijozlarga etkazib berish bo'yicha so'rovlarni yuboradi.

2.15. Savdo bo'limi faoliyatiga oid loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadi.

2.16. Belgilangan vazifalarni bajarish uchun tashkilotning boshqa bo'limlari bilan hamkorlik qiladi.

2.17. Ishchi uchrashuvlarda qatnashadi.

2.18. Ish va hisobot hujjatlarini yuritadi.

2.19. Tashkilotning axborot bazasida mijozlar haqidagi dolzarb ma'lumotlarni saqlaydi.

2.20. Mijozlarga mahsulot jo'natishini nazorat qiladi.

Savdo menejeri quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Tashkilot xodimlarining mehnatiga haq to'lash tizimini tartibga soluvchi qonun va qoidalarga muvofiq ish haqi miqdorini oshirish, ortiqcha ish uchun haq to'lash to'g'risida rahbariyat oldida savol qo'ying.

3.2. Rahbariyatga o'z faoliyatini yaxshilash, mehnat sharoitlarini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish.

3.3. Shaxsan yoki rahbariyat nomidan tarkibiy bo'linmalar va xodimlardan xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan hisobotlar va hujjatlarni so'rash.

3.4. Savdo bo'limi boshlig'idan o'z vazifalarini bajarishda va huquqlarni amalga oshirishda yordam berishni talab qiling.

3.5. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy va texnik shart-sharoitlarni ta'minlashni talab qilish.

4. MAS'uliyat

Savdo menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan doirada ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini bajarmaslik (loyiq bajarmaslik).

4.2. O'z faoliyati davomida huquqbuzarliklar sodir etish - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

4.3. Moddiy zarar etkazish va tashkilotning ishbilarmonlik obro'siga putur etkazish - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

Lavozim ta'rifi Bosh direktorning sana, oy, yil buyrug'iga muvofiq ishlab chiqilgan. Yo'q __.

____Inson resurslari bo'limi boshlig'i ___ _________ _______________

(tarkibiy bo'linma rahbari) (imzo) (imzo ko'chirmasi)

Ushbu ish tavsifi bilan

tanish. Bitta nusxasi qabul qilindi

va ish joyida saqlash majburiyatini oladi _______ _______________

(imzo) (imzo nusxasi)

_______

yuridik maslahatchi __________ _______________

(yuridik xizmat mansabdor shaxslarining vizalari) (imzo) (imzo)

_______

__________________________ __________ ________________

(yuridik xizmat xodimi) (imzo) (imzo nusxasi)