Arbetsuppgifter för chefen för försäljningsavdelningen: krav, exempel och rekommendationer
Många företagsägare tror felaktigt att för att sälja högt behöver de bara utrusta ett kontor, skapa en plan, rekrytera en "säljavdelning" och sätta en chef för denna avdelning för att genomföra den. Praxis visar dock att varje specialists arbete måste riktas i rätt riktning, och inte bara genom total kontroll över ledningen, utan också genom att tilldela honom direkta skyldigheter och rättigheter. Alla dessa bestämmelser måste godkännas i relevant dokumentation. Det betyder att du inte bör närma dig skapandet av arbetsbeskrivningar formellt. Instruktionen bör vara en förordning, tydligt definiera varje anställds handlingar och hans befogenheter.
Omfattning av arbetsuppgifter
Chefen för försäljningsavdelningen är en professionell med ett brett ansvarsområde, med närvaro av anställda i direkt underordning. Mängden för företagets vinst och frånvaron av anspråk på företagets varumärke beror på hur väl chefen för försäljningsavdelningen utför sina uppgifter, på vilken nivå hans professionalism utvecklas.
Huvudmålen för personen i denna position:
- teamledning, utbildning av ny personal;
- strategiskt sökande efter nya konsumenter av produkter och tjänster, arbeta med dem;
- hantering av fordringar;
- bildande av en försäljningsplan, kontroll av dess genomförande;
- implementering av företagets utvecklingsstrategi tillsammans med marknadsavdelningen.
Omfattningen av arbetsuppgifterna för chefen för försäljningsavdelningen beror på specifikationerna för ett visst företag och antalet anställda. Tjänsten har i princip stora framtidsutsikter, du kan "växa" till den kommersiella direktören eller till och med bli chef för ett företag eller kontor.
Personalledning, utbildning av ny personal
De funktionella uppgifterna för chefen för försäljningsavdelningen är först och främst förvaltningen av den personal som anförtrotts honom. En bra specialist bör vara väl insatt i detaljerna i sin bransch och förstå de principer som moderna distributionskanaler fungerar efter, det vill säga han måste kunna attrahera en kund, etablera samarbete med honom och inte släppa den gamla. Han måste lära sina underordnade detta.
Sätta mål
Chefen ska tydligt sätta uppgifter för personalen och justera prioriteringarna i sitt arbete. Specialisten ska kunna fördela arbetsuppgifterna på ett kompetent sätt mellan alla anställda. Säljare och försäljningschefer måste tydligt förstå vem som ansvarar för vad. Samtidigt måste de tilldelade uppgifterna vara realistiskt genomförbara.
Utförandekontroll
Innan man övervakar utförandet av uppgifter är det nödvändigt att förklara för underordnade efter vilka kriterier effektiviteten av deras arbete kommer att bestämmas. Beroende på resultatet av interimskontrollen kan chefen för försäljningsavdelningen stå inför uppgiften att korrigera nuvarande planer. I arbetsuppgifterna för chefen för försäljningsavdelningen ingår också att eliminera konfliktsituationer mellan anställda.
Motivering
Rättvisa bör vara i första hand för varje ledare. Det är omöjligt att få till ett framgångsrikt arbete i ett team där bara de som står myndigheterna nära belönas, och ”främlingar” får skäll, även om de har de högsta försäljningssiffrorna.
När du väljer incitament för dina underordnade är det nödvändigt att ta hänsyn till deras individuella egenskaper, inte att glömma hela avdelningens gemensamma intressen.
Strategiskt sökande efter konsumenter av produkter och tjänster, arbeta med dem
Detta stycke i instruktionen bör utformas beroende på företagets särdrag. Hur som helst är kunskap om modern försäljningsteknik för viktiga distributionskanaler en grundläggande faktor när man väljer en kandidat till chefsposten. Dessutom kräver försäljningschefens arbetsuppgifter förmåga att förhandla på hög nivå. Specialisten måste ha presentationsförmåga. Helst bör kandidaten ha en MBA.
Avdelningschefen ska klara av att lösa alla tvister som kan uppstå mellan chefen och uppdragsgivaren. Han kommer också att behöva analysera inkommande klagomål för att identifiera befintliga brister i arbetet på både hans avdelning och hela företaget.
Kundreskontrahantering
Huvudansvaret för chefen för försäljningsavdelningen inkluderar hanteringen av fordringar. Uppsättningen av åtgärder i samband med denna paragraf består av följande bestämmelser:
- val av optimala försäljningsvillkor som säkerställer ett enhetligt och garanterat kassaflöde;
- fastställande av nivån på utsläppsrätter och rabatter, beroende på konsumenternas inköpskategori;
- begränsning av den tillåtna skuldnivån;
- minska skuldbeloppet.
Praktiserande marknadsförare vet med säkerhet att denna uppgift är mycket mer problematisk och ännu viktigare än att utöka försäljningsmarknaden. Tidig återbetalning av skulder är en garanti för att företaget ska fungera framgångsrikt i framtiden.
Bildande av en försäljningsplan, kontroll av dess genomförande
Kanske kommer ingen att hävda att planering är ett av de viktigaste verktygen för att nå något mål. Kan ett säljteam existera utan en plan? Det kan, men effektiviteten i personalens arbete bör inte förväntas.
Ansvar för chefen för detaljhandelsavdelningen - upprätta en plan. När du gör detta arbete bör du inte bara lita på resultaten från tidigare perioder. I det här fallet kommer cheferna inte att ha något att sträva efter. Analysen kommer att avgöra försäljningens säsongsvariation, men inte mer. Planen regleras av strikt begränsade villkor och medarbetarna ska utifrån den få realistiska och uppnåeliga mål från chefen.
Implementering av företagets utvecklingsstrategi tillsammans med marknadsavdelningen
Marknadsavdelningens huvudsakliga funktion är att stödja försäljningen, men det betyder inte att marknadsförare rapporterar till försäljningschefen. Dessa två divisioner bör vara på lika villkor, och ingen är skyldig att lyda någon.
Läser in...