Hur man marknadsför ett företag till minimal kostnad: IKEA-upplevelse
Julia Manaeva,
I den här artikeln kommer du att läsa:
Hur man minskar kampanjkostnaderna och håller sig på topp
Vilka budgetmarknadsföringsverktyg är effektiva
IKEA erfarenhet av att använda budgetmarknadsföring
Marknadsför företaget till minimal kostnad och bevisa för dig själv och dina kollegor att en bra idé vinner stora pengar? Förr eller senare måste en affärsman möta en sådan uppgift. Det kan tyckas omöjligt, men detta är bara vid första anblicken. Erfarenheten av att använda budgetmarknadsföring bevisar att det alltid finns alternativ.
För att marknadsföra ett företag med hjälp av budgetmarknadsföring behöver man se på situationen lite annorlunda, till exempel genom kundernas ögon. Faktum är att i en begränsad budget beror framgången för en reklamkampanj mer än någonsin på hur korrekt du svarar på frågan om vem din målgrupp är, var och hur du ska förmedla information till dem. Detta kommer att vara en bra grund för kreativ marknadsföring.
Lär känna din konsument
Ett typiskt köparporträtt kan göras för absolut alla företag. Uppgiften underlättas om du redan har en etablerad kundbas. I det här fallet räcker det att göra en analys av köpare.
I vårt företag utvecklas marknadsförings-, reklam- och PR-strategin för varje stad med hjälp av marknadsundersökningar. Vi övervakar den och analyserar sedan årligen verksamheten i den nyöppnade butiken. Förutom oberoende forskning använder vi data från mediebyråer, som också ständigt undersöker effektiviteten hos en eller annan kanal för att marknadsföra produkter eller tjänster i varje stad. I detta avseende är snävt fokuserade yrkesmän från de mediebyråer som vi samarbetar med mycket hjälpsamma.
Men det finns andra, mindre standardiserade sätt att undersöka målgruppen. Varje företag kan implementera dem beroende på aktivitetens särdrag och typ av produkt. Vårt företags huvuduppgift är att skapa nya interiörer. Men innan vi bygger om inredningen i butiken (som vi brukar göra på tröskeln innan en ny katalog släpps), genomför vi en studie som heter Hembesök. Dess väsen är som följer. Designers och dekoratörer besöker husen till invånarna i vår stad, tittar på deras layouter, tar fotografier, frågar vad de saknar, vad som är bekvämt och obekvämt, vad som passar och inte passar (figur). Ett hundratal sådana besök gjordes i år. Dessutom analyserades i allmänhet alla befintliga layouter som presenteras i Nizhny Novgorod, särskilt de mest typiska. Och redan på basis av den insamlade informationen byggdes de första fem interiörerna om.
Det finns många alternativ för att påverka målgruppen (tabell). Alla ligger inte på ytan, men jag skulle rekommendera att gå från enkla till komplexa.
Annonsering på försäljningsställen. Om du har en butik, varför inte använda den här plattformen för marknadsföring? POS-material kan vara ett effektivt och billigt alternativ. Videoreklam fungerar utmärkt på bildskärmar, skärmar, multiskärmar. Det är den här typen av reklam som besökarna uppmärksammar mest, till exempel spelar våra butiker ständigt upp videor (på tv-skärmar inbyggda i interiörerna), där anställda pratar om produkter, inklusive nya produkter.
Crowdsourcing. Ett bra marknadsföringsverktyg för lågbudget är att använda publikens potential för att implementera sina idéer (den så kallade crowdsourcing, från den engelska publiken - "crowd", source - "source"). Ett av delarna i denna teknik implementerades under en lågbudgetkampanj som involverade unga designers. De gjorde enorma möbler åt oss av kartong, efterliknande de som finns i IKEA-varuhuset. Vi lägger dessa modeller på gatan framför ingången till köpcentret. En sådan utställning lockade inte bara köpare, utan också pressens uppmärksamhet. Eventets informationsmiljö skapades, de började prata om oss, ge bedömningar, dela intryck. För IKEA var detta ett bra tillfälle att göra sig känd, och för nybörjare - en möjlighet att skaffa sig erfarenhet och bli aktuell i pressen.
Partnerskapsprogram. Lågbudgetprojekt i samarbete med andra företag eller myndigheter har god effekt. I ett av projekten sydde de anställda på en yrkeshögskola kläder och accessoarer av våra textilier, sedan arrangerade professionella modeller en modevisning. Många medier skrev om aktionen – den besöktes av många stamgäster. Som ett resultat blev det ett årligt evenemang.
Lojalitetsklubb. Enligt min åsikt är detta ett av de mest effektiva sätten att marknadsföra. I vårt företag började allt med IKEA Family klubbkort. Vi ger ut sådana kort till våra stamkunder och en gång i månaden kan du använda dem för att kostnadsfritt delta i ett hemförbättringsseminarium. Personer som deltar i våra kampanjer är aktiva köpare av produkter. Ibland ger de oss själva några idéer, de säger att de skulle vilja veta mer från företaget, vilken typ av specialerbjudanden de skulle vilja se. I processen med sådan interaktion uppstod idén att skapa en klubb av köpare, som vi med jämna mellanrum kan bjuda in till samtal så att de delar sina intryck, berättar vilka förändringar de skulle vilja se i butiken, fram till omstruktureringen av interiörerna .
Hitta ett icke-standardiserat tillvägagångssätt
Kreativa lösningar hjälper till att spara mycket. Jag skulle kalla flashmobs och kampanjer för ett bra alternativ för sådana lösningar. De är billiga och har ändå bra avkastning.
Gå in i konsumentens liv. En av de mest effektiva kampanjerna är vår Night at IKEA-kampanj. Hon var följande. Vi gav en ovanlig möjlighet att övernatta i butiken vid en tidpunkt då det inte finns några kunder i den längre. Du kan välja vilket sovrum som helst. Den första aktionen ägnades åt den 14 februari: vi organiserade den speciellt för par. Andra gången "Space Night at IKEA" ägde rum på Cosmonautics Day. Om en person bestämmer sig för att ta en sådan icke-standard handling för företagets skull, tillhör han kategorin lojala, vanliga kunder. Och sedan är det logiska målet att lära känna dem bättre, att kommunicera, vilket vi gjorde.
Intressanta kampanjer inkluderar "Bröllop på IKEA", när vi två år i rad den 14 februari anordnade en bröllopsceremoni för alla. Och det enda villkoret var närvaron av en bröllopskläder. Vi utfärdade ett officiellt intyg från IKEA att dessa personer är gifta. Och nu har företaget dussintals par anmält sig den dagen. Varje år den 14 februari kommer de till gallerian för att få en present med detta certifikat. Och om de har ett barn får han också en souvenir. Vi försöker upprätthålla kommunikationen med alla dessa människor, eftersom de är de mest lojala kunderna, och därför är de redo att dela idéer och råd.
Satsa på önskan om popularitet. Många människor gillar att dela bilder, lägga ut dem på Internet, skicka dem till vänner. Detta är en naturlig önskan och bör användas. Vi lanserade till exempel ett sådant projekt för köpare. Alla våra kunder kan fotograferas på omslaget till den nya katalogen och sedan få den (med sitt foto) per post. Vi berättar om handlingen i broschyrer, som finns både direkt i Mega och i andra butiker i staden.
Spela en teaterföreställning. Det låter högt, men när det gäller komplexitet är den här åtgärden inte så olik att organisera en nyårs företagsfest, och samtidigt är den väldigt effektiv. Vi drog fördel av denna teknik i väntan på öppnandet av en ny katalog. Med hjälp av skådespelare spelades typiska livssituationer upp i våra interiörer, samtidigt som huvudfunktionerna hos de föremål som användes i inredningen demonstrerades. Skådespelarna spelade sketcher och vår dekoratör berättade i detalj om fördelarna och funktionerna med de nya möblerna. För att förstärka effekten bjuder vi in mediarepresentanter och våra stamkunder till varje sådan åtgärd. Avkastningen på sådana evenemang är riktigt hög.
Använd kundernas potential
Dmitry Smirkin, chef för PR för den centrala filialen, Megafon
Det mest effektiva och lågbudget sättet att marknadsföra företagets tjänster, produkter och varumärke är att etablera kommunikation med vanliga och nya kunder via din egen hemsida. I vårt fall, genom avsnittet "Forum". Detta är ett slags riktat socialt nätverk som förenar människor efter deras intressen. Dessutom agerar prenumeranter själva som moderatorer på vårt forum. De arbetar inte för företaget, utan hanterar faktiskt vår informationsresurs. Detta är dess huvudsakliga värde.
Idag är mer än 10 000 användare registrerade på forumet för företagets centrala filial. Vi träffar aktivister och moderatorer varje kvartal. Vanligtvis hålls dessa möten i en demokratisk atmosfär. Vi diskuterar aktuella ämnen, svarar på frågor och viktigast av allt, vi väntar på feedback om företagets operativa verksamhet. Ofta erbjuder prenumeranter mycket värdefulla idéer. Överraskande nog kan personer som arbetar på vårt forum ofta ge odds till tekniska specialister. De är ett slags mobilkommunikationsfans som har information om initiativ från inhemska och utländska operatörer. Och detta är fyllningen av vårt forum, eftersom det är de som utgör informationsresursen. De diskuterar alla nya produkter, pratar själva om dem och utökar därmed publiken av våra lojala kunder.
Julia Manaeva Tog examen från Nizhny Novgorod Linguistic University. N. A. Dobrolyubova (Översättningsavdelningen). 2005–2007 innehade hon positionen som kreativ chef för eventföretaget Vash Prazdnik. Sedan 2007 har han arbetat på IKEA i Nizhny Novgorod.
IKEAär en tillverkare och distributör av hemförbättringsprodukter. Företaget startade som ett litet privat företag i Sverige för snart 70 år sedan och har under åren vuxit till ett internationellt nätverk med kontor i 41 länder. Det finns 14 IKEA-varuhus i Ryssland; företaget kom till Nizhny Novgorod för sju år sedan. Officiell webbplats -www.ikea.com/ru
Dmitry Smirkin Utexaminerad från Bashkir State University (Institutionen för filosofi och sociologi). Medan han fortfarande var på universitetet började han arbeta i presstjänsten för det ledande ryska flygföretaget UMPO OJSC, där han förberedde material för företagets interna tidning, webbplats och radiostation. I "Megafon" - sedan 2004 gick han från PR-chef till PR-chef.
Promsvyazbank- Rysk privat bank, en av de ledande bankerna i Ryssland och 500 största världens banker. I februari 2010 blev Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling aktieägare i Promsvyazbank. Bankens regionala nätverk omfattar mer än 290 försäljningsställen i större städer i Ryssland, en filial på Cypern, representationskontor i Indien, Kina, Kazakstan och Ukraina.
Håller "Enhet" bedriver verksamhet inom flera olika områden. Ledande bland dem är produktion och försäljning av trycksaker i Nizhny Novgorod. Tryckeriet sysselsätter cirka 100 personer.
Läser in...