Batareyalar shikoyat qiladigan joyga cho'kmaydi. Isitish muammolari haqida qanday shikoyat qilish kerak

Oktyabr oyining boshlanishi va isitish mavsumining boshlanishi bilan uy-joy mulkdorlari turar-joy binolari ko'pincha juda jiddiy vaziyatga duch kelishadi - kvartiralarda juda sovuq bo'ladi. Ko'p qavatli binolarda isitish bilan bog'liq muammolar kamdan-kam uchraydi va bu 30-40 yil oldin qurilgan ikkilamchi uy-joy uchun ham, yangi binolar uchun ham amal qiladi. Ushbu muammoni qanday hal qilish va qaerga murojaat qilish kerak - "Polygraph.Media" yangi materialida.

Nima uchun batareyalar sovuq?

Vahima qo'zg'ashdan va barcha organlarga shikoyat yozishga shoshilmasdan oldin, aniq narsani bilib oling isitishning etishmasligi sababi. Ular har xil bo'lishi mumkin: uy tizimini qayta jihozlashdan va avtomagistraldagi baxtsiz hodisa bilan yakunlanadi.

Uy tizimidagi muammo:

• qo'shnilar sarflaydi ta'mirlash isitish tizimlari, masalan, batareyaga qo'shimcha bo'limlarni o'rnatish. Bunday ishlarni bajarish uchun isitishni o'chirish kerak. Shuning uchun qo'shni kvartiralar ham vaqtinchalik holda qolishi mumkin;
• kvartiraning ijarachilari o'zlari eskisini almashtirishni amalga oshirdilar isitish tizimi yangisida va o'rnatish vaqtida xatolarga yo'l qo'ygan.

Bu bitta kvartiraning yoki butun kirish joyining muammosi ekanligini bilish uchun siz qo'shnilarning isitish bilan qanday ishlashini bilib olishingiz kerak. Bundan tashqari, mutaxassisni chaqirish tavsiya etiladi - muammoni izlaydigan va uni tuzatadigan plumber.

Tashqi muammo:

• markaziy isitish magistralidagi avariya, buning natijasida butun uylar yoki hatto tumanlar issiqliksiz qolishi mumkin;
• kommunal xizmat tomonidan isitish mavsumini kechiktirish, sifatsiz issiqlik energiyasini etkazib berish yoki normativ ravishda belgilangan ruxsat etilgan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar.

Shuni esda tutish kerakki, binolarda issiqlik yo'qligi har doim ham iste'molchilarni ta'minlaydigan tashkilotlarning aybi emas. Shuning uchun, shikoyat qilishdan oldin yomon isitish kvartirada sovuqning sababini aniqlash kerak.

Shikoyat berish uchun asoslar

"Qaerga shikoyat qilish kerak?" muhim, lekin asosiy emas. Avvalo, shikoyat qilish uchun asoslar mavjudligini aniq aniqlash kerak. Buning uchun siz to'plashingiz va hujjatlashingiz kerak buni tasdiqlovchi faktlar harorat rejimi me'yordan past bo'lgan kvartirada.

Kommunal xizmatlar ishga tushishi kerak bo'lgan vaqt isitish mavsumi, ko'p qavatli uylardagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari bilan belgilanadi va turar-joy binolari, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.06.2011 yildagi 354-sonli qarori bilan tasdiqlangan (bundan buyon matnda Qoidalar deb yuritiladi). Rossiyada yo'q aniq sana har bir alohida mintaqada isitish yoqilganda. Sana ob-havoga qarab o'zgaradi. Besh kun davomida tashqarida havo harorati 8 darajadan past bo'lsa, uylarga issiqlik berilishi kerak.

Xuddi shu qoidalar o'rnatiladi davlat xizmatlari sifatiga qo'yiladigan talablar, ayniqsa:

1) Isitish davrida kechayu-kunduz uzluksiz isitishni ta'minlash.

Qayerda har bir soat ortiqcha uchun ruxsat etilgan muddat tanaffus ko'rsatilgan ortiqcha sodir bo'lgan hisob-kitob davri uchun jami hisoblangan isitish,

2) O'rnatish tartibga soluvchi talablar havo harorati:

Harorat og'ishining har bir soati uchun ko'rsatilgan og'ish sodir bo'lgan hisob-kitob davrida jami turar-joy binolaridagi havo, uchun to'lov davlat xizmati bunday hisob-kitob davri uchun 0,15 foizga kamayadi Qoidalarga muvofiq belgilangan yig'im miqdori.

Agar kvartirada harorat me'yordan past bo'lsa, lekin isitish tarmog'idagi muammolar tasdiqlanmasa, boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanishingiz kerak. Jinoyat kodeksidan mutaxassis kerak me'yordan chetlanishni bartaraf etish va dalolatnoma tuzish. Agar uyda sovuq bo'lsa va Jinoyat kodeksining xodimi buni qilishdan bosh tortsa, dalolatnoma kvartiraning egasi tomonidan ikki guvoh ishtirokida istalgan shaklda tuzilishi mumkin.

Qanday qilib havo haroratini to'g'ri o'lchash mumkin?

Havo haroratini nazorat qilish usullari GOST 30494-2011 " Davlatlararo standart. Turar-joy va jamoat binolari. Ichki mikroiqlim parametrlari.

Sovuq mavsumda tashqi havoning minus 5˚S dan yuqori bo'lmagan haroratida o'lchovlarni o'tkazishga ruxsat beriladi. Bulutsiz osmon bilan kunduzgi soatlarda o'lchash mumkin emas. Bu xonalarga kirib borishi bilan bog'liq quyosh nuri xonani isitadi, shuning uchun o'lchovlar noto'g'ri bo'ladi.

Xonadagi haroratni poldan 10 sm, 1 m 10 sm va 1 m 70 sm masofada o'lchang. Ushbu balandlikdagi o'lchovlar xonaning markazida va tashqi devorlardan 50 sm masofada amalga oshiriladi. Devor va zaminning harorati sirtning markazida o'lchanadi.

Kvartirada yomon isitish haqida qayerga shikoyat qilish kerak?

Buni bilib, muammoni tezda hal qilishingiz mumkin. Avvalo, siz quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin:

• uyga xizmat ko'rsatadigan boshqaruv kompaniyasiga;
• shahar uy-joy boshqarmasiga.

E'tibor bering, bilan 2018 yil, Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksiga o'zgartirishlar kiritildi (04.03.2018 yildagi 59-FZ-son). Endi ko'p qavatli uy aholisi resurs provayderlari bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar tuzishi va shunga mos ravishda elektr, suv, issiqlik va gaz uchun to'lovlarni hisob raqamiga emas, balki to'g'ridan-to'g'ri ushbu resurslarni etkazib beruvchi tashkilotga o'tkazishi mumkin. boshqaruv kompaniyasi.

Ammo, resurs provayderlari bilan to'g'ridan-to'g'ri kelishuv mavjud bo'lsa ham, siz boshqaruv kompaniyasiga shikoyat qilishingiz mumkin. Qonunga ko'ra, u uydagi barcha tizimlarni tartibda saqlashi shart, hatto ijarachilar kommunal resurslar uchun pul to'lamasa ham.

Shuning uchun, isitish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, Jinoyat kodeksiga murojaat qilishingiz mumkin. Boshqaruv kompaniyasi murojaatni qabul qilishga va javob berishga majburdir. Ammo to'g'ridan-to'g'ri shartnoma bo'yicha xizmatlar sifati uchun boshqaruvchi kompaniya emas, balki yetkazib beruvchi javobgar bo'ladi.

Agar boshqaruv kompaniyasiga va uy-joy inspektsiyasiga qilingan shikoyatlar hech qanday natija bermagan bo'lsa, siz keyinroq murojaat qilishingiz mumkin:

Ammo kommunal xizmat mutaxassislari uy aholisining shikoyatini e'tiborsiz qoldirib, hech qanday chora ko'rmagan bo'lsa, isitishning yo'qligi to'g'risida da'vo ushbu organlarga yuborilishi kerak.

Qanday qilib shikoyat qilish kerak?

Da'vo qaysi tuzilmaga yuborilishidan qat'i nazar, uni to'g'ri va malakali tarzda tuzish muhimdir.

Quyidagilarni kuzatishingiz mumkin umumiy qoidalar dizayn:

• yuqori o'ng burchakda siz hujjat topshiriladigan tuzilmaning nomini ko'rsatishingiz kerak. Quyida ijarachining ismi, yashash manzili ko'rsatilgan. Tashkilot kvartiraning egasi bilan bog'lanishi uchun siz aloqa ma'lumotlarini yozishingiz kerak (telefon, Elektron pochta);
• muammo quyida batafsil. Qaysi kundan boshlab isitish yo'qligi, qanday choralar ko'rilgani, qaysi organlarga va kimga aniq murojaat qilgani ko'rsatilishi kerak. Agar biron-bir hokimiyat yoki boshqa organlar tomonidan xatti-harakatlar, javoblar bo'lsa muhim hujjatlar, ularning nusxalari shikoyatga ilova qilinishi kerak;
• Xulosa qilib aytganda, tanlangan tuzilma mavjud muammoni hal qilish bo'yicha chora-tadbirlar ko'rishi talabini aytish kerak. Bundan tashqari, isitish masalasi hal etilmasa, kelajakda shikoyat sudga yuborilishini ham qo'shish mumkin;
• eng oxirida hujjatning sanasi va shikoyat bergan shaxsning imzosi qo'yiladi.

Shikoyat qayerda bo'lishidan qat'i nazar, uyning bir nechta aholisidan jamoaviy bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Chunki ommaviy murojaatlar odatda birinchi navbatda ko'rib chiqiladi. Murojaatlar hujjat olingan kundan boshlab 30 kun ichida ko‘rib chiqiladi. Shikoyat bir necha nusxada topshirilishi kerak. Uyning aholisi qo'llarida hujjatning ikkinchi versiyasiga ega bo'lishi kerak. Bundan tashqari, yordam uchun shikoyat qilish uchun advokatga murojaat qilishingiz mumkin.

2016 yilda Moskva viloyati aholisi bilan nima qilish kerak va qayerga murojaat qilish kerak, agar uylar yomon isitilsa va batareyalar sovuq bo'lsa, RIAMO materialini o'qing.

Kvartiradagi harorat standartlari

Issiqlik ta'minotidagi uzilishlar, ayniqsa, isitish mavsumi boshida, odatiy hol emas. Shuning uchun, sovuq tushgunga qadar kvartiraning issiq bo'lishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. 2016 yilda Moskva viloyati aholisi bilan nima qilish kerak va qayerga murojaat qilish kerak, agar uylar yomon isitilsa va batareyalar sovuq bo'lsa, RIAMO materialini o'qing.

Foto: flickr.com, Jeffri Gallaway

Turar-joy binolarida isitish va ijtimoiy ob'ektlar O'rtacha kunlik havo harorati besh kun davomida ortiqcha 8 darajadan oshmasa xizmat qiladi. 2016 yilda Moskva va Moskva viloyatida isitish mavsumi muddatidan oldin, sentyabr oyining o'rtalaridan boshlab boshlandi. bu daqiqa Ijtimoiy ob'ektlar va aksariyat turar-joy binolari 100% issiqlik bilan ta'minlangan. Ayni paytda bir qator tumanlar aholisi issiqlik ta’minotidagi uzilishlardan shikoyat qilmoqda.

GOSTga ko'ra, burchak xonasida havo harorati +20 darajadan past bo'lmasligi kerak, yashash xonasida va oshxonada - +18, hammomda - +25. Agar sizning kvartirangiz ancha sovuqroq bo'lsa, isitgich sotib olishga shoshilmang, lekin imkon qadar tezroq boshqaruv kompaniyasiga, mintaqangizning uy-joy inspektsiyasiga murojaat qiling yoki Bizning shahar (Moskva) yoki Dobrodel (Moskva viloyati) portallarida shikoyat yozing. .