Ո՞ր դեպքերում է հայցադիմում ներկայացվում: Պահպանման հայցի ձևանմուշ

Վերադարձի պահանջկարող է պահանջվել ցանկացած պահի: Անորակ կամ անսարք ապրանքներ գնելուց ոչ ոք ապահովագրված չէ։ Այս փաստաթուղթը կազմելու համար անհրաժեշտ է միայն ինքնահավանություն, օրենքի որոշ նորմերի իմացություն և մի քանի. օգտակար խորհուրդներստորև.

Ե՞րբ պետք է պահանջ ներկայացնեմ ապրանքները խանութ վերադարձնելու համար:

Գնորդն իրավունք ունի խանութ վերադարձնել ոչ միայն թերի, այլև լավ որակի ապրանք: Այնուամենայնիվ, եթե մենք խոսում ենքկոնկրետ պահանջի մասին, ապա այս ձևակերպումն ավելի կիրառելի է անորակ ապրանքների համար։ Մնացած դեպքերում ավելի լավ է հայտարարություն անել։

Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» 02.07.1992թ. թիվ 2300-1 օրենքի 18-րդ հոդվածի, եթե ապրանքը գնելուց հետո գնորդը դրա մեջ թերություններ է հայտնաբերել, նա իրավունք ունի այդ ապրանքը վերադարձնել խանութ։ . Այս դեպքում վերադարձը կարող է լինել կամ ապրանքի արժեքի հետագա փոխհատուցմամբ, կամ լավ որակի նմանատիպ ապրանքի փոխանակմամբ:

Օրենքը միանշանակ գնորդի կողմն է, եթե գնված ապրանքի մեջ հայտնաբերված թերությունները նշված չեն եղել մինչև գնումը կամ դրա ավարտի պահին: Սպառողի համաձայնությունը թերություններով ապրանքներ գնելու համար պետք է գրավոր լինի. սովորաբար այդ մասին հատուկ նշում է արվում վճարային կամ երաշխիքային փաստաթղթերում:

Եթե բոլոր պայմանները բավարարվեն, ապա կպահանջվի ապրանքի վերադարձի պահանջ: Չնայած այն հանգամանքին, որ այն կազմված է անվճար ձևով, ավելի լավ է հաշվի առնել որոշ առաջարկություններ և առավելագույն ուշադրություն ցուցաբերել. վաճառողները միշտ չէ, որ պատրաստ են հանդիպել կես ճանապարհին և անվերապահորեն հետ ընդունել անսարք ապրանքները: Հաճախ վերադարձի ընթացակարգն ուղեկցվում է հակասություններով, վաճառողների կողմից օրենքը շրջանցելու և տարբեր պատրվակներով թերի ապրանքն ընդունելուց հրաժարվելու փորձերով։

Հայցադիմումը ճիշտ ձևակերպելու համար որպես նմուշ կարող եք օգտագործել մեր կայքում տեղադրված հայցի օրինակը:

Ինչպե՞ս հայց ներկայացնել թերի արտադրանքի համար (նմուշի պահանջ)

Ցածր որակի ապրանքների խանութ արագ և առանց կոնֆլիկտների վերադարձի հնարավորությունները զգալիորեն կմեծանան, եթե հայց ներկայացնելիս հաշվի առնվեն մի քանի կետեր.

Ապրանքների վերադարձի պահանջը կազմված է երկու օրինակից, որոնցից մեկը հանձնվում է վաճառողին, երկրորդը, անդորրագրի նշանով, մնում է գնորդի մոտ:
Նախքան խնդրի նկարագրությունը և պահանջներ ներկայացնելը, արժե հետևողականորեն նշել ապրանքների գնման հանգամանքները՝ նշելով ամսաթիվը, ժամը և վայրը:
Ապրանքը նկարագրելիս դուք պետք է նշեք բոլորը հայտնի բնութագրերըանուն, ապրանքանիշ, մոդել, գույն, չափ, սարքավորում, հոդված, սերիական համար և այլն:
Հայցի մոտիվացիոն մասում անհրաժեշտ է մանրամասն թվարկել բացահայտված բոլոր թերությունները և դրանց հայտնաբերման հանգամանքները։ Խելամիտ է նաև մատնանշել արտադրանքը իր նպատակային նպատակներով օգտագործելու անհնարինությունը՝ առկա թերությունների պատճառով:
Վաճառողի կողմից թերությունների առաջացման հանգամանքների վերաբերյալ հնարավոր կասկածները կանխելու համար պահանջի մեջ պետք է կետ ներառվի վաճառողի պարտավորությունների վերաբերյալ՝ ապրանքը իր հաշվին փորձաքննություն անցկացնելու վերաբերյալ:

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածը, համաձայն որի գնորդն իրավունք ունի ապրանքը վերադարձնել վաճառողին, եթե դրա մեջ թերություններ հայտնաբերվեն.
հոդված 309 Քաղաքացիական օրենսգիրքՌուսաստանի Դաշնություն, ըստ որի վաճառողի բոլոր պարտավորությունները պետք է կատարվեն օրենքի պայմաններին համապատասխան.
Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 310-րդ հոդվածը, որը թույլ չի տալիս միակողմանի հրաժարվել պարտավորությունների կատարումից (ներառյալ առուվաճառքի պայմանագրով, որը հանդիսանում է ապրանքների գնումը խանութում).
Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503-րդ հոդվածը, որը կրկնօրինակում է սպառողների իրավունքների մասին օրենքի 18-րդ հոդվածի դրույթը:

Եթե կա ապրանք կամ դրամական անդորրագիրավելի լավ է դա մատնանշել: Հակառակ դեպքում անհրաժեշտ է համապատասխան նշում կատարել և հղում կատարել «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածի 5-րդ կետին, որով վճարման փաստաթղթերի բացակայությունը չի կարող հիմք հանդիսանալ գնորդին անհամարժեք ապրանքը վերադարձնելու իրավունքից զրկելու համար։ վաճառողին.

Եթե խոսքը գնում է մեծածավալ (5 կգ-ից ավելի կշռող) իրի վերադարձի մասին, ապա ապրանքը վերադարձնելու հայցում անհրաժեշտ է նշել խանութին դրա առաքման եղանակը։ Սպառողների իրավունքների մասին օրենքի 7-րդ կետի համաձայն, այս պարտավորությունն ամբողջությամբ կրում է վաճառողը, հետևաբար, գնորդի կողմից նման ապրանքներ առաքելու դեպքում իմաստ ունի պահանջ ներկայացնել համապատասխան ծախսերի փոխհատուցման համար:

Բոլոր անհրաժեշտ հանգամանքները, փաստերը և պահանջի հիմնավորումը պետք է շարադրվեն հնարավորինս հակիրճ և հստակ, պետք է վերծանվի հայցադիմումի հեղինակի ստորագրությունը: Ամսաթիվը նշվում է փաստաթղթի վերջում:

Կարևոր! Նախքան ապրանքների վերադարձի վերաբերյալ հայցի նախապատրաստմանը անցնելը, արժե պարզել վաճառողի ճիշտ (պաշտոնական) անունը, այսինքն՝ այն խանութը, որտեղից գնվել է անորակ ապրանքը: Իդեալում, դուք պետք է ներառեք առաջնորդի անունը, բայց այս տեղեկատվությունը միշտ չէ, որ հասանելի է հանրությանը: Նման տեղեկատվությունը կարելի է որոնել վաճառողի կայքում (եթե այդպիսիք կան), խանութի տարածքում՝ գնորդի անկյունում կամ ստուգել անձնակազմի հետ:

Ուշադրություն. «Ինչպես հայց գրել ցածրորակ արտադրանքի նմուշի համար» հարցման որոնման արդյունքում, անկասկած, դուք կստանաք բազմաթիվ տարբերակներ, որոնցից ոչ բոլորը կարող են օգտակար լինել, և դուք պետք է ստուգեք, թե արդյոք բոլորը վերոհիշյալ կետերը դրանում են (ցանկացած բաց թողնված նրբերանգ կարող է խանգարել հաջող արդյունքին): Հետևաբար, մենք առաջարկում ենք դա անել ավելի հեշտ. մի՛ զբաղվեք հոգնեցուցիչ որոնումներով, այլ օգտագործեք հայցադիմումը մեր կայքում տեղադրված ցածրորակ ապրանքների համար:

Պահանջը պայմանագրային կողմի կողմից որոշակի պարտավորություններ կատարելու պահանջ է՝ պարտքի վճարում, կորուստների փոխհատուցում, տուգանքի վճարում, առաքված ապրանքի, վաճառված իրի կամ կատարված աշխատանքի թերությունների վերացում:

Հայցը կարող է ներկայացվել ցանկացած ձևով: Գործնականում օգտագործվում է ուղղակիորեն փոխանցված հայցը, հայցադիմումը և պահանջի թերթիկը: Հայցը պետք է ներառի հետևյալ կետերը.

Հասցեատերը, որին ուղարկում եք հայցը՝ խանութի տնօրեն (նշեք խանութը), գլխավոր տնօրեն (նշեք կազմակերպությունը): Դուք կարող եք նշել տնօրենի լրիվ անունը (եթե գիտեք լրիվ անունը):
Ումի՞ց է բխում հայցը: Հաղորդակցության համար անհրաժեշտ է նշել ձեր լրիվ անունը և հասցեն, հեռախոսահամարը:
Առանձին տողում նշվում է փաստաթղթի անվանումը՝ ՊԱՀԱՆՋ կամ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ
Հայցադիմումի տեքստը սահմանում է գործի էությունը. սկսել սկզբից. Օրինակ՝ 2009 թվականի մարտի 21-ին ես գնել եմ (ապրանքներ) ձեր խանութից, կամ - պայմանագիր եմ կնքել ձեզ հետ՝ տրամադրելու համար ( ծառայություններ), ապա նշեք գործի հանգամանքները և ձեր պահանջների էությունը, պահանջները հիմնավորելու համար խորհուրդ է տրվում հղում կատարել օրենքների համապատասխան հոդվածներին. Օրինակ՝ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածի համաձայն. , իրավունք ունեմ խզել ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը, քանի որ մատուցվող ծառայության մեջ զգալի թերություններ են եղել։
Հստակ նշեք ձեր պահանջները: Օրինակ՝ խնդրում եմ խզել 2009 թվականի մարտի 21-ի պայմանագիրը եւ ինձ վերադարձնել պայմանագրով վճարված 15000 ռուբլին։
Հայցի վերջում նշեք, թե ինչ մտադրություններ ունեք, եթե ձեր պահանջները կամովին չեն բավարարվում: Օրինակ, հակառակ դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան։ Հայցադիմումում, ի լրումն վերը նշվածի, ես կխնդրեմ դատարանին ձեր ընկերությունից վերականգնել տույժ և ոչ նյութական վնասի փոխհատուցում:
Ամսաթիվ և ստորագրություն
Խնդրում ենք նշել, թե որ փաստաթղթերին եք կցում պնդումները- օրինակ, APP:

Վաճառքի անդորրագրի պատճենը
Երաշխիքային քարտի պատճենը
Երաշխիքային արտադրամասի վկայականի պատճենը

Հայտը (հայտարարությունը) պետք է գրվի երկու օրինակից, որոնցից մեկը փոխանցվում է խանութին, իսկ երկրորդի վրա խանութի աշխատակիցները պետք է իրենց ստորագրությունը դնեն։ Այս պատճենը կմնա ձեզ մոտ որպես հաստատում, որ պահանջը ստացել է խանութը:

Եթե սուբյեկտլուծարվել է կամ փաստացի դադարեցրել է իր գործունեությունը, և չունի իրավահաջորդ, ապա յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում անհրաժեշտ է կամ ընտրել մեկ այլ կոնտրագենտ, որին, օրենքով սահմանված կարգով, սպառողը կարող է հայց ներկայացնել կամ դիմել սպառողների հասարակական միավորում. , որտեղ ձեզ խորհուրդներ կտան, թե ինչպես վարվել նման իրավիճակներում։

Եթե ինչ-ինչ պատճառներով վաճառողը (արտադրողը, կատարողը) հրաժարվում է ընդունել հայցը կամ իր ստորագրությունը դնում է ձեր պատճենի վրա, ուղարկեք պահանջը գրանցված փոստով: Հնարավոր է նաև երկու ականատեսների ներկայությամբ, որոնք կարող են լինել ձեր հարազատները կամ ծանոթները, պահանջ թողնել վաճառողի ցանկացած աշխատակցի (արտադրող, կատարող): Այնուհետև երկրորդ օրինակի վրա անհրաժեշտ է կատարել արձանագրություն, որ հայցը հանձնվել է այդ պահին ականատեսների ներկայությամբ՝ նրանց ստորագրություններով, հասցեների և անձնագրային տվյալների նշումով։ Միաժամանակ, պետք է հաշվի առնել, որ այդ ականատեսները հետագայում կարող են դատարան կանչվել որպես վկաներ՝ հաստատելու հայցի փոխանցման (հանձնման) փաստը։

Պահանջ ստանալուց հետո վաճառողը (կատարողը) պետք է որոշի ձեր պահանջի քննարկման կարգը: Այսպիսով, օրինակ, որոշելով որակի ստուգում անցկացնել, նա պետք է ձեզ տեղեկացնի դրա անցկացման ժամանակի և վայրի մասին: Եթե թերության առկայությունը չի վիճարկվում, բայց որակի ստուգման արդյունքում վաճառողը (կատարողը) համարել է, որ թերությունների պատճառը ձեր մեղավոր գործողություններն են (օրինակ՝ պահպանման կամ շահագործման կանոնների խախտում) կամ անգործությունը։ (օրինակ՝ պահանջների չկատարումը սպասարկում), ապա վաճառողը պարտավոր է փորձաքննություն անցկացնել։

Սպառողն իրավունք ունի մասնակցելու ինչպես որակի վերահսկմանը, այնպես էլ փորձաքննության արտադրությանը: Թյուրըմբռնումներից խուսափելու համար խորհուրդ ենք տալիս սկզբում արտահայտել ձեր մտադրությունը հայցի տեքստում՝ խնդրելով տեղեկացնել որակի ստուգման վայրի և ժամանակի մասին (եթե այն չի իրականացվում ցածր որակը փոխանցելու պահին. ապրանքներ) կամ փորձաքննություն՝ նշելով այն անձանց, ովքեր կանցկացնեն դրանք։

Իրավական վեճերը, կոնֆլիկտները, տարաձայնությունները կարելի է հարթել ոչ միայն դատարան դիմելով։ Բավական արդյունավետ միջոցՁեր բիզնես գործընկերոջը, կազմակերպությանը կամ հաստատությանը «դժգոհություն» փոխանցելու թույլտվությունը հայցադիմում է կամ պահանջ:

Ի՞նչ է հայցադիմումը և ինչու է այն անհրաժեշտ:

Հայցադիմումը անձի գրավոր դիմումն է իր գործընկերոջը, որը պարունակում է պահանջ՝ վերացնելու նրա սուբյեկտիվ իրավունքների խախտումը: Հայցը, այսպես ասած, «զգուշացնում է», որ հաջորդ քայլը կարող է լինել դատարան կամ այլ ատյան դիմելը։

Քաղաքացիական իրավունքի շատ պայմանագրեր, հատկապես երկարաժամկետ պայմանագրեր, ինչպիսիք են առաքումները, պարունակում են պայման, որ կողմը պետք է հայց ներկայացնի դատարան դիմելուց առաջ: Բայց եթե անգամ նման պայման չկա, ավելի նպատակահարմար է նախ հայցադիմում գրել ու փորձել ամեն ինչ լուծել խաղաղ ճանապարհով, քան դատավարությունների վրա հսկայական ռեսուրսներ ծախսել։

Ի՞նչ պետք է ներառվի հայցի մեջ և ինչպես ներկայացնել այն:

Հայցի նամակը պետք է ներառի.

Ուղարկողի լրիվ անվանումը կամ կազմակերպության անվանումը, կապի համար վերադարձի հասցեն և հեռախոսահամարը.
Հայցը ստացողի անունը՝ մեկնման հասցեով. Եթե նամակն ուղարկվում է կազմակերպության, ապա պետք է նշվի նրա ղեկավարը.
Գործի հանգամանքները, որոնցում տեղի է ունեցել խախտումը, ինչպես նաև, թե կոնկրետ ինչում է արտահայտված այդ խախտումը.
Հղում այն իրավական նորմերին, որոնք խախտել է կոնտրագենտը.
Խախտումը վերացնելու կոնկրետ պահանջ, ինչպես նաև դրա իրականացման վերջնաժամկետը.
Բացասական հետևանքներ խախտողի համար, որոնք կառաջանան պահանջը չկատարելու դեպքում.
Ստորագրություն, կնիք, ամսաթիվ;

Հայցը գրված է ձեռքով, բայց ավելի լավ է այն տպել: Դրա դիզայնի համար խիստ կանոններ չկան, բայց պետք է հիշել, որ նամակը պետք է գրված լինի պաշտոնական բիզնես ոճ, շատ պարզ և հասկանալի կոնտրագենտի համար։ Պետք է խուսափել ոչ միանշանակ արտահայտություններից և ժարգոնային բառերից:

Հաճախորդին ուղղված բողոքի օրինակ

«Ատոմ» ՍՊԸ գլխավոր տնօրեն

Իվանով Ի.Ի.

000000, Մոսկվա,

Բ. Ստրոչենովսկի, 1

Պետրով Պ.Պ.-ից

000000, Մոսկվա

Լենինա պող.1 բն.1

ՊԱՀԱՆՋ

28 հոկտեմբերի, 2012 թ կողմից ներկայացված Ատոմ ՍՊԸ-ի միջեւ գործադիր տնօրենԻվանով Իվան Իվանովիչը, մի կողմից, այսուհետ` Հաճախորդ, իսկ Պետրով Պետր Պետրովիչը, մյուս կողմից, այսուհետ` Կապալառու, կնքել են թիվ 1 մասնագրում նշված թիվ 1 պայմանագիրը և ընդունումն ու վճարումը: Հաճախորդի կողմից կատարված աշխատանքը.

Լրացուցիչ պայմանագրի 1-ին կետի համաձայն 30.01.2012թ. Պայմանագրով պայմանագրով վճարումը կատարվում է երեք փուլով՝ առաջին փուլի վճարում թիվ 1 հավելվածի թիվ 1 ճշգրտման գումարի 50%-ի չափով մինչև 31.12.2011թ.։ 2-րդ փուլի վճարում N 1 հավելվածի N 1 ճշգրտման գումարի 25%-ի չափով մինչև 30.04.2012թ. Գումարի մնացորդի վճարումն իրականացվում է կատարված աշխատանքի ընդունման վկայականը ստորագրելու օրվանից 14 օրացուցային օրվա ընթացքում՝ աշխատանքը պատշաճ և ժամանակին կատարված լինելու պայմանով:

Պատվիրատուին ներկայացվել է Կապալառուի կողմից պայմանագրով կատարված աշխատանքը, որի դիմաց վճարել է թիվ 1 ճշգրտման գումարի 50%-ի չափով: Համաձայն գործող բիզնես պրակտիկայի, ինչպես նաև Պայմանագրի 2.1.5, 2.2.3 կետերի, Հաճախորդը, աշխատանքն իրեն ուղարկելուց հետո, պետք է ստուգի դրանք և թերությունների դեպքում հրաժարվի ընդունել արդյունքները, կազմի Մեկնաբանությունների արձանագրություն Կապալառուի հետ, որտեղ նշվում են թերությունները և դրանց վերացման ժամկետները:

Այնուամենայնիվ, Հաճախորդն ընդունել է աշխատանքի արդյունքները՝ վճարելով դրանց արժեքի 50%-ը՝ առանց աշխատանքի որակի և ժամկետների վերաբերյալ մեկնաբանություններ տալու։

Լրացուցիչ թիվ 1 պայմանագրի 1-ին կետի համաձայն 30.01.2012թ. 2-րդ փուլի վճարումը N 1 հավելվածի թիվ 1 ճշգրտման գումարի 25%-ի չափով կատարվում է մինչև 30.04.2012թ.

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 781-րդ հոդվածի 1-ին կետի համաձայն, հաճախորդը պարտավոր է վճարել իրեն մատուցած ծառայությունների համար պայմանագրով սահմանված ժամկետում և կարգով: վճարովի տրամադրումծառայություններ։

Պայմանագրի 6.3-րդ կետը նախատեսում է Հաճախորդի իրավունքը հրաժարվել սույն Համաձայնագրի կատարումից՝ պայմանով, որ Կապալառուն վճարվի փաստացի կատարված աշխատանքի համար, սակայն հաճախորդը խախտելով. այս դրույթը, հրաժարվել է կատարել Պայմանագիրը՝ չվճարելով Կապալառուին թիվ 1 ճշգրտման դրույթները և Լրացուցիչ պայմանավորվածությունԹիվ 1 Հստակեցման մեջ նշված գումարի 25%-ը:

ապրիլի 30-ի ավարտված աշխատանքների գնահատման վկայականով, որում կատարվել է 28.10.2012թ. պայմանագրով նախատեսված աշխատանքների ծավալի գնահատումը։ Կապալառուն համաձայն չէ, քանի որ այս գնահատումը կատարվել է Հաճախորդի աշխատակիցների կողմից, հետևաբար, այն օբյեկտիվ չէ, բացի այդ, սույն ակտը գնահատման համար հիմնավորում չի ներկայացնում. Կատարված աշխատանքի վերաբերյալ պատվիրատուն այլ մեկնաբանություն չի հայտնել։

Պատվիրատուի կողմից ուղարկված թիվ 12-2461 պայմանագիրը 28.10.2012 թիվ 11-057 աշխատանքների կատարման պայմանագիրը լուծելու մասին։ հակասում է գործող օրենսդրությանը, մասնավորապես, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 154-րդ հոդվածի 3-րդ կետին, քանի որ սույն պայմանագրի տեքստը չի համաձայնեցվել կողմերի կողմից, ես համաձայն չեմ պայմանների հետ, հետևաբար չեմ համարում. անհրաժեշտ է այն ստորագրել։

Թիվ 1 ճշգրտման մեջ նշված գումարը, ներառյալ անձնական եկամտահարկը, կազմում է 396,945,50 ռուբլի: Նշված գումարի 25%-ը կազմում է 99236,38 ռուբլի։

Ելնելով վերոգրյալից՝

Վճարեք Պայմանագրով կանխիկ գումարի 25% -ի չափով, որը նշված է թիվ 1 ճշգրտման մեջ 99,236,38 ռուբլի չափով: հայցը ստանալուց հետո 15 օրվա ընթացքում:

Նշված գումարը չվճարելու դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ Պայմանագրով նշված գումարը վճարելու պահանջով, այլ անձանց օգտագործման դիմաց տոկոսներ գանձելու պահանջով: կանխիկՌուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 395-րդ հոդվածի և դատական ծախսերի համաձայն:

«__» ____________ 2012 թ ______________ Պետրով Պ.Պ.

Որոշ հայցային նամակների առանձնահատկությունները

պարտքի մարման նամակ

AT այս նամակըպետք է նշվեն պարտքի կոնկրետ չափը, դրա վճարման ժամկետը, ինչպես նաև նախատեսված տույժերն ու տույժերը։ Եթե պայմանագրով տոկոսներ չեն նախատեսվում, ապա վարկառուն, այնուամենայնիվ, իրավունք ունի պահանջել վարձատրություն վճարել իր գումարի օգտագործման համար՝ համաձայն Քաղաքացիական օրենսգրքի 395-րդ հոդվածի:

Որպեսզի կոնտրագենտը հասկանա, թե ինչից է բաղկացած պահանջվող գումարը, պահանջատերը պետք է կատարի դրա մանրամասն հաշվարկը: Այն կարող է ներառվել հենց նամակի տեքստում կամ դրան կից հավելվածում:

Հայցը մատակարարի, կապալառուի կամ հաճախորդի դեմ

Դրանում նշվում է, թե պայմանագրի որ կետն է խախտել։ Ամենից հաճախ աշխատանքի ավարտի ժամկետները Գլխավոր նախագիծ, շինարարական պայմանագրով օբյեկտների առաքման ժամանակացույցը, ինչպես նաեւ տարբեր տեսակիվճարման ուշացումները կամ հաճախորդի կողմից վճարման ոչ ամբողջական փոխանցումը:

Նրանց փաստարկներն ամրապնդելու համար անհրաժեշտ է, բացի Համաձայնագրից, օգտագործել Քաղաքացիական օրենսգրքի այն հոդվածները, որոնք ամրագրում են այդ հարաբերությունները: Օրինակ, եթե պարզվի, որ պայմանագրով կատարված աշխատանքի որակը ցածր է, ապա հաճախորդին կօգնեն հայց ներկայացնել Քաղաքացիական օրենսգրքի 723-րդ հոդվածով:

Ապրանքի որակի պահանջ

Սա պահանջների ամենապահանջված տեսակներից մեկն է: Անորակ ապրանքն այն ապրանքն է, որը չի կատարում կամ ամբողջությամբ չի կատարում իր սովորական գործառույթները: Հայցում պետք է հստակ նշվի, թե ինչ թերություն ունի ապրանքը:

Օրենքը նախատեսում է, որ նման հայցը կարող է ներկայացվել երաշխիքային ժամանակահատվածում կամ գնման օրվանից երկու տարվա ընթացքում: Եթե այն ներկայացվում է երկու տարի հետո, ապա անբավարար որակի ապացուցման բեռը անցնում է վաճառողին։

Բողոք ապահովագրական ընկերությանը կամ բանկին

Վարկային պայմանագիրը, ապահովագրության պայմանագիրը միացման պայմանագրեր են, այսինքն՝ այդ կազմակերպությունների հաճախորդը չի կարող համաձայնության գալ կազմակերպության հետ պայմանագրի որևէ կետի շուրջ, նա կամ համաձայն է դրան, կամ՝ ոչ։ Բայց պայմանագիրը կնքելով՝ հետագայում ապօրինի դրույթը կարող է փոփոխվել կամ չեղարկվել։

Հայցը պետք է պարունակի վիճարկվող պայմանը, ինչպես նաև հղում օրենքի նորմին, որին հակասում է այս պայմանը։ Բացի դատարանից առեւտրային բանկկարող եք «սպառնալ» Կենտրոնական բանկին, ապահովագրական ընկերությանը՝ Ֆինանսական շուկաների ծառայությանը, և երկուսն էլ՝ Ռոսպոտրեբնադզորին։

Մի քանի տարի է անցել այն օրվանից, երբ հավաքածուն բանկային միջնորդավճարդատական հաշիվ վարելու համար արգելվել է. Բանկերը, փոխելով այս վճարի անվանումը, շարունակում են հաճախորդներից գումար պահանջել ծառայության դիմաց։ Դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում հայցը պարտադրում է վարկային հաստատությանը վերադարձնել վճարված միջոցները, քանի որ դատական վեճը նրան ավելի մեծ վնաս կբերի։

Բողոքի նամակ տրանսպորտային ընկերությունից

Տրանսպորտային ընկերության կողմից հնարավոր են հետևյալ խախտումները.

ապրանքների կամ բեռների մատակարարման խախտում.
ապրանքների թերառաքում;
անբավարար որակի ապրանքների առաքում.
ուղևորների և նրանց ուղեբեռի առաքման հետաձգում.

Հատուկ խախտման համար պատասխանատվությունը կախված կլինի տրանսպորտի տեսակից: Օրինակ, եթե ապրանքները առաքվել են երկաթուղով, ապա ուշացման համար օրական 9% տուգանք է սահմանվում, բայց ոչ ավելի, քան ամբողջ ծառայության արժեքը։ Ուստի նամակը չպետք է վերաբերի ընդհանուր կանոններՔաղաքացիական օրենսգիրք, իսկ պայմանագրի և մասնագիտացված ակտերի կետերի համար՝ օդային օրենսգիրք, կանոնադրություն երկաթուղային տրանսպորտև այլն:

Հայցադիմումի պատասխանը՝ ի՞նչ գրել դրանում:

Պահանջատիրական նամակներին միշտ պետք է պատասխանել, քանի որ, նախ, դա այդպես է նկատվում Բիզնեսի վարվելակարգԵրկրորդ, եթե հայցը մնում է անպատասխան, նամակ ուղարկած կողմը դա կարող է համարել ավելի լուրջ միջոցների ուղեցույց։ Պատասխանը պետք է ներառի.

Տեղեկություն, թե երբ է հայցը ստացվել անձի կողմից և որ այն ընդունվել է քննարկման.
Կոնկրետ պատասխան նամակում պարունակվող խնդրանքին. Եթե այն դրական է, և կոնտրագենտը համաձայն է հայցի հետ, նա նշում է, թե ինչ միջոցներ և ինչ ժամկետներում է ձեռնարկվելու խախտումը վերացնելու համար։ Եթե համաձայն չեք, ուրեմն պետք է վիճարկել մերժումը.
Կազմակերպության ամսաթիվը, ստորագրությունը, կնիքը:

Բողոքներին պետք է պատասխան տալ ժամկետներ. Նաև նպատակահարմար է ուղարկել պատասխանը նույն ձևով, որով ուղարկվել է հայցադիմումը:

Բոլոր կազմակերպությունները, ինչպես նաև այն անձինք, ովքեր մտադիր են հայց ներկայացնել, պետք է իմանան, որ.

պահանջի տեքստը պետք է լինի պարզ և հասկանալի կոնտրագենտի համար.
այն պետք է պարունակի խախտումը վերացնելու կոնկրետ պահանջ, այլ ոչ թե վերացական ձևակերպումներ.
բիզնեսի շրջանառության կանոնների համաձայն՝ պահանջների մեծ մասին առաջարկվում է պատասխանել 10 օրվա ընթացքում.
նամակը պետք է պարունակի կողմերի տվյալները և կոնտակտային տվյալները.
Հայցին պետք է կցվեն փաստաթղթերի պատճենները, որոնք կարող են ապացույց հանդիսանալ:

Հայց ներկայացնելը շատ ավելի հեշտ է, քան հայցադիմումի հայտարարություն, բայց դա չի նշանակում, որ պետք է անլուրջ վերաբերվել դրա գրությանը։ Իրավասուների օգնությամբ պահանջի նամակկարող եք կարճ ժամանակում վերականգնել ձեր խախտված իրավունքը։
Հոդվածում նախատեսված է քայլ առ քայլ ալգորիթմհայցադիմումի կազմում քաղաքացիական-իրավական հարաբերությունների ցանկացած ոլորտում.
Հայցի ճիշտ ձևակերպումը էական նշանակություն ունի դրա հեղինակի նպատակների առավել արդյունավետ իրականացման համար: Բացի այդ ճիշտ տեքստՊահանջները կարող են հետագայում օգտագործվել դատավարության համար:
Հայց ներկայացնելիս դա կարող է անհրաժեշտ լինել գրեթե բոլոր իրավական հարաբերություններում՝ ապրանքների առքուվաճառքի, ծառայությունների մատուցման, կառավարման ընկերությունների, տների սեփականատերերի ասոցիացիաների հետ հարաբերություններում, մատակարարների և կապալառուների հետ հարաբերություններում: Որոշ դեպքերում պահանջի ընթացակարգը պարտադիր է, որն ամրագրված է համապատասխան կարգավորող իրավական ակտերով:
Ցանկացած պահանջ ունի իր կառուցվածքը, որին չհամապատասխանելը կարող է հանգեցնել վերը նշված նպատակներին չկատարելու:

Նախ անհրաժեշտ է ճիշտ գլխարկ պատրաստել:

Վերնագրում դուք պետք է նշեք հեղինակի տվյալները և այն անհատականկամ այն կազմակերպությանը, որին դիմում եք:
Եթե հայցը ներկայացվում է ֆիզիկական անձի անունից, ապա խորհուրդ է տրվում նշել ազգանունը, անունն ու հայրանունը, փոստային նամակագրություն ուղարկելու հասցեն և կապի համար հեռախոսահամարը: Եթե կազմակերպությունից, ապա անունը նշելով կազմակերպչական և իրավականձևը (ՍՊԸ, ՓԲԸ, ԲԸ և այլն), գրանցման տվյալները (TIN, OGRN), ինչպես նաև գտնվելու վայրի հասցեն և փոստ ուղարկելու հասցեն: Բացի այդ, ցանկալի է նշել ելքային փաստաթղթի համարը և դրա ամսաթիվը:
Հաջորդը գալիս է փաստաթղթի անվանումը: Սովորաբար սա «պահանջ» բառն է, որը գտնվում է կենտրոնում, սակայն այս բառին կարելի է մի պարզաբանում ավելացնել՝ «24.01.2016թ. թիվ 65 մատակարարման պայմանագրով»։ Եթե հայցը ներկայացվում է օրենքի կամ պայմանագրի պահանջներից ելնելով, ապա անհրաժեշտ է նշել այնպիսի անվանում, որը նշված է, համապատասխանաբար, օրենքում կամ պայմանագրում: Օրինակ, եթե կազմակերպությունների միջև կնքված համաձայնագիրը պարունակում է կետ վեճերի լուծման պահանջի ընթացակարգի վերաբերյալ, ապա նպատակահարմար է նշել հետևյալ անվանումը. «Պահանջ՝ համաձայն 4.5 կետի: 24.01.2016 թիվ 65 մատակարարման պայմանագիր»։
Եթե հայցը կրում է մինչդատական բնույթ, ապա խորհուրդ է տրվում նշել «Նախաքննական հայց»: և այլն:

Հայցի տեքստ:

Հայցի նախապատրաստման սկզբում անհրաժեշտ է նշել, թե որ իրավահարաբերություններից եք հայցադիմում հասցեատիրոջ դեմ։ Եթե պայմանագրից, ապա անհրաժեշտ է նշել, որ այդ ժամանակ կնքվել է այնպիսի պայմանագիր, որի պայմաններով մի կողմ պարտավորություն է ստանձնել, օրինակ՝ ապրանքը հանձնել, իսկ մյուսը՝ ընդունել և վճարել դրա համար ( Պայմանագրի 1.1., 1.2. կետերը):
Եթե այլ իրավահարաբերություններից, օրինակ, վնաս պատճառելուց, ապա պետք է նկարագրել այն իրավիճակը, որում առաջացել է վնասների, կորուստների փոխհատուցում պահանջելու իրավունքը և այլն։
Հայցի տեքստի հաջորդ բլոկում անհրաժեշտ է նշել այն խախտումը, որը թույլ է տվել հասցեատիրոջը։ Օրինակ՝ պայմանագրի այսինչ կետի խախտում, կամ պատճառվել է այդ վնասը, որը հասցեատերը պետք է հատուցի։
Հաջորդ քայլը պետք է նշեք այն օրենքը, որի վրա հիմնվում եք ձեր պահանջը: Օրենքի կանոնների նշումը կամրապնդի ձեր դիրքերը, հետևաբար՝ վեճի նախաքննության լուծման հնարավորությունները: Այստեղ շատ կարևոր է ճիշտ հղում կատարել օրենքի համապատասխան դրույթներին, քանի որ դրանից է կախված այն գնահատականը, որ հասցեատերը ձեզ կտրամադրի, արժե՞ արդյոք ձեզ հետ կապվել, թե՞ ոչ։
Խորհուրդ եմ տալիս ամրապնդել օրենքի գերակայությունը՝ հղում կատարելով իրավագիտությանը, նմանատիպ հարցեր, որոնք լուծվել են այս կամ այն հերթականությամբ, ինչպես նաև հղումներ իրավասու մարմինների եզրակացություններին (Ֆինանսների նախարարության նամակներ, արբիտրաժային պրակտիկա, գնահատում, փորձաքննություն, Ռոսպոտրեբնադզորի եզրակացություններ և այլն):
Այս բլոկի վերջում դուք պետք է նշեք տրամաբանական եզրակացությունը, որից հետևում է, որ Հասցեատերը պետք է կատարի որևէ գործողություն ձեր օգտին կամ ձեռնպահ մնա դա անելուց:

Հարցման մասում դուք պետք է հստակ ձևակերպեք ձեր հարցումը: Կարևոր է ուշադրություն դարձնել գործողության ժամանակին կամ խախտումների վերացմանը: Նման տերմինները, որպես կանոն, պարունակվում են այն նորմատիվ իրավական ակտերում, որոնք կարգավորում են ձեր միջև ծագած իրավահարաբերությունները։ Եթե օրենսդրական մակարդակով նման ժամկետներ սահմանված չեն, ապա անհրաժեշտ է ինքներդ նշել ժամկետները՝ առաջնորդվելով ողջամտության և վավերականության չափանիշներով։ Օրինակ, եթե դուք խնդրում եք շինարարական ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆբնակարանի թերությունների վերացման մասին, գտնվում բազմաբնակարան շենքորը բաղկացած է անբավարար ջերմամեկուսացումից, ապա անհիմն կլինի 1 (մեկ) օր ժամկետ սահմանելը (չնայած այն հանգամանքին, որ համապատասխան ժամկետները սահմանված են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով):
Հայցվող մասից հետո դուք պետք է կցեք այն փաստաթղթերը, որոնք անհրաժեշտ եք համարում կցել։ Նույնիսկ եթե ձեր ստացողն ունի համապատասխան փաստաթղթեր, համապատասխան պատճենների կցումը շատ դեպքերում կարագացնի պատասխանի պատրաստումը կամ ցանկալի արդյունքի հասնելը:
Ինչպես ցանկացած փաստաթղթում, հայցում պետք է նշվեն դրա պատրաստման ամսաթիվը, պատրաստման վայրը, ստորագրությունը և վերծանումը:
Վերոնշյալ կանոններին համապատասխանելը թույլ կտա ճիշտ և տրամաբանորեն կազմել հայցի տեքստը, ինչն իր հերթին կմեծացնի հարցի դրական լուծման ձեր հնարավորությունները: