영업 부서장의 직무 : 요구 사항, 예 및 권장 사항

많은 사업주는 사무실을 마련하고, 계획을 세우고, "영업" 부서를 모집하고, 이를 구현하기 위해 이 부서의 책임자를 이 부서의 책임자로 두기만 하면 된다고 잘못 믿고 있습니다. 그러나 실무에 따르면 모든 전문가의 작업은 경영진의 완전한 통제뿐만 아니라 그에게 직접적인 의무와 권리를 할당하여 올바른 방향으로 지시되어야 함을 보여줍니다. 이러한 모든 조항은 관련 문서에서 승인되어야 합니다. 이는 직무 기술서 작성에 공식적으로 접근해서는 안 된다는 의미입니다. 지시는 규정이어야 하며, 각 직원의 행동과 권한을 명확하게 정의해야 합니다.

업무 범위

영업 부서장은 직속 직원이있는 광범위한 책임을 가진 전문가입니다. 기업의 이익 금액과 회사 브랜드에 대한 주장의 부재는 영업 부서장이 직무를 얼마나 잘 수행하고 전문성이 어느 수준에서 개발되는지에 달려 있습니다.

이 위치에 있는 사람의 주요 목표:

팀 관리, 새 직원 교육;
제품 및 서비스의 새로운 소비자에 대한 전략적 검색, 그들과 협력;
채권 관리;
판매 계획의 형성, 구현 통제;
마케팅 부서와 함께 회사의 개발 전략을 구현합니다.

영업 부서장의 직무 범위는 특정 회사의 특성과 직원 수에 따라 다릅니다. 원칙적으로 직책에는 큰 전망이 있으며 상업 이사로 "성장"하거나 회사 또는 사무실의 최고 관리자가 될 수도 있습니다.

인사관리, 신입사원 교육

영업 부서장의 기능적 임무는 우선 그에게 위임 된 직원의 관리입니다. 좋은 전문가는 해당 산업의 세부 사항에 정통해야 하며 현대 유통 채널이 작동하는 원리를 이해해야 합니다. 그는 부하들에게 이것을 가르쳐야 한다.

목표 설정

상사는 직원의 업무를 명확하게 설정하고 업무의 우선순위를 조정해야 합니다. 전문가는 모든 직원에게 직무를 유능하게 분배할 수 있어야 합니다. 영업 담당자와 영업 관리자는 누가 무엇을 담당하는지 명확하게 이해해야 합니다. 동시에 할당된 작업은 현실적으로 달성할 수 있어야 합니다.

실행 제어

작업 수행을 모니터링하기 전에 작업의 효율성이 결정되는 기준에 따라 부하 직원에게 설명해야 합니다. 잠정 통제 결과에 따라 영업부장은 현재 계획을 수정해야 하는 과제에 직면할 수 있다. 영업 부서장의 임무에는 직원 간의 갈등 상황 제거도 포함됩니다.

동기 부여

공정성은 모든 리더에게 최우선 순위가 되어야 합니다. 매출이 가장 높다고 해도 당국과 가까운 사람에게만 상을 주고 '외부인'은 야단치는 팀에서 성공적인 업무는 불가능하다.

부하 직원에 대한 인센티브를 선택할 때 전체 부서의 공통 관심사를 잊지 않고 개별 특성을 고려해야 합니다.

제품 및 서비스 소비자에 대한 전략적 검색, 그들과 협력

지침의 이 단락은 기업의 특성에 따라 작성되어야 합니다. 어쨌든, 주요 유통 채널에 대한 현대적인 판매 기술에 대한 지식은 최고 직책 후보자를 선택할 때 기본적인 요소입니다. 또한 영업 책임자의 직무에는 높은 수준의 협상 능력이 필요합니다. 전문가는 프레젠테이션 기술이 있어야 합니다. 이상적으로 후보자는 MBA를 취득해야 합니다.

부서장은 관리자와 고객 사이에 발생할 수 있는 모든 분쟁의 해결에 대처해야 합니다. 그는 또한 자신의 부서와 기업 전체의 작업에서 기존의 단점을 식별하기 위해 들어오는 불만 사항을 분석해야 합니다.

미수금 관리

영업 부서장의 주요 책임에는 채권 관리가 포함됩니다. 이 단락과 관련된 일련의 조치는 다음 조항으로 구성됩니다.

균일하고 보장된 현금 흐름을 보장하는 최적의 판매 조건 선택;
소비자의 구매 범주에 따른 수당 및 할인 수준의 결정;
허용 가능한 부채 수준을 제한합니다.
부채 금액을 줄이는 것.

실무 마케터는 이 작업이 판매 시장을 확장하는 것보다 훨씬 더 문제가 많고 훨씬 더 중요하다는 것을 확실히 알고 있습니다. 부채의 적시 상환은 미래에 기업의 성공적인 기능을 보장합니다.

판매 계획 수립, 실행 통제

계획이 목표를 달성하기 위한 주요 도구 중 하나라고 주장하는 사람은 아무도 없을 것입니다. 계획 없이 영업팀이 존재할 수 있습니까? 그럴 수는 있지만 직원의 업무 효율성을 기대해서는 안 됩니다.

소매 판매 부서장의 책임 - 계획 작성. 이 작업을 수행할 때 과거 기간의 결과에만 의존해서는 안 됩니다. 이 경우 관리자는 노력할 것이 없습니다. 분석은 판매의 계절성을 결정하지만 더 이상은 아닙니다. 계획은 엄격하게 제한된 조건으로 규제되며 직원은 이를 기반으로 관리자로부터 현실적이고 달성 가능한 목표를 받아야 합니다.