Liūto dalį dėmesio jie skiria siuntos laukimui, manydami, kad jei ji atkeliavo, vadinasi, viskas tvarkoje. Deja, taip nėra. Kiekvienas internetinės parduotuvės (bet kurios, ne tik AliExpress) pirkėjas turi gerai išmanyti prekių gavimo paštu tvarką, kad galėtų bet kada jos atsisakyti ir grąžinti siuntėjui.

Yra du būdingas bruožas kad paketą iš AliExpress jau galima atsiimti.

Pirmasis – baigtas sekimas internete.

Remiantis bet kokiais šaltiniais (svetainė, skirta siuntinio sekimo tarnybai iš siuntėjo, ir Rusijos pašto svetainė), įskaitant „AliExpress“, rodoma informacija, kad krovinys atvyko į paskirties vietą. Nauji taškai maršrute dabar neatsiras, išskyrus galbūt „Įteikta gavėjui“.

Antrasis – adresatas siuntoje nurodytu adresu gauna pranešimą, kad yra galimybė gauti prekes. Čia svarbu rezervuotis, kad užsakymą gautumėte be jo – tereikia internete įsitikinti, kad siuntinys atkeliavo ir pašto darbuotojams pasakykite jos numerį. Tačiau vis tiek rekomenduojama palaukti pranešimo, nes jei jis yra rankoje, gavėjas turi įrodymą, kad nesutinka su siuntos išdavimu ir patenkinimu. Tai pravers vėliau.

Siuntą galite gauti filiale, kurio pašto kodas buvo nurodytas užsakymo metu.

Priėmimo procesas

Jei pardavėjas yra patikimas ir patikimas, todėl nekelia rūpesčių, galite tiesiog gauti savo prekes pateikę tai patvirtinančius dokumentus ir pranešimą ar siuntos numerį.

1 veiksmas: siuntinio patikrinimas

Pirmas ir svarbiausias dalykas yra tai, kad jūs negalite pasirašyti pranešimo iki to momento, kai nekyla abejonių, kad su kroviniu viskas gerai ir galėsite jį parsivežti namo.

Neskubėkite patys atidaryti siuntinio, sutikdami jį gauti. Pirmiausia turite ištirti dokumentuose nurodytą krovinio svorį. Nereikia lyginti svorio, kurį siuntėjas nurodė ant paties siuntinio, ir tą, kurį atitinkamame dokumente nurodė Rusijos paštas. Jis dažnai skiriasi skirtingų priežasčių. Siuntėjas gali nurodyti svorį neatsižvelgdamas į pakuotę, papildomus komponentus arba tiesiog parašyti atsitiktine tvarka. Tai nėra taip svarbu.

Reikėtų palyginti šiuos tris svorius:

• Pirmasis yra siuntos svoris. Informacijoje tai nurodo takelio numeris. Šią informaciją paskelbė pirminė logistikos įmonė, kuri iš siuntėjo priėmė krovinį pristatymui į Rusiją.
• Antrasis – muitinis svoris. Tai nurodyta pranešime, kai kertama Rusijos siena prieš tolesnį judėjimą po šalį.
• Trečias – tikrasis svoris, kurį galima sužinoti gavus siuntinį pasverti. Pašto darbuotojai privalo sverti pagal poreikį.

Esant skirtumams (didesnis nei 20 g nuokrypis oficialiai laikomas nenormaliu), galime padaryti atitinkamas išvadas:

• Skirtumas tarp pirmojo ir antrojo svorio rodo, kad originali logistikos įmonė galėjo prasiskverbti į pakuotę.
• Skirtumas tarp antrojo ir trečiojo yra tas, kad jau pristatymo Rusijoje metu darbuotojai galėjo ištirti turinį.

Esant realiam skirtumui (ypač reikšmingam), reikia reikalauti iškviesti pamainos vadovą. Kartu su juo būtina atidaryti pakuotę tolesniam tyrimui. Ši procedūra atliekama ir dėl kitų pažeidimų, kuriuos galima atpažinti neatplėšus pakuotės:

• Nebuvimas muitinės deklaracija;
• Nėra lipduko su adresu, kuris užklijuojamas ant siuntos išvykstant;
• Išoriškai vizualiai matomi pažeidimai dėžės – išdžiūvusio (kai kuriais atvejais ne) sušlapimo pėdsakai, vientisumo pažeidimas, nulaužti kampai, mėlynės ir pan.

2 veiksmas: atidarykite pakuotę

Gavėjas gali pats atsidaryti siuntinį tik gavęs patvirtinimą. Tuo pačiu metu, jei kažkas jam netinka, praktiškai nieko negalima padaryti. Skrodimas turi būti atliekamas tik dalyvaujant pamainos viršininkui arba skyriaus vedėjui. Atidarymas vyksta nustatyta tvarka kuo kruopščiau.

• Pakuotės turinys akivaizdžiai pažeistas;
• Nepilna deklaruota siuntinio komplektacija;
• Siuntinio turinio neatitikimas deklaruotai prekei perkant;
• Trūksta viso turinio arba jo dalies.

Tokiais atvejais yra du veiksmai - „Išorės patikrinimo aktas“ ir "Investavimo aktas". Abu aktai atitinka 51 formą, kiekvienas turi būti sudarytas dviem egzemplioriais – paštui ir sau.

3 veiksmas: patikrinimas namuose

Jei pašte problemų nekilo ir siuntinys buvo parvežtas namo, tuomet taip pat viską reikia daryti pagal vartotojų sukurtą tvarką.

1. Gavus siuntinį būtina nufotografuoti keletą neišpakuoto pavidalo. Geriausia fotografuoti iš visų kampų.
2. Po to turite pradėti nuolatinį vaizdo įrašymą, pradedant nuo atidarymo proceso. Absoliučiai visos smulkmenos turėtų būti užfiksuotos kameroje – kaip supakuotas užsakymas, kaip atrodo jo paties pakuotė.
3. Toliau reikia pataisyti pakuotės turinį. Pats produktas, jo komponentai, kaip viskas atrodo. Geriausia kiekvieną elementą parodyti iš visų pusių.
4. Jei užsakymas gali būti naudojamas (pavyzdžiui, tai mechaninis ar elektroninis įrenginys), tuomet reikia pademonstruoti fotoaparato veikimą. Pavyzdžiui, įgalinti.
5. Funkcijos turi būti vaizdžiai demonstruojamos fotoaparate išvaizda prekės, sagos, parodyti, kad niekas nenukrenta ir viskas kokybiškai pritvirtinta.
6. Pabaigoje geriausia ant stalo išdėlioti pakuotę, patį gaminį ir visus jo komponentus ir pasižvalgyti.

Patarimai, kaip filmuoti vaizdo įrašą:

• Būtina filmuoti gerai apšviestoje patalpoje, kad vaizdo kokybė būtų maksimali ir būtų matoma kiekviena smulkmena.
• Jei yra matomų defektų ir kalbant apie veikimą, verta juos pademonstruoti specialiai stambiu planu.
• Taip pat rekomenduojama atskirai padaryti keletą kokybiškų užsakymo defektų ir problemų nuotraukų.
• Su įgūdžiais angliškai rekomenduojama pakomentuoti visus veiksmus ir problemas.

Jei esate patenkinti preke, šį vaizdo įrašą galite tiesiog ištrinti ir galite saugiai naudoti užsakymą. Jei bus rasta problemų, tai bus geriausias siuntėjo kaltės įrodymas. Taip yra todėl, kad vaizdo įraše bus nuolat filmuojamas gaminio tyrimo procesas nuo jo pirmojo atidarymo momento, o tai pašalins galimybę pirkėjui daryti įtaką gautai partijai.

Ginčas

Iškilus nesklandumams būtina pradėti ginčą ir reikalauti atmesti prekes su 100% kompensacija.

Jei siuntos gavimo pašte metu buvo nustatytos problemos, reikia pridėti išorinės apžiūros ir priedų pažymų skenuotų kopijų, kuriose visos pretenzijos yra detalizuotos ir patvirtintos pašto darbuotojų. Taip pat prieš gavimą nebus nereikalinga pridėti nuotraukų ar vaizdo įrašų apie problemas, gautas oficialiai atidarant siuntą, jei tokios medžiagos yra.

Jei problemos buvo nustatytos namuose, tada krovinio atidarymo proceso vaizdo įrašas taip pat bus puikus svarus pirkėjo teisingumo įrodymas.

Labai retai sulaukiate pardavėjo atsako, pateikdami tokius įrodymus. Tačiau ginčo paaštrėjimas leidžia pasiekti AliExpress specialistus, kai šios medžiagos tampa garantuota pergalės garantija.

Šiame straipsnyje pateiksime keletą patarimų, ką daryti gavus siuntinį su užsakymu. Ir kaip išvengti galimų nesklandumų.

Siuntos gavimas paštu

Dažnai prekių aprašyme pardavėjai siuntinio svorį nurodo atsitiktinai. Todėl beveik visada skiriasi siuntinio svoris importuojant (kuris rodomas Rusijos pašto svetainėje) ir pardavėjo nurodytas svoris. Dėl šios priežasties neturėtumėte panikuoti. Tai yra gerai.
Tačiau atkreipkite dėmesį į tai, kad tikrasis svoris, gavus siuntą, turi sutapti su svoriu, nurodytu pranešime arba takelio numerio būsenoje (siuntos svoris einant per muitinę). Pašto darbuotojas turi pasverti jūsų siuntą, kad parodytų tikrąjį jos svorį, taip pat suteiktų galimybę apžiūrėti pakuotės vientisumą.
Jei yra siuntos atidarymo požymių, nėra muitinės deklaracijos ar specialaus lipduko su adresu, taip pat svorio neatitikimas didesnis nei 20 gramų, pašto darbuotojas turi paskambinti vyresniajai pamainai ir atidaryti siuntinys priešais jus. Nustačius prekės pakeitimą ar sugadinimą, taip pat vagystės faktus, 2 egzemplioriais turi būti surašyti du aktai (51 forma): „Išorės apžiūros aktas“ ir „Investicijų aktas“.
Tuo pačiu metu siuntinio turi būti atsisakyta dėl arešto pakeitimo / sugadinimo, kas nurodyta Akte. PASTABA, KAD NESIRAŠYJAME.
Šį aktą pridėsite prie ginčo (ginčo) „AliExpress“.

Siuntinio atidarymas

Jei atidarote pakuotę namuose, geriau šį procesą nufilmuoti vaizdo įraše. Geriau pritvirtinkite fotoaparatą ant trikojo ir filmuokite viską vienu srautu be pauzių ir pertraukų, ir taip, kad pakuotė visada būtų kadre.
Filmavimo metu stenkitės parodyti bendrą pakuotės būklę su visais lipdukais, svoriu ir takelio numeriu. Kiekviena pakuotės dalis rodoma iš visų pusių. Jei gaminį reikia surinkti, mes jį surenkame fotoaparate, kad parodytume visų dalių buvimą ir veikimą po surinkimo. Jei gaminį galima įjungti, taip pat išbandome, įsitikiname, kad viskas veikia, jei yra santuoka, tai iš karto demonstruojame. Šis vaizdo įrašas padės jums, jei jūsų siuntinys nėra toks, kokį tikėjotės pamatyti, arba prekė yra brokuota / neveikianti.
Neskubėkite patvirtinti, kad gavote elektronikos ar kitos sudėtingos įrangos, net jei ji iš pradžių veikia tinkamai. Išbandykite jo veikimą kuo aktyviau, prieš pasibaigiant užsakymo patvirtinimo laikmačiui.
Jei radote santuoką, vagystę, nepilnumą ar prekių sugadinimą, nedelsdami pradėkite ginčą (ginčą) pridėdami foto/vaizdo įrodymus.

Aliexpress – įspūdinga Kinijos virtuali prekyvietė, kurioje pardavėjai siūlo įsigyti prekių už priimtiną kainą. Kiekvienas gali naudotis jų paslaugomis ir pirkti Teisingas dalykas nesvarbu, kuri dalis pasaulis jis gyvena. Gauti pirkinius paštu.

Kaip nusipirkti „AliExpress“ ir jį gauti

Kas daro užsakymą pirmą kartą, bus naudinga žinoti, kaip tinkamai gauti siuntinį iš Aliexpress. Prieš pirkdamas bet kokį produktą „Aliexpress“, vartotojas turi užsiregistruoti svetainėje. Po to galėsite išstudijuoti pasiūlymus, į krepšelį įtraukti jums patinkančius dalykus. Belieka informuoti pardavėją apie užsakymą, sumokėti už prekes, laukti, kol ji bus išsiųsta. Pateikdami užsakymą būtinai teisingai įveskite šiuos duomenis:

• PILNAS VARDAS. pirkėjas;
• pristatymo adresas;
• pašto numeris.

Kai siuntinys bus išsiųstas į paštą, pirkėjas užsakymo puslapyje matys takelio numerį – tai specialus užšifruotas kodas, kurį naudojant galima sekti korespondencijos judėjimą kelyje iki vartotojo. Daugelis specialių svetainių leidžia sekti siuntinį įėjus konkrečioje srityje takelio numeris, pasirodo informacija apie siuntos judėjimą.

Taigi, pamačius, kad siunta atkeliavo į kliento paštą, su pasu jos gali vykti po kelių dienų, net jei ir nėra jokio pranešimo iš pašto.

Internete pirkėjai bendrauja, dalijasi informacija, vieni kitiems pataria, galima rasti įrašų kaip: negavo arba siuntos negavo išAliexpress, ką daryti?

Vartotojas turėtų žinoti, kad jis visada turi galimybę susisiekti su pardavėju įvesdamas Mano užsakymus (Mano užsakymai), pabendrauti su juo, sužinoti, kas atsitiko. Reikia atsiminti, kad ten tam tikras laikas užsakymo apsauga - nuo dviejų iki trijų mėnesių, jei pasibaigia galiojimo laikas, o užsakytų prekių vis tiek nėra, visada galite pradėti ginčą ir grąžinti lėšas arba reikalauti siuntos siuntimo iš naujo. Tokiu atveju siuntos gavimo patvirtinti neįmanoma.

Jeigu pasibaigė prekių apsaugos laikas, o vartotojas nelaukė užsakytų prekių, reikia kreiptis į prekybos platformos administraciją ir pasiskųsti pardavėjui.

Naudingas bendradarbiavimas su Aliexpress

Ne visi, net dažni prekių pirkėjai milžiniškoje Kinijos prekybos platformoje, žino, kaip nemokamai gauti siuntinį iš „Aliexpress“, tačiau tai gana realu. Pirmiausia reikia specialiame puslapyje užpildyti konkrečią anketą, kuri bus peržiūrėta per mėnesį. Taip pat kai kuriose vietose turite turėti paskyras socialiniai tinklai ir turėti prieigą prie atskiros svetainės, kurioje galite skelbti pastabas, turėti prenumeratorių, kuo daugiau, tuo geriau. Tada galite gauti savo produktus nemokamai.

Galite nusipirkti daug įdomių smulkmenų. Be to, viskas čia parduodama žemos kainos. Dažnai pirkėjai susiduria su tuo, kad užsakymas išsiunčiamas visiškai be numerio arba su numeriu. kurjerių tarnyba, bet be stebėjimo priimančiojoje šalyje. Tokiu atveju belieka laukti, kol pagaliau atkeliaus pranešimas ir siuntinį bus galima atsiimti.

Ir lyg ir viskas gerai, bet nutinka taip, kad kažkodėl ilgą laiką nėra jokio pranešimo. Ir nors prekės nebrangios, bet vis tiek ilgai lauktos. Be to, siunta ilgą laiką nesaugoma pašte ir siunčiama atgal. Ką tokiu atveju daryti? Žinoma, jūs galite, jei siuntinys išsiųstas į Kiniją, grąžinti pinigus ir vėl pateikti užsakymą. Tačiau tam teks sugaišti daug laiko ir nervų, o prekes norisi gauti greitai. Pažiūrėkime, kaip tai padaryti?

Kaip gauti siuntinį iš Aliexpress be įspėjimo?

Kai pastebi ilgas laikas ne, patyrę pirkėjai rekomenduoja kas porą savaičių užsukti į paštą su pasu ir prašyti, kad darbuotojai paieškotų jūsų siuntos. Apskritai, norėdami su jumis elgtis lojaliau, apsirūpinkite šokoladu.

Nors kai kuriuose skyriuose toks triukas neveiks, o be įspėjimo ar sekimo numerio jie nieko jums neieškos, nes tai neįeina į darbuotojų pareigas. Pasirodo, viskas priklauso nuo darbuotojo. Jei tau pasiseks, jis tau padės.

Šiuo atveju vis tiek kyla klausimas – ar darbuotojas apskritai privalo pase ieškoti įsakymo Jūsų prašymu? Atsakymas yra svetainėje. Rusijos paštas .

Pagal taisykles, jei po ranka neturite takelio numerio ar pranešimo, tuomet pateikdamas pasą darbuotojas siuntos turi ieškoti pagal vardą ir pavardę bei adresą, kur ji buvo išsiųsta.

Be to, svetainėje yra daugiau informacijos:

Informacija iš oficialios Rusijos pašto svetainės

Šis tekstas dedamas į skyrių su pašto taisyklėmis, todėl jūs turite visiška teisė paprašyti darbuotojo pase paieškoti siuntinio be įspėjimo.

Todėl net jei jie atsisako rasti jums siuntą šokolado plytelei, pateikite duomenis iš oficialios svetainės ir paprašykite oficialaus atsisakymo. Kaip taisyklė, tai veikia. Tegul jie nenori, bet jie ieškos siuntinio.

Vaizdo įrašas: kaip gauti siuntinius iš Kinijos (paštu)?

yra tarpininkas tarp pardavėjo ir pirkėjo. Tai garantuoja pirkimo ir pardavimo sandorį. Užsisakius nemokamą pristatymą, prekės atkeliaus į Jūsų pašto skyrių mieste. Kurjerių įmonės už pinigus pristato siuntas į namus.

Paštu gauname siuntinį iš Aliexpress

Užsisakę ir apmokėję prekes žiūrėkite į pašto dėžutę. Paštininkas atneš pranešimą, kurį įmes į pašto dėžutę. Jums nereikia laukti pašto. Stebėkite siuntos atvykimo į paskirties vietą faktą pagal takelio numerį ir eikite į paštą. Pašto darbuotojai neturi teisės atsisakyti priimti siuntą, jei nėra pranešimo.

Norėdami gauti siuntinį, turite atlikti šiuos veiksmus:

• pasiimkite pasą ir pašto pranešimą. Taip pat veiks kitas dokumentas su nuotrauka, patvirtinantis jūsų tapatybę. Siuntos gavimo faktui užfiksuoti patartina pasiimti telefoną ar vaizdo kamerą. O jei ji sugadinta?
• pranešime iš anksto parašykite savo paso duomenis. Tai yra visas paso pavadinimas, serija ir numeris, jo išdavimo data. Tai galite padaryti pašte, tačiau sugaištama brangus laikas;
• eiti į eilę prie lango. Susidarius eilei, kartu su užpildytu pranešimu pateikite pašto darbuotojui pasą;
• operatorius patikrins pranešime nurodytą informaciją ir patikrins visą vardą pase su pavarde ir vardu ant siuntinio. Jei viskas tinka, gausite ilgai lauktą siuntinį.

80% atvejų siuntinys savininko laukia biure. Bet jei yra laisvų paštininkų, nurodytu adresu atneša į namus. Ši paslauga yra mokama. Labai retai į pašto dėžutę galima įdėti nedidelę pakuotę su pigiais niekučiais.

Siuntinio patikrinimas iš Aliexpress pašto skyriuje

Būkite atidūs siuntinio gavimo procese. Patikrinkite jo vientisumą. Jei jis atidarytas arba labai pažeistas, nedelsdami atsisakykite jį priimti. Taip išvengsite tolimesnių problemų. Siuntos atplėšimo faktą nedelsiant užfiksuoti vaizdo įraše ir reikalauti, kad būtų pakviesta pašto skyriaus vedėja. Paprašykite operatoriaus pasverti pakuotę kartu su jumis. Jei aptinkami skrodimo pėdsakai, nedelsiant surašomas aktas paštu. Jį pasirašys du pašto darbuotojai ir jūs. Vienas egzempliorius jums bus įteiktas. Paketas siunčiamas atgal į Kiniją.

Norėdami gauti siuntinį, atlikite šiuos veiksmus:

• paštomato ekrane įveskite savo telefono numerį. Tada įveskite patvirtinimo kodą iš žinutės, kuri atėjo į jūsų telefoną. Ateik į savo biurą;
• ekrane bus rodomas užrašas, kad gavote siuntą, kuri dar nebuvo gauta. Spustelėkite jį;
• spustelėkite mygtuką „Gauti siuntinį“. Terminale atsidarys viena iš langelių, ir jūs gausite siuntinį. Paimkite jį ir atidžiai pažiūrėkite, ar ant jo nėra pažeidimų. Patartina ten atidaryti pakuotę ir apžiūrėti užsakytą prekę.

Už nieką papildomai nemokėsite. Informacija apie užsakymo gavimą per paštą bus automatiškai išsiųsta pardavėjui. Jei prekė Jums netiko arba sugedo siuntinio vientisumas, grąžinkite ją pardavėjui per paštą. Yra panaši funkcija. Tačiau prijunkite šią paslaugą iš anksto, kitaip turėsite nufilmuoti visą siuntinio gavimo ir atidarymo procesą, kad pradėtumėte ginčą.

Iš kurjerio gauname siuntinį iš Aliexpress

Jei siuntinys buvo išsiųstas greituoju pristatymu DHL, FedEx, EMS – laukite skambučio telefonu. Jie jums pasakys, kaip gauti siuntinį arba pasiūlys pristatymą per kurjerį. Su operatoriumi suderinkite patogų laiką ir laukite kurjerio atvykimo. Parodykite jam asmens dokumentą ir atidžiai apžiūrėkite pakuotę. Jei viskas gerai, pasirašykite kurjerio pasiūlytame dokumente gavus prekes ir mėgaukitės naujove. Nepriimkite pakuotės su atidarymo ženklais. Kurjeris surašys atitinkamą aktą, tačiau tam dažnai tenka vykti į kurjerių tarnybos biurą.

Neišsigąskite, jei siunta neatvyko arba buvo išsiųsta kita prekė. Bet koks konfliktines situacijas„Aliexpress“ yra greitai išspręstos ir gausite pinigus atgal arba naują siuntinį su reikalingomis prekėmis.