서비스 VKontakte. 기술 지원 Vkontakte에 연락하는 방법

Vkontakte 웹 사이트의 기술 지원에 전화하는 것이 가능한지 여부는 이미 논의했습니다(참조).

이제 보여주고 싶어 VK 기술 지원에 쓰는 방법. 무엇이든 물어보고 조언을 받을 수 있습니다.

도움말 섹션

페이지로 이동하여 화면 오른쪽 상단에 있는 드롭다운 메뉴를 엽니다.

여기에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 분류되어 있습니다. 문제가 있는 경우 가장 먼저 시도해야 할 것은 여기에서 해결책을 찾는 것입니다.

기술 지원 VKontakte에 작성하는 방법

이전에는 메커니즘이 다음과 같이 작동했습니다. 질문에 대한 답변을 열고 답변을 찾지 못한 경우 링크를 클릭하십시오. "질문이 있어요". 그 후 기술 지원 요청을 작성한 양식으로 이동했습니다.

이 기능은 현재 일부 페이지에서 사용할 수 없습니다. 하지만 어쨌든 살펴보겠습니다.

일반 목록에서 답변으로 이동합니다. 우리는 버튼을 누릅니다 "이것은 내 문제를 해결하지 못합니다".

VK 기술 지원 전문가가 응답할 때까지 기다려야 하는 시간을 알려주는 양식이 열립니다. 여기에서 "질문하기" 버튼을 클릭하십시오.

문제에 대해 작성해야 하는 양식이 표시됩니다. 제목과 설명을 입력합니다. 필요한 경우 사진( 참조) 또는 문서( 참조)를 첨부할 수 있습니다. 그런 다음 "제출"버튼을 클릭하십시오.

귀하의 질문이 등록됩니다. 예상 응답 시간이 제공됩니다. 질문 목록으로 이동하려면 "내 질문" 링크를 클릭하십시오. 또는 다음 링크를 따르세요.

https://vk.com/support

모든 답변에 새 질문을 만들기 위한 양식에 대한 링크가 있는 것은 아니라고 말씀드린 것을 기억하십니까(참조)? 찾을 수 없으면 다음을 사용하십시오.

https://vk.com/support?act=new

즉시 새 질문 만들기를 진행합니다.

비디오 강의: VK 기술 지원에 쓰기

결론

모든 질문이 아니라 전문가가 명확한 답변을 드릴 것입니다. 적절한 조언을받지 못한 경우 내 사이트에서 답변을 찾아보십시오.

질문?

연락하다

많은 사용자에게 소셜 네트워크 VKontakte는 네트워크의 단순한 페이지 그 이상입니다. 누군가에게는 이것이 직업이 될 수 있고, 누군가에게는 사진이나 문서의 저장소가 될 수 있으며, 누군가에게는 주요 의사 소통 수단이 될 수 있습니다. 따라서 이러한 사용자의 경우 소셜 네트워크 운영의 예기치 않은 문제가 실제 스트레스(예: 사진이 로드되지 않음, 다양한 오류 발생 등)가 될 수 있으며, 이는 무엇보다도 일정 기간 동안 지속될 수 있습니다. 시각. VKontakte 네트워크 지원 서비스는 사용자의 질문에 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 아래에서 논의할 페이지에서 직접 그녀에게 연락할 수 있습니다.

VKontakte 지원 서비스에 쓰는 방법

소셜 네트워크 VKontakte의 페이지가 차단되지 않은 경우 지원 서비스에 문의하는 것은 매우 간단합니다. 각 사용자는 페이지에서 직접 VKontakte 전문가에게 연락할 수 있습니다. 이를 위해서는 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 아바타를 클릭하고 "도움말" 항목을 선택해야 합니다.

그런 다음 소셜 네트워크 VKontakte 운영에 대한 사용자의 대부분의 질문에 답변할 수 있는 페이지가 열립니다. FAQ 데이터베이스를 확인하여 문제에 대한 솔루션을 찾으십시오.

참고: 질문과 답변은 편리하게 범주로 그룹화됩니다. 전체 질문 목록으로 전환하거나 검색을 통해 질문에 대한 답변을 찾는 것도 가능합니다.

기본적인 질문과 답변으로 문제를 해결할 수 없다면 지원 서비스 담당자에게 문의할 수 있습니다. 이렇게 하려면 링크를 사용하여 VKontakte에서 승인된 브라우저에서 이동하십시오. https://vk.com/support?act=new.

지원 문의 페이지가 열립니다. 여기서 상단 창에 문제에 대한 간략한 설명을 제공하고 아래에 문제가 무엇인지 자세히 설명해야 합니다. 필요한 경우 VKontakte 지원 서비스에 보낸 메시지에 문서 또는 사진을 첨부할 수 있습니다.

모든 필드가 채워지면 "보내기"를 클릭하면 응답을 기다리는 대략적인 시간이 기록되는 창이 나타납니다. 귀하에게 적합하고 귀하의 질문에 대한 답변을 알고 싶다면 "질문하기"를 클릭하십시오.

질문을 제출한 후 언제든지 페이지의 "도움말" 섹션에서 질문으로 돌아갈 수 있습니다. 질문에 대한 세부 정보가 기억나면 이미 게시된 보류 질문으로 이동하여 메시지를 추가하고 사진이나 문서를 첨부할 수 있습니다.

참고: 지원 전문가의 응답을 기다리고 있었지만 이 시간 동안 문제를 스스로 해결할 수 있었다면 제출된 질문으로 이동하여 더 이상 관련이 없다고 작성하거나 "질문 삭제"를 클릭하는 것을 잊지 마십시오.

핫라인에 전화하여 VKontakte 지원 서비스에 전화하는 방법

많은 사용자는 전화를 통해 거의 모든 조직에 전화를 걸 수 있다는 사실에 익숙합니다. 그러나 소셜 네트워크 VKontakte의 경우 이는 관련이 없습니다.

네트워크에서 VKontakte 전화를 쉽게 찾을 수 있지만 지원 서비스는 아니지만 상업 제안이나 기타 중요한 문제와 연락해야 하는 회사의 본사입니다. 따라서 지원 핫라인 전화 번호가 없으며 일반 소셜 네트워크 사용자가 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 유일한 방법은 위에서 설명한 방식으로 VKontakte에 편지를 쓰는 것입니다.

안녕 친애하는 친구. 오늘 우리는 소셜 네트워크 Vkontakte의 지원 서비스에 대해 이야기하거나 오히려 그것에 도달하는 방법에 대해 이야기 할 것입니다.

나는 즉시 모든 종류의 사소한 일에 대한 기술 지원에 글을 쓸 필요가 없다고 경고합니다. 인터넷이나 소셜 네트워크 자체의 답변 데이터베이스에서 질문에 대한 해결책을 찾는 것이 더 쉽습니다. 기술 지원 직원의 시간을 허비할 필요가 없습니다. 하지만 글을 써야 할 정말 좋은 이유가 있고 포럼을 읽어도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 하는지 알아보겠습니다.

페이지로 이동하여 오른쪽 상단의 상단 메뉴를 클릭하고 드롭다운 목록에서 "도움말" 항목을 선택합니다.

도움말 섹션이 있습니다. 위에서 알고 싶은 것을 해당 필드에 입력하고 Enter 버튼을 누릅니다.

도움이 될 수 있는 답변 목록을 관찰할 수 있는 검색 결과가 표시됩니다. 이것은 소셜 네트워크의 데이터베이스에 있는 답변입니다. 빨리 읽으십시오. 아마도 다음 답변 중 하나가 도움이 될 것입니다.

다른 모든 방법이 실패하면 "내 문제가 해결되지 않음" 버튼을 클릭합니다.

다음 단계에서 우리는 그들의 답변이 도움이 되지 않은 이유를 묻습니다. "질문이 있습니다" 링크를 클릭해야 합니다.

그게 다야, 우리는 기술 지원에 많은 작업이 있다고 들었고, 그들은 또한 우리에게 응답하는 데 얼마나 걸릴지에 대해 우리에게 편지를 썼습니다. 읽고 "질문하기" 버튼을 클릭하십시오.

문제에 대한 확장된 설명을 입력하는 필드가 있습니다. 문제를 자세히 설명하면 문제가 해결될 것이라고 확신합니다.

이제 필드에 질문을 입력하고 답변 목록이 제공된 순간으로 조금 돌아가고 싶습니다. 답이 없을 수 있음을 알려드립니다. 이 경우 요청 시 아무 것도 발견되지 않았으며 원하는 경우 편지를 쓸 수 있다고 편지를 보냅니다. 우리는 제안을 거부하지 않고 "우리에게 쓰기"링크를 클릭합니다.

여기, 이 창이 어떻게 생겼는지에 대한 또 다른 스크린샷입니다.

링크를 클릭하면 이미 친숙한 지원 서비스 메시지를 입력할 수 있는 페이지로 이동합니다.

그리고 이 기사에서 마지막으로 주목하고 싶은 것은 "내 질문" 탭입니다. 질문한 모든 것과 지원 서비스의 답변이 거기에 배치됩니다. 어떤 문제가 갑자기 다시 발생하면 항상 어떤 지점으로 돌아갈 수 있습니다. 기술 지원은 문제가 해결될 때까지 귀하와 통신을 재개할 것입니다.

이것으로 이 글을 마치겠습니다. 쓰기, 부끄러워하지 마십시오. 소셜 네트워크 Vkontakte의 기술 지원은 매우 적절하고 정중하며 몇 가지 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 그러나 당신은 또한 적절한 사람들에게 요청하고 지원 서비스를 웃게 만들지 마십시오. :)

우리가 다시 만날 때까지, 친애하는 친구. 항상 그렇듯이 명확하지 않은 것이 있으면 의견에 질문할 수 있습니다.

이 사이트의 단계별 지침 자료가 독자에게 결코 유용하지 않다면 매우 좋습니다.

원칙적으로 VK에는 강력하고 광범위한 자동 질문 및 답변 시스템이 있으므로 VK에서 관리자에게 자주 편지를 쓸 필요가 없습니다.

따라서 사이트 작성자의 기억에는 이러한 라인 작성자의 지식과 허가 없이 개인 홈 비디오를 무단으로 게시하는 경우가 있었습니다. 간단히 말해서 공격자는 네트워크에 개인 비디오를 게시하기만 하면 제거를 위해 VK 관리 부서에 문의해야 했습니다.

그 결과 금지된 동영상이 삭제되었고 VK의 기술 지원에 대한 이의 제기가 효력을 발생했습니다. 이것은 관리자에게 글을 쓰는 것이 가능하고 때로는 필요하다는 것을 분명히 나타냅니다.

이 기사 지침에서 VKontakte 웹 사이트의 기술 지원에 연락하는 방법에 대해 이야기 할 것입니다.

VK에서 관리자에게 작성하는 방법: 단계별 지침

1. 우선, 비밀 로그인과 비밀번호를 입력하여 개인 계정을 입력해야 합니다.

VK 도움말 페이지로 이동합니다.

VK 관리자로부터 응답을 받기 위해 며칠 또는 몇 시간을 기다리는 것보다 스스로 답을 찾는 것이 더 빠를 것입니다.

누가 알겠습니까? 귀하의 질문이 그렇게 드물지는 않지만 그에 대한 답은 이미 존재합니다. 그러면 VK의 관리자는 아무 것도 쓸 필요가 없습니다.

관리자를 통해서만 문제가 해결되는 경우...

4. 도움말 포인트를 엽니다. 예를 들어 맨 위 항목은 " 내 페이지가 차단되었습니다!"(또는 기타 항목).

솔루션 아래에서 "이것이 내 문제를 해결합니다" 및 " 내 문제가 해결되지 않습니다."두 번째를 선택해야 합니다.

5. 여기에서 마지막 항목을 선택하십시오 - 맨 아래 항목 " 질문이 있습니다»

6. 정보창 " 대략적인 대기 시간 », 관리자가 매우 바쁘고 바쁘다는 알림을 받은 곳에서 응답을 기다려야 합니다.

이건 괜찮아. 기다리는 시간을 보세요 - 당신에게 어울릴까요? 그렇다면 버튼을 클릭하십시오 질문".

• 제목(상단 빈 필드)
• 행정부에 대한 이의 제기 텍스트(큰 텍스트 필드).

또한 문제를 해결하려면 문제나 질문이 있는 VKontakte 웹 사이트 페이지에 대한 링크를 제공하는 것이 유용할 것입니다. 다음을 지정하는 것도 나쁘지 않습니다.

• 문제 또는 질문의 본질(예: "사진이 로드되지 않고 오류가 나타남")
• 문제가 감지된 시간 또는 날짜(예: "어제와 오늘 사진을 업로드하려고 시도했지만 문제가 사라지지 않음")
• VK 기술 지원에서 정확히 무엇을 받기를 원하십니까(예: "내 페이지에 사진 업로드를 도와주세요" 및 "첨부" 옵션을 통해 사진 또는 첨부된 사진에 대한 링크).

8. 메시지 작성이 완료되면 이의 제기 텍스트가 준비되면 "보내기"를 클릭합니다. VK 사이트 운영진의 답변을 기다리고 있습니다.

사실, 이 단계별 지침의 틀 내에서 가능한 모든 문제와 질문을 고려하는 것은 불가능합니다.

소셜 네트워크의 각 사용자는 사이트 시스템 작업과 관련하여 개인적인 질문과 문제가 있을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 사이트의이 기사는 독자들에게 호소하거나 질문과 어려움에 대한 기성 답변을 찾도록 가르칠 것입니다.

메시지 양식 페이지는 기성 솔루션을 검색한 후 요청에 대한 답변을 찾지 못한 경우에만 사용할 수 있는 특수 스크립트를 통해 열립니다.

또한 VKontakte 기술 지원팀의 답변이 즉시 이루어지지 않을 수 있음을 알려드립니다. VK 관리가 매일 및 시간당 얼마나 많은 요청을 받는지 고려할 때 이는 자연스러운 현상입니다.

기다려야 하는 경우 VKontakte 시스템이 이를 공개적으로 보고하고 사용자에게 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

« 안타깝게도 귀하의 질문에 대한 답변은 15시간 후에만 도착할 수 있습니다.…” 또는 이와 유사한 것. 어떤 경우에도 정확하게 작성하여 기술 지원 메시지로 보내면 틀림없이 답변을 드릴 것입니다!

기다리지 말고 주저하지 말고 도움을 요청하십시오. VKontakte는 문제를 해결하는 데 확실히 도움이 될 평범한 사람들을 고용합니다.

많은 사람들이 VKontakte의 주요 섹션을 손등과 같이 알고 있기 때문에 많은 시간을 VKontakte에서 보냅니다. 그러나 사용자가 스스로 해결할 수 없는 문제인 "예상한 상황"이 발생하면 VKontakte 지원 서비스의 위치와 연락 방법을 모릅니다.

그러나 이 작업을 수행하기 전에 예를 들어 페이지가 고정된 경우 화면에 있는 모든 지침을 명확하게 따르는 것이 좋습니다. 엄청난 수의 사용자가 있으며 물론 빠른 응답을 기대해서는 안됩니다.

VKontakte의 새로운 디자인과 관련된 변경 사항은 기사 끝에 설명되어 있습니다.

승인된 사용자에게 VKontakte 지원을 작성하는 방법

상단 메뉴에는 특별한 "도움말" 버튼이 있습니다.

• 검색 창에 단어 또는 구를 입력하십시오 - 주제에 대한 질문 목록을 얻으십시오.
• 적절한 질문이 없으면 직접 질문할 수 있습니다. 이렇게 하려면 "이 옵션 중 어느 것도 적합하지 않습니다." 아래의 버튼을 클릭하십시오.

• 예상 응답 시간이 포함된 대화 상자가 나타납니다. 질문하기를 클릭합니다.

• 이것은 가장 중요한 단계입니다. 문제의 본질을 반영하는 제목을 작성하십시오. 분명히 불필요한 단어 없이 설명하고 필요한 경우 링크를 제공하십시오. 답변의 속도와 문제 해결에 도움이 되는지 여부는 질문의 표현에 따라 다릅니다. 필요한 경우 파일을 첨부하십시오(예: 스크린샷).
• 제출을 클릭합니다.

다음으로 연락해 주셔서 감사하고 대략적인 대기 시간을 알려주는 페이지로 이동합니다. 나중에 "도움말" 섹션에 다시 입력하고 "내 질문" 탭으로 이동하여 질문의 상태를 볼 수 있습니다. 여러 개 있으면 목록이 표시됩니다.

소위 지원 에이전트의 응답을 기다리는 것만 남아 있습니다.

계정에 액세스할 수 없는 경우 VKontakte 지원에 문의하는 방법

불행히도 승인되지 않은 사용자는 사이트를 통해 지원에 글을 쓸 수 없습니다. 페이지가 동결되거나 해킹되었거나 로그인 또는 비밀번호를 잊어버렸고 표준 형식을 통해 액세스를 복원할 수 없는 경우 지원팀에 이메일을 보내야 합니다. [이메일 보호됨]

그러나 친구, 친척 또는 두 번째 계정이 있는 경우 다른 페이지에서 지원에 문의하는 것이 더 효율적입니다. VK에 여러 계정이 있다고 쓰지 마십시오. 이는 규칙 위반입니다.

VKontakte 지원팀에 전화할 수 있습니까?

질문에 대한 대답은 슬프게도 부정적입니다. 지원하는 콜센터가 없으며 인터넷을 통해 서면으로만 연락할 수 있습니다.

1. 지원 문의, 사이트 로그인 및 계정 액세스 복원, SMS를 통한 액세스 코드 수신은 무료 서비스입니다. 누군가가 지불을 요구하면 사기꾼입니다.
2. 계정 해킹을 방지하려면 비밀번호를 더 자주 변경하고 너무 간단한 비밀번호를 사용하지 마십시오. 그리고 예를 들어 휴가를 간다면 일시적으로 잠식하지 않도록 일시적으로 할 수 있습니다. 왜냐하면 오랫동안 사용하지 않은 계정이 위험하기 때문입니다.