Baterijos neskęsta kur skųstis. Kaip skųstis šildymo problemomis

Prasidėjus spaliui ir prasidėjus šildymo sezonui, namų savininkai į daugiabučiai namai dažnai susiduria su gana rimta situacija – butuose pasidaro labai šalta. Daugiaaukščių namų šildymo problemos toli gražu nėra dažnos, ir tai galioja tiek prieš 30–40 metų pastatytiems antriniams būstams, tiek naujiems namams. Kaip išspręsti šią problemą ir kur kreiptis – naujoje medžiagoje „Poligrafas.Žiniasklaida“.

Kodėl baterijos šaltos?

Prieš panikuodami ir skubėdami rašyti skundus visoms institucijoms, išsiaiškinkite konkrečią šildymo trūkumo priežastis. Jie gali būti įvairūs: nuo namo sistemos pertvarkymo ir baigiant avarija užmiestyje.

Problema namų sistemoje:

• kaimynai išleidžia remonto darbai pavyzdžiui, šildymo sistemose įdiekite papildomas dalis prie akumuliatoriaus. Norint atlikti tokius darbus, būtina išjungti šildymą. Todėl laikinai be jo gali likti ir kaimyniniai butai;
• buto nuomininkai patys atliko senojo keitimą šildymo sistema ant naujo ir diegimo metu padarė klaidų.

Norint išsiaiškinti, ar tai vieno buto, ar viso įėjimo problema, reikėtų pasidomėti, kaip su šildymu sekasi kaimynams. Taip pat patartina pasikviesti specialistą – santechniką, kuris ieškos problemos ir ją išspręs.

Išorinė problema:

• avarija centrinės šilumos trasoje, dėl kurios be šilumos gali likti ištisi namai ar net rajonai;
• savivaldybės tarnybos vėluojantis šildymo sezonas, netinkamos kokybės šilumos energijos tiekimas arba pertraukimai, viršijantys normatyvų nustatytą leistiną trukmę.

Svarbu atminti, kad dėl šilumos trūkumo patalpose ne visada kaltos ją vartotojams teikiančios organizacijos. Todėl prieš paduodant skundą dėl prastas šildymas bute, būtina nustatyti peršalimo priežastį.

Skundo padavimo pagrindai

Klausimas "kur skųstis?" svarbu, bet ne svarbiausia. Visų pirma būtina tiksliai nustatyti, ar yra skundų pagrindas. Norėdami tai padaryti, turite surinkti ir dokumentuoti tai patvirtinantys faktai temperatūros režimas bute žemiau normos.

Laikas, kai reikia pradėti komunalines paslaugas šildymo sezonas, nustato Viešųjų paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose namuose taisyklės ir gyvenamieji pastatai, kurie patvirtinti Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011-06-05 dekretu N 354 (toliau – Taisyklės). Rusijoje nėra tiksli data kada šildymas turi būti įjungtas kiekviename atskirame regione. Data skiriasi priklausomai nuo oro. Jei lauke penkias paras temperatūra žemesnė nei 8 laipsniai, į namus turi būti tiekiama šiluma.

Tos pačios taisyklės nustato reikalavimus viešųjų paslaugų kokybei, ypač:

1) Užtikrinti nepertraukiamą šildymą visą parą šildymo laikotarpiu.

Kuriame už kiekvieną pertekliaus valandą leistina trukmė pertraukašildymas, skaičiuojamas iš viso už tą atsiskaitymo laikotarpį, per kurį susidarė nurodytas perviršis,

2) Įdiegti norminių reikalavimų oro temperatūra:

Už kiekvieną temperatūros nuokrypio valandą oro iš viso gyvenamosiose patalpose per atsiskaitymo laikotarpį, per kurį įvyko nurodytas nukrypimas, mokestis už viešoji tarnyba už tokį atsiskaitymo laikotarpį sumažinama 0,15 proc Taisyklių nustatyta tvarka nustatyto mokesčio dydžio.

Jei temperatūra bute yra žemesnė už normalią, bet problemos šilumos tinkle nepatvirtintos, turite kreiptis į valdymo įmonę. Specialistas iš Baudžiamojo kodekso turėtų nustatyti nukrypimą nuo standarto ir surašyti aktą. Tuo atveju, jei namuose šalta, o Baudžiamojo kodekso darbuotojas atsisako tai daryti, aktą buto savininkas gali surašyti bet kokia forma, dalyvaujant dviem liudytojams.

Kaip teisingai išmatuoti oro temperatūrą?

Oro temperatūros valdymo metodai nustatyti GOST 30494-2011. Tarpvalstybinis standartas. Pastatai gyvenamieji ir visuomeniniai. Patalpų mikroklimato parametrai.

Matavimus leidžiama atlikti šaltuoju metų laiku, kai lauko oro temperatūra ne aukštesnė kaip minus 5˚С. Negalima išmatuoti šviesiu paros metu, kai dangus yra be debesų. Taip yra dėl to, kad prasiskverbia į kambarius saulės šviesašildo kambarį, todėl matavimai bus netikslūs.

Išmatuokite temperatūrą patalpoje 10 cm, 1 m 10 cm ir 1 m 70 cm atstumu nuo grindų. Matavimai šiais aukščiais atliekami kambario centre ir 50 cm atstumu nuo išorinių sienų. Sienų ir grindų temperatūra matuojama paviršiaus centre.

Kur skųstis dėl prasto buto šildymo?

Žinodami tai, galite greitai išspręsti problemą. Pirmiausia galite kreiptis į šias institucijas:

• namą aptarnaujančiai valdymo įmonei;
• į miesto butų administraciją.

Atkreipkite dėmesį, kad su 2018 m. buvo padaryti Rusijos Federacijos būsto kodekso pakeitimai (FZ Nr. 59-FZ 2018-03-04). Dabar daugiabučio namo gyventojai gali sudaryti tiesiogines sutartis su išteklių tiekėjais ir atitinkamai pervesti mokėjimus už elektrą, vandenį, šildymą ir dujas tiesiogiai šiuos išteklius tiekiančiai organizacijai, o ne į sąskaitą. valdymo įmonė.

Tačiau net jei yra tiesioginis susitarimas su išteklių tiekėjais, vis tiek galite skųstis valdymo įmonei. Pagal įstatymą ji privalo palaikyti visas namo sistemas, net jei nuomininkai nemoka už komunalinius išteklius.

Todėl, jei kyla problemų dėl šildymo, galite kreiptis į Baudžiamąjį kodeksą. Valdymo įmonė privalo priimti apeliaciją ir atsakyti. Tačiau tiekėjas, o ne valdymo įmonė, bus atsakingas už paslaugų kokybę pagal tiesioginę sutartį.

Jei skundai valdymo įmonei ir būsto patikrinimas nedavė jokių rezultatų, vėliau galite susisiekti:

Bet pretenziją dėl šildymo trūkumo reikėtų siųsti šioms institucijoms, jei komunalinių paslaugų specialistai nepaiso namo gyventojų skundo ir nesiėmė jokių priemonių.

Kaip pateikti skundą?

Nepriklausomai nuo to, kokiai struktūrai pretenzija bus siunčiama, svarbu ją teisingai ir kompetentingai surašyti.

Galite sekti toliau nurodytus veiksmus Bendrosios taisyklės dizainas:

• viršutiniame dešiniajame kampe turite nurodyti struktūros, kuriai pateikiamas dokumentas, pavadinimą. Žemiau yra nuomininko vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas. Kad organizacija galėtų susisiekti su buto savininku, turėtumėte parašyti kontaktinius duomenis (tel. El. paštas);
• problema išsamiai aprašyta žemiau. Reikėtų nurodyti, nuo kurios datos nėra šildymo, kokių priemonių buvo imtasi, į kokias institucijas ir į ką tiksliai kreipėsi. Jei yra kokių nors institucijų veiksmų, atsakymų ar kt svarbius dokumentus, prie skundo turi būti pridėtos jų kopijos;
• apibendrinant, būtina išdėstyti reikalavimą, kad pasirinkta struktūra imtųsi priemonių esamai problemai išspręsti. Taip pat galima pridurti, kad jei šildymo klausimas nebus išspręstas, tai ateityje skundas bus siunčiamas į teismą;
• pačioje pabaigoje dedama dokumento data ir skundą pateikusio asmens parašas.

Nepriklausomai nuo to, kur skundas paduodamas, pageidautina, kad jis būtų kolektyvinis iš kelių namo gyventojų. Kadangi vieši kreipimaisi dažniausiai svarstomi pirmiausia. Skundai nagrinėjami per 30 dienų nuo dokumento gavimo. Skundai turi būti pateikti keliais egzemplioriais. Namo gyventojai savo rankose privalo turėti antrąjį dokumento variantą. Be to, galite kreiptis į advokatą ir pateikti skundą dėl pagalbos.

Ką daryti ir kur kreiptis į Maskvos srities gyventojus 2016 m., jei namai prastai šildomi, o baterijos šaltos, skaitykite RIAMO medžiagoje.

Temperatūros standartai bute

Šilumos tiekimo sutrikimai, ypač prasidėjus šildymo sezonui, nėra neįprasti. Todėl reikia pasirūpinti, kad butas būtų šiltas iki pat šalnų. Ką daryti ir kur kreiptis į Maskvos srities gyventojus 2016 m., jei namai prastai šildomi, o baterijos šaltos, skaitykite RIAMO medžiagoje.

Nuotrauka: flickr.com, autorius Geoffrey Gallaway

Šildymas gyvenamuosiuose pastatuose ir socialines patalpas Jis patiekiamas, kai vidutinė paros oro temperatūra penkias dienas nepakyla aukščiau plius 8 laipsnių. 2016 m. šildymo sezonas Maskvoje ir Maskvos srityje prasidėjo anksčiau nei numatyta, nuo rugsėjo vidurio, val. Šis momentasšiluma tiekiama 100% socialinių objektų ir daugumos gyvenamųjų pastatų. Tuo pačiu metu ne vieno rajono gyventojai skundžiasi dėl šilumos tiekimo sutrikimų.

Pagal GOST oro temperatūra kampiniame kambaryje neturi būti žemesnė nei +20 laipsnių, svetainėje ir virtuvėje - +18, o vonios kambaryje - +25. Jei jūsų bute daug šaltesnis, neskubėkite pirkti šildytuvo, o kuo skubiau kreipkitės į valdymo įmonę, savo regiono būsto inspekciją arba pateikite skundą portaluose Mūsų miestas (Maskva) arba Dobrodel (Maskvos sritis) .