Demokratski stil upravljanja - izvješće.

Dobivajući posao, žene su sklone brinuti o psihičkoj klimi u budućoj tvrtki i pokušati brzo saznati kakvo ih vodstvo čeka na novom mjestu. Smjer misli je ispravan: uostalom, učinkovitost rada i stupanj razotkrivanja naših potencijala u većoj mjeri ovise o vlastima. Istina, opet, kao žene, pokušavamo "razotkriti" vođu kao osobu, analizirajući njegov karakter. U međuvremenu, ponekad je vrijedno obratiti pozornost ne na osobne kvalitete vođe, već na njegov stil upravljanja osobljem. Odnosno o načinima i metodama utjecaja na podređene. O jednom od njih - demokratskom stilu vođenja - razgovarat ćemo danas.

Karakteristike demokratskog stila vođenja

Istraživači identificiraju četiri glavna stila vodstva: autoritarni (direktivni), liberalni (anarhistički) i demokratski (kolegijalni). Demokratski stil vođenja karakterizira poseban pristup vlasti upravljanju procesom rada. Sama riječ "menadžment" u ovom slučaju odnosi se upravo na posao, a ne na zaposlenike. Voditelju je važno mišljenje tima, pa se zato demokratski stil vođenja naziva i “kolegijat”. U ovom slučaju, odgovornost i ovlasti su raspoređeni među timom. Stoga svaki sudionik u procesu rada osjeća svoju odgovornost i značaj.

Kako je biti podređen u tvrtki čiji se šef drži upravo demokratskog stila vođenja. Pogledajmo sebe očima vođe:

pohranjujete puno potencijala, koje samo trebate usmjeriti u pravom smjeru;
ako stvorite povoljne uvjete, težit ćete odgovornosti i raditi s maksimalnom učinkovitošću;
ako ste uključeni u organizacijske odluke, neka osjetite povjerenje vlasti, poslužit ćete se samoupravljanjem.

Vrijedi napomenuti da su žene sklone sve kontrolirati (točnije, usavršavati se), ali su i mekše s osobljem i nisu često sklone autoritarnosti. Zato su žene među vođama demokratskog stila prilično česte.

Kao zaposleniku, bit će vam ugodno ako znate donositi odluke i volite biti uključeni u radni proces. Šef neće kontrolirati svaki vaš korak i davati jasne upute, naprotiv, vaša komunikacija će se svesti na preporuke i savjete. No kvaliteta obavljenog posla bit će zapažena i, najvjerojatnije, dodatno nagrađena.

Nemojte brkati demokratski stil vođenja s "ravnodušnošću", za dobre odnose s nadređenima trebate da vas direktor poštuje kao profesionalca. Što znači da morate raditi.

Ako vam je teško stalno nositi teret odgovornosti ili ste malo lijeni, onda vam više odgovara vođa koji se s vremena na vrijeme “okrene na šefa”, odnosno teži je i može naređivati kada previše si opušten. Kao stil vođenja naziva se "autoritarno-demokratski". Šef visoko postavlja interese svojih zaposlenika, ali nikada ne zaboravlja na glavni cilj - visoku produktivnost.

Kompetentan vođa pokušava se pridržavati odabranog stila vođenja, ali se ne boji promijeniti taktiku u nekim situacijama. Tako, na primjer, start-up tvrtka može započeti s autoritarnošću šefa, koji, kako se tim razvija i poboljšava razinu vještina, može prijeći na demokratski stil vođenja. U svakom slučaju, sposobnost prilagodljivog upravljanja tvrtkom više je umjetnost nego znanost.

Karakteristike demokratskog stila

Demokratsko vodstvo je stil vođenja koji se temelji na uključivanju zaposlenika u donošenje odluka i izradu propisa o radu. Demokratski stil karakterizira želja vođe za razvojem kolektivnih odluka, interes za neformalne odnose. Ciljevi aktivnosti dogovaraju se sa zaposlenicima. Prilikom raspodjele rada uzimaju se u obzir želje članova grupe. Ocjenjivanje zaposlenika provodi se prema poznatim kriterijima. Tipično, ovaj stil se uspostavlja kada kvalificirana, inteligentna, ali pomalo neodlučna i moćno gladna osoba dođe upravljati organizacijom, a neodlučnost u ovom slučaju nije toliko svojstvo njegovog karaktera koliko posljedica razumijevanja složenosti, multifaktorskih pojava. s kojim se treba nositi.

Takav vođa treba saslušati autoritativna mišljenja, usporediti svoj stav s njima i provjeriti ga tijekom rasprave. Ne zanemaruje dodatne informacije i tuđa iskustva. Dakle, interes za drugačije stajalište i rasprava o problemu pri donošenju odluke nipošto nisu formalni, što jasno osjećaju sudionici takve rasprave. U isto vrijeme, donošenje odluka ostaje prerogativ vođe. Demokratski stil ne ukida načelo jedinstva zapovijedanja. Pristupanjem kolegijalnoj odluci voditelj je pretvara iz projekta u dokument i preuzima svu osobnu odgovornost za provedbu i posljedice. No, za razliku od autoritarnog stila, to nipošto ne oslobađa druge sudionike u procesu donošenja odluka odgovornosti. Istina, ne govorimo sada o “vanjskoj” odgovornosti (pod strahom od negativnih sankcija), već prije svega o unutarnjoj odgovornosti, prema sebi, čiji su instrumenti savjest, profesionalno samopoštovanje, mišljenje značajnih osoba itd. .

Vođa, koji koristi pretežno demokratski stil, nastoji kolegijalno rješavati probleme, informirati podređene o stanju stvari i ispravno odgovoriti na kritike. U komunikaciji s podređenima je pristojan i prijateljski raspoložen, u stalnom je kontaktu, delegira neke od upravljačkih funkcija drugim stručnjacima, vjeruje podređenima. Zahtjevno, ali pošteno. Članovi tima sudjeluju u pripremi za provedbu upravljačkih odluka. Demokratski menadžer tijekom poslovnih sastanaka obično se postavlja u sredinu grupa. To stvara opuštenu atmosferu kada se raspravlja o problemima razvoja organizacije.

Demokratski stil. Zaključci:

· Priroda stila: Delegiranje ovlasti uz zadržavanje ključnih pozicija na čelu. Odlučivanje odvojeno po razinama na temelju sudjelovanja. Informacije aktivno teku u dva smjera.

· Prednosti: Sposobnost predviđanja rezultata. Fokus je na redoslijedu i rezultatima.

· Slabosti: Suzdržanost individualnih inicijativa, veliko vanjsko opterećenje voditelja, česti "praktični rad", "zgnječeni" sukobi u timu, značajna fluktuacija kvalificiranih stručnjaka.

· Uvjeti prijave: Kompetentan menadžer i obučeni podređeni.

Karakteristike liberalnog stila

Liberalni stil je stil u kojem se vođa najčešće ne miješa u rad podređenih, dajući im široku neovisnost. Svoje odluke umotava u oblik preporuka i savjeta, koje podređeni imaju pravo ne slijediti ako pronađu učinkovitiji način za postizanje cilja. Liberalni (pasivni) stil upravljanja karakterizira želja vođe da se povuče iz donošenja odluka ili da taj zadatak prebaci na druge, potpuna ravnodušnost prema poslovima tima. Vođa koji odabere ovaj stil daje potpunu slobodu djelovanja svojim podređenima. Daje im potrebne podatke na njihov zahtjev. Grupi nedostaje jasna struktura rada, raspodjela prava i odgovornosti. Vođa s liberalnim stilom vođenja praktički se ne miješa u aktivnosti tima, a zaposlenicima se daje potpuna neovisnost, mogućnost individualne i kolektivne kreativnosti. Takav vođa s podređenima obično je pristojan, spreman poništiti odluku koju je ranije donio, pogotovo ako to ugrozi njegovu popularnost.

Pasivni stil. Zaključci:

· Priroda stila: Uklanjanje odgovornosti od strane vođe u korist grupe (organizacije).

· Prednosti: Omogućuje vam da pokrenete posao onako kako se vidi i bez intervencije voditelja. To podrazumijeva visok stupanj neovisnosti i osposobljenosti podređenih.

· Slabosti: Grupa može izgubiti kontrolu i usporiti rješavanje problema bez intervencije vodstva.

· Psihološka klima: Kreativna atmosfera, radni entuzijazam. Sukobi su, ako se pojave, obično konstruktivni.

· Uvjeti uporabe: U odnosu na individualno kvalificirano osoblje.

Stil vođenja- metoda, sustav metoda za utjecaj na vođu na podređene. Jedan od najvažnijih čimbenika učinkovitog djelovanja organizacije, puna realizacija potencijala ljudi i tima. Većina istraživača razlikuje sljedeće stilove vodstva:

Direktivni stil (autoritarni);
Demokratski stil (kolegijalno);
Liberalni stil (permisivni ili anarhistički).

Direktivni stil upravljanja karakterizira visoka centralizacija vodstva, dominacija upravljanja jednog čovjeka. Voditelj zahtijeva da mu se prijave svi slučajevi, samostalno donosi odluke ili ih poništava. Ne sluša mišljenje ekipe, on sam odlučuje o svemu za tim. Prevladavajuće metode upravljanja su naredbe, kazne, primjedbe, ukori, oduzimanje raznih beneficija. Kontrola je vrlo stroga, detaljna, lišava inicijative podređenima. Interesi uzroka postavljeni su mnogo više od interesa ljudi, u komunikaciji prevladavaju grubost i grubost.

Demokratski stil upravljanja karakterizira raspodjela ovlasti, inicijative i odgovornosti između voditelja i zamjenika, voditelja i podređenih. Šef demokratskog stila uvijek saznaje mišljenje tima o važnim proizvodnim pitanjima, donosi kolektivne odluke. Redovito i pravodobno informirati članove tima o njima važnim pitanjima. Komunikacija s podređenima odvija se u obliku zahtjeva, želja, preporuka, savjeta, nagrada za kvalitetan i učinkovit rad, ljubazno i pristojno; nalozi se primjenjuju po potrebi. Vođa potiče povoljnu psihološku klimu u timu, brani interese podređenih.

Liberalni stil upravljanja karakterizira nedostatak aktivnog sudjelovanja voditelja u upravljanju timom. Takav vođa "ide s tokom", čeka ili traži upute odozgo ili pada pod utjecaj tima. Radije ne riskira, "spušta glavu", izbjegava rješavanje hitnih sukoba, nastoji smanjiti svoju osobnu odgovornost. Pušta da posao ide svojim tokom, rijetko ga kontrolira. Ovaj stil vođenja je poželjniji u kreativnim timovima, gdje se zaposlenici odlikuju neovisnošću i kreativnom individualnošću.

Ne postoje "loši" ili "dobri" stilovi upravljanja. Specifična situacija, vrsta aktivnosti, osobne karakteristike podređenih i drugi čimbenici određuju optimalan omjer svakog stila i prevladavajućeg stila vođenja. Proučavanje prakse upravljanja organizacijama pokazuje da je svaki od tri stila vođenja u ovoj ili onoj mjeri prisutan u radu učinkovitog vođe.

Suprotno uobičajenim stereotipima, prevladavajući stil vođenja praktički je neovisan o spolu. (Postoji zabluda da su voditeljice nježnije i usmjerene prvenstveno na održavanje dobrih odnosa s poslovnim partnerima, dok su muški lideri agresivniji i orijentirani na rezultate.) Vjerojatnije je da su razlozi za razdvajanje stilova vodstva osobine osobnosti i temperamenta, a ne spolne karakteristike.

Uspješni top menadžeri – i muškarci i žene – nisu pristalice samo jednog stila. U pravilu intuitivno ili sasvim svjesno kombiniraju različite strategije vođenja.

Ovaj izraz se sve više koristi u svakodnevnom životu. Njegova je upotreba primjenjiva na metode vođenja, obrazovanja, komunikacije, aktivnosti, pa čak i odijevanja. Hajdemo shvatiti što znači korištenje ovih riječi.

Demokratski stil karakterizira kolegijalnost, zajednička aktivnost, ujedinjena jednim ciljem. Korištenje ove metode potiče inicijativu, omogućuje vam da povećate broj mogućnosti za rješavanje bilo kakvih problema, budući da nema okvira i ograničenja, da uvedete atmosferu povjerenja i dobrohotnosti.

Demokratski stil karakterizira podjela odgovornosti na cijeli tim. Demokratski stil vođenja temelji se na povjerenju, informiranosti, odgovornosti i savjesnosti.

Autoritarni demokratski stil

Ova metoda je spojila dvije potpune suprotnosti i prisilila ih da djeluju zajedno. Kako to može biti? Uostalom, autoritarni stil podrazumijeva autokraciju, a demokratski stil prisutnost slobode. To je "trik" ovog stila. Odluku može donijeti sam šef, a metode njezine provedbe mogu se povjeriti zaposlenicima.

I obrnuto, tim pronalazi različite opcije za rješavanje situacije, a vođa tvrdi jednu. Korištenje ovog stila u potpunosti pada na vođu, ovisi o njegovom iskustvu i vodstvenim kvalitetama.

liberalno-demokratski stil

Ukratko, može se formulirati kao "maksimalna sloboda uz minimalnu kontrolu". Ovom metodom liberalni vođa ne može zahtijevati da zaposlenici ispunjavaju svoje zadatke zbog osobnih kvaliteta. Boji se pokvariti odnose s timom, pa se sve naredbe zamjenjuju savjetima ili zahtjevima, poglav. distanciran iz procesa rada, kako ne bi preuzimali odgovornost za njegovu provedbu.

Psihoemocionalno raspoloženje među zaposlenicima je nepovoljno, a posao se obavlja bezbrižno. Ali u timu u kojem rade profesionalci i svi znaju svoj posao, možete koristiti ovu metodu vođenja.

demokratski dopuštajući stil

Kombinacija dva takva stila slična je liberalno-demokratskoj. Ali postoji značajna razlika. Glavna karakteristika demokratskog stila je sloboda u izboru odluka i načina postizanja cilja, a dopuštajući stil karakterizira odsustvo bilo kakve kontrole od strane menadžmenta nad procesom rješavanja i otklanjanja problema.

Demokratski stil vođenja

Demokratski stil voditelja daje zaposlenicima priliku za samoostvarenje. Vidjevši da je njihova inicijativa cijenjena, trude se uložiti maksimalne napore kako bi obavili zadatak uz minimalne troškove.

Demokratski vođa može okupiti zaposlenike zajedno, gdje će se svi osjećati uključeni u posao koji se obavlja. To odlično utječe na psihološku atmosferu u timu i pridonosi povećanju produktivnosti.

Demokratski stil upravljanja

Demokratski stil djelovanja podrazumijeva usmjerenost na rezultate. Ali to se može postići samo razvojem tima. Sva pitanja i proturječnosti koje se u ovom slučaju nameću u vezi s obavljanjem zadanog posla i interesima tima nisu prikrivene, već se zajednički rješavaju na zadovoljstvo i podređenih i šefa, o čemu govori čelnik demokratskog menadžmenta. stil teži. Kolegijalni pristup pomaže pronaći najučinkovitije rješenje za svaki problem.

Demokratski roditeljski stil

Smatra se najuravnoteženijim, budući da se djetetu objašnjavaju pojmovi kao što su "dobro" i "loše", dajući mu pravo izbora za sebe. Demokratski pedagoški stil odgoja tjera djecu na samostalno upoznavanje svijeta i uči ih da budu odgovorni za svoj izbor.

Demokratski stil pedagoške komunikacije očituje se, primjerice, u situacijama kada se u slučaju pogrešaka dijete ne kažnjava, već zajedno analiziraju uzroke pojave nedostataka i razvijaju načine za njihovo ispravljanje. Demokratski stil učitelja omogućuje djetetu da u potpunosti otkrije svoje sposobnosti, ispravi svoje ponašanje i napravi pravi izbor.

Demokratski stil komunikacije

Ovaj stil komunikacije povećava učinkovitost razgovora jer se stvara povratna informacija. Sugovornik postaje što je moguće otvoreniji za dijalog, jasno i jasno izražava svoje misli, ne pokušava ih prikriti. To pak ima veliki učinak na uspostavljanje odnosa i međusobnog poštovanja i povjerenja među sugovornicima. Jedino tako možete saznati koliko će biti vrijedna međusobna suradnja.

Za i protiv demokratskog stila

Kao i drugdje, svaka akcija ima pozitivne i negativne strane. Nije prošao demokratski stil. Za svaki plus postoji minus. Demokratski stil pomaže u povećanju broja metoda utjecanja na situaciju, ali se smanjuje brzina donošenja odluka zbog potrebe da se pregledaju sve metode i odabere jedna.

Također povećava mobilnost odjela ili organizacije. Demokratski stil odlučivanja omogućuje očitovanje sposobnosti trenutnog i adekvatnog reagiranja na sve vanjske utjecaje. To je zbog činjenice da je vertikala moći zamijenjena horizontalnom. Informacije o bilo kojoj situaciji trenutno dopiru do svih zaposlenika i počinje potraga za metodama odgovora. No, smanjena je upravljivost tima. Zbog činjenice da u raspravi sudjeluju svi zaposlenici i svi su sigurni da je njegova verzija najispravnija. Tako nastaju sporovi i sukobi.

Uz demokratski stil upravljanja, proizvodne aktivnosti organizirane su u interakciji vođe i podređenog. Ovaj stil upravljanja može se koristiti kada prevladava kreativni sadržaj rada i pretpostavlja približno jednaku razinu obrazovanja rukovoditelja i podređenih, kao i nematerijalne poticaje za zaposlenika.

Tipični znakovi demokratskog stila upravljanja :

1. Vođa upravlja podređenima, uključujući ih u proces donošenja odluka za koji je odgovoran. Od svojih podređenih očekuje konkretnu pomoć, donosi odluke uzimajući u obzir njihove sugestije i primjedbe. On delegira svoje ovlasti koliko je to moguće, a naređuje samo kada je to potrebno. Pritom prepoznaje sposobnosti podređenih i shvaća da ne može sve znati i sve predvidjeti. Kontrolira se samo rezultat rada, dopuštena je samokontrola.
2. Menadžer ne samo da detaljno informira o stvarnom stanju stvari, koje mora biti poznato za izvršenje zadataka, već daje i druge podatke o poduzeću. Informacija služi kao sredstvo kontrole. Vođi ne trebaju znakovi koji naglašavaju njegovu poziciju u očima ljudi oko sebe.

Zahtjevi za lidera koji se demokratski upravlja, prema Shtoppu:

- otvorenost;
- povjerenje u zaposlenike;
- odricanje od pojedinačnih privilegija;
- sposobnost i želja za delegiranjem ovlasti;
- službeni nadzor;
- kontrola rezultata.

Na podređene se gleda kao na partnere koji su u stanju relativno samostalno obavljati "svakodnevne zadatke". Kada ocjenjuju podređene ovim stilom vođenja, najčešće polaze od "teorije y teorije xy, prema kojoj:

1) nespremnost za rad nije urođena po prirodi, već je rezultat loših radnih uvjeta, koji smanjuju prirodnu želju za radom;
2) zaposlenici vode računa o ciljanim postavkama, imaju samodisciplinu i samokontrolu;
3) da se ciljevi poduzeća ostvaruju na najkraći mogući način kroz novčane poticaje i pružanje mogućnosti za individualni razvoj;
4) s povoljnim iskustvom, zaposlenici se ne boje odgovornosti.

Aktivan položaj podređenih povećava njihovu motivaciju, što dovodi do poboljšanja radnih rezultata.

Zahtjevi za demokratski kontrolirane podređene, prema Shtoppu:

- želja i sposobnost snošenja osobne odgovornosti;
- Samo kontrola;
- korištenje kontrolnih prava.

Prednost demokratskog stila je donošenje odgovarajućih odluka, visoka motiviranost zaposlenika i rasterećenje menadžera. Osim toga, podržava se razvoj zaposlenika. Loša strana je što demokratski stil upravljanja može usporiti donošenje odluka.

Demokratski stil vodstva ima dva oblika: "konzultativni" i "sudjelujući".

Kao dio "savjetodavnog" voditelja zanima mišljenje podređenih, savjetuje se s njima, nastoji iskoristiti najbolje što nude. Među mjerama poticaja prevladava poticanje; kazna se koristi samo u iznimnim slučajevima. Zaposlenici su općenito zadovoljni takvim sustavom upravljanja, unatoč činjenici da se većina odluka zapravo donosi odozgo, te obično nastoje svom šefu pružiti svu moguću pomoć. “Sudjelnički” oblik demokratskog upravljanja pretpostavlja da rukovoditelj u svim stvarima u potpunosti vjeruje svojim podređenima (i tada odgovaraju isto), uvijek ih sluša i koristi sve konstruktivne prijedloge, uključuje zaposlenike u postavljanje ciljeva i praćenje njihove provedbe. Pritom se odgovornost za posljedice donesenih odluka ne prebacuje na podređene. Sve to ujedinjuje tim.

Obično se demokratski stil upravljanja koristi kada su izvođači dobri, ponekad bolji od voditelja, razumiju zamršenost posla i mogu mu unijeti puno novosti i kreativnosti. Ako je potrebno, demokratski vođa može kompromitirati ili čak odustati od donesene odluke ako je logika podređenog uvjerljiva. Tamo gdje bi autokrat djelovao po nalogu i pritisku, demokrat pokušava uvjeriti, dokazati svrsishodnost rješavanja problema u beneficije koje zaposlenici mogu dobiti.

Pritom je od najveće važnosti unutarnje zadovoljstvo koje podređeni dobivaju prilikom ostvarivanja svojih kreativnih sposobnosti. Podređeni mogu samostalno donositi odluke i tražiti načine da ih provedu u okviru dodijeljenih ovlasti, ne obraćajući puno pažnje na sitnice.

U pravilu, okruženje koje je stvorio vođa-demokrat također je obrazovne prirode i omogućuje vam postizanje ciljeva uz nisku cijenu. Postoji pozitivna rezonanca moći: autoritet pozicije je ojačan osobnim autoritetom. Upravljanje se odvija bez grubog pritiska, oslanjajući se na sposobnosti zaposlenika, poštujući njihovo dostojanstvo, iskustvo i vještinu. To stvara povoljnu moralnu i psihološku klimu u timu.

Istraživanja su pokazala da se u autoritarnom stilu može obaviti otprilike dvostruko više posla nego u demokratskom. Ali njegova kvaliteta, originalnost, novost, prisutnost elemenata kreativnosti bit će niži za isti red. Iz ovoga možemo zaključiti da je autoritarni stil poželjniji za jednostavnije vrste aktivnosti usmjerenih na kvantitativne rezultate, a demokratski stil je poželjniji za složene, gdje je kvaliteta na prvom mjestu.

Kasniji razvoj doveo je do utemeljenja dvaju novih stilova, u mnogočemu bliskih autoritarnom i demokratskom.

Stil u kojem se voditelj usredotočuje na rješavanje zadatka koji mu je dodijeljen (raspoređuje zadatke među podređenima, planira, izrađuje rasporede rada, razvija pristup njihovoj provedbi, osigurava sve što je potrebno itd.) naziva se orijentiranim na zadatak (instrumentalnim). Stil u kojem voditelj stvara povoljnu moralnu i psihološku klimu, organizira zajednički rad, naglašava međusobnu pomoć, omogućuje izvođačima da što više sudjeluju u donošenju odluka, potiče profesionalni razvoj itd. nazivalo se podređeno orijentiranim (ljudski odnosi).

Stil vođenja orijentiran na podređene blizak demokratskom doprinosi povećanju produktivnosti, jer daje prostor za kreativnost ljudi i povećava njihovo zadovoljstvo. Njegova uporaba smanjuje izostanke, stvara viši moral, poboljšava odnose u timu i odnos podređenih prema menadžmentu.

Potencijalne prednosti stila vodstva orijentiranog na zadatke su vrlo slične autoritarnom vodstvu. Sastoje se od brzine donošenja odluka i djelovanja, strogog nadzora nad radom podređenih. Međutim, izvođače dovodi u poziciju ovisnosti, stvara njihovu pasivnost, što u konačnici dovodi do smanjenja radne učinkovitosti.

Voditelj ovdje u osnovi informira podređene o njihovim odgovornostima, zadacima, određuje kako ih treba riješiti, raspoređuje odgovornosti, odobrava planove, postavlja standarde, kontrolira.

Vođe obično koriste ili demokratski stil, usredotočen na ljudske odnose, ili autoritarni stil usmjeren na rad.

Liberalni stil upravljanja

Na istom mjestu gdje je riječ o potrebi poticanja kreativnog pristupa izvođača svom poslu, najpoželjniji je liberalni stil upravljanja. Njegova bit leži u činjenici da vođa postavlja zadatak svojim podređenima, stvara potrebne organizacijske uvjete za rad, definira njegova pravila i postavlja granice rješenja, a sam blijedi u pozadini, ostavljajući iza sebe funkcije konzultanta. , arbitar, stručnjak ocjenjuje rezultate iu slučaju nedoumica i neslaganja izvođača donosi konačnu odluku. Također, zaposlenicima pruža informacije, potiče ih, trenira.

Podređeni, oslobođeni nametljive kontrole, samostalno donose potrebne odluke i traže načine za njihovu provedbu u okviru dodijeljenih ovlasti. Takav rad omogućuje im izražavanje, donosi zadovoljstvo i stvara povoljnu moralno-psihološku klimu u timu, stvara povjerenje među ljudima, doprinosi dobrovoljnom prihvaćanju povećanih obveza.

Upotreba ovog stila postaje sve raširenija zbog sve većeg opsega znanstvenih istraživanja i razvoja, koje provode visokokvalificirani stručnjaci. Ne prihvaćaju zapovjedništvo, pritisak moći, sitno skrbništvo itd.

U naprednim tvrtkama prisila ustupa mjesto uvjeravanju, a stroga kontrola - povjerenju, podređenost - suradnji, suradnji. Takvo meko upravljanje, usmjereno na stvaranje "upravljane autonomije" odjela, olakšava prirodnu primjenu novih metoda upravljanja, što je posebno važno pri stvaranju inovacija.

Istodobno, ovaj se stil lako može pretvoriti u birokratski, kada se vođa potpuno ukloni iz poslovanja, predajući ga u ruke "nominiranih". Potonji u njegovo ime upravlja kolektivom, primjenjujući sve autoritarnije metode. Pritom se i sam pretvara da je vlast u njegovim rukama, a zapravo sve više ovisi o svojim dobrovoljnim pomoćnicima. Tužan primjer za to je zezanje u vojsci.

Delegacija se može usmjeriti na bilo koje područje djelatnosti poduzeća. Međutim, treba odbiti delegirati tipično menadžerske funkcije vodstva, kao i zadatke s dalekosežnim posljedicama. Prilikom delegiranja ovlasti s voditelja se skida teret, podupire se vlastita inicijativa zaposlenika, jača njihova radna motivacija i spremnost na odgovornost. Osim toga, zaposlenicima se mora dati povjerenje da donose odluke na vlastitu odgovornost.

Da biste uspješno primijenili upravljanje delegiranjem, morate:

- delegiranje poslova zaposlenicima;
- delegiranje nadležnosti na zaposlenike;
- Delegiranje odgovornosti za postupanje na zaposlenike;
- isključenje mogućnosti opoziva delegiranih ovlasti ili njihovog prijenosa s jednog zaposlenika na drugoga;
- uspostavljanje postupka za uređenje iznimnih slučajeva;
- isključenje mogućnosti intervencije rukovoditelja ispravnim radnjama zaposlenika;
- obvezna intervencija voditelja u slučaju greške i dobivanja rezultata, uređenih na poseban način;
- prihvaćanje od strane menadžera odgovornosti za vođenje;
- Izrada odgovarajućeg informacijskog sustava.

Preneseni zadaci trebaju odgovarati sposobnostima zaposlenika, biti pretežno homogeni, cjeloviti u obliku. Delegirane nadležnosti i odgovornost za djelovanje trebale bi odgovarati jedna drugoj po opsegu.

Prednosti delegirana kontrola metode:

1) istovar glave;
2) sposobnost brzog donošenja informiranih odluka; zaposlenicima se prenose nadležnosti i odgovornost za djelovanje;
3) pomoć u razvoju vlastite inicijative, radne motivacije među zaposlenicima.

Nedostaci upravljanja metodom delegiranja:

1) voditelj delegira što manje zanimljivih zadataka;
2) hijerarhijski odnosi se mogu odobriti;
3) snažan fokus na zadatke, a ne na zaposlenike;
4) uspostavljanje hijerarhijskih odnosa "horizontalno".

U stvarnom životu ne postoji „čist“ stil vođenja, stoga su u svakom od navedenih u jednoj ili drugoj mjeri prisutni elementi ostalih.

Suprotno uobičajenim stereotipima, prevladavajući stil vođenja praktički je neovisan o spolu. Postoji zabluda da su voditeljice mekše i usmjerene prvenstveno na održavanje dobrih odnosa s poslovnim partnerima, dok su muškarci agresivniji i orijentirani na rezultate. Vjerojatnije je da su razlozi za razdvajanje stilova vodstva osobine osobnosti i temperamenta, a ne spolne karakteristike. Uspješni top menadžeri – i muškarci i žene – nisu pristalice samo jednog stila. U pravilu intuitivno ili sasvim svjesno kombiniraju različite strategije vođenja.