마케팅 관리 프로세스. 경영진 결정
마케팅 조직
마케팅 조직 - 마케팅 활동의 조직 문제를 해결하는 프로세스. 마케팅 조직에는 다음이 포함됩니다.
1) 마케팅 관리를 위한 조직 구조 구축
2) 마케터 선정 및 교육
3) 마케팅 서비스 직원 간의 업무, 권리 및 책임 분배
4) 마케팅 서비스 직원의 효과적인 작업을 위한 조건 만들기(작업 구성, 필요한 정보 제공, 사무 기기 등)
5) 조직의 다른 서비스와 마케팅 서비스의 효과적인 상호 작용을 보장합니다.
마케팅 관리의 조직 구조- 효과적인 마케팅 관리를 보장하는 방식으로 조직된 관리 수준 및 기능 영역의 논리적 관계.
마케팅 관리– 조직의 목표를 고려하여 대상 소비자와의 유익한 교환을 식별, 생성 및 유지하기 위한 마케팅 활동의 분석, 계획, 구현 및 제어. 마케팅 관리 프로세스의 특성은 표 12와 같습니다. 1.
마케터- 마케팅 활동의 특정 문제를 다루는 전문가.
표 12.1.
마케팅 관리 프로세스의 특성
| 조직의 목표를 고려하여 대상 소비자와의 유익한 교환을 식별, 생성 및 유지하기 위한 마케팅 관리 분석, 계획, 구현 및 마케팅 활동 제어 | |
| 마케팅 분석 | 문제와 단점, 활동 전망을 식별하기 위해 기업의 시장과 마케팅의 외부 환경에 대한 연구 |
| 마케팅 기획 | 마케팅 목표 설정, 마케팅 전략 및 활동 선택을 위한 논리적 순서 |
| 마케팅 계획 실행 | 마케팅 계획을 마케팅 목표 영역을 달성하는 행동으로 변환하는 과정으로, 목표의 효과적인 달성을 보장하는 방식으로 조직됨) 인적 자원(필요한 전문 기술, 동기 부여 및 개인 특성을 직원에 포함하기에 충분한 개인 조직) 관리 분위기 (상황, 스타일에 따라 결정되는 조직의 심리적 분위기, 부하 직원과 관리자의 작업 방법을 특징으로 함) 조직 문화 (조직의 직원이 공유하는 가치와 관점의 시스템, 표현 집단적 태도 조직의 목표에 대한 접근 및 이를 달성하기 위한 방법) 결정 및 인센티브 시스템(계획, 정보 수집, 예산 개발 프로세스의 내용과 논리를 결정하는 공식 및 비공식 작업 절차; 직원 고용, 교육 및 모니터링, 직원 평가 및 승진) |
| 마케팅 통제 | 마케팅 전략 및 계획의 실행 결과, 마케팅 목표 달성을 보장하는 시정 조치의 효과를 측정하고 평가하는 프로세스. |
마케팅 서비스- 마케팅 활동을 수행하는 조직의 구조적 단위. 마케팅 서비스의 주요 업무는 다음과 같습니다.
1) 마케팅 조사 수행
2) 마케팅 계획의 개발 및 실행
3) 마케팅 원칙의 사용에 대한 조직의 모든 활동의 방향을 확인하고, 이 방향으로 조직의 모든 부서 및 서비스 작업을 조정합니다.
급변하는 환경에서 신제품을 개발하는 소규모 조직은 유연하고 분산된 마케팅 조직 구조를 가지고 있습니다. 보다 안정적인 시장에서 운영되는 대규모 조직은 중앙 집중식 서비스를 사용하는 경향이 있습니다.
마케팅 부서의 발전 단계
수년에 걸쳐 마케팅은 단순한 영업 부서에서 회사 활동의 가장 중요한 기능 영역으로 "성장"했습니다. 사내 마케팅 시스템의 발전은 6단계로 구분할 수 있습니다.
1단계. 단순 영업 부서 - 주요 업무가 영업 조직인 부서.회사가 마케팅 조사나 광고 캠페인을 수행해야 할 때 영업 부사장은 외부 전문가를 고용합니다.
2단계. 마케팅 기능을 수행하는 영업 부서 - 주요 영업 전문가 외에 마케터도 상시 근무하는 영업 부서.회사가 확장됨에 따라 마케팅 서비스를 추가하거나 강화해야 합니다. 예를 들어 회사가 다른 지역에 대표 사무소를 개설하려고 합니다. 그녀는 현지 바이어의 요구와 시장 잠재력을 이해하기 위해 시장 조사를 수행해야 합니다. 그런 다음 선택한 영역에서 광고 캠페인을 수행하여 자신과 제품을 소개해야 합니다. 이러한 작업을 수행하기 위해 영업 부사장은 마케팅 연구 관리자와 광고 관리자와 같은 전문가를 고용합니다. 그는 또한 고용할 수 있습니다 마케팅 이사,누가 이러한 기능과 기타 마케팅 기능을 관리할 것입니까?
3단계. 독립 마케팅 부서 - 마케팅 기능의 구현이 주요 업무인 부서.회사가 계속 성장함에 따라 마케팅 연구, 신제품 개발, 광고 및 판매 판촉, 서비스 개선에 대한 추가 투자를 감당할 수 있습니다. 점차적으로, 회사 사장은 이익의 관점에서 마케팅을 독립 부서로 분리하는 것이 유리하다는 것을 이해하게됩니다. 마케팅 담당 부사장의 직책은 부서를 이끌기 위해 설치됩니다. 영업부사장과 마찬가지로 사장이나 그의 첫 번째 대리인에게 보고하는 단계인데, 이 단계에서 영업과 마케팅은 이미 서로 다른 기능이지만 밀접하게 연관되어 있어야 한다. 이러한 힘의 정렬을 통해 사장은 회사의 기회와 문제를 훨씬 더 잘 평가할 수 있습니다.
4단계. 현대 마케팅 부서 - 마케팅 및 영업 기능을 동등하게 구현하는 부서.영업 및 마케팅 부사장은 함께 일해야 하지만 서로에 대한 불신으로 인해 관계가 경색되는 경우가 많습니다. 마케팅 관리자의 임무는 목표 성장 기회, 전략 및 마케팅 프로그램을 식별하는 것입니다. 영업 담당자는 이러한 프로그램의 구현을 담당합니다. 마케터는 마케팅 조사에서 시작하여 시장 세그먼트를 분리 및 이해하고 계획하고 항상 장기적인 관점을 염두에 둡니다. 그들의 목표는 회사의 이익으로 시장 점유율을 높이는 것입니다. 반대로 무역 노동자는 각자의 특정 구매자에게 다가가기 위해 자신의 업무 경험에 의존합니다. 업무 시간의 대부분은 고객 및 고객과의 개인적인 커뮤니케이션에 사용됩니다. 그들은 오늘을 위해 살고 마케팅 계획을 이행하려고 노력합니다.
영업과 마케팅 사이에 마찰이 너무 많으면 회사 사장이 마케팅을 영업 부사장에게 되돌려주거나 마케팅 책임자를 영업 인력을 포함한 모든 일을 맡게 할 수 있습니다. 후자의 솔루션은 마케팅 및 영업 이사가 이끄는 부서인 현대 마케팅 부서의 핵심입니다. 그의 제출물에는 마케팅 기능을 수행하는 모든 사람과 영업 관리자가 있습니다.
5단계. 효과적인 마케팅 회사는 모든 부서의 업무가 소비자에게 집중되는 회사입니다.기업은 적극적인 마케팅 부서를 보유하고 있지만 여전히 시장에서 실패할 수 있습니다. 그것은 모두 회사의 다른 부서가 고객을 어떻게 바라보는지, 그들이 마케팅 책임을 어떻게 인식하는지에 달려 있습니다. 모든 직원이 자신의 업무를 제품을 선택하는 고객에게 빚지고 있음을 이해할 때만 효과적인 마케팅 캠페인에 대해 말할 수 있습니다.
6단계. 프로세스와 결과를 기반으로 하는 회사 - 핵심 프로세스에 집중하는 회사.이제 많은 기업들이 부서보다는 핵심 프로세스에 중점을 두고 조직 구조를 다시 변경하고 있습니다. "부서별" 조직은 신제품 생성, 고객 확보 및 유지, 주문 처리, 고객 서비스와 같은 핵심 비즈니스 기능에 대한 장벽으로 점점 더 많이 인식되고 있습니다. 이 모든 과정에서 일정한 결과를 얻기 위해 회사에 혼합 팀을 만들고 리더를 임명합니다. 마케터와 영업 사원은 점점 더 그러한 팀에서 일하고 있습니다. 결과적으로 그들은 팀과 마케팅 부서의 두 "상사"에게 보고합니다.
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경영 의사결정의 개념
의사 결정은 최선의 행동 방침을 선택하는 것을 목표로 하는 인간 활동의 구체적이고 중요한 과정입니다.
관리 결정 - 결정할 수 있습니다.
- 첫째, 논리적, 감정적-심리적, 조직적-법적 및 사회적 프로세스로서 관리 주체(관리자 또는 단체)가 수행하며 그 결과 조직의 모든 변화에 대한 프로젝트입니다.
- 둘째, 상호 관련된 관리 기능을 구현하고 목표(과제) 설정, 수단, 방법 및 달성 시기의 정당성을 포함하는 관리자 및 전문가 작업의 주요 "제품"(결과)으로;
- 셋째, 관리자의 가장 중요한 기능이자 동시에 다른 모든 관리 기능(경영 결정의 조직 및 구현) 구현을 위한 활동의 필수적인 부분입니다. 따라서 결정을 내리고 실행하는 프로세스는 "교차"로 간주되어야 하며 조직 관리에서 가장 중요한 연결 프로세스 중 하나로 간주되어야 합니다.
- 넷째, 관리의 목표에 따라 결정되는 시스템(조직)의 기존 상태와 원하는 상태 사이의 연결을 설정하는 프로세스입니다.
의사결정의 질은 무엇보다도 관리의 효율성에 의해 결정됩니다. 관리 결정의 높은 품질의 징후는 적시성, 신뢰성, 타당성, 양적 확실성, 효과성, 비용 효율성입니다. 더 넓은 사회적 맥락에서 사회심리학적(예: 도덕적, 심리적 결과 등)은 결정의 품질 기준에 포함됩니다.
개발 및 관리 의사 결정 프로세스의 특수성
준비 및 결정 과정에는 다음 단계가 포함됩니다.
- 첫 번째 단계 - 문제 설정 -은 상황 분석, 솔루션의 필요성 식별로 구성되며 다음이 포함됩니다. 문제에 대한 지식 및 공식화; 목표 설정, 성공적인 솔루션의 기준 정의. 문제에 대한 지식은 해결의 필요 조건입니다. 문제가 결정을 내리는 사람에게 존재하지 않으면 결정이 이루어지지 않습니다.
- 결정 단계: 결정을 제한하는 기준과 요소가 확인되면 관리자는 문제를 해결하기 위한 대안이나 가능한 행동 과정을 찾는 작업을 시작할 수 있습니다.
- 의사결정 단계는 경영주체인 의사결정자(DM), 즉 경영에 관한 의사결정을 하는 책임자 또는 협의체에 의해 수행됩니다. 의사결정 과정의 절정은 대안을 평가하고 선택하는 것입니다. 같은 단계에서 결정 실행이 수행됩니다. 필요한 경우 승인 또는 승인.
- 결정 실행 단계는 결정의 실행을 조직화하고 모니터링하고 수정하는 것으로 구성되며 많은 사람들의 노력의 조정이 필요합니다. 관리자는 수행자가 자신의 능력을 최대한 활용하기 위해 솔루션을 구현하는 데 관심을 갖고 동기를 부여하도록 노력해야 합니다.
준비 및 결정 과정에 영향을 미치는 요소는 다음과 같습니다.
- 의사결정이 이루어지는 환경(외부 및 내부 환경),
- 사회 집단의 특성, 결정이 지시되는 팀,
- 결정을 내리는 사람의 특징(DM).
위의 설명에서 알 수 있듯이 경영의사결정의 개발과 채택을 위한 다양한 방법의 연구와 실제적 적용은 대안을 형성하는 단계에서 발생한다. 여기에서는 대부분이 사용되지만 다른 단계에서도 존재할 수 있습니다. 예를 들어 시나리오 계획 또는 브레인스토밍을 사용하여 대안을 개발할 수 있습니다. 가능한 대안을 받은 후 통계 및 재무 방법을 사용하여 옵션에 대한 포괄적인 평가를 진행합니다. 관련 기준에 맞지 않는 모든 대안을 거부하면 두 가지 대안을 얻을 수 있습니다. 그 중에서 선호하는 것은 매우 어렵습니다(문제의 다중 기준으로 인해). 우리는 최종 결정을 내리기 위해 전문적인 방법 중 하나를 사용하고 의사 결정 시간이 제한되면 직관에 의존합니다.
관리 실무에서 의사 결정 프로세스는 크게 통합되어 많은 비용 없이 신속하게 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 일반 규칙의 예는 조직 전체에서 찾을 수 있습니다. 고객과 의사 소통할 때 우리는 고객과 함께 작업하기 위한 규범적인 지침에 따라 안내를 받습니다. 우리는 어디에서나 기성품 및 검증된 솔루션으로 둘러싸여 있습니다. 통합 관리 규칙은 의사 결정 방법에 기반한 관리 사고의 결과입니다. 그 의미는 중요하지만 방법과 관련하여 부차적이기 때문에 통일 자체는 각별한 주의와 고려가 필요합니다.
결정 이행 조직
경영결정의 실행은 경영의 가장 중요한 기능이다. 결정을 내리고 실행하지 않는 것은 결정을 전혀 내리지 않는 것과 같습니다.
솔루션 구현 블록에는 다음 하위 단계가 포함됩니다.
- 솔루션 구현 계획 개발.
- 출연자 선정
- 출연자들에게 결정권을
- 동기 부여.
관리 결정을 구현할 때 이러한 유형의 관리자 활동을 더 자세히 고려해 보겠습니다.
- 솔루션 구현 관리는 각 단계에서 프로젝트의 목표 달성과 관련된 문제를 해결할 수 있도록 하는 계획 프로세스입니다.
솔루션 구현 계획 개발에는 다음 작업이 포함됩니다.- 원칙적으로 실행자에 의한 솔루션 구현의 배포, 즉 직업, 기술 수준, 계획과 관련된 많은 작업의 성공적인 솔루션의 기반은 이 프로젝트에서 작업하는 팀입니다. "팀"이라는 용어는 프로젝트에 참여하는 사람들이 작업 설정 및 계획 중에 수립된 공통 목표를 달성한다는 개념을 반영합니다.
- 기간/시간 제한에 따른 솔루션 구현 배포.
- 사람과 날짜의 조합.
- 행정적 지원. 결정이 확립 된 권한에 맞는 경우 결정을 이행하기위한 조건이 있으며 그러한 권한이 없으면 충분하지 않은 경우이 직원 / 하위 부서 /의 열의를 충족시키기 위해 추가 권한이 발행됩니다.
- 자원, 재정, 물질적 지원.
팀이 작동하려면 다음이 필요합니다.
프로젝트 작업을 설정합니다. 적절한 리더십을 갖춘 팀은 의사 결정 과정에서 정보와 브레인스토밍의 무진장한 소스입니다.
- 출연자를 선택하려면 사람에 대한 지식이 필요합니다. 때로는 수행자가 적절하고 성공적인 선택을 통해 고품질이 아닌 솔루션이 긍정적인 결과를 가져오고, 반대로 수행자가 좋지 않은 솔루션은 실패할 수 있습니다.
팀 리더 선택:- 노동 집단 구성원의 작업을 연구하고 잠재력을 결정합니다.
이를 위해서는 다음이 필요합니다.- 각 부하 직원의 능력과 성격에 대해 가능한 모든 것을 배우십시오.
- 부하의 기술적 능력을 확립한다.
- 부하 직원이 작업을 수행하고 관리할 수 있는 능력을 결정합니다.
- 부하 직원의 성격 특성을 주변 세계, 다른 사람들, 자신 및 자신의 일에 대한 태도를 나타내는 삶의 영향 및 양육의 영향으로 발전한 특정 스타일의 행동으로 결정하고 사용합니다.
- 작업 부하의 수행 가능성을 찾기 위해;
- 계급을 통해 부하 직원의 승진을 위한 잠재적인 기회를 찾으십시오.
- 부하에게 권한을 이전하기 위한 편의와 조건을 결정합니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.
- 권력의 일부 양도로 인한 긍정적인 위험 결과를 검토합니다. 관리자가 권한의 일부를 양도하여 얻고 잃을 것을 결정하는 것이 필요합니다.
- 이러한 문제에 대한 상위 관리자의 관점을 결정합니다.
- 권한의 일부를 부하 직원에게 이전하지 않을 경우의 결과를 결정합니다.
- 부하에 대한 권한 위임의 효과 연구
- 노동 집단 구성원의 작업을 연구하고 잠재력을 결정합니다.
- 수행자에게 결정을 전달합니다.
공연자에게 결정을 내리는 방법에는 여러 가지가 있습니다.- 규정 된 방식으로 : 그의 대리인, 부서장, 부문장 등 관리 계층에 따라;
- 결정은 직속 감독자를 거치지 않고 집행자에게 직접 전달됩니다.
- 결정 준비에 출연자를 참여시켜 출연자가 이 결정의 중요성을 이해하기 위해 미리 조정할 수 있습니다.
- 동기 부여
자원이 필요합니다. 결정을 실행하기 위해 어떤 자원이 필요합니까? 어떤 특정 유형의 자원이 필요합니까(예: 인력, 시간, 재정적 비용 등)? 필요한 각 리소스를 사용하는 데 가장 숙련된 팀원은 누구입니까?
제어는 관리의 가장 중요한 기능 중 하나입니다.
통제(무언가 확인)는 조직이 실제로 목표를 달성하는지 확인하는 프로세스입니다. 제어의 주요 임무는 특정 시스템의 안정성을 위한 조건을 만드는 것입니다.
통제는 관리의 기능이므로 지속적인 관리 프로세스로 나타납니다. 이와 관련하여 모든 리더는 직원들이 통제 절차를 시작도 끝도 없는 당연한 것으로 인식하도록 문제를 정리해야 합니다.
모든 경우에 일반적으로 다음 세 가지가 제어됩니다.
- 결정 기한,
- 솔루션의 범위,
- 본질 - 결정의 구현 내용. 기한은 지켜도 작품의 내용이 완성되지 않거나, 반대로 내용을 이유로 기한을 어기는 일이 발생한다.
통제의 방법론적 전제는 결정이 어떻게 수행되는지 확인한다는 것입니다. 부하 직원이 결정에 어떻게 반응하는지; 직원이 허용하는 편차의 본질은 무엇입니까? 어떤 경우에도 절대적으로 모든 사람을 통제해야 하는 상황에서 진행해서는 안 됩니다. 리더는 일탈의 원인을 파악하고 행동 교정 방법과 방법을 선택하고 부하 직원의 행동을 특정 방식으로 평가해야합니다.
이론적으로 세 가지 유형의 제어가 있습니다.
- 예방 (예비) - 여기에서 인적, 물질적, 재정적 자원을 확인하고 가용성, 품질 등을 평가합니다.
- 현재 - 결정 이행에 대한 작업 과정에서 수행, 결정 자체 또는 구현 프로세스를 조정하는 범죄 기록이 지정됩니다.
마무리 (최종) - 작업 완료 후 슬레이브를 유지하는 과정에서 수행됩니다. 결정의 실행 결과에 기반한 정보는 미래의 결정과 계획된 목표의 현실 평가를 위한 기초 역할을 합니다.
모든 관리 작업은 두 부분으로 나눌 수 있습니다.
회사 활동 관리;
사람(인사) 관리.
관리 활동에는 결정을 내리는 것뿐만 아니라 구현, 구현을 위한 일련의 조치를 수행하는 것도 포함됩니다. 이 목표는 채택 된 관리 결정의 구현 형태 인 관리 직원의 조직 및 관리 활동에 의해 제공됩니다.
관리 직원의 조직 및 관리 활동은 조직 및 관리 방법을 사용하여 수행됩니다. 이것들은 지시적이고 의무적인 성격을 가진 직접적인 영향의 방법입니다. 그들은 규율, 책임, 권력, 강압에 기초합니다.
조직 관행에는 다음이 포함됩니다.
조직 디자인;
규제;
배급.
동시에 특정인과 구체적인 집행일자는 명시되어 있지 않다.
행정적 방법(지시, 지시, 브리핑)으로 특정 출연자 및 기한을 명시한다.
조직적 방법은 일반적인 상황을 기반으로 하고, 관리적 방법은 대부분 특정 상황과 관련이 있습니다.
일반적으로 관리 방법은 조직적 방법을 기반으로 합니다.
조직 규정의 본질은 구현에 필수 규칙을 설정하고 조직 활동의 내용과 절차(기업 규정, 회사 정관, 내부 회사 표준, 규정, 지침, 계획 규칙, 회계 등)를 결정하는 것입니다.
조직 배급에는 회사 활동 과정에서 자원 지출에 대한 규범과 표준이 포함됩니다.
규제와 배급은 신규 및 기존 기업의 조직 설계를 위한 기초입니다.
관리 방법은 다음과 같은 형태로 구현됩니다. 결의안; 명령; 요약 보고; 명령; 추천.
생산 관리는 생산 과정의 조직, 재산, 노동 및 기타 관계와 관련된 법적 규범을 기반으로 수행됩니다.
72. 원장(전문가)의 근무시간 계획 및 권한 위임
관리 분야의 유명한 독일 전문가 L. Seivert는 근무 시간 계획에 대한 특정 규칙을 개발했습니다.
1. 60%의 근무일을 계획하고 20%는 예상치 못한 작업, 20%는 창의적인 활동(예: 고급 교육)을 위해 남겨둡니다.
2. 시간 소비를 주의 깊게 문서화하고 제어하여 시간 소비에 대한 명확한 아이디어를 갖고 미래의 필요와 올바른 분배를 결정할 수 있습니다.
3. 앞으로의 과제를 장단기, 중기, 단기로 구분하여 우선순위를 정하여 해결한다.
4. 시작한 일은 항상 일관되게 끝내라.
5. 유연한 계획을 세우십시오.
6. 팀의 능력에 따라 계산된 실제 작업량을 계획합니다.
7. 시간 계획을 위해 특별한 양식과 카드를 사용하십시오.
8. 다음 기간에 대한 계획으로 미결 작업을 자동으로 전송합니다.
9. 행동 자체뿐만 아니라 예상되는 결과도 계획에 반영합니다.
10. 정확한 시간 제한을 설정하고 실제로 필요한 만큼의 시간을 제공합니다.
11. 자기 훈련의 원칙을 구현하고 모든 유형의 작업 구현에 대한 정확한 기한을 설정합니다.
12. 경우의 우선 순위를 결정합니다.
실습에서 알 수 있듯이 근무 시간 손실의 주요 원인은 다음과 같습니다. 1) 목표 설정 및 우선 순위 설정의 명확성 부족; 2) 근무 시간 계획이 없거나 조직이 취약합니다. 3) 부하 직원의 낮은 수준의 규율; 4) 약한 리더십, 부하 직원, 파트너, 방문자와 협력할 수 없음.
근무 시간 계획은 관리자의 주요 작업 중 하나이며 조직 전체의 활동을 계획하는 것입니다. 우리나라에서는 관리자가 아직 이를 처리하는 방법을 배우지 못했고 미국 동료보다 이 프로세스에 4배 적은 시간을 할애했습니다.
서구 경제학자들이 지적하듯이, 작업에 대한 명확한 설명으로 계획을 시작하는 것이 필요합니다. 이를 위해 사례 및 가능한 장애물 목록이 작성되며 이를 극복하는 데 별도의 시간이 필요합니다. 앞으로 이 목록을 분석하면 계획을 조정하고 불필요한 사항을 제거할 수 있습니다. 또한 시간 계획을 통해 경영진은 자신의 아이디어에 대해 비판적으로 생각하고 시간 내에 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법을 찾아 일정 시간을 확보할 수 있습니다. 계획을 통해 관리자는 주요 작업을 해결하는 타이밍과 시간을 고려하여 주요 작업에 집중할 수 있습니다. 계획의 결과, 근무일의 구조가 개선되고 스케줄링의 가능성이 발생합니다.
계획은 합리적인 순서로 문제의 솔루션을 제공합니다. 우선 기한이 정해져 있거나 가장 노동집약적이고 시간이 많이 걸리는 작업을 계획한다. 불쾌한 일을 연기하는 것은 바람직하지 않으며 다른 사람들보다 먼저하는 것이 좋습니다. 다음으로 일상 업무 및 일상 업무 수행이 계획됩니다. 계획의 마지막은 많은 시간을 필요로하지 않는 2 차 및 일시적인 경우입니다 (현재 통신문 읽기, 직장 돌아 다니기). 가장 중요한 것은 계획 과정에서 케이스 완료에 대한 정확한 기한이 설정됩니다.
그러나 예정된 작업량을 지정된 시간에 완료할 수 없는 경우가 발생하여 나중으로 연기해야 합니다.
시간을 주의 깊게 문서화하고 사용을 제어하는 것은 계획을 위한 전제 조건입니다. 시간 사용 계획에는 장기, 중기 및 단기의 여러 유형이 있습니다.
장기 계획의 도움으로 수년, 때로는 수십 년 동안 설계된 주요 삶의 목표를 구현하는 데 필요한 시간 구조가 결정됩니다. 교육, 승진 등과 관련된 업무일 수 있습니다.
명사. 중기 계획 - 연간, 생산 성격의 큰 특정 작업을 해결하기 위해 시간 분배가 수행됩니다.
단기 - 중장기 계획을 지정하는 문제를 해결하기 위한 시간 분석을 포함합니다. 여기에는 분기별, 월별, 10일, 주간 및 일일이 포함됩니다. 월간 계획부터 시작하여 시간 계산은 이미 몇 시간입니다. 단기 계획 중 가장 중요한 것은 일일 계획입니다. 여기에는 12개 이하의 문제가 포함되며 그 중 3분의 1은 처음에 구현되고 있는 주요 문제입니다. 이러한 일과 가장 불쾌한 일들은 일반적으로 하루의 전반부(아침)에 계획됩니다. 이렇게 하면 저녁까지 완료할 수 있습니다. 일일 계획에서 동종 작업은 블록으로 그룹화되어 시간을 크게 절약하고 한 작업에서 다른 작업으로 건너뛸 수 없습니다.
일일 계획 및 휴식 시간을 고려합니다. 그들은 사람의 성과와 근무일 시작 이후 경과 된 시간에 따라 결정됩니다. 근무일의 시작부터 시간이 지남에 따라 피로도가 증가하고, 이는 당연히 관리자나 전문가의 생산성을 저하시킨다.
현대 사회에서는 일일 계획을 세울 때 개별 생체 리듬의 특성을 고려합니다. 가장 어려운 시간이 "최고 성과"에 해당하도록 근무일을 계획해야합니다. "종달새"에 대한이 "피크"는 아침에, "비둘기"는 근무 중 한낮에, "올빼미"는 저녁에 가장 활동적입니다.
계획의 모든 기술과 방법에 대한 지식을 통해 복잡성, 어려움, 책임, 근무일 내 긴장에 따라 작업을 적절하게 분배하고 최적으로 대체할 수 있습니다.
일일 계획을 수정하는 가장 좋은 방법은 서면 프레젠테이션입니다. 이것은 그것에 넣은 것들을 무시하는 것을 허용하지 않으며, 기억력, 훈련을 언로드하고 작업을 더 집중하게 만듭니다. 또한 서면으로 계획의 실행을 분석하는 것이 더 쉽습니다.
계획의 개발 (작성)은 전날 밤 여러 단계로 이루어집니다. 작업이 공식화됩니다 (월간 또는 10 일 계획에서 이전됨, 전날 계획에서 이전됨, 현재까지 해결되지 않음), 필요한 근무 시간 해결책이 결정되면 긴급한 문제를 해결해야 할 경우 "창"이 남겨지고 매 시간 작업 후 5-10 분 휴식이 계획되고 우선 순위 작업이 강조 표시됩니다.
관리자의 작업 계획은 갑작스러운 새로운 상황을 고려하여 비서와 함께 아침에 지정됩니다. 일반적으로 일일 계획은 유연해야 하며 동시에 사람 초대와 관련된 규칙(방문자, 회의 등)을 분명히 준수해야 합니다.
관리 구조의 틀 내에서 주체 간의 권리, 의무 및 책임이 합리적으로 분배되고 재분배됩니다. 이 과정은 1920년대에 그 원리가 개발되었습니다. P. M. Kerzhentsev는 "조직 권한 및 책임의 위임"으로 불렸습니다.
위임(Delegation) - 공식적인 기능의 일부를 부하의 행동에 적극적으로 간섭하지 않고 부하에게 이전하는 프로세스입니다.
권한 위임의 원칙은 수장이 자신에게 할당된 권한의 일부, 권한 및 책임을 유능한 직원에게 이전하는 것으로 구성됩니다.
일반적으로 위임되는 작업 유형은 다음과 같습니다.
일상적인 작업;
전문 활동;
사적이고 중요하지 않은 질문;
준비 작업.
그러나 일련의 관리 작업이 있으며 그 해결 방법은 머리에 맡겨야 합니다. 회사의 첫 번째 사람의 의무는 운영의 확립된 규정과 전통을 넘어서 전략적으로 중요하고 비밀스러운 성격과 모든 비정상적 측면을 포함하는 고위험 작업을 수행하는 것입니다.
다음과 같은 문제:
목표 설정;
결정하기;
조직의 정책 개발;
직원 관리 및 동기 부여;
고위험 작업;
비정상적이고 예외적인 경우;
엄격히 비밀이 보장되는 작업.
권한을 위임할 때 관리자는 책임을 위임(수립)합니다. 권한 행사의 권리와 책임 수준을 결정합니다.
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테스트 질문에 대한 답변
1 옵션
질문 1. 경영진의 결정으로 무엇을 이해합니까?
답변. 경영상의 결정은 일련의 행동 옵션 중에서 대안을 선택하는 것으로 이해됩니다. 이 답변의 근거는 다음과 같습니다. 한편, 관리 결정은 조직의 기능 및 개발을 위한 가장 효과적인 솔루션을 찾고 구현하는 것을 목표로 하는 관리 프로세스의 마지막 단계이며, 항상 기능 및 개발을 위한 대체 옵션의 개발이 수반됩니다. 구체적인 목표, 상황, 기능 및 발달 문제에 따라 방법(솔루션)을 개발하는 과정은 다양한 방식으로 수행될 수 있습니다. 관리 프로세스의 유형(예: 상황에 대한 다중 설명을 제공하는 상황 프로세스)은 대안 솔루션을 개발하고 선택하는 프로세스의 특성과 시기에 영향을 줄 수 있지만 관리 결정은 또한 하나의 최종 선택과 관련됩니다. 대안의. 반면에, 대안의 선택으로서 경영상의 결정에는 직원 간의 작업 분배를 포함하는 채택 절차(그룹, 의사 결정자 등 다양한 채택 방법이 있음)가 수반됩니다. 조직의, 행동 계획의 채택, 작업의 공식화 및 설정된 목표를 달성하기 위한 조직 및 실제 작업. 따라서 대안의 선택으로서 경영진의 결정은 조직의 기능과 발전을 위한 모든 실질적인 활동을 결정합니다.
질문 2. "경영 결정"의 개념 정의에 대해 다른 접근 방식이 있는 이유
답변. "경영 결정"의 개념 정의에 대한 다른 접근 방식은 관리 환경의 변화, 과학, 기술, 생산의 발전의 영향으로 진화적으로 형성된 관점 및 관리 개념 시스템의 차이와 관련이 있습니다. 기술 및 관리. 따라서 지난 세기 초에는 생산 패러다임이 경영의 기초로 사용되었으므로 경영 결정은 결과에 따라 자원을 제공하고 생산 비용을 줄이고 이익을 늘리는 데 사용하는 것입니다. 새로운 관리 패러다임으로의 전환과 사람의 광범위한 가능성(행동주의의 과학적 권장 사항에 따라)은 개발, 채택 및 구현을 위한 관리 결정 및 방법의 범위를 확장했습니다.
질문 3. 관리 결정 개발에 필요한 단계 순서를 구성하는 관리 프로세스의 단계는 무엇입니까?
답변. "목표 - 상황 - 문제 - 해결" 단계의 순서는 관리 결정을 개발하는 다양한 프로세스 각각을 반영합니다. 설정, 수용 또는 조정된 목표(전략적, 전술적, 운영적)를 달성하기 위해 관리 결정을 개발할 수 있습니다. 종종 목표 설정 단계는 이러한 일련의 단계(목표는 구체적이고 측정 가능하며 제어 가능해야 함)를 반복적으로 거쳐야 하며 관리 결정을 개발하는 과정과 동일시되어야 합니다. 이 일련의 단계를 통과하면 관리 프로세스의 속성에 대한 부정적인 표현의 역할이 줄어듭니다(불연속 및 관성의 속성은 목표에서 멀어질 수 있음).
질문 4. 경영 결정의 발전 유형에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
답변. 환경은 관리 결정의 개발 유형을 형성하는 데 큰 역할을 합니다. 외부 환경의 특정 변화는 관리 도구의 우선 순위 선택, 관리자의 역할, 동기 유형에 영향을 미치고 변화에 적합한 관리 유형을 형성합니다. 따라서 시장 관계로의 전환은 경제적 우선 순위, 분산 관리, 고도로 중앙 집중식 관리, 위기 방지 관리를 활성화했습니다. 조직에서 채택한 관리 유형은 또한 관리 결정의 개발을 위한 적절한 유형을 생성합니다. 예를 들어, 분산 관리에서 관리 결정의 개발은 권한 위임의 원칙에 기반하고 위기 방지 관리에서는 위기 전개의 깊이와 정도에 기반합니다. 관리 의사 결정 개발의 기존 유형은 주로 내부 환경의 영향으로 변경됩니다.
질문 5. 관리 프로세스와 관리 결정의 개발은 어떤 관련이 있습니까?
답변. 관리 프로세스 및 관리 결정 개발은 상호 의존적이며 단일성을 구성하며 관리의 역학을 형성합니다. 상호 의존은 조직의 모든 조직적, 기능적 및 기능적 커뮤니케이션을 정의합니다. 관리 프로세스에서 관리 결정을 개발하기 위한 다양한 프로세스가 사용됩니다. 따라서 전략적 결정 개발에는 조직의 최고 관리 수준에 있는 개별 단위만 참여할 수 있습니다. 전술적 결정을 개발할 때 - 별도의 제품을 생산하는 단위(공정 제어); 운영 결정 개발 - 조직의 별도 부서.
질문 6. 조직을 관리하는 과정에서 경영진의 결정은 무엇에 의존합니까?
답변. 관리의 효율성은 일반적으로 허용되는 관리 프로세스의 단계 및 절차 순서에 따라 달라집니다. 관리 프로세스의 규칙성 및 속성(시간 간격 및 불연속성의 객관적 존재, 관리 프로세스의 단계 및 절차의 관성 및 진동 특성)에 대한 연구는 관리 프로세스의 필요한 단계 및 절차 순서를 사용하면 효율성이 증가함을 보여줍니다. 관리 결정의.
질문 7. 경영 결정의 발전과 경영 유형 사이의 가장 중요한 연관성을 표시하십시오.
답변. 관리 유형은 관리 의사 결정 개발에서 일련의 단계를 생성하고 프로세스 형성에 중요한 역할을 합니다. 순서 자체는 다양하며 관리 결정 유형에 따라 다릅니다. 이러한 다양성의 생성은 관리의 목적과 조직 구조, 관리 결정을 위한 아이디어와 옵션을 생성하는 관리자의 능력, 관리 프로세스가 수행되는 외부 및 내부 환경의 변화에 의해 보장됩니다. 이러한 기능은 관리 유형에 큰 영향을 미치지 않을 수 있습니다(예: "기업의 파산 및 재정 회복에 관한 연방법" 적용 맥락에서 부채 구조 조정에 대한 관리 결정을 개발할 때).
질문 8. 관리 결정의 개발에서 관리 기능은 어떤 역할을 하나요?
기업 조직 경영 리더십
답변. 관리 기능의 본질과 다양성은 관리 결정의 개발에 중요합니다. 일반 관리 기능은 관리 결정 유형(계획 및 조직적 결정, 동기 부여에 대한 결정, 관리 결정 실행에 대한 통제)을 발생시킵니다. 특별하고 구체적인 기능은 관리 결정(마케팅 및 영업 부서의 결정)의 정보 필드 또는 관리 결정을 개발하기 위한 조건(기획 부서는 계획 결정을 위한 옵션을 개발하기 위해 정보를 체계화, 일반화 및 사용)을 생성합니다. 일반적으로 기능은 의사결정의 내용을 반영하고 필요한 경영 의사결정의 다양성에 해당합니다. 개발 및 관리 결정을 내리는 과정은 관리 기능뿐만 아니라 부서장의이 프로세스에 대한 참여 정도를 결정하는 권한에 의해 형성됩니다.
질문 9. 관리 기능과 관리 결정 사이의 관계는 무엇입니까
답변. 경영기능과 경영의사결정의 가장 중요한 관계는 경영활동의 내용에 따른 의사결정의 분류에 따라 결정된다. 예를 들어, 기획의 기능을 수행하는 단위인 전략기획부서에서는 계획에 대한 옵션을 개발하지만, 전략적 의사결정을 구성하는 최선의 옵션을 선택하는 것은 최고 경영자의 권한입니다. 전략기획부서에서 개발한 계획이 원가절감 업무와 관련이 있는 경우, 제품을 생산하는 기능을 수행하는 생산단위가 옵션개발 과정에 포함되는데, 이는 선택권의 경계를 보다 정확하게 결정하기 때문이다. 비용 절감. 관리 수준(해당 관리 기능에 의해 결정됨) 간에도 이러한 관계가 있습니다.
질문 10. 공공 기관의 관리 결정 개발에서 외부 환경은 어떤 역할을 하나요?
답변. 시장 경제(지휘-행정 경제와 대조적으로)에서는 공공 기관의 기능이 크게 바뀝니다.
입법 기관은 조직의 활동에 유리한 법적 환경을 형성하고, 행정부는 연방 및 지방 자치 단체의 기능에 따라 특정 산업 및 조직 활동 영역에서 기업의 발전에 영향을 미칠 수 있습니다(예: 운영 및 전략적 개발 조건 특정 지구, 도시의 인구를 위한 소비자 서비스 분야의 소규모 기업의 수). 이 경우 생활 수준, 기반 시설의 상태 및 지역 경제 발전을 위해 채택된 전략적 방향, 도시는 조직의 활동을 위한 외부 환경의 역할을 할 수 있습니다. 그 국가는 특정 영토 및 조직의 인구 생활에 유리한 조건을 조성하는 기능을 포함하는 주 및 지방 자치 단체의 결정에 영향을 미칩니다.
질문 11. 상업 조직의 경영 결정 개발에서 외부 환경은 어떤 역할을 하나요?
답변. 상업 조직의 목표는 활동의 경제적 범주 및 더 자주 조직의 이익과 관련이 있습니다. 조건이 합의된 목표 달성을 허용하지 않는 경우 활동이 중단될 수 있습니다. 환경의 변화가 상업적인 목표 달성에 기여하지 못한다면 미래에 일정한 경험으로 고려될 수 있습니다. 이 경우 외부 환경은 조직 활동의 변화와 관련된 전략적 목표 개발에 영향을 미칩니다. 채택 된 전략적 목표는 관리 유형에 영향을 미치고 인사 문제의 해결, 조직의 개별 부서의 목표 및 목표 개발에 영향을 줄 수 있습니다.
질문 12. 상업 조직의 경영 결정 개발에서 내부 환경은 어떤 역할을 하나요?
답변. 조직의 내부 환경은 목표, 목표, 구조 및 인력과 같은 주요 구성 요소로 구성됩니다. 목표와 목표의 가능한 긍정적인 변화는 조직의 발전을 보장하고 미래 결과에 영향을 미칩니다. 그러나 종종 증가된 약속은 구조 및 인사 결정에 근본적인 변화를 도입해야 합니다. 따라서 내부 환경의 변화 깊이는 항상 특정 결정과 채택 과정에 반영됩니다.
질문 13. 관리 결정을 개발하는 프로세스에 가장 중요한 영향을 미치는 관리 프로세스의 속성은 무엇입니까?
답변. 관리되는 하위 시스템과 관리하는 하위 시스템 간의 의사 소통의 역학은 관리 결정의 개발, 채택 및 구현 프로세스에 의해 제공됩니다. 관리 결정의 유형은 성격을 조정합니다. 전략적 의사결정을 하는 과정에서 관리 자원으로서 시간의 부족이 가장 중요합니다. 전술적 결정을 개발할 때 - 문제의 주기적 출현, 관리 영향의 불균일성 및 불균등성의 속성; 운영 결정을 개발하는 과정에서 - 관리의 진동 특성.
질문 14. 관리 결정을 개발하는 과정에서 조직 구조는 어떤 역할을합니까?
답변. 조직의 관리 시스템에서 링크의 구성 및 상호 연결과 같은 조직 구조는 부서와 해당 리더의 권리, 의무 및 책임의 통합을 기반으로 합니다. 위임 원칙에 따라 관리 결정을 내릴 수 있는 권한은 적절한 수준 및 관리 기능으로 이전될 수 있습니다. 조직 구조의 수평 및 수직 링크에 고정된 관리 노동의 기능적 구분은 또한 결정의 내용과 일치해야 합니다. 수직 링크는 관리 작업의 순서를 결정하고 수평 링크는 개별 결정 측면과 그 구현 사이에 설정됩니다.
질문 15
답변. 조직의 계층 구조(종속)는 관리 분권화를 기반으로 형성되므로 복잡한 관리 작업이 여러 간단한 작업으로 해결됩니다(여기서는 "단순한"이라는 단어가 일반화로 사용되지만 관리 노동의 분업 작업 및 특정 관리 기능의 심화 및 복잡성으로 이어짐). 관리 수준을 할당할 때 조직의 계층 구조가 더 복잡해지며 중복 기능과 별도의 링크가 발생할 수 있습니다. 관리의 중앙 집중화 및 분산화의 이점을 실현하는 기능, 작업, 수준 및 연결의 합리적인 수를 결정하는 것은 관리 기술 분야에 속합니다.
질문 16. 관리 결정을 개발하는 과정에서 당국은 어떤 역할을 하나요?
답변. 권한은 관리 결정의 개발, 채택 및 구현 프로세스와 직접적으로 관련됩니다. 더 자주 권한은 결정을 내릴 권리(개발 및 채택 영역)와 관련이 있으며 결정에 대한 책임을 잊어버립니다(경영 결정 실행 영역). "권한"범주로 통합 된 의사 결정에 대한 권리와 책임의 연결을 통해 조직의 공통 목표와 목표를 구성 하위 목표 및 하위로 나누는 다양한 작업에 대한 의사 결정 권한을 사용할 수 있습니다. -과제, 리더십 자질 구현을 위한 조건 만들기, 전체 개발 프로세스에서 제한 만들기 및 제거, 관리 결정 채택 및 구현.
질문 17. 경영 결정을 개발하는 과정에서 경영 목표는 어떤 역할을 하나요?
답변. 조직의 원하는 상태로서의 관리 목표와 일정 기간 동안의 활동 결과는 달성할 수 있는 관리 결정을 개발하는 과정에 특별한 영향을 미칩니다. 목표를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이와 관련하여 설정된 목표는 대체 솔루션의 개발, 특정 조건 및 기존 제한 측면에서 가장 합리적인 솔루션의 선택 및 채택을 시작합니다. 목표 관리 원칙에 따라 운영되는 조직에서는 관리 결정을 개발하는 과정에서 목표의 분해("목표 트리")가 사용됩니다. 동시에 각 단위, 링크 및 실행자는 목표와 이를 달성하기 위한 적절한 결정을 결정합니다.
목표 계층은 전체 목표가 "아래에서 위로" 수행되는 방식으로 구축됩니다. 하위 링크의 목표를 달성하면 상위 링크의 목표를 달성하기 위한 특정 리소스 또는 수단이 생성됩니다. 목표는 일관되고, 모순되며, 시간과 자원의 균형이 맞지 않을 수 있으며, 대안적인 관리 결정을 개발하는 과정에서 제한 또는 기준의 역할을 합니다.
질문 18. 조직에서 채택한 관리 방법론은 관리 결정을 개발하는 과정에서 어떤 역할을합니까?
답변. 현대 조직의 관리는 구조, 원칙, 방법 및 관리 수단에 대한 일반화된 과학적 지식으로 방법론을 사용하므로 설정된 목표를 달성하는 과정을 예측, 계획 및 구현할 수 있습니다. 조직 관리의 방법론은 관리 결정의 개발 및 채택에 나타나는 관리 자체의 철학과 원칙을 형성합니다.
질문 19
답변. 해결해야 할 작업의 복잡성은 여러 가지 이유로 생성됩니다. 여기에는 과장된 목표, 제한된 자원, 목표 달성을 위한 정보 또는 시간 부족, 낮은 직원 수준, 동기 부여 부족 등이 포함됩니다. 복잡한 문제 해결의 효율성은 이 프로세스의 각 연속 단계에서 개발 및 의사 결정의 정도에 직접적으로 의존합니다.
질문 20
답변. 관리자의 성격은 조직 관리에서 큰 역할을 하며 관리 프로세스의 모든 단계에서 그의 리더십 위치에서 나타납니다. 목표 설정 단계에서 리더는 자신의 리더십 위치를 실현할 수 있는 목표에 집중할 수 있습니다. 상황을 평가하고, 문제를 식별하고, 대안을 개발하고, 해결책을 선택할 때 개인의 관심과 야망도 긍정적이거나 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 리더십은 효과적인 경영에 있어 중요한 요소이지만, 그럼에도 불구하고 경영의사결정을 발전시키는 과정에서 개인의 자질의 역할은 지배적이지 않다.
질문 21. 조직문화는 경영의사결정 과정에서 어떤 역할을 하는가?
답변. 조직 문화는 조직 관리의 사회적 측면과 우선 순위를 반영합니다. 조직 활동의 통합 결과에서 성격과 창의성의 역할이 강화됨에 따라 관리자의 개별 자질과 경영 관계 문화를 사용하여 경영 의사 결정을 개발하는 프로세스를 개선할 필요가 있습니다. 조직 문화는 모든 유형의 솔루션을 개발하고 구현하기에 유리한 환경을 조성합니다. 현대 조직(특히 국제 분업을 사용하는 조직)의 조직 문화 개발은 기업 관리의 대상이 됩니다. 높은 수준의 조직 문화 개발은 교육 수준, 전문 훈련, 개인 훈련, 축적된 집단 활동 경험의 효과적인 사용 및 관리 결정 개발 프로세스의 객관화를 결합하여 달성됩니다. 발달된 조직 문화 덕분에 정보 수집, 처리, 체계화 및 분석 시스템이 능률화되고 복잡한 문제를 해결하기 위한 유리한 배경이 만들어지며 변화를 만들기에 유리한 환경과 의사 결정을 실행하기 위한 추가적인 동기가 만들어집니다.
질문 22. 관리 결정을 개발하는 과정에서 조직 및 법적 형태는 어떤 역할을합니까?
답변. 조직 및 법적 형태는 조직의 법적 지위와 이익 분배, 재산 구조 조정 및 관련 법률에 의해 규제되는 기타 영역과 관련된 관리 결정의 개발 및 채택을 위한 메커니즘을 결정합니다. 종종 조직의 법적 형태는 조직의 발전에 일정한 제한이 됩니다. 조직 및 법적 형태의 변경과 관련된 관리 결정을 개발하는 프로세스는 연방법에 따라 수행되며 다른 경우 관리 결정은 조직의 내부 규정에 따릅니다.
옵션 2
질문 1. 해결되는 문제의 규모는 경영상의 의사결정 과정에서 어떤 역할을 합니까?
답변. 해결해야 할 작업의 규모는 조직의 목표와 일치해야 합니다. 특히 경영진이 조직의 기능 및 개발 문제를 해결할 때. 개발 목표는 일반적이고 전통적인 작업을 수행하는 데 어려움(일시적, 희소한 자원 사용, 관리자와 소유자 간의 이해 충돌 등)을 유발할 수 있습니다. 해결해야 할 업무의 규모가 조직을 파괴하는 것을 방지하기 위해 통합 업무 규모에 대한 체계적인 분석은 경영 의사결정 과정에서 활용된다.
질문 2. 경영 의사결정 과정에서 활동의 유형과 영역은 어떤 역할을 하나요?
답변. 관리 결정을 개발하는 프로세스는 조직의 확립된 유형의 관리 프로세스 및 승인된 활동 영역에 해당합니다. 구조 조정, 새로운 시장 진입, 신제품 생산 등과 관련된 새로운 목표를 설정할 때 특정 활동 영역의 구현 및 내부 환경의 변화에 중점을 둘 때 조직 및 혁신 프로세스에 혁신을 사용할 수 있습니다. 개발 관리 결정이 형성될 수 있습니다.
질문 3. 정보는 경영 의사결정 과정에서 어떤 역할을 합니까?
답변. 관리 결정은 목표를 달성하기 위해 자원을 관리할 수 있는 권한을 부여하는 특별한 관리 정보를 특징으로 합니다. 솔루션 개발 과정에서 수신된 정보는 세부적으로 집계되고 부서 및 수행자에서 솔루션을 구현하는 데 사용되는 다른 정보로 변환됩니다. 솔루션 개발 프로세스에는 정보의 표준화와 만국어(순서, 서면 또는 구두 순서)의 사용이 필요합니다. 광범위한 정보 자원에도 불구하고 대부분의 경영 결정(약 90%)은 불확실성과 통합이라는 조건에서 개발됩니다. 정보는 프로세스, 현상, 대상에 대한 특정 아이디어를 형성하는 데 필수적인 역할을 하며 방법론적 도구로서 솔루션 개발에 사용됩니다. 최신 정보 도구는 관리 가능성을 확장하고 관리 결정을 개발하는 프로세스의 효율성을 높입니다.
질문 4
답변. 장기 목표는 전략적 결정의 발전을 결정합니다. 개발 프로세스는 전략, 전략 계획 및 구현을 위한 전략적 결정의 실제 개발에 특별한 역할이 부여되는 일련의 단계를 특징으로 합니다. 이러한 활동은 전략적 관리 방법을 사용하지만 개발 프로세스는 대상, 분기 또는 수정과 같이 다를 수 있습니다.
질문 5. 관리 결정을 개발하는 과정에서 생산과 기술은 어떤 역할을합니까?
답변. 현대 관리의 처분에는 관리 결정을 개발하기 위한 방법론 및 방법론적 도구의 광범위한 무기고가 있습니다. 유형 및 생산 기술의 발전은 경영 활동의 내용을 확장하거나 심화하는 솔루션의 범위에 영향을 미쳤습니다. 따라서 관리 결정을 개발하는 프로세스는 생산의 주요 요소에 따라 수행됩니다.
질문 6. 조직 구조는 경영 의사결정을 개발하는 과정에서 어떤 역할을 합니까?
답변. 현대 관리에서 조직의 관리 시스템에서 링크의 관계로서의 조직 구조는 효과적인 의사 결정 프로세스를 만드는 기초를 형성합니다. 다른 조직에서는 일반적인 조직 구조를 사용할 때 다양한 유형의 관리 의사 결정 개발 프로세스를 사용할 수 있습니다. 관리의 국가적 역사적 특징은 특별한 역할을 합니다. 그들은 의사 결정 프로세스의 기능을 반영하여 관리의 역학 (협상 프로세스, 변경 조정 등을 필요로하는 의사 결정 개발)에서 나타납니다.
질문 7. 조직 관리의 법적 지원은 관리 결정을 개발하는 과정에서 어떤 역할을합니까?
답변. 관리 결정을 내리는 데 대한 권리, 의무 및 책임은 조직 헌장, 기업 규정, 부서 (법률, 조직 및 법적 형태 및 활동 분야에 따라)에 반영됩니다. 관련 문서를 사용하면 관리 결정을 개발하는 프로세스의 정당성이 보장됩니다. 결정의 결과에 대한 책임은 입양 주제에 할당됩니다.
질문 8. 선형 조직 구조를 유발하는 관리 의사 결정 개발 프로세스
답변. 선형 조직 구조는 소규모 비즈니스 영역에서 일반적입니다. 관리 수직은 고도로 중앙 집중화된 의사 결정 프로세스로 식별됩니다. 그러나 의사결정 과정에서 항상 일련의 단계를 제공하는 것은 아니며 "개발-채택-결정의 실행" 과정에서 기간과 간격의 증가를 유발하며 권위주의적 의사결정 방법의 우선순위가 특징입니다 - 변화에 직면하여 지속적인 조정이 필요합니다.
질문 9. 기능적 조직 구조를 결정하는 관리 결정을 개발하는 프로세스는 무엇입니까?
답변. 기능적 단위를 분리하기 위해 기능적 분업을 사용하는 기능적 조직 구조는 변화에 직면하여 각 단위에 대한 목표와 목표 및 조정 메커니즘을 개발해야 합니다. 단계의 일관성을 보장하고 솔루션 개발 프로세스의 기간을 줄이기 위해 솔루션 평가 및 수정의 추가 단계가 포함됩니다.
질문 10
답변. 선형 기능적 조직 구조에서는 선형 및 기능적 관리 조직의 장점이 사용됩니다. 관리 결정을 개발하는 프로세스는 유형에 따라 다릅니다. 최고 경영진의 권한인 결정(전략, 인사, 재무 등)을 할당합니다. 선형 및 기능 분할 작업의 목표 세트로 인해 분기 유형에 따라 다른 결정이 개발되고 채택됩니다. 관리자의 역할과 리더십 자질에 따라 의사 결정 권한의 일부가 분산된 부서로 이전되어 관리 결정을 개발하고 내리는 프로세스가 분산될 수 있습니다(일반적으로 개별 부서가 독립적인 법인으로 분리되는 경우). 이 경우 외부 환경 변화의 맥락에서 조직 전체의 목표를 달성하기 위한 경영 의사 결정 과정을 조정해야 합니다(예: 수정 유형을 사용한 전략적 의사 결정 개발).
질문 11. 경영 결정의 발전 과정이 기업 지배 구조를 초래하는 과정
답변. 기업 관리는 주로 기업 솔루션 개발의 특성으로 인해 특별한 유형의 조직 관리(독립 법인에 의해 구성됨)가 되었습니다. 개발 프로세스에는 공동 의사 결정 절차가 포함됩니다. 기업의 일부인 조직 수준에서 채택된 공동 결정은 구속력이 있으며 기업 활동의 원칙과 영역을 결정합니다. 확립된 프로세스는 각 조직 내에서 관리 결정을 개발하는 데 사용할 수 있습니다.
질문 12. 복잡한 계층적 관리 구조에서 발생하는 관리 결정 개발의 문제는 무엇입니까?
답변. 복잡한 계층적 관리 구조(산업의 관리, 다변화된 단지, 지역의 경제 등)에서는 일반적으로 단계의 순서와 문제 해결의 병렬성이 어렵습니다. 이러한 어려움을 방지하기 위해 목표와 자원의 조정, 다양한 유형의 의사 결정 프로세스 조정 절차 (교육, 문화, 과학, 예술 등의 분야에서 조직 활동의 특성) , 의사결정자의 관계. 그리고 분산된 의사 결정의 이점.
질문 13. "경영적 의사결정" 범주는 무엇을 의미합니까?
답변. "경영 의사 결정"범주의 본질은 의사 결정자의 책임과 권한에 따라 경영 결정을 내리는 조직의 확립 된 절차와 관련이 있습니다. 전통적으로 의사결정자는 라인 관리자입니다. 기업에서는 이사회에서 일부 결정을 내릴 수 있습니다.
질문 14
답변. 관리 결정을 내리는 것은 개발보다 덜 어려운 관리 단계입니다. 옵션의 개발 및 선택을 포함한 의사 결정 개발 프로세스에서 대안의 선택으로 경영상의 결정을 채택하는 것은 개발 과정의 마지막 단계로 간주됩니다. 권위주의적 경영의 특징인 자발적인 결정의 경우 개발과 채택을 단일 프로세스로 결합할 수 있습니다. 기능 단위에서는 대체 솔루션이 개발되고 의사 결정 프로세스(선택 및 의사 결정)가 상위 관리자에게 할당됩니다.
질문 15. 경영상의 의사결정 과정에 가장 중요한 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
답변. 현대 조직은 관리 의사 결정 프로세스의 형성에 효과적인 관리의 이론과 경험을 사용할 수 있습니다. 중앙 집중식 조직에서는 공무원의 높은 책임으로 인해이 프로세스가 책임자의 권리와 의무를 규제하는 법률 및 규제 문서에 명시되어 있습니다. 분산된 조직(기업)에서는 조직의 행동과 의사결정 원칙이 중요한 역할을 하며 이는 목표, 상황 및 활동 환경의 변화에 따라 조정할 수 있습니다.
질문 16. 관리자의 행동은 경영상의 결정을 내리는 과정에서 어떤 역할을 하나요?
답변. 관리자의 행동은 의사 결정 과정의 효율성에 영향을 미칠 수 있지만 의사 결정 과정의 가속화, 분권화 또는 조정이 필요한 상황이나 조건의 경우에만 가능합니다. 따라서 권위주의적 스타일은 의사 결정자의 책임이 집중되는 조건에서 내려진 결정의 효율성을 높입니다. 민주적 스타일은 효과적인 분권화 조건에서 내려진 결정의 효율성을 높입니다. 기업 스타일은 적극적인 기업 문화에서 내리는 의사 결정의 효율성을 높입니다. 일반적으로 관리자의 행동은 의사 결정 과정에 압력을 가해서는 안 됩니다.
질문 17
답변. 개인의 자질과 리더십은 조직의 경영 잠재력의 주요 구성 요소입니다. 그들은 관리 결정의 개발, 채택 및 구현의 모든 단계에서 중요한 역할을 합니다. 실제로 개인의 자질은 소규모 조직 및 그룹에서 관리 결정을 내리는 과정에서 큰 역할을 합니다. 조직이 성장함에 따라 조직 행동은 기업 또는 기타 규범에 의해 조정되는 더 중요한 역할을 합니다.
질문 18
답변. 관리 기능의 중앙 집중화 및 분산은 조직 구조, 관리 프로세스 유형 및 관리 결정 개발과 일치해야 합니다. 중앙 집중화는 관리 결정의 통일성을 보장하는 반면, 분권화는 기능과 의사 결정의 조정을 필요로 합니다. 분산형 관리 시스템에서 관리 결정의 통일성을 보장하는 것은 분산형 의사 결정을 위한 필요 조건이지만 충분 조건은 아닙니다.
질문 19. 계획을 구현하는 과정에서 관리 결정을 개발하는 방법은 무엇입니까?
답변. 조직의 활동 계획이 개발되고 채택될 때(예: 예산) 관리 결정을 개발하기 위한 관리 방법이 구현에 사용됩니다. 이러한 프로세스는 종속 회사, 자회사의 활동에 일반적입니다. 계획 개발 프로세스에는 소급 분석, 예측, 조직 모델링 및 조직 설계의 단계가 포함됩니다.
질문 20. 조직 개발을 위한 전략 계획을 개발할 때 어떤 방법이 사용됩니까?
답변. 전략 계획의 개발은 전략의 내용과 유형에 따라 조직의 전략 개발이 선행됩니다(조직 활동 환경의 변화 특성에 따라 3.5년 또는 10년의 시간 간격과 관련됨). 그러나 채택된 전략의 조건에서 전략 개발 계획을 개발하기 위해 전략 계획의 방법을 사용할 필요가 있습니다.
질문 21. 전략적 관리 결정을 개발할 때 양적 정보로만 제한될 수 있습니까?
답변. 전략적 관리 결정을 개발할 때 양적 정보와 질적 정보 모두 똑같이 중요한 역할을 합니다. 정량적 정보는 위험과 불확실성의 조건에서 계산되기 때문에 완전하고 신뢰할 수 없습니다. 정성적 정보를 통해 중요한 요소의 역할과 상황 변화에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다. 따라서 전략적 결정을 개발할 때 양적 정보에만 국한되는 것은 불가능합니다. 이러한 제한은 결정의 위험을 증가시키기 때문입니다.
질문 22. 관리 의사 결정 개발 단계에서 전문가가 사용됩니다.
답변. 전문가 정보는 경영 결정을 개발하는 과정에서 사용될 수 있습니다. 전문가의 노동력이 가장 효과적으로 활용되는 단계는 경영의사결정 유형에 따라 결정된다. 따라서 전략적 결정을 개발할 때 문제를 식별하는 단계에서 전술적 결정을 개발하는 동안 상황을 평가하는 단계에서 전문가 정보가 필요합니다.
3. 옵션
질문 1. 관리 프로세스의 어떤 단계에서 사용되는 관리 의사 결정 옵션의 생성이 사용됩니까?
답변. 변화하는 제약(자원, 가격 등)에 직면하여 결정의 각 측면에 대해 이러한 결정 옵션을 만든 결과도 취해질 때 "결정" 단계에서 관리 결정을 위한 옵션을 생성하는 것이 좋습니다. 계정에. 옵션을 생성하는 과정에서 솔루션의 그룹 개발 방법이 사용됩니다.
질문 2. 결정에 영향을 미칠 수 있는 상황에 대한 적절한 이해에 기여하는 것은 무엇입니까?
답변. 위기 상황에서 벗어나는 경험(부정적이든 긍정적이든)은 상황의 악화와 관리자의 적절한 행동을 발전시킵니다. 경험이 풍부한 관리자는 시스템 및 상황 분석을 보다 효과적으로 사용하고 의사 결정 과정에서 실수를 줄입니다.
질문 3. 대체 솔루션을 비교할 때 고려해야 할 사항
답변. 대안 솔루션을 비교할 때 영향 요인의 역할을 결정하는 것은 중요한 분석 활동입니다. 실습에 따르면 대안의 장단점 및 구현 계획을 고려하는 것이 중요합니다. 약한 면은 공연자의 불충분하거나 과장된 동기, 높은 비용 조건에서 자원 가격의 변화일 수 있습니다.
질문 4. 모든 조직에서 가장 많이 사용하는 솔루션 생성 방법
답변. 실습에 따르면 옵션 생성 프로세스는 솔루션 유형에 직접적으로 의존합니다. 따라서 기밀 정보를 보존하기 위해 신제품을 개발하기 위해 조직의 직원이 참여하여 브레인 스토밍 방법이 더 자주 사용됩니다. 현대 러시아 조직에서는 마케팅 방법이 더 널리 보급되었습니다.
질문 5. 심사를 진행하는 과정에서 전문가들 간에 정보를 교환하는 것이 바람직한가?
답변. 아니요, 독립적인 의견이 필요합니다.
질문 6. 집단적 의사결정과 집단적 전문성의 차이점은 무엇인가
답변. 이들은 서로 다른 프로세스입니다. 집단 의사 결정(예: 이사회, 주주 총회 등)은 신뢰성, 효율성, 채택 및 구현 결과의 관점에서 하나 또는 다른 결정 옵션에 대한 검토를 요구할 수 있습니다.
질문 7. 전문 지식 없이 중요한 경영 결정을 내릴 수 있습니까?
답변. 많은 것은 관리 결정 유형에 따라 다릅니다. 효과적인 관리에는 중요하지 않은 결정이 없습니다. 실제로 중요한 관리 결정은 비밀리에 개발되고 전문 지식은 실제 상황을 특징 짓는 상황을 평가하는 데만 사용됩니다.
질문 8. 어떤 결정이 전략적 목표와 전술적 목표를 연결합니까?
답변. 전술적 목표의 일관된 달성은 전략적 목표의 달성을 보장합니다. 전술적 목표와 전략적 목표를 연계하여 전략 실행 계획에 반영해야 합니다(계단을 올라가면 계단을 뛰어넘는 것은 위험합니다!).
질문 9. 조직의 목표 형성에 가장 큰 영향을 미치는 사람
답변. 시장 경제에서 소비자는 관리 결정을 개발하는 과정의 중심이 되며 조직의 목표가 관련되어 있습니다.
질문 10. 조직 발전을 위한 장기 계획의 채택에서 자원의 역할은 무엇입니까?
답변. 자원은 조직 발전의 목표를 포함하여 모든 목표의 달성을 보장합니다.
질문 11. 실제로 사용되는 목표 형성 방법
답변. 실제로 경쟁 환경에서 목표 형성은 좁은 범위의 사람들이나 조직 직원의 이니셔티브 그룹에 의해 수행됩니다.
질문 12. "목표 트리"는 관리 결정 개발에서 어떤 역할을 하나요?
답변. "목표 트리"를 사용하면 부서 및 특정 집행자에 대한 작업 및 솔루션 범위를 결정할 수 있으며 이후에 부서 및 집행자의 작업 계획 및 조정이 수행됩니다.
질문 13. 조직의 사명은 관리 의사 결정 개발에서 어떤 역할을합니까?
답변. 조직의 사명은 조직이 사회적 중요성을 결정하고 활동 방향이나 제품 생산을 결정하려고 할 때 개발됩니다. 따라서 임무를 통해 승인된 활동 영역 내에서 개발 방향을 제어하고 솔루션을 개발할 수 있습니다.
질문 14. 가치 체계는 경영 의사결정의 발전에 어떤 역할을 합니까?
답변. 관리 결정을 개발하는 과정에서 조직의 사명에 반영된 가치에만 의존합니다.
질문 15. 경쟁적 목표는 경영 결정의 발전에 어떤 역할을 합니까?
답변. 목표 경쟁은 원칙적으로 부서 또는 개별 수행자 간의 목표 충돌 및 사회적 갈등으로 이어집니다. 갈등 해결의 과정은 종종 설정된 목표의 재평가로 이어집니다.
질문 16. 관리 결정의 개발에서 모니터링은 어떤 역할을 하나요?
답변. 불확실한 상황에서 의사결정을 위한 정보를 제공합니다.
질문 17. 경영 결정을 내리기 위해 조직의 내부 외부 환경을 모니터링해야 하는 이유
답변. 관리 결정 유형에 따라 외부(전략적 및 전술적 결정) 및 내부 환경(운영 결정)의 상태에 대한 정보가 개발 과정에서 사용됩니다. 경쟁 환경에서 환경 변화에 대한 정보는 결정적인 역할을 할 수 있습니다. 이와 관련하여 모니터링을 통해 변화하는 상황에 적절하게 대응할 수 있습니다.
질문 18. 경영진 결정은 어떻게 측정됩니까?
답변. 경영상의 결정을 측정하는 것은 어렵습니다. 대부분의 경우 이 측정은 경영상의 결정을 내리고 실행하는 데 따른 경제적, 사회적 결과에 관한 것입니다. 실제로 평가는 솔루션의 효과에 대한 양적 및 질적 지표를 사용하여 수행됩니다.
질문 19. 경영 결정이 양적 및 질적 지표를 사용하여 측정되는 이유
답변. 이는 조직 및 해당 부서의 목표가 양적 및 질적 지표를 사용하여 공식화되기 때문입니다.
질문 20. 실제로 가장 자주 사용되는 결정 측정 기준은 무엇입니까?
답변. 실제로는 조직 전체의 업무 결과를 경영의사결정의 기준으로 삼고 있으며, 최근에는 제조·판매되는 제품의 품질을 가장 중요한 기준으로 삼고 있다.
질문 21. 왜 다른 관리 모델이 다른 의사 결정 평가 시스템을 형성합니까?
답변. 관리 모델의 형성은 솔루션 개발 방법의 영향을 받습니다. 다양한 방법은 관리 결정을 평가하기 위한 다양한 시스템의 개발을 결정합니다. 특정 결정 개발 방법 세트의 사용은 결정의 개발, 채택 및 구현을 위한 기술을 형성합니다. 동시에 의사결정 평가는 기술 및 관리 모델의 시스템 요소로 포함됩니다.
질문 22. 의사결정의 효율성과 효율성에 대한 기준 사이의 관계는 무엇입니까?
답변. 효율성은 노동 생산성, 효율성-특정 기간 동안 얻은 경제적 결과와 관련이 있습니다.
4. 옵션
질문 1. 관리 결정의 개발에서 전문적인 준비성은 어떤 역할을 하나요?
답변. 전문적인 준비는 개발된 관리 결정의 품질을 향상시킵니다.
질문 2. 러시아 관리 관행에서 가장 일반적인 관리 결정 측정 방법은 무엇입니까?
답변. 러시아 관행에서 관리 결정은 결정을 구현하는 과정에서 얻은 경제적 결과로 측정됩니다.
질문 3. 경영 결정의 조치와 경영 시스템 전체의 효율성 사이의 연관성은 무엇입니까?
답변. 의사결정과 조직 성과 간의 연결은 경제 지표 시스템을 통해 모니터링할 수 있습니다.
질문 4. "효과적인 솔루션의 공간"을 어떻게 정의할 수 있습니까?
답변. 목표, 지식(정보), 의사결정의 효율성으로 구성된 공간입니다.
질문 5. 정보 영향은 관리 의사 결정의 개발에서 어떤 역할을 수행합니까?
답변. 정보 영향은 개발을 자극하고 관심을 끌거나 개발 중인 솔루션에 대한 태도를 근본적으로 바꿀 수 있습니다.
질문 6. 경영의사결정의 기본정보는 어떻게 형성되는가?
답변. 점차적으로 형성되어 데이터베이스에 축적됩니다.
질문 7. . 정보 권력은 경영 의사결정의 발전에 어떤 역할을 합니까?
답변. 정보력은 조직 관리 구조에서 작업의 분배에 영향을 미칩니다.
질문 8
답변. 관리 결정을 개발하는 과정에서 결정을 실행하는 과정에 리더를 포함하는 것이 좋습니다. 목표의 상호 연결성을 분석하면 관리 시스템에 포함된(포함되지 않은) 링크의 상호 연결 정도를 초기 단계에서 결정할 수 있습니다.
질문 9. 어떤 정보 출처가 관리 결정의 정보 기반의 신뢰성과 완전성에 영향을 미칩니 까?
답변. 조직의 정보 및 문서 시스템은 관리 결정을 위한 정보 기반 역할을 합니다. 많은 관리 결정의 경우 이 기반으로는 충분하지 않습니다. 정보 기반의 지속적인 보충과 업데이트가 필요합니다. 정보 출처가 잘못된 정보로부터 자유롭지 않다는 것을 아는 것이 중요합니다.
질문 10. 경영 의사결정 개발 주기를 구성하는 기능은 무엇입니까?
답변. 관리 의사 결정 개발 주기의 기초는 일반 관리 기능입니다: 계획, 조직, 동기 부여, 통제.
질문 11. 관리 의사 결정 개발 주기 기능의 집계 및 세분화가 개별 단계의 구현에 어떤 영향을 미칩니까?
답변. 집계 및 세분화는 효율성을 고려하여 수행해야 합니다.
질문 12. 목표, 결정 및 조정의 개발은 어떻습니까?
답변. 체계적인 접근 방식과 "목표 트리"를 사용할 때.
답변. 이것은 관리 결정을 개발하는 프로세스의 일련의 단계, 알고리즘 및 작업입니다.
질문 14
답변. 의사결정 제어 시스템은 더욱 복잡해집니다.
질문 15. 관리 결정의 개발에서 통제 범위는 어떤 역할을합니까?
답변. 통제 범위가 높을수록 활동의 성격과 공연자의 전문성을 더 많이 고려해야 합니다.
질문 16. 관리 결정을 개발하는 과정에서 관리의 중앙 집중화는 어떤 역할을합니까?
답변. 대안의 범위를 좁힙니다.
질문 17. 관리 결정을 개발하는 과정에서 관리 분권화는 어떤 역할을합니까?
답변. 대안의 범위를 확장합니다.
질문 18. 관리 결정을 개발하는 과정에서 권한 위임은 어떤 역할을 하나요?
답변. 솔루션 개발에 대한 책임감을 높입니다.
질문 19. 관리 결정을 개발하는 과정에서 권한 위임 원칙의 준수는 어떤 역할을합니까?
답변. 솔루션 개발의 효율성에 기여합니다.
질문 20. 경영 결정을 개발하는 과정에서 통합 책임은 어떤 역할을합니까?
답변. 조직의 발전은 생산의 확장, 생산 및 관리의 혁신, 시장의 확장 및 심화 및 구조 조정과 관련이 있습니다. 동시에 공급, 생산, 마케팅, 혁신 또는 연구 활동의 프로세스를 수행하는 별도의 세분화(관리의 독립성이 높음)가 조직에 나타날 수 있습니다. 그러한 세분화를 위해 통합 책임의 조건이 개발되고 있습니다. 그들은 개발 된 솔루션의 효율성을 증가시킵니다 (단위 및 조직 전체에서).
질문 21. 관리 결정을 개발하는 과정에서 어떤 권한 위임 원칙이 구현됩니까?
답변. 실제로는 기능적 정의의 원칙과 권한 수준의 원칙이 사용됩니다. 기능 정의의 원칙은 고정된 기능에 따라 솔루션을 개발할 수 있도록 하며, 권한 수준의 원칙은 관리 결정을 내리고 구현하기 위한 합리적인 수준의 책임을 결정합니다.
질문 22. 연구는 경영상의 결정을 내리는 데 어떤 역할을 합니까?
답변. 의사결정의 유형에 따라 다르지만 일반적으로 관리 의사결정 개발의 각 단계에서 연구가 사용됩니다.
5. 옵션
질문 1. 관리 의사 결정 개발을 위한 마케팅 개념의 구현에서 어떤 조직적 변화가 필요합니까?
답변. 마케팅 개념의 구현으로 조직 및 심리적 전환을 수행해야합니다.
질문 2. 러시아 경영진이 직면한 마케팅 솔루션 개발의 문제점은 무엇입니까?
답변. 현대 러시아 관리는 마케팅 이론을 널리 사용하지만 소비자 행동의 부적절함으로 인해 효과를 잃습니다.
질문 3. 경영 결정의 품질은 무엇입니까
답변. 관리의 효율성은 많은 요인에 따라 달라집니다. 이러한 요소 중 하나는 관리 결정의 품질입니다. "품질"이라는 범주에는 여러 가지 해석이 있습니다. 그것들은 제품, 관리 프로세스에 의해 생산된 자원을 특성화하는 데 사용됩니다. 관리 결정의 품질은 구현의 효과를 얻을 수 있도록 하는 결정의 속성 집합입니다.
질문 4. 경영 결정의 질은 어떻게 평가됩니까?
답변. 관리 결정의 품질을 평가하기 위해 개발 및 구현 시간(적시), 사회 및 경제적 지표와 같은 지표를 사용하여 개발 중인 결정의 미래 결과와 결과를 평가합니다. 실제로 구현의 결과와 결과는 관리 결정의 품질과 관련이 있습니다.
질문 5. 제품 품질 결정을 내리는 데 있어 표준은 어떤 역할을 합니까?
답변. 제품의 품질은 생산의 결과만이 아닙니다. 현대 관리에서 품질은 조직 관리에서 형성됩니다. 이와 관련하여 품질 표준(특히 국제 표준)을 통해 수명 주기의 모든 단계에서 제품 품질 개선을 계획하는 절차와 방법을 결정할 수 있습니다.
질문 6. 경영 결정의 품질에 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?
답변. 많은 요소가 관리 결정의 품질에 영향을 미칩니다. 가장 중요한 것은 전문성, 경험, 생산 및 관리 기술, 제품 품질에 대한 요구입니다. 이를 고려하기 위해 품질 단위는 조직에서 구성되며 그 기능에는 제품 품질, 품질 수준 계획 등에 대한 정보의 수집, 처리 및 체계화가 포함됩니다(이러한 단위는 많은 교육 기관에서 형성됨). 품질 부서가 효과적으로 작동하려면 관리 결정의 개발 및 채택을 위해 조직에서 채택한 조직 구조와 기술에 품질 요소의 영향에 대한 평가가 포함되어야 합니다.
질문 7. 경영 의사결정의 효율성을 측정하는 방법
답변. 현대 경영에서는 경영 결정의 유형에 따라 효과를 측정하는 다양한 방법이 사용됩니다. 가장 일반적이고 적절한 측정 방법은 설정 목표(집행자, 부서 및 조직 전체)의 준수 및 달성 정도를 평가하는 것입니다. 동시에 관리 결정의 수준과 계층에 따라 적절한 사회 경제적 지표 시스템이 사용됩니다.
질문 8. 주 및 시정부에서 평가에 사용되는 관리 결정의 효율성 지표는 무엇입니까?
답변. 실제로, 공공 기관 활동의 효과에 대한 평가는 종종 관련 부서를 이끄는 인물과 관련이 있습니다. 그러나 그러한 평가 접근 방식은 충분하지 않습니다. 입법부 및 행정부의 기능과 권한 및 권력 수준 (연방, 러시아 연방 및 지방 자치 단체의 주제)에 따라 관할 구역의 사회 경제적 발전 지표가 결정됩니다. 그들은 영토 관리의 효율성을 평가하는 데 사용됩니다.
질문 9
답변. 시장 관계의 조건에서 경제는 사람, 가족, 조직, 영토의 발전에서 가장 중요한 요소입니다. 조직 소유자, 소비자, 지역 사회, 국가의 이익을 반영하는 경제 지표는 대안적 방법 및 솔루션의 평가 및 선택에서 제한 역할을 합니다. 대안을 선택하는 기준은 또한 본질적으로 주로 경제적입니다. 이와 관련하여 경제적 정당성은 모든 조직 및 법적 형태의 조직에서 경영 결정을 포괄적으로 정당화하는 시스템 요소입니다.
질문 10. 경영결정의 경제적 정당화에서 경영상의 어떤 측면이 고려되지 않는가?
답변. 경영에서는 리더의 개인적 자질이 중요한 역할을 합니다. 그러나 경영자와 수행자 관계의 특징은 경제적 평가의 대상이 아니다. 관계는 채택된 관리 결정의 구현에 기여해야 한다고 믿어집니다.
질문 11. 목표 달성 과정에 중대한 영향을 미치는 상황은 무엇입니까?
답변. 목표를 달성하는 과정에는 조직 환경의 변화가 수반됩니다. 일부 변화는 예측 가능(예측 가능한 상황)하고, 일부는 여러 요인의 시스템적 관계로 인해 자발적으로 발생할 수 있습니다(예측할 수 없는 상황). 공급, 생산 및 마케팅 부문에 대한 예측할 수 없는 변화의 직접적인 영향은 가장 큰 비용을 초래합니다. 이러한 상황에는 제품 및 자원 부족의 출현이 포함됩니다.
질문 12. 제품 부족을 결정하는 가장 좋은 기준을 선택하십시오.
답변. 제품 주문 건수가 증가합니다.
질문 13. 원자재 및 자재 부족을 결정하는 방법
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