Jenis pertanyaan dalam bahasa Inggris. Pertanyaan Penjualan Alternatif - Pilihan Tanpa Pilihan

Ada lima jenis kalimat interogatif dalam bahasa Inggris: pertanyaan disjungtif, umum, khusus dan alternatif, serta pertanyaan untuk subjek. Semua spesies ini hampir sama kompleksnya dan muncul dengan frekuensi yang kira-kira sama. Pertanyaan alternatif bukanlah yang paling sulit atau paling mudah, tetapi tentu saja dapat disebut sangat diperlukan. Tentang dia yang akan dibahas dalam artikel ini.

Definisi umum

Pertanyaan alternatif adalah pertanyaan yang berisi pilihan tertentu yang ditawarkan kepada responden. Dengan mengajukan pertanyaan seperti itu, pembicara tampaknya menyiratkan bahwa pendengar harus membuat keputusannya sendiri dengan memilih salah satu opsi yang ditawarkan kepadanya.

Ciri khas yang membedakan dari pertanyaan semacam itu adalah adanya gabungan "atau" - "atau". Secara tata bahasa, contoh pertanyaan alternatif sedikit berbeda dari jenis pertanyaan lain: mereka juga menggunakan kata kerja bantu yang berada di awal kalimat dan muncul sebelum subjek.

Bagaimana cara mengajukan pertanyaan seperti itu?

Lebih mudah daripada yang terlihat pada pandangan pertama. Yang terbaik adalah mempertimbangkan penggunaan pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris dengan contoh. Sebagai contoh, berikut adalah kalimat yang cukup sederhana:

Kemarin pacar saya membeli mobil biru baru. Pacar saya membeli mobil biru baru kemarin.

Dan berikut adalah daftar pertanyaan alternatif yang dapat diajukan untuk proposal ini:

Pertanyaan	Terjemahan
Apakah pacar Anda membeli mobil biru baru kemarin atau lusa?	Apakah pacar Anda membeli mobil biru baru kemarin atau sehari sebelumnya?
Apakah pacar Anda membeli mobil biru atau merah baru kemarin?	Apakah pacar Anda membeli mobil biru atau merah baru?
Apakah pacar Anda membeli mobil biru tua atau baru kemarin?	Apakah pacar Anda membeli mobil biru baru atau lama kemarin?
Apakah pacar Anda membeli atau meminjam mobil biru baru?	Apakah pacar Anda membeli atau meminjam mobil biru baru kemarin?
Apakah pacar Anda membeli mobil biru baru kemarin, atau saudara laki-laki Anda yang melakukannya?	Apakah saudara laki-laki atau perempuan Anda membeli mobil biru baru kemarin?
Apakah pacar Anda membeli mobil atau sepeda biru baru kemarin?	Apakah pacar Anda membeli mobil baru atau sepeda biru kemarin?
Apakah pacar Anda atau saudara perempuan Anda membeli mobil biru baru kemarin?	Apakah pacar Anda atau pacar saudara perempuan Anda membeli mobil biru baru kemarin?

Seperti yang ditunjukkan oleh contoh, semua pertanyaan alternatif mengandung beberapa jawaban, dari mana pembicara menawarkan kepada lawan bicaranya untuk memilih. Untuk merumuskan pertanyaan seperti itu, perlu untuk membayangkan opsi yang memungkinkan dan menyuarakannya kepada lawan bicara melalui "atau" yang telah disebutkan sebelumnya.

Logikanya, pertanyaan pilihan ganda tidak dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak" yang sederhana. Jawabannya harus lengkap, paling sering kalimat penuh. Misalnya, untuk pertanyaan ini:

Apakah dia tiba satu atau dua minggu yang lalu? - Apakah dia datang satu atau dua minggu yang lalu?

Mungkin jawabannya sebagai berikut:

Dia tiba dua minggu lalu. - Dia tiba dua minggu lalu.

Terkadang, untuk menghindari tautologi, kata "satu" digunakan. Misalnya, dalam menanggapi pertanyaan alternatif ini:

Apakah Anda ingin mengenakan setelan hitam atau abu-abu? - Apakah Anda lebih suka memakai setelan hitam atau abu-abu?

Anda bisa menjawab seperti ini:

Saya pikir, saya "lebih baik memilih yang hitam. - Saya pikir kemungkinan besar saya akan memilih hitam.

Dalam pidato sehari-hari, jawaban pendek dan bersuku kata satu juga dapat diterima. Misalnya, untuk pertanyaan rumah tangga seperti:

Apakah Anda ingin teh atau kopi? - Apakah Anda ingin minum teh atau kopi?

Anda dapat menjawab secara singkat:

Tolong secangkir kopi. - Saya ingin secangkir kopi.

Faktor-faktor seperti status sosial lawan bicara, hubungan dengannya, serta formalitas atau informalitas situasi secara umum, menjadi penentu dalam pilihan antara jawaban yang lengkap dan tidak lengkap.

Pertanyaan alternatif dengan kata tanya

Kata interogatif mungkin digunakan saat menggunakan jenis pertanyaan ini. Untuk memahami cara kerjanya, lebih baik menggunakan kalimat sederhana lagi, pada contoh di mana Anda dapat mengajukan pertanyaan alternatif biasa, yang kemudian dapat dengan mudah direstrukturisasi menjadi pertanyaan dengan kata tanya. Berikut adalah saran sederhana:

Kami akan pergi ke Spanyol dengan mobil. Kami akan pergi ke Spanyol dengan mobil.

Dan inilah cara Anda dapat mengajukan pertanyaan alternatif:

Seperti yang ditunjukkan contoh pertanyaan dengan kata tanya, pertanyaan alternatif jenis ini terlihat dan dibentuk dengan cara yang sama seperti pertanyaan khusus, dengan satu-satunya perbedaan bahwa mereka menggunakan titik dua dan gabungan "atau".

Pertanyaan untuk subjek

Mereka telah digunakan sebagai contoh dalam artikel ini, tetapi belum dibahas secara terpisah. Untuk mengajukan pertanyaan kepada subjek, perlu untuk merumuskan pertanyaan khusus untuk subjek pertama, dan kemudian, dipisahkan dengan koma, tulis kesamaan bagian kedua dari pertanyaan pemisah untuk subjek kedua. Secara teori tampaknya rumit, tetapi dalam praktiknya terlihat cukup ringkas dan sederhana:

Di mana pertanyaan-pertanyaan ini digunakan?

Contoh soal alternatif tentu saja tidak hanya dapat ditemukan di halaman buku teks bahasa Inggris. Jika itu masalahnya, tidak ada gunanya mempelajari mereka. Sebenarnya, pertanyaan-pertanyaan ini digunakan di hampir semua gaya berbicara dan menulis.

Selain itu, pertanyaan alternatif adalah alat manipulatif, teknik favorit pemasar dan pedagang yang terlatih dengan baik untuk menginspirasi pembeli agar mau membeli apa yang tidak akan pernah mereka butuhkan dalam hidup mereka. Ini bekerja sebagai berikut: dengan memberikan pilihan jawaban kepada pendengar, pembicara membatasi berbagai kemungkinan tindakan dengan mereka. Sebagai contoh:

Baiklah, Pak, apakah Anda lebih suka kami mengemasnya atau Anda akan membelinya sendiri? - Jadi, Pak, apakah Anda lebih suka kami mengemasi barang, atau Anda melakukannya sendiri?

Mungkin “Tuan” yang disebutkan dalam frasa ini belum memutuskan untuk membeli barang, tetapi hanya memikirkannya, secara tidak sengaja menyebutkan bahwa, secara teoritis, dia mungkin menyukainya. Jadi, ketika Anda mendengar pertanyaan alternatif dari pekerja layanan, Anda harus sangat berhati-hati.

Pertanyaan alternatif adalah salah satu dari lima jenis pertanyaan utama dalam bahasa Inggris. Dalam bahasa Inggris kedengarannya seperti Pertanyaan Alternatif. Sebelum mempelajari jenis ini, Anda pasti harus melalui Pertanyaan Umum dan Pertanyaan Khusus. Pertanyaan alternatif hampir persis mengulang strukturnya, dengan hanya sedikit tambahan. Saya mengingatkan Anda bahwa Anda dapat secara singkat membiasakan diri dengan kelima jenis pertanyaan dalam artikel Jenis Pertanyaan dalam Bahasa Inggris. Dan sekarang, pertimbangkan fitur dari pertanyaan alternatif. Pertanyaan Alternatif dalam bahasa Inggris

Apa itu Pertanyaan Alternatif dan untuk apa?

Sangat sering kita dipaksa untuk membuat pilihan dan menawarkannya kepada orang lain. Seperti yang sudah Anda pahami dari namanya, pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris menjalankan fungsi ini dengan tepat. Artinya, pertanyaan alternatif adalah pertanyaan yang menawarkan untuk membuat pilihan dari dua atau lebih objek, kualitas, orang, tindakan, dll.

Dalam pertanyaan alternatif, selalu ada gabungan "atau" (atau), yang menghubungkan opsi yang diusulkan. Fitur lainnya adalah adanya jawaban dalam pertanyaan itu sendiri. Responden hanya perlu memilih salah satu pilihan yang tersedia. Jawaban singkat yang jelas "ya" dan "tidak" dalam pertanyaan semacam itu tidak dapat diterima artinya. Sebuah pertanyaan alternatif dapat diajukan kepada setiap anggota kalimat. Perhatikan contoh berikut:

Apakah Anda suka apel atau pir? Apakah Anda suka apel atau pir?
Apakah dia dari Amerika Serikat atau Kanada? Apakah dia dari Amerika Serikat atau dari Kanada?
Ini kamarmu atau kamarku? Ini kamarmu atau kamarku?

Pertanyaan alternatif memiliki pewarnaan intonasi yang mapan. Di bagian pertama dari pertanyaan, sebelum serikat atau, intonasi naik, setelah serikat itu jatuh.
Skema Pertanyaan Alternatif

Aturan untuk Membentuk Pertanyaan Alternatif

Jenis pertanyaan ini, seperti yang lain (dengan pengecualian pertanyaan khusus tentang subjek dan definisinya), ditandai dengan adanya inversi, yaitu perubahan urutan kata dalam kalimat. Tempat pertama dapat berupa kata kerja bantu atau modal seperti dalam pertanyaan umum, atau kata interogatif seperti dalam pertanyaan khusus. Hal utama adalah keberadaan serikat pekerja atau, dengan bantuan yang disediakan pilihan berbagai opsi.

Sekarang saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana pertanyaan alternatif dibangun di atas prinsip pertanyaan umum. Kami menyusun dua pertanyaan umum yang dihubungkan oleh serikat pekerja atau (atau):

Apakah mereka berenang atau melompat? Apakah mereka berenang atau melompat?
Apakah dia mencintai Helen atau dia mencintai Britney? Apakah dia mencintai Elena atau Britney?

Sekarang kita memotong bagian kedua yang berulang dari pertanyaan dan hanya menyisakan "alternatif" darinya. Kita mendapatkan:

Apakah mereka berenang atau melompat? Apakah mereka berenang atau melompat?
Apakah dia mencintai Helen atau Britney? Apakah dia mencintai Elena atau Britney?

Seperti yang Anda lihat, pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris dibangun berdasarkan pertanyaan umum, tetapi menghubungkan beberapa opsi alternatif, salah satunya berfungsi sebagai kemungkinan jawaban. Bagian kedua dari pertanyaan alternatif dalam beberapa kasus dapat diganti dengan partikel negatif tidak. Contoh:

Apakah mereka akan membantu kita atau tidak? - Maukah Anda membantu saya atau tidak?
Apakah dia memikirkannya atau tidak? Apakah dia memikirkannya atau tidak?
Apakah mereka mempercayai kita atau tidak? Apakah mereka mempercayai kita atau tidak?

Jawaban atas pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris selalu lengkap. Jawaban singkat "ya" atau "tidak" secara logis tidak dapat diterima. Contoh:

Apakah dia menyukai Ratu atau Raja? - Dia menyukai Raja. (Apakah dia menyukai ratu atau raja? - Dia menyukai raja.)
Apa yang akan Anda lakukan: pergi ke bioskop atau menonton TV? - Saya "akan pergi ke bioskop. (Apa yang akan Anda lakukan: pergi ke bioskop atau menonton TV? - Saya akan pergi ke bioskop.)
Apakah buku Anda di atas meja atau di jendela? - Di atas meja. (Apakah buku Anda di atas meja atau di jendela? - Ada di atas meja.)

Jika pertanyaan alternatif diajukan kepada subjek, maka di bagian kedua juga harus ada kata kerja bantu atau modal yang akan mendahului subjek kedua. Jawaban atas pertanyaan alternatif untuk subjek, sebagai suatu peraturan, memiliki bentuk pendek.

Apakah saudaramu mencintaiku atau kamu? - Adikku melakukannya. (Apakah saudaramu mencintaiku atau kamu? - Saudaraku.)
Haruskah dia atau haruskah saudara perempuannya membantu saya? - Kakaknya harus. (Haruskah dia atau saudara perempuannya membantu saya? - Saudara perempuannya harus.)
Bisakah temanmu atau bisakah kamu menari break? - Saya bisa. (Bisakah teman Anda atau Anda break dance? - Saya bisa.)

Pertanyaan alternatif dapat terdiri dari pertanyaan khusus yang diikuti oleh anggota kalimat yang homogen. Dalam hal ini, mereka mulai dengan kata tanya. Contoh:

Kapan mereka akan membaca aplikasi saya: besok atau hari ini? - Mereka "akan melakukannya hari ini. (Kapan mereka akan membaca pernyataan saya: besok atau hari ini? - Mereka akan membacanya hari ini.)
Mengapa Anda membeli itu: karena saya atau dia? - Saya membelinya karena Anda. (Mengapa Anda membeli ini: karena saya atau karena dia? - Saya membelinya karena Anda.)
Bagaimana kami melakukan pekerjaan kami: lambat atau cepat? - Anda melakukannya dengan cepat. (Bagaimana kami melakukan pekerjaan kami: lambat atau cepat? - Anda melakukannya dengan cepat.)

Topik Pertanyaan Alternatif ternyata tidak terlalu sulit, karena Anda sudah tahu banyak. Jangan terlalu malas untuk membuat beberapa lusin pertanyaan alternatif untuk mengkonsolidasikan materi. Semoga berhasil dalam belajar bahasa Inggris!

Tonton pelajaran video berikut dengan topik: “Pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris”.

Ini bukan hanya salah satu dari banyak cara untuk membangun kalimat dalam bahasa Rusia. Ini juga merupakan alat psikologis yang kuat, banyak digunakan dalam praktik dalam penjualan, media, dan hanya ketika mencoba meyakinkan seseorang tentang sesuatu, untuk mencapai reaksi yang diinginkan dari lawan bicara. Agar tidak hanya tidak jatuh pada "kait" pertanyaan alternatif, tetapi juga menggunakannya sendiri, Anda harus terlebih dahulu memahami apa itu.

Definisi umum

Nama "pertanyaan alternatif" berbicara untuk dirinya sendiri. Jelas, ini adalah pertanyaan yang melibatkan pemilihan di antara dua (atau lebih) alternatif. Artinya, pembicara, seolah-olah, memungkinkan pendengar untuk memilih dari apa yang dia tawarkan sendiri, tanpa memberikan kesempatan untuk versinya sendiri. Karena itu, pendengar tanpa sadar merasakan tekanan dan bahkan memilih opsi yang tidak disukainya, hanya karena alternatifnya lebih buruk.

Bagaimana cara mengajukan pertanyaan alternatif?

Berikut adalah beberapa prinsip dan pola yang memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan dengan benar dan mencapai reaksi yang diinginkan dari lawan bicara:

Pertama-tama, pertanyaan alternatif bukanlah ultimatum. Anda tidak bisa mengatakannya seperti ini: "Anda berhenti bersikap seperti itu, atau saya pergi!" Seseorang secara alami bereaksi terhadap ultimatum dengan salah satu dari dua cara: apakah dia mencari cara untuk menyiasatinya, atau dia bertindak terlepas dari si penanya. Sebuah pertanyaan alternatif, tidak seperti ultimatum, tidak menjerumuskan responden ke dalam stres, tetapi, sebaliknya, mempertahankan rasa zona nyaman di sekitarnya: "Apakah Anda lebih suka saya pergi, atau haruskah kita mempertimbangkan kembali model perilaku ini bersama-sama"?
Sebuah pertanyaan yang mengandung alternatif selalu merupakan komentar yang sangat sopan. Kekasaran sekecil apa pun, dan lawan bicara akan merasakan tangkapannya. Sederhananya, alih-alih "Apa yang Anda inginkan?" seharusnya bertanya "Manakah dari opsi ini yang Anda inginkan?" alih-alih "Anda harus memilih!" "Jika aku harus memilih..."
Jika Anda menggunakan pertanyaan alternatif dalam komunikasi dengan orang yang Anda kenal, dalam suasana informal atau tidak terlalu formal, hampir tidak ada orang yang akan menentangnya. Namun, jika Anda mencoba menyalahgunakan kesempatan untuk membatasi pendengar dalam pilihan, menggunakan pertanyaan ini sebagai argumen yang berbobot, kemungkinan besar Anda harus mendengar tuduhan penyesatan.

Mengikuti ketiga prinsip ini, Anda dapat menggunakan pertanyaan alternatif lebih dari berhasil.

Aplikasi dalam seni menjual

Pasar adalah tempat terbaik untuk mencari contoh pertanyaan alternatif. Paling sering, pembeli menemukan, misalnya, "kait" seperti itu:

Apakah Anda lebih suka memesan sekarang atau melalui telepon? - mengabaikan kemungkinan keinginan untuk tidak melakukan pemesanan sama sekali.
Bagaimana membuat kontrak lebih mudah - Anda sendiri atau dengan bantuan spesialis kami? - tanpa memberikan pilihan untuk tidak membuat kontrak sama sekali.
Apakah Anda akan membeli produk sekarang dengan diskon, atau akankah Anda memeriksa kembali nanti dan membayar harga penuh? - memutuskan terlebih dahulu bagi responden bahwa ia pasti akan membeli barang tersebut.

Terkadang pertanyaan alternatif membantu klien yang merasa tidak aman, tetapi lebih sering mereka menjauhkan mereka dari solusi yang benar-benar baik untuk mereka. Namun, pembeli dapat mengubah trik ini untuk keuntungan mereka jika mereka berhati-hati dan penuh perhatian.

Aplikasi dalam psikologi

Untuk psikolog, pertanyaan alternatif membantu lebih dari yang lain. Dan jika di masa lalu, membantu klien yang tidak aman hanyalah tujuan sekunder, dalam psikologi itu menjadi tujuan utama. Sebagai contoh:

Apakah Anda lebih suka membicarakannya sendiri atau menjawab pertanyaan saya? - tidak meninggalkan pilihan untuk tidak memberi tahu sama sekali.
Apakah Anda ingin membicarakannya sekarang atau nanti? Tidak termasuk kemungkinan untuk tidak berbicara sama sekali.
Apakah Anda ingin melanjutkan pembicaraan tentang topik ini sekarang atau kembali lagi nanti? - tidak memperhitungkan kemungkinan keinginan untuk meninggalkan topik selamanya.

Setiap hari kita membuat pilihan, terkadang kecil, dan terkadang penting. Seseorang meminta saran dari orang lain, seseorang berpikir untuk dirinya sendiri, secara mental menetapkan tugas dan membuat keputusan. Setelah menguasai semua seluk-beluk dan aspek dari pertanyaan alternatif, Anda dapat dengan mudah memahami lawan bicara, menjawabnya, dan mungkin membantu.

Nama itu sendiri memprediksi bahwa ungkapan itu akan terdengar seperti pilihan. Apa? Hampir setiap anggota kalimat dapat menemukan pasangan atau oposisi. Tetapi bagaimana melakukannya secara kompeten dan logis, itulah pertanyaannya.

Bangunan

Fitur pembeda utama dari pertanyaan alternatif adalah "atau" - persatuan, terdengar Rusia "atau". Prinsip dari pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris yang merupakan dasar, berasal dari pertanyaan umum, yang memiliki urutan kata terbalik. Meskipun "jiwa" sangat dekat dengan yang khusus, bagaimanapun, pertanyaan alternatif diberikan kepada anggota tertentu.

Bantu bagian (modal) + subjek + V (+ atau + pilihan) + objek (+ atau + pilihan) + keadaan (+ atau + pilihan)?

Dapat dilihat dari diagram bahwa alternatif dapat diganti untuk setiap anggota kalimat. Harap dicatat bahwa jenis ini dimulai dengan kata kerja bantu atau modal, yang bervariasi tergantung pada waktu yang digunakan dalam kalimat. Mari kita lihat bagaimana pembantu kalimat tanya ini bekerja sama dengan anggota lain.

Apakah dia bermain sepak bola atau tenis? Apakah dia bermain sepak bola atau tenis?

Apakah Anda tidur atau pergi ke pesta Tom kemarin? Apakah Anda tidur tadi malam atau apakah Anda pergi ke pesta Tom?

Akankah mereka mengunjungi nenek mereka atau teman mereka Natal berikutnya? Akankah mereka pergi ke Natal nenek berikutnya atau ke teman?

Apakah Anda mengetahui komposisi atau menonton TV? Apakah Anda menulis esai atau menonton TV?

Ada kasus di mana pertanyaan alternatif dimulai dari kata khusus: which, where, which dll. (klasifikasi yang lebih rinci dapat ditemukan di artikel "Kata Interogatif"), tetapi jika ada pilihan, maka kami dengan aman menghubungkannya ke kategori ini. Saya ingin menarik perhatian pada fakta: dalam frasa " Apa kamu cinta, Apa kamu lebih suka, Apa Anda inginkan" - yang diterjemahkan menjadi "yang", karena ada pilihan terbatas.

Di mana Anda tinggal tahun lalu: Di Minsk atau di Moskow? — Di mana Anda tinggal tahun lalu: di Minsk atau Moskow?

Mana yang kamu suka: berenang atau jalan-jalan? Apa yang Anda suka: berenang atau berjalan?

Bagaimana cara menawarkan pilihan yang tepat?

1. Alternatif untuk subjek. Jika kita mempertimbangkan kalimat lain dari jenis ini, kita akan melihat bahwa mereka terdiri dari dua bagian. Ini paling jelas terlihat dalam kasus ini: kata kerja bantu ditempatkan sebelum setiap subjek, dan anggota kalimat yang tersisa tidak boleh diduplikasi, dan semuanya menjadi jelas.

Telah melakukan Anda beli mobil atau telah melakukan ayahmu? Apakah Anda membeli mobil, atau apakah ayahmu?

Akan Anda pergi ke pesta atau akan istri Anda? Apakah Anda pergi ke pesta atau istri Anda?

2. Alternatif untuk predikat, objek dan keadaan jauh lebih mudah. Di sini Anda perlu mengganti "atau" dan pilihan untuk kata yang ingin Anda bandingkan, klarifikasi untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan, dan kami akan menyimpan yang lainnya. Mari kita ambil satu saran:

Dia membeli tiket kereta api 2 minggu yang lalu. Dia membeli tiket kereta api dua minggu lalu.

Apakah dia beli atau temukan tiket kereta api 2 minggu yang lalu? Apakah dia membeli atau menemukan tiket kereta api dua minggu lalu?

Apakah dia membeli tiket kereta api atau pesawat terbang 2 minggu yang lalu? Apakah dia membeli tiket kereta api atau pesawat dua minggu lalu?

Apakah dia membeli tiket kereta api? 2 minggu yang lalu atau kemarin? Apakah dia membeli tiket kereta api dua minggu lalu atau kemarin?

Bagaimana menjawab pertanyaan alternatif dengan benar?

Menjawab dengan sederhana Ya / Tidak tidak akan berhasil. Ada klarifikasi informasi, dan karena itu jawabannya harus lengkap. Meskipun dalam pidato sehari-hari bentuk pendek diperbolehkan dalam kaitannya dengan subjek, objek dan keadaan. Tetapi predikat itu membutuhkan jawaban yang mendetail.

Apakah Anda seorang pelajar atau mahasiswa? - Saya seorang pelajar (mahasiswa). Apakah Anda seorang pelajar atau mahasiswa?

Apakah Anda memilih sweter ini, atau teman Anda? - Teman saya memilih sweter ini (teman saya). Apakah Anda memilih sweater ini atau teman Anda?

Apakah dia pergi dengan bus atau terbang? - Dia terbang. Apakah dia naik bus atau terbang?

Dan akhirnya, sedikit fonetik. Ya ya. Agar pendengar Anda fokus pada alternatif, Anda harus mengucapkan pertanyaan dengan benar. Pada bagian pertama, suara naik, intonasi naik, atau puncak, dan jatuh pada pilihan.

Sehat! Pertanyaan alternatif dalam bahasa Inggris Anda akan segera retak seperti kacang. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat. Untuk lebih meningkatkan dan memantapkan pengetahuan, Anda dapat membaca artikel "Tabel Pertanyaan dalam Bahasa Inggris".

Selamat siang teman-teman terkasih. Yulia Marzan dan blog Sekolah Penjualan Efektif bersama Anda. Mari kita lanjutkan berbicara tentang pertanyaan yang digunakan dalam penjualan untuk mendapatkan persetujuan klien untuk pembelian. Hari ini kita akan berbicara tentang pertanyaan alternatif.

menyarankan beberapa (biasanya dua) opsi yang memungkinkan untuk tanggapan klien, yang masing-masing sesuai dengan penjual. Ada dua proposal dalam pertanyaan seperti itu, tidak ada ketentuan untuk penolakan di dalamnya.

Pertanyaan alternatif dapat berhasil diterapkan kepada siapa saja.Misalnya, dengan menggunakan pertanyaan alternatif tentang topik netral, Anda dapat "berbicara" dengan lawan bicara, memahami bidang minatnya, mengidentifikasi kebutuhan secara tidak mencolok, dan mengarahkan pikiran klien untuk memilih alternatif.

Contoh soal alternatif

“Apakah lebih menarik bagi Anda untuk pergi ke Mesir atau ke Turki?”
"Apakah Anda akan membuat kontrak sendiri atau membiarkan spesialis kami melakukannya?"
"Apakah nyaman bagi Anda untuk mengirim di pagi atau sore hari?"
“Apakah Anda memilih mesin cuci bukaan atas atau bukaan depan?”
"Apakah akan nyaman bagimu jika kita mengadakan pertemuan pada hari Rabu atau Jumat?"
“Apakah nyaman bagi Anda untuk mengambil barang sendiri atau akankah Anda menggunakan layanan pengiriman?”

Dengan mengajukan pertanyaan alternatif, tenaga penjual dapat memusatkan perhatian pelanggan pada dua atau lebih pilihan. Ini menyederhanakan pengambilan keputusan dan memfasilitasi proses seleksi.

Kapan pertanyaan alternatif digunakan?

saat menyimpulkan hasil antara dan akhir;
ketika mendiskusikan rencana untuk pekerjaan lebih lanjut;
untuk mendorong klien yang ragu-ragu untuk membuat keputusan;
untuk meyakinkan klien dan membiarkan dia memilih opsi terbaik untuk tindakan lebih lanjut.

Saat merumuskan pertanyaan alternatif, sangat penting untuk menawarkan pilihan klien yang benar-benar dapat diterima olehnya. Jika tidak, pertanyaan alternatif yang tampaknya tidak berbahaya dapat disalahartikan sebagai manipulasi oleh klien.

Faktanya adalah bahwa dengan bantuan pertanyaan alternatif, klien diprogram dengan cara tertentu untuk prosedur pemilihan, menutup proses ini dan jarang menyadari apakah dia perlu membuat pilihan sama sekali. Bahkan pelanggan yang cukup terpelajar secara psikologis tidak selalu menyadari manipulasi terselubung pada saat penjualan.

Misalnya, seorang gadis sedang mencoba blus. Penjual: "Blouse mana yang lebih Anda sukai: biru atau merah?" Klien (belum yakin apakah dia membutuhkan blus): "Merah."

Tentu saja, jika klien sama sekali tidak tertarik dengan produk Anda, manipulasi apa pun tidak akan membantu Anda. Dan jika klien memahami perbedaan antara produk yang ditawarkan, maka ini bukan manipulasi sama sekali, tetapi hanya cara untuk sedikit mendorong klien.