Poșta Germană - Deutsche Post DHL. metode de livrare

Informații generale despre DHL Express

DHL Express este una dintre cele mai importante companii de livrare expres din lume. Are multe diferențe cu operatorii poștali. În calitate de filială, este subordonată holdingului Deutsche Post DHL. Această companie are reprezentanțe în peste 200 de țări ale lumii. Postbank și Deutsche Post (Poșta Germană) sunt alte divizii ale holdingului. Sediul central este situat în Germania, Bonn. De la înființare în 1969 și până la sfârșitul anilor '70. oficiul poștal era foarte mic și local – a livrat corespondență între două orașe: de la San Francisco la Honolulu și înapoi. Numele provine de la primele litere ale numelor persoanelor care au devenit fondatorii companiei: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. La începutul anilor 90. Deutsche Post a fost privatizată. Abia în 1998, Deutsche Post a început să achiziționeze acțiuni la DHL. În patru ani, compania a cumpărat toate acțiunile și a absorbit complet DHL, transformând-o într-o altă poștă - DHL Express. Operatorul poștal local s-a dezvoltat în ultimii ani într-o companie de logistică globală puternică competitivă. Marca DHL este împărțită între DHL Express, DHL Global Mail (posta directă), DHL Freight (livrare terestră), DHL Global Forwarding (livrare aeriană și maritimă), DHL Supply Chain (managementul lanțului de aprovizionare).

Cum funcționează DHL Express

Compania se străduiește să ofere clienților cele mai bune servicii. Pe lângă îmbunătățirea calității livrării, compania urmează o politică de fidelizare a prețurilor astfel încât clienții să poată utiliza cu ușurință serviciile companiei, iar compania continuă să se dezvolte la un nivel înalt. Compania are dreptul de a procesa documente, de a trece controlul vamal cu plata taxelor și impozitelor, de a transfera expedierea unui alt destinatar (broker vamal sau altă persoană cu autoritatea de a dispune de transportul primit). Orice transport poate fi inspectat de către angajații companiei fără a anunța expeditorul și destinatarul.

factura fiscala

Obligatoriu pentru fiecare expediere DHL. Oferă informații despre punctul de livrare, ce se livrează și modalitatea de plată, timpul de livrare, condițiile de livrare. Este necesar pentru: identificarea persoanei responsabile de marfa, confirmarea ca transportul a fost transferat pentru expediere, urmarirea marfii, trecerea prin vama.

Există un tarif standard - un pachet de bază pentru procesarea expedierii, vămuire și expediere. Se percepe plata suplimentara pentru serviciile neincluse in tarif. Dintre acestea: transportul anumitor produse periculoase; munca companiei de a găsi destinatarul dacă adresa era incorectă, incompletă sau depășită; pentru depășirea dimensiunii și greutății transportului., altele. Serviciile de returnare a transportului, plăți suplimentare, taxe, taxe, taxe sunt plătite de expeditor.

Ambalare de marfă

Cutiile sunt mai potrivite pentru mărfuri de diferite dimensiuni și forme neregulate și protejează împotriva eventualelor deformări. Containerele din lemn sunt potrivite pentru articole grele și pentru transportul într-o mașină. Cartonul dublu strat este o alternativă mai ieftină la recipientele din lemn. Plicurile din carton merg pentru corespondență și documente. Ambalaj rezistent la apă și antistatic disponibil. Ambalarea din pânză nu este permisă.

Livrare in aceeasi zi. Se desfășoară în toată țara (zona de serviciu este limitată) și se folosește pentru livrare urgentă. Este chemat un curier pentru a trimite marfa.

Livrare la un anumit timp. Implementat in toata tara. Livrarea are loc la ora stabilită sau până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. Mai jos în tabel sunt restricții pentru expedieri în țară și în străinătate.

Livrare până la o anumită dată. Este mai potrivit pentru trimiterea de mărfuri voluminoase care nu necesită livrare urgentă.
Restricții DHL Express pentru expedieri interne și internaționale

Bunuri care nu sunt expediate de DHL: băuturi care conțin alcool, antichități, azbest, monedă, echipamente militare, materiale definite de IATA cu proprietăți combustibile și periculoase, pietre și metale prețioase, animale, blănuri, narcotice, arme de foc și muniție, mărfuri periculoase, pornografie, fildeș , proprietate (al cărei transport este interzis de orice lege, regulament sau lege a oricărui guvern la nivel local, federal sau de stat al oricărei țări în sau prin teritoriul căreia este efectuată expedierea), tutun brut, rămășițe și cenușă de origine umană, bijuterii, aparate electrice (electrosocuri și alte echipamente concepute pentru a crea o descărcare electrică, urmărind scopul de a provoca vătămare fizică sau rănire și capabile de incapacitate temporară). Bunurile care pot fi folosite indirect ca arme tăiate (de exemplu, cuțite de bucătărie) trebuie trimise de către expeditor cu orice document (care este ștampilat) care să confirme că mărfurile trimise nu sunt arme tăiate.

Livrare DHL Express

Livrarea se efectuează în toată lumea - orice corespondență și diverse mărfuri pot fi livrate în oricare dintre cele peste 120 de mii de orașe din întreaga lume. Livrarea se livreaza destinatarului pe principiul „la usa”. În funcție de țară, sunt disponibile anumite tipuri de livrare. In cazul in care transportul nu a fost livrat sau expeditorul a retras coletul, compania va lua toate masurile pentru expedierea retur. În cazul în care expeditorul-destinatarul refuză să plătească pentru serviciile de retur sau dintr-o serie de alte motive, compania poate vinde mărfurile trimițând o parte din încasări expeditorului.

Urmărire DHL Express

Toate expedierile DHL Express au un cod de urmărire digital de zece caractere (acesta este și numărul de suprapunere). Puteți urmări codul de urmărire pe site-ul oficial al companiei.

Contacte și link-uri utile:

Site-ul oficial DHL: www.dhl.com
DHL pe Facebook: www.facebook.com/dhl
Centrul de contact: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Urmăriți expedierea: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Găsiți un birou în țara dvs.: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Urmărirea expedierii: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL pentru Rusia: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL pentru Ucraina (în rusă): www.dhl.com.ua/ru.html

: Livrarea mărfurilor prin „express mail”, TNT, DHL, UPS. Cum funcționează și caracteristicile vămuirii mărfurilor în diferite țări.

Să luăm ca bază totuși un fel de companie separată, de exemplu DHL

DHL este o companie germană pentru livrarea curierului internațional de corespondență și mărfuri. Este una dintre cele mai importante companii de logistică din lume. Fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost de a organiza corespondența de curierat între Honolulu și San Francisco. Am extins treptat geografia transporturilor. Direcția principală de lucru a fost organizarea muncii de curierat între țări, inclusiv statele care au făcut parte din Pactul de la Varșovia.

DHL a lucrat cu Uniunea Sovietică într-un moment în care alte companii occidentale nu puteau face afaceri cu țările blocului socialist. Numele companiei provine de la majusculele numelor fondatorilor - Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Frank Appel este președintele consiliului de administrație al companiei. În 2011, numărul de angajați a fost de 275.000. Livrarea expresă a corespondenței și a mărfurilor are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări din întreaga lume. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

Din 1998 până în 2001, compania germană Deutsche Post a achiziționat treptat acțiuni la DHL, iar în 2002 a devenit proprietarul acestei companii. Livrarea rapidă a devenit punctul central al noii divizii a Deutsche Post. Pe lângă cel format sub vechea siglă DHL Express, au fost organizate și alte departamente, precum DHL Freight (transport terestru), DHL Global Forwarding (transport aerian și maritim), DHL Global Mail (servicii de poștă directă) și DHL Supply Chain ( managementul lanțului de aprovizionare).și logistică).

DHL operează în Rusia din 1984. Sediul principal este situat în Moscova. Livrarea se realizează în 850 de localități, flota de transport este de 900 de vehicule. Din mai 2010, doar scrisorile și mărfurile din unele magazine online pot fi livrate din străinătate în Rusia. Noile reguli sunt reglementate de autoritățile vamale din Rusia.

Să vizualizeze și să explice procesul de lucru al companiei, binecunoscutul Serghei Dolya, iar la sfârșitul raportului său vom citi complexitatea vămuirii. Deci, îi dau cuvântul lui Sergey:

„În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transfera ceva important și urgent într-un oraș vecin sau în altă țară. Și nu poate fi trimis prin e-mail sau prin SMS. De regulă, acesta este ceva material, de urgența livrării căruia depinde o afacere profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața unei persoane.

Pentru toate acestea, există servicii de livrare expres care, în ciuda vremii nefavorabile, în ciuda situației politice, în ciuda dezastrelor naturale, vă livrează destinatarului mesajul în termen de 24 de ore.

Recent, DHL Express mi-a oferit ocazia să văd direct cum decurg documentele urgente și expedițiile rapide înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu ele după ce sunt preluate de curier și cum reușește DHL să livreze documentele în alte țări în câteva zile...”

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 dimineața, un avion DHL sosește la Sheremetyevo:

Ceea ce m-a surprins plăcut este că DHL folosește Tu-204 pentru transportul de mărfuri:

În fiecare seară, acest avion duce toate pachetele trimise din Rusia către un centru de sortare din Germania, iar a doua zi dimineață se întoarce la Moscova cu încărcătură nouă:

În timpul zilei, el stă la Sheremetyevo, unde serviciile terestre îi monitorizează îndeaproape starea:

După ce au fost îndeplinite toate formalitățile și autoritățile au dat voie, începe descărcarea aeronavei:

Toate mărfurile sunt ambalate în containere de formă specială, repetând exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

Descărcarea se efectuează de către aeroport:

10.

În primul rând, documentele cele mai urgente sunt descărcate, iar acestea sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă părăsește avionul:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele destinatarilor din Moscova sunt sortate direct la Sheremetyevo în funcție de rutele de livrare.

Un angajat DHL scanează codul de bare de pe expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutei sunt afișate pe monitor:

15.

16.

Fiecare curier are propriul teritoriu, care corespunde unui anumit număr de rută. După livrarea către centrele de servicii din Moscova, curierul primește punga corespunzătoare și o livrează pe teritoriul său:

17.

Documentele pentru regiunile rusești sunt sortate în coșuri de podea. Prin Sheremetyevo, mărfurile expres sunt importate și exportate pentru principalul teritoriu al Rusiei - din Kaliningrad în Siberia de Est:

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, încărcătorul continuă să descarce aeronava și să livreze următoarele transporturi la terminalul vamal:

19.

Podeaua din centrul de sortare este proiectată astfel încât chiar și un palet greu cu o încărcătură să poată fi mutat în siguranță de-a lungul acestuia în orice direcție:

20.

DHL stabilește prețurile pentru livrare, inclusiv pe baza greutății fizice sau volumetrice. Pentru a nu lua bani in plus de la client, fiecare colet este masurat si cantarit:

21.

La Moscova, DHL are două centre mari de servicii: în partea de nord și de sud a orașului. În funcție de ruta ulterioară prin țară, fiecare marfă de la Sheremetyevo este transportată către una dintre ele. Pungile verzi sunt folosite pentru un centru de service, pungi galbene sunt folosite pentru altul:
22.

23.

Am făcut aceste fotografii imediat după campania Bloggeri Against Garbage. Pe avizierul terminalului vamal din Sheremetyevo, la acea vreme, era un apel pentru ca angajații companiei să ia parte la acțiune. Profitând de această ocazie, vreau să-mi exprim profunda recunoștință și apreciere față de DHL pentru ajutorul acordat cu livrarea inventarului. Ca de obicei la noi, toate tricourile, mănușile, sacii de gunoi și bandanele au fost gata în ultimul moment, iar DHL a avut la dispoziție doar 2 zile pentru a livra toate acestea în peste 120 de orașe din Rusia:

24.

Lângă depozit, în birou, se află specialiști în operațiuni vamale implicați în declararea mărfurilor:
25.

Biroul vamal este situat în aceeași clădire și este separat de un tejghea de sticlă:

26.

Imediat ce toate documentele sunt colectate, angajații companiei trimit o declarație electronică prin internet, iar documentele necesare sunt date biroului vamal, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri până la fereastră:
27.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern:

28.

DHL aderă la gestionarea electronică a documentelor, adică, pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, tot gunoiul este colectat separat și trimis spre reciclare:
29.

Pentru a trimite mărfurile prin DHL, puteți apela un curier sau puteți aduce coletul la unul dintre birourile de service ale companiei din Moscova și alte orașe:

30.

Biroul central DHL:

31.

Call center pentru departamentul de servicii clienți. Toate apelurile primite merg aici:

32.

Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie să primească răspuns în 10 secunde de la primire. Nivelul de serviciu este afișat pe monitoare mari atârnate în toată sala. Aceleași monitoare atârnă în biroul conducerii:
33.

curieri din Moscova. Aici primesc sarcina și imprimă documentele însoțitoare:

34.

Fiecare dintre ele are propriul tabel cu numărul rutei, unde se află deja articolele care urmează să fie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a rutei este plasată într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expres nu sacrifică viteza în detrimentul economisirii benzinei și trimite marfa pe fiecare rută într-un vehicul separat:

37.

Centru de sortare sau „stație” în nordul Moscovei:

38.

Centrul de sortare are un scanner prin care trec toate transporturile. Fiecare transport este verificat pentru substanțe și articole interzise pentru transport:

39.

Toate transporturile sunt măsurate și cântărite cu atenție:

40.

Împreună cu încărcătura fizică, există o marfă virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul IT imediat după următoarea etapă de procesare sau livrare. Aproape imediat, starea este vizibilă pentru client, iar informații detaliate sunt vizibile pentru un angajat DHL în orice alt birou din lume:

41.

La fel ca și în Sheremetyevo, toate mărfurile de ieșire sunt sortate în următoarele direcții:

42.

Fiecare direcție are propriul său sac de rută:

43.

44.

45.

În ciuda faptului că compania este responsabilă pentru siguranța tuturor coletelor, în special mărfurile valoroase sunt transportate în containere închise:

46.

Din centrele de servicii din Moscova, mărfurile sunt trimise către aeroporturi pentru livrare ulterioară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre de sortare globale și în prezent construiește un al patrulea în Shanghai. Investițiile în infrastructură, în personal și în procesele operaționale sunt la scară largă, dar privind această afacere de aproape, înțelegeți de ce este necesar. Se pare că este mai ușor să aduceți ceva de la A la B, dar, în realitate, după cum sa dovedit, trebuie respectate atât de multe - ridicați, verificați siguranța, pregătiți documentele de însoțire, rezervați un loc într-un avion, aduceți-l. la aeroport, încărcați-l, uneori zboară jumătate din lume, descărcați, vămuiți și abia apoi livrați în siguranță.

Atunci când cumpărați lucruri din magazinele online, și anume cele aflate în străinătate, puteți întâlni întrebări vămuirea mărfurilor sau a coletelor. Această procedură este necesară pentru a opri importul de mărfuri interzise în țară. De asemenea, în unele cazuri, cumpărătorul trebuie să plătească taxe vamale. Despre când este necesar și când nu este necesar să plătiți taxe suplimentare, ce se poate trimite și ce nu, vom înțelege în acest articol.

IGO - corespondență internațională. Puteți citi despre ce este în acest material.

Taxe vamale- plata obligatorie către bugetul federal, care se încasează de către autoritățile vamale în legătură cu transferul de mărfuri peste frontiera vamală. Destinatarul trebuie să plătească taxa.

Deci, să vedem cum și ce categorii de mărfuri sunt supuse taxei vamale.

Taxa vamală se aplică mărfurilor a căror valoare depășește a n-a sumă. Pentru Rusia, trimiterile poștale în valoare de până la 1000 (mii) de euro și cu o greutate de până la 31 de kilograme de persoană pe lună nu sunt supuse taxei vamale, cu condiția ca lucrul sau lucrurile să fie folosite pentru uz personal. Adică, dacă comandați 20 de articole identice în valoare de 1000 de euro, va trebui să explicați și să demonstrați de ce aveți nevoie de 20 de articole identice și, de asemenea, va trebui să convingeți vameșul că nu este vorba despre un transport comercial.

Dacă taxele poștale depășesc limitele de mai sus, atunci vi se va cere să plătiți taxe vamale. Se calculează din costul mărfurilor sau mărfurilor expediate. Costul coletului este indicat de expeditor, dar daca nu exista o valoare estimata, coletul este evaluat de catre vama. De regulă, costurile de transport nu sunt incluse în costul estimat.

Adică dacă ai cumpărat mărfuri în valoare de până la 1000 de euro, nu mai mult de 31 de kilograme, atunci poți primi o trimitere poștală la oficiul poștal. Dacă ați depășit limitele, atunci veți primi o notificare de la antrepozitul vamal al regiunii sau orașului dumneavoastră că trebuie să vii la depozit și să achiți taxa, după care îți poți ridica coletul. Dar acest lucru este valabil doar pentru corespondență. O imagine diferită reiese dacă utilizați serviciile unui serviciu de curierat privat.

Costul vămuirii trimiterilor poștale.

Pot exista mai multe opțiuni aici și totul depinde de serviciul care a trimis pachetul.

daca coletul este trimis de catre serviciul postal de stat (USPS - SUA, Royal mail - Anglia...), atunci va trebui sa platesti o taxa de 30% din suma ce depaseste 1000 euro + servicii vamale pentru procesarea coletului.
Dacă coletul este trimis de un serviciu de curierat privat precum FedEx, DHL, UPS etc., va trebui să plătiți o „taxă vamală totală” care constă în taxe vamale, accize, TVA și taxă de vămuire. Taxa vamală depinde de tip și este determinată conform Nomenclatorului Mărfurilor pentru Activitatea Economică Externă (TN VED). Conform codului TN VED se determină acciza și TVA. Taxa pentru vămuire este de 250 de ruble. Puteți găsi coduri TN VED în orice serviciu de căutare interogând „Coduri TN VED”.

Mai jos este un tabel pentru a vă ajuta să înțelegeți.

Limite vamale pentru DHL, EMS, FEDEX, UPS și Poșta Rusă.

DHL

Costul de transport este inclus în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Dacă comandați mărfuri din Germania cu livrare DHL, atunci după importul în Rusia, coletul va fi livrat prin Poșta Rusă sau EMS, care au limite mai mari.

FedEx

Coletele în valoare de peste 200 de euro și cu o greutate de peste 31 kg nu sunt livrate în orașele rusești. Costul de transport este inclus în costul de transport. Nu sunt posibile mai mult de 5 atașamente cu același nume.
Coletele în valoare de până la 50.000 USD pot fi livrate la Sankt Petersburg.

*Persoanele juridice, pe lângă costul de livrare, sunt obligate să ia în considerare greutatea, 3 dolari pentru fiecare kg.

UPS

Livrarea către persoane fizice nu se efectuează!
Costul de transport este inclus în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Nu confundați UPS (United Parcel Service) cu USPS (United States Postal Service) - serviciul poștal al guvernului SUA. Coletele trimise de USPS sunt livrate prin Russian Post și EMS.

EMS și poșta rusă

Costul de transport nu este inclus în prețul pachetului. Sunt permise doar 5 atașamente cu același nume.

EMS este o divizie a Poștei Ruse și oferă „livrare rapidă”.

Aceste tabele te aduc la zi și te vor ajuta pe viitor cu următoarea comandă dintr-un magazin online străin. Dar, în orice caz, atunci când comandați lucruri și depășiți limita, are sens să împărțiți comanda în mai multe expedieri și să indicați mai multe adrese de livrare, de exemplu, adresele prietenilor sau rudelor dvs. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și bani la vămuirea coletului.

Multe magazine online străine, vânzători pe eBay (în special sucursale europene) pot trimite un colet la adresa dumneavoastră folosind serviciul de livrare curier DHL. Cu toate acestea, dacă valoarea unui astfel de colet este mai mare de 200 de euro (fără livrare), în Federația Rusă, înainte de a fi livrat, va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom opri asupra algoritmului acestei proceduri.

Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet în Federația Rusă din străinătate prin serviciul de curierat DHL, atunci trebuie să știți următoarele:

Serviciul de livrare DHL nu funcționează în prezent cu persoane fizice din Federația Rusă, dar s-a făcut o excepție pentru unele magazine online străine, cum ar fi, de exemplu, Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
Limita de duty-free pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și este de 1000 de euro.
Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci acesta este de obicei predat imediat destinatarului fără alte documente. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, acestea necesită procesarea coletelor cu o valoare de până la 200 de euro.
Dacă valoarea în vamă a trimiterii poștale, minus livrarea, depășește 200 de euro, va necesita vămuire. Poate fi produs, atât independent, cât și contra cost, cu ajutorul unui broker vamal (la Moscova, acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, atunci la primire este suficient să transferați suma solicitată curierului, nu sunt necesare documente suplimentare.).

Mai jos, am compilat un scurt algoritm de acțiuni pe care va trebui să le întreprindeți dacă costul unui colet primit prin DHL este mai mare de 200 de euro și doriți să efectuați singur vămuirea.

De îndată ce coletul ajunge la biroul dvs. regional DHL și valoarea acestuia este mai mare de 200 de euro, un agent al companiei vă contactează (de obicei telefonic), vă raportează acest fapt și că este necesar să efectuați vămuirea fie independent, fie prin un broker (de obicei, acesta din urmă este sfătuit).
Dacă ați indicat că veți rezolva singur problema, acesta se va oferi să trimită un formular de cerere prin fax sau e-mail, care trebuie completat.
Pe lângă o cerere detaliată (2 copii, eșantion, pentru Moscova), este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
1. Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
2. O declarație oficială a tranzacțiilor pe un card de plată de la o bancă cu sigiliu, unde puteți identifica plata confirmând costul coletului. Uneori este suficient să tipăriți în mod independent paginile bancare online sau tranzacțiile în Paypal (unde este disponibilă această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în extrasul cardului, fondurile pentru operațiunea pe care o căutați nu trebuie blocate, ci retrase.
3. O copie a părții anterioare a cardului de plată (este de dorit să aveți originalul cu dvs.).
4. Copie după confirmarea comenzii. Aceasta poate fi o scrisoare (imprimată), care vine de obicei prin e-mail atunci când comanda este făcută (sau trimisă). Dacă aceste litere nu sunt prezente - imprimați o captură de ecran a paginii magazinului online, unde există informații despre comandă. În acest moment, este mai bine să colectați tot ce este disponibil.
După ce ai sunat în prealabil agentul DHL și i-ai specificat programul de lucru (de obicei în zilele lucrătoare de la 9:00 la 16:00 plus o pauză de masă), tu însuți aduci cererea completată și copiile documentelor la biroul DHL (la Moscova, de obicei, aceasta este 14, str. 8 martie, bld. 14, adrese și numere de telefon alte sucursale sunt disponibile pe site-ul DHL).
Procedura de înregistrare durează în diferite moduri, în funcție de agent: de la 20 de minute la o oră.
După ce sunt completate toate documentele necesare (taxa, dacă este cazul, plătită), negociați cu agentul data livrării coletului (de obicei, curierul îl aduce la adresa specificată a doua zi). În unele regiuni, se oferă să ridice coletul imediat, pe cont propriu.

Acum câteva informații utile:

De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costul serviciilor de brokeraj și dacă aveți de gând să efectuați singur vămuirea, informați clar și fără echivoc despre aceasta. Serviciile de brokeraj sunt adesea impuse, și foarte persistent.
Amintiți-vă că DHL stochează coletul gratuit numai în primele trei zile, apoi încă o săptămână (531 de ruble pentru tot timpul). Se iau în considerare și weekendurile și sărbătorile. După acest timp, coletul poate fi trimis înapoi.
În diferite regiuni ale Federației Ruse, sumele percepute pentru procesarea și depozitarea unui colet variază, la fel ca întreaga procedură. Pe alocuri doar iti cer sa vii la birou sa semnezi acte, pe alocuri te fac sa tranpiri.

Lista companiilor și magazinelor cu care DHL lucrează la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:

1. Funcționează companiaDHLcu indivizi?
DHL Express lucrează cu persoane fizice ca parte a livrării oricăror bunuri în Rusia și în străinătate (export), precum și în cadrul livrării de bunuri importate care se încadrează în categoria „Documente”. Livrarea mărfurilor expres (nu documentelor) pentru persoane fizice a fost suspendată temporar din cauza faptului că în 2010 nivelul cerințelor pentru mărfuri expres către persoane fizice s-a schimbat, volumul și termenii de furnizare a documentelor solicitate de la destinatar pentru vămuirea mărfii au crescut. . Acest lucru a afectat timpul general de livrare. În plus, există o serie de aspecte nereglementate de legislația vamală a Uniunii Vamale legate de operațiunile vamale și de eliberarea mărfurilor pentru uz personal atunci când acestea sunt mutate peste frontiera vamală a Uniunii Vamale. 2. Care este limita de duty-free pentru coletele trimise persoanelor fizice?
Plățile vamale nu se plătesc pentru mărfurile de uz personal importate în cursul unei luni calendaristice la adresa unui destinatar (persoană fizică) și livrate de transportatori dacă valoarea acestora nu depășește 1.000 EUR și greutatea lor este de 31 kg.Limita valorii duty-free pentru bagajele însoțite/neînsoțite ale persoanelor fizice este de 1.500 EUR. Limita de greutate - 50 kg.

3. Există o așa-numită „listă albă” a magazinelor din care se livrează fără probleme coletele?
Nu există nicio listă albă sau neagră. Cu siguranță suntem interesați să oferim un serviciu de livrare a mărfurilor la adresele persoanelor fizice, dar suntem pregătiți să facem acest lucru doar dacă suntem siguri că cerințele legii vor fi respectate pe deplin și vom asigura un nivel ridicat de serviciu. În prezent, începem să lucrăm cu unele magazine online (adică livrăm mărfuri persoanelor fizice, precum și efectuăm vămuirea mărfurilor), cu fiecare dintre ele am elaborat procesul de livrare și documentele necesare procedurilor vamale. .

4. În ce este această limită notorie€200?
A se vedea informațiile privind limita duty-free la punctul 3

5. Condițiile de lucru ale companiei sunt aceleașiDHLîn diferite regiuni ale Rusiei?
da

6. Întrebare - cum estimați costul coletului: conform facturii, cu ochi, conform documentelor interne
Valoarea în vamă a mărfurilor de uz personal se determină în conformitate cu articolul 361 din Codul Vamal al Uniunii Vamale, pe baza valorii mărfurilor declarate de o persoană fizică, confirmată prin documente care conțin informații despre valoarea acestor mărfuri (valoarea este indicat numai conform documentelor de expediere).

7. Care este costul serviciilor brokerilor dumneavoastră în vamă?
În conformitate cu legislația în vigoare, vămuirea mărfurilor este încredințată importatorului. Importatorul are dreptul de a efectua vămuirea mărfii pe cont propriu sau de a utiliza serviciile unui reprezentant vamal. Serviciile unui reprezentant vamal pe piața rusă, de regulă, sunt plătite, deoarece. Potrivit legii, relaţiile dintre reprezentantul vamal şi persoana reprezentată se construiesc pe bază contractuală. Costul este determinat de volumul serviciilor oferite.

8. Veți rata coletul a cărui valoare conform facturii depășește 200 € sau îl veți disloca la periferie? Și dacă o ratați, atunci care sunt următorii pași pentru destinatar - vămuire? Ce documente vor fi necesare?
În momentul de față acceptăm expedieri dintr-un număr limitat de magazine online (numărul acestor magazine este în continuă creștere, în cazul în care magazinul funcționează cu DHL Express, acest lucru trebuie indicat pe site-ul său). Toate celelalte expedieri adresate persoanelor fizice nu sunt încă acceptate în țările de origine.
Nu există o limită de cost pentru mărfurile importate în Federația Rusă, inclusiv de către persoane private; totuși, există o limită pentru importul fără taxe vamale și este indicată în răspunsul de la paragraful 3. Documentele necesare pentru vămuire (pentru persoane fizice) sunt următoarele: scrisoare de transport aerian, factură, copie pașaport, extras de cont bancar pentru confirmare. valoarea și contractul pentru prestarea de servicii de reprezentare vamală, dacă vămuirea este efectuată de un reprezentant vamal.

Articolul original este pe site InfoGlaz.rf Link către articolul din care este făcută această copie -

Serviciul de expediere DHL este compania numărul unu în domeniul logisticii și al serviciilor de livrare rapidă în toată Rusia și în străinătate. Livrarea în Rusia acoperă mai mult de 850 de orașe, livrare în întreaga lume - 220 de țări.

Compania a fost fondată în septembrie 1969 de Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Apropo, numele serviciului provine din majusculele numelor fondatorilor. DHL este reprezentată în Federația Rusă din 1984; sediul central al companiei este situat la Moscova.

Aproape în fiecare zi, mulți oameni din țara noastră au nevoie să trimită niște documente importante în altă localitate, încheierea unei afaceri profitabile, rezultatul pozitiv al oricărui eveniment etc. depinde de viteza de livrare a acestui colet.

Pentru aceasta, există un serviciu de livrare rapidă DHL, care oferă o gamă largă de servicii pentru transportul diferitelor articole în Rusia și în străinătate. Astfel, puteți trimite documente prin poșta expres DHL.

Există diferite tipuri de livrare expres: livrare expres în aceeași zi, livrare în câteva zile cu alegerea orei de primire a coletului.

Puteți trimite documente prin poștă rapidă în Rusia vizitând sucursala, comandând un curier la adresă sau utilizând serviciul de trimitere online.

Cum să determinați costul trimiterii documentelor folosind DHL

Puteți calcula costul livrării în funcție de greutatea încărcăturii, distanța dintre punctele de plecare și livrare și metoda de expediere, folosind calculatorul special DHL.

Cum să plătiți pentru serviciile DHL

Există diverse modalități de a plăti pentru serviciile de livrare - plata cu numerar sau cu cardul de credit. Cei care folosesc adesea serviciile de livrare ale companiei își pot deschide un cont la DHL și îl pot folosi pentru a primi reduceri.

După trimiterea coletului, veți avea în mâini un conosament, care servește drept confirmare de livrare și are un număr individual. Conform numărului facturii, puteți urmări mișcarea mărfurilor în timp real pe site-ul companiei. Dacă doriți să obțineți informații despre locația expedierii dvs. direct de la un angajat DHL sau dacă aveți întrebări despre livrare, puteți apela telefonic departamentul de asistență pentru clienți.

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul pachet durează mai mult de o lună, acest lucru este normal, deoarece. coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta expedierea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă un colet dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)

Folosind serviciul site-ului web, veți afla rapid locația exactă a coletului dumneavoastră livrat de DHL.

DHL este una dintre cele mai populare companii în domeniul livrării expres de mărfuri și oferă servicii de logistică în peste 220 de țări din întreaga lume. Sediul central al companiei este situat în Germania, iar personalul total este de peste 300.000 de oameni. Costul serviciilor companiei nu poate fi numit ieftin, astfel încât livrarea DHL este aleasă în primul rând pentru livrarea de mărfuri scumpe.

La urmarirea coletelor trebuie avut in vedere ca toate coletele DHL, indiferent de tara destinatarului, ajung initial la centrul de sortare DHL din Germania, iar abia dupa aceea vor merge in tara de destinatie.

Tipuri de numere de urmărire DHL

Numerele de urmărire pentru coletele DHL diferă în funcție de tipul de livrare ales:

RX123456789DE (număr de urmărire standard DHL)
GM12345678901234567 - cod de urmărire format din 2 litere „GM” - Global Mail și 17 cifre
JD123456789012345678 - DHL Express WORLDWIDE
1234567890 - de fapt numarul facturii, care poate fi folosit si pentru urmarire

Tipuri populare de livrare de colete DHL

DHL Global Mail este tipul de livrare cu cel mai mic buget, al cărui timp total depinde de distanța destinatarului și de sezon. În medie, un colet către Rusia ajunge la destinatar în 25-30 de zile.

DHL Express WORLDWIDE - livrare rapidă internațională. Costul ridicat al serviciilor este compensat de viteza mare de livrare. Coletul ajunge la destinatar în medie 3-4 zile.