수신자 부담 전화를 사용하여 휴대 전화에서 OTP 은행 교환원에게 직접 연락하는 방법. OTP 핫라인 번호

러시아 중앙 은행은 러시아의 모든 금융 기관에 대한 감독 기관입니다. 핫라인은 중앙 은행의 업무에 대해 시민들에게 조언하고 민간, 상업 은행 및 소액 금융 기관의 업무에 대한 신청서 및 불만 사항을 접수하기 위해 만들어졌습니다. 각 불만 사항은 국가 전체의 경제 상황을 개선하기 위해 보안 서비스에 의해 처리됩니다.

핫라인 전화

핫라인은 평일 24시간 열려 있습니다. 모든 사람은 러시아 어디에서나 모든 전화 번호로 8 800 250 40 72로 전화를 걸 수 있습니다. 전화는 휴대전화와 유선전화 소유자 모두 무료입니다. 모스크바 거주자의 경우 추가 핫라인이 8 495 771 91 00에 도입되었습니다. 이 번호로 24시간 전화를 걸 수도 있지만 대기 및 통화의 매분은 통신 사업자의 요금에 따라 지불됩니다.

러시아 중앙 은행의 지원 서비스가 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

지원 전문가는 시민의 다음 요청에 응답합니다.

금융 시장 및 신용 기관의 활동.
러시아 중앙 은행에서의 개인 약속 약속.
교통 경찰의 참여없이 사고 자체 등록.
소액 금융 기관의 활동에 대한 보고 제공.
러시아 은행에 서면 항소 초안 작성.
전당포에 보고서 제공.
증권에 대한 정보입니다.
보험 회사의 마이크로 보고 제공.

어떤 경우에 지원이 도움이 되지 않을 수 있습니까?

귀하의 질문이 전적으로 비공개인 경우 지원팀에서 도움을 드릴 수 없습니다. 그런 다음 필요한 경우 연락처 전화 번호 및 개인 데이터를 표시하여 문제의 본질을 설명하는 약속을하거나 서면 진술을하는 것이 좋습니다.

기타 연락 방법

러시아 연방 중앙 은행 공식 웹 사이트에 인터넷 리셉션이 시작되어 시민들의 요청에 신속하게 응답했습니다. 여기에서 중앙 은행 직원에게 연락하여 관심 정보를 명확히 할 수 있습니다.

또한, 러시아 은행의 활동에 대한 뉴스를 게시하기 위해 Facebook 페이지를 만들었습니다. 여기에서 운영자에게 질문하고 빠른 답변을 얻을 수도 있습니다. 소셜 네트워크 Twitter에는 최신 뉴스 컬렉션도 포함되어 있습니다.

특별한 YouTube 채널에서 러시아 은행의 활동에 대한 비디오 시리즈를 볼 수 있습니다. 또한 채널을 구독하면 사용자는 첫 번째 스토리를 볼 수 있으며 항상 최신 이벤트를 알 수 있습니다.

러시아 중앙 은행 핫라인 운영자의 역량

러시아 중앙 은행의 운영자는 그러한 작업에 대한 충분한 경험이 있으므로 시민들이 어려운 문제를 해결하는 데 쉽게 도움이됩니다. 교환원은 모든 발신자의 말을 들을 수 있는 충분한 인내심을 가지고 있습니다. 모든 질문과 문제는 높은 수준의 전문성으로 신속하게 해결됩니다. 핫라인은 인구 사이에 수요가 있으므로 경제 능력이 향상되고 국가는 시민의 권리를 존중합니다. 이 시스템은 몇 년 동안 운영되어 왔으며 지속적으로 변화하고 있으며 러시아인들에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다.

전문가 응답 시간

근무일 중 가장 높은 시간대와 저녁 시간에 교환원의 응답을 기다리는 시간은 최대 5~10분이 소요될 수 있습니다. 이것은 밤과 아침 시간에는 관찰되지 않으며 교환원은 1분 이내에 응답합니다. 소셜 네트워크를 통해 메시지를 보낼 때 전문가의 응답 시간은 더 오래 걸리지만 응답 메시지는 항상 1시간 이내에 도착합니다. 인터넷 수신 메시지가 더 빨리 처리되어 서비스의 인기도를 나타냅니다.

Tinkoff Bank는 물리적 지점이 없고 휴일과 주말 없이 연중무휴로 운영되는 러시아 최초의 원격 은행입니다. 원격 서비스를 통해 직원 및 고객 지원 업무의 효율성을 극대화할 수 있습니다. Tinkoff 핫라인을 통해 언제든지 비서에게 연락하고 은행 상품과 관련된 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

은행에는 여러 종류의 서비스가 있기 때문에 지원 부서를 나누어 부서별로 별도의 번호를 부여합니다. Tinkoff Bank에서는 귀하의 말을 들은 후 이 문제에 대한 전문가로 전환할 것이라고 말하는 하위 교환원을 기다릴 필요가 없습니다. 전화를 건 부서의 은행 직원이 즉시 답변을 드리며 리디렉션 없이 질문에 답변해 드립니다.

우선, 위에 표시된 번호는 연락처 섹션의 온라인 뱅킹에서 찾을 수 있습니다. Tinkoff Bank 카드에 대한 일반적인 질문에 관심이 있거나 은행 상품을 발행하거나 대출을 신청하려면 일반 핫라인 번호인 8800 555 10 10으로 24시간 전화할 수 있습니다.

저녁에는 원칙적으로 회선이 혼잡하여 2~5분 이내에 응답을 기다려야 합니다. 밤낮으로 무료 교환원을 기다리는 시간은 보통 1분을 넘지 않습니다.

위에 표시된 번호에서 신용 카드 및 직불 카드에 대한 조언을 얻고 Tinkoff Travel 프로그램에 대해 알아볼 수 있습니다.

러시아 연방 내에서 이 번호로 거는 전화는 무료입니다.

Tinkoff 은행의 특수 번호

Tinkoff Bank 무료 핫라인 전화는 모든 고객에게 하나만 제공되는 것이 아닙니다. 특정 문제에 대해 지원을 요청할 수 있는 특수 번호도 있습니다. 이 수치에 따르면 컨설턴트의 부담이 적고 문제를 몇 배 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

신용 카드 또는 대출 신청

Tinkoff Bank 카드 신청을 원하시면 위의 전화번호로 전화하실 필요는 없습니다. 8800-555-777-8 또는 8800-755-27-71로 전화하시면 즉시 신용카드만 취급하는 교환원으로 연결됩니다.

8800-555-09-11로 전화하시면 현금으로 최대 50만원까지 소액대출이 가능합니다.

담보된 모기지론에 관심이 있으시면 이 문제를 더 자세히 이해하는 은행 서비스에 전화하십시오: 8800-555-777-5.

모든 전화는 러시아 내에서 무료입니다.

해외에 계시고 신용카드나 대출에 대한 조언이 긴급히 필요한 경우 국제 은행 연결 번호(+7-495-648-11-11)로 전화하는 것이 더 유리할 것입니다.

주목! 러시아 연방 외부에서 "8800"으로 시작하는 수신자 부담 전화는 유료이며 분당 약 100루블이 소요됩니다.

조심하세요, 해외에서 국제전화로 전화하세요!

전화로 상담원과 연락할 수 없습니까? 괜찮아요! 이메일 보내기: 몇 시간 내에 귀하의 질문에 대한 자세한 답변을 받으실 것입니다.

체크카드 신청 또는 입금

예금 또는 직불 카드 발급에 관한 모든 질문에 대한 Tinkoff 핫라인은 24시간 내내 이용할 수 있습니다: 8800-755-25-50 및 8800-555-25-50.

이미 결정을 했고 보증금을 내거나 카드를 주문하려면 즉시 8800-555-22-77로 전화하면 이러한 문제를 다루는 컨설턴트가 귀하의 전화에 응답할 것입니다.

해외에 위치한 고객의 경우 국제 전화번호: +7-495-645-59-19를 사용할 수 있습니다.

이메일 주소로 편지를 써도 됩니다. 전화로 지원팀에 연락하는 것이 불가능하거나 불편할 때 즉시 답변을 받을 수 있습니다.

Tinkoff Business - 기업 고객 서비스

Tinkoff Bank 지원은 모든 인기 있는 소셜 네트워크에서도 사용할 수 있습니다.

키 #1. 기존 은행 고객, 신용/체크카드 소지자, 대출, 예금에 대한 정보입니다. 이 메뉴에서는 카드를 긴급하게 차단하고 카드의 최소 할부금, 다음 대출금 지불 날짜 및 금액을 확인할 수 있습니다. 플라스틱 번호와 코드 번호를 직접 입력하여 카드 잔액 자동 확인 서비스를 이용할 수 있습니다.

키 #2. 여기에서 은행의 잠재 고객-개인은 기존 제품(카드, 예금, 대출 등), 서비스(인터넷 뱅킹, SMS 뱅킹에 대한 정보), 모스크바 은행 프로모션 등에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

키 #3. 이 메뉴에서 고객은 모기지론에 대해 상담합니다. 전화 키패드의 3번 버튼을 누르면 주택담보대출 전문가와 바로 연결됩니다.

키 #4. 법인 컨설팅 - 잠재 및 기존 기업 고객. 여기에서 법인은 비즈니스를 위한 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 정보를 얻을 수 있습니다. 4번 버튼을 누르면 은행 직원과 직접 연결됩니다.

키 #5. 이 메뉴에서 은행 고객은 시내에서 가장 가까운 지점의 주소, 근무 일정 또는 유선 전화 번호를 찾을 수 있으며 가장 가까운 ATM 위치 등을 찾을 수 있습니다.

중요한! 질문에 대한 가장 정확하고 포괄적인 정보를 얻으려면 해당 메뉴 섹션을 선택하십시오. 예를 들어, 직불카드 발급 요금을 알아야 하는 경우 더 빨리 답변을 받기만 하면 모든 숫자를 연속으로 찌르지 말고 2번 키를 선택해야 합니다. 각 일련 번호는 이 특정 문제를 전문으로 하는 컨설턴트에게 할당되며 다른 섹션에서는 정확하고 정확한 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.

모스크바 VTB 은행 핫라인개인용은 주로 배경 정보를 얻기 위한 것입니다. 예를 들어 Russian Standard Bank 또는 Home Credit의 콜 센터에서 할 수 있는 것처럼 전화로 온라인으로 서비스를 연결하거나 대출을 신청하는 것은 실제로 불가능합니다.

핫라인 전문가 대기 시간

콜센터 전문가의 응답을 기다리는 시간은 선택한 메뉴와 통화 시간에 따라 다릅니다. 예를 들어, 아침 00:00에서 9:00 사이에 컨설턴트는 거의 즉시 전화에 응답합니다. 20:00에서 00.00까지 대기 시간은 금요일과 토요일을 제외하고 15-30 초를 초과하지 않습니다. 어느 날 15:00 ~ 20:00 사이에 전화를 받으려면 최대 4-8분을 기다려야 합니다. 평균 9시부터 15시까지 콜센터에 전화를 걸 때 대기시간은 1~2분을 넘지 않는다.

관심 있는 정보를 명확히 하는 컨설턴트의 효율성에 대해 이야기하는 경우 모든 것은 특정 문제에 따라 다릅니다. 예를 들어, 제품의 관세에 대한 정보를 명확히 해야 하는 경우 평균 1-4분을 기다려야 합니다. 여기서 많은 것이 여전히 인적 요소(직원의 신속성, 경험 및 근무 기간 등)에 달려 있습니다.

우리가 전화에 응답하는 교환원의 능력에 대해 이야기한다면 이것은 진정한 러시안 룰렛이며 누군가는 운이 좋을 것입니다. 매우 자주, 다른 운영자는 동일한 문제에 대해 완전히 반대 정보를 제공합니다. 이 경우 누구를 믿어야합니까? - 합리적인 질문. 아마도 은행 웹 사이트에서 관심 문제에 대한 문서 및 관세에 대해 개인적으로 아는 것이 더 쉬울 것입니다.

VTB Bank of Moscow에 전화하는 것의 대안

은행에 연결할 수 없거나 질문이 기다릴 수 있는 경우 잠재 고객은 다음과 같은 대체 방법으로 정보를 얻을 수 있습니다.

Skype와 같은 온라인 통화(마이크 필요). 은행 공식 웹 사이트에서 고객 센터에 전화 할 수 있습니다.
온라인 채팅. 서비스에 대한 액세스는 "온라인으로 문의하기" 섹션의 공식 웹사이트에 있습니다.
소셜 네트워크의 메시지(VK, Facebook, Odnoklassniki 및 기타). 은행의 개인 페이지 주소는 같은 섹션의 웹사이트에 있습니다.