Kompaniyaning raqobatdosh ustunligining muhim elementlari

Ko'pgina menejerlar an'anaviy ravishda eng yaxshi raqobatdosh ustunlikka eng kam xarajat bilan ko'proq qiymat berish orqali erishiladi deb hisoblashadi. Biroq, endi korporativ muvaffaqiyat uchun yangi paradigma paydo bo'ldi, u xuddi shunday talab qiladi, lekin eng qisqa vaqt ichida. Raqobatbardosh ustunliklarni o'rnatish orqali ko'plab kompaniyalar muvaffaqiyat qozonmoqda. Bu vaqtga asoslangan raqobatchilar turli yo'llar bilan boshqaradigan va raqobatlashadigan yangi avlod kompaniyalariga tegishli. Yangi paradigma bilan bog'liq kompaniyalar:

boshqaruv va strategiyaning asosiy parametri sifatida vaqt xarajatlaridan foydalanish;

o'z mijozlariga yaqinroq bo'lish, ularning xizmatlariga qaramligini oshirish uchun javob tezligi va moslashuvchanlikdan foydalanish;

eng jozibador segmentlarga xizmat ko'rsatish uchun biznes modellarini tezda qayta shakllantirish, raqobatchilarni eng kam jozibadorlar bilan ishlashga majbur qilish;

o'z sohasida innovatsiyalar sur'atini belgilash;

tezroq o'sadi va raqobatchilarga qaraganda yuqori daromad ko'rsatadi.

O'yinchilarning yangi avlodlari o'z tashkilotlarini chaqqonlik va sezgirlikka qaratib, ajoyib natijalarga erishmoqda. Agar siz uchta shartni bajarsangiz, vaqtga asoslangan tanlovda qatnashishingiz mumkin:

Sizning qiymat yetkazib berish tizimingiz raqobatchilaringizga qaraganda ikki-uch baravar moslashuvchan va sezgir.

xaridorlar sizning taklifingizni qanday baholashini aniqladingiz va shunga muvofiq uning narxini aniqladingiz;

sizning raqobatchilaringizni hayratda qoldiradigan vaqtga yangi yondashuvga asoslangan strategiyangiz bor.

Ko'p vaqt iste'molchi oldida mahsulot yoki xizmatni kutish bilan o'tkazadi. Kechikishlar quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga keladi:

protsessual to'siqlar, shu jumladan kichik ishlab chiqarish yoki axborot sig'imi, samarasiz rejalashtirish amaliyoti va tasdiqlash tartiblari;

sifat muammolari, ya'ni. sifatsiz dastlabki mahsulotni ishlab chiqish tufayli jismoniy va intellektual takomillashtirish zarurati;

mahsulot va axborot oqimlarini chalkashtirib yuborish, funktsional shovqinlar va o'zaro bog'langan ob'ektlar orasidagi masofa kabi tizimli qiyinchiliklar.

Shu bilan birga, egiluvchanlikning asosiy sababi tezkor javob berish tamoyillariga emas, balki masshtab va nazorat iqtisodiga asoslangan biznes modelidir.

Ta'sirchanlikni oshirish uchun kompaniya vaqtni tejash va ko'proq oldindan bilishni hisobga olgan holda tashkil etilishi kerak. Buning uchun ko'pgina kompaniyalar o'zlarining funktsional birliklarini tarqatib yuborishadi va ularning o'rniga doimiy ko'p funktsiyali jamoalarni yaratadilar. Bunday guruhlarning a'zolari butun jarayonga, mahsulotlarga, loyihalarga, mijozlarga va/yoki raqobatchilarga e'tibor qaratadilar. Jamoalarga jarayonni sekinlashtirish yoki tezlashtirishga qodir bo'lgan va ko'pincha bir joyda joylashgan har qanday kishi kiradi. Ularning faoliyati mezoni - bu nafaqat resurslardan foydalanish, balki maqsadga erishish istagi.

Mijozlarga taqdim etilgan imtiyozlar narxi

Vaqtga asoslangan kompaniyalarning xaridorlari alohida qiymatga ega bo'lishadi, garchi ba'zida ular o'z ehtiyojlariga tezroq javob berish muhimligini tushunishmaydi. Moslashuvchan, tezroq javob mijozingizni quyidagilar bilan mukofotlaydi:

kamroq inventar talab qilinadi;

sotib olish bo'yicha qarorlar oldindan emas, balki talab qilinadigan vaqtga yaqinroq bo'lishi mumkin;

xaridor tomonidan buyurtmalarni bekor qilish yoki o'zgartirish xavfi kamayadi;

pul oqimi tezlashadi;

ko'proq ixtisoslashgan xizmat va moslashtirilgan mahsulotlarni taqdim eting.

Ushbu va boshqa imtiyozlar xaridorlarning iqtisodiy holatiga ta'sir qiladi, shuning uchun mijozlar qiymatini yaratadi. Vaqtga asoslangan raqobatchilar yuqori narxlar va bozor ulushini oshirish orqali oshgan qiymatning bir qismini saqlab qolishadi. Misol uchun, bitta ishlab chiqaruvchi so'rovlarga javob berish vaqtini tezlashtirdi va buning natijasida bozordagi ulushini oshirdi va narxini 20 foizga oshirdi. Uning distribyutorlari yuqori narxlarda to'lashlari va ko'proq pul ishlashlari mumkin, chunki ularning inventarlari sanoatdagi o'rtacha ko'rsatkichdan to'rt baravar tezroq aylanadi.

Tezlashtirilgan javob xaridorlarga kuchliroq qaramlikni keltirib chiqaradi va shu bilan bozor ulushini oshiradi. Buyurtma asosida ishlab chiqarilgan sanoat mahsuloti yetkazib beruvchisi anʼanaviy usullardan foydalangan holda sotishdagi ulushini oshira olmadi, biroq buni har bir buyurtma boʻyicha, shu jumladan yarim tayyor mahsulotlarga javob berish vaqtini 75 foizga qisqartirgandan soʻng amalga oshirdi. Xaridorlar kompaniyaga yagona yetkazib beruvchi sifatida ishonishlari mumkinligini anglab etgach, ularning xaridlaridagi ulushi 30 foizdan 45 foizga ko'tarildi.

Raqobatchilarni hayratda qoldiring

Vaqtga asoslangan o'yinchi bo'lishda duch keladigan eng katta xavf shundaki, sizning raqobatchilaringizdan biri siz bilan bir vaqtning o'zida xuddi shu narsani qilishi mumkin. Agar siz va sizning raqibingiz reaksiya tezligini teng darajada oshirsangiz, siz erishgan har qanday afzallik bozorda zararsizlantiriladi va faqat sizning mijozlaringiz foyda oladi.

Haqiqiy qiymat va qo'shimcha foyda, agar siz raqobatchilaringizdan qat'iy sezgir ustunlikka erisha olsangizgina keladi, bu ular uchun qiyin yoki imkonsizdir. Siz buni shunday qilishingiz mumkin:

tashkilotingizdagi kechikishlarni kamaytirish uchun dasturlarni boshlash va amalga oshirish;

ushbu imtiyozlar sezilarli bo'lmaguncha xaridorlarga imtiyozlar berishdan bosh tortish (ya'ni, muddatidan oldin harakat qilmaslik);

o'z marketing resurslaringizni tezroq javob berishdan ko'proq foyda ko'radigan va shuning uchun yuqori narxni to'lashga tayyor bo'lgan mijozlarga yo'naltiring;

raqobatchilarning e'tiborini o'z o'zgartirishlaringizdan chalg'itib, vaqt orttirish;

javobni muntazam takomillashtirish orqali o'z yetakchiligini saqlab qolish.

Tashkilotning sezgirligini tez oshiradigan dasturni boshlash va amalga oshirish oson ish emas. E'tibor talab qiladigan boshqa dasturlar bilan raqobatlashishi kerak. Bundan tashqari, bu ishni bo'ysunuvchilarga topshirish qiyin, chunki reaktsiya tezligini oshirish funktsional chegaralar va to'siqlarni yo'q qilishni talab qiladi. Shunday qilib, siz doimo jarayonda ishtirok etishingiz kerak. Bundan tashqari, sezgirlik dasturlarini amalga oshirish biznes falsafasining o'zgarishiga olib keladi: yuqori rahbariyat o'z e'tiborini xarajatlardan vaqtga, funktsiyalarini esa bo'limlarni nazorat qilish va funktsional optimallashtirishdan butun tashkilotda vaqt xarajatlarini kamaytirish uchun resurslar bilan ta'minlashga o'tkazishi kerak. Vaqt sizning birinchi raqamli raqibingiz ekanligini tushunish muhimdir.

Vaqt va sifat

Bozorda tezlik mashhur maqsadga aylandi. Kompaniya qanchalik tez innovatsiyalar kiritishi yoki buyurtmani bajarishi mumkin bo'lsa, mijozlarning sodiqligi shunchalik yuqori bo'ladi va uni boshqarish imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi. Ammo muammo sifatni tezlik bilan qanday qilib muvofiqlashtirishda. Sifat to'g'ri bajarishga qaratilgan. Bozordagi tezlik raqobatchilarni quvib o'tishni anglatadi. Lekin shoshsangiz, odamlarni kuldirasiz!

Darhaqiqat, sifatni yaxshilash va vaqtni siqish bir-biriga mos keladi: bir maqsadga intilsangiz, boshqasiga erishasiz. Ko'pincha, sifat muammolari aniq vaqtni yo'qotishda namoyon bo'ladi: sifatsiz komponentlar, o'z vaqtida kelmagan ma'lumotlar, ishni qayta bajarish zarurati, muammolarni hal qilmagan xizmat xodimlarining tashrifi. muammo va boshqalar. Vaqtga e'tibor beixtiyor bu kamchiliklarni bartaraf etishga majbur qiladi. "Tezkor" kompaniyalar o'zlarining barcha jarayonlarida - yangi mahsulotlarni ishlab chiqishdan tortib iste'molchiga jo'natishgacha sifatga erishadilar.

Bozorda sifat va tezlik yonma-yon borishi ajablanarli emas. Yaxshi, tashkillashtirilgan sifatli madaniyatga ega kompaniyalar nima qilayotganini ko'ring - xuddi vaqtni ixchamlashtirishga e'tibor qaratadigan kompaniyalar kabi.

Umumiy tendentsiyalar quyidagilar:

Kompaniyani jarayonlar to'plami sifatida qabul qilish qobiliyati. Menejerlar odatda kompaniyani tashkilotlar va boshqaruv bo'linmalari to'plami sifatida ko'rishadi. Ammo sifat va tezlikka intilayotganlar o'z kompaniyalariga muammosiz va to'g'ri ishlashi kerak bo'lgan jarayonlar to'plami sifatida qarashadi. Sifatga jiddiy yondashadigan korporatsiya o‘z ish siklini ixchamlashtiradigan kompaniya bilan bir xil savollarni beradi: “Bizning jarayonlarimiz nima? Ular nima bilan munosabatda bo'lishadi? Qanday qilib biz ularni yanada ishonchli qilishimiz mumkin? Agar biz eng muhim qadamlarni to'g'ri qabul qilsak, qanday qadamlar kerak emas?

O'lchov. Biznes yaxshilanishlarni kiritishdan oldin jarayonni o'lchash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Bu buyurtmani ro'yxatga olish va tashish, ishlab chiqish va foydalanish uchun ham amal qiladi. Masalan, Motorola ishlab chiqarish hajmlari va og'ishlarni o'lchash bilan birga aylanish vaqtini o'lchaydi. Yangi mahsulotni ishlab chiqishda, ortga hisoblash uning g'oyasi paydo bo'lgan paytdan boshlanadi.

Umumiy maqsadlar va o'zaro faoliyat muvofiqlashtirish. Kompaniyalar odatda boshqaruv qulayligi uchun tashkil etiladi: bir boshqaruv va moliyaviy tizim ostida sotuvchilar, boshqasi ostida muhandislar va boshqalar. Ammo xaridor o'z yetkazib beruvchisini bu tarzda ko'rmaydi. Buning o'rniga, u o'z biznesi bilan bog'liq bo'lgan yagona tashkilot - sotuvchidan muhandisgacha - bitta umumiy maqsad - buyrug'i bilan yagona birlik sifatida ishlayotganini ko'rishni xohlaydi.

Xodimlarning vakolatlarini oshirish. Sifat va vaqtni yaxshilash uchun birinchi navbatda yuqori boshqaruv harakatlari talab qilinadi, degan gap klishe bo'lib qoldi. Ammo bu harakatlar qanday baholanadi? Aytilgan nutqlar soni yoki qatnashgan taqdirlash marosimlari? Xodimlar yuqori boshqaruv samaradorligining juda yaxshi ko'rsatkichiga ega: bu ularga muammolarni topish, yechimlarni ishlab chiqish va yangi jarayonlarni boshqarish imkoniyatini beradimi?

Javob berish qoidalari

Korporativ operatsiyalar - aniqrog'i, ularning qiymat yaratish tizimlari - ma'lum qoidalar to'plamiga bo'ysunadi. Bu javob qoidalari deb ataladi. Ushbu qoidalarning qadr-qimmatini qadrlaydigan va ularga amal qiladigan rahbarlar ajoyib natijalarga erishishlari mumkin. Ushbu qoidalarga quyidagilar kiradi:

Qoida 0,05 dan 5 gacha

3/3-qoida

Qoida 1/4 - 2 - 20

3x2 qoidasi

Qoida 0,05 dan 5 gacha

Har qanday biznesda xizmat ko'rsatish yoki buyurtma berish (mahsulotni ishlab chiqarish va yetkazib berish) uchun zarur bo'lgan vaqt xizmat yoki mahsulot qiymat yaratish tizimida sarflagan haqiqiy vaqtdan ancha kam.

Misol uchun, og'ir transport vositalarini ishlab chiqaruvchi buyurtmani tayyorlash uchun 45 kun va yig'ish uchun atigi 16 soat kerak bo'ladi. Darhaqiqat, mahsulot tizimda sarflagan vaqtning 1 foizidan kamrog'ida yaratiladi.

0,05 dan 5 gacha bo'lgan qoida ko'pchilik tashkilotlarning juda past mahsuldorligini yoritib beradi. Aksariyat mahsulotlar va ko'plab xizmatlar o'z kompaniyalarining qiymat yaratuvchi tizimlarida o'tkazgan vaqtning atigi 0,05 dan 5 foizigacha haqiqiy qiymat yaratadi.

3/3-qoida

Vaqtning 95 dan 99,95 foizigacha mahsulot yoki xizmat uni yaratish tizimida qiymatga ega bo'lmaydi; mahsulot yoki xizmat kutmoqda.

Kutish vaqti uch qismdan iborat:

muayyan mahsulot yoki xizmat qismi bo'lgan partiyani tuzish;

oldingi partiyaning kompilyatsiyasi;

partiyani qo'shimcha qiymat jarayonining keyingi bosqichiga yuborish to'g'risidagi qarorni qabul qilish va ijro etishga tayyorgarlik ko'rish.

Umuman olganda, yo'qolgan vaqtning 95 dan 99,95 foizigacha ushbu uch toifa o'rtasida nisbatan teng taqsimlangan.

Yo'qotilgan vaqt miqdori ishning intensivligiga juda kam ta'sir qiladi. Ammo aqlli yondashuv hamma narsani o'zgartiradi. O'zlari ishlab chiqaradigan partiyalar hajmini kamaytiradigan (ular jismoniy tovarlar yoki ma'lumotlar paketlari bo'ladimi) va ish oqimlarini soddalashtiradigan kompaniyalar qo'shilgan qiymat tizimlarida behuda vaqtni sezilarli darajada kamaytiradi.

Misol uchun, shifoxona asbob-uskunalari ishlab chiqaruvchisi standart ishlab chiqarish partiyasining hajmini ikki barobarga qisqartirganda, ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan vaqt 65 foizga qisqardi. Materiallarni qayta ishlash vaqtini qisqartirish uchun ish jarayoni soddalashtirilgandan so'ng va rejalashtirishni talab qiladigan oraliq hodisalar soni qisqartirilgandan so'ng, umumiy vaqt yana 65 foizga qisqardi.

Ushbu yaxshilanishlar muhim bo'lganligi sababli, kompaniya 0,05 dan 5 gacha bo'lgan qoidadan qochdi.Uning vaqt unumdorligi 200 foizdan ko'proqqa oshdi.

Qoida 1/4 - 2 - 20

Vaqtni tejashga jiddiy yondashadigan kompaniyalar o'z ishlarida sezilarli yaxshilanishlarga duch kelishadi. Mahsulot yoki xizmatni yetkazib berish vaqtining 1/4 ga qisqarishi bilan mehnat va kapitalning unumdorligi ko‘pincha ikki baravar ko‘payishi mumkin, bu esa xarajatlarning 20 foizga qisqarishiga olib keladi.

AQShning uzoq muddatli tovarlar ishlab chiqaruvchisi yetkazib berish muddatlarini besh haftadan bir haftaga qisqartirdi. Mehnat va aktivlardan foydalanish samaradorligi ikki barobardan ziyod oshdi. Xarajatlar sezilarli darajada kamaydi va foyda o'rtacha darajadan ancha yuqori bo'ldi.

3x2 qoidasi

Yo'qotilgan vaqtni qisqartirgan kompaniyalar sezilarli raqobatdosh ustunlikka erishdilar. O'sish sanoatning o'rtacha ko'rsatkichidan uch baravar yuqori, rentabellikni ikki baravar oshirishga erishish mumkin.

Qurilish materiallari ishlab chiqaruvchisi har qanday buyurtmani bajarish uchun zarur bo'lgan vaqtni o'n kundan kamroq vaqtga qisqartirdi. Aksariyat buyurtmalar ular joylashtirilgan paytdan boshlab bir-uch kun ichida xaridorning ixtiyorida bo'lishi mumkin. Boshqa raqobatchilar buning uchun 30 dan 45 kungacha talab qiladi.

Tez ishlaydigan kompaniya so'nggi o'n yil ichida yiliga 10 foizdan ko'proq o'sib, bozor yetakchisiga aylandi; Ushbu davrda sanoatning o'rtacha o'sish sur'ati 3 foizdan kam bo'ldi. Tez harakat qiladigan o'yinchining soliqqa tortilgunga qadar sof aktiv daromadi 80 foizni tashkil etadi - bu sohadagi o'rtacha ko'rsatkichdan ikki baravar ko'p.

Javob berish qoidalari xizmat ko'rsatish va ishlab chiqarish korxonalariga ham tegishli. O'z vaqtida va ushbu qoidalarni hisobga olgan holda sarmoya kiritadigan kompaniyalar:

raqobatchilarga qaraganda ancha tez o'sadi va ulardan ko'ra ko'proq foyda keltiradi;

mijozlarga yaqinroq va muhimroq bo'lish;

o‘z sohalarida yetakchilik qiladi.

• Etakchilik, menejment, kompaniya boshqaruvi