Суть та принципи організації розміщення товарів у торговому залі. Розміщення та викладення товарів у торговому залі: правила та принцип розміщення товарів Складання схеми розміщення асортименту товарів однорідних груп

Презентації та новинкирозташовують у вітрині відразу навпроти входу, щоб привернути увагу покупця, викликати бажання пройтися магазином.

Товарні групирозташовують у торговому залі за зростанням ціни: купівельний потік починається з самого дешевого товару– виробів із срібла, далі розміщують масові та недорогі ланцюги, вироби без каміння, потім вироби з цирконієм. Ці групи займають найкращі місця в торговому залі, оскільки є найбільш популярними у покупців даного магазину.

Дорогі прикрасиз напівдорогоцінним і дорогоцінним камінням розташовують на останньому прилавку, подалі від входу.

Наприкінці зони купівельного потокузнаходиться вітрина зі столовим сріблом, яка є одночасно і вітриною, і вдалим завершенням, оскільки становить окрему товарну групу.

Приклад зонування товарних категорій для ювелірного магазину, розрахованого на покупців із середнім рівнем доходу, наведено на рис. 3. 12.

Магазин дитячих товарів.

Зонування товарних категорій магазину дитячих товарів залежить від його формату: це можуть бути тільки товари для новонароджених, тільки дитячі одяг та взуття, дитяче харчування та іграшки або повний асортимент – одяг, взуття, харчування, іграшки, аксесуари, меблі, шкільне приладдя, товари для Розглянемо варіант найбільш повного асортименту дитячих товарів - дитячий супермаркет.

Рис 3 12Приклад зонування товарної категорії для ювелірного магазину.

Вхідна зонаЗазвичай відводиться під сезонні товари та товари імпульсного попиту – новорічні іграшки та карнавальні костюми, шкільне приладдя, сезонний одяг, сезонні розваги (велосипеди, лижі, санки, роликові ковзани).

Центральна та ліва частинаторговельного залу зазвичай виділяється під іграшки, оскільки це переважно товари імпульсивного попиту, які мають розташовуватися на початку купівельного потоку. Одяг і взуттязаймають далеку частину торгового залу, оскільки це товари цільового попиту і покупець обов'язково дійде.

Товари для новонародженихповинні виділятися в окрему групу та зонуватися також у дальній частині торгового залу, оскільки це товари цільового попиту.

Харчування, предмети гігієни, засоби догляду та товари для мамтакож розташовуються в далеких частинах і в правій частині торгового залу. Це також групи товарів цільового попиту.

Меблі, коляски та постільні речіможна розташувати в лівій частині торгового залу, причому коляски ближче до касової зони. Меблі можуть також розташовуватися в окремій зоні – «кишені», якщо такі є, оскільки це товар періодичного цільового попиту.

На палетахпо всьому торговому залу мають такий ходовий товар, як дитячі підгузки, недорогі іграшки, дитячі соки.

Приклад показано на рис 3. 13.

Рис. 3. 13.Приклад зонування товарних категорій магазину дитячих товарів.

Магазин товарів для дому.

Магазин товарів для будинку зазвичай має досить велику площу від 2–3 до 15–20 тис кв. м. (гіпермаркети товарів для дому, будівництва та дачі).

Вхідна зонатрадиційно відводиться під сезонні товари та товари імпульсного попиту, такі як опалювальне обладнання, обігрівачі, кондиціонери та вентилятори, газонокосарки, інвентар для прибирання території біля будинку, килимки на вході, саджанці, новорічні товари тощо.

Торговий залділиться на кілька функціональних зон

1. Інструменти, залізні вироби та металовироби, електротоварирозташовуються в передній частині торгового залу за касовою зоною, оскільки ці товари мають великий попит.

2. Товари для ремонтурозташовують у середній частині торгового залу, причому кожна підгрупа зонується окремо, наприклад фарби, лаки, валики та пензлі представляють разом в одній зоні До товарів для ремонту відносяться:

Сухі будівельні суміші;

Плитка та клей;

Підлогові покриття та приладдя до них;

Фарби та приладдя до них;

Шпалери та клей.

3. Товари для ванної кімнатиоб'єднують:

Сантехніку;

Змішувачі;

Меблі та аксесуари для ванної кімнати.

4. Товари для кухніможна розташувати в дальній частині торгового залу, праворуч і ліворуч від центрального проходу. Для обох груп актуально використовувати комплексний підхід до представлення товарів, тобто не окремо раковина, змішувач та дзеркало, а всі разом. До товарів для кухні відносять:

Кухонні меблі;

Раковини;

Аксесуари для кухні.

5. Дверіі будматеріали з дереваможна розташувати вздовж задньої стінки торгового залу, оскільки це товари цільового попиту.

6. Товари для оформлення будинкуможна розташувати ліворуч від центральної частини торгового залу до вхідної зони, тоді покупці зможуть подивитися на ці товари на зворотному шляху після плитки, шпалер та покриття для підлоги. До товарів для оформлення будинку відносять:

Світильники;

Рами та багети.

7. Товари для садуслід розташувати окремо, можливо, у правій частині торгового залу ближче до касової зони. До товарів для саду належать:

Розсада;

Садовий інвентар;

Садова скульптура. Приклад показано на рис 3. 14.

ВАЖЛИВО: у такому магазині, особливо при великій площі (близько 10 тис кв м), бажано розташувати інформаційні стійки, у яких покупці можуть дізнатися про наявність товару та його місцезнаходження.

Рис. 3. 14.Приклад зонування товарних категорій для магазину товарів для дому.

Книжковий магазин

У першої частини торгового залу, відразу за вхідною зоною, мають у своєму розпорядженні найбільш популярні види художньої літератури (фантастика, детективи, любовні романи і т. п.), кулінарні книги, книги з домоводства та інтер'єру, ділову літературу масового попиту, так як їх купівля часто не запланована.

У вхідній зоні та в зоні касрозміщують подарункові видання, бестселери (на дисплеях) та новинки популярної художньої літератури (додаткові точки продажу) – усі товари з високою часткою імпульсних покупок.

У центральній частині торгового залумають у своєму розпорядженні альбоми та літературу з мистецтва, класичну художню літературу, у глибині – ділову літературу, навчальну літературу, книги з галузей науки, з техніки, мемуари, книги іноземними мовами.

Дитяча літературазонується в першу чергу за віком: дошкільна література, література для молодших школярів, середніх класів, старших школярів. пазли, міні-конструктори). Важливо організувати викладення те щоб діти теж могли брати участь у виборі товару.

У касовій зонірозміщують листівки, плакати, дрібні сувеніри. Там же можна розташувати канцтовари (рис 3. 15).

Рис. 3. 15.Приклад зонування товарних категорій для книгарні.

Незважаючи на індивідуальний підхід до магазинів різного профілю, як висновок сформулюємо загальні правила планування торгового залу.

1. Головний принцип планування торгового залу магазину – простота. Торговий зал має бути цілісним, зручним та зрозумілим для пошуку того чи іншого товару. Складні архітектурні елементи і хитромудрі проходи відволікають увагу покупця, заважають йому орієнтуватися в просторі і вибирати траєкторію руху. У результаті він думає не про покупку.

2. Місце розташування входу та розміщення торговельного обладнання не повинні порушувати природний хід руху покупців – проти годинникової стрілки.

3. Необхідно спланувати та виділити магістраль для основного потоку покупців.

4. Покупцеві потрібно перевести дух – відразу після входу в магазин має бути незайнята зона, щоб він міг пригальмувати, озирнутися та звикнути до нового приміщення.

5. Покупець повинен сказати "Ах!" - Те, що він побачить прямо навпроти входу, має викликати позитивні емоції.

6. У магазинах невеликої площі та в одному відділі великого магазину важливо забезпечити перегляд торгового залу – для кращої орієнтації та комфорту покупців, а також для того, щоб усі групи товарів потрапляли в поле зору.

7. Товари-«якорі» – привабливі (або часто куповані) товари – повинні розташовуватися у вершинах «золотих трикутників» максимально далеко від входу, щоб змусити покупця пройти по всьому магазину.

8. Під час планування необхідно враховувати ергономічні вимоги.

Представляти товар покупцю необхідно не хаотично, а відповідно до ретельно розробленої схеми - планограми. На ній кожен виріб з асортименту, що викладається, зображується докладно, із зазначенням точного місця розміщення. Планограма варта раціонального управління торговим простором, у якому реалізується продукція. Схема допоможе збільшити вплив позиції, що продається на відвідувача, обсяги продажів, сформувати тісніші взаємини між виробом і покупцем. Менеджер з реклами та PR у ТОВ «Агро-Інвест» Олег Власоврозповів про принципи та правила залишення планограми.

Планограма - схема викладення товару на стелажах і вітринах торгових точок, що складається з урахуванням аналізу вимог постачальника товару, можливостей ритейлера та поведінки покупців. Виконується вручну або за допомогою комп'ютерних програм у вигляді зображень, креслень, фотографій. Мета - управління сприйняттям та поведінкою потенційних покупців. Це один з ефективних інструментів та управління продажами у торговому залі.

Цілі складання планограми

За допомогою планограми можна збільшити товарообіг у магазині та заробити на продажу вигідних місць постачальникам. Іноді укладається угода між постачальником та торговельною точкою, що фіксує місце продукції на прилавку.

Планограма допомагає:

• Коригувати викладення продукції в торгових точках
• Контролювати наявність асортименту конкретної торгової марки
• Регулювати площу під певний товар

Кількість потенційних покупців, їх розподіл за торговельною площею визначає коефіцієнт важливості торгових місць. Товари, які мають підвищений попит, займають найбільш помітні позиції. Викладення товару має демонструвати продукцію, полегшувати її пошук та вибір, а також створювати споживчі уподобання. Раціональне розміщення позицій, що продаються, стимулює потік покупців.

Читайте також:

Принципи складання планограми

Під час розробки планограми дотримуються наступних принципів:

1. Наочність, візуальна привабливість, охайність, естетичність. Товар повинен бути доступним для огляду: відвідувач витратить менше часу на пошук необхідного продукту
2. Розумне використання торгової площі та обладнання. Для кожного виду товару виділяють площу, яка відповідає обсягу продажу продуктів. Максимальна площа призначається для рекламованої та швидкореалізованої продукції
3. Системність. Групування взаємопов'язаних продуктів в одному місці (чай розташувати недалеко від цукерок, господарські товари – від вітрини з посудом)
4. Сумісність. Необхідно виключити негативний вплив товарного сусідства: якщо каву розмістити поряд зі спеціями, продукт придбає сторонній запах або додасть його навколишнім товарам
5. Неподалік продукції підвищеного попиту розміщуються предмети, що імпульсивно купуються. Раціональне чергування дорогих та дешевих товарів збільшує прибуток магазину, привертає увагу до речей із протилежними властивостями.
6. Достатність – повна демонстрація продукції магазину
7. Вироби повинні розташовуватися на рівні очей та витягнутої руки

Принципи та правила складання планограми

Розробка планограми здійснюється за правилами:

1. Вибудовують шкалу популярності продукції. Рейтинг переваг покупця можна вивести після аналізу споживчого попиту
2. Визначається кількість стелажів та полиць, які слід відвести під групу виробів
3. Контролюється розміщення асортименту відповідно до розробленої планограми. Будь-які похибки можуть згодом сприяти падінню рівня продажів

Мерчендайзер або продавці відповідають за правильність викладки. Завідувачі відділів та менеджери регулярно перевіряють відповідність розміщення продукції в торговому залі з планограмою. Якщо не дотримуватись вимог постачальника, порушити схему викладення, постачальник має право відмовитися від виплати бонусної винагороди та подальшого постачання продукції до цього магазину.

Викладають товари по вертикалі, горизонталі, а також комбінують розташування. При вертикальному викладанні однорідна продукція викладається на полицях по вертикалі. Приклад: одна вертикальна смуга представлена ​​йогуртами, інша - сиром, потім сметаною, ряжанкою. Покупець краще орієнтується під час виборів позиції. Також вироби розміщуються горизонтально по всій довжині обладнання. Приклад:

1. Одну полицю займають яблучні соки, другу - інші соки
2. На одній полиці стоять соки, на другій – вода

Інші одиниці чи цінники не повинні закривати інформацію на упаковці. Головні товари розміщуються у зоні видимості від входу.

Покрокова інструкція складання планограми

Поличний простір можна розділити на:

• власне торгове обладнання, що надається для мережі (брендовані холодильники, торговельні стійки та ін.)
• поличковий простір мережі

У першому випадку ви можете робити будь-що і як завгодно, залежно від своїх цілей. Якщо ж розглядати поличковий простір мережі, то виникає проблема у вигляді зайнятості цього простору конкурентами, а також сама мережа, яка в результаті і приймає рішення про те, куди ж поставити ваш продукт. Тому в цьому випадку необхідно підійти до вирішення розташування продукту детальніше.

Щоб визначити найбільш оптимальне місце для свого продукту, необхідно, щоб у вас було розуміння існуючої планограми, як вона виглядає без вашого продукту. Для цього достатньо її запросити у представника торгової мережі (що часом буває неможливо) або просто сфотографувати вашу категорію продукту у найближчому супермаркеті. Цю фотографію перенести на комп'ютер і відкрити в будь-якому найпростішому графічному редакторі (наприклад Power Point). Далі взяти фотографію вашого продукту та перенести на планограму. Пробуйте ставити ваш продукт у різні місця, керуючись візуальним сприйняттям (наприклад: поруч не повинно бути схожого або продукту, що зливається, якщо звичайно ви спеціально не переслідуєте цю мету), звертайте увагу на основних конкурентів, не розміщуйте продукт на краю полиці.

Відео як скласти планограму:

У різних компаній схеми можуть відрізнятися, але їх об'єднує загальний принцип побудови:

1. Для складання ефективної схеми потрібна розроблена концепція однієї полиці та всієї торгової точки. Визначають вид викладки продукції та місце її розташування (прилавки, стенди, полиці, кошики та інші місця та способи). Товар має бути помітним, привертати увагу, зацікавлювати, спрощувати пошук покупцю
2. Після розробки ключових пунктів починають промальовувати схему. На ній зображують торгове обладнання (відділ та кожну полицю в ньому). Відображають продукцію з огляду на розмір, колір, форму. Детальна промальовка дозволить співробітникам магазину швидше та легше орієнтуватися у планограмі
3. Вводять умовні позначення кожного виробу для полегшення його викладення
4. Планограму схвалює керівництво

У деяких випадках постачальник надає планограму. Якщо асортимент розширюється, попит споживачів змінюється, у планограму вносяться коригування.

Програми для створення планограм

Існує безліч програм для складання схем викладення продукції:

• Retail Shelf Planner
• Shelf Logic
• Planogram.Online
• Excel
• Power Point
• Будь-які графічні редактори

Приклад планограми, складеної в Excel

Всі ці програми допоможуть створити ефективні схеми, оптимізувати викладення та простір, скоротити кількість помилок при викладанні. Вони сформують довідник торговельного обладнання, розрахують оборот полиці, забезпечать візуальну схему викладання позицій.

Приклади планограм

Розглянемо як скласти планограму для продуктового магазину.

• Скласти по виробах однієї категорії («бакалія», «молочні продукти») рейтинг продажів, розбити за групами: сир, кефір, сіль, борошно, йогурт та інші
• Визначити для кожної групи одиниць частку в товарообігу, прийняти категорію за 100%, при цьому молоко може становити 40%, а решта категорій (сир, олія, сметана або кисломолочна продукція) по 10-20%
• Враховуючи ці дані, продукти розподіляються відповідно до частки товарообігу. Для молока необхідно виділяти найбільше стелажів (4, якщо в магазині їх лише 10). Для решти по 1-2.

Частка найприбутковіших виробів зростає. Під них виділяється більше простору. Якщо котлети займають квадратний метр простору і принесли цього місяця прибутку вдвічі більше, ніж млинці, які займають стільки ж місця, то площа розміщення млинців скорочується на користь котлет. Місце для котлет збільшують до 1,5 кв. Збільшення площі може сприяти зростанню продажу котлет.

За тим самим принципом складаються схеми товарів інших категорій.

Відділ пива

Візьмемо приклад пива та брендованих холодильників. Планограма достатня проста і включає 3 основні зони:

• На нижніх полицях розміщується товар низької цінової категорії.
• На рівні очей чи близько – це марки масового попиту. Те, що генерує основні продажі. Продукт у цій зоні йтиме максимально швидко.
• Вище за рівень очей — преміум сегмент.

Пекарня

Хлібобулочні вироби групуються за видами, сортами: окремо чорний, білий, хліб без дріжджів, з добавками, цільнозерновими, булки для сендвічів, несолодка випічка, солодка, десерти, тістечка, торти. Продукти тривалого зберігання розміщують окремо.

Кондитерську продукцію викладають за видами та сортами на внутрішніх прилавках. У ящики та шафи біля стін висипаються цукерки. Для тортів та тістечок з кремом виділяють достатньо місця в холодильнику.

Продукти з нижніх і верхніх полиць продаються погано. Полиця на рівні очей – оптимальний варіант. Ближче до покупця розташовується товар, у якого закінчується термін придатності.

Меблевий салон

Меблі розміщують так, щоб відвідувачі могли розглянути гарнітуру та окремі товари. Великі магазини оформляють інтер'єри квартир із демонстрацією наборів меблів. Для привернення уваги та створення затишку кухонні меблі оформлюються за допомогою різноманітних елементів декору: келихів, тарілок та інших предметів.

Дешева та дорога продукція поділяються. Дешеву розташовують ближче до входу. На вході ціну особливо добре видно, меблі можуть швидше купити. На увазі ставлять найяскравіші товари.

Меблі для віталень, спалень, кабінету поділяють. Можна раз на два тижні переміщувати продукцію залом. На видні місця ставляться меблі, що слабо продаються. Якщо покупець прийшов ще раз, він може помітити те, чого раніше не помічав.

Будівельний магазин

Продукція поділяється на великогабаритну, товари середніх розмірів, дрібноштучні вироби. Взаємопов'язані групи розташовуються поруч (цвяхи, шурупи неподалік інструментів, подовжувачів).

Сухі суміші викладаються на стелажі вертикальними блоками. На нижніх полицях розміщуються найважчі упаковки. Кріпильні елементи групуються за видом (саморізами, дюбелями), призначенням (для вікон), розміром. Також не зайві у торгових залах інформаційні матеріали.

Від пояса та вище викладають обладнання та інструменти. Штучні товари розташовуються у прикасовій зоні на стелажах. Для шпалер призначені стенди. Покупцеві дають можливість самостійно розгорнути рулон та оглянути його. На схемі відображається колірна гама шпалер, їх тип, матеріал.

Склад

Територію складу візуально потрібно поділити на зони. Стелажі, секції, полиці оснащуються табличками. За детальною схемою співробітник знайде товар за назвою та адресою. Продукцію розміщують за принципом «ближчий попит – ближче до видачі».
У схемі відзначаються зони тривалого зберігання та короткострокового. Вироби, які мають невисокий попит, розміщуються на ділянках тривалого зберігання.

Стратегія раціонально розставленого товару має бути продумана до дрібниць. Мета планограми: збільшувати товарообіг, підвищувати реалізацію продукції, покращувати потік потенційних покупців, посилювати конкурентоспроможність товарів тієї ж категорії інших виробників. Завдяки ретельно розробленій планограмі зросте обсяг продажу, а час, витрачений на пошук необхідного товару, скоротиться.

Пропоную ділитися у коментарях планограмами, які вийшли у вас.

Система розміщення товарів на площах торгового залу, інших приміщень магазину чи окремих ділянках робочого місця продавця за певними асортиментними ознаками, властивими окремим товарам (вид, група, артикул, розмір, фасон, сорт) називається розміщення товарі.

Операції, виконання яких забезпечує створення такої системи, називають розміщення товарів у торговому залі. Загальний комплекс робіт з розміщення товарів у торговельному залі включає два принципові і мінімальні види робіт:

1) визначення місць розміщення товарів окремих товарних груп (або споживчих комплексів) у торговому залі на основі попередньо розроблених планів (карт, схем технологічного планування торгових залів)) та розподіл торгової площі під окремі групи (споживчі комплекси)

2) визначення місць розташування окремих підгруп та найменувань товарів на торговельному устаткуванні на основі схеми розгортання обладнання та здійснення безпосереднього викладання товарів

Отже, операції з розміщення товарів у торговому залі безпосередньо пов'язані з подальшими технологічними операціями з викладання товарів на торговельно-технологічному обладнанні. У магазинах, що реа ують товари через прилавок обслуговування, розміщення товарів полягає у їх укладанні на робочому місці продавця з метою полегшення умов його роботи, у магазинах самообслуговування розміщення товар їй створює передумови для подальшого викладання їх у торговельно-технологічному обладнанні торгового залу.

Раціональне виконання операцій з розміщення товарів сприяє скороченню витрат праці торгового персоналу на поповнення запасів товарів у торговому залі та правильному формуванню потоків покупців, економити їх час на огляд та вибір товарів та підвищує культуру торговельного обслуговування, забезпечує підвищення пропускної спроможності магазину та ефективності його роботи. При цьому важливо правильно вибрати зони, місця та послідовність розташування товарів окремих груп (видів) на площі торгового залу, розміри площі для організації торгівлі товарами певного призначення або товарної групи.

Робота з визначення місць розміщення товарних груп та розмірів площі, для них виділяється в торговому залі магазину типу, тісно пов'язана з розробкою схем технологічного планування торгових залів та базується на обліку специфіки асортименту товарів, які повинні реалізовуватися в магазині, застосовуваних методів їх продажу, особливостей об'ємно-планувальних рішень торгового залу та розташування окремих конструктивних елементів (двері, вікна, колони).

У разі продажу товарів через прилавок обслуговування місце розташування товарних запасів, з яких продавець відпускає відібраний товар, не є важливим для покупця, оскільки йому пропонуються до пізнання тільки зразки товарів, які є за прилавком часу при застосуванні самообслуговування розташування товарів у торговому залі та площа, що відводиться для їх показу та продажу, набуває істотного значення. При самообслуговуванні всю необхідну інформацію про товар покупець отримує немає від продавця, а безпосередньо знайомлячись із викладеними у торговому залі товарами.

У торговому залі товари розміщуються за товарно-галузевим принципом або за комплексним принципом (за принципом комплексності попиту, взаємозамінності товарів чи спільності призначення) розміщення товарів за товарно-галузевим принципом передбачає виділення одного робочого місця, зони або торговельного відділу для виробів однієї товарної групи; комплексний принцип розміщення товарів полягає в об'єднанні на одному робочому місці, в одній секції, відділі, на одному поверсі магазину товарів різних груп, взаємопов'язаних у попиті, або тих, які задовольняють потреби певних контингентів покупців (у цьому випадку створюються можливості для придбання покупцями т н комплексних покупок та скорочення часу перебування в магазинені).

У практиці вітчизняних магазинів самообслуговування традиційно дотримуються такої послідовності розміщення зон продажу продовольчих товарів "хліб і хлібобулочні вироби - бакалійні товари - кондитерські вироби - гастрономічні товари", при цьому окремо розміщують відділи (зони, робочі місця) з продажу м'яса, риби, свіжих овочів і фруктів, тобто товарів з особливими фізико-хімічними властивостями та особливими вимогами вживаних прийомів їх продажу, а також супутніх непродовольчих товарів.

У магазинах з торгівлі непродовольчими товарами, розташованих у багатоповерхових будинках, першому поверсі традиційно розміщують товари підвищеного і найчастішого попиту (парфумерія, галантерея, до канцтовари), громіздкі і важкі товари, другою і вищих поверхах розміщують непродовольчі товари, потребують більше часу на огляду та вибору їх покупцями (нижче - товари дитячого асортименту, в шущі - взуття, одяг, трикотаж, тканини), а в підвальному або цокольному приміщенні - організують торгівлю продовольчими товарами *6.

* 6:. Технологія та обладнання підприємств торгівлі/. За ред. В. М. Ребицького -. М.:. Коопосвіту, 1996. З 167

На розміщення товарів впливають традиція, характер і привабливий зовнішній вигляд товару, зручність роботи для торгового персоналу, рентабельність, необхідність запобігання крадіжкам, зручність п покупців та особисті уподобання адміністрації магазин.

У процесі розробки схеми розміщення товарів:

1) визначають місце розташування кожної товарної групи чи споживчого комплексу;

2) з урахуванням питомої ваги групи у товарообігу розраховують необхідну площу для розміщення товарів;

3) розробляють схему технологічного планування торгового залу із зазначенням на ній зон розміщення та викладання конкретних груп та видів товарів;

4) підбирають відповідні види торгово-технологічного обладнання для викладання запасів товарів

У ході цієї роботи особливу увагу привертають до визначення площі зони розміщення окремих товарних груп (споживчих комплексів). Для цього рекомендують визначити частку товарів кожної з груп у роздрібному товарообігу та відповідним розрахувати частку товарної групи у площі торгового залу. Разом з тим отриманий результат необхідно скоригувати з урахуванням оборотності товарних запасів відповідних товарів, габаритів тари, упаковки тощо.

Основні вимоги до розміщення товарів у торговому залі традиційно передбачають:

Забезпечення широкого вибору товарів;

Дотримання правил товарного сусідства;

Достатність кількості товарів забезпечення безперебійності торгівлі;

Врахування руху потоків покупців;

Забезпечення хорошої видимості та доступності товарів для покупців;

Забезпечення покупцям можливостей орієнтуватися щодо розміщення окремих комплексів або товарних груп та здійснення покупки з мінімальними витратами часу на пошук та придбання товару;

Закріплення за кожною групою товарів (комплексом) постійних місць розташування, "раціональне використання площі торговельного залу для розміщення та викладання товарів"

Особливу увагу при розробці схем розміщення товарів звертають на дотримання вимог, пов'язаних з необхідністю обліку напрямків руху потоків покупців у магазині, фізико-хімічних властивостей товарів та дотримання правил товарного сусідства.

Зарубіжні фахівці рекомендують розміщувати товари з відносно низькими цінами, які створюють привабливе враження про рівень цін у магазині, поблизу зони входу до торгового залу (на початку маршруту до руху покупців). Однак розташування цих товарів повинні чергуватись з місцями розміщення товарів, які приносять магазину самий прибуток.

Також ефективним є розташування товарів основних торгових марок на початку кожної асортиментної групи, оскільки на початку маршруту покупець готовий взяти в кошик більше одиниць товару, ніж наприкінці маршруту, коли кошик майже заповнений.

зокрема, рух потоку покупців, як правило, прямує від входу до торгового залу вздовж торгових меблів з викладеними на них товарами у напрямку, протилежному до напрямку руху годинникової стрілки. Тому товари, в реалізації яких зацікавлене торгове підприємство, доцільно розміщувати в місцях, наближених до початку маршруту покупця.

У практиці торгівлі ефективне розміщення товарів досягається за умови дотримання наступних принципів розміщення товарів у торговому залі:

Рівномірне розміщення всього асортименту товарів магазину на торговій площі; використання для викладення товарів усіх місць у торговому залі;

Відведення площі під окремі товарні групи з урахуванням питомої ваги цих товарів у продажу та їх оборотності;

Переважно концентроване розміщення однорідних товарів (на одній стороні пристрої хоча допускається розміщення однорідних товарів у різних місцях торгового залу, якщо ці товари входять складовий час воістину до різних споживчих комплексів, або якщо їх концентрація призводить до затримки потоків покупців

Особливе виділення нових товарів;

Розміщення супутніх товарів поряд із основними;

Розміщення великогабаритних, важких товарів поряд із вузлами розрахунку та з виходом з магазину;

Угруповання продовольчих товарів, як правило, за товарно-галузевим принципом, а непродовольчих товарів – способом об'єднання у мікро-комплекси;

Розміщення товарів частого попиту чи тривалого ознайомлення у глибині торгового залу, осторонь зон входу і виходу й у різних місцях торгового залу;

Розташування товарів зниженого попиту поряд із відповідними товарами підвищеного попиту;

Розташування на перших поверхах багатоповерхових будівель магазинів товарів більш частого попиту, які не потребують тривалого вибору

Важливо також виділяти окремі зони розміщення:

Товарів, попередня підготовка до продажу яких здійснюється безпосередньо в магазині, поряд із приміщеннями для їх підготовки;

Товарів, запаси яких потребують частого поповнення, поряд із приміщеннями для зберігання відповідних запасів;

Продовольчих товарів у процесі продажу вимагають нарізки, зважування, упаковки (м'ясна, рибна, молочна гастрономія, овочі та ін.) на робочому місці продавця прилавку обслуговування;

Товарів зі специфічними фізико-хімічними властивостями та шкідливими впливами на інші товари з точки зору товарного сусідства - на торцях острівних гірок або в ізольованих від основної маси товарів корзинах

Дорогих товарів та товарів у дрібній упаковці - поблизу кабіни контролера-касира (в "зоні ефективного спостереження")

Товари, у торговому залі залежно від призначення відносять до робочого, виставкового чи резервного запасу

До робочого запасу відносять товари, призначені відпустки покупцям. У магазинах, що реалізують товари за традиційним методом (через прилавок обслуговування), робочий запас товарів розміщують на обладнанні робочого місця продавця, і його більшість прихована від покупців. У магазинах самообслуговування робочий запас товарів викладено на устаткуванні відкрито і покупці мають вільний доступ до нього. При торгівлі за зразками робочий запас, підготовлений до подачі до торгового залу, перебуває у приміщеннях зберігання. Робочий запас товарів у торговому залі магазину на полицях справжнього та острівного торгово-технологічного обладнання та в таре-ваннанні

Виставковий запас призначений для інформування покупців про асортимент товарів, що є у продажу. Він розміщується у вітринах, спеціальних стендах, на верхніх полицях пристінного устаткування. При продажі товарів через прилавок обслуговування виставковий запас розміщують у вітринах і на верхніх полицях пристінного обладнання. У магазинах самообслуговування робочий запас є водночас і виставковим. При продажу товарів за зразками виставковим запасом виставлені в торговельному залі зразки товареарів.

Резервний запас служить поповнення робочого запасу протягом робочого дня, і навіть заміни виставкового запасу товаров. Він створюється для безперебійного обслуговування покупців і зберігається у складських приміщеннях магазину (комори, холодильні камери та ін.) та частково - у торговому залі. При продажі товарів через прилавок обслуговування резервний запас зберігається на робочих місцях продавців у нижніх висувних ящиках прилавків, що примикають до торгового залу, або на полицях, розташованих з тильного боку пристінних гірок.

Внаслідок формування на цій основі реальної схеми розміщення товарів у магазині має бути створена зручна система розміщення товарів з погляду умов для своєчасного подання їх запасів до торгової зали.

Досить часто, приходячи з магазину (особливо супермаркету) додому, і критично оцінюючи чималі обсяги покупок (потрібних і не дуже), замислюєшся про причини, що спонукають здійснювати такі необдумані витрати. А всьому є досить логічне пояснення - мерчандайзинг, відповідно до якого зроблено грамотне викладення товарів у торговому залі.

Мерчандайзинг

Закономірним наслідком удосконалення і перенасичення ринку стає загострення конкурентної боротьби як між товаровиробниками, а й між торговими організаціями, яких найчастіше залежить кінцевий результат ефективності всього виробництва. Саме мерчандайзинг, тобто система заходів щодо збільшення продажів у роздрібній торгівлі та створення атмосфери, що сприяє цьому, сприяє успішній реалізації товарів. У буквальному перекладі з англійської цей термін означає процес торгівлі.

Основні засади маркетингових стратегій сформовані внаслідок ретельного аналізу поведінкових стереотипів покупців. Отже, основи мерчандайзингу - у складанні чітких, психологічно виправданих заходів, вкладених у стимулювання покупок. Якщо врахувати, що в середньому більше 70% товарів придбаваються імпульсивно, без виваженого попереднього рішення про необхідність такої купівлі, то стає зрозумілою ефективність мерчандайзингу в сучасних умовах.

Правильно проведена викладка товарів у торговому залі - як перший ступінь або основи мерчандайзингу - повинна забезпечити максимальну доступність продукції, а також візуально впливати на людину, сприяючи залученню її уваги до об'єкта купівлі.

Маркетингова стратегія

Правильно організована викладка товару в магазині становить найбільш значну частину Одним із найголовніших умов проданості товару є його візуальна помітність, привабливість. Аналізуючи фактичний товарообіг, маркетологи дійшли досить логічних висновків: товари, розміщені на полицях, що знаходяться на рівні людських очей, мають найвищі показники продажів. Однак є й безліч інших факторів, які мають значний вплив на обсяги реалізації.

Цільові напрямки

Викладення товарів використовується для досягнення різних вузькоспрямованих, що часто перекликаються між собою цілей:

1. Збільшення обсягів продажів.
2. Формування споживчої довіри товару.
3. Посилення впливу торгової марки на споживача та формування стійких смакових пріоритетів.
4. Збільшення конкурентоспроможності серед однойменних товарів.
5. Придбання заслуженого визнання у сфері успішного просування продукції.

Варіанти представлення товарів

Різні варіанти подання товарів зумовлені специфікою окремих торгових пропозицій, купівельних потреб та смакових уподобань.

Стильове або видове угруповання проводиться у продовольчих, господарських та промтоварних магазинах, де цей вид розміщення традиційно використовується по відношенню до всіх. Наприклад, у різних відділах магазину розташовані секції з верхнім одягом та літніми колекціями, взуття, галантерея тощо.

В основі ідейного угруповання лежить найчастіше якась концепція або просто репутація та імідж торгового об'єкта. Наприклад, салони, що реалізують меблі за зразками, для повного візуального сприйняття виставляють найпривабливіші екземпляри. При цьому навколишній інтер'єр відтворений відповідно до наймодніших тенденцій, підкреслюючи переваги рекламованої продукції.

Колірне рішення при викладанні товарів властиво магазинам і бутікам з високими торговими націнками, розрахованими на найбільш забезпечену категорію споживачів. Такий контингент приваблює яскравість образу, що стимулює їх на покупку.

Цінова угруповання дозволяє покупцям оцінити різноманітність асортименту та вибрати продукцію за найбільш підходящою ціною, а великомасштабна викладка формує у покупців уявлення про низькі ціни на величезну кількість однорідних товарів.

При фронтальному поданні того чи іншого продукту у розгорнутому вигляді покупцю показують усі його особливості, максимально наголошуючи на їх привабливості.

Розміщення відділів та груп товарів

Логічно обґрунтоване розміщення певних видів продукції в торговому залі стає наслідком адекватної оцінки кількох основних чинників:

1. Кількість покупок за одиницю часу певних груп товарів, т. е. частота їх придбання.
2. Габарити і вага продукції, що продається.
3. Кількість різних модифікацій товару.
4. Час та просторова відстань, необхідна покупцеві для огляду чи огляду потенційної покупки, а також вибору найбільш привабливої ​​речі з представлених на полиці аналогів.

Крім кількісно оцінюваних факторів, викладення товарів безпосередньо залежить від якості та фактури пропонованої продукції, упаковки, іміджу та планування магазину, прибутковості певних груп товарів.

Наприклад, в елітних салонах і бутиках представлені вироби найчастіше комбінують за їхньою стилістичною та колірною схожістю. У магазинах із середнім рівнем цін товари зазвичай згруповані за розмірами, а в торгових точках із мінімальними цінами вони можуть бути розміщені просто у контейнерах.

Маршрути руху

Для досягнення максимальної раціональності використання наявних торгових площ слід визначити і послідовність розташування відділів у магазині загалом, і вибір найбільш вдалого місця кожної секції. Розглянувши маршрут руху у великому магазині, досвідчені маркетологи розміщують відділи з незначними, імпульсивними товарами на шляху до секцій з найбільш частими покупками. Отже, людина, яка прагне придбати лише певні речі, змушена проходити через інші відділи, в яких правильно організована викладка товару буквально приманює і змушує зробити покупку.

Мистецтво викладення товарів

Використовувані методи викладання товарів зазвичай залежить від розміщення реалізованої продукції стосовно однорідним виробам і спеціалізованому оборудованию.

При горизонтальній викладці однорідні товари рівномірно розміщуються на всій довжині полиці. При цьому в одному напрямку одиниці ранжуються в міру зменшення (або збільшення) обсягу, за серійністю випуску, маючи в своєму розпорядженні найбільш габаритні та найдешевші на нижніх полицях. А вироби, призначені для швидкої реалізації, повинні перебувати у максимальній доступності для покупця та певним чином привертати до себе увагу.

При такому розміщенні найменш популярні товари, розташовані неподалік більш затребуваних аналогів, будуть користуватися підвищеним попитом, частково запозичуючи у них купівельні симпатії.

При вертикальному способі викладки однорідні вироби розташовуються на стелажах кількома рядами: менш габаритні і легкі - на верхніх полицях, які більші аналоги - на нижніх. Цей спосіб покращує якість візуального сприйняття та досить зручний для покупців, незалежно від їх зростання. Найчастіше саме таке викладання товарів використовують у великих торгових залах магазинів самообслуговування.

Дисплейний спосіб викладки проводиться за допомогою додаткових точок продажу, тобто на фірмовому стенді або стійці, що окремо стоїть, виставлені товари в найбільш вигідному ракурсі. Розташування такого стенду аж ніяк не прив'язане до фактичного місця реалізації того чи іншого продукту.

Планограма

Подання товару покупцю має здійснюватися не хаотично, а відповідно до заздалегідь продуманої та виконаної вручну або на комп'ютері схеми (малюнку, креслення або фотографії), яка і називається планограмою. На ній кожна позиція асортиментного переліку, що викладається, повинна зображуватися якомога докладніше із зазначенням точного місця для кожної торгової одиниці. Складається планограма викладання товару з урахуванням побажань постачальників і покупців, і навіть можливостей ритейлера. Час, витрачене її складання, у результаті значно зменшує терміни, необхідних розміщення продукції торговому залі. Крім того, в даний час розроблено безліч програмних продуктів, які суттєво полегшують і прискорюють процес такої деталізації.

Планограма викладення товару має бути затверджена керівником торгової точки, а всі її зміни теж підлягають затвердженню.

Загальні принципи

Залежно від специфіки магазину і продукції, що продається, при розробці планограми дотримуються найрізноманітніших позицій. Але загальні принципи викладення товару такі:

1. Принцип наочності – реалізується у створенні візуальної привабливості та доступності для огляду.
2. Досягнення найвищої ефективності при обґрунтовано розумних витратах (раціональне використання торговельного обладнання та площ). Під кожен вид виробів виділяються площі, що приблизно відповідають обсягам їх продажу. Максимальні площі - для товарів, що швидко реалізуються або рекламуються; останні, у свою чергу, слід розташовувати в місцях торгового залу, що найбільше переглядаються. Не слід забувати і про забезпечення вільного проходу до викладених продуктів.
3. Системність. Розміщення та викладення товарів проводиться комплексними блоками, тобто речі, взаємопов'язані між собою за якоюсь ознакою, групуються в одному місці. Наприклад, господарські товари, а поблизу – вітрина з посудом тощо.
4. Сумісність прилеглих товарів по відношенню один до одного, тобто має бути виключено негативний вплив товарних сусідів. Кава, що викладається, не повинна розташовуватися поруч зі спеціями або вологими продуктами. Таке сусідство негативно позначиться на споживчих властивостях товарів, що продаються (кава може сама придбати сторонній запах, а може надати її навколишнім предметам).
5. Імпульсивні речі повинні знаходитися поблизу з продуктами підвищеного попиту. Наприклад, правильне чергування дорогих та дешевих товарів дозволяє збільшувати прибутковість магазину, привертаючи увагу до діаметрально протилежних за своїми властивостями одиниць. При цьому повинна забезпечуватися естетичність і безпека виробів, що викладаються.
6. Дуже важливо стежити за достатністю викладки, тобто максимально повним уявленням наявного асортименту, залежно від торгових площ, специфіки торгової точки та попиту на пропонований перелік товарів, а також комплексу маркетингової політики.
7. Для створення захоплюючого іміджу магазину досить часто (особливо при його відкритті) вдаються до зниження торгових надбавок, акцій та знижок. Такий передбачений на формування стійких симпатій покупців до торгового об'єкту.

Специфіка викладення продовольчих товарів

Викладення продовольчих товарів покликана забезпечити як доступність, а й максимальну безпеку. Залежно від умов зберігання, використовуваної упаковки та інших факторів використовують різні методи їх продажу. Рідкі продукти в пляшках зручно розташовувати кількома рядами на полицях, зрідка прямо в ящиках. М'ясні, рибні та ковбасні вироби - виставляючи на огляд покупця розрізаний товар у найбільш привабливому вигляді. Пакетовану продукцію (або в пачках) акуратно розкладають рядами або штабелями на полицях, згрупувавши одиниці за видами.

Для хлібобулочних виробів використовуються навколостінні та острівні гірки, а також спеціальне обладнання, що забезпечує дотримання санітарних норм зберігання. Така викладка товару (фото представлено вище) найбільш раціональна для його безпеки.

Особливості викладення промислових товарів

Для промислових товарів характерне максимальне розмежування їх у групах відповідно до видами, артикулами та призначенням. Одяг, наприклад, може бути розподілений по торговому залу залежно від стилів, сезонності, статево-вікових та інших ознак. Головні убори розміщуються на спеціальних консолях, а також конструкціях різних конфігурацій, що дозволяють найвигідніше показати ту чи іншу річ. Викладення товару в магазині дозволяє спланувати ефективний напрямок споживчих потоків, що сприяє прибутковості торгового бізнесу.

Дуже важливо при плануванні викладки передбачити, щоб товар не був закритий чергою, що обмежує його видимість та доступність. При цьому його лицьова сторона має бути найкраще представлена ​​погляду споживача. Вважається, що найвигідніше розташування стелажів - ліворуч від напрямку руху основного купівельного потоку. При рівномірному завантаженні товарів на полиці та його частина, на яку спрямовані максимальні маркетингові зусилля, має бути приблизно на рівні очей, а крім того, його слід розташувати поблизу касової зони. Посилення на споживчі симпатії можна домогтися з допомогою різноманітних рекламних засобів. Збільшення товарообігу відбувається і під час виставляння однієї й тієї продукції відразу в кількох зонах торгового об'єкта.

Варіанти розміщення продукції

Продуманість розміщення товарів у магазині суттєво збільшує обсяги продажу. Для найбільш ефектного залучення уваги покупця використовують досить різноманітні види викладення товарів із залученням спеціального обладнання:

1. Полиці та стелажі.
2. Прилавки та спеціальні виставки.
3. Дротові кошики та піддони.
4. Окремі стенди.
5. Роздаткові автомати.
6. Рекламовані упаковки, гарні короби і т.д.

Дуже ефектно виглядають виставки товарів у рекламних упаковках. Якісна та дорога поліграфія, грамотно передбачена виробником, особливо зацікавлює відвідувачів магазину, привертаючи увагу насамперед до себе.

Особливості мерчандайзингу в аптеці

Використання грамотної маркетингової стратегії в аптечній мережі має деякі особливості стосовно інших торгових об'єктів. Мерчандайзинг в аптеці – комплексна діяльність зі збільшення за допомогою рекламних заходів, спрямованих на привернення уваги споживачів до безрецептурних препаратів. Однією з найважливіших особливостей аптечної торгової точки є специфіка купівельної психології, що виражається часто в досить сором'язливій поведінці: клієнт намагається отримати максимум інформації на вітринах, перш ніж ставити питання, наприклад, про лікарські препарати від грибкових або венеричних захворювань, а також інші досить інтимні медикаменти . В аптеках розробляється певна система рубрикаторів, які полегшують пошук необхідних відомостей щодо терапевтичних груп медпрепаратів.

Крім того, вишукуючи ліки, потенційний покупець оглядає торговий зал та мимоволі зацікавлюється іншими медпрепаратами, які йому потрібні були раніше (але не було можливості їх придбати) або тими, що він купить сьогодні чи в майбутньому.

Зонування аптечної викладки

Традиційно викладення товару в аптеці проводиться з урахуванням зонування, що максимально полегшує пошук лікарських препаратів. Майже у кожному аптечному кіоску виділено такі зони:

Товари продаються без рецепта. Це досить об'ємні викладки, в яких препарати розміщені в областях їх застосування.

Окреме місце відводиться для лікарських рослин та БАДів, різноманітних гомеопатичних препаратів.

Безліч вітамінних комплексів, продуктів для діабетиків і людей, які прагнуть схуднути, знаходяться в окремій зоні. Також тут можна знайти різноманітні модифікації препаратів для людей, які ведуть здоровий спосіб життя.

Різні варіації натуральних та декоративних косметичних засобів (від зубних паст та кремів до помад та прокладок).

Медтехніка та засоби догляду за хворими, ортопедичні товари та компресійні трикотажні вироби.

Вироби для дітей молодшого віку, новонароджених, їх мам та вагітних жінок. На стелажах викладено спеціалізовані косметичні засоби, дитяче харчування та різні пристосування для розвитку дитини.

В окремі зони виділяються зазвичай препарати, що сприяють підвищенню працездатності та запобіганню стресовому впливу на людський організм. На вітринах виставлені медикаменти проти заколисування, що зміцнюють зір та захищають від шкідливого впливу технічних засобів на робочих місцях.

У касовій зоні розташовані спеціальні пропозиції, рекламована продукція та сезонне обладнання, а також друкована продукція, присвячена проблемам збереження та відновлення здоров'я.

Адекватна візуалізація представлених лікарських засобів передбачає їхнє розташування не нижче 0,8 м від статі, але не вище 1,6-1,7 м, тобто не вище голови середньостатистичної людини.

Найвищою ознакою ефективності збутової політики, що враховує всі правила викладення товарів, є зростання обсягів продажу, а також зниження часових витрат на пошук покупцями необхідної продукції. Грамотна маркетингова не тільки полегшує процес купівлі, скорочуючи час на пошук потрібного товару, але й привертає зайву увагу до найнеобхідніших речей.

Розміщення кожної товарної групи в магазині №39 відбувається відповідно до місця розташування того чи іншого відділу, що реалізує товар цієї товарної групи, а окремі види товарів – усередині групи.

В основу розміщення товарів покладено традиційний підхід. Цей підхід передбачає, що площа, що відводиться під товар, має бути пропорційна обсягам його продажу. Також враховуються: прибуток, одержуваний від реалізації товару; запас товарів у торговому залі; необхідність підтримки бажаного спрямування руху купівельних потоків; місця розташування входів та виходів.

Розміщення товарів представлене на схемі торгового залу (додаток І).

Важливе значення в організації обслуговування покупців має і викладення товарів, яка в сучасних умовах є не тільки частиною технологічного процесу, але також є дієвим засобом стимулювання продажів, може бути елементом образу підприємства та постійної складової культури обслуговування. Під викладенням товарів слід розуміти певні способи укладання та показу товарів на демонстраційній площі торгового залу.

У магазині №39 товари реалізуються переважно традиційним методом обслуговування, крім хлібобулочних виробів і бакалійних товарів, які реалізуються методом самообслуговування.

У відділах із традиційним методом обслуговування використовується як товарна, так і декоративна викладка, вона застосовується для оформлення вітрин та дозволяє залучити покупця.

У відділі, де товар реалізується методом самообслуговування, використовується товарна викладка вертикальним та горизонтальним способом. Вертикальна викладка забезпечує хорошу доступність для огляду товарів, що дозволяє покупцям швидко орієнтуватися в асортименті і здійснювати покупку. При горизонтальному способі певний товар займає одну чи дві полиці, що у полі зору покупців.

Аналіз викладення товарів на торговельному устаткуванні наведено у таблиці 3.6.

Таблиця 3.6 - Аналіз викладки товарів на торговому устаткуванні у магазині №39

Найменування товару	Вид викладки	Устаткування на якому викладається товар	Спосіб викладки	Критерій, покладений основою викладки	Переваги викладки	Недоліки викладення
1 Сік, плодоовочева консервація	Товарний	Гірки пристінні	Вертикальний	1 виробник 2 розмір упаковки	Гарна оглядовість товару
2 лікеро-горілчані вироби, пиво, напої	Товарний	Гірки пристінні	Вертикальний	1 виробник 2 розмір упаковки	Гарна оглядовість товару	Нелегко порівняти ціну, може призвести до вичерпання товару
3 бакалійні товари	Товарний	Гірки пристінні	Вертикальний	1 виробник 2 розмір упаковки	Гарна оглядовість товару	Нелегко порівняти ціну, може призвести до вичерпання товару
4 Ковбасні вироби	Декоративний	Холодильна вітрина		1 Виробник 2Асортимент
5 Хлібобулочні вироби	Товарний	Гірки пристінні	горизонтальний	1 Виробник 2 Асортимент 3 наявність упаковки	1 Зручність у відборі 2 ефективне використання торговельного обладнання

Для успішної роботи розміщення та викладення доцільно планувати заздалегідь, це дозволяє заощадити час покупців при виборі товарів. Для цього у магазині №39 за певними товарами «закріплено» місце викладення. На малюнку 3 представлено планограму молочних товарів.

Планограма - це схема (малюнок, фотографія), що визначає місце, розташування та спосіб представлення кожної товарної одиниці на торговому обладнанні.

Малюнок 3 – Планограма молочних товарів

Також немало важливо правильно та грамотно розставити цінники. Цінник повинен добре читатися, його розташування не повинно викликати сумніву щодо того, до якого товару він належить. При цьому необхідно, щоб розмір цінника відповідав габаритам товару та не закривав його. Ці прості принципи дозволяють суттєво підвищити обсяг продажу. Адміністрація магазину та продавці контролюють, чи правильно встановлені цінники, проте через широкий асортимент деяких товарів не вдається розставити цінники під кожним виглядом, що ускладнює процес вибору і викликає невдоволення покупців.

Однак через відсутність, на мій погляд, фахівців у цій галузі, недостатню кількість працівників, викладення товарів не завжди задовільна.

Але все-таки головним у магазині є товар: його асортимент, а потім уже розміщення та грамотно розставлені акценти. Якщо товар нецікавий, неякісний, не має свого «обличчя», то всі Ваші зусилля щодо оформлення торгового залу, на жаль, будуть марними.