Norma temperaturii apei reci într-un bloc de apartamente. Care ar trebui să fie temperatura apei calde din robinet conform standardelor existente

Conform regulilor SanPiN (2.1.4.2496-09) pentru un apartament, norma de temperatură apa fierbinteîn bloc de la robinet se așează în intervalul 60°C-75°C, indiferent de sistemul de încălzire. Decretul (Nr. 354-PP RF) permite abaterea:

noaptea - la 5°C (0.00-5.00),
în timpul zilei - în interval de 3°C (5.00-00.00).

Temperatura apei din baterii determină norma de temperatură pentru încăpere, care este de -18 ° C pentru camera de zi, bucătărie și toaletă separată, 20 ° C pentru camera de colț și 25 ° C pentru baie. LA în timpul zilei abaterea în jos într-o zonă rezidențială nu este permisă, noaptea - în limita a 3 ° C, și în sus - limitată la 4 ° C. În același timp, dacă regim de temperatură nu este respectată, consumatorul are dreptul de a se aștepta la o reducere a sumei plății. Cu toate acestea, pentru aceasta este necesar să se măsoare corect și să se țină cont de o serie de cerințe stipulate legal.
Cerinte legale

Limita inferioară de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă, conform SanPiN, se datorează:

prevenirea infecției cu viruși și bacterii (în special Legionella Pneumophila), care într-un mediu cu
reducerea la minimum a conținutului de cloroform,
prevenirea bolilor de piele și a modificărilor patologice ale țesutului subcutanat.

Dacă temperatura se abate mai mult decât limita admisă, pentru fiecare 3°C valoarea plății în perioada încălcării este redusă la fiecare oră cu 0,1%. Acest timp este calculat în funcție de durata perioadei de facturare. Dacă măsurătorile de temperatură arată o valoare sub 40°С, plata pentru apă caldă se face la tarife pentru apă rece.

O posibilă pauză a ACM, după care taxa pentru fiecare oră va fi redusă cu 0,15%, este:

pe lună - 8 ore în total,
în același timp - 4 ore,
pe o autostradă fără fund în caz de accident - 24 de ore.

Pentru încălzire, pentru fiecare oră de abatere de la normă și depășire a pauzei admisibile, plata se reduce cu 0,15%, iar pauza admisă în sine este:

pe lună - 24 de ore în total,
la un moment dat - în funcție de temperatura spațiilor rezidențiale: 4 ore (8-10°C), 8 ore (10-12°C) și 16 ore (de la +12°C).

Detectarea încălcării regimului de temperatură stabilit

Pentru a determina corect respectarea parametrilor de reglementare la punctul de extragere (de exemplu, de la un robinet), apa răcită este evacuată din conductă timp de 3 minute (nu mai mult). Se presupune că măsurarea de control se face într-un pahar, unde apoi se coboară un termometru cu o scară de cel puțin 100 ° C. Prezența dispozitivelor de economisire a apei similare aeratoarelor modernizate (http://water-save.com/) nu afectează calitatea măsurării.

Controlul calității încălzirii se efectuează:

în cea mai mare sufragerie,
la o înălțime de un metru și la o distanță de jumătate de metru de baterie,
în centrul planurilor care se află la jumătate de metru de peretele exterior și în centrul camerei.

Drepturile proprietarului în caz de abatere de la intervalul de temperatură

Pentru clădirile cu mai multe apartamente și locuințe, Regulile care reglementează prestarea serviciilor publice de la paragraful 31 stabilesc că societatea de întreținere trebuie să efectueze întreținerea sistemelor de inginerie și recalcularea pentru prestarea necorespunzătoare sau intempestivă a serviciilor. Adică, în cazul unei încălcări a regimului de temperatură, proprietarii nu trebuie să plătească pentru eliminarea cauzelor acestei încălcări.

Dacă starea de încălzire sau apă caldă diferă de cea din apartamentele din clădirile rezidențiale dincolo de toleranțele convenite și reprezintă o problemă sistemică, consumatorul poate:

Notificați organizația de service despre problemă și aflați despre cauzele acesteia. Totodată, este indicată consemnarea contestației și a datelor executorului care primește informația.
În absența măsurilor luate, adresați-vă agențiilor guvernamentale pentru a iniția un audit (conform articolului 33 din Constituția Federației Ruse). Pentru încălcarea standardelor de utilitate se prevede amendă (articolul 7.23 din Codul contravențiilor administrative).
Fixați termenele limită pentru primirea unui răspuns și eliminarea încălcării. În termen de 30 de zile, funcționarul trebuie să trimită un răspuns la apelurile cetățenilor. (În cazul trimiterii unei contestații prin poștă, trebuie să adăugați timpul de trimitere). Lipsa unui răspuns amenință funcționarul cu amendă (articolul 5.59 din Codul contravențiilor administrative). Termenele pentru eliminarea încălcărilor nu sunt aceleași pentru diferite case, totuși, în medie, sunt de 45 de zile.
Creșteți fluxul de cereri similare pentru a crește probabilitatea executării. Rudele sau prietenii pot scrie, chiar dacă nu locuiesc în casă.
Adresați-vă parchetului în cazul în care nu există acțiuni menite să corecteze situația din partea persoanelor autorizate.

Dacă procesul de corectare este lansat, atunci o comisie (un angajat al REU și un reprezentant al rețelei de încălzire) ar trebui să vină la consumator după contestație pentru a confirma motivul de fapt al contestației și a întocmi un act corespunzător. După rezolvarea problemelor, se întocmește un alt act care confirmă acest lucru.

Situația în care apa fierbinte din robinet nu poate atinge în niciun fel nivelul corespunzător de temperatură nu este o astfel de raritate. Și pentru a înțelege că problema există, nu este deloc necesar să măsori gradul de apă, este suficient să încerci să faci o baie. Un astfel de eveniment va fi mai mult ca o întărire decât o procedură de igienă. Ce trebuie făcut dacă temperatura apei calde este clar departe de normă și unde în această situație ar trebui să depuneți o plângere.

Temperatura apei calde din apartament

Conform documentelor aprobate, temperatura apei calde furnizate spațiilor rezidențiale din blocurile de apartamente nu trebuie să fie mai mică de 60 de grade.

Excepție face noaptea, în intervalul cuprins între orele 0.00 și 5.00, când este permisă o scădere a standardului stabilit, dar nu mai mult de 5 grade. În timpul zilei, este permis un indicator de cel puțin 57 ° C.

Care sunt standardele de temperatura pentru apa calda stabilite de SanPin

Temperatura apei calde conform SanPiN, conform Decretului 2.1.4.2496-09, trebuie să respecte următorul standard - indicatorul minim este în jur de 60 ° C, iar nivelul maxim corespunde la 75 de grade.

Sunt permise mici abateri în limitele care nu depășesc cinci grade noaptea și trei în timpul zilei. Înainte de a aproba astfel de norme, experții au trebuit să ia în considerare la ce temperatură se creează condiții nefavorabile pentru activitatea vitală a bacteriilor dăunătoare. De asemenea, apa fierbinte nu ar trebui să provoace arsuri pielii. Monitorizați dacă această decizie este pusă în aplicare , autorizat de Inspectoratul de Stat pentru Locuinţe.

Utilitățile nu au dreptul să stabilească propriile standarde de temperatură pentru apa din spațiile rezidențiale.

Daca normele nu sunt conforme, care este coeficientul de calcul al apei calde

Cunoscând răspunsul la întrebarea, câte grade ar trebui să fie apa caldă, este necesar să înțelegem ce coeficient de calcul ar trebui să funcționeze dacă această normă este încălcată.

Dacă se constată că alimentarea cu apă caldă este furnizată cu încălcarea standardelor de temperatură stabilite, trebuie efectuată o recalculare a plății. Daca temperatura nu ajunge la 40 de grade, plata trebuie facuta cu pretul apei reci.

Algoritmul de calcul al coeficientului, dacă indicatorul normei este încălcat, este următorul:

La fiecare trei grade sub normă dau o reducere a tarifului orar de 0,1%.

Apa caldă nu este la standard de unde să te plângi

Principala problemă care îi îngrijorează pe locuitorii blocurilor de apartamente dacă apa caldă nu este la standard - Unde să se plângă?

Conform regulii stabilite, trebuie mai întâi să apelați la serviciile locative și comunale sau la serviciul de management. Ar trebui să declarați situația dvs. dispecerului sau lucrătorului de service. De asemenea, o acțiune similară ar trebui efectuată dacă nu există apă caldă și rece - trebuie să apelați serviciul de expediere. În acest caz, este necesar să se noteze ora apelului, numărul cererii și numele dispecerului care a acceptat-o.

Dacă aceasta a fost o situație de urgență, atunci ar trebui eliminată, dar dacă motivul scăderii temperaturii în robinet (la priza de apă) nu a fost un accident și problema nu a fost rezolvată, atunci trebuie să contactați utilitatea. serviciul personal și declarați situația dvs. pe hârtie. În aplicație, trebuie să indicați indicatorii de măsurare pe timp de noapte și zi, datele tale pașaport, adresa.

În plus, serviciul de utilități, prin acord prealabil cu privire la ora evenimentului, ar trebui să ofere un serviciu gratuit de măsurare a indicatorului de temperatură a apei calde. După aceea, se întocmește un act pe baza datelor primite și se ia o decizie privind necesitatea recalculării. Una dintre copiile actului trebuie înmânată fără greșeală proprietarului locuinței.

Măsurătorile se fac după sistemul stabilit. Apa pentru aceasta coboară în 3-5 minute.

Cum să faci o reclamație

Puteți depune o plângere pe un formular tipărit sau o puteți scrie manual. Acesta trebuie să includă următoarele informații:

Detalii despre persoana care depune plângerea - nume, adresa. De obicei situat în colțul foii din partea dreaptă
Numele organizației la care se depune plângerea
Descrieți pe scurt problema
Link către documentele de reglementare
Indicați inacțiunea organizațiilor cărora le-au fost trimise cererile, dacă este cazul
Listați documentele atașate cererii
Pune semnătura și data

Se depune plângere la serviciile locative și comunale sau la Codul penal, iar în cazul unui refuz scris din partea acestora, cererea se depune la instanță, parchet sau la Rospotrebnadzor.

Cum se solicită o recalculare

Pentru ca recalcularea sa se poata face, trebuie sa aplicati cu reclamatie la locuinte si serviciile comunale. La cerere trebuie atașată o copie a raportului de măsurare a temperaturii. Un astfel de act poate fi întocmit independent prin invitarea vecinilor ca martori.

De asemenea, cererea este însoțită de informații despre contestația la serviciul de urgență sau la dispeceratul locuințelor și serviciilor comunale - data contestației, numărul cererii și motivul contestației. Este posibil să se întocmească o contestație colectivă de la locuitorii casei.

Dacă nu se face recalcularea, trebuie să vă adresați instanței de judecată sau parchetului.

Luptând pentru drepturile dvs., ar trebui să vă amintiți principalul lucru - nerespectarea normelor de apă caldă în robinet nu numai că cauzează inconveniente, ci este și o infracțiune gravă din partea locuințelor și serviciilor comunale. Alimentarea cu apă caldă și încălzirea trebuie să fie sub control constant.

Norma de temperatură a apei calde într-un robinet dintr-un bloc de apartamente, SanPin

Temperatura apei calde din apartament. Dacă nu respectă norma - unde să se plângă, cum să facă o reclamație și să ceară o recalculare.

Subiect: Care este temperatura apei calde din apartament?

1) noaptea (de la 0.00 la 5.00 ore) - nu mai mult de 5 ° C;

2) în timpul zilei (de la 5.00 la 00.00 ore) - nu mai mult de 3 ° C

Hotărâre - Hotărârea Curții a XIII-a de Arbitraj de Apel din data de 14 iulie 2011 în cauza N A56-71241 / 2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)

Eșecul de a stabili o relație de cauzalitate între furnizarea de apă caldă la temperatură joasă a apartamentului consumatorului și acțiunile organizației de gestionare indică faptul că organizația nu este vinovată de săvârșirea unei infracțiuni în temeiul articolului 6.5 din Codul de infracțiuni administrative al Rusiei. Federație și, prin urmare, nu există motive pentru a aduce organizația specificată la responsabilitate administrativă.

În îndeplinirea cerinței de anulare a deciziei de tragere la răspundere administrativă, în temeiul art. 7.23 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, pentru încălcarea standardelor de furnizare a populației cu servicii comunale, a fost respins pe bună dreptate din cauza prezenței unei infracțiuni administrative în acțiunile reclamantului.

Temperatura apei calde din robinetele apartamentelor din clădirile rezidențiale, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 de grade.

Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.05.2011 N 354. Cu privire la furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale (împreună cu Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații). în blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale)

Care este temperatura apei calde din apartament?

Subiect: Care este temperatura apei calde din apartament? 1) noaptea (de la 0.00 la 5.00 ore) - nu mai mult de 5 ° C; 2) în timpul zilei (de la 5.00 la 00.00 ore) - nu mai mult de 3 ° C

Locuințe și servicii comunale în Rusia

Toate temperaturile apei calde

În ordinea cronologică a publicării lor.

Titlurile normelor invalide (anulate) sunt tăiate.

Pentru o listă prescurtată, consultați sfârșitul fișierului

ALIMENTAREA INTERNĂ CU APA ȘI CANALIZARE A CLĂDIRILOR SNiP 2.04.01-85*

vezi actualul Cod de reguli SP 30.13330.2012

… 2.2. Temperatura apei fierbinți în locurile de admisie a apei trebuie furnizată:

a) nu mai mic de 60 ° С - pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă conectate la sistemele de alimentare cu căldură deschise;

b) nu mai mic de 50 ° С - pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă conectate la „sisteme închise de alimentare cu căldură;

c) nu mai mare de 75 °C - pentru toate sistemele specificate la subparagrafele "a" și "b".

Cod de reguli SP 30.13330.2012

„ALIMENTAREA INTERNĂ CU APA ȘI CANALIZARE A CLĂDIRILOR”

Ediție actualizată a SNiP 2.04.01-85*

„…5.1.2. Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei trebuie să respecte cerințele SanPiN 2.1.4.1074 și SanPiN 2.1.4.2496-09 și, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 ° C și nu mai mare decât 75°C.

„REGULI SANITARE PENTRU DISPOZITIVUL SI FUNCTIONAREA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CENTRALIZATĂ CU APĂ CALDA”

vezi actualul SanPiN 2.1.4.2496-09

(aprobat de medicul-șef sanitar de stat al URSS în noiembrie 1988)

„…1.7. Temperatura apei calde în locurile de captare a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 ° C și nu mai mare de 75 ° C.

Notă. Pentru un sistem de alimentare cu apă caldă realizat din țevi galvanizate cu un sistem de alimentare cu căldură închis, se permite să aibă o temperatură a apei de cel puțin 50 ° C și nu mai mare de 60 ° C. În aceste condiții, după lucrări de reparații sau eliminarea situațiilor de urgență în sisteme, este necesară menținerea temperaturii la 75 ° C timp de 48 de ore.

GOST R 51617-2000.

LOCUINTE SI SERVICII PUBLICE. SPECIFICAȚII GENERALE

„... 4.16.3 Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei pentru consumatori ar trebui să fie de la 50 la 75 ° С

CERINȚE DE IGIENĂ PENTRU SIGURANȚA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CU APĂ CALDE

"unu. Zona de aplicare

1.1. Normele și reglementările sanitare și epidemiologice stabilesc cerințe de igienă pentru calitatea apei și organizarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă (în continuare - STSHV), precum și reguli de monitorizare a calității apei furnizate de STSGV, indiferent de afilierea departamentală și de proprietate.

1.2. Aceste reguli sanitare sunt obligatorii pentru toate persoanele juridice, antreprenorii individuali ale căror activități sunt legate de organizarea și (sau) furnizarea de sisteme centralizate de alimentare cu apă caldă....

2. Prevederi generale

…2.3. Cerințele sanitare și epidemiologice pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă vizează:

– prevenirea poluării apei calde cu agenți patogeni infecțioși foarte contagioși de origine virală și bacteriană, care se pot înmulți la temperaturi sub 60 de grade, inclusiv Legionella Pneumophila;...

2.4. Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 C și nu mai mare de 75 C.

3. Cerințe pentru proiectarea, construcția, exploatarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă

3.1.10. În timpul funcționării STsGV, temperatura apei în locurile de admisie a apei nu trebuie să fie mai mică de + 60 ° C, presiunea statică nu trebuie să fie mai mică de 0,05 MPa, cu conducte și încălzitoare de apă umplute cu apă de la robinet .. ..

„REGULI SI REGULAMENTE DE FUNCTIONARE TEHNICA A FONDULUI LOCUINTELOR”

(aprobat prin Decretul Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170)

„… 5.3. Alimentare cu apă caldă

5.3.1. ... Temperatura apei furnizate punctelor de apa (robinete, baterii) trebuie sa fie de minim 60 de grade. C în sistemele deschise de apă caldă și nu mai puțin de 50 de grade. C - închis. Temperatura apei din sistemul de alimentare cu apă caldă trebuie menținută cu ajutorul unui regulator automat, a cărui instalare în sistemul de alimentare cu apă caldă este obligatorie. Temperatura apei la ieșirea încălzitorului de apă a sistemului de alimentare cu apă caldă trebuie selectată din condiția asigurării temperaturii normalizate la punctele de apă, dar nu mai mult de 75 de grade. CU."

REGULI PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE CETĂȚENILOR

vezi Postarea curenta. nr. 354

…P. 5 Asigurarea temperaturii apei calde la punctul de analiză:

nu mai puțin de 60°C - pentru sistemele de termoficare deschise;

nu mai puțin de 50°C - pentru sistemele de termoficare închise;

nu mai mult de 75°C - pentru orice sisteme de alimentare cu căldură"

REGULI PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE

CĂTRE PROPRIETARI ȘI UTILIZATORI DE SPECIUNI DIN CĂLĂRI DE APARTAMENTE ȘI LOCURI DE REZIDENȚĂ

CERINȚE

la calitatea serviciilor publice

5. ... Asigurarea că temperatura apei calde la punctul de prelevare este în conformitate cu cerințele legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Există un document interesant: „DESOLUȚAREA CURȚII SUPREMEI A FEDERATIEI RUSE DIN 31 MAI 2013 N AKPI13-394”, care, printre altele, stabilește:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, după cum reiese din cuprinsul clauzelor sale 1.1 și 1.2, stabilește cerințe de igienă pentru calitatea apei și organizarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă (denumite în continuare STsGV), precum și reguli de monitorizare a calității. a apei furnizate de STsGV, indiferent de apartenența departamentală și formele de proprietate, și este obligatorie pentru toate persoanele juridice, întreprinzătorii individuali ale căror activități sunt legate de organizarea și (sau) furnizarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă.

Conform SanPiN specificat, temperatura apei calde la punctele de extragere, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 ° C și nu mai mare de 75 ° C. Aceste cerințe sanitare și epidemiologice pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă au ca scop, printre altele, prevenirea poluării apei calde cu agenți infecțioși foarte contagioși de origine virală și bacteriană care se pot înmulți la temperaturi sub 60 de grade, inclusiv Legionella Pneumophila, precum și la prevenirea bolilor de piele și a țesutului subcutanat, datorită calității apei fierbinți (punctele 2.3 și 2.4).

Prin urmare, normele sanitare și epidemiologice definesc cerințele privind calitatea apei calde furnizate consumatorilor în prestarea serviciilor publice de alimentare cu apă caldă sub aspectul unui astfel de indicator care să asigure siguranța acesteia ca temperatură. Acest indicator se caracterizează printr-o limită minimă (nu mai mică de 60 ° C) și o limită maximă (nu mai mare de 75 ° C) și nu permite abateri de la regimul de temperatură specificat, sub rezerva căruia este asigurată calitatea serviciilor publice.

Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 C și nu mai mare de 75 C.

clauza 5.1.2 din SP 30.13330.2012 " Alimentarea internă cu apă și canalizare a clădirilor»

Versiunea actualizată a SNiP 2.04.01-85*;

clauza 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 „Cerințe igienice pentru asigurarea securității sistemelor de alimentare cu apă caldă”;

5.3.1 « Reguli și norme de funcționare tehnică a fondului locativ "(aprobat de Post. Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170);

clauza 5 din Anexa 1 „Reguli pentru furnizarea de servicii publice către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocuri de locuințe și clădiri rezidențiale” (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354).

Oricine are dreptul să cunoască standardele de temperatură în spațiile rezidențiale!

Standardele de temperatură în spațiile rezidențiale sunt un indicator prin care se apreciază calitatea serviciilor furnizate de întreprinderile de furnizare a căldurii. Putem afla cine îi datorează doar cunoscând normele și luând un termometru!

Amintiți-vă standardele de temperatură care ar trebui să fie în spațiile rezidențiale în timpul sezonului de încălzire:

Pentru camere de colt +20 grade;

Pentru bucatarie si living + 18 grade;

Pentru baie +25 grade;

Pe hol în casa scării +16 grade;

In lift + 5 grade.

Acum luăm un termometru și măsurăm temperatura.

Rețineți că fiecare grad de abatere a parametrilor de temperatură de la normele specificate în decretul Cabinetului de Miniștri presupune o reducere a plății pentru încălzire cu 5%. Acest lucru se aplică la intervale între 18 și 12 grade în spațiile de locuit obișnuite și între 20 și 14 grade în camerele de colț.

Dacă normele de temperatură în spațiile rezidențiale sunt sub 12 grade, iar în colțuri - sub 14, atunci Să știi că nu trebuie să plătești pentru nimic.Într-o astfel de situație, plata pentru căldură nu ar trebui să fie taxată deloc!

Care ar trebui să fie temperatura apei calde?

Apa caldă este un termen clar și legal. Aceasta înseamnă că nu poate fi mai rece sau mai cald. Temperatura apei calde din robinet este setată oficial. Aceasta este o problemă extrem de importantă și urgentă pentru populație, așa că se acordă multă atenție temperaturii apei.

A trăi fără apă caldă este aproape imposibil. Este necesar nu numai pentru procedurile de igienă, ci și pentru gătit și alte scopuri. În unele cazuri, temperatura apei calde este semnificativ mai scăzută decât prevede legea.

Acces la apa calda

ATENŢIE! Este imposibil să faci fără un astfel de serviciu precum încălzirea apei, prin urmare acest serviciu de utilități aparține categoriei celor mai semnificative servicii. În acest sens, regimul său de temperatură este monitorizat de organele de stat de control.

În ciuda acestui fapt, unii consumatori se confruntă periodic cu o situație în care nu pot avea acces la apă caldă. Acest lucru se poate datora unui număr de circumstanțe diferite.

Cea mai bună soluție la problemă este disponibilitatea alimentării cu apă centralizată Cu toate acestea, după cum arată timpul, chiar și alimentarea centralizată cu apă nu poate oferi întotdeauna consumatorilor de apă garanțiile necesare.

În unele cazuri, aceștia pot încă pierde accesul la apă caldă, dar o alimentare centralizată cu apă este cea mai bună modalitate de a reduce probabilitatea oricăror probleme cu calitatea apei furnizate.

Standarde ACM

Pentru a face acest lucru, ar trebui să studiați SanPiN cât mai detaliat posibil. De la SanPiN puteți afla standardele de temperatură, pe care apa caldă furnizată trebuie să le respecte în totalitate.

În mod normal, temperatura ar trebui să fie suficient de ridicată și să fie între 60-75 grade Celsius. Este important de reținut că temperatura ar trebui să rămână la acest nivel literal în toate locurile de admisie a apei. Nu ar trebui să existe excepții.

Acest lucru este necesar pentru a reduce probabilitatea oricăror boli infecțioase. Multe dintre ele pot provoca daune semnificative sănătății umane. Pentru a preveni acest lucru, Utilitățile trebuie să monitorizeze cu strictețe regimul de temperatură.

IMPORTANT! Principalul motiv pentru care regulatorii sunt foarte sensibili la controlul temperaturii este că apa fierbinte ucide microorganismele dăunătoare. Dacă nu ar fi așa, atunci infecția care ar putea provoca pagube locuitorilor țării ar fi mult mai mare.

Abateri admise conform SNIP

De altfel, legea prevede diverse situaţii când temperatura apei calde poate fi în cele din urmă ușor scăzută. Scăderi de temperatură permise:

5 grade între miezul nopții și 5 dimineața.
În timpul zilei cu 3 grade (între 5 dimineața și miezul nopții).

De ce este important să menținem temperatura apei cât mai ridicată?

Motivul pentru această cerință standard este că, temperaturile scăzute cresc riscul unei varietăți de boli infecțioase. Toate utilitățile înțeleg că încălcarea regimului de temperatură este o încălcare a drepturilor cetățenilor de a-și proteja sănătatea.

Din acest motiv, temperatura apei de la robinet nu poate fi mai mică de 60 de grade. Această cerință este confirmată de decizia Curții Supreme din 31 mai 2013.

Măsurarea temperaturii în apartament

ATENŢIE! Să facă o măsurătoare sub forța fiecărui chiriaș. Nu este nimic dificil în asta, așa că trebuie să efectuați această procedură cât mai des posibil dacă bănuiți că temperatura apei este mult mai mică decât este necesar.

Pentru procedură, veți avea nevoie doar de un borcan și un termometru. Nu trebuie să cumpărați unelte suplimentare.

Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de:

Porniți apa fierbinte și apoi așteptați până se scurge.
După aceea, trebuie să luați un borcan de litru și să-l puneți direct sub un jet de apă fierbinte.
Când se face acest lucru, trebuie să luați termometrul și să-l coborâți în recipient. Este recomandabil să faceți acest lucru astfel încât termometrul să fie cât mai aproape de centru.
Rămâne doar să așteptați până când citirile de pe scala instrumentului încetează să crească. După valoarea de pe scară, puteți judeca care este temperatura alimentării cu apă din casă sau apartament.
Efectuați această procedură numai în punctul de tragere.

Nerespectarea

În unele cazuri, temperatura apei scade sub 60 de grade. Într-o astfel de situație, trebuie să depuneți imediat o plângere. Dacă temperatura apei nu este mai mare de 40 ° C, atunci plata se face conform standardelor de apă rece. Trebuie să luptăm pentru drepturile noastre legale.

ATENŢIE! Este firma de management care ar trebui să monitorizeze regimul de temperatură. Toți proprietarii plătesc facturile la utilități, așa că au tot dreptul să ceară ca apa caldă furnizată să îndeplinească cerințele stabilite.

Dacă societatea de administrare nu are posibilitatea de a corecta direct situația, atunci ar trebui să negocieze cu furnizorul de servicii sau chiar să efectueze reparații.

Scrieți o plângere către societatea de administrare. Trebuie atașată o opinie de specialitate. După aceea, rămâne să așteptați până când problema este rezolvată.

În cazul în care temperatura apei nu corespunde normei, o persoană are dreptul de a contacta Parchetul sau Inspectoratul Locuințelor. Trebuie să faci asta destul de des, pentru că multe companii de management nu fac nimic pentru a remedia situația.

Temperatura apei calde într-un bloc de apartamente

Mulți nu știu, dar există o normă pentru temperatura apei calde și cerințe foarte stricte. Această temperatură nu este luată din tavan și trebuie să fie în orice bloc de apartamente. Aflați ce toleranțe de temperatură permite SanPin și de ce apa caldă nu ar trebui să scadă sub un punct prestabilit

În ordinea cronologică a publicării lor.

Titlurile normelor invalide (anulate) sunt tăiate.

Pentru o listă prescurtată, consultați sfârșitul fișierului

ALIMENTAREA INTERIOARĂ CU APA ȘI CANALIZARE A CLĂDIRILOR SNiP 2.04.01-85*

vezi actualul Cod de reguli SP 30.13330.2012

… 2.2. Temperatura apei fierbinți în locurile de admisie a apei trebuie furnizată:

a) nu mai mic de 60 °С - pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă conectate la sistemele de alimentare cu căldură deschise;

b) nu mai mic de 50 °С - pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă conectate la „sisteme închise de alimentare cu căldură;

c) nu mai mare de 75 °C - pentru toate sistemele specificate la subparagrafele "a" și "b".

Cod de reguli SP 30.13330.2012

„ALIMENTAREA INTERNĂ CU APA ȘI CANALIZARE A CLĂDIRILOR”

Ediție actualizată a SNiP 2.04.01-85*

„... 5.1.2. Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei trebuie să respecte cerințele SanPiN 2.1.4.1074 și SanPiN 2.1.4.2496-09 și, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai scăzută. peste 60 °C și nu mai mare de 75 °C.”

SanPiN 4723-88
„REGULI SANITARE PENTRU DISPOZITIVUL SI FUNCTIONAREA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CENTRALIZATĂ CU APĂ CALDA”

vezi actualul SanPiN 2.1.4.2496-09

(aprobat de medicul-șef sanitar de stat al URSS în noiembrie 1988)

„... 1.7. Temperatura apei calde în locurile de captare a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 ° C și nu mai mare de 75 ° C.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

LOCUINTE SI SERVICII PUBLICE. SPECIFICAȚII GENERALE

„... 4.16.3 Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei pentru consumatori ar trebui să fie de la 50 la 75 ° C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

CERINȚE DE IGIENĂ PENTRU SIGURANȚA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CU APĂ CALDE

„1 domeniu de utilizare

1.1. Normele și reglementările sanitare și epidemiologice stabilesc cerințe de igienă pentru calitatea apei și organizarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă (denumite în continuare STSHV), precum și reguli de monitorizare a calității apei furnizate de STSGV, indiferent de afilierea departamentală și de proprietate.

2. Prevederi generale

…2.3. Cerințele sanitare și epidemiologice pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă vizează:

Prevenirea poluării apei calde cu agenți patogeni infecțioși foarte contagioși de origine virală și bacteriană, care se pot înmulți la temperaturi sub 60 de grade, inclusiv Legionella Pneumophila;...

2.4. Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 C și nu mai mare de 75 C.

3. Cerințe pentru proiectarea, construcția, exploatarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă

„REGULI SI REGULAMENTE DE FUNCTIONARE TEHNICA A FONDULUI LOCUINTELOR”

(aprobat prin Decretul Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170)

„… 5.3. Alimentare cu apă caldă

REGULI PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE CETĂȚENILOR

vezi Postarea curenta. nr. 354

"…Anexa 1

…P. 5 Asigurarea temperaturii apei calde la punctul de analiză:

nu mai puțin de 60°C - pentru sistemele de termoficare deschise;

nu mai puțin de 50°C - pentru sistemele de termoficare închise;

nu mai mult de 75°C - pentru orice sisteme de alimentare cu căldură"

REGULI PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE

CĂTRE PROPRIETARI ȘI UTILIZATORI DE SPECIUNI DIN CĂLĂRI DE APARTAMENTE ȘI LOCURI DE REZIDENȚĂ

Anexa 1

CERINȚE

la calitatea serviciilor publice

5. ... Asigurarea că temperatura apei calde la punctul de prelevare este în conformitate cu cerințele legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Există un document interesant: „DESOLUȚAREA CURȚII SUPREMEI A FEDERATIEI RUSE DIN 31 MAI 2013 N AKPI13-394”, care, printre altele, stabilește:

Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 C și nu mai mare de 75 C.

MOTIVE:

clauza 5.1.2 din SP 30.13330.2012 " Alimentarea internă cu apă și canalizare a clădirilor»

Versiunea actualizată a SNiP 2.04.01-85*;

clauza 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 „Cerințe igienice pentru asigurarea securității sistemelor de alimentare cu apă caldă”;

5.3.1 « Reguli și norme de funcționare tehnică a fondului locativ”(aprobat de Post. Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170);

Compilat de specialistul în locuințe și utilități publice, Yury Kalnin

După cum știți, apartamentele din clădirile înalte ale orașului sunt cel mai adesea alimentate cu apă caldă provenită din sistemul central de alimentare cu apă. Acest serviciu este o parte integrantă a asigurării confortului de locuit în clădiri cu mai multe apartamente. Poate că mulți locuitori nu știu, dar temperatura furnizată la punctele finale ale consumului de apă nu este un capriciu al angajaților cazanelor sau al funcționarilor unei organizații de furnizare a căldurii, ci o valoare standardizată stabilită prin actele legislative relevante.

Cu toate acestea, din păcate, temperatura apei calde nu respectă întotdeauna standardele stabilite, ceea ce duce nu numai la neplăceri grave, ci chiar creează uneori anumite riscuri pentru sănătatea umană. Prin urmare, nu ar trebui tratate pasiv astfel de încălcări, deoarece pot duce la consecințe negative, iar făptuitorii nu vor purta nicio responsabilitate.

Așadar, această publicație își propune să ofere informații despre ce este stabilit standardul de temperatură a apei calde - ce trebuie făcut în caz de nerespectare a standardelor și unde să contactați în această problemă.

Apa caldă dintr-o casă sau un apartament a fost mult timp considerată ca nu „lux” - este un „atribut” necesar al vieții unei persoane moderne. Totuși, uneori se întâmplă ca firma de locuințe, care și-a asumat obligația de a controla alimentarea cu apă caldă la domiciliu, să nu-și îndeplinească întotdeauna obligațiile cu bună-credință (plătită, de altfel, chiar de locatari). În acest sens, proprietarii sau chiriașii apartamentelor au o întrebare justă cu privire la care este motivul acestor încălcări ale standardelor de temperatură stabilite.

Toți proprietarii de apartamente din clădirile înalte știu că apa caldă este vândută consumatorilor la un preț mult mai mare decât apa rece. Dacă alimentarea cu apă caldă este menținută în limitele temperaturilor stabilite de SanPiN, atunci apa caldă este diluată cu o cantitate mare de apă rece, rezultând cea mai acceptabilă pentru organismul uman, caldă. Adică, în acest caz, se folosește mult mai puțină apă caldă și nici nu va trebui să plătești atât de mult pentru ea. Dar atunci când apa din conductele de alimentare cu ACM este inițial caldă, atunci nu este nevoie să o diluați cu apă rece și, în această opțiune, locuitorii plătesc pentru aceasta ca pentru una caldă cu drepturi depline și respectiv suma în plata va fi mult mai mare.

Cu toate acestea, plata crescută nejustificată nu este cel mai mare dezavantaj al apei care nu este încălzită la starea dorită. Există și riscuri mai grave care pot afecta negativ sănătatea oamenilor, în special a celor cu un sistem imunitar slăbit.

În Federația Rusă, ca și în toate țările civilizate ale lumii, au fost elaborate, aprobate legal și aplicate în practică anumite standarde pentru furnizarea de servicii publice. Această listă include, printre altele, calitatea alimentării cu apă, rece și caldă.

În Federația Rusă, sunt prescrise standarde standardizate pentru furnizarea de apă caldă la clădirile rezidențiale:

- în „Norme și reglementări sanitare și epidemiologice” (SanPiN 4723-88 „Reguli sanitare pentru proiectarea și funcționarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă”);

- în „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații rezidențiale în clădiri cu mai multe apartamente și rezidențiale”, care au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 06.05.2011.

Dupa parerea lor:

Norma indicatorului de temperatură a apei calde de ieșire (pe dispozitivele de consum) în apartamentele conectate la alimentarea centrală cu apă variază de la 60 la 75 de grade.
În plus, a fost făcută o mică excepție-clarificare. Deci, pentru casele conectate la un sistem închis de alimentare cu căldură (cablate din țevi galvanizate și apă încălzită în cazane), temperatura apei trebuie să fie de cel puțin 50 de grade, cu o limită superioară de 60 de grade. Acest lucru este de obicei stipulat în contractele de furnizare a serviciilor relevante.

Aici este necesar să se clarifice că temperatura apei calde nu ar trebui să depindă de sezon - ar trebui să fie întotdeauna în intervalul standard specificat. Sunt stipulate abaterile permise, dar chiar și atunci ele privesc doar ora din zi. Deci, în timpul zilei, o abatere de la intervalul specificat (în sus sau în jos) în trei grade nu va fi considerată o încălcare, noaptea (se consideră, apropo, de la 0.00 la 5.00) - cinci grade.

Există câteva alte excepții temporare prevăzute de documente legislative, când rata de încălzire poate fi redusă, sau furnizarea apei calde este suspendată. Astfel de situații includ următoarele:

Efectuarea de lucrări preventive programate, în timpul cărora problemele apărute în timpul funcționării sistemului sunt eliminate în diferite noduri ale rețelei de comunicații.
Apariția unei situații de urgență pe unul dintre tronsoanele de autostradă sau defecțiunea echipamentelor de la stațiile de pompare.

În același timp, astfel de situații nu pot dura în mod arbitrar mult timp - regulile prevăd, de asemenea, norme temporare pentru suspendarea furnizării de apă caldă:

Nu mai mult de opt ore (în total) pe lună.
Nu mai mult de patru ore la rând.
Nu mai mult de o zi în cazul unui accident grav.

În conformitate cu îndrumările de mai sus, organizația responsabilă cu furnizarea de servicii de utilități consumatorilor este obligată, pe cont propriu sau cu implicarea altor persoane sau companii, să asigure întreținerea sistemelor inginerești din interiorul locuinței, prin care se realizează serviciile stabilite de contractele sunt prevăzute. În plus, această organizație trebuie să recalculeze tarifele pentru utilitățile prost furnizate sau asigurarea acestora cu întreruperi care depășesc durata admisă.

De exemplu, dacă accidentul nu a fost eliminat în 24 de ore, locuitorii casei (în lipsa contoarelor) au dreptul să recalculeze plata pentru apă caldă pentru anumite zile ale lunii date.

Care este importanța standardelor de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă?

Controlul temperaturii de alimentare cu apă caldă este important, așa cum am menționat mai sus, nu numai din motive economice, ci și din punctul de vedere al menținerii sănătății rezidenților, ceea ce este valabil mai ales pentru copiii și persoanele cu dizabilități sau boli cronice. Prin urmare, indicatorii de temperatură a apei nu trebuie să depășească pragul permis sau să fie sub normal.

Primul lucru de luat în considerare este că temperatura poate fi adesea nu numai scăzută, ci și depășirea normelor stabilite, iar acest lucru creează un risc considerabil de arsuri. Pentru a elimina posibilitatea unei astfel de deteriorări, se instalează mixere, cu ajutorul cărora se reglează temperatura dorită a apei. Fiecare utilizator ar trebui să-și amintească ce temperaturi și cum pot afecta pielea umană:

- + 50 ° C - arderea parțială este posibilă cu o durată de expunere de 90 de secunde sau mai mult;

- + 55 ° C - aceeași situație, dar arsura apare în 15 secunde;

- +60°C - probabil daune termice ale pielii la expunere timp de 5 secunde;

- + 65 ° C - arsuri severe ale pielii în 2 secunde;

- + 70 ° C - arsuri imediate severe și profunde ale pielii și țesuturilor adiacente.

Aceste informații trebuie luate în considerare dacă în apartament se află un copil mic - ar trebui să luați în considerare excluderea posibilității accesului necontrolat al acestuia la robinetele de apă caldă.

Temperatura redusă a apei „fierbinte” care intră nu este doar cheltuirea ei excesivă și alte inconveniente casnice, ci și o condiție prealabilă pentru apariția unui număr de situații neplăcute. În special, în spațiul închis al conductelor, cu scăderea temperaturii stabilite prin standarde, se creează un mediu favorabil pentru apariția și reproducerea diferitelor bacterii care pot provoca intoxicații temporare la om sau chiar boli acute sau cronice.

Un reprezentant tipic al unei astfel de microflore patogene este bacteria legionella, al cărei habitat favorabil, dezvoltarea și reproducerea este tocmai apa dulce caldă. Acest microorganism este o tijă gram-negativă, nu mai mare de 3 microni.

Aceste microorganisme se simt minunat în apa caldă și, de asemenea, se instalează de bunăvoie în aparatele de aer condiționat și sistemele de încălzire la temperatură scăzută. Legionella este capabilă să provoace diverse boli, de la infecții ale cărnii la plămâni și pneumonie cu complicații corespunzătoare. Această bacterie poate pătrunde în corpul uman în timp ce faci baie, duș, când te speli sau te speli pe dinți, precum și când mănâncă din vase care au fost spălate cu apă insuficient de caldă.

Dacă apa respectă standardele, atunci este încălzită la temperaturi mai ridicate, ceea ce reduce la minimum riscul de infectare a consumatorului. Astfel, apa incalzita la 80÷90 de grade in cazanele centrale de alimentare cu apa trece practic prin procesul de dezinfectare termica completa.

Efectul temperaturii asupra agentului patogen discutat mai sus este aproximativ după cum urmează:

- Apa sub + 20˚С: bacteria este inactiva - nu se inmulteste, dar nici nu moare.

- +25÷45˚С: temperatura cea mai favorabilă pentru dezvoltarea și reproducerea legionelei.

- +55˚С: dacă această temperatură este menținută continuu, atunci aceste microorganisme mor în 5÷6 ore.

- +60˚С: moartea întregii colonii de bacterii are loc în 30÷35 minute.

- + 65˚С - legionella moare în 2 minute.

Cum să obțineți servicii de apă caldă de calitate?

Monitorizarea respectarii standardelor de temperatura pentru apa calda

Așadar, pentru a putea realiza restabilirea calității furnizării unor astfel de utilități, pentru a face posibilă economisirea plăților prin efectuarea de reclamații la furnizorul de apă caldă, este necesar să se efectueze periodic măsurători de temperatură. Mai mult, această verificare ar trebui efectuată corect, deoarece o abatere de la algoritmul stabilit pentru implementarea sa va duce la o posibilă nerecunoaștere a rezultatului.

Procedura de măsurare constă din patru etape și se efectuează în următoarea ordine:

Primul pas este să pregătiți un recipient de sticlă sau alt recipient și un termometru pentru măsurarea temperaturii apei, care are o scară de până la 100 de grade. Atenție - termometrele cu mercur pentru astfel de măsurători în spații rezidențiale sunt inacceptabile.
După aceea, robinetul de apă caldă este deschis complet.
În plus, este necesar să așteptați 3 ÷ 4 minute până când lichidul răcit stagnant iese din conductă (deși, teoretic, cu o circulație bine stabilită a alimentării centrale cu apă caldă, practic nu ar trebui să existe secțiuni stagnante).
După ce apa cu o temperatură uniformă iese din robinet, aceasta trebuie trasă într-un pahar, care este instalat direct sub jet.
Apoi, un termometru este plasat într-un pahar umplut cu apă fierbinte. Când indicatorii de pe acesta sunt fixați, adică coloana (săgeata) nu mai crește, valoarea trebuie înregistrată.

Cerința de a recalcula sau modifica tarifarea serviciului

Dacă măsurătorile efectuate în mod regulat pe parcursul zilei arată că temperatura diferă de standard cu mai mult de 3 grade, atunci este posibil să se solicite companiei de administrare să elimine încălcările, iar dacă o astfel de eliminare nu este posibilă în acest moment, atunci reduceți tariful pentru apă caldă (asigurând reduceri de plată).

Această reducere a ratei este de 0,1% pe oră pentru fiecare trei grade „lipsă”. Ei bine, dacă temperatura așa-numitei ape „fierbinte” de intrare este sub +40 de grade, atunci plata serviciului ar trebui făcută în general la rata de alimentare cu apă rece.

Cu toate acestea, o astfel de reducere a plății este posibilă numai dacă indicatorii de temperatură nu sunt doar înregistrați de către consumator, ci și documentați. Din păcate, angajații organizațiilor responsabile cu furnizarea de apă caldă practic nu monitorizează în mod constant starea temperaturii apei și chiar și atunci când îi contactează cu afirmații adecvate, efectuează o astfel de monitorizare cu o reticență evidentă.

Prin urmare, înainte de a contacta compania de administrare, de foarte multe ori chiriașii calculează în mod independent reducerea necesară. Calcule similare se fac după luarea citirilor de temperatură timp de câteva zile:

Pentru aceasta, se ia numărul de zile în care s-a observat o scădere a temperaturii apei calde - acest număr trebuie împărțit la numărul de zile dintr-o lună.
Rezultatul rezultat se înmulțește cu tariful stabilit pentru alimentarea cu apă caldă. Această valoare va deveni reducerea care va trebui dedusă din tariful lunar total.

Datorită calculelor independente, s-ar părea că este posibil să se controleze recalcularea pe care o va face societatea de administrare. Dar, în realitate, totul se dovedește a fi mult mai complicat. Prin urmare, pentru a realiza o reducere a facturilor de plată, după automăsurarea indicatorilor, trebuie întreprinse următoarele acțiuni:

Primul pas este să suni la serviciul de urgență pentru a informa dispeceratul că intră apă care nu respectă standardele. Dispeceratul care acceptă contestația trebuie să îl înregistreze sub un anumit număr, care trebuie reținut, dar este mai bine să îl noteze. În plus, ar fi rezonabil să se înregistreze numele angajatului care a acceptat cererea și ora la care a fost depusă.

Este posibil ca angajatul responsabil să cunoască deja motivele care au determinat abateri temporare de la normele de alimentare cu apă caldă și să vă informeze când totul va fi restabilit. Dacă nu, atunci să trecem la adevăr.

La contestația primită, în termen de câteva zile, societatea de administrare trebuie să trimită un inspector sau un alt reprezentant al acestuia, care, după ce s-a asigurat că informațiile sunt corecte, întocmește un act privind calitatea inadecvată a apei.
În cazul în care angajații organizației manageriale „nu se grăbesc” să viziteze locuința pentru a soluționa motivele, actul poate fi întocmit independent prin invitarea mai multor vecini care trebuie să semneze documentul, atestând astfel datele primite. .

Un astfel de document este recunoscut ca semnificativ din punct de vedere juridic, prin urmare, pe baza lui, este foarte posibil să se întocmească o cerere adresată șefului Inspectoratului de Stat pentru Locuințe sau utilităților publice, indicând în ea toate datele primite, precum și documentele legale. reglementarea standardelor de serviciu și momentul examinării cererii.

Cererea trebuie să indice și motivul contestației – „apa de proastă calitate”. Pe documentul depus la inspecția locuințelor, inspectorul ar trebui să primească un răspuns despre acceptarea cererii de muncă, după care rămâne de așteptat o soluție la problemă.

De menționat că cea mai bună opțiune ar fi întocmirea unei cereri colective din toată casa sau din partea majorității locuitorilor acesteia. În acest fel, puteți accelera procedura de examinare a unei reclamații și de restabilire a standardelor de temperatură a apei calde.

Instalarea aparatelor moderne de contabilizare cantitativa si calitativa a consumului de apa

Recent, din ce în ce mai des, locuitorii apartamentelor, confruntați cu probleme similare și disperați în lupta împotriva birocraților de locuințe și servicii comunale, încearcă să instaleze dispozitive individuale de contorizare a apei, atât la rece, cât și la cald. Și dacă există o oportunitate financiară, atunci cea mai bună alegere ar fi să instalați un „contor inteligent” - se va justifica destul de repede.

Un senzor de temperatură este instalat înainte de a intra în apometru. Drept urmare, un astfel de dispozitiv captează consumul de apă în timp real, ținând cont atât de volum, cât și de temperatură. Dacă valoarea temperaturii apei calde nu corespunde standardului, atunci facturarea merge automat la o rată redusă, sau chiar în general - în ceea ce privește consumul de apă rece.

Apropo, există cazuri în care angajații companiilor de management refuză categoric să înregistreze astfel de dispozitive de contorizare a apei multi-tarifare și acceptă plata conform mărturiei lor (în ciuda certificatelor de conformitate ale apometrelor existente), motivând acest lucru cu o grămadă de tot felul. de scuze obscure. Este de înțeles - de multe ori o astfel de tehnică devine un „os în gât” pentru ei, deoarece nu există unde să scape de momentul în care a fost înregistrat fără pasiune.

Dacă vă confruntați cu o astfel de opoziție, ar trebui să solicitați recunoașterea nevinovăției dvs., făcând referire la Decretul Guvernului Federației Ruse nr.

Mai jos este un citat din articolul nr. 31 din acest Decret (un extras din două paragrafe, „t” și „y”), care, după o lectură atentă, ar trebui, teoretic, să înlăture toate întrebările pe această temă:

Antreprenorul (adică o persoană juridică, indiferent de forma juridică sau un antreprenor individual care furnizează servicii de utilități consumatorului) este obligat: ...

t) să nu creeze obstacole consumatorului în exercitarea dreptului său de a instala un dispozitiv de contorizare individual, comun (apartament) sau încăperi, corespunzătoare cerințelor legislației Federației Ruse privind asigurarea uniformității măsurătorilor, inclusiv un dispozitiv de contorizare, a cărui funcționalitate face posibilă determinarea volumelor (cantității) resurselor comunale consumate diferențiate în funcție de ora zilei (perioade de timp stabilite) sau de alte criterii care reflectă gradul de utilizare a resurselor comunale, chiar dacă astfel de un dispozitiv de contorizare individual sau comun (apartament) are funcționalitatea diferită de dispozitivul de contorizare colectiv (casă comună), care este echipat cu un bloc de locuințe;

la ) să efectueze, la cererea consumatorului, punerea în funcțiune a dispozitivului de contorizare individual, comun (apartament) sau încăperi instalat, corespunzătoare legislației Federației Ruse privind asigurarea uniformității măsurătorilor, chiar dacă un astfel de dispozitiv de contorizare individual sau comun (de apartament) diferă ca funcționalitate de dispozitivul de contorizare colectiv (casă generală) cu care este echipat un bloc de apartamente, nu mai târziu de la o lună de la data instalării acestuia și, de asemenea, se procedează la realizarea calculelor cuantumului plății pentru utilități pe baza citirilor aparatului de contorizare pus în funcțiune, începând cu data de 1 a lunii următoare celei în care contorizarea a fost efectuată. dispozitivul a fost pus în funcțiune; …

Contoare de consum de apă - cum să alegeți și să vă instalați?

Prin instalarea apometrelor, multe probleme legate de cantitatea și calitatea utilităților consumate sunt adesea rezolvate deodată. Citiți mai multe despre el într-o publicație specială a portalului nostru.

Cum se scrie o cerere pentru eliminarea încălcărilor?

Dacă dorința de a restabili regimul normal de temperatură în sistemul de alimentare cu apă caldă nu a trecut, atunci după remedierea încălcărilor, este necesar să treceți la „partea documentară” a procesului. Deci, consumatorul (sau un grup de consumatori) își exprimă pretențiile prin depunerea unei cereri.

Cererea se întocmește după modelul stabilit, cu scris de mână lizibil și îngrijit.

În colțul din dreapta al documentului în curs de întocmire, trebuie să indicați oficialul și organizația la care este trimisă cererea, precum și numele, prenumele și patronimul persoanei de la care este scrisă, precum și datele de contact ale acesteia - adresa de domiciliu si numerele de telefon. Dacă se depune o plângere colectivă, acest fapt ar trebui clarificat.
În continuare, retrăgându-se cu 50 ÷ 60 mm în jos, se scrie cuvântul „Declarație” și se indică cu ce ocazie a fost întocmit. În acest caz, cel mai bine este să indicați articolul 7.22 din Codul contravențiilor administrative, care prevede răspunderea pentru încălcarea regulilor de întreținere și reparare a clădirilor rezidențiale.

Mai departe, este scris textul plângerii în sine, care este întocmit și într-o anumită formă. Mai întâi este indicată adresa casei, unde nu sunt îndeplinite standardele de alimentare cu apă caldă stabilite de SanPiN, iar apoi este descrisă esența problemei.
La finalul textului redactat, se face un apel către directorul Inspectoratului Locuințelor cu obligația de a verifica fapta încălcării, și de a emite un ordin de eliminare a problemei apărute, precum și de recalculare a tarifelor de apă caldă pt. o anumită perioadă. În plus, putem cere în siguranță, în conformitate cu articolul 7.23 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, aplicarea de sancțiuni administrative angajaților vinovați de încălcări regulate ale standardelor de alimentare cu apă caldă.
În partea de jos a documentului se află data cererii și semnătura solicitantului sau solicitanților, la depunerea unei plângeri colective.

Depunerea unei cereri poate fi numită prima parte a procesului de restabilire a justiției. În plus, după depunerea unei plângeri, ar trebui să așteptați răspunsul funcționarilor, care sunt obligați să răspundă în (maximum) 30 de zile lucrătoare de la data primirii acesteia. Apoi ar trebui să urmeze depanarea. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, iar regimul normal de temperatură al apei nu a fost restabilit, iar recalcularea nu s-a făcut în decurs de o lună și jumătate, atunci locuitorii casei au dreptul să se adreseze instanței. La fel se depune reclamatie daca apa are miros, gust, aspect murdar sau tulbure neplacut.

Pentru ca consumatorul să aibă șansa de a-și apăra drepturile în cazul încălcării standardelor de calitate a apei, trebuie reținut că la întocmirea unui acord între el și furnizor, toate normele serviciilor publice prestate, care sunt definite prin lege, trebuie prescris. Prin urmare, înainte de a vă pune semnătura pe contract, ar trebui să-l studiați cu atenție, inclusiv toate notele de subsol, inclusiv „scris cu litere mici”.

Modificări așteptate în standardele de furnizare a serviciilor ACM

Recent, Rospotrebnadzor a discutat activ problema scăderii standardului de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă de la 60 la 50 de grade.

În același timp, sunt propuse două opțiuni pentru rezolvarea problemei pentru a economisi energie:

Prima opțiune este să folosiți dezinfectanți speciali pentru purificarea apei de înaltă calitate, în loc de încălzire. În același timp, experții asigură că consumatorii nu vor fi infectați, deoarece aceasta este o modalitate mai eficientă de a îmbunătăți calitatea apei furnizate apartamentelor.
A doua opțiune luată în considerare este de a reduce temperatura apei la 50 de grade în mod constant și de a o încălzi până la +70 de grade doar o dată pe zi. Potrivit experților, atunci când se oferă o astfel de măsură de dezinfecție termică, este mai eficientă, iar acest lucru este dovedit de experiența mondială, deoarece în multe țări ale lumii aceasta este metoda de purificare a apei de bacteriile care trăiesc în ea. Pentru a evita vătămările termice accidentale în rândul consumatorilor, încălzirea la temperaturi ridicate se recomandă să fie efectuată noaptea.

Există, desigur, oponenți înfocați ai unor astfel de schimbări, care operează pe următoarele considerente destul de corecte:

În primul rând, ei consideră că este încă necesar să se țină cont de opinia consumatorilor înșiși cu privire la această problemă, întrucât modificările le vor afecta în primul rând confortul și valoarea plății pentru serviciile furnizate (se pare că, deși limita inferioară de încălzire va va fi redus, serviciul nu va fi mai ieftin va urma).
În al doilea rând, odată cu, din păcate, abordarea actuală a utilităților publice din Rusia față de diverse schimbări, este necesar să fim pregătiți pentru parametrii de producție care vor fi sub standardele stabilite, deoarece și astăzi sunt departe de a fi întotdeauna îndepliniți. De exemplu, dacă vorbim despre reducerea nivelului de încălzire a apei calde la 50 de grade, atunci, în practică, este destul de realist să nu obțineți mai mult de 40 ÷ 45 de grade la ieșire, care deja „nu urcă în nicio poartă” . Și reducerile pentru astfel de temperaturi, ținând cont de cele 3 grade permise de abatere, se vor dovedi a fi în general ridicole. Pe scurt, consumatorul este din nou învins.
În al treilea rând, practica funcționării locuințelor și serviciilor comunale rusești nu permite în niciun fel să fii sigur că în toate municipalitățile, fără excepție, purificarea de înaltă calitate a apei reci va fi efectuată înainte de a fi încălzită. Ei bine, acest lucru poate duce la o creștere a probabilității diferitelor boli infecțioase. Prin urmare, oponenții inițiativelor discutate consideră că, în condițiile sistemului comunal rusesc, numai tratarea termică a apei furnizate apartamentelor este o metodă cu adevărat eficientă de dezinfecție în realitățile moderne.

Până în prezent, standardele dezvoltate anterior sunt încă în vigoare, în timp ce cele noi erau planificate să fie introduse din martie 2017, dar până acum nu a existat nicio confirmare oficială sau infirmare a acestei probleme. Se știe însă că o astfel de idee nu a primit încă aprobarea de la Guvernul Federației Ruse. Dar cine știe, poate asta se va întâmpla cândva dacă nu se vor auzi propuneri alternative care au fost de mult adaptate în utilitățile noastre publice.

Video: Temperatura insuficientă a apei calde este o problemă în majoritatea regiunilor Rusiei

Apa caldă este aceeași parte integrantă a confortului nostru ca și electricitatea, gazul, încălzirea. După nivelul nevoilor, poate fi pus la egalitate cu satisfacerea foametei și a setei.

Dacă ne întoarcem la Regulile pentru furnizarea de servicii publice, atunci, în conformitate cu regulile și normele sanitare din legislația Rusiei (SanPiN 2.1.4.249 6-09), limitele de temperatură permise pentru apă caldă ar trebui să fie de la 60 la 75 grade.

Asa de, 65 până la 75 de grade. Acestea sunt valorile pe care trebuie să vă concentrați.

Același document raportează ratele de abatere admise la punctul de admisie a apei:

dacă vorbim de noapte (de la 0:00 la 5:00), atunci abaterea admisă nu este mai mare de 5 grade;
dacă este o zi (de la 5:00 la 0:00), atunci abaterea nu trebuie să depășească 3 grade.

Recalcularea in cazul nerespectarii temperaturii cu standardele

Dacă temperatura apei calde în momentul prelevării a fost doar 40 de grade, atunci plata consumului acestuia trebuie facuta conform tarifului pentru apa rece. Pentru ca recalcularea să fie efectuată este necesar să se facă măsurători de temperatură apă.

Pentru început, trebuie să contactați serviciul de dispecer al societății de administrare sau serviciile locative și comunale. Obligatoriu fixarea aplicației despre temperatura apei sub cea prescrisă în scris, cu indicarea numărului cererii, ora recepției acesteia și numele dispecerului. Este posibil ca scăderea temperaturii apei să se fi datorat defecțiune tehnică conductă sau din orice alt motiv cunoscut. În acest caz, dispeceratul este obligat să notifice despre modul de urgență și momentul depanării.

Dacă temperatura apei calde furnizate este redusă din motive necunoscute, este necesar să se convină asupra zilei și orei luarea măsurătorilor.În continuare, după măsurători, se întocmește un act. Numarul copiilor din acest document ar trebui să fie egal cu numărul de participanți la procedură. Pe baza măsurătorilor efectuate, fie sau nu recalcularea plății apă caldă în ritmul rece.

Caracteristicile măsurătorilor

Drenarea apei trebuie efectuată timp de cel puțin două până la trei minute.
Merită să fiți atenți de unde provine apa fierbinte (de exemplu, dintr-o țeavă încălzită pentru prosoape sau dintr-o țeavă „independentă”).

De asemenea, este necesar să se elimine inconsecvența cu SanPiN, pentru aceasta există un articol 7.23 din Codul contravențiilor administrative, sună „Încălcarea standardelor de furnizare a serviciilor publice” și presupune o amendă.

De ce este această temperatură

Aș dori să înțeleg de ce normele de apă caldă pentru o clădire de locuit 60 - 75 de grade? La elaborarea standardelor pentru alimentarea cu temperatură a apei calde, punctele principale sunt reproducerea bacteriilor și probabilitatea de arsuri. i.e rularea temperaturii trebuie să fie astfel încât bacteriile dăunătoare să fie ucise, dar, în același timp, încât apa consumată să nu conducă la răni de arsuri. Acesta din urmă este foarte important pentru copii sau instituțiile medicale.

Apa proaspătă și caldă este un loc minunat pentru reproducere și habitat o bacterie atât de periculoasă ca „legionella”. Această bacterie este foarte periculoasă și se poate înmulți în sistemele de încălzire, aer condiționat și umidificare.

De exemplu, în 2007, în Verkhnyaya Pyshma, mai mult de 160 de cetățeni, Au fost înregistrate 5 decese.

Dacă luăm în considerare regimul de temperatură al apei, atunci efectul asupra bacterii mortale ca urmare a:

70−80°С: la această temperatură are loc procesul de dezinfecție;
66°C: legionella moare în 2 minute;
60°C: bacteriile mor în 22 de minute;
55°C: bacteria este distrusă în 5-6 ore;
20−45°С: temperatura reproducerii active a bacteriilor;
sub 20C, bacteria nu se inmulteste.

S-ar părea că concluzia este evidentă: merită să furnizați apă caldă cu o temperatură ridicată de încălzire. Dar există un dezavantaj aici. Dacă temperatura apei de la robinet peste 50 de grade exista sansa sa te arzi. Temperatura apei peste 65 °C - arsura pielii in 2 secunde, temperatura 65 °C - arderea epidermei in 5 secunde, temperatura apei 55 °C - arsura pielii in 90 de secunde.

Astfel, temperatura din rezervoarele de rezerva pentru incalzire si furnizare apa calda trebuie sa fie foarte inalt. Dar utilizarea sa este posibilă numai împreună cu alimentarea simultană cu apă rece.