Norma temperatury zimnej wody w budynku mieszkalnym. Jaka powinna być temperatura ciepłej wody w kranie zgodnie z obowiązującymi normami

Zgodnie z zasadami SanPiN (2.1.4.2496-09) dla mieszkania, norma temperatury gorąca woda w apartamentowiec z kranu układa się w zakresie 60°C-75°C, niezależnie od systemu grzewczego. Dekret (nr 354-PP RF) dopuszcza odchylenie:

w nocy - w granicach 5°C (0,00-5,00),
w ciągu dnia - w granicach 3°C (5.00-00.00).

Temperatura wody w bateriach wyznacza normę temperaturową dla pomieszczeń, która wynosi -18°C dla salonu, kuchni i oddzielnej toalety, 20°C dla pokoju narożnego i 25°C dla łazienki. W dzień odchylenie w dół w strefie mieszkalnej jest niedozwolone, w nocy - w granicach 3 ° C, a w górę - ograniczone do 4 ° C. W tym samym czasie, jeśli reżim temperaturowy nie zostanie spełnione, konsument ma prawo oczekiwać obniżenia kwoty płatności. Jednak w tym celu konieczne jest prawidłowe zmierzenie i uwzględnienie szeregu wymagań określonych prawnie.
Wymogi prawne

Dolna granica temperatury dostarczania ciepłej wody, według SanPiN, wynika z:

zapobieganie zakażeniom wirusami i bakteriami (w szczególności Legionella Pneumophila), które w środowisku
minimalizacja zawartości chloroformu,
profilaktyka chorób skóry i zmian patologicznych w tkance podskórnej.

Jeżeli temperatura odbiega bardziej niż dopuszczalna granica, za każde 3°C kwota opłaty w okresie naruszeń jest zmniejszana co godzinę o 0,1%. Czas ten jest obliczany na podstawie ilości czasu w okresie rozliczeniowym. Jeżeli pomiary temperatury wykażą wartość poniżej 40°С, opłata za ciepłą wodę jest dokonywana według taryf za wodę zimną.

Ewentualna przerwa w CWU, po której opłata za każdą godzinę zostanie zmniejszona o 0,15% to:

miesięcznie - łącznie 8 godzin,
w tym samym czasie - 4 godziny,
na ślepej ulicy w razie wypadku - 24 godziny.

W przypadku ogrzewania za każdą godzinę odchylenia od normy i przekroczenia dopuszczalnej przerwy opłata jest zmniejszana o 0,15%, a sama dopuszczalna przerwa wynosi:

miesięcznie - łącznie 24 godziny,
jednorazowo - w zależności od temperatury pomieszczeń: 4 godziny (8-10°C), 8 godzin (10-12°C) i 16 godzin (od +12°C).

Wykrywanie naruszenia ustalonego reżimu temperatury

Aby poprawnie określić zgodność z parametrami regulacyjnymi w punkcie poboru (na przykład z kranu), schłodzona woda jest odprowadzana z rurociągu przez 3 minuty (nie więcej). Zakłada się, że pomiar kontrolny wykonuje się w szklance, gdzie następnie obniża się termometr o skali co najmniej 100°C. Obecność urządzeń oszczędzających wodę podobnych do zmodernizowanych aeratorów (http://water-save.com/) nie wpływa na jakość pomiaru.

Kontrola jakości ogrzewania prowadzona jest:

w największym salonie,
na wysokości metra i w odległości pół metra od akumulatora,
pośrodku płaszczyzn oddalonych o pół metra od zewnętrznej ściany oraz na środku pokoju.

Prawa właściciela w przypadku odchylenia od zakresu temperatur

W przypadku budynków wielomieszkaniowych i mieszkalnych Zasady regulujące świadczenie usług publicznych w paragrafie 31 określają, że firma konserwacyjna musi przeprowadzić konserwację systemów inżynieryjnych i ponowne obliczenia za niewłaściwe lub nieterminowe świadczenie usług. Oznacza to, że w przypadku naruszenia reżimu temperatury właściciele nie muszą płacić za usunięcie przyczyn tego naruszenia.

Jeżeli stan ogrzewania lub ciepłej wody różni się od stanu w mieszkaniach w budynkach mieszkalnych poza uzgodnionymi tolerancjami i stanowi problem systemowy, konsument może:

Powiadom organizację serwisową o problemie i dowiedz się o jego przyczynach. Jednocześnie wskazane jest zarejestrowanie odwołania i danych wykonawcy otrzymującego informację.
W przypadku braku podjętych środków wystąpić do agencji rządowych o wszczęcie audytu (zgodnie z art. 33 Konstytucji Federacji Rosyjskiej). Za naruszenie standardów użyteczności przewidziana jest grzywna (art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych).
Ustal terminy otrzymania odpowiedzi i usunięcia naruszenia. W ciągu 30 dni urzędnik musi wysłać odpowiedź na apele obywateli. (W przypadku wysłania odwołania pocztą należy doliczyć czas doręczenia). Brak odpowiedzi grozi urzędnikowi grzywną (art. 5.59 kpk). Warunki eliminowania naruszeń nie są takie same dla różnych domów, jednak średnio wynoszą 45 dni.
Zwiększ przepływ podobnych żądań, aby zwiększyć prawdopodobieństwo wykonania. Krewni lub znajomi mogą pisać, nawet jeśli nie mieszkają w domu.
Skontaktuj się z prokuraturą w przypadku braku działań mających na celu naprawienie sytuacji ze strony uprawnionych osób.

W przypadku wszczęcia procesu sprostowania, po odwołaniu komisja (pracownik REU i przedstawiciel sieci ciepłowniczej) powinna przybyć do konsumenta w celu potwierdzenia okoliczności faktycznych odwołania i sporządzenia stosownego aktu. Po rozwiązaniu problemów sporządzany jest kolejny akt potwierdzający to.

Sytuacja, w której ciepła woda w kranie w jakikolwiek sposób nie może osiągnąć odpowiedniego poziomu temperatury, nie jest taką rzadkością. Aby zrozumieć, że problem istnieje, wcale nie trzeba mierzyć stopnia wody, wystarczy spróbować się wykąpać. Takie wydarzenie będzie bardziej przypominało hartowanie niż zabieg higieniczny. Co zrobić, jeśli temperatura ciepłej wody wyraźnie odbiega od normy i gdzie w takiej sytuacji należy złożyć reklamację.

Temperatura ciepłej wody w mieszkaniu

Zgodnie z zatwierdzonymi dokumentami temperatura ciepłej wody dostarczanej do pomieszczeń mieszkalnych w budynkach mieszkalnych nie powinna być niższa niż 60 stopni.

Wyjątkiem jest noc, w przedziale od 0.00 do 5.00, kiedy dopuszczalne jest obniżenie ustalonego standardu, ale nie więcej niż o 5 stopni. W ciągu dnia dopuszczalny jest wskaźnik co najmniej 57 ° C.

Jakie są standardy temperatury dla ciepłej wody ustalone przez SanPin?

Temperatura ciepłej wody według SanPiN, zgodnie z dekretem 2.1.4.2496-09, musi być zgodna z następującą normą - minimalny wskaźnik wynosi około 60 ° C, a maksymalny poziom odpowiada 75 stopni.

Dopuszczalne są niewielkie odchylenia w granicach nie przekraczających pięciu stopni w nocy i trzech w ciągu dnia. Przed zatwierdzeniem takich norm eksperci musieli wziąć pod uwagę, w jakiej temperaturze powstają niekorzystne warunki dla żywotnej aktywności szkodliwych bakterii. Również gorąca woda nie powinna powodować oparzeń skóry. Monitoruj, czy ta decyzja jest wdrażana , upoważniony przez Państwową Inspekcję Mieszkalnictwa.

Zakłady energetyczne nie są uprawnione do ustalania własnych standardów temperatury wody w pomieszczeniach mieszkalnych.

Jeśli normy nie są zgodne, jaki jest współczynnik do obliczania ciepłej wody?

Znając odpowiedź na pytanie, ile stopni powinna mieć ciepła woda, konieczne jest zrozumienie, jaki współczynnik obliczeniowy powinien działać, jeśli ta norma zostanie naruszona.

Jeśli okaże się, że dostawa ciepłej wody jest dostarczana z naruszeniem ustalonych standardów temperaturowych, należy dokonać ponownego obliczenia płatności. Jeśli temperatura nie osiąga 40 stopni, opłata musi być dokonana kosztem zimnej wody.

Algorytm obliczania współczynnika w przypadku naruszenia wskaźnika normy jest następujący:

Co trzy stopnie poniżej normy daje obniżkę taryfy godzinowej o 0,1%.

Ciepła woda nie spełnia standardów, gdzie narzekać?

Główne pytanie, które martwi mieszkańców budynków mieszkalnych, jeśli ciepła woda nie jest odpowiednia - Gdzie narzekać?

Zgodnie z ustaloną zasadą należy najpierw zadzwonić do usług mieszkaniowych i komunalnych lub do zarządzania. Swoją sytuację należy zgłosić dyspozytorowi lub pracownikowi serwisu. Podobną czynność należy również wykonać, jeśli nie ma ciepłej i zimnej wody - należy zadzwonić do serwisu wysyłkowego. W takim przypadku konieczne jest spisanie czasu wezwania, numeru zgłoszenia oraz nazwy dyspozytora, który go przyjął.

Jeśli była to sytuacja awaryjna, należy ją wyeliminować, ale jeśli przyczyną spadku temperatury w kranie (przy poborze wody) nie był wypadek, a problem nie został rozwiązany, należy skontaktować się z zakładem doręczyć osobiście i przedstawić swoją sytuację na papierze. We wniosku należy wskazać wskaźniki pomiaru w nocy i w ciągu dnia, dane paszportowe, adres.

Ponadto, przedsiębiorstwo użyteczności publicznej, po uprzednim ustaleniu terminu imprezy, powinno zapewnić bezpłatną usługę pomiaru wskaźnika temperatury ciepłej wody. Następnie na podstawie otrzymanych danych sporządzany jest akt i podejmowana jest decyzja o potrzebie ponownego obliczenia. Jeden z egzemplarzy aktu należy bezwarunkowo wręczyć właścicielowi mieszkania.

Pomiary wykonywane są według ustalonego systemu. Woda do tego schodzi w ciągu 3-5 minut.

Jak złożyć reklamację

Reklamację możesz złożyć na drukowanym formularzu lub napisać odręcznie. Musi zawierać następujące informacje:

Dane osoby składającej reklamację – imię i nazwisko, adres. Zwykle znajduje się w rogu arkusza po prawej stronie
Nazwa organizacji, do której składana jest skarga
Krótko opisz problem
Link do dokumentów regulacyjnych
Wskazać bezczynność organizacji, do których wysłano wnioski, jeśli takie istnieją
Wymień dokumenty dołączone do wniosku
Umieść podpis i datę

Skargę składa się do służb mieszkaniowych i komunalnych lub kodeksu karnego, aw przypadku otrzymania pisemnej odmowy z ich strony, wniosek składa się do sądu, prokuratury lub Rospotrebnadzor.

Jak poprosić o ponowne obliczenie

Aby dokonać przeliczenia, należy wystąpić z roszczeniem o mieszkanie i usługi komunalne. Do wniosku należy dołączyć kopię protokołu pomiaru temperatury. Taki akt można sporządzić samodzielnie, zapraszając w charakterze świadków sąsiadów.

Do wniosku dołączona jest również informacja o skontaktowaniu się ze służbą ratunkową lub dyspozytorem usług mieszkaniowych i komunalnych - data kontaktu, numer wniosku i powód kontaktu. Istnieje możliwość sporządzenia apelu zbiorowego od mieszkańców domu.

Jeżeli przeliczenie nie zostanie dokonane, należy skontaktować się z sądem rejonowym lub prokuraturą.

Walcząc o swoje prawa, powinieneś pamiętać o najważniejszym - nieprzestrzeganie norm ciepłej wody w kranie nie tylko powoduje niedogodności, ale jest także poważnym wykroczeniem ze strony mieszkalnictwa i usług komunalnych. Zaopatrzenie w ciepłą wodę i ogrzewanie powinno być pod stałą kontrolą.

Norma temperatury ciepłej wody w kranie w budynku mieszkalnym, SanPin

Temperatura ciepłej wody w mieszkaniu. Jeśli nie spełnia normy - gdzie złożyć reklamację, jak złożyć reklamację i zażądać przeliczenia.

Wątek: Jaka jest temperatura ciepłej wody w mieszkaniu?

1) w nocy (od 0.00 do 5.00) - nie więcej niż 5 ° C;

2) w ciągu dnia (od 5.00 do 00.00) - nie więcej niż 3°C

Osąd - Uchwała XIII Arbitrażowego Sądu Apelacyjnego z dnia 14 lipca 2011 r. w sprawie N A56-71241/2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)

Brak ustalenia związku przyczynowego między dostawą ciepłej wody o niskiej temperaturze do mieszkania konsumenta a działaniami organizacji zarządzającej wskazuje, że organizacja nie jest winna popełnienia przestępstwa z art. 6.5 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Rosji Federacji, a zatem nie ma podstaw do pociągnięcia określonej organizacji do odpowiedzialności administracyjnej.

Spełniając wymóg uchylenia decyzji o wniesieniu do odpowiedzialności administracyjnej, na podstawie art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, za naruszenie standardów świadczenia ludności usług komunalnych, słusznie odmówiono mu z powodu wykroczenia administracyjnego w działaniach wnioskodawcy.

Temperatura ciepłej wody w kranach mieszkań w budynkach mieszkalnych, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, musi wynosić co najmniej 60 stopni.

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 06.05.2011 N 354. W sprawie świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych (wraz z Regulaminem świadczenia usług komunalnych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych)

Jaka jest temperatura ciepłej wody w mieszkaniu?

Wątek: Jaka jest temperatura ciepłej wody w mieszkaniu? 1) w nocy (od 0.00 do 5.00) - nie więcej niż 5 ° C; 2) w ciągu dnia (od 5.00 do 00.00) - nie więcej niż 3°C

Usługi mieszkaniowe i komunalne w Rosji

Wszystkie temperatury ciepłej wody

W porządku chronologicznym ich publikacji.

Nagłówki nieważnych (skreślonych) norm są przekreślone.

Skrócona lista znajduje się na końcu pliku

WODNO-KANALIZACJA WEWNĘTRZNA BUDYNKÓW SNiP 2.04.01-85*

patrz aktualny Kodeks Przepisów SP 30.13330.2012

… 2.2. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody powinna być podana:

a) nie niższy niż 60 ° С - dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę podłączonych do otwartych systemów zaopatrzenia w ciepło;

b) nie niższy niż 50 ° С - dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę podłączonych do „zamkniętych systemów zaopatrzenia w ciepło;

c) nie wyższa niż 75 °C - dla wszystkich systemów wymienionych w punktach "a" i "b".

Kodeks regulaminu SP 30.13330.2012

„WEWNĘTRZNE ZAOPATRZENIE BUDYNKÓW W WODĘ I KANALIZACJĘ”

Zaktualizowana edycja SNiP 2.04.01-85*

„…5.1.2. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody musi odpowiadać wymaganiom SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C.

„ZASADY SANITARNE DLA URZĄDZENIA I PRACY INSTALACJI CENTRALNEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ”

patrz aktualny SanPiN 2.1.4.2496-09

(zatwierdzony przez Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego ZSRR w listopadzie 1988 r.)

„…1.7. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60 °C i nie wyższa niż 75 °C.

Notatka. W przypadku systemu zaopatrzenia w ciepłą wodę wykonanego z rur ocynkowanych z zamkniętym systemem zaopatrzenia w ciepło dopuszcza się temperaturę wody co najmniej 50 ° C i nie wyższą niż 60 ° C. W tych warunkach, po wykonaniu prac naprawczych lub wyeliminowaniu sytuacji awaryjnych w układach, konieczne jest utrzymanie temperatury 75°C przez 48 godzin.

GOST R 51617-2000.

USŁUGI MIESZKANIOWE I PUBLICZNE. OGÓLNE SPECYFIKACJE

„... 4.16.3 Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody dla konsumentów powinna wynosić od 50 do 75 ° С

WYMAGANIA HIGIENICZNE BEZPIECZEŃSTWA SYSTEMÓW ZAOPATRZENIA W CIEPŁĄ WODĘ

"jeden. Obszar zastosowań

1.1. Przepisy i regulacje sanitarne i epidemiologiczne ustanawiają wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (dalej - STSHV), a także zasady monitorowania jakości wody dostarczanej przez STSGV, niezależnie od przynależności departamentalnej i własności.

1.2. Te przepisy sanitarne są wiążące dla wszystkich osób prawnych, indywidualnych przedsiębiorców, których działalność jest związana z organizacją i (lub) dostarczaniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę ....

2. Postanowienia ogólne

…2.3. Wymagania sanitarne i epidemiologiczne dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu:

– zapobieganie zanieczyszczeniu gorącej wody przez wysoce zaraźliwe patogeny zakaźne pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą się rozmnażać w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila;…

2.4. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, musi wynosić co najmniej 60 C i nie więcej niż 75 C.

3. Wymagania dotyczące projektowania, budowy, eksploatacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę

3.1.10. Podczas pracy STsGV temperatura wody w punktach poboru wody nie powinna być niższa niż + 60 ° C, ciśnienie statyczne nie powinno być mniejsze niż 0,05 MPa, przy rurociągach i podgrzewaczach wody wypełnionych wodą wodociągową ....

„REGULAMINY TECHNICZNEJ DZIAŁALNOŚCI FUNDUSZU MIESZKANIOWEGO”

(zatwierdzony Dekretem Gosstroy Federacji Rosyjskiej z 27 września 2003 r. Nr 170)

„…5.3. Zaopatrzenie w ciepłą wodę

5.3.1. ... Temperatura wody dostarczanej do punktów poboru wody (krany, mieszacze) musi wynosić co najmniej 60 stopni. C w otwartych systemach ciepłej wody i nie mniej niż 50 stopni. C - zamknięte. Temperaturę wody w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę należy utrzymywać za pomocą automatycznego regulatora, którego instalacja w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę jest obowiązkowa. Temperatura wody na wylocie podgrzewacza wody z systemu zaopatrzenia w ciepłą wodę musi być wybrana z warunku zapewnienia znormalizowanej temperatury w punktach wody, ale nie więcej niż 75 stopni. OD."

ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH NA RZECZ OBYWATELI

zobacz aktualny post. nr 354

…P. 5 Zapewnienie temperatury ciepłej wody w punkcie analizy:

nie mniej niż 60°C - dla otwartych systemów ciepłowniczych;

nie mniej niż 50°C - dla zamkniętych systemów ciepłowniczych;

nie więcej niż 75°C - dla dowolnych systemów zaopatrzenia w ciepło"

ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH

DO WŁAŚCICIELI I UŻYTKOWNIKÓW LOKALI W BUDYNKACH APARTAMENTOWYCH I MIESZKALNYCH

WYMAGANIA

do jakości usług publicznych

5. ... Zapewnienie, że temperatura ciepłej wody w punkcie poboru jest zgodna z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PS Ciekawym dokumentem jest: „ROZWIĄZANIE SĄDU NAJWYŻSZEGO FEDERACJI ROSYJSKIEJ Z DNIA 31 MAJA 2013 N AKPI13-394”, który ustanawia m.in.:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, jak wynika z treści jego punktów 1.1 i 1.2, ustanawia wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (zwanych dalej STsGV), a także zasady monitorowania jakości wody dostarczanej przez STsGV, niezależnie od przynależności departamentalnej i form własności, i jest obowiązkowe dla wszystkich osób prawnych, indywidualnych przedsiębiorców, których działalność jest związana z organizacją i (lub) dostarczaniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę.

Zgodnie z określonym SanPiN temperatura ciepłej wody w miejscach poboru, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C. Te wymagania sanitarno-epidemiologiczne dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu m.in. zapobieganie zanieczyszczeniu ciepłej wody przez wysoce zaraźliwe czynniki zakaźne pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą się rozmnażać w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila, a także zapobieganie chorobom skóry i tkanki podskórnej dzięki jakości gorącej wody (pkt 2.3 i 2.4).

W ten sposób, przepisy sanitarno-epidemiologiczne określają wymagania dotyczące jakości ciepłej wody dostarczanej konsumentom w ramach świadczenia usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę pod względem wskaźnika zapewniającego jej bezpieczeństwo, jakim jest temperatura. Wskaźnik ten charakteryzuje się minimalnym (nie niższym niż 60 ° C) i maksymalnym limitem (nie wyższym niż 75 ° C) i nie dopuszcza odchyleń od określonego reżimu temperaturowego, pod warunkiem zapewnienia jakości usług publicznych.

Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, musi wynosić co najmniej 60 C i nie więcej niż 75 C.

klauzula 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Wewnętrzne wodociągi i kanalizacja budynków»

Zaktualizowana wersja SNiP 2.04.01-85*;

pkt 2.4 SAPiN 2.1.4.2496-09 „Wymagania higieniczne dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”;

5.3.1 « Zasady i normy dotyczące technicznej eksploatacji zasobów mieszkaniowych ”(zatwierdzony przez Post. Gosstroy Federacji Rosyjskiej z 27 września 2003 r. Nr 170);

klauzula 5 załącznika 1 „Zasady świadczenia usług publicznych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych” (zatwierdzony Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. nr 354).

Każdy ma prawo znać normy temperaturowe w pomieszczeniach mieszkalnych!

Standardy temperatury w lokalach mieszkalnych są wskaźnikiem, według którego oceniana jest jakość usług świadczonych przez przedsiębiorstwa dostarczające ciepło. Kto jest komu winien, możemy dowiedzieć się tylko dzięki znajomości norm i podniesieniu termometru!

Pamiętaj o normach temperaturowych, jakie powinny obowiązywać w pomieszczeniach mieszkalnych w sezonie grzewczym:

Do pomieszczeń narożnych +20 stopni;

Do kuchni i salonu + 18 stopni;

Do łazienki +25 stopni;

W korytarzu na klatce schodowej +16 stopni;

W windzie + 5 stopni.

Teraz bierzemy termometr i mierzymy temperaturę.

Pamiętaj, że każdy stopień odchylenia parametrów temperatury od norm określonych w rozporządzeniu Rady Ministrów pociąga za sobą obniżenie opłaty za ogrzewanie o 5%. Dotyczy to przedziałów od 18 do 12 stopni w zwykłych pomieszczeniach mieszkalnych oraz od 20 do 14 stopni w pokojach narożnych.

Jeśli normy temperatury w pomieszczeniach mieszkalnych są poniżej 12 stopni, a w rogach - poniżej 14, to Wiedz, że nie musisz za nic płacić. W takiej sytuacji nie należy w ogóle pobierać opłaty za ciepło!

Jaka powinna być temperatura ciepłej wody?

Ciepła woda to termin jasny i ustawowy. Oznacza to, że nie może być zimniej ani cieplej. Temperatura ciepłej wody w kranie jest oficjalnie ustawiona. Jest to niezwykle ważna i pilna kwestia dla ludności, dlatego wiele uwagi poświęca się temperaturze wody.

Życie bez ciepłej wody jest prawie niemożliwe. Jest wymagany nie tylko do zabiegów higienicznych, ale także do gotowania i innych celów. W niektórych przypadkach temperatura ciepłej wody jest znacznie niższa niż wymagana przez prawo.

Dostęp do ciepłej wody

UWAGA! Nie da się obejść bez takiej usługi jak podgrzewanie wody, dlatego ta usługa komunalna należy do kategorii usług najważniejszych. W związku z tym jego reżim temperaturowy jest monitorowany przez organy kontrolne.

Mimo to niektórzy konsumenci okresowo spotykają się z sytuacją, w której nie mają dostępu do ciepłej wody. Może to wynikać z wielu różnych okoliczności.

Najlepszym rozwiązaniem problemu jest dostępność scentralizowanego zaopatrzenia w wodę Jednak, jak pokazuje czas, nawet scentralizowane zaopatrzenie w wodę nie zawsze może zapewnić konsumentom wody niezbędne gwarancje.

W niektórych przypadkach mogą nadal tracić dostęp do ciepłej wody, ale scentralizowane zaopatrzenie w wodę jest najlepszym sposobem na zmniejszenie prawdopodobieństwa jakichkolwiek problemów z jakością dostarczanej wody.

Normy CWU

W tym celu należy jak najdokładniej przestudiować SanPiN. To właśnie od SanPiN można dowiedzieć się, jakie normy temperaturowe muszą w pełni spełniać dostarczana ciepła woda.

Zwykle temperatura powinna być wystarczająco wysoka i mieścić się w przedziale 60-75 stopni Celsjusza. Należy pamiętać, że temperatura powinna utrzymywać się na tym poziomie dosłownie we wszystkich miejscach poboru wody. Nie powinno być żadnych wyjątków.

Jest to konieczne, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia chorób zakaźnych. Wiele z nich może powodować znaczne szkody dla zdrowia ludzkiego. Aby temu zapobiec, Przedsiębiorstwa muszą ściśle monitorować reżim temperaturowy.

WAŻNY! Głównym powodem, dla którego regulatory są bardzo wrażliwe na kontrolę temperatury, jest to, że gorąca woda zabija szkodliwe mikroorganizmy. Gdyby tak nie było, infekcja, która mogłaby wyrządzić szkody mieszkańcom kraju, byłaby znacznie większa.

Dopuszczalne odchylenia według SNIP

W rzeczywistości prawo przewiduje różne sytuacje, gdy: temperatura ciepłej wody może w końcu zostać nieco obniżona. Dopuszczalne spadki temperatury:

5 stopni między północą a 5 rano.
W ciągu dnia o 3 stopnie (między 5 rano a północą).

Dlaczego ważne jest, aby temperatura wody była jak najwyższa?

Powodem tego standardowego wymogu jest to, że: niskie temperatury zwiększają ryzyko różnych chorób zakaźnych. Wszystkie przedsiębiorstwa rozumieją, że naruszenie reżimu temperaturowego stanowi naruszenie praw obywateli do ochrony ich zdrowia.

Z tego powodu temperatura wody z kranu nie może być niższa niż 60 stopni. Wymóg ten potwierdza postanowienie Sądu Najwyższego z dnia 31 maja 2013 roku.

Pomiar temperatury w mieszkaniu

UWAGA! Dokonać pomiaru pod wpływem siły każdego lokatora. Nie ma w tym nic skomplikowanego, więc jeśli podejrzewasz, że temperatura wody jest znacznie niższa niż to konieczne, musisz wykonywać tę procedurę jak najczęściej.

Do zabiegu potrzebujesz tylko słoika i termometru. Nie musisz kupować żadnych dodatkowych narzędzi.

W tym celu potrzebujesz:

Włącz gorącą wodę, a następnie poczekaj, aż spłynie.
Następnie musisz wziąć litrowy słoik i umieścić go bezpośrednio pod strumieniem gorącej wody.
Kiedy to zrobisz, musisz wziąć termometr i opuścić go do pojemnika. Wskazane jest, aby zrobić to tak, aby termometr znajdował się jak najbliżej środka.
Pozostaje tylko poczekać, aż odczyty na skali instrumentu przestaną rosnąć. Na podstawie wartości na skali możesz ocenić, jaka jest temperatura wody w domu lub mieszkaniu.
Wykonaj tę procedurę tylko w punkcie wypłaty.

Niezgodność

W niektórych przypadkach temperatura wody spada poniżej 60 stopni. W takiej sytuacji należy niezwłocznie złożyć reklamację. Jeżeli temperatura wody nie jest wyższa niż 40°C, opłata jest dokonywana zgodnie z normami zimnej wody. Musimy walczyć o nasze prawa.

UWAGA! To firma zarządzająca powinna monitorować reżim temperaturowy. Wszyscy właściciele domów płacą rachunki za media, więc mają pełne prawo żądać, aby dostarczana ciepła woda spełniała ustalone wymagania.

Jeżeli firma zarządzająca nie ma możliwości bezpośredniego skorygowania sytuacji, to powinna negocjować z usługodawcą, a nawet podejmować naprawy.

Napisz skargę do firmy zarządzającej. Musi być do niego dołączona opinia biegłego. Następnie pozostaje czekać, aż problem zostanie rozwiązany.

W przypadku, gdy temperatura wody nie odpowiada normie, osoba ma prawo skontaktować się z prokuraturą lub inspekcją mieszkaniową. Trzeba to robić dość często, ponieważ wiele firm zarządzających nie robi nic, aby zaradzić tej sytuacji.

Temperatura ciepłej wody w budynku mieszkalnym

Wielu nie wie, ale istnieje norma dotycząca temperatury ciepłej wody i bardzo surowe wymagania. Ta temperatura nie jest pobierana z sufitu i musi być w każdym budynku mieszkalnym. Dowiedz się, jakie tolerancje temperatury dopuszcza SanPin i dlaczego ciepła woda nie powinna spaść poniżej z góry określonego znaku

W porządku chronologicznym ich publikacji.

Nagłówki nieważnych (skreślonych) norm są przekreślone.

Skrócona lista znajduje się na końcu pliku

WODY WEWNĘTRZNE I KANALIZACJA BUDYNKÓW SNiP 2.04.01-85*

patrz aktualny Kodeks Przepisów SP 30.13330.2012

… 2.2. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody powinna być podana:

a) nie niższy niż 60 °С - dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę podłączonych do otwartych systemów zaopatrzenia w ciepło;

b) nie mniej niż 50 °С - dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę podłączonych do „zamkniętych systemów zaopatrzenia w ciepło;

c) nie wyższa niż 75 °C - dla wszystkich systemów wymienionych w punktach "a" i "b".

Kodeks regulaminu SP 30.13330.2012

„WEWNĘTRZNE ZAOPATRZENIE BUDYNKÓW W WODĘ I KANALIZACJĘ”

Zaktualizowana edycja SNiP 2.04.01-85*

„... 5.1.2. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody musi być zgodna z wymaganiami SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło nie może być niższa niż 60 °C i nie wyższa niż 75 °C."

SanPiN 4723-88
„ZASADY SANITARNE DLA URZĄDZENIA I PRACY INSTALACJI CENTRALNEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ”

patrz aktualny SanPiN 2.1.4.2496-09

(zatwierdzony przez Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego ZSRR w listopadzie 1988 r.)

„...1.7. Temperatura ciepłej wody w miejscach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie powinna być niższa niż 60 °C i nie wyższa niż 75 °C.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

USŁUGI MIESZKANIOWE I PUBLICZNE. OGÓLNE SPECYFIKACJE

„... 4.16.3 Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody dla konsumentów powinna wynosić od 50 do 75 ° C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

WYMAGANIA HIGIENICZNE BEZPIECZEŃSTWA SYSTEMÓW ZAOPATRZENIA W CIEPŁĄ WODĘ

„1 obszar zastosowania

1.1. Przepisy i regulacje sanitarno-epidemiologiczne określają wymagania higieniczne dotyczące jakości wody i organizacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę (zwane dalej STSHV), a także zasady monitorowania jakości wody dostarczanej przez STSGV, niezależnie od przynależności wydziałowej i własności.

2. Postanowienia ogólne

…2.3. Wymagania sanitarne i epidemiologiczne dla scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę mają na celu:

Zapobieganie zanieczyszczeniu gorącej wody przez wysoce zaraźliwe patogeny zakaźne pochodzenia wirusowego i bakteryjnego, które mogą się rozmnażać w temperaturach poniżej 60 stopni, w tym Legionella Pneumophila;…

2.4. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, musi wynosić co najmniej 60 C i nie więcej niż 75 C.

3. Wymagania dotyczące projektowania, budowy, eksploatacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę

„REGULAMINY TECHNICZNEJ DZIAŁALNOŚCI FUNDUSZU MIESZKANIOWEGO”

(zatwierdzony Dekretem Gosstroy Federacji Rosyjskiej z 27 września 2003 r. Nr 170)

„…5.3. Zaopatrzenie w ciepłą wodę

ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH NA RZECZ OBYWATELI

zobacz aktualny post. nr 354

"…Załącznik 1

…P. 5 Zapewnienie temperatury ciepłej wody w punkcie analizy:

nie mniej niż 60°C - dla otwartych systemów ciepłowniczych;

nie mniej niż 50°C - dla zamkniętych systemów ciepłowniczych;

nie więcej niż 75°C - dla dowolnych systemów zaopatrzenia w ciepło"

ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH

DO WŁAŚCICIELI I UŻYTKOWNIKÓW LOKALI W BUDYNKACH APARTAMENTOWYCH I MIESZKALNYCH

Załącznik 1

WYMAGANIA

do jakości usług publicznych

5. ... Zapewnienie, że temperatura ciepłej wody w punkcie poboru jest zgodna z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PS Ciekawym dokumentem jest: „ROZWIĄZANIE SĄDU NAJWYŻSZEGO FEDERACJI ROSYJSKIEJ Z DNIA 31 MAJA 2013 N AKPI13-394”, który ustanawia m.in.:

Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, musi wynosić co najmniej 60 C i nie więcej niż 75 C.

FUSY:

klauzula 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Wewnętrzne wodociągi i kanalizacja budynków»

Zaktualizowana wersja SNiP 2.04.01-85*;

pkt 2.4 SAPiN 2.1.4.2496-09 „Wymagania higieniczne dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”;

5.3.1 « Zasady i normy dotyczące technicznej eksploatacji zasobów mieszkaniowych”(zatwierdzony przez Post. Gosstroy Federacji Rosyjskiej z 27 września 2003 r. Nr 170);

Opracowane przez specjalistę ds. mieszkalnictwa i użyteczności publicznej, Yury'ego Kalnin

Jak wiadomo, mieszkania w wielopiętrowych budynkach miejskich są najczęściej zaopatrywane w ciepłą wodę pochodzącą z centralnego systemu wodociągowego. Usługa ta jest integralną częścią zapewnienia komfortu mieszkania w budynkach wielomieszkaniowych. Być może wielu mieszkańców nie wie, ale temperatura dostarczana do końcowych punktów zużycia wody nie jest kaprysem pracowników kotłowni lub urzędników organizacji ciepłowniczej, ale ustandaryzowaną wartością ustaloną przez odpowiednie akty prawne.

Jednak niestety temperatura ciepłej wody nie zawsze spełnia ustalone normy, co prowadzi nie tylko do poważnych niedogodności, ale czasami nawet stwarza pewne zagrożenia dla zdrowia ludzkiego. Dlatego nie należy traktować takich naruszeń biernie, gdyż mogą one prowadzić do negatywnych konsekwencji, a sprawcy nie będą ponosić żadnej odpowiedzialności.

Dlatego niniejsza publikacja ma na celu dostarczenie informacji na temat tego, dla czego jest wyznaczony standard temperatury ciepłej wody - co zrobić w przypadku niezgodności z normami i gdzie się skontaktować w tej sprawie.

Ciepła woda w domu lub mieszkaniu od dawna nie jest uważana za „luksus” - jest niezbędnym „atrybutem” życia współczesnego człowieka. Zdarza się jednak, że spółdzielnia mieszkaniowa, która przejęła na siebie obowiązek kontroli zaopatrzenia w ciepłą wodę w domu, nie zawsze wywiązuje się ze swoich zobowiązań w dobrej wierze (opłacanych notabene przez samych mieszkańców). W związku z tym właściciele lub najemcy mieszkań mają słuszne pytanie, jaki jest powód tych naruszeń ustalonych standardów temperatury.

Wszyscy właściciele mieszkań w wieżowcach doskonale zdają sobie sprawę, że ciepła woda sprzedawana jest konsumentom po znacznie wyższej cenie niż woda zimna. Jeżeli zaopatrzenie w ciepłą wodę utrzymywane jest w granicach temperatur ustalonych przez SanPiN, wówczas ciepłą wodę rozcieńcza się dużą ilością wody zimnej, w wyniku czego uzyskuje się najbardziej akceptowalną dla organizmu człowieka, ciepłą. Oznacza to, że w tym przypadku zużywa się znacznie mniej ciepłej wody, a także nie będziesz musiał za nią tak dużo płacić. Ale gdy woda z rur doprowadzających CWU jest początkowo ciepła, nie ma potrzeby rozcieńczania jej zimną wodą, a w tej opcji mieszkańcy płacą za to odpowiednio jak za pełnowartościową gorącą, a ilość w płatność będzie znacznie większa.

Jednak nieuzasadniony wzrost opłaty nie jest największą wadą wody niepodgrzanej do pożądanego stanu. Istnieją również poważniejsze zagrożenia, które mogą negatywnie wpłynąć na zdrowie ludzi, zwłaszcza tych z osłabionym układem odpornościowym.

W Federacji Rosyjskiej, podobnie jak we wszystkich cywilizowanych krajach świata, zostały opracowane, zatwierdzone prawnie i stosowane w praktyce pewne standardy świadczenia usług publicznych. Ta lista zawiera między innymi jakość dostarczanej wody, zimnej i gorącej.

W Federacji Rosyjskiej określone są znormalizowane normy zaopatrzenia w ciepłą wodę budynków mieszkalnych:

- w „Przepisach i przepisach sanitarnych i epidemiologicznych” (SanPiN 4723-88 „Przepisy sanitarne dotyczące projektowania i eksploatacji scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”);

- w „Zasadach świadczenia usług komunalnych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali mieszkalnych w budynkach wielomieszkaniowych i mieszkalnych”, które zostały zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 06.05.2011.

Według nich:

Norma wskaźnika temperatury ciepłej wody na wylocie (na urządzeniach poboru) w mieszkaniach podłączonych do centralnego zaopatrzenia w wodę wynosi od 60 do 75 stopni.
Ponadto dokonano małego wyjaśnienia-wyjątku. Tak więc w przypadku domów podłączonych do zamkniętego systemu zaopatrzenia w ciepło (okablowanego z rur ocynkowanych i podgrzewanej wody w kotłach) temperatura wody musi wynosić co najmniej 50 stopni, z górną granicą 60 stopni. Jest to zwykle określone w umowach o świadczenie odpowiednich usług.

Tutaj należy wyjaśnić, że temperatura ciepłej wody nie powinna zależeć od pory roku - zawsze powinna znajdować się w określonym standardowym zakresie. Dopuszczalne odchylenia są określone, ale nawet wtedy dotyczą tylko pory dnia. Tak więc w ciągu dnia odchylenie od określonego zakresu (w górę lub w dół) w granicach trzech stopni nie będzie uważane za naruszenie, w nocy (nawiasem mówiąc, uważa się je za od 0,00 do 5,00) - pięć stopni.

Istnieje kilka innych tymczasowych wyjątków przewidzianych w dokumentach legislacyjnych, kiedy można zmniejszyć szybkość ogrzewania lub zaopatrzenie w ciepłą wodę jest zawieszone. Takie sytuacje obejmują:

Prowadzenie prewencyjnych prac planowych, podczas których eliminowane są problemy powstałe podczas pracy systemu w różnych węzłach sieci komunikacyjnej.
Wystąpienie sytuacji awaryjnej na jednym z odcinków autostrady lub awaria sprzętu w przepompowniach.

Jednocześnie takie sytuacje nie mogą trwać arbitralnie długo - przepisy przewidują również tymczasowe normy wstrzymywania dostaw ciepłej wody:

Nie więcej niż osiem godzin (łącznie) miesięcznie.
Nie więcej niż cztery godziny z rzędu.
Nie dłużej niż jeden dzień w przypadku poważnego wypadku.

Zgodnie z powyższymi wytycznymi organizacja odpowiedzialna za świadczenie usług użyteczności publicznej dla konsumentów jest zobowiązana, samodzielnie lub z udziałem innych osób lub firm, do zapewnienia konserwacji systemów inżynieryjnych wewnątrz domu, za pośrednictwem których usługi ustanowione przez umowy są dostarczane. Ponadto organizacja ta musi ponownie obliczyć taryfy za słabo dostarczone media lub ich dostarczanie z przerwami przekraczającymi dopuszczalny czas trwania.

Np. jeśli wypadek nie został wyeliminowany w ciągu 24 godzin, mieszkańcy domu (w przypadku braku liczników) mają prawo przeliczyć opłatę za ciepłą wodę za określone dni danego miesiąca.

Jakie znaczenie mają standardy temperatury dla zaopatrzenia w ciepłą wodę?

Kontrolowanie temperatury zaopatrzenia w ciepłą wodę jest ważne, jak wspomniano powyżej, nie tylko ze względów ekonomicznych, ale także z punktu widzenia utrzymania zdrowia mieszkańców, co dotyczy zwłaszcza dzieci i osób niepełnosprawnych czy przewlekle chorych. Dlatego wskaźniki temperatury wody nie powinny przekraczać dopuszczalnego progu lub być poniżej normy.

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, że temperatura często może być nie tylko niska, ale także przekraczać ustalone normy, a to stwarza znaczne ryzyko oparzeń. Aby wyeliminować możliwość takiego uszkodzenia, instalowane są mieszacze, za pomocą których reguluje się pożądaną temperaturę wody. Każdy użytkownik powinien pamiętać, jakie temperatury i jak mogą wpływać na ludzką skórę:

- + 50 ° C - możliwe jest częściowe oparzenie przy czasie ekspozycji 90 sekund lub więcej;

- + 55 ° C - ta sama sytuacja, ale oparzenie następuje po 15 sekundach;

- +60°C - prawdopodobnie uszkodzenie termiczne skóry przy ekspozycji przez 5 sekund;

- + 65 ° C - poważne oparzenia skóry w 2 sekundy;

- + 70 ° C - natychmiastowe silne i głębokie oparzenia skóry i tkanek przyległych.

Informację tę należy wziąć pod uwagę, jeśli w mieszkaniu przebywa małe dziecko – należy rozważyć wykluczenie możliwości niekontrolowanego dostępu do kranów z ciepłą wodą.

Obniżona temperatura napływającej „ciepłej” wody jest nie tylko jej przekroczeniem i innymi niedogodnościami domowymi, ale także warunkiem powstania szeregu nieprzyjemnych sytuacji. W szczególności w zamkniętej przestrzeni rur, przy obniżeniu temperatury ustalonej przez normy, tworzy się sprzyjające środowisko do powstawania i rozmnażania różnych bakterii, które mogą powodować czasowe zatrucie u ludzi, a nawet ostre lub przewlekłe choroby.

Typowym przedstawicielem takiej patogennej mikroflory jest bakteria Legionella, której korzystnym siedliskiem, rozwojem i rozmnażaniem jest właśnie ciepła słodka woda. Ten mikroorganizm to gram-ujemna pałeczka o wielkości nie większej niż 3 mikrony.

Mikroorganizmy te świetnie czują się w ciepłej wodzie, a także chętnie zasiedlają się w klimatyzatorach i niskotemperaturowych systemach grzewczych. Legionella jest zdolna do wywoływania różnych chorób, od infekcji ciała do płuc i zapalenia płuc z odpowiednimi powikłaniami. Bakteria ta może przedostać się do organizmu człowieka podczas kąpieli, prysznica, podczas mycia lub szczotkowania zębów, a także podczas jedzenia z naczyń umytych niewystarczająco ciepłą wodą.

Jeżeli woda spełnia normy, to jest podgrzewana do wyższych temperatur, co minimalizuje ryzyko infekcji konsumentów. Tym samym woda podgrzana do 80÷90 stopni w kotłach centralnego wodociągu praktycznie przechodzi proces całkowitej dezynfekcji termicznej.

Wpływ temperatury na omówiony powyżej patogen jest w przybliżeniu następujący:

- Woda poniżej + 20˚С: bakteria jest nieaktywna - nie rozmnaża się, ale też nie umiera.

- +25÷45˚С: najkorzystniejsza temperatura dla rozwoju i rozmnażania legionelli.

- +55˚С: jeśli ta temperatura jest stale utrzymywana, to mikroorganizmy te giną w ciągu 5÷6 godzin.

- +60˚С: śmierć całej kolonii bakterii następuje w ciągu 30÷35 minut.

- + 65˚С - Legionella umiera w ciągu 2 minut.

Jak uzyskać wysokiej jakości usługi ciepłej wody?

Monitorowanie zgodności z normami temperatury dla ciepłej wody

Tak więc, aby móc osiągnąć przywrócenie jakości dostarczania takich mediów, aby można było zaoszczędzić na płatnościach, zgłaszając roszczenia do dostawcy ciepłej wody, konieczne jest okresowe wykonywanie pomiarów temperatury. Co więcej, sprawdzenie to powinno być przeprowadzone poprawnie, ponieważ odchylenie od ustalonego algorytmu jego realizacji doprowadzi do możliwego nierozpoznania wyniku.

Procedura pomiarowa składa się z czterech etapów i odbywa się w następującej kolejności:

Pierwszym krokiem jest przygotowanie szklanego lub innego pojemnika oraz termometru do pomiaru temperatury wody, który ma skalę do 100 stopni. Uwaga - termometry rtęciowe do takich pomiarów w pomieszczeniach mieszkalnych są niedopuszczalne.
Następnie kran ciepłej wody jest całkowicie otwarty.
Ponadto wymagane jest odczekanie 3-4 minut, aż schłodzona stojąca ciecz wypłynie z rurociągu (chociaż teoretycznie przy prawidłowo ustalonym obiegu centralnego zaopatrzenia w ciepłą wodę praktycznie nie powinno być odcinków stagnacji).
Po wypłynięciu z kranu wody o jednolitej temperaturze należy ją wciągnąć do szklanki, która jest instalowana bezpośrednio pod strumieniem.
Następnie termometr umieszcza się w szklance wypełnionej gorącą wodą. Gdy wskaźniki na nim są stałe, to znaczy kolumna (strzałka) przestaje rosnąć, należy zarejestrować wartość.

Wymóg przeliczenia lub zmiany taryfikacji usługi

Jeżeli pomiary wykonywane regularnie w ciągu dnia wykażą, że temperatura różni się od normy o więcej niż 3 stopnie, można zażądać od spółki zarządzającej wyeliminowania naruszeń, a jeśli taka eliminacja nie jest w tej chwili możliwa, należy obniżyć taryfę o ciepła woda (zapewniająca rabaty w płatnościach).

Ta redukcja stawki wynosi 0,1% na godzinę za każde trzy „brakujące” stopnie. Cóż, jeśli temperatura napływającej tak zwanej „gorącej” wody jest poniżej +40 stopni, wówczas opłata za usługę powinna być dokonywana ogólnie według stawki zimnej wody.

Jednak takie obniżenie płatności jest możliwe tylko wtedy, gdy wskaźniki temperatury są nie tylko rejestrowane przez konsumenta, ale także dokumentowane. Niestety pracownicy organizacji odpowiedzialnych za zaopatrzenie w ciepłą wodę praktycznie nie monitorują stale stanu temperatury wody, a nawet kontaktując się z nimi z odpowiednimi roszczeniami, prowadzą taki monitoring z wyraźną niechęcią.

Dlatego przed skontaktowaniem się z firmą zarządzającą bardzo często najemcy samodzielnie obliczają wymagany rabat. Podobne obliczenia wykonuje się po kilku dniach odczytów temperatury:

W tym celu przyjmuje się liczbę dni, w których zaobserwowano spadek temperatury ciepłej wody - liczbę tę należy podzielić przez liczbę dni w miesiącu.
Otrzymany wynik jest mnożony przez ustaloną taryfę za zaopatrzenie w ciepłą wodę. Wartość ta stanie się rabatem, który trzeba będzie odliczyć od całkowitej miesięcznej taryfy.

Dzięki niezależnym kalkulacjom wydawałoby się, że można kontrolować przeliczenia, które zrobi firma zarządzająca. Ale w rzeczywistości wszystko okazuje się znacznie bardziej skomplikowane. Dlatego, aby osiągnąć zmniejszenie faktur do zapłaty, po samodzielnym pomiarze wskaźników należy wykonać następujące czynności:

Pierwszym krokiem jest wezwanie pogotowia i poinformowanie dyspozytora, że do domu napływa woda niespełniająca norm. Dyspozytor przyjmujący odwołanie musi je zarejestrować pod określonym numerem, o czym należy pamiętać, ale lepiej to zapisać. Ponadto rozsądne byłoby odnotowanie nazwiska pracownika, który zaakceptował wniosek oraz czasu jego złożenia.

Możliwe, że odpowiedzialny pracownik jest już świadomy przyczyn, które spowodowały tymczasowe odstępstwa od norm zaopatrzenia w ciepłą wodę i może poinformować Cię, kiedy wszystko zostanie przywrócone. Jeśli nie, przejdźmy do prawdy.

Po otrzymaniu odwołania spółka zarządzająca musi w ciągu kilku dni wysłać inspektora lub innego z jej przedstawicieli, który po upewnieniu się, że informacje są prawidłowe, sporządza ustawę o nieodpowiedniej jakości wody.
W przypadku, gdy pracownicy organizacji zarządzającej „nie spieszą się” z wizytą w domu w celu wyjaśnienia przyczyn, akt można sporządzić niezależnie, zapraszając kilku sąsiadów, którzy muszą podpisać dokument, poświadczając w ten sposób otrzymane dane .

Taki dokument jest uznawany za prawnie istotny, dlatego na jego podstawie całkiem możliwe jest sporządzenie wniosku skierowanego do szefa Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa lub przedsiębiorstw użyteczności publicznej, wskazując w nim wszystkie otrzymane dane, a także dokumenty prawne regulujące standardy usług oraz czas rozpatrzenia wniosku.

We wniosku należy również wskazać przyczynę odwołania – „woda złej jakości”. Na dokument przedłożony do inspekcji mieszkaniowej inspektor powinien otrzymać odpowiedź o przyjęciu wniosku o pracę, po czym pozostaje czekać na rozwiązanie problemu.

Należy zauważyć, że najlepszą opcją byłoby sporządzenie wspólnego wniosku od całego domu lub od większości jego mieszkańców. W ten sposób można przyspieszyć procedurę rozpatrzenia reklamacji i przywrócenia norm temperatury ciepłej wody.

Montaż nowoczesnych urządzeń do ilościowego i jakościowego rozliczania zużycia wody

Ostatnio coraz częściej mieszkańcy mieszkań, borykający się z podobnymi problemami i zdesperowani w walce z biurokratami mieszkaniowymi i komunalnymi, próbują instalować indywidualne urządzenia do pomiaru wody, zarówno zimnej, jak i gorącej. A jeśli istnieje możliwość finansowa, najlepszym wyborem byłoby zainstalowanie „inteligentnego licznika” - usprawiedliwi się to dość szybko.

Czujnik temperatury jest instalowany przed wejściem do wodomierza. W rezultacie takie urządzenie rejestruje zużycie wody w czasie rzeczywistym, biorąc pod uwagę zarówno objętość, jak i temperaturę. Jeśli wartość temperatury ciepłej wody nie odpowiada normie, to automatycznie rozliczenie następuje po obniżonej stawce, a nawet generalnie - jak za zużycie zimnej wody.

Nawiasem mówiąc, zdarzają się przypadki, gdy pracownicy firm zarządzających kategorycznie odmawiają rejestracji takich wielotaryfowych urządzeń do pomiaru wody i akceptują płatność zgodnie z ich zeznaniami (pomimo istniejących certyfikatów zgodności wodomierzy), motywując to mnóstwem wszelkiego rodzaju niejasnych wymówek. To zrozumiałe - często taka technika staje się dla nich „kością w gardle”, ponieważ nie ma gdzie uciec od beznamiętnie rejestrowanego czasu naruszeń.

Jeśli spotkasz się z takim sprzeciwem, powinieneś starać się o uznanie swojej niewinności, powołując się na wspomniany już dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr.

Poniżej znajduje się cytat z art. 31 tego dekretu (wyciąg z dwóch paragrafów, „t” i „y”), który po uważnej lekturze powinien teoretycznie usunąć wszystkie pytania w tej kwestii:

Wykonawca (czyli osoba prawna, niezależnie od formy prawnej lub indywidualny przedsiębiorca świadczący usługi komunalne na rzecz konsumenta) jest zobowiązany: ...

T) nie stwarzać przeszkód dla konsumenta w wykonywaniu przysługującego mu prawa do zainstalowania indywidualnego, wspólnego (mieszkalnego) lub pokojowego urządzenia pomiarowego;, odpowiadające wymaganiom ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów, w tym urządzenie pomiarowe, którego funkcjonalność pozwala na określenie wielkości (ilości) zużywanych zasobów komunalnych zróżnicowanych ze względu na porę dnia (ustawione okresy czasu) lub inne kryteria odzwierciedlające stopień wykorzystania zasobów komunalnych, nawet jeśli takie indywidualne lub wspólne (mieszkalne) urządzenie pomiarowe to funkcjonalność różni się od zbiorczego (wspólnego) urządzenia pomiarowego, które jest wyposażone w budynek mieszkalny;

w ) przeprowadzenia, na żądanie konsumenta, uruchomienia zainstalowanego urządzenia opomiarowania indywidualnego, wspólnego (mieszkalnego) lub pokojowego, odpowiadające ustawodawstwu Federacji Rosyjskiej w sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów, nawet jeśli takie indywidualne lub wspólne (mieszkaniowe) urządzenie pomiarowe różni się funkcjonalnością od zbiorczego (ogólnego) urządzenia pomiarowego, w które wyposażony jest budynek mieszkalny, nie później niż miesiąc po dacie jego instalacji, a także przystąpić do wykonania obliczeń kwoty płatności za media na podstawie odczytów urządzenia pomiarowego wprowadzonego do eksploatacji, począwszy od 1. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym pomiar urządzenie zostało uruchomione; …

Liczniki zużycia wody - jak samemu wybrać i zainstalować?

Instalując wodomierze, wiele problemów związanych z ilością i jakością zużywanych mediów często rozwiązuje się od razu. Więcej na ten temat przeczytasz w specjalnej publikacji naszego portalu.

Jak napisać roszczenie o usunięcie naruszeń?

Jeśli chęć przywrócenia normalnego reżimu temperatury w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę nie minęła, to po naprawieniu naruszeń należy przejść do „części dokumentalnej” procesu. Zatem konsument (lub grupa konsumentów) wyraża swoje roszczenia poprzez złożenie wniosku.

Wniosek sporządzony jest według ustalonego wzoru, czytelnym i starannym pismem.

W prawym rogu sporządzanego dokumentu należy wskazać urzędnika i organizację, do której wniosek jest wysyłany, a także nazwisko, imię i nazwisko osoby, od której jest napisany, oraz jego dane kontaktowe - adres zamieszkania i numery telefonów. W przypadku złożenia skargi zbiorowej należy ten fakt doprecyzować.
Dalej, cofając się o 50 ÷ 60 mm w dół, wpisuje się słowo „Oświadczenie” i wskazuje, z jakiej okazji zostało sporządzone. W takim przypadku najlepiej wskazać art. 7.22 Kodeksu wykroczeń administracyjnych, który przewiduje odpowiedzialność za naruszenie zasad konserwacji i naprawy budynków mieszkalnych.

Ponadto napisany jest sam tekst skargi, który również jest sporządzony w określonej formie. Najpierw wskazuje się adres domu, w którym nie są spełnione standardy zaopatrzenia w ciepłą wodę ustalone przez SanPiN, a następnie opisuje się istotę problemu.
Na końcu projektowanego tekstu znajduje się apel do kierownika Inspekcji Mieszkaniowej z żądaniem sprawdzenia faktu naruszenia i wydania nakazu usunięcia zaistniałego problemu oraz przeliczenia taryf za ciepłą wodę dla pewien okres. Ponadto możemy bezpiecznie żądać, zgodnie z art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, nałożenia kar administracyjnych na pracowników winnych regularnego naruszania standardów zaopatrzenia w ciepłą wodę.
Na dole dokumentu znajduje się data złożenia wniosku oraz podpis wnioskodawcy lub wnioskodawców, przy składaniu skargi zbiorowej.

Złożenie wniosku można nazwać pierwszą częścią procesu przywracania sprawiedliwości. Ponadto po złożeniu skargi należy poczekać na odpowiedź urzędników, którzy mają obowiązek udzielić odpowiedzi w ciągu (maksymalnie) 30 dni roboczych od daty jej otrzymania. Następnie powinno nastąpić rozwiązywanie problemów. Jeśli tak się nie stanie, a normalny reżim temperatury wody nie zostanie przywrócony, a przeliczenie nie zostanie dokonane w ciągu półtora miesiąca, mieszkańcy domu mają prawo udać się do sądu. W ten sam sposób składa się reklamację, jeśli woda ma nieprzyjemny zapach, smak, brudny lub mętny wygląd.

Aby konsument miał szansę na obronę swoich praw w przypadku naruszenia standardów jakości wody, należy pamiętać, że przy sporządzaniu umowy między nim a dostawcą, wszystkie normy świadczonych usług publicznych, które są określone zgodnie z prawem, muszą być określone. Dlatego przed złożeniem podpisu na umowie należy dokładnie ją przestudiować, w tym wszystkie przypisy, w tym „napisane drobnym drukiem”.

Przewidywane zmiany w standardach świadczenia usług CWU

Ostatnio Rospotrebnadzor aktywnie omawia kwestię obniżenia standardu temperatury dla zaopatrzenia w ciepłą wodę z 60 do 50 stopni.

Jednocześnie proponuje się dwie opcje rozwiązania problemu w celu oszczędzania energii:

Pierwszą opcją jest użycie specjalnych środków dezynfekujących do wysokiej jakości oczyszczania wody zamiast ogrzewania. Jednocześnie eksperci zapewniają, że konsumenci nie zostaną zarażeni, ponieważ jest to skuteczniejszy sposób na poprawę jakości wody dostarczanej do mieszkań.
Drugą rozważaną opcją jest stałe obniżanie temperatury wody do 50 stopni i podgrzewanie do +70 stopni tylko raz dziennie. Według ekspertów, oferując taki środek dezynfekcji termicznej, jest on skuteczniejszy, o czym świadczą światowe doświadczenia, gdyż w wielu krajach świata jest to metoda oczyszczania wody z żyjących w niej bakterii. Aby uniknąć przypadkowych obrażeń termicznych wśród konsumentów, zaleca się ogrzewanie do wysokich temperatur w nocy.

Są oczywiście zagorzali przeciwnicy takich zmian, którzy kierują się następującymi dość słusznymi względami:

Po pierwsze uważają, że nadal konieczne jest uwzględnienie opinii samych konsumentów w tej kwestii, gdyż zmiany wpłyną przede wszystkim na ich komfort i wysokość opłaty za świadczone usługi (wydaje się, że choć dolna granica ogrzewania będzie zostanie obniżona, usługa nie będzie tańsza, nastąpi).
Po drugie, niestety, przy obecnym podejściu rosyjskich przedsiębiorstw użyteczności publicznej do różnych zmian, konieczne jest przygotowanie się na parametry wyjściowe, które będą poniżej ustalonych standardów, ponieważ nawet dzisiaj nie zawsze są one spełnione. Na przykład, jeśli mówimy o obniżeniu poziomu podgrzewania ciepłej wody do 50 stopni, to w praktyce całkiem realistyczne jest uzyskanie na wyjściu nie więcej niż 40 ÷ 45 stopni, które już "nie wspina się na żadne bramki. " A rabaty na takie temperatury, biorąc pod uwagę dopuszczalne 3 stopnie odchylenia, okażą się generalnie śmieszne. Krótko mówiąc, po raz kolejny przegrywa konsument.
Po trzecie, praktyka funkcjonowania rosyjskich usług mieszkaniowych i komunalnych w żaden sposób nie pozwala mieć pewności, że we wszystkich gminach bez wyjątku zostanie przeprowadzone wysokiej jakości oczyszczanie zimnej wody przed jej podgrzaniem. Cóż, może to prowadzić do wzrostu prawdopodobieństwa różnych chorób zakaźnych. Dlatego przeciwnicy omawianych inicjatyw uważają, że w warunkach rosyjskiego systemu komunalnego jedynie termiczne uzdatnianie wody dostarczanej do mieszkań jest naprawdę skuteczną metodą dezynfekcji we współczesnych realiach.

Dotychczas wypracowane standardy nadal obowiązują, natomiast nowe planowano wprowadzić od marca 2017 r., ale do tej pory nie ma oficjalnego potwierdzenia ani obalenia tej kwestii. Wiadomo jednak, że taki pomysł nie uzyskał jeszcze aprobaty rządu Federacji Rosyjskiej. Ale kto wie, może to się kiedyś stanie, jeśli nie usłyszy się alternatywnych propozycji, które od dawna są adaptowane w naszych obiektach użyteczności publicznej.

Wideo: Niewystarczająca temperatura ciepłej wody jest problemem w większości regionów Rosji

Ciepła woda jest tak samo integralną częścią naszego komfortu jak prąd, gaz, ogrzewanie. W zależności od potrzeb można go zrównać z zaspokojeniem głodu i pragnienia.

Jeśli zwrócimy się do Zasad świadczenia usług publicznych, to zgodnie z przepisami i normami sanitarnymi zgodnie z ustawodawstwem Rosji (SanPiN 2.1.4.249 6-09), dopuszczalne granice temperatury dla ciepłej wody powinny wynosić od 60 do 75 stopni.

Więc, 65 do 75 stopni. To są wartości, na których musisz się skupić.

Ten sam dokument podaje dopuszczalne wartości odchyleń w punkcie poboru wody:

jeśli mówimy o porze nocnej (od 0:00 do 5:00), to dopuszczalne odchylenie nie przekracza 5 stopni;
jeśli jest to dzień (od 5:00 do 0:00), to odchylenie nie powinno przekraczać 3 stopni.

Przeliczenie w przypadku niezgodności temperatury z normami

Jeśli temperatura ciepłej wody w momencie pobierania próbki wynosiła tylko 40 stopni, wówczas opłatę za jej zużycie należy uiścić zgodnie z taryfą za zimną wodę. W celu przeprowadzenia przeliczenia konieczne jest wykonanie pomiary temperatury woda.

Na początek należy skontaktować się z wysyłką firmy zarządzającej lub usługami mieszkaniowymi i komunalnymi. Obowiązkowe utrwalanie aplikacji o temperaturze wody poniżej przepisanej na piśmie, ze wskazaniem numeru wniosku, czasu jego przyjęcia i nazwy dyspozytora. Możliwe, że spadek temperatury wody był spowodowany usterka techniczna rurociąg lub z jakiegokolwiek innego znanego powodu. W takim przypadku dyspozytor jest zobowiązany do powiadomienia o stanie awaryjnym i terminie usunięcia usterki.

W przypadku obniżenia temperatury dostarczanej ciepłej wody z niewiadomych przyczyn konieczne jest uzgodnienie dnia i godziny wykonywanie pomiarów. Ponadto po pomiarach sporządzany jest akt. Liczba kopii niniejszego dokumentu powinna być równa liczbie uczestników postępowania. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów, niezależnie od tego, czy ponowna kalkulacja płatności gorąca woda w tempie zimna.

Cechy pomiarów

Spuszczanie wody powinno trwać co najmniej dwie do trzech minut.
Warto zwrócić uwagę skąd pochodzi ciepła woda (na przykład z podgrzewanej rury wieszaka na ręczniki lub z „niezależnej” rury).

Konieczne jest również wyeliminowanie niezgodności z SanPiN, do tego jest artykuł 7.23 w Kodeksie wykroczeń administracyjnych, brzmi „Naruszenie standardów świadczenia usług publicznych” i wiąże się z grzywną.

Dlaczego ta temperatura?

Chciałbym zrozumieć, dlaczego normy ciepłej wody dla budynku mieszkalnego 60 - 75 stopni? Podczas opracowywania norm dotyczących dostarczania gorącej wody w temperaturze, głównymi punktami są reprodukcja bakterii i prawdopodobieństwo oparzeń. Tj bieg temperatury musi być taka, aby zabijały szkodliwe bakterie, ale jednocześnie aby spożywana woda nie prowadziła do oparzenia. To ostatnie jest bardzo ważne dla placówek dziecięcych lub medycznych.

Świeża i ciepła woda to świetne miejsce na hodowla i siedlisko tak niebezpieczna bakteria jak „legionella”. Bakteria ta jest bardzo niebezpieczna i może namnażać się w systemach grzewczych, klimatyzacyjnych i nawilżających.

Na przykład w 2007 roku w Verkhnyaya Pyshma ponad 160 obywateli, Zarejestrowano 5 zgonów.

Jeśli weźmiemy pod uwagę reżim temperaturowy wody, to wpływ na śmiertelne bakterie Następny:

70−80°С: w tej temperaturze odbywa się proces dezynfekcji;
66°C: Legionella ginie w ciągu 2 minut;
60°C: bakterie giną w 22 minuty;
55°C: bakteria ulega zniszczeniu w ciągu 5-6 godzin;
20-45°С: temperatura aktywnego rozmnażania bakterii;
poniżej 20°C bakteria nie namnaża się.

Wydawałoby się, że wniosek jest oczywisty: warto dostarczać ciepłą wodę o wysokiej temperaturze grzania. Ale jest tutaj wada. Jeśli temperatura wody z kranu ponad 50 stopni istnieje ryzyko poparzenia. Temperatura wody powyżej 65°C - oparzenie skóry w 2 sekundy, temperatura 65°C - oparzenie naskórka w 5 sekund, temperatura wody 55°C - oparzenie skóry w 90 sekund.

Dlatego temperatura w zasobnikach rezerwowych do ogrzewania i dostarczania ciepłej wody musi wynosić bardzo wysoko. Ale jego użycie jest możliwe tylko przy jednoczesnym dostarczaniu zimnej wody.