Rezultatele analizei SWOT a întreprinderii. Analiza SWOT a activităților companiei pe exemplul SA „VMZ”

Mediul de afaceri este adesea asociat cu oameni nepregătiți cu o mașină de tocat carne - ieri compania exista și părea să fie chiar sănătoasă, dar astăzi concurenții au șters-o deja de pe fața pământului. Deciziile în domeniul antreprenoriatului trebuie uneori luate cu viteza fulgerului, dar acest lucru este imposibil fără o înțelegere clară a stării reale a lucrurilor - un manager trebuie să știe totul despre afacerea sa, ca un părinte despre un copil neinteligent.

Greu, de acord? Dar există o cale de ieșire - efectuarea unei analize SWOT, care vă permite să identificați punctele forte și punctele slabe ale companiei, să evaluați perspectivele de dezvoltare și potențialele amenințări. Să discutăm ce este o analiză SWOT și cum se face. Desigur, nu se poate face fără un exemplu, așa că haideți să confirmăm teoria cu practica luând în considerare o anumită întreprindere.

Ce este analiza SWOT?

Majoritatea antreprenorilor se confruntă cu o situație în care trebuie să facă ceva pentru a-și dezvolta afacerea - să reducă prețul mărfurilor, să ia un împrumut mare, să înceapă să lanseze produse noi... Există o mulțime de opțiuni. Dar este posibil să luați o decizie importantă dacă liderul pur și simplu nu are informații despre ceea ce se întâmplă sub nasul lui? Este logic că nu este, pentru că, de exemplu, dumpingul puternic va aduce cu ușurință prăbușirea unei companii dacă nu are o pernă financiară sau posibilitatea de a crește profiturile prin creșterea vânzărilor. În astfel de cazuri, o analiză SWOT este indispensabilă. Pentru a-i înțelege esența, să trecem la definiție.

TOCILAR-analiza este un termen economic bazat pe abrevierea engleză:

S- puncte forte - punctele forte ale companiei, permițându-i să se compare favorabil cu concurenții;
W– puncte slabe - puncte slabe, unele capcane și „găuri” deosebite în care o afacere poate eșua în circumstanțe nefavorabile;
O- oportunități - oportunități și perspective, pariul pe care este probabil să joace;
T- amenințări - amenințări și riscuri care pot afecta organizația în cel mai negativ mod.

Important: mediul care domnește în interiorul companiei este reflectat în literele S și W, iar mediul extern - în O și T.

Pentru prima dată, abrevierea a fost rostită în 1963, la o conferință de la Harvard, care acoperea problemele actuale de afaceri - profesorul Kenneth Andrews a sugerat utilizarea analizei SWOT ca o posibilă cale de a scăpa de probleme. Ideea a fost acceptată extrem de favorabil, iar după câțiva ani metodologia a început să fie folosită pentru a dezvolta o strategie comportamentală eficientă și competentă pentru companie.

Analiza SWOT permite conducerii organizației să obțină răspunsuri la următoarele întrebări importante:

Strategia firmei se concentrează pe punctele forte și avantajele competitive existente? Dacă acestea din urmă nu sunt încă disponibile, cine le poate obține?
Cum afectează punctele slabe afacerea, sunt ele într-adevăr vulnerabilități care nu permit utilizarea pe deplin a situațiilor favorabile? Ce „găuri” trebuie remediate urgent pentru a crește eficiența operațiunilor?
Datorită ce oportunități are întreprinderea șansa de a reuși dacă sunt folosite toate resursele disponibile?
Există riscuri ipotetice împotriva cărora vă puteți asigura în avans? Unde să pui paiele pentru a evita prăbușirea companiei din cauza unei situații nefavorabile?

Important: unora li se pare că efectuarea unei analize SWOT este plină de multe dificultăți și, în general, este laborioasă și plictisitoare, ceea ce este mult mai ușor să vă calmați dacă vi se potrivește. Dar rezultatele SWOT oferă o oportunitate de a privi afacerea cu un aspect proaspăt și necomplicat, de a scăpa de ancorele care trag la fund, de a prinde un vânt corect și de a merge înainte.

Cum se realizează o analiză SWOT a unei întreprinderi?

Orice analiză de marketing începe cu una simplă - este necesar să se studieze sfera pieței în care întreprinderea își desfășoară activitatea într-un mod cuprinzător și cât mai detaliat posibil. SWOT, precum , este necesar pentru a identifica și structura punctele forte și punctele slabe ale companiei; De asemenea, riscurile și oportunitățile potențiale nu sunt ignorate. Mulți sunt interesați - când ar trebui efectuată o analiză SWOT? Pur și simplu nu există un singur răspuns la această întrebare, deoarece totul depinde de dorințele conducerii.

Desigur, trebuie să înțelegem că planificarea și noile idei strategice nu vor fi niciodată de prisos. Rezultatele SWOT vă permit să țineți cont de schimbările care apar constant în mediul de afaceri și să dezvoltați opțiuni de răspuns proactiv. Începătorii pot aplica tehnica pentru a întocmi un plan de dezvoltare a companiei. O rețetă universală potrivită pentru toate organizațiile nu poate fi găsită, deoarece inițial „ingredientele” și condițiile sunt diferite pentru fiecare, iar analiza SWOT vizează tocmai determinarea trăsăturilor și caracteristicilor distinctive ale fiecărei afaceri. Luați în considerare pas cu pas procesul de efectuare a unei analize SWOT.

Definirea participanților la analiza SWOT

Este logic ca organizația să decidă singur acest lucru, cu toate acestea, există recomandări de la guru-urile economiei - experții sfătuiesc implicarea aproape a întregii echipe a întreprinderii în procesul de analiză SWOT. De ce? O mulțime de răspunsuri:

in primul rand, brainstormingul nu a fost anulat - uneori chiar și o femeie de serviciu poate exprima o idee interesantă.
În al doilea rând, un astfel de eveniment este o oportunitate grozavă de a aduna angajații, deoarece o problemă comună contribuie întotdeauna la stabilirea de contacte nu numai de lucru, ci și prietenoase.
În al treilea rând Atunci când oamenii înțeleg că pot influența strategia de dezvoltare a unei întreprinderi și, de asemenea, văd rezultatele muncii lor, motivația lor crește semnificativ - ceea ce înseamnă că rezultatul discuției este probabil să aducă rezultate reale, nu imaginare.

Alegerea formei de realizare a unei analize SWOT

Scris, oral, orice. De exemplu, pentru analiza SWOT, sunt posibile următoarele opțiuni:

masa– participanții la eveniment completează un tabel format din patru domenii (puncte tari și puncte slabe, oportunități și amenințări);
harta mintii- se referă la modul cel mai creativ, care vă permite să prezentați situația mai clar și non-standard (desenat individual sau colectiv);
Chestionar Fiecare membru al echipei de analiză SWOT răspunde la o serie de întrebări.

Cel mai adesea, cel mai bun rezultat este obținut printr-o combinație a unui sondaj scris urmat de o discuție de grup a rezultatelor acestuia.

Sfat: atunci când planificați formatul analizei SWOT, acordați atenție metodei brainstorming-ului, deoarece poate fi folosită pentru a determina cât mai exact aspectele care trebuie cercetate. Trebuie avut în vedere că cele mai semnificative puncte din SWOT sunt indicate în partea de sus - cu cât prioritatea factorului este mai mare, cu atât este mai mare în lista finală.

Identificarea punctelor forte ale întreprinderii

Punctele forte în analiza SWOT sunt înțelese ca factori pozitivi interni care contribuie la dezvoltarea companiei. Pentru a le determina, este necesar să obțineți răspunsuri la unele întrebări. Desigur, pentru fiecare organizație pot fi diferite. De exemplu:

Ce este grozav în prezent la compania ta? De exemplu, costuri reduse de producție, organizare ridicată, excelentă a campaniilor publicitare etc.
Ce resurse interne ai? Poate aveți specialiști înalt calificați, o bună reputație în afaceri, mulți ani de experiență, o echipă prietenoasă etc.
Ce active corporale și necorporale aveți la dispoziție? Aici vorbim despre capital, echipamente, bază de clienți, brevete, tehnologii inovatoare, canale de distribuție consacrate și altele asemenea.
Ce te diferențiază de concurenții tăi? Care este puterea ta în comparație cu ei? Poate că aveți o rampă de lansare pregătită pentru noi cercetări sau tehnologii mai moderne.

Toată lumea s-a obișnuit de mult cu o proprietate interesantă a psihicului uman - atunci când observi ceva sau pe cineva în fiecare zi, fără oprire, începi să percepi obiectul ca obișnuit, nefiind atenți la meritele și punctele forte. Așa cum ar trebui să fie. Dar există o greșeală aici - orice companie este individuală și originală, ceea ce înseamnă că are ceva pozitiv care poate ajuta la dezvoltarea unei noi strategii eficiente.

Identificarea punctelor slabe ale întreprinderii

Punctele slabe ale SWOT sunt factori negativi interni care pot reduce ipotetic cererea pentru bunurile oferite de întreprindere sau valoarea acesteia în ansamblu. Este logic ca punctele slabe să fie lucrate în mod constant, încercând să le nivelăm sau să le înlăturăm complet.

Pentru o înțelegere clară a ceea ce trebuie îmbunătățit, conform analizei SWOT, este important să înțelegeți următoarele puncte:

Ce domenii de activitate ale companiei nu sunt suficient de eficiente, deși sunt sub controlul tău deplin? De exemplu, fluctuația personalului din cauza nemulțumirii față de politica de personal, lipsa unui plan de dezvoltare a companiei etc.
Ce ar trebui îmbunătățit? Aici spațiul pentru imaginație este uriaș - gama de produse este prea restrânsă sau prețurile diferă semnificativ de concurenți în rău.
Ce lipsește companiei? De exemplu, specialiști de nivel înalt, tehnologie, experiență, canale de distribuție etc.
Ce factori împiedică o afacere? Poate că echipamentele învechite nu fac posibilă ținerea timpului sau calificările personalului nu sunt suficient de ridicate.
Afacerea este într-o locație bună? Aici ne referim la țară și la oraș, pentru că uneori locația este cea care determină succesul unei afaceri. Nu e de mirare că există o vorbă despre cât de important este să fii la momentul potrivit, la locul potrivit.

Cercetarea oportunităților de întreprindere

Oportunitățile în analiza SWOT includ factori externi ai micro și macro-mediului, care nu pot fi influențați, dar pot contribui la dezvoltarea eficientă a unei afaceri dacă te comporți corect:

Ce oportunități de piață nu sunt exploatate în prezent de organizația dvs.? De exemplu, concurenții au stăpânit de mult vânzarea de produse similare prin intermediul magazinelor online, iar tu continui să tranzacționezi doar cu cele clasice, pierzând o parte semnificativă a cumpărătorilor ipotetici.
Există evoluții care au loc în prezent în lume (sau pe piață) pe care le puteți folosi în avantajul dvs.? Este vorba de a prinde valul la timp. De exemplu, Cupa Mondială desfășurată în Rusia a dus la faptul că popularitatea acestui sport a crescut de neconceput - toată lumea vrea să alerge cu mingea și să poarte uniforma adecvată, astfel încât companiile de îmbrăcăminte sportivă și accesorii se pot întoarce foarte repede. Cei care fac ceramică pot face căni cu simboluri ale Cupei Mondiale sau doar mingi de fotbal. Opțiuni (precum și fanii noștri) - marea, dacă visezi.
Ce inovații legislative și tendințe politice sunt favorabile întreprinderii dumneavoastră? Poate că, recent, o altă capodoperă a ieșit de sub condeiul domnitorilor legii, schimbând realitatea pentru afaceri. Este interesant de observat că oportunitățile și amenințările sunt foarte strâns legate: același lucru pentru diferite companii se poate dovedi a fi atât moartea, cât și un camion cu bomboane gratuite care s-au răsturnat în mod neașteptat pe stradă. Acest lucru ne aduce în minte cum în urmă cu mai bine de un deceniu, legislația interzicea cazinourile. Pentru cei din urmă, este o prăbușire completă și absolută a unei afaceri profitabile, dar pentru mulți alții, aceasta este o oportunitate fără precedent de a organiza o afacere bazată pe entuziasmul uman, deoarece un număr mare de consumatori rămân fără nimic. Oamenii nu se schimbă. Chiar în acest moment, jocurile de bar, quest-urile și altele asemenea au intrat în modă.

Analiza potențialelor amenințări la adresa întreprinderii

Riscurile și amenințările din analiza SWOT sunt factori de mediu care nu depind în niciun fel de compania dumneavoastră. O viață umană poate fi scurtată din cauza unui accident banal - un țurțuri va cădea în cap și atât. În afaceri, situația este similară - se întâmplă ceva și nu ai resursele pentru a o influența. Sau pur și simplu așa pare? Totuși, nu ar trebui să devii fataliști, pentru că chiar și ei se uită în jur când traversează drumul. Concluzia este că nu trebuie să mergi pe sub acoperișuri, știind despre pericolul topirii zăpezii. Adică, organizațiile trebuie să analizeze posibilele amenințări și să pregătească airbag-uri pentru diferite cazuri. Pentru început, calculează pentru a înțelege cât de independentă este compania față de creditori. Desigur, nu puteți pune un pai peste tot, dar puteți prevedea unele situații - și prevenit înseamnă înarmat. Cum să te pregătești și ce să cauți? Răspunsul la următoarele întrebări vă va ajuta:

Cum va afecta apariția de noi concurenți afacerea dvs.? Este logic că, dacă rămâi în urmă și rămâi în urmă, intrarea ta pe piață a unei noi companii similare s-ar putea să nu mai supraviețuiască, așa că trebuie urgent să-ți stabilești propria poziție.
Valoarea produselor dumneavoastră ar putea crește în viitorul apropiat? Ce se va întâmpla cu organizația? Desigur, nimeni nu te obligă să ghicești zațul de cafea și uneori nu vei afla altfel asemenea informații, dar de multe ori se întâmplă altfel: conducerea companiei știe clar că prețurile vor crește din mai multe motive obiective (creșterea a dolarului, o creștere a prețului materialelor, o creștere a cotelor de impozitare etc.).
Cum vă va afecta progresul afacerea? Tulburările tehnologice fac parte de multă vreme din viața noastră, care nu pot fi uitate, pentru că uneori industrii întregi sunt șterse de pe fața pământului (și cine are nevoie acum de un casetofon sau de o unitate de disc?), dar se creează și altele noi. . Antreprenorii trebuie să monitorizeze progresul tehnologic și să se adapteze și, uneori, să își refacă complet activitățile pentru a nu deveni străini care oferă nimănui bunuri inutile.
Adoptarea a ce legi poate afecta negativ întreprinderea? Imaginați-vă că din cauza sancțiunilor, de exemplu, importul de feijoa este interzis, iar compania dumneavoastră este specializată în producerea de tincturi din acest fruct. Totul, finita la comedia, nu e nimic de facut. Dar dacă ne asumăm dinainte o astfel de situație, nimeni nu se deranjează să se gândească la cultivarea fructelor pe teritoriul lor sau la un posibil înlocuitor.

Analiza SWOT pe exemplul unei întreprinderi

O teorie care nu este confirmată de practică, de regulă, are o valoare mai mică, așa că vom da un exemplu de analiză SWOT a unei anumite organizații. Vom discuta două variante - în prima vom analiza afacerea existentă, iar în a doua - ideea.

Exemplul #1 - McDonald's

Ca obiect, luați în considerare binecunoscutul McDonald's și prezentați rezultatul sub formă tabelară:

Analiza SWOT

puncte forte (S)

Gătit instantaneu;
Sortiment extins și complet completat;
Recunoaștere excelentă a mărcii;
Lucrează cu furnizori locali de încredere, care pot fi deplin de încredere;
Un buget solid pentru organizarea campaniilor de publicitate;
Organizare de petreceri pentru copii;
Sistem internațional de control al calității implementat pe întregul lanț de aprovizionare;
Formarea continuă a personalului;
Participarea la caritate;
Fericită Mila, care atrag un public de copii prin jucării tematice;
Prezența MacAuto;
O mulțime de promoții și oferte interesante pentru cumpărători.

Părțile slabe (W)

Majoritatea sortimentului se referă la fast-food, care este considerată junk food;
Schimbarea personalului;
Feedback negativ de la susținătorii unei alimentații sănătoase care cred că cei care mănâncă la McDonald's vor deveni în curând supraponderali, împreună cu numeroase boli;
Asemănarea meniului cu alte unități de profil similar;
Practic nu există produse potrivite pentru copiii foarte mici în meniu;
Salarii mici pentru angajați.

Oportunități (O)

Extinderea meniului prin adăugarea de produse legate de o alimentație sănătoasă;
Organizarea posibilitatii de a comanda livrare la domiciliu;
Convingerea publicului că hamburgerii nu provoacă un rău atât de mare sănătății și figurii, așa cum cred mulți.

Amenințări (T)

Promovarea mondială a alimentației sănătoase;
Creșterea concurenței între companii similare mari;
Apariția unui nou format de unități de fast-food.

Exemplul #2 - Cofetarie

Să presupunem că un antreprenor cu un dinte mare de dulce are o idee de a începe o afacere - o mică cofetărie specializată în fabricarea și vânzarea de ciocolată, prăjituri și produse de patiserie făcute manual. Să evaluăm proiectul folosind analiza SWOT:

Analiza SWOT

puncte forte (S)

Rețete dovedite și „delicioase” disponibile pentru prăjituri și produse de patiserie;
Produsele vor fi create numai din ingrediente naturale;
Experiență vastă în fabricarea dulciurilor;
Spații mici adecvate în proprietate;
Există un capital inițial;
SRL înregistrată.

Părțile slabe (W)

Lipsa de experiență în crearea de la zero și conducerea unei afaceri de acest tip;
Nu există cunoștințe despre standardele de securitate la incendiu, sanitare etc.
Fara certificate de calitate;
Proprietatea are nevoie de renovare;
Fără abilități de HR.

Oportunități (O)

În zona în care este planificată cofetăria, recent s-a deschis o instituție de învățământ, ceea ce înseamnă că cererea este aproape garantată;
Creșterea popularității produselor de patiserie și prăjituri realizate manual;
Puteți obține ajutor de la stat pentru dezvoltarea afacerilor mici.

Amenințări (T)

Dificultăți în obținerea certificatelor alimentare;
Fluctuații ale cererii în funcție de sezon;
Apariția de noi competitori, cum ar fi „rețelele” mari;
Înăsprirea politicii fiscale.

Important: desigur, nu toți factorii sunt enumerați mai sus, dar este destul de posibil să înțelegem esența efectuării unei analize SWOT. Dacă intenționați doar să creați o afacere, atunci cel mai bine este să apelați mai întâi la metoda de setare și abia apoi să faceți o analiză SWOT.

Cum se utilizează rezultatele analizei SWOT?

Desigur, fiecare lider decide independent modul în care rezultatele analizei SWOT vor influența dezvoltarea ulterioară a organizației. Cu toate acestea, comoditatea metodei constă tocmai în faptul că formularea problemelor ipotetice ale companiei este cea care determină de fapt frontul pentru muncă, deoarece lacunele și punctele slabe pot fi corectate în strategia întreprinderii dacă știi despre existența lor.

Aici, ca și în cazul unei boli - atunci când este cunoscută, un remediu nu este adesea greu de găsit. Dar nu trebuie să uităm de prevenire, adică de acțiunile care vizează atenuarea amenințărilor și reducerea riscurilor. Esența analizei SWOT este următoarea - interferența și slăbiciunile nu trebuie luate ca o propoziție sau o piatră care atârnă în jurul gâtului pentru totdeauna. Acestea sunt sarcini care au nevoie și adesea pot fi rezolvate. Desigur, există situații în care nu se poate face nimic - realitatea obiectivă nu permite, atunci este necesară schimbarea ideii și crearea unei noi organizații.

Rezumând

Analiza SWOT este utilizată pe scară largă astăzi pentru a evalua afaceri, deciziile de management, ideile și, uneori, angajații ipotetici. Tehnica este simplă și eficientă, deoarece vizează o percepție holistică a obiectului de studiu - sunt identificate punctele forte și punctele slabe, precum și oportunitățile și riscurile.

Atunci când se efectuează o analiză SWOT a unei companii, este important să nu se piardă obiectivitatea - este clar că o creație iubită este în curs de desființare, ale căror deficiențe ciulesc, dar în caz contrar este uneori imposibil să se dezvolte o nouă strategie eficientă pentru dezvoltarea unei întreprinderi.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Caracteristicile de producție ale CJSC „Lyubimiy Krai”, principalii factori și tendințe în mediul extern. Analiza SWOT pas cu pas a întreprinderii și modalități de rezolvare a problemelor. Dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a organizației, a unui algoritm pentru relațiile cu intermediarii și consumatorii.

lucrare de termen, adăugată 17.07.2013

Analiza oportunităților și amenințărilor pentru SRL „Alice” (Homequeen) folosind o analiză SWOT a activităților companiei. Profit si pierdere, analiza mediului extern si intern. Formarea unei matrice de analiză SWOT. Determinarea principalelor direcții de dezvoltare a întreprinderii.

rezumat, adăugat 13.12.2014

Informații generale, caracteristicile și misiunea organizației, analiza structurii sortimentului comercial de produse de mobilier comercializate în salonul de mobilă. Analiza SWOT a magazinului de mobila „Gromada”, analiza mediului extern si intern, justificarea strategiei de dezvoltare.

raport de practică, adăugat la 10.11.2010

Caracteristicile generale ale Hydrotransmash LLC. Analiza macromediului și a mediului imediat, consumatori, furnizori, concurenți, mediul intern al întreprinderii. Matrice de analiză SWOT și strategie globală de dezvoltare în condițiile moderne de piață.

lucrare de termen, adăugată 16.05.2009

Procedura și etapele principale ale efectuării unei analize SWOT a întreprinderii studiate, identificând punctele forte și punctele slabe. Determinarea oportunităților și amenințărilor întreprinderii, evaluarea mediului extern și intern. Formarea unei strategii de dezvoltare pe baza datelor obținute.

lucrare de termen, adăugată 29.05.2013

Descrierea activității economice a întreprinderii „patlatina”. Analiza mediului extern si intern al organizatiei. Construirea unei matrice de analiză SWOT a puterii/slăbiciunii și oportunităților/amenințărilor. Determinarea principalelor direcții de dezvoltare a rețelei de alimentație publică.

lucrare de termen, adăugată 21.02.2014

Conceptul de mediu de marketing al întreprinderii. Metodologia analizei SWOT, exemple de puncte forte și puncte slabe ale întreprinderii, oportunități de piață și amenințări. Analiză SWOT pe exemplul companiei „Doctor Bormental”: principalii factori ai macro și micromediului, strategii competitive.

lucrare de termen, adăugată 20.05.2011

Introducere…………………………………………………………………………………….2

Capitolul 1. Analiza SWOT ca parte a planificării strategice………..4

Capitolul 2. Metodologia de realizare a unei analize SWOT…………………………….9

Capitolul 3. Efectuarea unei analize SWOT pe exemplul companiei „Panda” ...... 21

Concluzie………………………………………………………………………………..28

Lista literaturii utilizate…………………………………………………….30

Introducere

„Rezultatele pot fi obținute prin valorificarea oportunităților, nu prin rezolvarea problemelor. Rezultatele în sine trebuie să provină din utilizarea oportunităților: să găsească căile și acțiunile potrivite și să concentreze resursele și eforturile asupra lor.

P. Drucker (1, p. 70)

Te-ai întrebat vreodată ce face un bun lider militar înainte de luptă? El studiază câmpul bătăliei viitoare, căutând toate dealurile învingătoare și locurile mlăștinoase periculoase, își evaluează puterea și puterea inamicului. Dacă nu o face, își va condamna armata la înfrângere.

Aceleași principii funcționează în afaceri. Afacerile sunt o serie nesfârșită de bătălii mici și mari. Dacă, înaintea unei bătălii, o firmă nu își evaluează punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, nu identifică oportunitățile și amenințările de pe piață (terenul foarte denivelat care devine de mare importanță în mijlocul unei bătălii), șansele sale de succes vor fi drastic. scădea.

Pentru a obține o evaluare clară a puterii organizării întreprinderii și a situației de pe piață, există o analiză SWOT. Această tehnologie este obiectul de studiu al acestui curs. Subiectul cercetării este utilizarea analizei SWOT în afacerile moderne.

Într-adevăr, astăzi interesul pentru problemele managementului strategic este exacerbat de schimbările neașteptate ale mediului extern, care necesită un răspuns rapid și adecvat al companiei pentru a-și menține și spori competitivitatea.

Mediul extern în care trebuie să opereze firmele rusești devine din ce în ce mai diferit calitativ: intensificarea concurenței pe o piață saturată duce la creșterea gradului de incertitudine a acesteia, ceea ce înseamnă că apar factori de risc imprevizibili. Este evident că prioritățile managementului sunt, de asemenea, mutate în zona managementului schimbării. De aceea tema pe care am ales-o este cu adevărat relevantă.

Dar teoria singură nu te va duce departe. Pe baza acestui lucru, scopul principal al acestei lucrări pentru noi este de a îmbunătăți abilitățile practice în domeniul cercetării de marketing.

Pentru a atinge acest obiectiv, trebuie îndeplinite mai multe sarcini:

Dați conceptul de analiză SWOT

Dați conceptul de cercetare de marketing

Determinați locul analizei SWOT în cercetarea de marketing

Luați în considerare metodologia pentru efectuarea unei analize SWOT

Dezvoltați o matrice SWOT pentru Morozko

Lucrarea folosește o varietate de literatură: reviste de management (dintre care majoritatea au fost necesare doar în etapa de pregătire), manuale, tutoriale și articole de pe Internet.

Teorie

Capitolul 1. SWOT - analiza ca parte a planificării strategice.

Analiza SWOT este o analiză de diagnostic operațională a unei organizații și a mediului acesteia. Se desfășoară cu scopul identificării punctelor forte și slabe ale potențialului organizației, a amenințărilor din mediul extern, precum și stabilirii oportunităților oferite de firmă de mediul său extern. (5, p. 351)

Acesta este un element integral al planificării strategice, a cărui esență este revizuirea constantă a răspunsurilor la următoarele întrebări: unde este organizația acum; în ce direcție ar trebui să se dezvolte în viitor; cum va ajunge în poziția în care conducerea vrea să fie.

Abordarea strategică a managementului organizațiilor de afaceri a început să fie folosită în întreaga lume încă din anii 20-30. secolul XX. Însă procesul de trecere la managementul bazat pe dezvoltare a început în mod deosebit de intens în anii 60, când concurența dintre afacerile europene și americane cu Japonia s-a intensificat și companiile au fost nevoite să-și restructureze activitățile ținând cont de noile realități. Atunci a fost necesară o abordare care să permită companiilor să se adapteze în timp util la condițiile externe atât favorabile, cât și nefavorabile, să prezică opțiuni alternative pentru dezvoltarea companiei și să gestioneze această dezvoltare folosind noi metodologii de predicție și modelare a tendințelor de schimbări în macro. - și micromediu. Deci conceptul de management strategic (sau management strategic) a intrat în lexicul managementului. Un alt aspect important al managementului strategic a fost atenția la tendințele din mediul intern al companiei și, mai ales, la interesele și aspirațiile personalului acesteia.

Potrivit majorității experților, managementul strategic modern este „un mod programatic de gândire și management care asigură coordonarea obiectivelor și capacităților unei întreprinderi cu interesele tuturor părților interesate de activitățile sale. Ea implică nu numai determinarea cursului general de dezvoltare a întreprinderii și organizarea afacerilor pe această bază, ci și creșterea motivației și interesului tuturor angajaților pentru implementarea acesteia .... Aceasta presupune stabilirea unui nou set de procese care reflectă prioritatea obiectivelor și dinamica dezvoltării, asigurarea oportunității deciziilor și acțiunilor, prevederea viitorului, analizarea consecințelor acțiunilor de control și inovațiilor.”

Este evident că este necesară o tehnologie care să efectueze diagnostice constante atât a resurselor și capacităților interne ale companiei, cât și a mediului extern. Astfel, putem reprezenta simplist următorul algoritm al procesului de management strategic:

După cum puteți vedea, punctul de plecare al procesului de management strategic este formarea misiunii companiei. Aceasta poate fi filozofia activităților organizației - scopul acesteia, valorile și principiile de activitate, sau misiunea ca reprezentare a scopului principal al activităților companiei.

După formarea misiunii, firma își dezvoltă obiective, care ar trebui să ofere o idee clară despre direcția de dezvoltare. Prin definiție, „obiectivele strategice sunt principalele activități ale unei organizații care conduc la îndeplinirea misiunii sale”.

Următoarea etapă cea mai importantă este o analiză strategică, care ar trebui să ofere o evaluare reală a propriilor resurse și capacități în raport cu starea (și nevoile) mediului extern în care își desfășoară activitatea compania.

Pe baza acestei analize, ar trebui să aibă loc o alegere rațională a strategiilor dintr-un set posibil de opțiuni. Și apoi - implementarea celei mai eficiente strategii și ajustarea acesteia, dacă este necesar.

Analiza strategică completă este disponibilă doar companiilor foarte mari. Cu toate acestea, într-un mediu în schimbare dinamică, chiar și pentru întreprinderile relativ mici, singura intuiție a managerului nu este suficientă pentru acțiuni de succes pe piață. Acest lucru necesită introducerea unor opțiuni limitate, „mai ieftine” pentru dezvoltarea strategiilor în astfel de companii. Dar chiar și pentru companiile mari, „de foarte multe ori costurile justificării cantitative pentru alegerea obiectivelor și strategiilor sunt mult mai mari decât efectul avantajelor acestora, în comparație cu metodele „calitative” mai simple” (E. Deming).

Prin urmare, ca instrument principal pentru managementul strategic obișnuit, multe companii aleg o matrice de analiză strategică „calitativă”, care se mai numește și matricea SWOT (abreviere a literelor inițiale ale cuvintelor englezești: Strengths - strengths; Weaknesses - weaknesses; Opportunities -). oportunități; Amenințări - amenințări)

Această matrice oferă liderilor companiei un câmp de informații structurat în care pot naviga strategic și pot lua decizii.

Cel mai atractiv lucru la această metodă este că câmpul informațional este format direct de liderii înșiși, precum și de cei mai competenți angajați ai companiei, pe baza generalizării și coordonării propriei experiențe și viziuni asupra situației.

În același timp, nu este nevoie să se utilizeze sisteme puternice și costisitoare de analiză „cantitativă” și să implice experți nu mai puțin costisitori care, având mai puține cunoștințe despre specificul unei anumite piețe și ale unei anumite întreprinderi, pot „impune” o soluție neoptimală. soluție în constrângeri de timp și informații incomplete. Dar valoarea oricărei soluții „optimale” atent calculate, dacă apare prea târziu, devine egală cu „zero”.

Pe baza luării în considerare consecventă a acestor factori, se iau decizii de ajustare a obiectivelor și strategiilor întreprinderii (corporative, de produs, de resurse, funcționale, manageriale), care, la rândul lor, determină momentele cheie ale organizării activităților.

Trebuie remarcat faptul că deciziile strategice nu sunt întotdeauna asociate cu un timp îndelungat de planificare, ci mai degrabă se caracterizează prin influența lor asupra profunzimii restructurării afacerilor, asupra structurii acesteia, a direcțiilor de dezvoltare, care, de exemplu, în perioadele de criză sau „salturi” tehnologice. ”, se poate schimba destul de repede.

În plus, deciziile strategice sunt legate de problemele externe, mai degrabă decât interne ale companiei - în special deciziile legate de alegerea gamei de produse și a segmentelor de piață. Mai mult, aceste „decizii strategice” pot fi influențate de ambii factori ai „mediului” apropiat și îndepărtat al companiei.

Astfel, dezvoltarea strategiei unei companii se bazează pe analiza unor segmente specifice de piață pentru a evalua pătrunderea favorabilă în zonele vizate, utilizarea acestora pentru a-și consolida pozițiile. Succesul în acest caz depinde de o descriere formală, exactă, completă și cuprinzătoare a interacțiunii întreprinderii cu mediul extern. Acest lucru oferă o oarecare garanție că deciziile strategice sunt luate pe baza unei analize a tuturor informațiilor disponibile și nu este ratat nimic.

Deciziile strategice luate în mod corect și la timp joacă astăzi un rol cheie în funcționarea de succes a organizației. În cele din urmă, ei sunt cei care au o influență decisivă asupra competitivității produselor și a întreprinderii în ansamblu. (7)

Introducere…………………………………………………………………………………….2

Capitolul 1. Analiza SWOT ca parte a planificării strategice………..4

Capitolul 2. Metodologia de realizare a unei analize SWOT…………………………….9

Capitolul 3. Efectuarea unei analize SWOT pe exemplul companiei „Panda” ...... 21

Concluzie………………………………………………………………………………..28

Lista literaturii utilizate…………………………………………………….30

Introducere

P. Drucker (1, p. 70)

Pentru a atinge acest obiectiv, trebuie îndeplinite mai multe sarcini:

Dați conceptul de analiză SWOT

Dați conceptul de cercetare de marketing

Determinați locul analizei SWOT în cercetarea de marketing

Luați în considerare metodologia pentru efectuarea unei analize SWOT

Dezvoltați o matrice SWOT pentru Morozko

Lucrarea folosește o varietate de literatură: reviste de management (dintre care majoritatea au fost necesare doar în etapa de pregătire), manuale, tutoriale și articole de pe Internet.

Teorie

Capitolul 1. SWOT - analiza ca parte a planificării strategice.

Această matrice oferă liderilor companiei un câmp de informații structurat în care pot naviga strategic și pot lua decizii.

După efectuarea unei analize SWOT, managerul are o idee mai clară despre avantajele și dezavantajele companiei, precum și despre situația de pe piață. Acest lucru vă permite să alegeți cea mai bună cale de dezvoltare, să evitați pericolele și să utilizați cât mai eficient resursele disponibile, împreună cu profitul de oportunitățile oferite de piață. (6)

Capitolul 2. Metodologia de realizare a unei analize SWOT

După cum am aflat, analiza SWOT este o legătură intermediară între formularea misiunii unei organizații de întreprindere și determinarea celei mai eficiente strategii de dezvoltare pentru o companie sau întreprindere. În general, efectuarea unei analize SWOT se reduce la completarea matricei prezentate în Figura 2, așa-numita „matrice de analiză SWOT”. În celulele corespunzătoare ale matricei, este necesar să se introducă punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, precum și oportunitățile și amenințările pieței.

Fig.2. Matricea SWOT - analiză.

Punctele forte ale unei organizații sunt ceva la care excelează sau o caracteristică care oferă oportunități suplimentare. Puterea poate sta în experiența existentă, accesul la resurse unice, disponibilitatea tehnologiei avansate și a echipamentelor moderne, personal înalt calificat, produse de înaltă calitate, conștientizarea mărcii etc.

Punctele slabe ale companiei sunt absența a ceva important pentru funcționarea întreprinderii, sau ceva care nu a fost încă posibil în comparație cu alte companii și o pune într-o poziție nefavorabilă. Ca exemplu de puncte slabe, se poate cita o gamă prea restrânsă de produse manufacturate, o reputație proastă a companiei pe piață, lipsa finanțării, nivelul scăzut de servicii etc.

Oportunitățile de piață sunt circumstanțe favorabile care pot fi folosite pentru a obține un avantaj. Ca exemplu de oportunități de piață, se pot cita deteriorarea pozițiilor concurenților, creșterea bruscă a cererii, apariția de noi tehnologii de producție, creșterea nivelului de venit al populației etc. De remarcat că oportunitățile din punct de vedere al analizei SWOT nu sunt toate oportunitățile care există pe piață, ci doar cele care pot fi folosite de o anumită organizație.

Amenințările de piață sunt evenimente, a căror apariție poate avea un impact negativ asupra companiei. Exemple de amenințări ale pieței: intrarea de noi concurenți pe piață, creșterea taxelor, schimbarea gusturilor consumatorilor, scăderea natalității etc.

În același timp, același factor pentru diferite întreprinderi poate fi atât o amenințare, cât și o oportunitate. De exemplu, pentru un magazin care vinde produse scumpe, o creștere a veniturilor populației poate fi o oportunitate, deoarece va duce la creșterea numărului de clienți. În același timp, pentru un magazin cu reduceri, același factor poate deveni o amenințare, întrucât clienții săi cu salarii în creștere se pot muta la concurenți care oferă un nivel mai ridicat de servicii. (8)

Metodologia de construire a unei matrice de analiză strategică primară este aceea că, mai întâi, întreaga lume este împărțită în două părți - mediul extern și cel intern (compania însăși), iar apoi evenimentele din fiecare dintre aceste părți sunt împărțite în favorabile și nefavorabile. (7)

Pasul 1. Analiza mediului extern.

Această etapă presupune analiza a două subsisteme relativ independente: macromediul și mediul imediat.

Macromediul creează condițiile generale ale mediului organizației.

Studiul componentei economice a macromediului ne permite să înțelegem cum se formează și se distribuie resursele. Aici este important să se acorde atenție unor factori precum nivelul general de dezvoltare economică, resursele naturale extrase, climatul, tipul și nivelul de dezvoltare a relațiilor de concurență, structura populației, nivelul de educație al forței de muncă și salariile.

Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să implementeze diferitele structuri de partid, ce grupuri de lobby există în organele guvernamentale, ce atitudine are guvernul față de diverse sectoare ale economiei și regiuni ale țării, ce schimbări în legislație şi reglementarea legală sunt posibile ca urmare a adoptării de noi legi, care este gradul de nemulţumire publică şi cât de puternice sunt structurile politice de opoziţie.

Studiul componentei sociale are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor a unor fenomene și procese sociale precum: atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și credințele existente în societate; valorile împărtășite de oameni; structurile demografice ale societății, creșterea populației, nivelul de educație, mobilitatea persoanelor sau disponibilitatea de a-și schimba locul de reședință etc.

Analiza componentei tehnologice face posibilă vedea în timp util oportunitățile pe care dezvoltarea științei și tehnologiei le deschide pentru producerea de produse noi, pentru îmbunătățirea produselor fabricate și pentru modernizarea tehnologiei de fabricație și comercializarea produselor.

Combinația elementelor de mai sus este o analiză PEST, care se recomandă să fie efectuată înainte de compilarea matricei SWOT.

Analiza reglementării juridice, care presupune studiul legilor și altor reglementări care stabilesc norme juridice și cadre pentru relații, oferă organizației posibilitatea de a determina ea însăși limitele acceptabile ale acțiunilor în relațiile cu alte subiecte de drept și metodele acceptabile de apărare. interesele lor. Aici este important să se acorde atenție eficienței sistemului juridic, tradițiilor consacrate în acest domeniu și laturii procedurale a implementării practice a legislației.

Pentru ca o organizație să studieze în mod eficient starea componentelor macro-mediului, ar trebui creat un sistem special de urmărire a mediului extern. Include: analiza materialelor publicate în cărți, reviste și alte publicații informative; participarea la conferinte profesionale; analiza experienței organizației; studierea opiniilor angajaților organizației; desfășurarea de întâlniri și discuții interne.

Studiul mediului imediat al companiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizația este în interacțiune directă.

Analiza cumpărătorilor are în primul rând sarcina de a întocmi un profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație. Un profil de cumpărător poate fi alcătuit în funcție de următoarele caracteristici:

Localizarea geografică a cumpărătorului

Caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate)

Caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri etc.)

Atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.)

Studiind cumpărătorul, firma își înțelege și puterea de tranzacționare (raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului față de vânzător și invers; volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător; nivelul de conștientizare al cumpărătorului; disponibilitatea produselor de înlocuire; costul pentru cumpărător pentru a trece la un alt vânzător; sensibilitatea cumpărătorului la preț).

Analiza furnizorilor include studiul puterii sale competitive (nivelul de specializare a furnizorului, valoarea costului de schimbare a furnizorului către alți clienți, concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici, importanța volumului vânzărilor). pentru furnizor), costul și asigurarea calității bunurilor furnizate, calendarul de livrare, punctualitatea și angajamentul de îndeplinire a termenelor de livrare a mărfurilor.

Studiul concurenților are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale acestora și, pe baza acesteia, construiește-ți strategia competitivă.

Analiza pieţei muncii are ca scop identificarea potenţialului acesteia în asigurarea organizaţiei cu personalul necesar soluţionării problemelor acesteia. În același timp, specialitatea și calificările, nivelul de educație, vârsta, sexul și costul forței de muncă joacă un rol. (2, p. 189-196)

Datele obținute stau la baza pentru determinarea oportunităților și amenințărilor companiei.

Pasul 2. Analiza mediului intern.

Mediul intern al organizației este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact permanent si direct asupra functionarii organizatiei si are mai multe reduceri.

Profilul personalului - interacțiunea dintre manageri și lucrători; recrutarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și stimulare; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc.

Taie organizatorica - procese de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia dominantei.

Reducerea producției - fabricarea, furnizarea și depozitarea produsului; întreținerea parcului tehnologic; implementarea cercetării și dezvoltării.

Reducere de marketing - toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor (strategii de produs, prețuri, promovarea produsului pe piață; selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție).

Tăiere financiară - procese legate de asigurarea utilizării și mișcării efective a numerarului organizației (menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții etc.)

Studierea culturii organizaționale - cum lucrează angajații la locurile lor de muncă, cum comunică între ei, ce preferă în conversații, dacă există porunci stabile în companie, norme de comportament nescrise, evenimente rituale etc., cât de conștienți sunt angajații și cât de serios o iau. (2, p. 196-198)

Datele obtinute stau la baza determinarii punctelor forte si slabe ale organizatiei.

Pasul 3. Formularea punctelor forte și a punctelor slabe ale firmei.

Punctele forte ale organizației includ:

manageri medii tineri mai educați și dinamici;

rolul activ al marketingului (se acordă mai multă atenție marketingului în regiune, cunoaștere mai bună a clienților, servicii mai bune);

ambalare mai bună (pentru unele tipuri de produse);

o politică de preț mai flexibilă;

problemele de aprovizionare cu materii prime sunt rezolvate mai profesional;

materii prime și materiale mai puțin costisitoare;

bună reputație în rândul cumpărătorilor;

calitate înaltă a mărfurilor fabricate.

Punctele slabe ale organizației pot fi:

utilaje vechi, cantități mari de deșeuri, necesitatea reparațiilor și verificărilor frecvente ale stării tehnice a echipamentelor;

amplasare in centrul orasului: facilitati de productie inghesuite, lipsa unui singur depozit pentru produse finite;

costuri suplimentare de transport (prezența unui depozit la distanță de materii prime);

profitabilitate mai scăzută datorită costurilor ridicate;

interes scăzut al angajaților obișnuiți pentru dezvoltare.

După aceea, din întreaga listă de puncte tari și puncte slabe, este necesar să se selecteze cele mai importante (cele mai puternice și cele mai slabe aspecte) și să le noteze în celulele corespunzătoare ale matricei de analiză SWOT. (Figura 2). Pentru a nu întâmpina dificultăți în analiza ulterioară, este recomandat să vă limitați la 5-10 puncte tari și același număr de puncte slabe.

Pasul 4: Formulați oportunitățile și amenințările pieței.

Capacitățile companiei pot include:

prezența unor piețe promițătoare sau noi segmente de piață neacoperite de firme;

Disponibilitatea furnizorilor de echipamente moderne de înaltă performanță pe piață;

disponibilitatea rețelelor de dealeri și/sau furnizori de materii prime existente;

extinderea liniei de producție;

necesitatea obținerii unei licențe pentru a se angaja în acest tip de activitate.

Amenințările companiei includ:

posibilitatea apariției de noi concurenți;

creșterea presiunii asupra prețurilor din partea cumpărătorilor și furnizorilor;

presiune competitivă în creștere;

este de așteptat să intre pe piață un concurent străin major;

instabilitatea dolarului;

faliment.

Apoi, ca și în primul caz, este necesar să le selectați pe cele mai importante din întreaga listă de oportunități și amenințări. Pentru a face acest lucru, fiecare oportunitate (sau amenințare) trebuie evaluată pe doi parametri: „Cât de probabil este ca acest lucru să se întâmple?” și „Cum poate afecta acest lucru organizarea întreprinderii?”. 5-10 oportunități și amenințări selectate care sunt mai probabil să apară și au un impact semnificativ asupra afacerii ar trebui introduse în celulele corespunzătoare ale matricei de analiză SWOT (Figura 2).

Pasul 5. Potrivirea punctelor forte și a punctelor slabe cu oportunitățile și amenințările de pe piață.

Compararea punctelor forte și a punctelor slabe cu oportunitățile și amenințările de pe piață va răspunde la următoarele întrebări privind dezvoltarea ulterioară a afacerii:

Cum poți profita de oportunitățile care se deschid, folosind punctele forte ale întreprinderii?

Ce puncte slabe ale întreprinderii pot preveni acest lucru?

Ce puncte forte pot fi folosite pentru a neutraliza amenințările existente?

De ce amenințări, agravate de slăbiciunile întreprinderii, ar trebui de temut cel mai mult? (nouă)

Rezultatul muncii depuse este matricea SWOT.

Înainte de a trece la pasul următor, dorim să dăm câteva generalizări.

Deci, regulile pentru efectuarea unei analize SWOT:

Regula 1: Sfera fiecărei analize SWOT ar trebui definită cu atenție. Companiile efectuează adesea o analiză generală care acoperă întreaga lor afacere. Cel mai probabil, va fi prea general și inutil pentru managerii care sunt interesați de oportunități pe piețe sau segmente specifice. Concentrarea analizei SWOT pe, de exemplu, un segment specific asigură identificarea punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor care sunt cele mai importante pentru acesta.

Regula 2. Înțelegeți diferențele dintre elementele SWOT: puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări. Punctele tari și punctele slabe sunt trăsături interne ale companiei, prin urmare, sub controlul acesteia. Oportunitățile și amenințările sunt legate de caracteristicile mediului de piață și nu sunt supuse influenței organizației.

Regula 3. Punctele tari și punctele slabe pot fi considerate ca atare numai dacă sunt percepute ca atare de către cumpărători. Doar cele mai relevante puncte tari și puncte slabe ar trebui incluse în analiză. Acestea ar trebui să fie determinate în funcție de ofertele concurenților. O parte puternică va fi puternică doar atunci când piața o vede ca atare. De exemplu, calitatea unui produs va fi un punct forte doar dacă are performanțe mai bune decât produsele concurenților. Și, în sfârșit, pot exista o mulțime de astfel de puncte tari și puncte slabe, așa că nu veți înțelege care dintre ele sunt principalele. Pentru a evita acest lucru, punctele forte și punctele slabe ar trebui clasificate în funcție de importanța lor în ochii cumpărătorilor.

Regula 4. Fii obiectiv și folosește informații versatile de intrare. Desigur, nu este întotdeauna posibil să se efectueze o analiză pe baza rezultatelor unor cercetări de marketing ample, dar, pe de altă parte, nu se poate încredința unei singure persoane, deoarece nu va fi la fel de precisă și profundă ca o analiză efectuată. sub forma unei discuţii de grup şi a unui schimb de idei. Este important de înțeles că o analiză SWOT nu este doar o listă de suspiciuni ale managerilor. Ar trebui să se bazeze pe cât posibil pe fapte obiective și pe date de cercetare.

Regula 5. Ar trebui evitate afirmațiile lungi și ambigue. Prea des, analiza SWOT este slăbită tocmai pentru că include astfel de afirmații, care cel mai probabil nu înseamnă nimic pentru majoritatea cumpărătorilor. Cu cât formulările sunt mai precise, cu atât analiza va fi mai utilă. (nouă)

Pasul 6. Determinarea strategiei de dezvoltare a organizației.

Pe parcursul analizei descrise mai sus, un grup de experți completează o matrice SWOT. (Figura 2) Cu ajutorul acestuia, se formează 4 grupuri de strategii pereche:

1. SO ("puncte forte - oportunități") - strategii care se bazează pe punctele forte ale organizației pentru a profita de noile oportunități care apar în mediul extern al organizației.

2. ST ("forțe - amenințări") - strategii bazate pe punctele forte ale organizației pentru a contracara amenințările care apar în mediul ei extern.

3. WO („weaknesses – oportunități”) – strategii asociate cu încercările de a minimiza punctele slabe ale organizației pentru a profita de oportunitățile externe.

4. WT („weaknesses – amenințări”) – strategii asociate cu încercările de a minimiza atât punctele slabe ale organizației, cât și amenințările care apar în mediul ei extern. (3, p. 389)

Pentru a determina cele mai eficiente direcții, se creează o matrice SWOT de corelație (Figura 3).

Fig.3. Corelație SWOT-matrice de analiză.

Strategiile companiei sunt determinate pe baza comparației (corelației) caracteristicilor descrise anterior ale mediului și ale întreprinderii pentru cele patru zone ale matricei. Pentru fiecare zonă a matricei sunt selectate strategiile sale de bază. De exemplu, zona din stânga jos a matricei este caracterizată de strategii care vizează utilizarea punctelor forte ale întreprinderii pentru a neutraliza amenințările din mediul extern. Firma are puncte forte interne semnificative, dar mediul extern este plin de multe amenințări. Aici, cele mai eficiente strategii vor fi cele care vizează atenuarea amenințărilor externe de pe piață prin diversificare (dezvoltarea de noi produse și piețe) și integrarea în afaceri.

Zona din dreapta sus se caracterizează prin strategii menite să compenseze punctele slabe ale companiei în detrimentul oportunităților bune oferite de mediul extern (crearea de asociații mixte pentru munca activă pe o piață promițătoare).

Pentru zona din stânga sus a matricei, cea mai bună strategie ar fi concentrarea pe creștere și creșterea vânzărilor, iar pentru dreapta jos, fie concentrarea pe un segment de piață îngust, fie părăsirea pieței devine cea mai rezonabilă.

În plus, rezultatele analizei și deciziile luate pe baza acesteia ar trebui înregistrate și acumulate, deoarece experiența structurată acumulată („baza de cunoștințe”) stă la baza valorii manageriale a oricărei companii.(7)

Practică

Capitolul 3. Efectuarea unui SWOT - analiză pe exemplul companiei „Panda”

În acest capitol, vom prezenta în practică esența analizei SWOT, folosind materialul teoretic de mai sus. Obiectul studiului va fi firma „Panda”.

Este o organizație care se ocupă cu broderia computerizată și transferul termic. Este pe piața din Sankt Petersburg de 1 an. Din moment ce firma a aparut ca urmare a extinderii companiei Ninta, in momentul de fata specificul muncii lui Panda este urmatorul: firma furnizeaza servicii de transfer termic folosind propriul atelier, iar comenzile de broderie pe calculator se realizeaza in atelierul Ninta. (instalarea mașinilor de cusut proprii este planificată pentru decembrie). Pe baza celor de mai sus, obținem următorul aspect obișnuit. Direct la „Panda” sunt: șeful întreprinderii, PR - specialist, programator, 2 muncitori, șofer. Dar la procesul de producție participă și angajații Ninta: șeful atelierului de cusut, programatorul, 5 muncitori. Ambele organizații au aceiași fondatori.

Scopul general al organizației este de a intra pe piețele mondiale. Pentru a atinge acest obiectiv, conducerea Panda are în plan următoarele:

Consolidează-ți poziția pe piața din Sankt Petersburg

Intră pe piața finlandeză

Stabiliți producția pe piețele altor țări

Înainte de analiza SWOT se recomandă efectuarea unei analize PEST. Dar nu vom explora parametrii politici, economici, socio-culturali și tehnologici în cadrul analizei PEST. Această poziție se datorează faptului că aceleași aspecte caracterizează mediul extern al organizației în analiza SWOT.

Deci, acum că știm care este compania în cauză, putem trece direct la studiu.

1. Analiza mediului extern.

Din punct de vedere economic, firma este influențată de următorii factori:

rata inflației

cursul de schimb al dolarului

Nivelul prețului filmului și firului

Nivelul de dezvoltare al concurenților

Factori politici care afectează compania:

Atitudinea Guvernului Federației Ruse față de regiunea Sankt Petersburg

Reforme politice (de exemplu, reforme funciare, care ar putea crește/scădea chiriile)

Politica fiscală

Reglementarea de stat a industriei ușoare

Factori sociali:

Tendințele modei

Atitudinile oamenilor față de calitatea vieții

Reacția oamenilor la schimbările de preț

Factorii tehnologici includ:

Apariția noilor tehnologii în domeniul broderiei și transferului termic (mașini de brodat mai avansate, prese termice)

Îmbunătățirea software-ului

În ceea ce privește cumpărătorii (clienții), aceștia sunt oameni de 20-60 de ani, care locuiesc și lucrează în Sankt Petersburg și regiunea Leningrad. Reprezentanții acestei categorii sunt preocupați de promovarea companiei lor, așa că țin evidența noilor metode folosite pentru a construi imaginea companiilor. Ei acordă atenție calității produselor și nivelului prețului. Atunci când iau decizii, acești oameni se pot baza pe tendințele modei existente.

Furnizorii sunt următoarea categorie, care cu siguranță are un impact asupra operațiunilor Panda. Compania este foarte dependentă de acestea, deoarece filmul, firele și țesăturile stau la baza producției cercetate. Este important de menționat că în Sankt Petersburg sunt doar 3 companii implicate în producția de filme, prin urmare, toate organizațiile implicate în transferul termic lucrează cu aceiași furnizori. Pentru Panda, costul, regularitatea și, bineînțeles, calitatea livrărilor sunt importante.

Un alt segment important al populației care influențează activitatea companiei sunt concurenții. Acestea sunt organizații destul de puternice care operează pe piața în cauză de mult timp - Zig Zag, Art Rice, ODR și altele. Unele dintre ele au echipamente mai avansate, ceea ce permite extinderea gamei de servicii oferite. Deci, de exemplu, se poate realiza nu numai transferul termic, ci și imprimarea serigrafică.

Pe de altă parte, producția este influențată de un astfel de factor precum forța de muncă. Aici, trebuie luate în considerare cererea mare de salarii și nivelul de calificare corespunzător. Există o mulțime de studenți în oraș care sunt întotdeauna gata să câștige bani în plus. Prin urmare, este puțin probabil ca un loc de muncă vacant să fie deschis mult timp. În plus, astăzi universitățile produc un număr mare de programatori, așa că nici aici nu ar trebui să fie probleme.

2. Analiza mediului intern.

Am început deja să vorbim despre angajații întreprinderii. Acum să continuăm cu tăierea cadrului. De adăugat că relația dintre lider și restul echipei este prietenoasă, dar nu familiară. Întrucât unele dintre funcții sunt îndeplinite de studenți, una dintre modalitățile de a stimula performanța ridicată este creșterea salariilor.

Reducerea de personal este strâns legată de cea organizatorică. Aici trebuie spus că, în ciuda relațiilor descrise în echipă, în Panda, desigur, există o ierarhie: liderul - subordonați. Un alt punct: nu există un program rigid de lucru pentru studenți, ceea ce vă permite să combinați activitățile din companie cu cele de studiu.

Reducere de marketing. Prețurile sunt formate prin însumarea costului materiilor prime și a unei marje mici. În această etapă, apar noi clienți prin apeluri telefonice și publicitate. Nu se organizează campanii de amploare de promovare a companiei.

Și în sfârșit, tăierea financiară. Compania întocmește rapoarte lunare care arată că „Panda” funcționează „în plus”. Plățile în numerar și fără numerar se fac cu clienții, doar în numerar la furnizori.

Având în vedere influența factorilor de mai sus, putem distinge următoarele puncte tari și puncte slabe ale companiei, oportunitățile și amenințările acesteia.

3. Puncte forte:

Personal mic de organizare

Echipa tanara si promitatoare

Politică de conducere flexibilă

Materii prime relativ ieftine

Reputație bună la clienți

4. Puncte slabe:

Lipsa echipamentului propriu

Lipsa fortei de munca proprii

birou mic

Lipsa unui singur atelier

Costuri suplimentare de transport

Profit nu este suficient de mare

5. Caracteristici:

Extindere linie de producție

Intrarea pe noi piețe

Stabilirea cooperării cu furnizorii din alte regiuni

6. Amenințări:

Apariția de noi concurenți

Creșterea prețurilor materialelor

Presiunea competitivă în creștere

Scăderea reputației

Faliment

7. Strategii de dezvoltare.

Pe baza datelor obținute, vom determina strategiile pe care Panda le poate folosi pentru o dezvoltare cu succes.

În domeniul SO ("puncte forte - oportunități"), astfel de strategii pot fi:

Strategia de creștere concentrată. Oferim acces la noi piețe. De exemplu, este oportun să deschidem producția în Finlanda.

Strategia de creștere integrată, și anume integrarea verticală inversă. Considerăm că achiziția de unități de producție ale furnizorilor reali va fi destul de eficientă. O astfel de politică va reduce costurile companiei în viitor.

Pe câmpul ST ("forțe - amenințări"), sunt posibile următoarele

actiuni:

Strategia de creștere concentrată. Dar în acest caz, este de preferat să începeți să oferiți un alt serviciu. Ar putea fi serigrafie.

Un astfel de pas va crește competitivitatea și, în consecință, numărul clienților va crește.

Strategia de creștere integrată, și anume integrarea orizontală. Oferim achiziția de întreprinderi ale concurenților. De exemplu, te poți conecta cu „Ninta”. Acest lucru va îmbunătăți baza de producție, va crește capacitatea companiei.

Și, până la urmă, va fi un concurent mai puțin.

În domeniul WO ("puncte slabe - oportunități"), vă sugerăm să utilizați următoarele strategii:

Strategia de creștere concentrată. Întrucât Panda are încă mai multe puncte slabe decât puncte forte, cele mai eficiente, în opinia noastră, sunt acțiunile de consolidare a poziției sale pe piață. Aceasta include crearea unei imagini durabile pozitive în regiunea Sankt Petersburg și regiunea Leningrad, creșterea numărului de clienți și multe altele.

O strategie de reducere a costurilor are, de asemenea, sens, deoarece marjele companiei sunt scăzute și prețurile materialelor sunt în creștere.

Costurile estimate vor necesita investiții financiare mari, așa că acum este necesară reducerea barei de cost. De exemplu, folosind oportunitatea de a începe lucrul cu alți furnizori, există posibilitatea de a cumpăra materiale mai ieftine.

Pe câmpul WT („puncte slabe - amenințări”), trebuie făcut următoarele:

Strategie de creștere diversificată și anume diversificare orizontală. Credem că Panda trebuie să lucreze la furnizarea unui nou serviciu. Poate fi croitorie, deoarece această producție este foarte strâns legată de broderia pe computer și transferul termic. Acest lucru va reduce costul achiziționării de tricouri, salopete etc.

Strategie de diversificare centrată. În opinia noastră, Panda poate începe să ofere un nou serviciu pe baza celor existente. Acesta este un imprimeu sublimat. Aici se folosesc și o presă termică și filme, dar complexitatea onorării comenzii este mult mai mare. Astfel de acțiuni vor duce la creșterea profiturilor fără costul noilor echipamente.

Competitivitatea va crește și ea.

Strategia cea mai preferată pentru Panda în această etapă de dezvoltare este strategia de consolidare a poziției sale pe piața din Sankt Petersburg și Regiunea Leningrad. Acest lucru se datorează faptului că compania încă nu are suficientă capacitate pentru a intra pe noi piețe, precum Finlanda, de exemplu. Dar, în același timp, compania are încă o serie de avantaje, datorită cărora este un concurent destul de puternic în regiunea sa. Prin urmare, ar trebui să vă consolidați poziția înainte de un pas atât de important precum intrarea pe noi piețe.

În același timp, scopul general al companiei este să intre pe piețele mondiale. Și strategia aleasă, desigur, duce parțial la atingerea barei stabilite.

În același timp, raportul dintre rezultate și risc vorbește și în favoarea strategiei alese, deoarece compania nu pune practic nimic în joc cu aspectul dat, ci, dimpotrivă, reducându-și punctele slabe, își îmbunătățește punctele forte, minimalizează amenință și extinde oportunitățile.

Poate singurul dezavantaj al unei astfel de strategii este îmbunătățirea treptată a stării companiei, și nu salturi. Dar, după cum se spune, „dacă te grăbești, vei face oamenii să râdă”.

Concluzie

Deci, am considerat un astfel de element de planificare strategică precum SWOT - analiză.

Rezumând, vom emite ipoteza că principalul risc al aplicării directe a analizei SWOT nu este nici măcar că în realitate este imposibil să luăm în considerare toți factorii mediului extern și starea internă a întreprinderii, ceea ce explică de obicei pericolul utilizarea directă a anumitor modele de management strategic, dar prin aceea că acestea, la prima vedere, modele foarte simple sunt considerate de experții occidentali utilitariste, la un nivel insuficient de abstractizare.

Prin urmare, trebuie luate în considerare următoarele:

Nu trebuie să urmați literalmente recomandările autorilor de modele strategice, pentru a nu „epuiza”. Trebuie amintit că modelele propuse au fost inventate de oameni obișnuiți, așa că nu trebuie să te limitezi la ceea ce citești - trebuie să dezvolți cu îndrăzneală ceea ce ai învățat, bazându-te pe experiența ta practică și pe bunul simț.

Totodată, pentru a crește eficiența utilizării unor instrumente precum analiza SWOT, ar trebui să pătrundem cu atenție în esența recomandărilor tehnologice propuse de diverși autori, încercând să înțelegem mai bine ce se află în spatele acestor recomandări.

Trebuie avut în vedere că munca analitică necesită mult efort și timp, drept urmare aceste resurse limitate pot să nu fie suficiente pentru lucrul principal, fără de care nu se pot naște opțiuni îndrăznețe pentru acțiuni strategice - fantezie liberă.

Chiar dacă angajații sunt siguri că sunt deja conștienți de totul, merită totuși să se efectueze o analiză SWOT, deoarece în acest caz va ajuta la structurarea informațiilor disponibile despre întreprindere și piață și să arunce o privire nouă asupra actualului situația și perspectivele emergente.

Cu alte cuvinte, utilizarea analizei SWOT va sistematiza toate informațiile disponibile și, văzând o imagine clară a „câmpului de luptă”, angajații vor putea lua decizii informate cu privire la dezvoltarea afacerii în cauză.

Analiza SWOT vă va permite să alegeți cea mai bună cale pentru dezvoltarea afacerii, să evitați pericolele și să utilizați cât mai eficient resursele de care dispune organizația.

Lista literaturii folosite.

1. Vesnin V.R. Management strategic: manual. // M.: TK Velby, Ed. Prospect, 2004

2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management: manual. - Ed. a 3-a. // M.: Gardariki, 2003

3. Cutlip Scott M., Center Allen H., Broom Glen N. Public Relations: Theory and Practice: Textbook - Ed. a 8-a. // M.: Ed. Casa „Williams”, 2003

4. Maradanova E.U. „Organizarea muncii cu informații în scopul luării deciziilor manageriale” // Marketing și Cercetări de Marketing, cap. ed. Skorobogatykh I.I. - M.: Ed. Casa lui Grebennikov, nr. 4 (70) iulie 2007

5. Porshneva A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatina N.A. Managementul organizației: Manual, ed. a III-a, M.: INFRA-M, 2004

6. Advertology.ru